勝任素質(zhì)(Competency)又稱卓越績(jī)效的一系列綜合素質(zhì)，通過不同方式表現(xiàn)出來的知識(shí)素質(zhì)模型可以提高企業(yè)的人力發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一、勝任素質(zhì)模型介紹——?jiǎng)偃嗡刭|(zhì)識(shí)別一般的員工在該項(xiàng)勝任素質(zhì)上的行為表現(xiàn)是有明顯差別的。識(shí)別員工的能力素質(zhì)或崗位從以下三個(gè)層面進(jìn)行。1)知識(shí)知識(shí)層面既包括員工從事某一職業(yè)領(lǐng)域工作所的專業(yè)信息，例如財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等學(xué)知識(shí)，也包括員工在某一組織中工作所必須掌握的相關(guān)信息，例如公司知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)和客戶信息等。2)技能/能力技能是指掌握和運(yùn)用某項(xiàng)專業(yè)知識(shí)完成具體工作的技術(shù)或能力，例如計(jì)算機(jī)操作技能、財(cái)務(wù)分析能力等。能力是指員工天生具備或在外部環(huán)境影響下不易改變的特質(zhì)，例如人際協(xié)調(diào)能力、問題分析能力、市場(chǎng)拓展能力、判斷推理能力等。3)職業(yè)素養(yǎng)工從事具作所應(yīng)具備的思想道主動(dòng)性、責(zé)任心、成就、忠誠(chéng)度、誠(chéng)信意識(shí)、意識(shí)等。職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)取心、主動(dòng)性忠誠(chéng)度、×××……職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)取心、主動(dòng)性忠誠(chéng)度、×××……◆根據(jù)企業(yè)中從事某崗位的員工所應(yīng)具備的勝任素質(zhì)，從知識(shí)、技能/能力、知識(shí)公知識(shí)公司知識(shí)、專業(yè)知識(shí)××知識(shí)人際溝通能力團(tuán)隊(duì)合作能力××××能力………………1.XXX集團(tuán)公司各崗位任職人員所需具備的三層面素質(zhì)定義表1-1XXX集團(tuán)公司人員勝任模型——職業(yè)素養(yǎng)定義表質(zhì)名稱1欲又稱為成就導(dǎo)向、進(jìn)取心，指?jìng)€(gè)人希望更好地完成工作或達(dá)到某一績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)烈追求成就的持續(xù)性愿望2精神指?jìng)€(gè)人調(diào)整自己的行為使其符合組織要求和組織利益的愿望和能力3謹(jǐn)求實(shí)指?jìng)€(gè)人在工作中表現(xiàn)出的嚴(yán)肅謹(jǐn)慎、敦本務(wù)實(shí)、關(guān)注細(xì)節(jié)的態(tài)度4廉潔自律5指人們?cè)谌粘９ぷ?、生活中通過承擔(dān)對(duì)他人、對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)、對(duì)自己的責(zé)任所形成的責(zé)任意識(shí)6則性行制度的堅(jiān)定性7律性指?jìng)€(gè)人自覺遵守組織各項(xiàng)管理制度，保證個(gè)人行為及工作行為不與公司的管理制度和工作原則相抵觸的意愿8本意識(shí)指在保證正常工作狀態(tài)的前提下，注重投入產(chǎn)出，節(jié)約企業(yè)各項(xiàng)支出的意識(shí)9信正直指?jìng)€(gè)體形體上所具備的能讓周圍的人感覺其和藹可親，不受到職位、權(quán)威的約束所真摯流露的一種情感力量局觀念指?jìng)€(gè)人在開展工作或進(jìn)行決策時(shí)，能夠考慮他人、其他部門和企業(yè)整體的情況，從組織的整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，顧全大局，為了整體利益能夠犧牲局部利益和個(gè)人利益的意識(shí)度選擇務(wù)意識(shí)動(dòng)性。2)XXX集團(tuán)公司各崗位人員知識(shí)分級(jí)定義表知識(shí)是指人們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中所獲得的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總和，它是人才充分發(fā)揮作用的基礎(chǔ)性要求。沒有良好的知識(shí)根基，專業(yè)化程度會(huì)大大降低。其具體說明如表1-2。表1-2XXX集團(tuán)公司人員勝任模型——知識(shí)定義表素質(zhì)名稱定義級(jí)別行為表現(xiàn)業(yè)知識(shí)行業(yè)知識(shí)、企業(yè)文化(發(fā)展歷史、價(jià)值觀等)、組織結(jié)構(gòu)、基本規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程等制度與職位相關(guān)內(nèi)容，了解公司發(fā)展歷史，熟悉與本崗位有關(guān)的管理制度、流程悉公司的歷史、現(xiàn)狀、未來發(fā)展方向以及相關(guān)管理制度、整體運(yùn)作流程，了解公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟知識(shí)包括和各崗位工作相關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理、人力公共關(guān)系管理等知識(shí) (管理知識(shí)的具體分類見表1-3)章制度等握本部門工作所需的管理知識(shí)，基本能夠在部門內(nèi)靈活運(yùn)用，及能進(jìn)行下屬員工工作分配、計(jì)劃落實(shí)、考核評(píng)價(jià)等管理工作營(yíng)管理服務(wù)表1-2XXX集團(tuán)公司人員勝任模型——知識(shí)定義表素質(zhì)名稱定義級(jí)別行為表現(xiàn)務(wù)知識(shí)要包括四大類知識(shí)，相見表1-5A位中進(jìn)行會(huì)計(jì)核算、賬務(wù)處理等項(xiàng)工作定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè)、提交財(cái)務(wù)報(bào)告，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供支持務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制，規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)企業(yè)的重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、投資等提供決策支持務(wù)法律識(shí)經(jīng)濟(jì)法、證券法及國(guó)家頒布的有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)規(guī)定，如會(huì)計(jì)準(zhǔn)則財(cái)務(wù)通則等各項(xiàng)法律、法規(guī)，使自己的工作合法、合規(guī)，避免出現(xiàn)原則性錯(cuò)誤在合法的條件下運(yùn)行精通與企業(yè)運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)工作相關(guān)的全部法律知識(shí)，并能夠靈活運(yùn)用，在不違反法律、法規(guī)的情況現(xiàn)律知識(shí)法律事務(wù)、人力資源等相關(guān)專業(yè)法律知識(shí)包括公司法、勞動(dòng)法、合同法及其他與工作相關(guān)的法律知識(shí)包括公司法、勞動(dòng)法、合同法及其他與企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理密切相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章制度等司法、合同法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法、民法等訴訟法、刑事訴訟法以及行政訴訟法等知識(shí)護(hù)和保知識(shí)包括車輛日常維護(hù)保養(yǎng)的技巧、方法及車輛維護(hù)成本方面的知識(shí)表1-3管理知識(shí)分類詳表經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)解財(cái)務(wù)報(bào)表的構(gòu)成和劣勢(shì)分析、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)信息交流企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，能系統(tǒng)思考企業(yè)的整體運(yùn)作等人力資源管理知識(shí)包括人力資源和職業(yè)生涯規(guī)劃、工作分析、招聘管理、培訓(xùn)管理、績(jī)效管理、薪酬管理等行政管理知識(shí)包括企業(yè)行政管理的內(nèi)容、流程、制度、方法等檔案管理知識(shí)包括檔案收集、整理、保管、檢索、統(tǒng)計(jì)提供利用以及電子檔案管理等公共關(guān)系知識(shí)包括公關(guān)策劃、公共調(diào)研、公關(guān)宣傳、危機(jī)處理以及公關(guān)禮儀等黨工知識(shí)包括黨的方針、政策、路線、黨務(wù)辦理及工會(huì)知識(shí)等表1-4財(cái)務(wù)知識(shí)分類詳表A類收等B類業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理、成本管理、資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè)、稅務(wù)劃等C類部控制、風(fēng)險(xiǎn)管理金融、證券，投資融資管理知識(shí) 3)XXX集團(tuán)公司各崗位人員技能/能力分級(jí)定義表能是人們?cè)诠ぷ鬟^程中表現(xiàn)出來的解決問題的個(gè)體心理特征，是完成任務(wù)、達(dá)到目標(biāo)的必備條件；而技能則是指人們運(yùn)用相關(guān)知識(shí)及各種資源解決問題、完成工作的某一方面的能力。不同的崗位要求具備的技能/能力也是有區(qū)別的。其定義及分級(jí)行為如表1-5所示。表1-5XXX集團(tuán)公司人員勝任模型——技能/能力定義表素質(zhì)名稱定義級(jí)別行為表現(xiàn)部環(huán)境、內(nèi)部資析，對(duì)企業(yè)管理和行籌劃，明確管理戰(zhàn)略目標(biāo)，并根據(jù)備方案及業(yè)務(wù)開展發(fā)展充滿信心，能正確地執(zhí)行企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略做出正確的業(yè)務(wù)開展戰(zhàn)略選擇配人員和配置資源，為達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)提供保障導(dǎo)向的問題，并能夠針對(duì)問題提出可行的解決方案有利于企業(yè)發(fā)展的管理和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃判斷戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，并根據(jù)環(huán)境和資源的變化適時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略的行為和做法，能夠?qū)ζ浜蠊M(jìn)行正確評(píng)估，并迅速采取對(duì)策改變偏，并能據(jù)此制定預(yù)防措施統(tǒng)思考維的廣度，在開的過程中考慮工做出對(duì)全局有益的和行動(dòng)同事的影響，并做好事先溝通源分配的合理性，充分發(fā)揮可用的技能和資源能夠聯(lián)合相關(guān)部門共同設(shè)計(jì)更出色的解決方案棄自身的利益和推動(dòng)變革活動(dòng)的工作聯(lián)系策，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的變革表1-5XXX集團(tuán)公司人員勝任模型——技能/能力定義表素質(zhì)名稱定義級(jí)別行為表現(xiàn)注細(xì)節(jié)中的事實(shí)和細(xì)管理所帶來體要求，并能夠通過努力提高細(xì)節(jié)工作質(zhì)量題提出合理化建議在考慮全局的前提下，指導(dǎo)他人及早制定預(yù)防措施能夠通過細(xì)節(jié)問題把握工作事務(wù)中存在的漏洞，以較低的成本有效解決細(xì)節(jié)問題，并能根據(jù)某一細(xì)節(jié)問題的處驗(yàn)觸類旁通，形成或修改相關(guān)制度管理業(yè)知識(shí)進(jìn)行會(huì)財(cái)務(wù)管理工作題，確保企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)，提濟(jì)效益的能力法、合規(guī)地進(jìn)行賬務(wù)處理產(chǎn)品成本、經(jīng)營(yíng)成本等的構(gòu)成及計(jì)算方法，能夠進(jìn)行各項(xiàng)成本分析，編制成本報(bào)表分析的基本方法和程序，能夠有效采集數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確計(jì)算各類財(cái)務(wù)指標(biāo)策，能從國(guó)家政策的角度對(duì)財(cái)稅政策進(jìn)行解釋，能熟練利用稅務(wù)政策處理稅務(wù)事項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)告真實(shí)地反映企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況理解企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)及其意義，能以企業(yè)原始財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、運(yùn)營(yíng)成果等進(jìn)行系統(tǒng)分財(cái)務(wù)分析報(bào)告，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供參考依據(jù)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和財(cái)務(wù)狀況制定切實(shí)的資金預(yù)算，并能對(duì)資金預(yù)算執(zhí)行中出現(xiàn)的重大偏差進(jìn)行分析和整改家財(cái)稅政策有完整全面的了解，充分利用國(guó)家稅收優(yōu)惠政策，擬訂稅務(wù)計(jì)劃，為企業(yè)、職工稅務(wù)問題提供建議悉國(guó)內(nèi)資本和資金市場(chǎng)的規(guī)則和狀況，并能夠根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要進(jìn)行資金的籌措，為企業(yè)的投資行為提出建議標(biāo)，能以準(zhǔn)確明晰的企業(yè)歷史財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來分析和配的制定，為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展提供支持指導(dǎo)財(cái)務(wù)人員建立獨(dú)立于會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)的成本管理報(bào)告系統(tǒng)，能多角度多層次地提出有效支持企業(yè)管理及戰(zhàn)展的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，并根據(jù)企業(yè)運(yùn)作流程有針對(duì)性地采取成本控制措施入理解國(guó)家財(cái)稅政策，理解不同會(huì)計(jì)政策對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的影響，能對(duì)新發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)提出具體會(huì)計(jì)處理意見發(fā)展表1-5XXX集團(tuán)公司人員勝任模型——技能/能力定義表素質(zhì)名稱定義級(jí)別行為表現(xiàn)財(cái)務(wù)控制能力序，通過規(guī)范手段。對(duì)企業(yè)動(dòng)進(jìn)行控制和工作程序所對(duì)應(yīng)的財(cái)務(wù)控制方式的性質(zhì)是否和現(xiàn)行預(yù)算項(xiàng)目一致作出準(zhǔn)確判斷企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)控制的各種方式應(yīng)用于實(shí)踐的控制和審批流程，并能嚴(yán)格應(yīng)用于本崗位的工作實(shí)踐中，降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本體系，并能確保在企業(yè)內(nèi)部得到有效執(zhí)行、分析、調(diào)整財(cái)務(wù)控制體系，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)價(jià)值的最大化財(cái)務(wù)分析能力數(shù)據(jù)信息及其他相關(guān)資依據(jù)，采用專門的分術(shù)和方法，對(duì)企業(yè)經(jīng)動(dòng)、投資活動(dòng)、分配等的盈利能力、運(yùn)營(yíng)力、償債能力和增長(zhǎng)能進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)，并具有較強(qiáng)操作性和指的意見和建議的能力在進(jìn)行財(cái)務(wù)分析時(shí)能準(zhǔn)確、及時(shí)滿足本崗位在據(jù)、數(shù)據(jù)方面的需求了解透徹，能獨(dú)立完成例行財(cái)務(wù)分析務(wù)分析系統(tǒng)，分析和評(píng)價(jià)企業(yè)過去和現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)成務(wù)狀況及其變動(dòng)通過對(duì)各類會(huì)計(jì)報(bào)表、數(shù)據(jù)的分析，敏感地發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)變動(dòng)差異，并找出差異的主要原因，為企業(yè)決策提供相益信息解各種財(cái)務(wù)指標(biāo)分析，了解綜合財(cái)務(wù)分析體系，并能部分應(yīng)用于企業(yè)財(cái)務(wù)分析與財(cái)務(wù)管理的實(shí)踐際工作中加以有效運(yùn)用和內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新，如披露企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、人力資本、顧客忠誠(chéng)等方面的狀況管理報(bào)告系統(tǒng)，多角度、多層次地提出能有效支持企業(yè)管理及戰(zhàn)略發(fā)展的財(cái)務(wù)分析報(bào)告會(huì)計(jì)核算能力握的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知工具方法等，進(jìn)行會(huì)算、賬務(wù)處理、編制報(bào)表、提供財(cái)務(wù)信息能力并了解企業(yè)其他崗位的會(huì)計(jì)核算工作業(yè)常用的、實(shí)際發(fā)生的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)能用會(huì)計(jì)分錄進(jìn)行準(zhǔn)確處理和反映，并能及時(shí)準(zhǔn)確提供本崗位有關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)息，并能鑒別票據(jù)的真實(shí)性和合法性，及時(shí)處理收到的票據(jù)指導(dǎo)下編制財(cái)務(wù)報(bào)表表1-5XXX集團(tuán)公司人員勝任模型——技能/能力定義表素質(zhì)名稱定義級(jí)別行為表現(xiàn)會(huì)計(jì)核算能力握的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、工具方法等，進(jìn)計(jì)核算、賬務(wù)處理表、提供信息的能力)2.能對(duì)企業(yè)現(xiàn)行核算體系進(jìn)行評(píng)估和分析，并根據(jù)分析結(jié)果，對(duì)相關(guān)部門的管理工作、流程等提出建議3.對(duì)企業(yè)不常發(fā)生的業(yè)務(wù)能用會(huì)計(jì)分錄進(jìn)行準(zhǔn)確的處理和反映，并能對(duì)新發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)提出具體的會(huì)計(jì)處理意見確匯總、合并財(cái)務(wù)報(bào)表于企業(yè)現(xiàn)行會(huì)計(jì)核算體系的新方案，能對(duì)該方案進(jìn)行評(píng)估和可行性分析，并組織該方案的有效實(shí)施2.能敏銳發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)報(bào)表的異常，分析、找到原因并加以糾正政策和法規(guī)的前提下，能在會(huì)計(jì)核算和報(bào)表編制中做出符合企業(yè)利益的處理(如合理節(jié)稅).能進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)科目的設(shè)置、修正等投資分析能力投資項(xiàng)目嚴(yán)格、科行性研究和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)決策層提供投資決，促進(jìn)企業(yè)投資回長(zhǎng)的能力稅法等相關(guān)法律法規(guī)的基本內(nèi)容夠通過關(guān)注行業(yè)發(fā)展發(fā)現(xiàn)投資信息與機(jī)會(huì)，并根據(jù)投資市場(chǎng)的變化做出合理判斷從經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)、風(fēng)險(xiǎn)等不同角度對(duì)投資項(xiàng)目進(jìn)行投資可行性分析，提出投資可行性分析報(bào)告，為投資決策據(jù)稅法等相關(guān)法律法規(guī)的核心內(nèi)容，并能應(yīng)用各項(xiàng)法律投資風(fēng)險(xiǎn)各項(xiàng)投資進(jìn)行可行性分析，撰寫或組織撰寫可行性分析報(bào)告，并根據(jù)分析結(jié)果制訂合理的投資項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃組織研究投資項(xiàng)目的資本運(yùn)作，確保企業(yè)資產(chǎn)的保值增值證券市場(chǎng)的政策環(huán)境、投資品種、發(fā)展趨勢(shì)等環(huán)節(jié)進(jìn)行分析研究，提供相應(yīng)報(bào)告對(duì)下屬企業(yè)的重大事項(xiàng)進(jìn)行有效管理，監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)投資收益的穩(wěn)定增長(zhǎng)資本市場(chǎng)，能準(zhǔn)確把握投資市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及企業(yè)潛在的投資方向，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及投資分析結(jié)果，適時(shí)前瞻性和建設(shè)性的投資建議2.能分析并制定各項(xiàng)投資管理政策，確保其符合法律、法規(guī)、企業(yè)制度的要求3.監(jiān)控企業(yè)各項(xiàng)投資資金的合理運(yùn)用，在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，使投資收益不低于企業(yè)內(nèi)部資金使用收益平均水平表1-5XXX集團(tuán)公司人員勝任模型——技能/能力定義表素質(zhì)名稱定義級(jí)別行為表現(xiàn)指導(dǎo)才能完成工作，無人指導(dǎo)時(shí)工作完成得勉強(qiáng)湊合，工作結(jié)果符合基本要求，但不夠?qū)I(yè)需要?jiǎng)e人的指導(dǎo)，工作結(jié)果符合要求回答，并能告訴別人額外知識(shí)，幫助其解決難題能力專業(yè)知識(shí)、所業(yè)務(wù)技能及工作有效完成本職工能力信息分析能力、零散的相關(guān)經(jīng)過合理的假設(shè)和，歸納整理、綜合較強(qiáng)操作性和指導(dǎo)意見和建議的能力好信息的分類、整理和儲(chǔ)存工作本聯(lián)系不同之處，找出直接的因果關(guān)系，提出可能的解決方案等元聯(lián)系，分析問題各部分間的聯(lián)系，擬訂可能的解決方案，對(duì)可能出現(xiàn)的偏差提出預(yù)見性建議原因，并運(yùn)用綜合的概念或方式解決問題防正常途徑搜集必要信息，能將多樣的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合并形成解決問題的框架信息中敏銳地洞察、預(yù)計(jì)本行業(yè)發(fā)展的新動(dòng)向，并判斷本企業(yè)可能要進(jìn)行的改革的信息整合起來，并將信息分析中呈現(xiàn)的新動(dòng)向、新趨勢(shì)與企業(yè)實(shí)際相聯(lián)系，為規(guī)劃企業(yè)發(fā)展以及應(yīng)變能力滿足工作環(huán)境要求的變化或提以適應(yīng)未來機(jī)遇戰(zhàn)化較為冷靜，沒有表現(xiàn)出明顯的不適應(yīng)環(huán)境變化的原因與表現(xiàn)，并能根據(jù)變化要求和工作經(jīng)驗(yàn)改善自己開展工作的流程和工作方法要求變化所需借助的資源，并能借助這些資源應(yīng)對(duì)變化，克服工作困難，達(dá)成工作目標(biāo)能夠充分了解工作環(huán)境和要求的變化特點(diǎn)，清楚該變化對(duì)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)所造成的正面或負(fù)面影響能夠根據(jù)變化的客觀環(huán)境的要求，及時(shí)對(duì)自己和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作流程、方法以及資源分配做出有效調(diào)整能夠指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和下屬正確認(rèn)識(shí)調(diào)整過程中出現(xiàn)的問題，并能有效控制由于變化帶來的負(fù)面影響，確保在盡可能降低工作的前提下達(dá)成工作目標(biāo)表1-5XXX集團(tuán)公司人員勝任模型——技能/能力定義表素質(zhì)名稱定義級(jí)別行為表現(xiàn)變化迅速做出回應(yīng)根源，并能提前采取行動(dòng)防止可能出現(xiàn)的不利變化，從而有效降低變化帶來的響能采取必要的行動(dòng)，合理調(diào)配資源來支持調(diào)整計(jì)劃的實(shí)施變能力動(dòng)滿足工作環(huán)境要求的變化或提以適應(yīng)未來機(jī)遇戰(zhàn)書面表達(dá)能力握的資料，分析，使用正確的文檔，清楚、有效地形面文字以傳遞信息力書面語言表達(dá)自己的意見、建議或他人要求傳遞的語言清晰圖，撰寫的文檔稍作修改即能符合要求1．能夠恰當(dāng)?shù)厥褂脤I(yè)詞匯，形成的文檔經(jīng)常被認(rèn)為是清晰、準(zhǔn)確及中心明確的，同時(shí)非專業(yè)人士也能基本理解專業(yè)信息2.能較好領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、他人意圖，所提交的文檔很少需要修改就能符合要求他人期望的書面文字資料，所提供的書面表達(dá)資料、報(bào)告等經(jīng)常被認(rèn)為是完美的、無可挑剔的，幾乎要進(jìn)行修改就能符合要求理解判斷能力出所獲得觀點(diǎn)或信息理性的的能力確地理解他人潛在的提示和得到的間接信息，快速得出結(jié)論并運(yùn)用于實(shí)際的工作之中直到找到答案有明確的解決方法或結(jié)果之前，能處理一些有困惑的問題的機(jī)遇行事或盡快地解決眼前問題前，能積極尋求解決辦法，迅速采取行動(dòng)解決當(dāng)前問題定因素，在沒有很明確的解決方法或結(jié)果之前，能很好地處理有困惑的問題結(jié)果之前，能夠迅速、高質(zhì)量地處理有困惑的問題極采用各種手段或制訂計(jì)劃來有效預(yù)防各種問題的發(fā)生或把問題防患于未然別一個(gè)問題中所蘊(yùn)涵的若干因素，并對(duì)每一個(gè)因素進(jìn)行細(xì)分，能指出每個(gè)因素之間的因果關(guān)系，進(jìn)而對(duì)問題進(jìn)出的分析，形成解決問題的多種方案，并能在多種方案中選擇出最具優(yōu)勢(shì)的方案問題解決能力、嚴(yán)密的到答案探尋各種源的能力表1-5XXX集團(tuán)公司人員勝任模型——技能/能力定義表素質(zhì)名稱定義級(jí)別行為表現(xiàn)豫，或忽略決策的影響信息意性觀分析形勢(shì)，并及時(shí)作出初步判斷關(guān)程序，對(duì)日常性、一般性的問題作出決定，并采取行動(dòng)生的影響有清晰的認(rèn)識(shí)經(jīng)驗(yàn)，作出對(duì)公司有一定程度影響的決策，并付諸實(shí)施較高的形勢(shì)下，在對(duì)多種領(lǐng)域內(nèi)地各種信息進(jìn)行深度分析的基礎(chǔ)上，作出有長(zhǎng)期影響的風(fēng)險(xiǎn)和后果決策能力形勢(shì)分析，作出理、及時(shí)和實(shí)斷并采取行動(dòng)溝通能力他人的傾訴．理適當(dāng)反應(yīng)的能力的思想和觀點(diǎn)通過書面或口頭的形式，用清楚的理由和事實(shí)表達(dá)主要觀點(diǎn)意見、觀點(diǎn)時(shí)適時(shí)地給予反饋整語言表達(dá)方式以取得一致性效果人的思路達(dá)到溝通目的協(xié)調(diào)能力、人、財(cái)、物以及組織與外部之避開矛盾點(diǎn)，尋求點(diǎn)，達(dá)到最佳的合排、最佳關(guān)系狀態(tài)力象通協(xié)調(diào)．完成部門工作任務(wù)目標(biāo)，做到到合理的安排、關(guān)系融洽，共同完成工作任務(wù)目標(biāo)2.能夠與企業(yè)內(nèi)其他部門溝通協(xié)調(diào)．根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題對(duì)其他部門提出建設(shè)性意見、建議排協(xié)調(diào)．使其與本企業(yè)人員、財(cái)物、工作協(xié)調(diào)一致，做到安排合理表1-5XXX集團(tuán)公司人員勝任模型——技能/能力定義表素質(zhì)名稱定義級(jí)別行為表現(xiàn)、共同實(shí)現(xiàn)組的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，以團(tuán)隊(duì)利益為重，在自己的范圍內(nèi)承擔(dān)起責(zé)任，與團(tuán)隊(duì)成員溝通較好，具有較好的合作重每個(gè)人為團(tuán)隊(duì)所付出的努力表示肯定及認(rèn)同團(tuán)隊(duì)合作精神培養(yǎng)他人能力當(dāng)?shù)男枨蠓治觯苤R(shí)、經(jīng)驗(yàn)、工作方法技巧有效地傳遞給他人助其完成工作任務(wù)促進(jìn)其發(fā)展的能力職業(yè)發(fā)展員工個(gè)人的學(xué)習(xí)與發(fā)展他人，為他人制造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并隨時(shí)對(duì)他人進(jìn)行鼓勵(lì)，激勵(lì)其保持良好的學(xué)習(xí)期望自控能力他人的反對(duì)、敵長(zhǎng)期重復(fù)性工作環(huán)境下，能保持控制負(fù)面情緒和為，繼續(xù)完成工的能力烈的感情(如發(fā)怒、極其沮喪或高度壓力)時(shí)，能抑制其表現(xiàn)出來，不僅能抑制其表現(xiàn)出來，而且能繼續(xù)平靜地進(jìn)行談話或開展工作2.能夠長(zhǎng)時(shí)間地抑制感情或抵抗壓力，在持續(xù)的壓力狀況下以一貫的正常狀態(tài)推進(jìn)工作壓力和不良情緒，冷靜分析問題來源，并能總結(jié)針對(duì)類似防措施和應(yīng)對(duì)方法都受到強(qiáng)烈沖擊時(shí)，不僅能夠控制自己的情緒，也能鼓勵(lì)別人冷靜下來、保持良好心態(tài)表1-5XXX集團(tuán)公司人員勝任模型——技能/能力定義表素質(zhì)名稱定義級(jí)別行為表現(xiàn)表達(dá)主要目的，無漏項(xiàng)，把握談判的原則并維護(hù)公司的利益持自己的觀點(diǎn)和利益，具有一定的靈活性(善于運(yùn)用各種談判技巧)企業(yè)爭(zhēng)取最大化的利益；善于挖掘雙贏的解決方案，促成合作自己的短期工作目標(biāo)工作分解為若干關(guān)鍵可操作步驟，設(shè)立優(yōu)先次序，形成任務(wù)時(shí)間進(jìn)度表其分解為若干關(guān)鍵可操作步驟，設(shè)立優(yōu)先次序，形務(wù)時(shí)間進(jìn)度表估實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)所需的人、財(cái)、物等資源，并作出資源配置的可行性方案以應(yīng)對(duì)意外事件在的風(fēng)險(xiǎn)，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)各種障礙和問題，并提前制定應(yīng)變方案，以確保工作任務(wù)按時(shí)、保質(zhì)地完成從整體上把握計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)程行政事務(wù)需求予以及時(shí)、積極的回應(yīng)和處理開展工作的行政事項(xiàng)需求提供解決方案，并能進(jìn)行總體的統(tǒng)籌安排，提供全面的服務(wù)支持導(dǎo)致的相關(guān)各部門及員工對(duì)行政工作的新需求，并采取積極的行動(dòng)滿足這種需求企業(yè)的中小型集體活動(dòng)1．能對(duì)全企業(yè)的行政工作進(jìn)行統(tǒng)一的計(jì)劃、部署和指導(dǎo)，監(jiān)控日常行政管理，確保行政管理的各項(xiàng)工作得到及時(shí)、保質(zhì)的完成需求及時(shí)提出解決方案，或進(jìn)行統(tǒng)籌安排，并能對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行緊急處理，統(tǒng)一協(xié)調(diào)與工作流程，提高行政事務(wù)處理的效率動(dòng)判能力在談判中有效達(dá)成共識(shí)并最大限度爭(zhēng)取和維護(hù)公司利益的能力計(jì)劃執(zhí)行能力理解上級(jí)、形成目標(biāo)并制定的可行動(dòng)方案，通類資源的合理利用和劃的高效、順利實(shí)并努力達(dá)成工作目標(biāo)行政事務(wù)處理能力效地溝通協(xié)調(diào)和處理日常行政企業(yè)各個(gè)層面政支持與服務(wù)表1-5XXX集團(tuán)公司人員勝任模型——技能/能力定義表素質(zhì)名稱定義級(jí)別行為表現(xiàn)和工具，并能夠正確使用規(guī)定，及時(shí)完成檔案整理、歸檔類，做到整潔、規(guī)范、有序，查找、方便、迅速照規(guī)定(如保密要求、查閱資料要求等)開展檔案管理工作失、保存完好、檢索方便提出可行的合理化建議并進(jìn)行一定改善關(guān)崗位和部門提取文件、資料的要求，做到準(zhǔn)確與及時(shí)理的最新發(fā)展趨勢(shì)和技術(shù)，并能恰當(dāng)應(yīng)用于企業(yè)的文件管理中管理理各種文件、檔相關(guān)部門需求資產(chǎn)管理能力效的固定改造、處理時(shí)，能夠收集有關(guān)的信息，作為判斷的依據(jù)的屬性、特征和使用價(jià)值記錄進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)潛在的故障隱患，大致判斷造成故障的責(zé)任方購(gòu)置、改造、處理時(shí)，能夠獲得全面的數(shù)據(jù)和信息，并能進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析或提出簡(jiǎn)單的計(jì)劃方處理整個(gè)過程中，堅(jiān)持貫徹固定資產(chǎn)管理的要求具的屬性、特征和使用價(jià)值，并能制定各類設(shè)備操作規(guī)范造、處理或能源分析前，能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行匯總，并從經(jīng)濟(jì)和技術(shù)方面進(jìn)行可行性分析或制訂計(jì)劃方案表1-5XXX集團(tuán)公司人員勝任模型——技能/能力定義表素質(zhì)名稱定義級(jí)別行為表現(xiàn)全管理系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)調(diào)控程中積累的一組包括增加員工安與技能、改善安處理突發(fā)安全事時(shí)上報(bào)產(chǎn)意識(shí)，避免在工作中出現(xiàn)輕視、僥幸或麻痹心理制度和操作規(guī)程，并將其運(yùn)用到現(xiàn)場(chǎng)操作過程中安全隱患，并積極尋求處理方法速、準(zhǔn)確的判斷，并將情況及時(shí)上報(bào)間內(nèi)給出處理方案，并能帶領(lǐng)相關(guān)人員對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行簡(jiǎn)單處理，以盡量降低損失或傷害除安全事故隱患，并能為解決安全方面的重大問題提出有效的建議方案故的發(fā)生物力，控制各類事故、糾紛及突發(fā)事件的發(fā)展，并在最短時(shí)間內(nèi)予以解決術(shù)的研究及各項(xiàng)重大隱患整改技術(shù)知識(shí)企業(yè)知識(shí)(3級(jí))專業(yè)法律知識(shí)(1級(jí))人力資源管理知識(shí)(3級(jí))職業(yè)素養(yǎng)敬業(yè)精神知識(shí)企業(yè)知識(shí)(3級(jí))專業(yè)法律知識(shí)(1級(jí))人力資源管理知識(shí)(3級(jí))職業(yè)素養(yǎng)敬業(yè)精神、誠(chéng)信正直、原則性、服務(wù)意識(shí)、工作主動(dòng)性、親和力知識(shí)企業(yè)知識(shí)(3級(jí))專業(yè)法律知識(shí)(1級(jí))人力資源管理知識(shí)(2級(jí))職業(yè)素養(yǎng)敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、原則性、服務(wù)意識(shí)、工作主動(dòng)性2.某集團(tuán)公司各崗位人員勝任素質(zhì)模型人力資源部經(jīng)理勝任素質(zhì)模型技能/能力專業(yè)能力(3級(jí))溝通能力(3級(jí))培養(yǎng)他人能力(3級(jí))戰(zhàn)略能力(2級(jí))信息分析能力(2級(jí))計(jì)劃執(zhí)行能力(2級(jí))協(xié)調(diào)能力(2級(jí))人力資源專員勝任素質(zhì)模型技能/能力專業(yè)能力(2級(jí))計(jì)劃執(zhí)行能力(2級(jí))團(tuán)隊(duì)合作能力(2級(jí))溝通能力(2級(jí))信息分析能力(1級(jí))協(xié)調(diào)能力(1級(jí))知識(shí)企業(yè)知識(shí)(2級(jí))財(cái)務(wù)知識(shí)(2級(jí))財(cái)務(wù)法律知識(shí)(1級(jí))職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)性、敬業(yè)精神知識(shí)企業(yè)知識(shí)(2級(jí))財(cái)務(wù)知識(shí)(2級(jí))財(cái)務(wù)法律知識(shí)(1級(jí))職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)性、敬業(yè)精神敏感度、紀(jì)律性責(zé)任心、廉潔自律、團(tuán)隊(duì)意識(shí)知識(shí)企業(yè)知識(shí)(2級(jí))財(cái)務(wù)知識(shí)(2級(jí))財(cái)務(wù)法律知識(shí)(1級(jí))職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)性、廉潔自律敏感度、紀(jì)律性責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)意識(shí)2.某集團(tuán)公司各崗位人員勝任素質(zhì)模型財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)勝任素質(zhì)模型技能/能力會(huì)計(jì)核算能力(2級(jí))財(cái)務(wù)分析能力(2級(jí))專業(yè)能力(2級(jí))關(guān)注細(xì)節(jié)能力(2級(jí))理解判斷能力(2級(jí))財(cái)務(wù)控制能力(1級(jí))溝通能力(1級(jí))財(cái)務(wù)部出納勝任素質(zhì)模型技能/能力關(guān)注細(xì)節(jié)能力(2級(jí))自控能力(2級(jí))理解判斷能力(2級(jí))會(huì)計(jì)核算能力(1級(jí))溝通能力(1級(jí))知識(shí)企業(yè)知識(shí)(3級(jí))財(cái)務(wù)知識(shí)(3級(jí))財(cái)知識(shí)企業(yè)知識(shí)(3級(jí))財(cái)務(wù)知識(shí)(3級(jí))財(cái)務(wù)法律知識(shí)(3級(jí))經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)(2級(jí))職業(yè)素養(yǎng)成就欲、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)性、敬業(yè)精神、敏感度廉潔自律、責(zé)任心、成本意識(shí)知識(shí)企業(yè)知識(shí)(3級(jí))財(cái)務(wù)知識(shí)(3級(jí))財(cái)務(wù)法律知識(shí)(2級(jí))經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)(1級(jí))職業(yè)素養(yǎng)敬業(yè)精神、敏感度廉潔自律、責(zé)任心、成本意識(shí)2.某集團(tuán)公司各崗位人員勝任素質(zhì)模型財(cái)務(wù)總監(jiān)勝任素質(zhì)模型技能/能力財(cái)務(wù)管理能力(3級(jí))財(cái)務(wù)控制能力(3級(jí))財(cái)務(wù)分析能力(3級(jí))投資分析能力(3級(jí))決策能力(3級(jí))戰(zhàn)略能力(2級(jí))協(xié)調(diào)能力(2級(jí))計(jì)劃執(zhí)行能力(2級(jí))財(cái)務(wù)主管勝任素質(zhì)模型技能/能力財(cái)務(wù)管理能力(2級(jí))財(cái)務(wù)控制能力(3級(jí))決策能力(2級(jí))財(cái)務(wù)分析能力(2級(jí))投資分析能力(1級(jí))協(xié)調(diào)能力(2級(jí))計(jì)劃執(zhí)行能力(2級(jí))培養(yǎng)他人能力(2級(jí))知識(shí)企業(yè)知識(shí)(3級(jí))專業(yè)法律知識(shí)(2級(jí))經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)(2級(jí))知識(shí)企業(yè)知識(shí)(3級(jí))專業(yè)法律知識(shí)(2級(jí))經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)(2級(jí))公共關(guān)系知識(shí)(3級(jí))職業(yè)素養(yǎng)成就欲、敬業(yè)精神敏感度、誠(chéng)實(shí)正直責(zé)任心、全局觀念知識(shí)企業(yè)知識(shí)(2級(jí))專業(yè)法律知識(shí)(1級(jí))檔案管理知識(shí)(1級(jí))公共關(guān)系知識(shí)(1級(jí))職業(yè)素養(yǎng)敬業(yè)精神、紀(jì)律性敏感度、工作主動(dòng)性責(zé)任心2.某集團(tuán)公司各崗位人員勝任素質(zhì)模型任素質(zhì)模型技能/能力戰(zhàn)略能力(3級(jí))溝通能力(3級(jí))書面表達(dá)能力(3級(jí))理解判斷能力(3級(jí))投資分析能力(2級(jí))協(xié)調(diào)能力(2級(jí))信息分析能力(2級(jí))計(jì)劃執(zhí)行能力(2級(jí))問題解決能力(2級(jí))培養(yǎng)他人能力(1級(jí))勝任素質(zhì)模型技能/能力書面表達(dá)能力(2級(jí))計(jì)劃執(zhí)行能力(2級(jí))文檔管理能力(2級(jí))信息分析能力(1級(jí))理解判斷能力(1級(jí))溝通能力(1級(jí))協(xié)調(diào)能力(1級(jí))知識(shí)企業(yè)知識(shí)(3級(jí))財(cái)務(wù)知識(shí)(3級(jí))財(cái)務(wù)法律知識(shí)(3級(jí))經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)(2級(jí))知識(shí)企業(yè)知識(shí)(3級(jí))財(cái)務(wù)知識(shí)(3級(jí))財(cái)務(wù)法律知識(shí)(3級(jí))經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)(2級(jí))職業(yè)素養(yǎng)成就欲、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)性、敬業(yè)精神、敏感度、誠(chéng)實(shí)正直廉潔自律、全局意識(shí)協(xié)調(diào)能力(1級(jí))職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)性、敬業(yè)精神敏感度、誠(chéng)實(shí)正直責(zé)任心、廉潔自律、團(tuán)隊(duì)意識(shí)2.某集團(tuán)公司各崗位人員勝任素質(zhì)模型型技能/能力財(cái)務(wù)分析能力(3級(jí))會(huì)計(jì)核算能力(2級(jí))信息分析能力(2級(jí))關(guān)注細(xì)節(jié)能力(2級(jí))專業(yè)能力(3級(jí))書面表達(dá)能力(2級(jí))理解判斷能力(2級(jí))溝通能力(2級(jí))協(xié)調(diào)能力(1級(jí))任素質(zhì)模型技能/能力會(huì)計(jì)核算能力(2級(jí))會(huì)計(jì)核算能力(2級(jí))財(cái)務(wù)分析能力(2級(jí))專業(yè)能力(2級(jí))理解判斷能力(2級(jí))溝通能力(2級(jí))信息分析能力(1級(jí))書面表達(dá)能力(2級(jí))企業(yè)知識(shí)(2級(jí))財(cái)務(wù)知識(shí)(3級(jí))財(cái)務(wù)法律知識(shí)(2級(jí))經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)(1級(jí))2.某集團(tuán)公司各崗位人員勝任素質(zhì)模型法律事務(wù)部部長(zhǎng)勝任素質(zhì)模型技能/能力專業(yè)能力(3級(jí))專業(yè)能