汽修廠的規(guī)章制度1.誠信經營本著誠信經營的原則，汽修廠對顧客提供服務過程中，必須守正，不得進行欺詐、夸大招攬、虛假宣傳等行為，必須確保提供的服務和產品真實可靠。2.工作制度2.1上班時間每天上班時間為8小時，早上8:30至中午12:00，下午1:00至6:00。逢年過節(jié)及特殊情況，上班時間須民主協(xié)商后確定。2.2假期每人享有帶薪年假，假期的長度視勞動者本人的工齡而異。每人享有帶薪病假，在職期內每月最多可請3天帶薪病假，超過部分扣除工資。2.3班組汽修廠設有多個班組，每個班組由一名班組長帶領，全體員工必須服從班組長的指揮和調度。各班組之間如有協(xié)調問題需及時協(xié)商解決。2.4出勤考勤全體員工按照上下班時間簽到、簽退，并填寫工作記錄表。遲到早退每次半小時以上算曠工，一天曠工2個小時。3.服務規(guī)范3.1服務流程顧客來店前，需進行預約。預檢測、診斷后，與顧客確定服務方案，進行維修維護和更換零部件。完成維修后，班組長進行質檢后，交付顧客。3.2服務承諾按照預約時間為顧客提供服務，如有延誤，應及時與顧客溝通，不得私自更改服務內容或要求額外收費。服務期限內出現(xiàn)同樣問題，按照規(guī)定進行無償服務或退換貨。顧客質疑和投訴，應及時聯(lián)系顧客經理溝通，解決問題。3.3服務作風在為顧客提供服務時不得出現(xiàn)濫竽充數(shù)等現(xiàn)象，對顧客提出問題應及時解決。嚴禁侵犯顧客的人身權利和財產權益。在為顧客提供服務時不得參與顧客的私人事務。4.職業(yè)道德和文明習慣4.1工作態(tài)度每名員工在工作期間必須鄭重對待職業(yè)，不得?；^、賴皮、推諉。堅決維護公司形象，在客戶面前必須作風莊重，言談舉止文明。4.2違規(guī)行為嚴格遵守公司的管理制度，不得違反公司規(guī)定和國家法律法規(guī)。不得向顧客泄露個人信息。不得參與賭博和非法活動。5.處罰制度5.1違紀處罰職業(yè)道德不端者視情況輕重予以嚴重警告、記過、記大過、開除等處罰。司機因責任事故等嚴重原因受到處罰，每個人根據實際情況扣除200-1000元不等的工資，或撤銷公司車輛使用權。違反單位規(guī)定的其他違紀行為都將根據實際情況掛靠處分。5.2紀律檢查每個人遵守職業(yè)道德和公司《規(guī)章制度》的要求，堅決維護公司的形象和利益。確保公司工作正常運轉，若有任何違規(guī)行為，公司將嚴肅查處，情節(jié)嚴重的將取消其人事關系。6.結束語本規(guī)章制度為汽修廠的管理依據，對于所有在公司工作的員工都有約束力，希望各相關人