消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為電子教案消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為電子教案消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為本章目錄6.1消費(fèi)者購(gòu)買行為模式6.2購(gòu)買決策過程6.3購(gòu)后行為消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為要點(diǎn)●購(gòu)買者的特征是怎樣影響購(gòu)買行為的●購(gòu)買者是怎樣作出購(gòu)買決策的●在中國(guó)市場(chǎng)上要注重研究消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化的新趨勢(shì)營(yíng)銷目標(biāo)是使目標(biāo)顧客的需要和欲望得到滿足和滿意。1、基本概念和原理比較抽象，難以理解。2、學(xué)生對(duì)于化學(xué)有畏難心理，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足。3、沒有養(yǎng)成良好的動(dòng)手習(xí)慣針對(duì)以上難點(diǎn)在教學(xué)中對(duì)學(xué)生進(jìn)行情境化教學(xué)能力培養(yǎng)。1、培養(yǎng)學(xué)生探索的主動(dòng)性。2、培養(yǎng)學(xué)生的思維能力。如何創(chuàng)設(shè)情境化教學(xué)課堂1、創(chuàng)設(shè)貼近生活的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)景，展開情境化教學(xué)模式。在實(shí)驗(yàn)中，讓學(xué)生通過觀察顏色、氣味、狀態(tài)、聲音等的變化，對(duì)實(shí)驗(yàn)中的各項(xiàng)信息進(jìn)行感知，盡力將生活與化學(xué)緊密聯(lián)系起來(lái)。可以在課堂上為學(xué)生展示一些化學(xué)小魔術(shù)之類的有趣的現(xiàn)象。如，小魔術(shù)“口吐仙氣”，其原理是汽油蒸汽可以點(diǎn)燃，當(dāng)汽油和空氣混合后遇火會(huì)發(fā)生劇烈的燃燒并發(fā)出爆炸聲。操作：在長(zhǎng)20厘米的尖嘴玻璃管外套一層有色的塑料管，管內(nèi)放一個(gè)吸飽汽油的棉球。把尖嘴管對(duì)著酒精燈火焰，向玻璃管的另一端吹氣，當(dāng)氣從尖嘴管出來(lái)，遇火便會(huì)燃燒，離開火焰后會(huì)繼續(xù)燃燒。如果向玻璃管吹氣量稍大時(shí)，火焰可以離開尖嘴4～5厘米遠(yuǎn)，并呈現(xiàn)明亮的藍(lán)色的火焰，十分美麗。這時(shí)把玻璃管尖端浸入滴有少量甘油的肥皂液，取出后向玻璃管另一端吹氣。當(dāng)肥皂泡連串出現(xiàn)在空中時(shí)，用點(diǎn)燃的酒精棉球去點(diǎn)一個(gè)個(gè)的肥皂泡，便發(fā)出一連串輕微的爆炸和火球，非常有趣。這些有趣的實(shí)驗(yàn)?zāi)芪龑W(xué)生的注意，幫助他們深刻記憶化學(xué)物質(zhì)的屬性。在創(chuàng)設(shè)實(shí)驗(yàn)情境的同時(shí)，教師也可以改驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)方法為探索式試驗(yàn)方法。一般來(lái)說，學(xué)生實(shí)驗(yàn)都是安排在新課之后來(lái)進(jìn)行，讓學(xué)生模仿教師在課堂上做過的實(shí)驗(yàn)來(lái)自己操作，這樣的程序只能起到讓學(xué)生鞏固學(xué)到的知識(shí)，提高操作能力的作用，在這過程中，實(shí)際上學(xué)生仍是被動(dòng)的。因?yàn)閷?shí)驗(yàn)程序遵循著既定模式，并且學(xué)生在做實(shí)驗(yàn)前就已經(jīng)知曉了實(shí)驗(yàn)結(jié)果，因此這過程并未有多少讓學(xué)生運(yùn)用知識(shí)、發(fā)揮智能的余地。但是，若是在講課之前先進(jìn)行探索式實(shí)驗(yàn)就避免了上述弊端，能充分發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。因此，進(jìn)行探索式實(shí)驗(yàn)無(wú)論對(duì)于學(xué)生的化學(xué)學(xué)習(xí)還是對(duì)他們其他方面素質(zhì)的提升都是大有好處的。2、提出生活中常見的與化學(xué)有關(guān)的問題，引起學(xué)生探究的興趣。教師為了達(dá)到某一課的教學(xué)目的，還可以在授課前創(chuàng)設(shè)問題情境來(lái)引起學(xué)生思考，比如，在教授酚酞遇堿變紅，淀粉遇碘變藍(lán)的知識(shí)時(shí)，教師可以先自編個(gè)故事提問：比如講關(guān)于一封密信的故事，信的主人希望只有某人才能領(lǐng)會(huì)信的內(nèi)容，因此這封信在別人看來(lái)是一張白紙，只在特定條件下才會(huì)顯示字，這該怎么做呢？這個(gè)問題就會(huì)引發(fā)學(xué)生積極動(dòng)腦思考，甚至相互討論，繼而教師讓學(xué)生帶著問題來(lái)聽課或是觀察實(shí)驗(yàn)，學(xué)生的參與度和積極性就會(huì)馬上提高了。另外，教師也可以用科普故事或科學(xué)史上的事件等等來(lái)作為課程的開端。3、創(chuàng)設(shè)事實(shí)情境。在課堂上，還可以通過最近發(fā)生的新聞事件或身邊常見的生活小事來(lái)引起學(xué)生們的興趣和關(guān)注。例如，新聞中出現(xiàn)的三鹿奶粉摻有三聚氰胺事件、雙匯瘦肉精事件、有色饅頭事件等，學(xué)生都有所耳聞，但又似懂非懂，教師可從這些事件入手來(lái)引起學(xué)生的關(guān)注，再將事件成因逐一剖析開來(lái)進(jìn)行解讀，加深學(xué)生的理解記憶。4、以圖片、視頻、影像等方式創(chuàng)造化學(xué)學(xué)習(xí)氛圍，使學(xué)生如身處其境。在某些化學(xué)實(shí)驗(yàn)不便在課堂上取材操作時(shí)，教師也可以利用圖像或視頻等手段來(lái)展示給學(xué)生，讓他們直觀地看到化學(xué)反應(yīng)的過程和結(jié)果。比如，某些“揭秘”節(jié)目，揭示出所謂的神仙畫符起了作用其實(shí)只是寫在紙上的字遇到某種化學(xué)物質(zhì)發(fā)生了一定的化學(xué)反應(yīng)之后的結(jié)果，等等。初中化學(xué)的情境化教學(xué)將學(xué)生們帶進(jìn)了一個(gè)由各種化學(xué)元素組成的有聲、有色、有味的美麗世界，學(xué)生們能夠體會(huì)到化學(xué)不是深?yuàn)W遙遠(yuǎn)的，而是與自己生活的每個(gè)細(xì)節(jié)都有關(guān)，在這種教學(xué)模式下，學(xué)生們將不再單純?yōu)榱藨?yīng)付考卷，而能感到學(xué)以致用的樂趣，從而激發(fā)他們的探索欲和學(xué)習(xí)的動(dòng)力，自然地達(dá)到成績(jī)和能力雙重提升的目的。化學(xué)是一門以實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)的自然學(xué)科，化學(xué)實(shí)驗(yàn)是化學(xué)學(xué)科的最大特點(diǎn)，在化學(xué)教學(xué)中起重要作用。實(shí)踐證明，生動(dòng)有趣的化學(xué)實(shí)驗(yàn)不僅是激起學(xué)生興趣的重要因素也是提高學(xué)生化學(xué)素養(yǎng)的重要手段。筆者在運(yùn)用化學(xué)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行教學(xué)時(shí)，發(fā)現(xiàn)初中化學(xué)實(shí)驗(yàn)的成功率很低。對(duì)此，筆者就初中化學(xué)實(shí)驗(yàn)中常見的問題和處理方法進(jìn)行闡述。1.空氣中氧氣含量的測(cè)定實(shí)驗(yàn)本實(shí)驗(yàn)是浙教版八下科學(xué)空氣與生命這章的空氣這節(jié)的重要內(nèi)容。正確處理本實(shí)驗(yàn)是本節(jié)課的關(guān)鍵。常見問題：（1）由于裝置的氣密性、沒有充分冷卻（冷卻時(shí)間需較長(zhǎng)、耽誤課堂進(jìn)度）等，導(dǎo)致水面達(dá)不到五分之一的高度。（2）紅磷現(xiàn)在空氣中點(diǎn)燃，會(huì)產(chǎn)生五氧化二磷擴(kuò)散在空氣中，影響在場(chǎng)師生的健康。（3）把燃燒著的紅磷插入容器中時(shí)，如沒有立即塞進(jìn)橡皮塞，會(huì)使容器內(nèi)一部分受熱膨脹的氣體外溢，雖然這樣可以在現(xiàn)象上掩飾問題（1），但失去了實(shí)驗(yàn)的真實(shí)性與科學(xué)性。處理對(duì)策：把紅磷改成足量白磷放在大試管中，先將橡皮塞塞緊后微微加熱，白磷燃燒后再將試管倒置在水槽中，拔出橡皮塞。如圖所示2.注意事項(xiàng)：本實(shí)驗(yàn)在考試中出現(xiàn)的頻率很大，一定要引導(dǎo)學(xué)生明白本實(shí)驗(yàn)的原理是什么，否則，學(xué)生只是觀看了實(shí)驗(yàn)，卻不能將其應(yīng)用到解題當(dāng)中。3.氫氣還原氧化銅實(shí)驗(yàn)。本實(shí)驗(yàn)是浙教版九上科學(xué)第二章物質(zhì)轉(zhuǎn)化與材料利用第二節(jié)物質(zhì)轉(zhuǎn)化規(guī)律中的一個(gè)實(shí)驗(yàn)，本實(shí)驗(yàn)在整個(gè)初中化學(xué)的學(xué)習(xí)、尤其是化學(xué)實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)中有著重要的地位。本實(shí)驗(yàn)涉及氣體的制取，固體的加熱等多種實(shí)驗(yàn)技能，是中考科學(xué)中很受歡迎的題材。常見問題：（1）反應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)而費(fèi)時(shí)（2）反應(yīng)后試管難以清洗干凈（3）已被還原出來(lái)的銅與氧化銅紅黑相間，實(shí)驗(yàn)效果不明顯（4）難于看到生成的水針對(duì)這些問題，可從以下方面予以處理：（1）氧化銅粉末要少，只要很薄很薄的鋪在試管底部即可，這樣可以減少實(shí)驗(yàn)時(shí)間又能減少未還原的氧化銅對(duì)實(shí)驗(yàn)的干擾（2）實(shí)驗(yàn)完畢后，管底留下的一層紫紅色固體是由于少量銅擴(kuò)散入玻璃所致?？稍谠嚬苤屑尤肼然F溶液，加熱到沸騰，片刻后到出液體，冷卻后用自來(lái)水洗刷即可。（3）試管要清潔明亮，以150mm×20mm為宜，如果試管短、口徑小，生成的水蒸氣不易凝聚在試管口部，只能看到試管口有水汽逸出（4）最好將氫氣事先收集在儲(chǔ)氣瓶中，而不拿上氫氣發(fā)生器，這樣做不但方便操作而且簡(jiǎn)化了裝置，突出主要部分，以免大量?jī)x器使學(xué)生眼花繚亂。注意事項(xiàng)：注意安全，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做好周密細(xì)致的安排和預(yù)防措施，杜絕可能發(fā)生的事故。如果氫氣事先收集在儲(chǔ)氣瓶中，一定要重視學(xué)生學(xué)會(huì)檢驗(yàn)氫氣的純度及正確的操作步驟。4.氫氧化鈣溶液與氯化鐵溶液的反應(yīng)本實(shí)驗(yàn)是浙教版九上科學(xué)第一章第三節(jié)探索堿的性質(zhì)中的一個(gè)演示實(shí)驗(yàn)，旨在探究氫氧化鈣的性質(zhì)。教材的設(shè)計(jì)是將氫氧化鈣溶液滴入氯化鐵溶液中。但在實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)這樣的操作并沒有產(chǎn)生預(yù)期的紅褐色沉淀。原因可能是因?yàn)闅溲趸}的溶解性很小，其溶液中的氫氧根離子不夠是鐵離子沉淀析出，顧看不到出現(xiàn)紅褐色沉淀的現(xiàn)象。處理對(duì)策：改變滴加順序，將氯化鐵溶液滴加如氫氧化鈣溶液中，就會(huì)出現(xiàn)紅褐色沉淀了。5.鐵與硫酸銅溶液的反應(yīng)本實(shí)驗(yàn)是浙教版九上第一章第五節(jié)尋找金屬變化規(guī)律中的一個(gè)實(shí)驗(yàn)。本實(shí)驗(yàn)不僅驗(yàn)證了鐵與銅的活動(dòng)性強(qiáng)弱，更為其他金屬活動(dòng)性強(qiáng)弱的判斷提供了重要方法。本實(shí)驗(yàn)只要鐵絲夠清潔，一般最后都能在其表面觀察到光亮的銅。但在實(shí)驗(yàn)中，有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)剛開始時(shí)，鐵定表面是面黑的，過一段時(shí)間后才能看到有銅析出。這是因?yàn)閯傞_始時(shí)析出的銅粉量比較少且呈蓬松狀態(tài)，原子排列雜亂，吸收了可見光，所以成黑色。隨著析出銅的不斷增多，銅原子覆蓋在一起，彼此結(jié)合得比較緊密時(shí)把大部分的可見光反射出來(lái)，只吸收一定量波長(zhǎng)的光，因此就成?t色了。另外，當(dāng)鐵和硫酸銅反應(yīng)初期，鐵表面被腐蝕出一些小坑，也會(huì)吸收可見光。處理對(duì)策：增大硫酸銅的濃度，加快銅的析出速度，近而使呈黑色的時(shí)間縮短至不易觀察；實(shí)驗(yàn)前先把鐵絲在硫酸銅中稍微浸泡一下，洗凈后備用。6.加熱高錳酸鉀制氧氣實(shí)驗(yàn)常見問題：即使在試管口加了棉花，還是很難保證制得的氧氣為預(yù)期的無(wú)色。處理對(duì)策：在試管口加足量的棉花，且緩慢加熱，控制氧氣產(chǎn)生的速度不至于太快。7.催化分解過氧化氫制氧氣實(shí)驗(yàn)常見問題：當(dāng)過氧化氫接觸到二氧化錳后，反應(yīng)便立即開始而不能人為控制其速度處理對(duì)策：緩慢打開分液漏斗的活塞，通過控制過氧化氫的流速來(lái)控制氧氣產(chǎn)生的速度。綜上所述，要做好初中化學(xué)實(shí)驗(yàn)一要嚴(yán)格操作規(guī)范完成實(shí)驗(yàn)，二要課前先做實(shí)驗(yàn)，如果不成功的話，尋找原因、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索出更好的實(shí)驗(yàn)方案。當(dāng)然，改進(jìn)實(shí)驗(yàn)是為了更好的達(dá)成目標(biāo)，而不該標(biāo)新立異，一味的改變教材原有的設(shè)計(jì)。消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為本章目錄6.1消費(fèi)者購(gòu)買行為模式6.2購(gòu)買決策過程6.3購(gòu)后行為消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為要點(diǎn)●購(gòu)買者的特征是怎樣影響購(gòu)買行為的●購(gòu)買者是怎樣作出購(gòu)買決策的●在中國(guó)市場(chǎng)上要注重研究消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化的新趨勢(shì)營(yíng)銷目標(biāo)是使目標(biāo)顧客的需要和欲望得到滿足和滿意。消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為6.1消費(fèi)者購(gòu)買行為模式認(rèn)識(shí)購(gòu)買行為,首先從認(rèn)識(shí)刺激反應(yīng)模式開始。營(yíng)銷外部購(gòu)買者購(gòu)買者的購(gòu)買者的決策刺激刺激的特征決策過程產(chǎn)品選擇產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)的文化問題認(rèn)識(shí)價(jià)格技術(shù)的社會(huì)信息收集品牌選擇經(jīng)銷商選擇地點(diǎn)政治的個(gè)人方案評(píng)估心理方案決策購(gòu)買時(shí)機(jī)促銷文化的購(gòu)后行為購(gòu)買數(shù)量消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為61消費(fèi)者購(gòu)買行為模式(續(xù))營(yíng)銷者的任務(wù)是要了解在外部刺激和購(gòu)買決策之間,購(gòu)買者的意識(shí)發(fā)生了什么變化。)影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素消費(fèi)者購(gòu)買行為受到文化、社會(huì)、個(gè)人和心理因素的影響。其中,文化因素的影響最廣泛和最深遠(yuǎn)。消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為(1)文化因素●文化文化是人類欲望和行為最基本的決定因素。它通過家庭教育、工作、學(xué)習(xí)和社會(huì)影響得到了基本的一套價(jià)值、認(rèn)知、偏好等行為的整體觀念如中國(guó)人的價(jià)值觀念:積極進(jìn)取、成功、艱苦樸素、與人為善等。消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為●亞文化亞文化是文化中的一部分亞文化群體包括民族群體、宗教群體、種族團(tuán)體和地理區(qū)域。許多亞文化構(gòu)成了重要的細(xì)分市場(chǎng),營(yíng)銷者經(jīng)常根據(jù)他們的需要設(shè)計(jì)產(chǎn)品和定制營(yíng)銷方案消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為(2)社會(huì)階層切人類社會(huì)都存在著社會(huì)層次。不同層次的人都在社會(huì)上擔(dān)當(dāng)一定的角色,改變它們的層次等級(jí)資格較困難。更為常見的是以社會(huì)階層的形式出現(xiàn)。社會(huì)階層:在一個(gè)社會(huì)中具有相對(duì)的同質(zhì)性和持久性的群體,它們是按等級(jí)排列的。每一階層成員具有類似的價(jià)值觀、興趣愛好和行為方式。消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為在購(gòu)買產(chǎn)品諸如服裝、家具、娛樂活動(dòng)(像跑馬、高爾夫球)各社會(huì)階層顯示出不同的產(chǎn)品偏好和品牌偏好。一些營(yíng)銷人員把其注意力僅集中于某一