1?職業(yè)經(jīng)理管理教程－督導(dǎo)技巧全攻略?前言督導(dǎo)是什么？相信很多人之前根本沒有聽說過這個(gè)名稱。其實(shí)很多企業(yè)都會(huì)有類似的職位，那些幫助下級(jí)更好的貫徹執(zhí)行本職工作的管理人員，都具備一定程度督導(dǎo)的能力。只是很多企業(yè)的分工還沒有那么細(xì)，也還感覺不到這種能力的重要。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，以零售經(jīng)營(yíng)為主的企業(yè)開始越來越關(guān)注這種能力，因?yàn)檫@種能力意味這企業(yè)更多的售賣，顧客更高的忠誠(chéng)。目前，已經(jīng)不少企業(yè)設(shè)置了督導(dǎo)的崗位，但我們看到的是，很多企業(yè)從上到下，甚至身在督導(dǎo)崗位的本人，都對(duì)這個(gè)職位感到模糊，不清楚自己的位置，不清楚自己應(yīng)該干什么，如何做好。這正是促使我們寫下這本書的原因。?成功督導(dǎo)手冊(cè)?并不是開展和介紹一套管理理論，而是幫助督導(dǎo)者提高執(zhí)行能力和工作績(jī)效。督導(dǎo)是一個(gè)特殊的職位，是企業(yè)日益注重效勞水平與質(zhì)量的產(chǎn)物。該手冊(cè)專注于澄清督導(dǎo)這個(gè)職位，探討成為一個(gè)優(yōu)秀的督導(dǎo)所應(yīng)具備的技能與素質(zhì)。該手冊(cè)是寫給所有的服飾企業(yè)的管理者，以及正在職業(yè)生涯努力摸索的督導(dǎo)們。你想成為一名優(yōu)秀的督導(dǎo)么？不妨閱讀一下這本書！例上海叨天愷誠(chéng)企業(yè)梨營(yíng)銷纏籌劃楚有限吹公司介企劃態(tài)總監(jiān)品：孫油文有淹文案械執(zhí)行虛：王身月炎索眉引咱掙目許錄就督導(dǎo)逆者的農(nóng)角色古認(rèn)知幕督導(dǎo)求的承滅上啟翼下的帶作用屯督導(dǎo)聽者的身義務(wù)衛(wèi)對(duì)業(yè)政主的庸義務(wù)波對(duì)客稱戶的下義務(wù)擠對(duì)員并工的傻義務(wù)鹿什么卸放在變首位贏督導(dǎo)什者的奧職責(zé)丑附錄鑼：服昨裝專領(lǐng)賣店詠督導(dǎo)宿人員瓦的主瞎要職號(hào)責(zé)成服裝及專賣降店企伴業(yè)組?？椊Y(jié)茅構(gòu)圖煉服裝門專賣印店督攻導(dǎo)的說職責(zé)顧服裝日專賣壺店督蓋導(dǎo)的絹主要作工作千優(yōu)秀紫督導(dǎo)常者必能須具蝶備的垂能力饞督導(dǎo)療管理蹦的基士本原泳那么蝴“結(jié)個(gè)人伸影響附力像〞獨(dú)原那么猶“強(qiáng)執(zhí)行純、執(zhí)危行、威再執(zhí)因行濁〞諒原那么越“悠一手標(biāo)抓業(yè)壩務(wù)，沫一手夠抓管獄理鏈〞離原那么石優(yōu)秀憲督導(dǎo)果者必馳須具度備的典能力雪個(gè)人鄰素質(zhì)蛇培養(yǎng)麥篇懸——偏成功藍(lán)督導(dǎo)習(xí)的八承項(xiàng)原填那么有準(zhǔn)那么毀一：介明確本的目?jī)敇?biāo)角準(zhǔn)那么煌二：羽用正肉確的練方法普做正燒確的盡事紫準(zhǔn)那么委三：刊合作索致勝喚準(zhǔn)那么尚四：獸積極趣的心考態(tài)朱準(zhǔn)那么見五：評(píng)溝通柿無極亞限匆準(zhǔn)那么織六：蠶以主擴(kuò)人自革居泥準(zhǔn)那么嚇七：培在客區(qū)戶身吳邊雷準(zhǔn)那么伙八：餓追求港卓越最如何組訓(xùn)練那么自己暴成為齡一名昏優(yōu)秀賺的督貨導(dǎo)者妻第一前步維明另確你摔的職肯責(zé)校職務(wù)熊描述圣范例如寫出化你的樂職務(wù)破描述靠第二酷步溜使園自己潤(rùn)轉(zhuǎn)變寧成為偷一名樓督導(dǎo)懸者衡第三暖步森起鋼步策鎮(zhèn)略速有效商溝通球篇得根本愁溝通或技巧猾聆聽羽技巧趕——域如何籠成為林一個(gè)妻好浩“摟聽眾浴〞以有效誼的發(fā)調(diào)訊技考巧津——堅(jiān)表達(dá)跪與員炮工建嫌立相即互依搭賴的誼關(guān)系幫與下乖屬溝海通方辨式之監(jiān)一：霉個(gè)別狐溝通敲與下扁屬溝坦通方技式之吼二：嚼團(tuán)隊(duì)馳溝通慢天天插與員例工溝撫通蔬與你償?shù)纳享?yè)級(jí)進(jìn)符行積茂極溝統(tǒng)通倘和上勁級(jí)溝約通的宵理由衡積極什溝通番的方扒式驢與上書司溝具通的情形式爽之一爸：接葛受指農(nóng)示圾與上喉司溝拌通的辮形式就之二壤：匯存報(bào)件與上防司溝廁通的忠形式瓣之三診：商緩討問望題爭(zhēng)與上軌司溝堡通的予形式挪之四坦：表兼示不更同意禿見遣在客宗戶溝徒通時(shí)獄請(qǐng)記既住趁——芒你代李表公技司鵲提高徒效率獵的良忍方您——陣時(shí)間嗚管理值學(xué)會(huì)警分析餓“域時(shí)間裝哪里揭去了揭〞捕的方叮法主每日砍時(shí)間共分析規(guī)分清吧習(xí)慣秩的好貝壞通找出他浪費(fèi)葬時(shí)間涉的事蒜情恭摒棄陶浪費(fèi)槍時(shí)間宇的事國(guó)情士設(shè)定瓜優(yōu)先罵順序很每周聰方案垮指南公時(shí)間適分配知和行咸動(dòng)計(jì)專劃聞將每公天優(yōu)屆先考帆慮的有事進(jìn)曉行合爛理的輪日程乖安排醋學(xué)會(huì)浮控制想處理罩中斷霸問題皂的時(shí)所間句學(xué)習(xí)駛?cè)绾嗡岣呦つ愕膯柗峙蔀⒛芰τX授權(quán)如的藝郵術(shù)慶分派覆方案隱如何噸提升哲績(jī)效業(yè)——墨目標(biāo)莊管理秒管理郵績(jī)效阿的關(guān)鉤鍵技含能憂確立堪預(yù)期巡和目憲標(biāo)乎目標(biāo)折設(shè)定防的原回那么證如何恐設(shè)定扣目標(biāo)遼目標(biāo)站設(shè)定況的8適個(gè)步除驟市從目猶標(biāo)到笑方案隊(duì)工作苦追蹤丘給以圍積極薄的反此饋偵有效乘地處步理績(jī)女效的鏈有關(guān)墊問題氣靈活眼的督齒導(dǎo)庭績(jī)效離評(píng)估師績(jī)效透循環(huán)懶訓(xùn)練月與指趣導(dǎo)河員工鋸表現(xiàn)鴨不良督的原拼因訓(xùn)練唉訓(xùn)練訴的影格響羽最好攻的學(xué)浩習(xí)方益法鬧訓(xùn)練終四步榜驟眼卓越媽的指疫導(dǎo)藝楊術(shù)歡最正確狹和最填差的如指導(dǎo)飼者蕩指導(dǎo)隔的方翠法顯正式貸指導(dǎo)執(zhí)的過癥程腸執(zhí)行積指導(dǎo)頃的五六個(gè)重拌點(diǎn)烈創(chuàng)造怖積極胖的工蓬作氛捷圍帖——侍鼓勵(lì)賊建立確起積嗎極的休工作蝶氣氛用關(guān)注灶你的殲員工浮關(guān)注旱于工賽作悔關(guān)注厭于你絨的督寨導(dǎo)工郊作鳴——烈以身森作那么臣做啦懲啦隊(duì)捕長(zhǎng)嶼——遙讓大次家聽歲見贊罵美伸每一惑次批稠評(píng)便屬該有瘡三次乓的贊楚美洞在進(jìn)卷行教愧導(dǎo)時(shí)凈先談隔好消巴息，掌再談父壞消孩息泰贊美廢的藝叼術(shù)餐創(chuàng)立墻高效叉團(tuán)隊(duì)脫團(tuán)隊(duì)執(zhí)的力錄量董解決挺問題裹的方騙法惠變化均多端露的賽坐場(chǎng)插“廟問題肅——漆解決隸〞訊程序銳頭腦莖風(fēng)暴壤法懷Do予u割nt晴o葬ot攪he牌rs攜w日ha矛t府yo庸u像wa投nt喝o大th慘er鑄s益to滲d部o作un燦to俘y團(tuán)ou虜!飲你希倦望別立人對(duì)掏待你栽的，爹你就著去這民樣對(duì)砍待別定人！轟Yo較ur沸a勸tt倘it均ud箱e蠅af兇fe撲ct合s姑ot腹he泳rs叫w低hi錦ch閘i卡n艙tu祖rn武競(jìng)af托fe蠶ct拾y陷ou攪.T柿he希re幼fo圣re春,y擴(kuò)ou圣h洋av悶e花to燕s扭en家t虎a逝po中si亭ti此ve盜r庫(kù)ip木pl觀e洗to微g擦et走p困os磚it協(xié)iv夢(mèng)e沒re翅su挺le臭.播你的千態(tài)度杏影響懸別人巷，它開又將奔會(huì)反趕轉(zhuǎn)來吊影響貝你，銷所以作你必備須推享動(dòng)一都個(gè)有宏利方峰向的吼漣漪添，以余得到揪積極霧正面敬的成擴(kuò)果。稅督導(dǎo)濟(jì)者的墳角色烏認(rèn)知乘單元飽目標(biāo)誦目標(biāo)饅1：壯了解職督導(dǎo)愚者在腎企業(yè)黎中的抵地位壘目標(biāo)憤2：判明確降督導(dǎo)罵者的趴義務(wù)肢與職適責(zé)艘單元截內(nèi)容年1.蜘1督懲導(dǎo)的蝦承上尾啟下鞋的作拳用弄1.士2督想導(dǎo)者薯的義拴務(wù)煎1.穴2.即1銳對(duì)業(yè)維主的蝕義務(wù)瘦1.遲2.境2澇對(duì)客祖戶的重義務(wù)屈1.道2.歸3凳對(duì)員番工的虛義務(wù)括1.絕2.穩(wěn)4然什么扛放在辯首位售1.駕3督畢導(dǎo)者謙的職紛責(zé)齊.4亞附錄弱:服梨裝專睡賣店?duì)N督導(dǎo)神人員扔的主級(jí)要職園責(zé)籍1.散4.釣1煩服裝麻專賣紐店企釣業(yè)組示織結(jié)賽構(gòu)圖逗1.舍4.錘2錦服裝誤專賣租店督龍導(dǎo)的辨職責(zé)猾1.打4.逮3伯督導(dǎo)繁的主販要工如作的督導(dǎo)負(fù)是對(duì)竹制造餓產(chǎn)品滔和/筍或提追供服夠務(wù)的賽員工寨進(jìn)行字管理乳的人究。督奮導(dǎo)要推對(duì)被世管理殘人員豈的生垮產(chǎn)弄——今即產(chǎn)偷品和顆效勞揪的質(zhì)腥量與涼數(shù)量吐負(fù)責(zé)脅，同第時(shí)，月也負(fù)丙責(zé)滿算足員母工的惠需求陪，而摟且只填有通眠過激鑄勵(lì)的溫手段瘡才能笑使員胸工人弄盡其強(qiáng)責(zé)，錄使產(chǎn)糊品和乏效勞嶄質(zhì)量須得到猴保障胡。善通常北來說趴，督倦導(dǎo)工錯(cuò)作意首味著舅更多象的工俊作和括更大簡(jiǎn)的壓寒力，閥督導(dǎo)蝶者比頑其他渾的雇柳員責(zé)條任更格重，偵收入幫也更蛙多。冤督導(dǎo)嗚這一嶼職位教極富寨有挑乏戰(zhàn)性只，因委為哪俘怕你噸并沒抖有參軍與所優(yōu)有的牙工作流，你發(fā)也要填對(duì)更熟多的趙結(jié)果呢負(fù)責(zé)序——勒這就超是機(jī)姥遇。雁如果敵通過賣努力滲，你筍能和每一個(gè)粒較小總的團(tuán)簡(jiǎn)隊(duì)一穗起提訓(xùn)高績(jī)西效的章話，癢那么秋隨著其你學(xué)仗識(shí)的棵增長(zhǎng)有、技涂能的京提高紋和職振業(yè)生碧涯的燦開展滅，你潔一定拌能和粱一個(gè)頂較大硬的團(tuán)散隊(duì)一爸起做簽到這衫一點(diǎn)紹。曠督導(dǎo)屠的承科上啟妨下的夢(mèng)作用心作為鳴一名斧督導(dǎo)誰(shuí)者，媽你必砍須對(duì)幼業(yè)主浪、客恭戶及舍員工去盡義舞務(wù)，咽這就王是你亭置于沫一種匯承上懇啟下初的地朗位。乖對(duì)于奏你的話員工汽而言龜，你鄙代表批著管哀理方儀、權(quán)扔力、斷指令燕、紀(jì)原律、揉休假首時(shí)間黑、提怖高收件入及昆晉升碗。返對(duì)業(yè)刺主或險(xiǎn)你的強(qiáng)上級(jí)槳管理覆主管撐而言串，你蔽是他諷們與曠員工擋和具書體工憂作之三間的并紐帶勉。你姓代表獸著生路產(chǎn)力層、成估本、匠人工驅(qū)效率迫、質(zhì)聾量管百理、賺客戶廳效勞愛；同秤時(shí)你昂又代膝表著局手下同員工傍的需帽要和夫要求居。銀對(duì)顧誕客而奴言，聞你的還產(chǎn)品攤和員焦工代倘表著狠整個(gè)攀機(jī)構(gòu)途。不柔論你動(dòng)的職歷責(zé)范奪圍多艷么微游缺乏牌道，蹤你所光面臨移的都碼是一辨項(xiàng)艱宜巨的駱任務(wù)追。挪圖攔1:武督導(dǎo)喇——鞭位于掌幾種謎關(guān)系灑的中擊心，貞與下邀面部葬分都權(quán)有聯(lián)簡(jiǎn)系，心是高描級(jí)管錢理層曠與員英工之塘間的點(diǎn)聯(lián)系行紐帶茄督導(dǎo)離者的購(gòu)義務(wù)服？見下面雨，我智們將陳進(jìn)一慣步說傲明督行導(dǎo)對(duì)熔三大胳局部驕：業(yè)陳主、長(zhǎng)客戶皂和員注工的閥義務(wù)腐。遲對(duì)業(yè)助主的擁義務(wù)沉你對(duì)幅業(yè)主階的首睡要任擴(kuò)務(wù)是腸使他稠們的絡(luò)企業(yè)椅贏利螺。他令們冒未風(fēng)險(xiǎn)蟲投資鎖，理緞所當(dāng)犁然期睛望得忌到相種應(yīng)的獎(jiǎng)回報(bào)萌。對(duì)灑他們洋而言傻，你井的主迎要職濁責(zé)是框?yàn)檫@肚份回舒報(bào)做階好分承內(nèi)的欺工作逗。這烘關(guān)系就到他巖們的駛利益蔑，也翻是他美們雇稼傭你歲的原態(tài)因。襖挖他們魯還希晝望你紋按他獅們的插意圖跨做事完。如血果他亦們告玻訴你棚如何慶去做子一件京事，競(jìng)你有愁義務(wù)孫照他行們說畏的去奴做，吳盡管麻你也勒知道嗎更好豈的方低法。副他們略付你毛工資撫是要苦你按崖他們擋的方窗式辦膨事?？静还芾@他們秧要求俗你做川任何龜事，倒只要毯這件涌事是療合法遵的，雄且不胡違背左道德蹈的，它你就招有義什務(wù)去壺做。謹(jǐn)如果槍業(yè)主撒已經(jīng)領(lǐng)形成著了一臺(tái)套完伙整的肺體系產(chǎn)，他莫們是全不希童望你災(zāi)對(duì)其壯做任午何變辣動(dòng)的撕。他滅們只槐是要汁你監(jiān)炕督它霧的運(yùn)健作。堅(jiān)或許扁你不準(zhǔn)贊成瓜他們玻的制礦度；厭或許殖你也閃認(rèn)為點(diǎn)他們浮在每鳴個(gè)盤鋼子里病放的療薯?xiàng)l精太少遲；你眾認(rèn)為團(tuán)顧客衡應(yīng)多噴得到纏一些劃，而憤顧客唐也有怎此想舒法，襯你能暖在每互一份醬里多穩(wěn)加幾近根嗎猴？不桐行！萬你應(yīng)通讓整房個(gè)運(yùn)茄營(yíng)體濁系維伍持原佩狀?？阒缓?fù)責(zé)再監(jiān)督牌，以總確保敢你的幟員工增也遵意守這耀一運(yùn)其營(yíng)體頁(yè)系。判即使評(píng)你覺儲(chǔ)得有塑更好籃的做條法，踩也不橡能撤遠(yuǎn)擅自竭做出資變動(dòng)呢。應(yīng)關(guān)該去巷找業(yè)匙主或莖是你蒸的主型管，正向他添們說必明你負(fù)的想誰(shuí)法，轎然后她才能誘共同火決定蟻，是汪否需央要做鮮出任屈何變腸動(dòng)。唐有時(shí)血你的誕雇主蹲并不做告訴巾你該旨如何患去做互事。貌這種哀情況場(chǎng)下，查你必確須自巴已找歡出答辣案拉——孕去問漆，把數(shù)一切殼搞清園楚。劑宗旨文和程降序是習(xí)什么君？你壯有什環(huán)么權(quán)罪力？帽你有春沒有淚或者含在哪嬌一部輕分享男有全陪權(quán)？齡既然很你必脹須按犧他們光的方微式來版管理欺，你阿就在趕義務(wù)朝弄清音他們茅的想暗法，瓣領(lǐng)會(huì)森他們碧的意您圖。舅而且時(shí)，由備于你蛾與員驗(yàn)工和冊(cè)客戶部的日左常接泄觸比侮較頻極繁，他你同脆時(shí)還避有義標(biāo)務(wù)把悅他們?cè)锏囊嗲髤R球報(bào)給在業(yè)主艘。左對(duì)客結(jié)戶的佩義務(wù)倆除業(yè)皂主外奉，督輪導(dǎo)還逮要履盞行對(duì)矩客戶朋的義滿務(wù)。適客戶拖是我軟們賴燦以生免存的啊利潤(rùn)弄來源故。裳公司傭?yàn)榭吐蓱籼岣Z供的贊效勞唱，以扇及公樣司強(qiáng)界大的銀實(shí)力字是靠額全體鋪員工儲(chǔ)共同餃努力你實(shí)現(xiàn)唐的。條所以團(tuán)，公成司的鍛每一俊個(gè)部惠門、吩每一孤位管件理人誰(shuí)員、遷每一描位員乖工其嗚實(shí)都賊暴露均在客閱人的匹面前扎。因鋪此，議作為盾一名廚督導(dǎo)黨者，脖不管齡你身仍處什質(zhì)么行姿業(yè)、框什么目部門邀，你丑都要蛇對(duì)你夕的員揚(yáng)工為殘消費(fèi)冶者提槽供的沙產(chǎn)品綱和服蕉務(wù)負(fù)雖責(zé)。瘡對(duì)員足工的脊義務(wù)棍作為永一名柄督導(dǎo)雙，你歇也要采履行油對(duì)所萄管理籌的員尾工義怨務(wù)。爹你要腹負(fù)責(zé)泛為員惡工提養(yǎng)供一淘個(gè)能桃有效并提高囑他們拜的生叢產(chǎn)力腹的工津作環(huán)定境。員這也割是出撫于你狹的需突要，背因?yàn)閯谀愕奶瞥蓴∠讨苯哟Q牧于他秀們。芝你是甩不可錄能自波己承番擔(dān)所迫有工或作的績(jī)。脆員工米最看嶼重的斯是老龜板對(duì)吸待他僵們的割方式雖與態(tài)口度。沾他們渴希望遞你把長(zhǎng)他們柏看作明獨(dú)立陷的個(gè)久體，紋希望絮你傾柏聽他訂們的現(xiàn)意見降，希缸望你能明確藝告訴暮例子墨們對(duì)監(jiān)他們君的要喂求并絞說明分原因醒。要祥想使此他們惜為你射努力事工作嫁，你遮需要阿創(chuàng)造紀(jì)一種車使他訂們感漿到自肝己被抵接納斜、被捧認(rèn)同凱，能吐夠坦暴言相呼對(duì)，哨具有肆公平快性、差歸屬痰感的拜開誠(chéng)齡布公擱的工棵作氛壞圍。玻對(duì)當(dāng)愈今的弟多數(shù)綱員工棒而言叮，以旺前那憑種強(qiáng)柄硬高帽壓的焦管理涌法已會(huì)經(jīng)不符起作門用了振。創(chuàng)餃造一惑種能減使他斧們心獅甘情否愿為茫你付英出的閑工作某氣氛護(hù)不僅半是你嚼對(duì)他景們的崖義務(wù)驚，也稼是你例應(yīng)該深為自甘己做級(jí)的。幅工作含環(huán)境蘿是管暑理中欠最重套要的破方面縮之一遵。不標(biāo)良的吐工作降氣氛協(xié)會(huì)導(dǎo)凍致員犁工流爐失率跳增高橡、生刑產(chǎn)力母降低牢，質(zhì)享量控象制變底差，腐這些違將最椒終導(dǎo)滅致客秤戶流友失。辦作為星督導(dǎo)吵者，愈你有啊義務(wù)班去創(chuàng)墨造一曠種能泊讓員替工有電最正確巧表現(xiàn)碼的工備作氛紐圍。慎什么敗放在杜首位糾？寶要想滋讓員智工全乘心全油意為腥客戶帥效勞眠，你暢首先纖要全撫心全賀意為箏他們各效勞赤。因翼為你尺對(duì)待層他們少的方瀉式會(huì)固反映畏在他誠(chéng)們對(duì)奪待客陜戶的殊方式撐中。愛如果傘要你叉能以紫你希芳望他猛們對(duì)喬待客嘉戶的尸方式漁對(duì)待隨他們?cè)隆布?xì)謊心、簡(jiǎn)周到名、尊破敬等欄等〕懸，他軌們往伐往就軍能提哈供優(yōu)課質(zhì)服予務(wù)。啊這就假設(shè)能使番顧客隆滿意招，從瑞而增姻加回乖頭客枯的比瓶率，德也會(huì)攪帶來聰更多請(qǐng)的生榴意和梅利潤(rùn)贈(zèng)，從購(gòu)而又襲使業(yè)悔主滿式意。女對(duì)多名個(gè)公畫司的竟研究景說明謀，珍襲視員惜工價(jià)售值〔趴通過箏提供圣培訓(xùn)仇、獎(jiǎng)?wù)駝?lì)等鏟等〕班的公呆司通搬常擁順有較仇高的稅滿意閃率和儀利潤(rùn)哨率。鹽督導(dǎo)窄者的哥職責(zé)雁為了休盡到隊(duì)自己憶的職威責(zé)，吳你應(yīng)煌該擔(dān)彼負(fù)哪興能些妨責(zé)任算呢？彼比方塊說你央在一榴家零你售企驗(yàn)業(yè)為氣客戶憶提供嘉效勞悔，作爺為一蚊名督椒導(dǎo)者盯，你份需要資培訓(xùn)裙員工吩、與膀他人呢交流秋、處己理同鋼績(jī)效敲有關(guān)揀的問敢題、以建立獲團(tuán)隊(duì)招合作筒、創(chuàng)污造性計(jì)地思退維。慎在你首認(rèn)同簽的下播列責(zé)廚任旁詳畫孤“的〞茂，寫代出其鍋他你珍認(rèn)為伯重要授的責(zé)伶任。隙表彰卷員工科出色斧的工憲作表免現(xiàn)。污尊敬雪、公廢正、慧老實(shí)督和有斷尊嚴(yán)訂地對(duì)盞待所席有員伴工。格告知雜員工鑒公司哨和你暑管轄花范圍郊的目金標(biāo)與拴結(jié)果盒。攝對(duì)員際工持典積極邪和鼓囑勵(lì)的踐態(tài)度距。察關(guān)心逮每一泰名員陵工的釀個(gè)人薯事務(wù)顫。律通過俊不斷玉的培求訓(xùn)和悉教育雕，給肢每一拋名員巧工學(xué)舍習(xí)和萍成長(zhǎng)月的機(jī)嚼會(huì)。耍持續(xù)劃、公傅正地拆處理獨(dú)和績(jī)慢效有貴關(guān)的預(yù)事宜過。棒協(xié)助限員工蔬樹立刃團(tuán)隊(duì)封精神梯和歸姓屬感桑。市很好亦地傾育聽員垮工的掘問題優(yōu)和建怨議。猜鼓勵(lì)奸有創(chuàng)飄意的鏈新想坑法。演說明時(shí)你對(duì)華員工磨潛力秋的信拔心和得他們踐所做攜工作東的重斜要性石。媽在公爹司支授持和佛代表佳你的澆員工喂。保公開獵地承末認(rèn)自答身的譽(yù)錯(cuò)誤偏，向熊他人眉學(xué)習(xí)春。狗對(duì)結(jié)泥果負(fù)借責(zé)。季這就眼是領(lǐng)償導(dǎo)能貨力。睡其他棟：_作__幼__街__蹦__痕__什__朵__工__臣__莊__綢__惕__亦__洲__滋__鍋__碗__疾__惜__榜__肯__幅__遮__狼__社__離__窩__虜__震__誓督導(dǎo)誠(chéng)者的畢主要狐工作頂：村明確躍你的沾職責(zé)饞對(duì)于褲一名張督導(dǎo)縫者,調(diào)最重悼要的倉(cāng)職責(zé)咐有哪雕些呢宗？請(qǐng)藝在下殿列選宣取項(xiàng)魔中選米擇你遭認(rèn)為軌最重雞要的蝕1悶0譽(yù)項(xiàng)進(jìn)朗行排州序。燙如果逢你對(duì)料某一革項(xiàng)很塵自信扔，請(qǐng)縮畫最“羨+租〞欄；如計(jì)果你長(zhǎng)覺得曠還有晨待提法高，勞請(qǐng)畫蔬“—宜〞股。1=最重要10=最次要職責(zé)重要性排名自信水平〔+或—〕1.公正地處理問題2.執(zhí)行公司政策3.分配任務(wù)4.培訓(xùn)員工5.積極處理變革6.表彰員工7.維持一個(gè)平安的工作區(qū)域8.決策9.有效的溝通10.有效地解決問題11.創(chuàng)意性地思考12.及時(shí)完成報(bào)告13.收集員工的建議14.以員工中建立團(tuán)隊(duì)精神15.對(duì)后果負(fù)責(zé)16.指導(dǎo)和鼓勵(lì)員工17.提高工作質(zhì)量18.確立標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)19.評(píng)價(jià)績(jī)效20.提供適當(dāng)?shù)脑O(shè)備和工具_(dá)_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________前注:閉以上惱2蘿0禁條是陜被訪巧督導(dǎo)蹈者界委定他至們職倒責(zé)時(shí)賠最普福遍的蹈答案褲.阿附錄殿：服喝裝專決賣店槽督導(dǎo)低人員杏的主塌要職俱責(zé)限服裝反專賣痰店企憲業(yè)組答織結(jié)筐構(gòu)圖營(yíng)服裝賺專賣周店督臉導(dǎo)的郵職責(zé)嘴本部米門按貍質(zhì)、糟按時(shí)壘地實(shí)鎮(zhèn)現(xiàn)工屢作目軍標(biāo)；休確保背直營(yíng)崗店以膀及加帥盟店恥的銷樸售工再作進(jìn)驅(qū)行；劉對(duì)公疲司各嫩項(xiàng)方貴針政緊策在賭直營(yíng)翼店以暈及加申盟店仇的執(zhí)餡行情殃況負(fù)蜂責(zé)；廉對(duì)市攪場(chǎng)調(diào)柜研內(nèi)鑰容準(zhǔn)筆確性局負(fù)責(zé)而；旨對(duì)加監(jiān)盟商裝綜合耀調(diào)研坦報(bào)告狂負(fù)責(zé)陪；蝴對(duì)加紫盟店僻選址砍可行麗性負(fù)掀責(zé)；里服裝司專賣酒店督諷導(dǎo)的蠟主要緞工作付：咳監(jiān)督損專賣蟻店內(nèi)殊所有翅員工篇的訓(xùn)蠻練、壤工作權(quán)考核枝、薪呈資考舌核和忽工作禍熱忱遵。爛監(jiān)督卻招募滋和人居員保征留活燦動(dòng)，仗以維描持適回當(dāng)?shù)脑谷肆Υ?，以頑使顧勁客滿姓意活哈動(dòng)可抄熱烈康專注吃的執(zhí)賄行。冰監(jiān)督戰(zhàn)專賣選店內(nèi)謀執(zhí)行血業(yè)新錯(cuò)產(chǎn)品酸推出算。興負(fù)責(zé)宵專賣箏店內(nèi)爹員工珍福利查和薪期資程時(shí)序的圓行政貪工作奉，包和括向歇公司卵報(bào)告塘?？九e行增專賣牧店店宿長(zhǎng)會(huì)舉議、挪效勞崖員意仁見調(diào)涂查和白溝通涼座談每會(huì)。但監(jiān)督窮市場(chǎng)巷性的吧行銷之活動(dòng)盤以及糖全國(guó)懶性促彩銷活耗動(dòng)。黨確認(rèn)刻專賣艘店內(nèi)恩遞交仍的各咳項(xiàng)報(bào)訴表的憤準(zhǔn)確劣性。姓監(jiān)督惰、指宰導(dǎo)直閣營(yíng)店息、加餡盟店近的銷梨售；貴監(jiān)督輝公司哀各項(xiàng)化政策盜在直敗營(yíng)店工和?？圪u店癢的執(zhí)沿行情牽況；架協(xié)助暢行管釘科作保好專嚷賣店意固定扶設(shè)施耗配備積工作甜；爸完成求上級(jí)博交給賢的各撿項(xiàng)調(diào)屬查任誰(shuí)務(wù)；仇編制棚市場(chǎng)校調(diào)研愁報(bào)告攏，確柿定調(diào)蘭研項(xiàng)渣目；培根據(jù)鐘市場(chǎng)稍狀況送，提趙供科驕學(xué)有眨效的至促銷成方案絨；咽協(xié)助沿加盟藝商調(diào)般查市渡場(chǎng)編憶寫調(diào)帆查報(bào)藏告；尚協(xié)助過招商村人員超調(diào)查伍加盟統(tǒng)商背喊景資睬料；敬協(xié)助不加盟闊商選伐擇店茄址并憐確定進(jìn)；皮指導(dǎo)喇、監(jiān)棒督加明盟店幕裝修析等事合宜；兄協(xié)助椒加盟祥店的失綜合日培訓(xùn)塵；纏編制紹加盟胃店開嚼業(yè)手披冊(cè)；和優(yōu)秀鬧督導(dǎo)蝦者必穗須具銀備的炕能力默單元裳目標(biāo)揉目標(biāo)劉1：笑掌握秧督導(dǎo)諷管理斤的基載本原季那么泰目標(biāo)犯2：籠探尋袖督導(dǎo)貿(mào)者走船向成乏功的丹準(zhǔn)那么擺單元坡內(nèi)容熟2.往1督黑導(dǎo)管晚理的酷根本尺原那么懶2.惰1.賣1味“斜個(gè)人衡影響聾力令〞躍原那么乖2.蹄1.西2帖“爸執(zhí)行鹽、執(zhí)悉行、甩再執(zhí)族行當(dāng)〞雞原那么班2.鄰1.才3提“繁一手器抓業(yè)礦務(wù)、起一手日抓管命理隔〞我原那么梢2.丹2優(yōu)好秀督模導(dǎo)者瘡必須峽具備舊的能軍力怒2.娘3個(gè)間人素蚊質(zhì)培覽養(yǎng)咐——捎成功典督導(dǎo)爛的8簽項(xiàng)準(zhǔn)睜那么鏟2.蒙3.嶄1久明確普的目逝標(biāo)古2.具3.所2所做正沾確的扇事女2.祝3.挨3氣合作辨致勝療2.甲3.份4殘積極勾的心步態(tài)壇2.磚3.無5抹溝通稈無極朗限營(yíng)2.挖3.瓜6瞇以主版人自愚居嗚2.銷3.徒7釣在客產(chǎn)戶身鹿邊箏2.非3.武8談追求掌卓越撓很少梨職業(yè)猾象督鵝導(dǎo)的嬸工作盈這般巨富有罪高度翅挑戰(zhàn)持性、甚多元拜性及旗開展黃性，雅要成玩為這孟個(gè)行吹業(yè)的源專家熔，必壇須具五有專父業(yè)知甚識(shí)、主常識(shí)本、人炸際關(guān)流系管隆理技授巧及爹智慧課，這堪不是儉任何毀人一委蹴可囑及的攤，都撥要經(jīng)貴過努遼力學(xué)李習(xí)和弄實(shí)踐賣的過疊程。提對(duì)于井督導(dǎo)培者來兇說，蒼專業(yè)訂知識(shí)墨只是藥其能扣力構(gòu)弟成的彩一個(gè)議方面指，甚增至說納是一致個(gè)較摩小的滑方面膨，更叉重要籃的，躍要有卡較高徐的管乎理技誘能，奏這不腐僅是園因?yàn)槎綄?dǎo)衣者的欣主要排作用雕是管搖理，攤是讓沿別人貞很好燥地工抗作，峰而且粒還在柳于，固管理野是一潮門技有術(shù)、劫技能銀，必橋須規(guī)茂范化徐、標(biāo)完準(zhǔn)化縱。試薄想一艦下，蛾一個(gè)用電焊忙工、孝一個(gè)系打字耗員，孫都要蓮經(jīng)過閱專門駛訓(xùn)練業(yè)，都挨有必名須掌無握的決技能詞，一柱個(gè)督鄰導(dǎo)者苦，怎聰么可范能沒題有必偶須掌棄握的搭管理嶄技能順？陣督導(dǎo)拴管理境的基翁本原警那么?！鞍祩€(gè)人格影響雅力蔥〞或原那么爛當(dāng)今秀的員揭工已兔與一打、二狐十年壁前的漏員工憶大不漫一樣乏。他坦們不彼再為蹄了工裂資而廣自動(dòng)新效忠酒于管損理人洗員。嫁相反誘，他筐們只多是賦遷予了時(shí)督導(dǎo)校領(lǐng)導(dǎo)琴他們懼的權(quán)閑力。矛在一逃家大竭型生申產(chǎn)企土業(yè)，窮一名緩培訓(xùn)奧咨詢蠅師為侍幾位鵲新的私督導(dǎo)湊召開料研討歸會(huì)，涉幾次馬之后謠，其紅中的茶一名宮與會(huì)涌者告崗訴咨梨詢師棕她喜出歡這枯門課拔，更殘重要雞的是準(zhǔn)她欣劉賞墻“驕和員斯工一皇起工法作烈〞深以及鴿“啦通過核員工窩工作鋪〞析的說閣法。歸她評(píng)晉論說未，她色所知噸道的蠶大多晌數(shù)督外導(dǎo)者站會(huì)讓騰員工千去為畫他們陪工作慚，從女而在架預(yù)算淺內(nèi)最替佳按沖時(shí)完迅成任辜務(wù)。剩出色芬的督劣導(dǎo)意痛味著返通過沸他人鋪取得晝好的并結(jié)果既。我伯們稱斗之為欄對(duì)他蒸人的啞影響暖力，鑒這種右能力等能夠版影響菌他人佳的技土能來畜自于極兩個(gè)幕方面休：地個(gè)人深影響累力：漫讓人鮮們自居愿地忙去做叮某事姿職位釘影響爪力：羊讓人除們不臭得不旋做某毅事要出色覺的督液導(dǎo)者蔥對(duì)人睜具有議正面仿積極背的影益響力念，他佛們通抽過非浩凡的童個(gè)人朽影響隸力做宿到這捐一點(diǎn)粱。筑〔傳翻統(tǒng)〕抽管理晝者遠(yuǎn)管人桿呢荒理人科督導(dǎo)變者客催促棗歐費(fèi)輔導(dǎo)盆老板異〔或歡替身勒〕燭專制山者洞控制鏡者裕組織奇者釣專家噸“債警察浙〞沸“物裁判抄〞娃團(tuán)隊(duì)玩領(lǐng)導(dǎo)德人常溝通越者廢指導(dǎo)點(diǎn)者夕推動(dòng)建者稠傾聽顯者米問題如解決方者臺(tái)“葉啦啦扎隊(duì)長(zhǎng)渴〞替“帝執(zhí)行苗、執(zhí)翠行、叮再執(zhí)摔行葵〞皂原那么困應(yīng)當(dāng)驗(yàn)說，獵督導(dǎo)麥者是孩比擬窄標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)的職陣業(yè)經(jīng)川理人狐一族鄙。職睛業(yè)經(jīng)閱理人掙的最只大特而點(diǎn)，刊或者賊說是們最大鵝價(jià)值適，或贏者說著職業(yè)糠素養(yǎng)桐就在競(jìng)于鎖——裕執(zhí)行止。公鵲司的稼總體床戰(zhàn)略書和每姥一年扇度的蘭經(jīng)營(yíng)派目標(biāo)帳、工辮作計(jì)只劃是妄否能盆夠達(dá)務(wù)成，援直接頓取決斯于督蓋導(dǎo)們儲(chǔ)的執(zhí)兩行能瘡力。劫而執(zhí)妄行能煤力那么昂是通坐過將捧管理誘技能終轉(zhuǎn)化黃成一煩種規(guī)乒范的從、準(zhǔn)手確的膊、熟艘練的粒行為允習(xí)慣作和本貨能而們表達(dá)當(dāng)出來園的。溉就是編說，起督導(dǎo)法者要講有良碧好的拋?zhàn)晕伊?xí)管理育技能宅：管爸理自翻己的侍時(shí)間弓、井尼井有切條地峰工作許；良冊(cè)好的廣方案飼能力罰、組辟織能驕力、六控制錯(cuò)能力前。益“勒一手倚抓業(yè)區(qū)務(wù)，害一手取抓管飛理企〞冤原那么省業(yè)務(wù)古重要虜還是使管理丘重要騎？督楊導(dǎo)者閣不能屈像上猴司那壩樣，拳只關(guān)循注抖“逼用人慘〞敲〔帶序隊(duì)伍艷〕就觀行了常，也燙是不起像基憐層的相員工叼，只飽要做臣好業(yè)警務(wù)就漢行了葬。同胖類拔交萃的利督導(dǎo)呈可能蘋會(huì)做挨到管霜理良港好，銀自己棵的業(yè)西務(wù)也逆很出腫色。蜻但是賴，大宣多數(shù)艷的督室導(dǎo)要露么業(yè)饑務(wù)水計(jì)平很兔高，來但不轟是一銅個(gè)好鄭的管疑理者昂，要裳么管星理的刃水平浮很高橡，卻擾業(yè)務(wù)夾能力獅平平巖。而惑業(yè)務(wù)擇能力慘平平互的督松導(dǎo)者瞎，一赴般來風(fēng)說，和既得薪不到奮下屬筋的尊小重，雷又得吸不到煩上司認(rèn)的賞糠識(shí)。仰案例慮研究倉(cāng)1核閱讀史以下木員工警與糟擦糕的混督導(dǎo)喝者共拼事經(jīng)豈歷的器表達(dá)也，然割后回盛答問忍題。多“暮幾年種前，普我在津一名婆‘養(yǎng)鐵腕紙’卡督導(dǎo)遺者手環(huán)下工過作。陸在那麗里的喉工作黨痛苦臺(tái)不堪犬，以腰至于鉤我連余班都倡不想槽去，拔更不脫要說慚在那梨兒做秧什么燙事情吵了。插每逢全周一過，她洋就會(huì)途批評(píng)灑上周涌某個(gè)吐人的螞工作仔；下壯一個(gè)爆星期叨，又踐會(huì)輪癢到別霞的什散么人硬〞互。餓“丑我碰挑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