客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖客戶功能結(jié)構(gòu)圖客戶關(guān)系管理進(jìn)貨信息客戶管理銷售管理供應(yīng)商管理服務(wù)反饋企業(yè)信息個人客戶管理企業(yè)客戶管理個人客戶管理產(chǎn)品銷售信息銷售人員信息供應(yīng)商信息管理售后服務(wù)人員信息采購人員信息產(chǎn)品反饋信息系統(tǒng)用戶管理部門信息管理工資管理個人信息查詢信息平臺系統(tǒng)管理信息平臺管理登錄日志信息初始化信息互動平臺銷售GDI圖庫存信息本系統(tǒng)主要由客戶管理、銷售管理、供應(yīng)商管理、服務(wù)反饋、企業(yè)信息管理、信息交互平臺、系統(tǒng)管理等構(gòu)成：客戶管理模塊，基本資料的添加、修改、刪除和查詢功能；與客戶相關(guān)的聯(lián)系人資料的添加、修改、刪除和查詢功能。另外，當(dāng)查詢到需要信息的時候，系統(tǒng)應(yīng)提供報表和打印功能，以供公司領(lǐng)導(dǎo)作出決策。銷售管理模塊，有基本的添加、修改、刪除和查詢功能。其目標(biāo)是提高客戶銷售數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時性和完整性，對客戶銷售進(jìn)行有效管理，并可查看產(chǎn)品銷售GDI圖，為決策支持提供所需的數(shù)據(jù)。供應(yīng)商管理模塊，對供應(yīng)商相關(guān)信息進(jìn)行管理，對應(yīng)產(chǎn)品的采購人員進(jìn)行管理，同時對進(jìn)貨信息進(jìn)行添加,刪出，查詢，修改的操作。服務(wù)反饋模塊，有基本的添加、修改、刪除和查詢功能，其目標(biāo)是及時記錄客戶反饋的信息，提供有競爭力的售后支持、修理和維護(hù)服務(wù)。企業(yè)信息模塊，對企業(yè)基本部門信息進(jìn)行管理，以及對薪水的管理（全體加/減薪、部門加/減薪、某個員工加/減薪）信息平臺，用戶查看自己基本信息并對其進(jìn)行初始化，和進(jìn)行信息交互（發(fā)布賣房，求助….）是一個內(nèi)部交流平臺，超級管理員可以發(fā)布公告，對所有信息進(jìn)行管理。系統(tǒng)管理，對用戶賬號進(jìn)行管理，并給以不同的權(quán)限，在超級賬號管理時（最后一個賬號不可以刪除，新增超級賬號不超過三個）本公司數(shù)據(jù)庫關(guān)系圖本公司發(fā)放工資銷售關(guān)系采購發(fā)放工資銷售關(guān)系采購關(guān)系員工客戶供貨商員工客戶供貨商（2）聯(lián)系人列表結(jié)構(gòu)字段名數(shù)據(jù)類型可否為空說明聯(lián)系人編號數(shù)字（10）否與賬號表一致（主鍵）姓名文本（20）否姓名主聯(lián)系人文本（4）是我公司人員客戶文本（50）是相關(guān)客戶部門文本（8）是部門詳細(xì)地址文本（50）是詳細(xì)地址辦公電話文本（20）是辦公電話移動電話文本（20）是移動電話主鍵：聯(lián)系人編號（3）銷售信息表結(jié)構(gòu)字段名數(shù)據(jù)類型可否為空說明訂單/合同號文本（20）是訂單/合同號（主鍵）銷售日期文本（12）否銷售日期相關(guān)客戶文本（50）否相關(guān)客戶相關(guān)聯(lián)系人文本（4）否相關(guān)聯(lián)系人產(chǎn)品文本（50）否產(chǎn)品單價數(shù)字（10）是產(chǎn)品單價銷售數(shù)量數(shù)字（5）是銷售產(chǎn)品數(shù)量金額數(shù)字（10）是金額主鍵：訂單/合同號（4）服務(wù)反饋表結(jié)構(gòu)字段名數(shù)據(jù)類型可否為空說明反饋單編號字符否主鍵相關(guān)產(chǎn)品文本（50）否相關(guān)產(chǎn)品相關(guān)客戶文本（50）否相關(guān)客戶相關(guān)聯(lián)系人文本（4）否相關(guān)聯(lián)系人服務(wù)人員文本（20）否服務(wù)人員詳細(xì)描述文本（200）是詳細(xì)描述主鍵：反饋單編號（5）產(chǎn)品信息字段名數(shù)據(jù)類型可否為空說明產(chǎn)品編號數(shù)字（10）否產(chǎn)品編號（主鍵）產(chǎn)品名文本（50）是我公司產(chǎn)品產(chǎn)品描述文本（200）是產(chǎn)品描述銷售數(shù)量數(shù)字（10）是銷售數(shù)量和銷售表一樣主鍵：產(chǎn)品編號（6）普通賬號字段名數(shù)據(jù)類型可否為空說明員工編號數(shù)字（10）否（主鍵）姓名文本（4）否姓名密碼數(shù)字（6）否性別文本（2）是先生/女士出生年月日期（20）是用戶自行完善電話數(shù)字（12）成08772053657地址文本（100）是工資數(shù)字（7）是百萬部門文本（10）是職位文本（10）是興趣愛好文本（50）是其它文本（200）是主鍵：員工編號超級賬號字段名數(shù)據(jù)類型可否為空說明編號數(shù)字（10）否（主鍵）姓名文本（4）否主要信息不能為空性別文本（2）否密碼數(shù)字（6）否詳細(xì)地址文本（50）否聯(lián)系電話數(shù)字（12）否備注文本（500）是主鍵：編號（9）采購信息字段名數(shù)據(jù)類型可否為空說明供應(yīng)商編號數(shù)字（10）否（主鍵）供應(yīng)商文本（10）是電話數(shù)字（12）是詳細(xì)地址文本（50）是業(yè)務(wù)經(jīng)理文本（4）是乙方公司聯(lián)系人采購員