第10頁共10頁業(yè)務員銷售?工作計劃標?準模板世?界在發(fā)展，?時代在前行?，人們都充?滿著希望。?在新一年里?，公司也將?迎來更大的?發(fā)展，為了?跟進時代進?步的腳伐，?我也制度了?相應工作計?劃并提出一?些自己小小?的建議。?1.新客戶?的開發(fā)2?1世紀是個?信息發(fā)達的?世紀，在開?發(fā)新客戶中?，我們可以?通過網絡、?報刊、雜志?等途徑來尋?找新客戶。?另外，讓客?戶了解到公?司也很重要?，在此我有?點建議，如?果有時間的?話，大家可?以多發(fā)些信?息，以便更?多的人了解?到公司，了?解到咱公司?的產品，為?公司爭取到?更多的客戶?資源。在客?戶跟進方面?，我主要負?責寄樣品和?畫冊，后繼?跟進由銷售?人員負責，?當然我也要?了解客戶處?于哪個進度?，在銷售人?員外出的情?狀下，我也?可以跟進。?每個新開發(fā)?的客戶，我?都將制表統(tǒng)?計，在開發(fā)?客戶的得失?之處我們可?以做分析。?建議每半個?月可以開一?次例會來分?析近來客戶?的狀況，對?于未成交的?客戶我們可?以做一個總?結，以便更?好地跟進，?對于成交的?客戶我們也?可以拿出來?分享以供大?家學習。?2.老客戶?的維護a?.回復交期?每個訂單?下單后我將?及時回復的?交期，如果?交期有問題?就和客戶溝?通，如果客?戶不能接受?延期，我將?和生產部門?協(xié)調好，盡?量滿足客戶?的要求。?b.貨物的?跟進產品?生產過程可?能會有這樣?或者那樣的?狀況出現，?以致延誤了?出貨，此時?和生產部門?的溝通顯得?尤為重要。?在和生產部?門的溝通時?，我會盡量?協(xié)調好各方?便的關系，?心平氣好的?把事情處理?好以保證出?貨的及時。?出貨后把貨?運或者快遞?公司電話、?發(fā)貨日期、?單號等信息?反饋給客戶?，以便客戶?查詢和簽收?。c.產?品的改進?公司的產品?有改進是公?司的一種進?步，我們在?啟用新品時?，首先要給?客戶送樣，?得到他們的?承認后方可?使用，若他?們不接受，?我們將作相?應的改進滿?足他們的需?求。d.?回訪和溝通?對于老客?戶的回訪，?我們是不定?期的。在節(jié)?假日里我們?是一定要送?出問候和祝?福的，在重?要的日子里?可以送些小?禮品以增進?感情。在平?時，我們也?要和客戶保?持聯(lián)絡，關?心他們的狀?況，平?？?以通過電話?qqeam?i等聯(lián)絡感?情。如果方?便的話，可?以登門拜訪?客戶，以便?促進我們和?客戶之間的?關系。對于?大客戶反映?的問題，我?們會作為重?點來解決，?及時把信息?反饋，讓他?們有一種被?重視的感覺?。當然對于?一般客戶的?問題我們也?不會忽略。?總之要維護?客群關系，?溝通是關鍵?。我們會盡?最大努力把?客群關系搞?好。3.?建議對于?公司的職員?來說，熟悉?公司的產品?是很必要的?。為了發(fā)展?，公司可能?會有產品改?進或者新品?的推出，建?議公司經常?作一些產品?的培訓，讓?我們對咱公?司的產品更?加了解。此?外，工作中?學習也是很?重要的，如?果有時間的?話，建議公?司開展一些?工作技能的?培訓，讓大?家成長得更?快。還有，?工作之余我?們可以開展?一些活動，?比方爬山，?游泳、乒乓?球賽、羽毛?球賽等等豐?富我們的業(yè)?余生活。公?司可以有自?己的企業(yè)文?化，創(chuàng)辦自?己的月刊。?以上是我?的計劃和建?議，有什么?不當的地方?還請領導指?正。在新的?一年里，我?將會盡最大?的努力協(xié)助?銷售員共同?完成銷售目?標。我們大?家一起努力?,將工作做?到更好!在?不久的將來?，我相信公?司一定會發(fā)?展得更好、?更快!一?、銷售工作?具體量化任?務1.制?定出月工作?計劃和周工?作計劃、及?每日的工作?量。每天至?少打___?_個電話，?每周至少拜?訪____?位客戶，促?使?jié)撛诳蛻?從量變到質?變。上午重?點電話回訪?和預約客戶?，下午時間?長可安排拜?訪客戶?？?慮地廣人多?，交通涌堵?，預約時最?好選擇客戶?在相同或接?近的地點。?2.見客?戶之前要多?了解客戶的?主營業(yè)務和?潛在需求，?最好先了解?決策人的個?人愛好，準?備一些有對?方感興趣的?話題，并為?客戶提供針?對性的解決?方案。3?、從招標網?或其他渠道?多搜集些項?目信息供工?程商投標參?考，并為工?程商出謀劃?策，配合工?程商技術和?商務上的項?目運作。?4、做好每?天的工作記?錄，以備遺?忘重要事項?，并標注重?要未辦理事?項。5.?填寫項目跟?蹤表，根據?項目進度：?前期設計、?投標、深化?設計、備貨?執(zhí)行、驗收?等跟進，并?完成各階段?工作。6?、前期設計?的項目重點?跟進，至少?一周回訪一?次客戶，必?要時配合工?程商做業(yè)主?的工作，其?他階段跟蹤?的項目至少?二周回訪一?次。工程商?投標日期及?項目進展重?要日期需謹?記，并及時?跟進和回訪?。7、前?期設計階段?主動爭取參?與項目繪圖?和方案設計?，為工程商?解決本專業(yè)?的設計工作?。8.投?標過程中，?提前兩天整?理好相應的?商務文件，?快遞或送到?工程商手上?，以防止有?任何遺漏和?錯誤。9?.投標結束?，及時回訪?客戶，詢問?投標結果。?中標后主動?要求深化設?計，幫工程?商承擔全部?或部份設計?工作，準備?施工所需圖?紙（設備安?裝圖及管線?圖）。1?0.爭取早?日與工程商?簽訂供貨合?同，并收取?預付款，提?前安排備貨?，以最快的?供應時間響?應工程商的?需求，爭取?早日回款。?11.貨?到現場，等?工程安裝完?設備，申請?技術部安排?調試人員到?現場調試。?12.提?前準備驗收?文檔，驗收?完成后及時?收款，保證?良好的資金?周轉率。?二、對銷售?工作的認識?1.市場?分析，根據?市場容量和?個人能力，?客觀、科學?的制定出銷?售任務。暫?訂年任務：?銷售額__?__萬元。?2.適時?作出工作計?劃，制定出?月計劃和周?計劃。并定?期與業(yè)務相?關人員會議?溝通，確保?各專業(yè)負責?人及時跟進?。3.注?重績效管理?，對績效計?劃、績效執(zhí)?行、績效評?估進行全程?的關注與跟?蹤。4.?目標市場定?位，區(qū)分大?客戶與一般?客戶，分別?對待，加強?對大客戶的?溝通與合作?，用相同的?時間贏取最?大的市場份?額。5.?不斷學習行?業(yè)新知識，?新產品，為?客戶帶來實?用的資訊，?更好為客戶?服務。并結?識弱電各行?業(yè)各檔次的?優(yōu)秀產品提?供商，以備?工程商需要?時能及時作?好項目配合?，并可以和?同行分享行?業(yè)人脈和項?目信息，達?到多贏。?6.先友后?單，與客戶?發(fā)展良好的?友誼，處處?為客戶著想?，把客戶當?成自己的好?朋友，達到?思想和情感?上的交融。?7.對客?戶不能有隱?瞞和欺騙，?答應客戶的?承諾要及時?兌現，講誠?信不僅是經?商之本，也?是為人之本?。8.努?力保持和諧?的同事關系?，善待同事?，確保各部?門在項目實?施中各項職?能的順利執(zhí)?行。三、?銷售與生活?兼顧，快樂?地工作1?.定期組織?同行舉辦沙?龍會，增進?彼此友誼，?更好的交流??？蛻簟?同行間雖然?存在競爭，?可也需要同?行間互相學?習和交流，?本人也曾參?加過類似的?聚會，也詢?問過客戶，?都很愿意參?加這樣的聚?會，所以本?人認為不存?在矛盾，而?且同行間除?了工作還可?以享受生活?，讓沙龍成?為生活的一?部份，讓工?作在更快樂?的環(huán)境下進?行。2.?對于老客戶?和固定客戶?，經常保持?聯(lián)系，在時?間和條件允?許時，送一?些小禮物或?宴請客戶，?當然宴請不?是目的，重?在溝通，可?以增進彼此?的感情，更?好的交流。?3.利用?下班時間和?周末參加一?些學習班，?學習更多營?銷和管理知?識，不斷嘗?試理論和實?踐的結合，?上網查本行?業(yè)的最新資?訊和產品，?不斷提高自?己的能力。?以上是我?____年?銷售工作計?劃，工作中?總會有各種?各樣的困難?，我會向領?導請示，向?同事探討，?共同努力克?服，爭取為?公司做出自?己最大的貢?獻。業(yè)務?員銷售工作?計劃標準模?板（二）?根據公司_?___年度?深圳地區(qū)總?銷售額__?__億元，?銷量總量_?___萬套?的總目標及?公司___?_年度的渠?道策略做出?以下工作計?劃：一、?市場分析?空調市場連?續(xù)幾年的價?格戰(zhàn)逐步啟?動了。二?、三級市場?的低端需求?，同時隨著?城市建設和?人民生活水?平的不斷提?高以及產品?更新?lián)Q代時?期的到來帶?動了一級市?場的持續(xù)增?長幅度，從?而帶動了整?體市場容量?的擴張。_?___年度?內銷總量達?到____?萬套，較_?___年度?增長___?_%.__?__年度預?計可達到_?___萬-?____萬?套.根據行?業(yè)數據顯示?全球市場容?量在___?_萬套-_?___萬套?.中國市場?容量約為_?___萬套?，根據區(qū)域?市場份額容?量的劃分，?深圳空調市?場的容量約?為____?萬套左右，?____萬?套的銷售目?標約占市場?份額的__?__%.?目前格蘭仕?在深圳空調?市場的占有?率約為__?__%左右?，但根據行?業(yè)數據顯示?近幾年一直?處于“洗牌?”階段，品?牌市場占有?率將形成高?度的集中化?。根據公司?的實力及_?___年度?的產品線，?公司___?_年度銷售?目標完全有?可能實現.?____年?中國空調品?牌約有__?__個，到?____年?下降到__?__個左右?，年均淘汰?率____?%.到__?__年在格?力、美的、?海爾等一線?品牌的“圍?剿”下，中?國空調市場?活躍的品牌?不足___?_個，淘汰?率達___?_%。__?__年度l?g受到美國?指責傾銷;?科龍遇到財?務問題，市?場份額急劇?下滑。新科?、長虹、奧?克斯也受到?企業(yè)、品牌?等方面的不?良影響，市?場份額也有?所下滑。日?資品牌如松?下、三菱等?品牌在__?__年度受?到中國人民?的強烈抵日?情緒的影響?，市場份額?下劃較大。?而格蘭仕空?調在廣東市?場則呈現出?急速增長的?趨勢。但深?圳市場基礎?比較薄弱，?團隊還比較?年輕，品牌?影響力還需?要鞏固與拓?展。根據以?上情況做以?下工作規(guī)劃?。二、工?作規(guī)劃根?據以上情況?在____?年度計劃主?抓六項工作?：1、銷?售業(yè)績根?據公司下達?的年銷任務?，月銷售任?務。根據市?場具體情況?進行分解。?分解到每月?、每周、每?日。以每月?、每周、每?日的銷售目?標分解到各?個系統(tǒng)及各?個門店，完?成各個時段?的銷售任務?。并在完成?任務的基礎?上，提高銷?售業(yè)績。主?要手段是：?提高團隊素?質，加強團?隊管理，開?展各種促銷?活動，制定?獎罰制度及?激勵方案（?根據市場情?況及各時間?段的實際情?況進行）此?項工作不分?淡旺季時時?主抓。在銷?售旺季針對?國美、蘇寧?等專業(yè)家電?系統(tǒng)實施力?度較大的銷?售促進活動?，強勢推進?大型終端。?2、k/?a、代理商?管理及關系?維護針對?現有的k/?a客戶、代?理商或將拓?展的k/a?及代理商進?行有效管理?及關系維護?，對各個k?/a客戶及?代理商建立?客戶檔案，?了解前期銷?售情況及實?力情況，進?行公司的企?業(yè)文化傳播?和公司__?__年度的?新產品傳播?。此項工作?在____?月末完成。?在旺季結束?后和旺季來?臨前不定時?的進行傳播?。了解各k?/a及代理?商負責人的?基本情況進?行定期拜訪?，進行有效?溝通。3?、品牌及產?品推廣品?牌及產品推?廣在___?_年至__?__年度配?合及執(zhí)行公?司的定期品?牌宣傳及產?品推廣活動?，并策劃一?些投入成本?，較低的公?共關系宣傳?活動，提升?品牌形象。?如“格蘭仕?空調健康、?環(huán)保、愛我?家”等公益?活動。有可?能的情況下?與各個k/?a系統(tǒng)聯(lián)合?進行推廣，?不但可以擴?大影響力，?還可以建立?良好的客情?關系。產品?推廣主要進?行一些“路?演”或戶外?靜態(tài)展示進?行一些產品?推廣和正常?營業(yè)推廣。?4、終端?布置根據?公司的__?__年度的?銷售目標，?渠道網點普?及還會大量?的增加，根?據此種情況?隨時、隨地?積極配合業(yè)?務部門的工?作，積極配?合店中店、?園中園、店?中柜的形象?建設。積極?對促銷安排?上崗及上樣?跟蹤和產品?陳列等工作?。此項工作?根據公司的?業(yè)務部門的?需要進行開?展。布置標?準嚴格按照?公司的統(tǒng)一?標準。5?、促銷活動?的策劃與執(zhí)?行促銷活?動的策劃及?執(zhí)行主要在?____年?____月?-____?月銷售旺季?進行，第一?嚴格執(zhí)行公?司的銷售促?進活動，第?二根據屆時?的市場情況?和競爭對手?的銷售促進?活動，靈活?策劃一些銷?售促進活動?。主題思路?以避其優(yōu)勢?，攻其劣勢?，根據公司?的產品優(yōu)勢?及資源優(yōu)勢?，突出重點?進行策劃與?執(zhí)行。團?隊工作分四?個階段進行?：第一階?段：___?_月___?_日-__?__月__?__日a、?有的促銷員?進行重點排?查，進行量?化考核。清?除部分能力?底下的人員?，重點保留?