連鎖店體系組織架構(gòu)及其崗位

連鎖店體系組織架構(gòu)及其崗位1蘇寧電器集團總部介紹蘇寧電器1990年創(chuàng)立于南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國家商務(wù)部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。截至目前，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸30個省，300多個城市、香港和日本地區(qū)，擁有1000多家連鎖店，80多個物流配送中心、3000家售后網(wǎng)點，員工18萬多人，品牌價值815.68億元，是中國最大的商業(yè)連鎖企業(yè)，名列中國上規(guī)模民企前三，中國企業(yè)500強第54位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。蘇寧電器集團總部介紹蘇寧電器1990年創(chuàng)立于南京，是中國3C2引進與培養(yǎng)計劃

百年蘇寧，人才為本。蘇寧將人力資源視為企業(yè)長久發(fā)展的戰(zhàn)略資本，經(jīng)過多年的積累，建立了系統(tǒng)化的招聘選拔、培訓培養(yǎng)、考核激勵與發(fā)展規(guī)劃體系。堅持自主培養(yǎng)，內(nèi)部提拔的人才培養(yǎng)方針，全力打造事業(yè)經(jīng)理人團隊，先后實施了1200工程、總經(jīng)理梯隊、采購經(jīng)理梯隊、店長梯隊、督導梯隊、銷售突擊隊、藍領(lǐng)工程等系列人才梯隊計劃，倡導員工與企業(yè)共同成長、長遠發(fā)展。

1993年，蘇寧電器首次引進大學應(yīng)屆畢業(yè)生。2003年，蘇寧電器啟動面向大學畢業(yè)生的專項人才引進培養(yǎng)計劃——1200工程。如今，“1200工程”連續(xù)實施11期，引進培養(yǎng)了30000多名高素質(zhì)大學畢業(yè)生。引進與培養(yǎng)計劃百年蘇寧，人才為本。蘇寧將人力資源視為31200梯隊崗位1.財務(wù)類財務(wù)、會計、金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先崗位職責：負責店面銷售收款、收銀設(shè)備清理、保管、各類銷售單據(jù)及印章的保管。培養(yǎng)路徑：收銀員－門店總收－財務(wù)督導—財務(wù)部長1200梯隊崗位1.財務(wù)類財務(wù)、會計、金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先4

2.物流類物流管理類、交通運輸類、企業(yè)管理類等專業(yè)優(yōu)先崗位職責：負責配送中心區(qū)域內(nèi)物流倉儲工作培養(yǎng)路徑：倉管員－倉儲主管－倉儲部長—倉儲經(jīng)理2.物流類物流管理類、交通運輸類、企業(yè)管理類等專業(yè)優(yōu)先5

3.售后類專業(yè)不限崗位職責：負責售后服務(wù)部負責網(wǎng)點派工、銷單、核銷處理培養(yǎng)路徑：信息員—服務(wù)管理專員—區(qū)域經(jīng)理—售后經(jīng)3.售后類專業(yè)不限6

4.客服類專業(yè)不限崗位職責：負責受理線上線下用戶來電來訪的客戶服務(wù)工作培養(yǎng)路徑：客服專員—服務(wù)質(zhì)量主管/投訴主管—客服部長4.客服類專業(yè)不限7福利待遇1、社保保障：正式錄用后，簽訂勞動合同，繳納五險一金；2、帶薪休假：所有員工將根據(jù)公司規(guī)定享有法定的婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、年假等各項休假；3、節(jié)日禮金：公司在每年的端午、中秋、春節(jié)為所有員工按不同級別準備節(jié)日禮金或禮品，以示慰問；4、工齡工資：為回報忠誠敬業(yè)的老員工，基層作業(yè)崗員工入司滿一年后將享受工齡工資，逐年增加；5、培訓培養(yǎng)：公司完善的培訓以及干部選拔培養(yǎng)的機制，多元化、多產(chǎn)業(yè)發(fā)展的渠道和空間；6、獎勵機制：公司建立評優(yōu)表彰，獎勵旅游，年底獎金等各項激勵措施回報績效優(yōu)異的員工；7、員工活動：公司每年舉辦員工季度活動和春節(jié)聯(lián)歡會，營造輕松、融洽的同事氛圍。福利待遇1、社保保障：正式錄用后，簽訂勞動合同，繳納五險一金8應(yīng)聘方式1、電子郵箱：發(fā)送電子簡歷至xianrs@，郵件標題注明“**學校大專生+應(yīng)聘崗位”；2、招聘網(wǎng)站：登陸前程無憂、智聯(lián)招聘的西安頁面搜索蘇寧招聘信息，網(wǎng)投簡歷；3、關(guān)注蘇寧招聘校園行，參加專場宣講會、校園招聘會現(xiàn)場投遞簡歷；應(yīng)聘方式1、電子郵箱：發(fā)送電子簡歷至xianrs@cnsu9連鎖店的分類旗艦店中心店社區(qū)店大家想想我們店在那個位置？連鎖店的分類旗艦店中心店社區(qū)店大家想想我們店在那個位置？10連鎖店的級別分類連鎖店以年銷售規(guī)模為最核心的劃分為D1-D9級九個級別。連鎖店的級別分類連鎖店以年銷售規(guī)模為最核心的劃分為D11連鎖店的經(jīng)營品類通訊電腦冰洗冰箱洗衣機碟機黑電彩電音響數(shù)碼空調(diào)連鎖店的經(jīng)營品類通訊電腦冰洗冰箱洗衣機碟機黑電彩電音響數(shù)碼空12連鎖店的經(jīng)營品類生活電器關(guān)聯(lián)商品連鎖店的經(jīng)營品類生活電器關(guān)聯(lián)商品13連鎖店的組織架構(gòu)管理類崗位：店長、副店長、督導人事專員、現(xiàn)場客服、美陳專員、財務(wù)督導一線銷售崗位：銷售突擊隊、營業(yè)員、促銷員銷售支持崗位：前臺、防損員、物業(yè)專員、保潔員、收銀員、倉管員連鎖店崗位設(shè)置連鎖店的組織架構(gòu)管理類崗位：店長、副店長、督導連鎖店14

連鎖店是蘇寧電器連鎖的四大終端之一，大營銷體系之一,是蘇寧真正意義上的銷售與服務(wù)工作的開始。連鎖店的運營質(zhì)量及管理狀況直接關(guān)系到整個集團的效益和戰(zhàn)略的實現(xiàn)。連鎖店在體系中的地位 連鎖店是蘇寧電器連鎖的四大終端之一，大營銷體系之一,是蘇寧15連鎖店的地位－連鎖店給我們和顧客帶來了……美譽度知名度銷售口碑窗口形象利潤連鎖店的地位－連鎖店給我們和顧客帶來了……美譽度知名度銷售口16價格，品種營銷市場策劃廣告促銷購買欲望和行為四大終端示意圖配送中心客戶服務(wù)連鎖店售后服務(wù)配送信息監(jiān)督，銷售信息監(jiān)督，配送信息監(jiān)督，安裝/維修信息安裝信息連鎖店及相關(guān)體系組織架構(gòu)價格，品種營銷市場策劃廣告促銷購買欲望和行為四大終端示意圖17一個核心兩個同心圓連鎖店配送售后服務(wù)客戶服務(wù)采購結(jié)算市場策劃行政財務(wù)信息人力資源經(jīng)營作業(yè)體系管理控制體系公司基本經(jīng)營管理職能一個核心兩個同心圓連鎖店配送售后服務(wù)客戶服務(wù)采購結(jié)算市場行政18連鎖店組織架構(gòu)及各崗位職責簡介連鎖店組織架構(gòu)及各崗位職責簡介191、店長崗位理念：以專家型的管理，服務(wù)于銷售工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績。崗位目標：通過專家型的店面管理，全面推進連鎖店銷售業(yè)績的提升。連鎖店各崗位職責簡介1、店長連鎖店各崗位職責簡介202、行政副店長崗位理念：以專家型管理，服務(wù)于行政工作。崗位職責：通過對人員、環(huán)境、服務(wù)及費用控制的管理，保證連鎖店日常運營的順暢。3、業(yè)務(wù)副店長

崗位理念：以專家型管理，服務(wù)于銷售工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績。崗位職責：通過專家型的銷售管理，全面推進連鎖店銷售業(yè)績的提升。連鎖店各崗位職責簡介2、行政副店長3、業(yè)務(wù)副店長連鎖店各崗位職責簡介214、銷售督導崗位理念：以專家型管理，服務(wù)于銷售工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績。崗位目標：通過科學合理的銷售管理，提高銷售效率，完成銷售任務(wù)。連鎖店各崗位職責簡介4、銷售督導連鎖店各崗位職責簡介225、營業(yè)員崗位職責：負責現(xiàn)場顧客的接待，提供服務(wù)，促成銷售，完成銷售目標。崗位目標：通過熱情，規(guī)范和高效的專家型銷售服務(wù)，追求顧客滿意。

連鎖店各崗位職責簡介5、營業(yè)員連鎖店各崗位職責簡介236、美陳專員崗位職責：作為蘇寧的化妝師，銷售環(huán)境的優(yōu)美凝聚著我司智慧的結(jié)晶。崗位目標：美化銷售環(huán)境，營造銷售氣氛，促進銷售業(yè)績的提升。7、前臺

崗位理念：待客微笑，服務(wù)細致。崗位目標：為顧客提供熱情、規(guī)范、快捷的前臺服務(wù)，讓顧客滿意。連鎖店各崗位職責簡介6、美陳專員7、前臺連鎖店各崗位職責簡介248、現(xiàn)場客服崗位理念：待人熱情禮貌，談吐有理有節(jié)，交往互敬互惠。崗位目標：為顧客提供熱情，規(guī)范，快捷現(xiàn)場客戶服務(wù)，讓顧客滿意。9、倉管員

崗位理念：效率優(yōu)先，收發(fā)有序，服務(wù)銷售，保障安全。崗位職責：作好收、發(fā)、存、退、移等倉儲作業(yè)，保障倉庫作業(yè)安全、完好。連鎖店各崗位職責簡介8、現(xiàn)場客服9、倉管員連鎖店各崗位職責簡介2510、人事專員崗位理念：管理就是服務(wù)，制度重于執(zhí)行，獎懲依據(jù)結(jié)果，服務(wù)細致入微。崗位職責：通過管理激勵手段維持員工高昂的士氣，打好公司平穩(wěn)發(fā)展的基礎(chǔ)。11、收銀員崗位理念：服務(wù)細致入微，收銀認真負責。崗位職責：為顧客提供熱情，規(guī)范，快捷的收銀服務(wù)，讓顧客滿意。連鎖店各崗位職責簡介10、人事專員11、收銀員連鎖店各崗位職責簡介2612、防損員崗位理念：防治結(jié)合，預(yù)防為主，強化責任，分工負責。崗位職責：確保商場，人員，財務(wù)的安全，維護經(jīng)營、辦公秩序，協(xié)助處理突發(fā)事件。13、物業(yè)專員

崗位理念：至真至誠