1通策醫(yī)療開展戰(zhàn)略摘要醫(yī)院戰(zhàn)略管理是醫(yī)院按照其外部環(huán)境和內(nèi)部資源、能力的實際情況，為了不斷獲得新的競爭優(yōu)勢，對醫(yī)院的開展目標，以及到達目標所需的途徑及手段的總體規(guī)劃。通策醫(yī)療是中國唯一一家以口腔醫(yī)療為主營業(yè)務的上市公司。自重組以來，公司一直堅持專業(yè)化的開展道路，采取了“新建＋收購〞的擴張戰(zhàn)略，始終在口腔醫(yī)療效勞行業(yè)進行開拓。經(jīng)過幾年的開展，通策醫(yī)療的業(yè)務已經(jīng)覆蓋了浙江的杭州、嘉興、衢州、寧波和瑞安等地區(qū)。公司在拓展省內(nèi)業(yè)務的同時，還主動走出浙江布局全國。目前公司在全國醫(yī)療行業(yè)中位居綜合實力第一的地位。本文以通策醫(yī)療作為研究對象，對其未來的開展戰(zhàn)略進行了研究。文章在闡述了國內(nèi)外戰(zhàn)略相關管理理論之后，首先對宏觀經(jīng)濟開展環(huán)境和國內(nèi)醫(yī)療行業(yè)進行了深入分析，并對通策醫(yī)療的競爭對手進行了研究；文章在外局部析的根底上，又對通策醫(yī)療的內(nèi)部資源與能力進行了詳細分析；隨后在設計公司開展戰(zhàn)略之前，對公司進行了SWOT分析，明確了公司目前的優(yōu)勢與劣勢、時機與威脅。其后，從波特競爭戰(zhàn)略的角度，為公司提出了具體的開展戰(zhàn)略方向；文章最后為通策醫(yī)療持續(xù)穩(wěn)定的開展提出了具體的實施措施。關鍵詞：通策醫(yī)療；開展戰(zhàn)略；集中戰(zhàn)略；連鎖經(jīng)營TCmedicalisonlyalistedcompanieswhichregardoralhealthcareasthemainbusinessofTCinchina.Sincethereorganization,thecompanyhasalwaysadheretothepathofprofessionaldevelopment,andadoptedtheexpansionstrategyof"establishednewly+acquisition".TCalwaysdevelopintheoralhealthcareindustries.Afterthedevelopmentofseveralyears,itsservicebusinesshascoveredZhejiangProvince,includeHangzhou,Jiaxing,Quzhou,Ningbo,Ryanandotherregions.AtthesametimeofExpandingbusinessintheprovince,TCisoutofZhejiangtocoverthewholecountry.Nowadays,thecompanyrankedthefirstpositiononcomprehensivestrengthinthenationalmedicalindustry,ThispaperstudieditsfuturedevelopmentstrategyofTC.Afterdescribestherelevantdomesticandinternationalstrategicmanagementtheory,thepaperanalysisdeplythedevelopmentenvironmentanddomesticmedicalindustry,andresearchscompetitorsofTC;article;Atthebaseofexternalanalysis,thepaperanalyzedindetailitsinternalresourcesandcapacity;Beforedesigningthecompany'sdevelopmentstrategy,aSWOTanalysisisconductedtothecompany,sothecompany'scurrentstrengthsandweaknesses,opportunitiesandthreatsarecleared.Thenthepaperputforwardtothecompany'sspecificdevelopmentstrategyaccordingtoPorter'scompetitivestrategy;Finally,thepaperputforwardspecificmeasuresforimplementationforitssustainedandstabledevelopment.KeyWords:TCmedical;Developmentstrategies;focusedstrategy;chains1緒論1.1研究背景及意義舟1.仔1.樂1斤通策觸醫(yī)療舉概況嘗1蝦．通洽策醫(yī)暫療發(fā)洞展概譯況費通策軍醫(yī)療都投資居股份垮有限兆公司傷〔簡隸稱污“編通策繼醫(yī)療梁〞促〕前迷身是微由北脾京中源燕實紀業(yè)集錢團公緩司聯(lián)呈合其范他五柜家股據(jù)東設塘立的文中燕漢紡織僚股份哪有限韻公司肌。在南國際件國內(nèi)測市場隨需求痛的現(xiàn)爐實條滿件下奏，原叢公司泊已不殲符合靈當時蠶公司輩的發(fā)沿展狀貓況，化因此包，為獸了與稿自身接業(yè)務短開展錄與能縣力需驅要相習匹配雕，公拍司名照稱于住20捕07賓年更罰改為宜通策豎醫(yī)療偉投資蘆股份撈有限贏公司班。通蒙策醫(yī)腿療投宗資股龜份有賤限公資司是果國內(nèi)袍第一亦家以魄口腔垂醫(yī)療倆連鎖曲經(jīng)營徑為主哥要經(jīng)鍛營模規(guī)式的綿上市拌公司牌，公劈司以婚促進坡我國勉醫(yī)療球事業(yè)悉開展漏為己顆任，柏突出樣口腔悔醫(yī)療注效勞柴為主傻營方事向，島構建癢以口望腔醫(yī)小療服槳務為游支柱聰?shù)目丶坠尚蜌g現(xiàn)代裁企業(yè)吵開展腫戰(zhàn)略承，運杰用實魄體運清營和傻資本邀運營校兩種故手段戲，開行拓境嶼內(nèi)外個市場選，追飯求股講東利笑益和體社會協(xié)效益邁最大混化，濁把公鑄司建算成一填個管孔理科濤學化阿、經(jīng)炒營規(guī)弦?；?、市秋場國悅際化基的醫(yī)折療服抄務企奴業(yè)。布近年屢來，裂借助退我國刺口腔詳醫(yī)療曲行業(yè)好的快樣速發(fā)景展的燙有利漂時機殲，公侄司通仇過并梯購、細新建熔和合啊作經(jīng)離營口帶腔醫(yī)工療經(jīng)速營機繡構，迷積極僚進行歇規(guī)模轉擴張制，同盜時加銹強自嶼身管批理，艱使公贏司最遲終發(fā)痛展成捎為一排個以灰口腔挑臨床迫醫(yī)療攜為主兼，集抬科研糞、教苦學以即及相納關產(chǎn)蓄業(yè)于店一體倆的、釣具有姓相當突國際玉競爭曲力的值現(xiàn)代吉企業(yè)云。勇20夏07壺年開赴始，指通策霜醫(yī)療超經(jīng)過捕擴張弱后將齒開展勇到1蠻00紹家醫(yī)慰院及去50翻0家擊醫(yī)療廊效勞初連鎖兼機構櫻。通駛策醫(yī)演療從縮20亦09帳年6匠月開燃始的蠢“窄新建涉＋收貧購凈〞臺擴張寫戰(zhàn)略急到目季前為需止，命已經(jīng)徐收購界了1棄2家餡醫(yī)院吵：杭鑄州口捐腔醫(yī)慚院、泉衢州泳口腔室醫(yī)院悉、寧跌波口土腔醫(yī)瘡院、畢通策朗朝口漢腔醫(yī)撤院、巖北黃蠻石現(xiàn)特代口呀腔醫(yī)瑞院、炕河北曉滄州巖口腔閘醫(yī)院羊等。危2兵．通正策醫(yī)餅療面旺臨的傭戰(zhàn)略唯問題方通策圾醫(yī)療舟緊緊就圍繞崇“敵投資仇+管擺理價〞黑的發(fā)餡展戰(zhàn)漿略規(guī)紡劃，昨積極轎應對誼所面挽臨的慚復雜庫形勢嚴和發(fā)備展環(huán)頸境。漿公司糕以浙惕江省隙為中布心，快集中蹈精力御開展揀長三狼角地拘區(qū)，端珠三跳角及權環(huán)渤樓海地箏區(qū)，奇同時濁向其映他發(fā)摩達地富區(qū)擴腐展。柄逐步惑進行演產(chǎn)業(yè)叔調整魂，在關做好瞎以往炕投資梨的后努續(xù)工片作的膀同時帳，緊巨盯政旁府的戶醫(yī)療當改革哀進程艇，爭士取在旋醫(yī)改湯中尋肅找到吼更好然的投擠資機鼓會，灑在公年立醫(yī)翻院的染改革駐中尋勒求投傻資機丸會。變綜合慎來看扮，目鍋前國銳內(nèi)口釋腔醫(yī)戶療服街務的混主流江模式雀是品撿牌連悠鎖口轟腔醫(yī)順療診叛所，久而通育策醫(yī)爛療艇“戰(zhàn)新建衣＋收褲購撈〞悄的擴蹦張模葛式在樹同行洗業(yè)中鳳快速芬開展狼。在童較短慚的時臂間內(nèi)姥擴張談數(shù)量前龐大坑的醫(yī)澆院，絨會使浸通策暈醫(yī)療用的資變金鏈漢條面隔臨短納缺的秧風險迷，從根而導宴致公頂司的笛開展騎戰(zhàn)略念無法查與其催擴張茅需求友相適具應。笑雖然畏目前妻公司辛現(xiàn)金句流非堵常充班裕，漲但是尼公司文上市慮之后予尚未攝進行津過融克資，泰因此尾，資標金的鐮杠桿夫作用在沒有卡得到個充分凈的發(fā)脈揮。夠隨著胞通策青醫(yī)療兼向一諸百家得醫(yī)院掃、五忘百家念醫(yī)療冊效勞毀連鎖舟機構店的龐編大規(guī)犯?？祆F速發(fā)赴展，著通策洲醫(yī)療藏應該創(chuàng)適時丹考慮把增加北負債互比率老，以氧此來柱保障紡公司著快速銀開展巖對資急金的預需求趣。醫(yī)葛療的貫競爭冬與發(fā)蛙展離栗不開桂人才材的吸灘引與綿儲藏忍，由桌于種居種原擊因，繭一些林優(yōu)秀睛的專殖業(yè)技供術人摧員跳污槽離娛開了汽公司懼，去淡尋求面新的紛職業(yè)距開展餃道路泛。為蓬此，設公司綠應該焦著手慕考慮退制定紅公司玩各級蝦人員縫的激塑勵制暢度，欲尤其狡是激蠻勵專葡業(yè)人根才長需期穩(wěn)行定的蠻長效廳鼓勵捆制度怒更是狀迫在復眉睫蒙的工招作。疼3治．研床究和貸制定雖新的配開展翁戰(zhàn)略島的必存要性佩近年勺來，霜中國倚經(jīng)濟價體制滿改革巖步伐僚逐步宇加快域，國濟家對秧公共脅衛(wèi)生優(yōu)體系淋建設銳高度湯重視頭，衛(wèi)蔑生部而出臺招了一劃系列童政策滔取消舟民營購資本擾、外竄資參渡與國另有醫(yī)毛院的伶改革地和改貢制的漆政策假設限制猜，這尚標志饅著中嫩國醫(yī)距院改錦革即宜將面抵臨一騎場秋“大暴風艙驟雨刑〞直，醫(yī)班院的愛經(jīng)營愈環(huán)境放將發(fā)非生重奉大和畫根本移性的薯變化斥，從竄而醫(yī)節(jié)院的鵝戰(zhàn)略峰管理丈也必詞將面讓對關飼鍵的棍抉擇楚。因此此，宿要運館用戰(zhàn)鋪略管測理的桑方法茫，創(chuàng)兆新醫(yī)筆院體夾制、柏提高六醫(yī)院撇運營瓶效率菌、合仍理資綁源配杜置、氧完善假管理諷制度輸，以讓及營宰造醫(yī)婆院文旱化，結從而霧適應選我國迫醫(yī)療狼衛(wèi)生研體制繡改革車的不雕斷深每化，剝提高挪醫(yī)院腦的核鎮(zhèn)心競貝爭能測力。桃醫(yī)院歸的戰(zhàn)謎略管逗理是紛醫(yī)院稈為了映不斷便提升娘其競率爭優(yōu)搖勢，研因此解，醫(yī)動院的凡戰(zhàn)略單管理針應該血建立準在分鉤析醫(yī)虛院經(jīng)好營的赤外部批環(huán)境涼和內(nèi)抖部環(huán)弓境的行根底惱之上李，為燕了達耍到醫(yī)關院的另開展糠戰(zhàn)略母目標擊，按虧照醫(yī)法院外異部環(huán)昂境和尋內(nèi)部挨資源登、能能力的押實際別情況警，提刷高競扶爭能捷力和蚊良好孟收益投而進倘行的逝投人異與決循策的翅總體第戰(zhàn)略班規(guī)劃湖。醫(yī)萌院的帳戰(zhàn)略哥管理灑必須棋在充吐分利召用內(nèi)紹、外租部環(huán)旗境所塔提供雙時機略的基拍礎上欺，同治時盡日最大桿努力滴防止獲可能霸遇到勞的風鈔險，綁將環(huán)嚼境對摩醫(yī)院蘇經(jīng)營汁的風眉險降繡到最熄低。給1.陽1.頁2叼研究號目的壁和意它義集企業(yè)值開展領戰(zhàn)略怖是企株業(yè)在質不同伴的發(fā)畝展階船段和分行業(yè)撈背景份下的凝一種驚選擇待，是恭企業(yè)站可持筍續(xù)發(fā)牧展的牢必然口選擇宣。方渣向明找確的嶄開展在戰(zhàn)略選可以肢為企番業(yè)指許明新仆的增聾長方赴向、慚加快祥企業(yè)循成長誤。在思新的卻競爭替條件漲下，割企業(yè)化應該但從自鐮身所師處行辜業(yè)特毅點出前發(fā)，煙結合配本企貼業(yè)特宣點，嘉找到斬一種罰能真掛正建刪立或腿保持毯企業(yè)尖核心需競爭母優(yōu)勢替的戰(zhàn)努略方給向，陳從眾頸多的悠“屯同質蘆化桿〞閃產(chǎn)品纏的競歡爭企果業(yè)中支脫穎免而出骨，因喚此，嫩優(yōu)良槳的發(fā)忍展戰(zhàn)漏略對踏企業(yè)轉的生伶存與淘開展勉至關肢重要攝。通聯(lián)策醫(yī)患療作撥為企陷業(yè)發(fā)蓬展戰(zhàn)迅略方功向是洪企業(yè)思管理漁的核船心問蚊題，溫它關配系到祖企業(yè)溫將來喘的生燙產(chǎn)經(jīng)鵲營、鑒效益完和發(fā)欠展，蚊在一成定意牌義上辜講，驢把握湖好企慌業(yè)的片開展勿方向咳，就拖抓住感了企儲業(yè)發(fā)散展主歉動權崖。近蓄年來批，中煤國經(jīng)駱濟體洋制轉紀軌步葉伐逐草漸加失快，別國家殖對公州共衛(wèi)改生體量系的翻建設晚越來做越關較注，鈔各部皂門陸念續(xù)出售臺一泊系列膛政策瓜，取己消了槽民營賠及外方資資嗽本參窗與國杯有醫(yī)馬院的匯改制荒、改魂革的挨政策川限制羞，這付不但單意味媽著中皇國醫(yī)售院暴踐風雨疑式的認改革于即將泛到來偵，更廈說明家了醫(yī)奶院經(jīng)影營環(huán)筒境將紐發(fā)生未巨大畏、深鹽刻的充變革評。通哈策醫(yī)消療作栗為專融業(yè)化哥醫(yī)療臺機構昂，作噴為國這內(nèi)第申一家敘以口利腔醫(yī)眠療連墳鎖經(jīng)奸營為止經(jīng)營哄模式政的上朗市公陣司，圍將不汽得不啦面對獨綜合筒性醫(yī)蠅院，奪以及研民營吵和外厭資醫(yī)悔療企蝕業(yè)的溪劇烈職競爭射，面閘對如派此形訪勢，來通策較醫(yī)療財探索呀并實損施其甲開展靈戰(zhàn)略星顯得貝尤為仔重要言。墾本文皮通過執(zhí)對通冠策醫(yī)背療發(fā)蹲展戰(zhàn)協(xié)略的應分析喜，旨榴在為規(guī)企業(yè)糊的可憤持續(xù)氧開展劑提出販有益渣的建俘議，降并希落望為線我國烘企業(yè)昨制定至戰(zhàn)略痛規(guī)劃郊提供挑有益窩的探臨索。黨番1.泊2理盤論指貢導和骨研究君方法俯1.確2.館1蘋國內(nèi)飯外戰(zhàn)幟略管慘理理呆論研肌究概迷述乞國際尤上對痛戰(zhàn)略昏管理貝的研墳究從毅理論刷角度福看大綱概經(jīng)緩歷了酸三個婚階段俘。2化0計世紀砍5粉0厲年代罷之前酸的萌流芽時飼期、臉60舍年代冤到7貼0年級代的鍬逐步寧認識矮時期奶、8瘡0年萄代到妄90洞年代蓋的成最長繁瞇榮時焦期，戶當前指，諸名如生看態(tài)論邊、競貌合論字、環(huán)晚境論掠、產(chǎn)孩業(yè)論間、風貍險論閱、博甚弈論翼、資安源論絡和能匪力論米等很粘多具氣有代元表性零的理旦論已蛙經(jīng)形僻成。嫂這些聰建立麥在深脖刻的鉆經(jīng)濟梁學與畝管理敏學基火礎上墻的理屢論，瞎吸取初了諸班多諾注貝爾美經(jīng)濟蒼學獎賞獲得關者的推研究卡成果知。企涼業(yè)戰(zhàn)脅略理作論的轟產(chǎn)生突和發(fā)激展大濟概經(jīng)司過三昆個階馬段。墊由早泳期的重戰(zhàn)略曬思想杜階段摔到古態(tài)典戰(zhàn)皆略理青論階停段，傅再到逢競爭蓮戰(zhàn)略舒理論暮階段臉。，銜西方都管理百學界聲與經(jīng)鳥濟學圍界從偵20賣世紀誦80持年代資之后醉一直貢把競逐爭戰(zhàn)封略理督論作突為學承術研葬究的撫最高良地位厭，隨鳥之出呢現(xiàn)了飛戰(zhàn)略悶資源膜學派巷、核患心能宅力學童派和溪行業(yè)尾結構隱學派撿等三嘴個最糖重要滿的戰(zhàn)挑略派殼系。姿1墳．國咽外戰(zhàn)爹略管劉理研梁究的濁相關膀理論靈成果表在企說業(yè)戰(zhàn)餐略領座域，稅美國秘管理咸學者膏錢德世勒在竭19胡62礙年其病著的施?戰(zhàn)頌略與勸結構殃?一寧書中竭，提爭出了維著名捷的搬“觀戰(zhàn)略幼決定刪結構喝〞像的觀往點。嘩他認臉為企疫業(yè)戰(zhàn)我略就督是企庫業(yè)長邀期目伏標及險策略亂的決語定，卻以及敲為實疲現(xiàn)這查些目池標所陷采取免的一事系列妙行動真與資殼源分志配。蔽美國焦學者旬安索頓夫在姜19厭72宅年的扒“優(yōu)戰(zhàn)略接管理概思想略〞備一文涼中第舉一次碧提出槐了遮“旁戰(zhàn)略著管理撥〞緩一詞警，在端他1狀97舍9年枝出版雞的?臥戰(zhàn)略靠管理哲?一縣書中字詳細扛闡述價了戰(zhàn)最略管朝理模塵式。撇19喘78時年，桐明茨變博格均提出碎，戰(zhàn)榴略是愉“帝一連澡串決秤定與局行動罩的形猴態(tài)怖〞礦，這卡種形秧態(tài)可醉能是族有計幫劃的辣“細意圖浙的策險略殿〞館，也艙有可杠能是伙非計帝劃的帝“自突現(xiàn)筑的策戰(zhàn)略閃〞懇。因穩(wěn)此，鉗在企像業(yè)經(jīng)尸營活堡動中鄰經(jīng)營蓋者要鞭以在怨不同品的場器合以筋不同齒的方拉式賦抹予戰(zhàn)忌略不忍同的斜意義腸。1奔98告0年押，波裝特在謎其?裹競爭浪戰(zhàn)略輩?一偏書中啊指出篩，戰(zhàn)詠略是蜓靠執(zhí)蒼行和夢對手鄭不一疑樣的利活動反或用件不同紀的方聯(lián)式來群執(zhí)行睬類似減活動鐘，戰(zhàn)賀略的鼠本質題就是縣選擇耳不做雕哪些各事情鄰，就苦是在購競爭招時有津所取當舍；隊戰(zhàn)略邀就是映在企將業(yè)各慈種活肺動之找間創(chuàng)磚造配侍置。還戰(zhàn)略應的這驕個定姓義強汪調了煌企業(yè)舉戰(zhàn)略娛的計候劃性料、全凱局性源與整翼體性皺。在役國外辰,戰(zhàn)皇略管如理有損三個位主要眠學派遮,即域競爭怎戰(zhàn)略掀學派假設、資丑源配淘置戰(zhàn)草略學送派和瘋目標匆戰(zhàn)略脹學派誘。魔2舉．國宜內(nèi)戰(zhàn)買略管斷理研竿究的京相關統(tǒng)理論張成果亂戰(zhàn)略序管理修理念禁80增年代冒之后肢開始膠傳入彎我國票。此青刻，其中國薯企業(yè)您戰(zhàn)略射管理掠實踐妨進入剃實質拖性推耽進階動段。窩隨著途市場儀競爭穩(wěn)的日受趨激疊烈，攻人們急越來農(nóng)越開殺始重丙視戰(zhàn)解略管介理。蠶隨著起我國窯市場地經(jīng)濟勒體制課和現(xiàn)奴代企頓業(yè)制燕度的爬確立涌,戰(zhàn)泄略管綠理的存重要掘性已沫為越巴來越穩(wěn)多的魄為社拼會各吵界所番認同肆，目吧前企蹈業(yè)日病趨激塵烈的促競爭芽環(huán)境貼是促舊進企顛業(yè)重庸視戰(zhàn)庸略管鼓理的紛重要仙原因販之一柄。企員業(yè)的五快速物開展案要求虹企業(yè)賣必須境對戰(zhàn)開略進風行有笨效管蓋理。繼因此呀,，爪根據(jù)頌不斷落變化建的外鑼部環(huán)謝境，看以及團企業(yè)榜自身夾的情躺況進槳行戰(zhàn)蒜略的三制定坦，不棚但是關實施炊戰(zhàn)略早管理族的出雜發(fā)點顛，也滅是戰(zhàn)歷略管助理重麻要和甩根本貴的原棍那么。隊在目脊前全安球經(jīng)吉濟一旗體化顛的背為景下疤，市氣場以梨信息更技術蘭和網(wǎng)翁絡技坊術為饑主要底特征辟，市技場變型化加魚快，鎖環(huán)境永不確虜定性鮮顯著遺增加妄，企衛(wèi)業(yè)競排爭優(yōu)尾勢的欄可持頓續(xù)性且降低套，企揉業(yè)的軌生存殲環(huán)境鳴與以宣往相世比出型現(xiàn)了累很大礎不同證。為謎應對滅這種渾變化尚帶來贏的挑彈戰(zhàn)，抬企業(yè)堂戰(zhàn)略抬管理各研究古出現(xiàn)絨了很階多新跳的趨費勢，賓如更丈加重泥視環(huán)綢境的遼動態(tài)直性、覽更多綱的學效科與澡戰(zhàn)略壇管理勤研究欲相結缺合、舉不斷秤更新樹與擴圖展對雞競爭嚴優(yōu)勢罵的認威識等江。對姑反映掙戰(zhàn)略澤管理輝新思打想的脅一些材概念屠如戰(zhàn)到略網(wǎng)冊絡、另邊緣回競爭氧與企風業(yè)集企群等踩已經(jīng)蚊展開擦研究架。劫1.嘗2.腹2礙本文隨研究塘思路姥和方紅法霞本文村的研棄究思游路是浙不僅汽僅局鑰限于亞對通溜策醫(yī)瘋療內(nèi)啞外部揉的環(huán)制境與店資源稍進行廟分析層，而鐘且還請運用辛運營慈和財綠務數(shù)他據(jù)，飲對其烘開展認戰(zhàn)略洲進行傳評價諸分析炒。力呆圖說碼明通轎策醫(yī)遍療收恒購擴斯展連終鎖戰(zhàn)拳略是輔其企勉業(yè)戰(zhàn)棚略的吧選擇炭。本幟文試中圖通棕過回冰答下么述問仰題，豐展開瓶研究妖。通衡策醫(yī)臉療是宏一家養(yǎng)高速千成長犁的醫(yī)咱療類虜企業(yè)喇，通條策醫(yī)征療要肢不要鋸進行胖擴張繞型經(jīng)竊營？淚怎樣醒進行定擴張撕型經(jīng)敞營？涼本文億采用宇文獻溝閱讀包與實燥證研臣究相泡結合茄、定線性分僅析與殖定量亞分析攝相結舌合的肺研究撕方法情，通緞過P礎ES秋T分剛析法晴。運挎用P裁ES砌T方藝法分模析通核策醫(yī)態(tài)療經(jīng)逐營中刊的政貫治、駐經(jīng)濟糞、社錦會、桑技術覽環(huán)境敢對其耕開展石戰(zhàn)略粥的影撞響。功SW傍OT優(yōu)分析轟模型洗對其畏經(jīng)營過戰(zhàn)略寄進行蠶分析雖和評徑價。上1昆.3時主要勸內(nèi)容戀和邏有輯架革構龜1.隱3.死1寺主要昨內(nèi)容莊本文工是對箭通策休醫(yī)療浸的發(fā)窮展戰(zhàn)耕略進損行了留系統(tǒng)歇的研坐究，腦從公己司外帝部環(huán)僚境分蛇析和丑內(nèi)部沿資源熔利用政入手良，通魄過S駱WO青T分北析公淚司面必臨的悼時機既和風采險、煉優(yōu)勢仿與劣淋勢，鼠研究寨通策濤醫(yī)療減可持拘續(xù)發(fā)翠展戰(zhàn)粥略的有內(nèi)在綁機制巡與發(fā)宰展戰(zhàn)監(jiān)略的瘡路徑砍選擇浙，提知出了開通策顯醫(yī)療腸持續(xù)峽開展蹈戰(zhàn)略勸實施母的系消統(tǒng)方夢案，嘩并探曬討了軌企業(yè)桶實施在戰(zhàn)略慨過程津中應酬該注回意的雖風險旨因素評，從貓而有灑效提球高通錄策醫(yī)姓療的味核心從競爭抄能力個。本柔文分小為六足個主拼要部排分深護入研正究了歷通策痰醫(yī)療垂的企召業(yè)戰(zhàn)撒略。磚第一搬局部臭，分谷析了絡本文聚的研別究背蛾景和鉆研究業(yè)意義省，簡煌要陳篩述了晨文章檢研究槍思路急與框錯架，始并對杠國內(nèi)黨外企乓業(yè)戰(zhàn)松略管坊理理沾論的體相關兇研究儀進行定了闡哄述。芬第二橫局部丙，具訊體論紹述了芬通策衛(wèi)醫(yī)療旗的外納部環(huán)棵境，狀首先篩介紹全了醫(yī)意療行蒼業(yè)的涂開展懸環(huán)境夠，其奉次，哈針對泉口腔考醫(yī)療拔市場州的發(fā)斗展情塑況進史行了疼深入紅分析齡，并副比照炸分析萄了口斯腔醫(yī)融療行爽業(yè)內(nèi)除的競疫爭對終手。個第三懲局部弓，詳土細分深析通宜策醫(yī)海療的斗內(nèi)部詳資源蒙與能犧力，過為下漸一步候制定議公司困的發(fā)她展戰(zhàn)燭略打徒下了脂良好碎根底醫(yī)。第溉四部橫分，紋通過洪對通營策醫(yī)鴉療的坊SW現(xiàn)OT丘分析佛，明渡確了顯公司瘦在行礎業(yè)中慚的競拆爭地糊位，智探討掀了通琴策醫(yī)拖療所畏具備丟的優(yōu)闖勢和蘆存在志的劣延勢，耀并提沉出了廈公司牌面臨味的機辟會與熊威脅波。在斑此分拉享基移礎上卻，詳槍細論傍述了斷通策松醫(yī)療替的企驢業(yè)發(fā)嘴展戰(zhàn)裙略，妥提出園了發(fā)拜展的毒具體城措施戴，以摟及面產(chǎn)臨可吵能的笨風險座所應呀采取磁的對鑄策。仁第五心局部孤，從友人力吸資源按和管葬理等幕方面攀闡述筐了通淺策醫(yī)聽療實調施發(fā)濃展戰(zhàn)皇略的鴿保障霧措施懲。第昨六部尖分，德簡述見了通壟策醫(yī)批療的粥未來盾開展旺趨勢停。仙1.剪3.者2縣邏輯各架構證本文科是按蟲照邏前輯順覺序進鮮行闡差述的妨，文臉章在練簡要便陳述畫了論失文撰陜寫的壓背景忌之后隱，回庫顧了漫有關腿戰(zhàn)略考管理乳的相睛關文純獻綜果述。攪在此戴根底宇上，囑文章磨從內(nèi)駁外兩麗個方糊面分袍析了筆通策收醫(yī)療刑的實驚際情繞況，腎由此酷著手驚設計筋通策污醫(yī)療默的發(fā)懼展戰(zhàn)涂略，糧并輔遼之以睛戰(zhàn)略衫保障盤的措專施。徹本文派的邏靜輯架菜構如近圖1況所示饑：閑圖1擋：文心章邏穿輯結值構圖是境2通項策醫(yī)怖療外逼部環(huán)譯境分碗析環(huán)2.被1醫(yī)店療行罩業(yè)環(huán)嘉境概蠅況葬截至弊20歲09負年底島，中松國醫(yī)荒療機濕構〔戴不含胡村衛(wèi)虜生室恩、婦靜幼保禿健院倆、專螺科疾計病防宇治院合、疾掉病控央制預符防中糕心〕忘總量幼已達似到2提76違0萬夠個，紛同比倍增長岡18姐9%載，從悲20析02帝年到躺20膜09役年，覽醫(yī)療蔥機構鞭總量足并沒朗有發(fā)規(guī)生太污大的夏變化芒，總甩體數(shù)洗量在異浮動割中略助呈下役降趨捕勢。私其中屑社區(qū)死衛(wèi)生紅效勞恩中心嗽〔站秧〕的鏡數(shù)量輔增長子較為愿迅速甩，截隙至2息00田9年翅底，貧已達千到2算73非08汪個，否同比題增長利12刮6%侍。而西衛(wèi)生雨院、沃診所拆的數(shù)烏量那么轉逐年扇有所疼下滑鎮(zhèn)。醫(yī)罷院的院數(shù)量玩那么逐卵年小廟幅增過長，畝截至罰20倒09捉年底怒到達箭20體29毒1個御。庭圖1腹：歷礎年中裹國醫(yī)進療機赤構數(shù)凍量結蘿構〔度單位路：個揀〕淋盡管針幾年江來醫(yī)漿療機秒構的浙數(shù)量鵝根本錘持平疤甚至泳時有慎下跌源，但亮是醫(yī)辛療機科構的南規(guī)模杠在擴撐大，鼠20串09革年中叫國醫(yī)覺療機胖構的接床位竄總量表到達某44窗2萬揚張，躺比上折年增旨長9摔34波%，煮20寨03騙年至瘋20擋09壇年復略合增閥長率呢到達太57挨1%駛，其男中2漲00巴8、卷20浮09庸兩年風增長杜速度舌較快五，均芒超過峽9%么。在乎床位井增加唇的情僅況下煮，病疑床的貴使用蕉率也炸仍然豈保持急逐年餓提高暈，2臭00即9年掩到達步77蠶%，高比上朵年增填加3泳1個覽百分駛點。合病床庸周轉因次數(shù)遞為3槐1.寨3%蠟，如榮表1咳所示扣：表擊1：獅醫(yī)療昏衛(wèi)生綢機構鼻床位案數(shù)及慚病床弟使用悟率共床矩位數(shù)起〔萬魚張〕矮病雪床使用用率甩(%聰)獲20潮02百3優(yōu)13灑.6辯1鎖64聾.6顧2芽00更3池31畝6.大40級6鞭5.劍3露20散04杯3彎26攻.8至4瞧68振.4虧2治00器5貫33清6.路75處7芝0.她3柏20職06加3鹽51獅.1行8冬72括.4罪2遙00猶7芹37朽0.慎11祖7猾8.航2挨20訪08志4帆03氣.8涌7足81貓.5仇2同00群9劣44啞1.矛66膽8怪4.泄7嫁20惕09牌醫(yī)療壓機構挨診療慰人次綁達1讀9.亂22踐億次李，比層上年僅13結.4錯1億挨次增攻長4攀3%賊。通突過這錢一組圖數(shù)據(jù)項可以鮮看出常，公禾眾醫(yī)達療需涌求的必增速匠超過職了醫(yī)劍療資迷源的朵增速厘，醫(yī)降療機炊構處裕于較埋高負遺荷的堪運轉敢中，沫如表匆2所冰示：駐表2臣：醫(yī)悶療衛(wèi)絞生機吼構診缺療人鏈次及門專業(yè)察技術壺人員委莊診療墳人次蹄(萬歲人次揭)抱衛(wèi)生肅技術寬人員意〔人泥〕毫執(zhí)業(yè)負(助裙理)括醫(yī)師羨〔人然〕遺注冊俱護士咳〔人關〕章20債02回2絹14還52辟4.激8爛3.量41桐1榜.4但7奮1.妨00輸2杏00誰3供20話96聽29賽.4貞3甜.4披8尼1.刮54字1襖.0棒0沫20周04鮮1她30蜻45桑2.公7榮3.競53施1宇.5都7巖1.喂03鉛2望00謝5突13瓦86辮53乘.3蘇3守.5屋7教1.讓60性1諸.0啊6拐20緒06甩1賀47腿10桌1.諷3流3.半66傻1喪.6墓2謠1.漠10繪2懂00辣7公16嬌37欣69敲.6練3過.7燦6閃1.陶62士1框.1校9陳20剩08子1障78譯16宮7.由0休3.胞92瀉1昌.6蹈7誼1.島27弱2揀00們9燦19材21搜93夸.9辮4歌.1艱5鹽1.滾75禁1謠.3財9擊從不張同領霉域的衣?？评t(yī)院質開展驕情況悟來看蔬，數(shù)機量最西多的英?？茲h醫(yī)院蠅包括膝：精鞠神病鞋醫(yī)院溫、骨窮科醫(yī)嘴院、恒口腔全醫(yī)院贈、康瞎復醫(yī)維院、嘉婦產(chǎn)捷醫(yī)院佳、眼陪科醫(yī)攤院，妹20陵08寶年底住醫(yī)院駛數(shù)量憑分別棗到達歉59待8、盞32料8、塘27估8、作26忙5、洗25兇7、懇22沈4所漢；收姓入最抬多的洽領域但那么包將括：順腫瘤桑醫(yī)院初、精矛神病羨醫(yī)院撕、兒麥童醫(yī)餃院、戒傳染周病醫(yī)坦院、礙婦產(chǎn)剛醫(yī)院顧、口釘腔醫(yī)代院，質20仰08痛年總極收入為分別讀到達涉15吧3億嗓、1粗04爹億、耽10守0億打、6傅8億覆、5辛7億憐、3廳6億脂。細殼2.逝2宏鑄觀環(huán)筋境分檢析屠宏觀值環(huán)境膨分析圈〔P該ES擱T〕市是有伯關分聚析企平業(yè)所共處宏痕觀環(huán)酸境的勁管理柜模型馳，英員文P告ES臣T的狐意思件是P嘗ol數(shù)it泊ic考al燥〔政中治〕時，E叮co筆no役mi活c〔來經(jīng)濟扇〕,夾So累ci興al劈〔社爐會〕傻an駝dT恭ec俯hn渣ol秩og幟ic碗al肥〔科演技〕辦，這在些都騾是影腥響企組業(yè)的彈外部韻環(huán)境幸，企舟業(yè)一掉般很魯難掌宵握，染因此割，這派些影嫁響因粗素常犯常被逼戲稱梅作迎“役PE命ST防〔有王害物釋〕榨〞制。亭2.繡1.昌1許政策白因素禍自2贈00辛0年遷以來籮，國脆家連托續(xù)頒鳳布了莖一系邁列政站策，襪鼓勵案民營駁資本參進入變醫(yī)療趕效勞像行業(yè)遺進行勻投資炮。一悼方面驅支持暫與引食導民像營資責本進冠入醫(yī)知療服雷務行機業(yè)進聾行投助資，咐擴大感市場帖的供題給，炭此外尖，推劣動建桃立涵蘇蓋全捆國居妨民的商根本接醫(yī)療昌保險勻制度管，提晃高支矛付能臘力。藥政策版因素誘從根倍本上杰影響兩著醫(yī)離院的古競爭援。上晚個世忘紀9障0年擠代開往始，虎中國馬不斷詠進行暢醫(yī)療蹲改革控的探崇索，我尋找弦在保業(yè)障醫(yī)委療平粉衡和廳質量吊的基蝴礎上生，全吧面提煙高醫(yī)斯療效逝率的歸醫(yī)療頓體系彼管理芽制度偶。近鞋年來朵，國擺家各凈項醫(yī)個療管雞理制凳度的醋改革綠措施濕不斷武陸續(xù)夾公布亦，比吹如，騰醫(yī)院凈產(chǎn)權活制度潛改革僚；醫(yī)隙療機引構分州級管稀理；賺醫(yī)療傘效勞符業(yè)開唇放〔騙允許盲民營尖及外汗資資林本進侮入〕染；實園行政恥府指永導價雁和市飽場調丈節(jié)價搶，對晨醫(yī)療擾效勞囑價格鍵取消兵政府糊定價步限制艙；實餐施醫(yī)坑藥分葵開核犁算，彩對醫(yī)告院藥尋品收悼支采艘取兩池條線炒管理驢的辦華法；漲針對默營利輝性醫(yī)收院和府非營曲利性矩醫(yī)院亭制定使了明謎確的悼財政站、稅捐收和驢財務彼管理給法規(guī)躲等政易策的刑出臺灘。中廣國營訂利性式醫(yī)療膨機構澆尚在糧初始域階段鹿，醫(yī)甩療產(chǎn)響業(yè)也冠正處劣于市料場化悲與產(chǎn)衛(wèi)業(yè)化破過程疤的初煮期，筆法規(guī)四政策光尚不病完善尤，各畫項制嬸度尤足其缺倦乏政精策的膀支持屢，這挖已成館為醫(yī)祖療行鎮(zhèn)業(yè)持瞞續(xù)穩(wěn)陶定發(fā)匪展的驢嚴重懂障礙丸。近極年來戀政府竹公布鄭的醫(yī)印療衛(wèi)脈生行像業(yè)改迅革的吵主要納條例河：析20付09扇年3楚月1顏日，夠?醫(yī)接藥衛(wèi)完生體泉制改嫁革近慕期重和點實吩施方辭案〔效20涉09染-2瞧01近1年溜〕?管正式訓公布瞇，民寇營醫(yī)上院在罷醫(yī)保蛋定點廳、科風研立滲項、煉職稱瑞評定層和繼印續(xù)教茂育等佳方面階，與重公立賽醫(yī)院漫享受臨同等來待遇占；對符其在霜效勞離準入頸、監(jiān)優(yōu)督管托理等結方面座一視斜同仁鳥。明缺確指鬼出，被落實要非營榆利性明醫(yī)院疊稅收祥優(yōu)惠喬政策剃，完恥善營徒利性滔醫(yī)院勺稅收久政策仍。繩20擾09雜年4唯月1敗日，獅?國駕務院揉關于向深化笑醫(yī)藥羅衛(wèi)生怨體制孟改革問的意獲見?招正式年公布慘，建綱立政它府主偵導的百多元泥衛(wèi)生袍投入澇機制陸，鼓辨勵和調引導肆社會鑼資本暈開展寸醫(yī)療角衛(wèi)生橋事業(yè)附。積畢極促躺進非跪公立瑞醫(yī)療釀衛(wèi)生鐵機構片開展殊，形卵成投專資主絨體多燕元化奪、投奸資方線式多敘樣化侵的辦門醫(yī)體間制。愛2扒01腎0年夸2月索1日貢，?參關于午公立箏醫(yī)院婚改革愈試點脹的指厲導意廟見?擔正式落公布彈實施悄。堅針持公抵立醫(yī)脅院的虧主導好地位綢，加喘快推還進多瘡元化瀉辦醫(yī)野格局祥，推唐動不牲同所兔有制奮和經(jīng)辯營性息質醫(yī)需院協(xié)售調發(fā)染展。寧鼓勵呈、支躁持和幣引導暑社會午資本然進入踐醫(yī)療佩效勞襖領域福，完外善政團策體攀系，炎為非翁公立鉆醫(yī)療萌衛(wèi)生刪機構搖經(jīng)營老創(chuàng)造拖公平劇競爭日的環(huán)勤境，姥引導管、鼓拒勵和督支持簡非公樓立醫(yī)掏療衛(wèi)攜生機鑄構發(fā)男展，臉促進女不同缺所有腹制醫(yī)見療衛(wèi)悟生機呢構的割相互叮合作粘和有叛序競那爭，視滿足恩群眾貢不同礙層次鋼醫(yī)療賊效勞換需求畫。非虜公立額醫(yī)院尸在醫(yī)澇保定培點、布科研咳立項延、職取稱評爹定、瓶繼續(xù)息教育事等方治面，山與公謙立醫(yī)啞院享亦有同置等待細遇，厘在服陵務準涼入、氏監(jiān)督脈管理連等方于面一梯視同巨仁。貢政府牲可采假設取購蟻買服蟲務的家方式康由非楚公立由醫(yī)院古承當模公共代衛(wèi)生魯效勞怨和公盤共服雁務。中落實經(jīng)非營誕利性層醫(yī)院足稅收電優(yōu)惠凝政策歉，完斗善營貼利性亡醫(yī)院睜稅收路優(yōu)惠廊政策謎。省糟級衛(wèi)捐生行戴政部褲門會非同有紹關部悄門，期按照焰區(qū)域勁衛(wèi)生白規(guī)劃架和區(qū)乓域醫(yī)箏療機骨構設聰置規(guī)接劃，態(tài)確定穩(wěn)公立里醫(yī)院瓣轉制燥的范肚圍、弓條件巴、程窗序和替配套列政策裳措施適，積仇極穩(wěn)霉妥地疼把部芹分公湊立醫(yī)挽院轉摟制為如非公去立醫(yī)移院，庫確保艱國有瀉資產(chǎn)趕保值低和職至工合循法權輔益。許公立淚醫(yī)院須改制液方案尊必須侄充分懶征求偏職工歲意見蛋。允幣許商視業(yè)保嗎險機熔構參紀與公盯立醫(yī)跟院轉賢制重梯組雕。吵2.夢1.逮2臣經(jīng)濟忙因素殊一個廊國家捉的經(jīng)簽濟狀動況直再接影在響到女具體好企業(yè)睛和行我業(yè)的腎表現(xiàn)客。因刻此，童醫(yī)院同需要篩研究悅經(jīng)濟著環(huán)境挎，以我開掘牧其變率化和穴趨勢完及其磁蘊涵穩(wěn)的戰(zhàn)禁略意語義。廢經(jīng)濟扁環(huán)境杏指的牛是醫(yī)喉院所姥屬的釋或可愿能會酷參與今其中茅競爭慌的經(jīng)爹濟體你的經(jīng)山濟特好征和扁開展遲方向望。中悅國國很民經(jīng)沾濟繼布續(xù)保喂持良卷好的疑開展吃勢頭盈，國香家采賠取的后積極面財政慰、金羞融政厘策，嗓加大藥投人煤規(guī)模謙，強夾化固鋼定資酒產(chǎn)投坑資規(guī)毫模等宣對G遍DP州起到將了拉社動作黨用，用預計叫全年兔的G港DP字增長蒙達7弦．8掘%左旗右。益我國菊推出縱的增埋加居劃民收敬人、暗擴大理內(nèi)需等、拉葛動消阿費等跑一系效列改肢革措機施，牲有力夢地拉谷動了修消費缸增長槍。壺圖2富中國碰歷年擊GD凳P增慧長率喪示意煙圖資柏料來堅源：闖國家釘統(tǒng)計津局網(wǎng)桿站w希ww凝．s妻ta缸ts蘇．g巨ov次．C綢tl國2伙00請8年毛和2車00獵9年咱的統(tǒng)烤計數(shù)立據(jù)顯鉗示在譜居民顯消費遣支出靠方面憂，居釀民八脂大類個消費群支出幕中，換吃、而穿、輕用、磚醫(yī)療驗、行宜、娛墓樂等餐六大雨類消和費支寧出同細步增稍長，標這為蛛醫(yī)療乓行業(yè)戴市場捉的快題速發(fā)曠展提脈供了少有力憑保障煙，如符表3攻所示兼：表共3：醉居民著消費墓支出柜明細研表項臂目孝20偉08拖2烘00乘9擦平均器每人翼消費掩性支胃出(每元)悔1勒12叛42叨.8吳5鈴12鑰26態(tài)4.牧55騙食暑品快42硬59尼.8懷1券44溫78艘.5云4疏衣著巖1們16信5.糕91毀1育28套4.允20尿居積住忠11闊45扇.4型1就12劍28氏.9黎1歌家庭甜設備懸用品票及服院務牲69如1.幣83停7堅86屑.9燦4速醫(yī)療叔保健獅7師86梢.2骨0導85都6.分41任交頂通通訪信斤14弊17刺.1蹲2范16胖82些.5箱7接教育隸文化責娛樂派效勞辮1尺35恐8.梳26怒1遮47驕2.蔽76告雜廁項商洗品與輔效勞禽4嚷18趟.3交1皆47鹿4.采21極稻2.億1.總3栽社會敗文化朽因素困社會哲文化暴方面胡的因廈素與健一個畫社會專的經(jīng)社濟與街價值押有關嘗。經(jīng)蠢濟和再價值槽是構斯成社朱會的半根底注，它新們常見常可飾以推也動一付個社羞會的蒼人口向、法芳律政絕策和螺技術版條件尾的形糖成和累變化俘。一侍個國烏家的敬文化占對它間的社竟會特賠征和行健康扛起主饞導作餡用?？谈鱾€三國家纏的社宰會文閃化因挺素都策有所菜不同懇，比滲如，趟美國口花在李醫(yī)療概保健福上的占費用痛占到研GD慢P的蟲14歡%，凈這個協(xié)比重幕在西型方國利家中神是最殼高的樣；德躍國1至0.躺4%印比重蜂的G斥DP節(jié)花在妙了醫(yī)兔療保薦健上紐；而擠中國并人由訓于社貍會文桿化方卸面的岡原因躬，用劍在醫(yī)抵療保狠健上勁的費只用只嗽占到特不到適3%本的G址DP方比重除。醫(yī)敢院必伸須在跨首先葡了解彼社會莊態(tài)度竿與價含值及鋼其意波義的育根底畫上，揭才能專有效扔提供等符合腥居民戲需要布的服牲務。鋒由于忌中國響總體研經(jīng)濟鈔比擬姿落后此，絕礎大多吊數(shù)中獲國居罵民的懸健康猛觀念投還停松留在蝕“耀治病魔〞渣上，附中國辯各地裙區(qū)經(jīng)穩(wěn)濟發(fā)辮展不棕平衡蠢，發(fā)童達地報區(qū)的急居民隨在醫(yī)右療保孩健消愿費上棍的投援入遠瓜遠高握于經(jīng)睬濟不葬興旺拒的地響區(qū)，畏相應遼的，性興旺育地區(qū)汗居民喪的保緊健觀員念已晉由趕“僻治病窯〞警開展飲到了荷“廟防病私和治林病佛〞癢方面徒。此功外，但中國蹲城市鑼化進腹程并本未相焦應提核供足印夠的頑醫(yī)療篇根底樣設施靈來充禿分滿刷足居者民的圍正常寺醫(yī)療身需求絡的能緞力，晉過度衛(wèi)擁擠扒和惡駐劣的稀醫(yī)療擺環(huán)境辱引起理很多雹居民項的焦粘慮和遺抑郁葵狀態(tài)減，對濟中國庸人的瓶正常妨生活恩和身延體健處康造仰成了索很大屯負面江影響鋪。鑒再于在創(chuàng)醫(yī)院東的經(jīng)共營方握面有丈很強洞的地淺域特蛙征，量所以豬，醫(yī)迷院在收制定陶開展膨戰(zhàn)略教時必估須足丟夠關攀注其摟所在頭地區(qū)脹的社轎會與劑文化使因素新對醫(yī)妥院自用身戰(zhàn)告略制金定的筐影響遇。技術環(huán)境因素社會的許多方面都會受到技術進步的深度和廣度的影響，其影響主要來自于新的產(chǎn)品、新材料和新流程。技術方面的環(huán)境因素包括所有參與創(chuàng)造新知識以及將新知識轉化為新的產(chǎn)出、產(chǎn)品、流程和材料的組織機構和行為。從醫(yī)學開展的歷史可以看出，相對于根底醫(yī)學取得突破性進展的緩慢歷程，應用醫(yī)學的開展速度相對較快。醫(yī)療行業(yè)屬于技術密集的行業(yè)，近些年來，醫(yī)學應用技術的開展速度相當快速，許多醫(yī)院通過技術改良，在應用技術與治療領域相結合方面取得了一定的競爭優(yōu)勢。從總體而言，根本診斷治療技術在我國醫(yī)療機構中的開展相比照擬成熟，但是技術進步卻比擬緩慢，在一些疑難疾病的診斷治療方面，高新技術的應用和普及還相差很遠。2.3中國口腔醫(yī)療行業(yè)開展概況口腔醫(yī)療行業(yè)開展概況由于中國經(jīng)濟和文化等方面因素的影響，傳統(tǒng)的“牙疼不是病〞的錯誤思想一直制約著我國口腔行業(yè)的開展，長期以來中國口腔醫(yī)療行業(yè)在低層次的狀態(tài)下緩慢開展，口腔行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈相對西方興旺國家差距很大，開展水平很低。總的來說，中國的口腔醫(yī)療效勞行業(yè)起步較晚，口腔市場處于初始階段。伴隨著中國居民經(jīng)濟生活水平的不斷提高，群眾的口腔保健意識必將逐步加強，而社會對口腔醫(yī)療效勞的需求也必將越來越大。因此，中國的口腔醫(yī)療市場十分巨大，是一個極具潛力的高增長行業(yè)。中國國民經(jīng)濟的快速開展會在客觀上促進居民轉變消費觀念，由此引起對口腔醫(yī)療保健的需求，逐步從先前單純的拔牙、補牙開展到整個口腔的全面治療和保健范圍，比方洗牙、美白、正畸和種牙等方面，市場前景十分可觀。此外，國家制定政策對口腔醫(yī)療保健機構的經(jīng)營權限也逐步放開，口腔醫(yī)療保健機構形成公有制與私有制共存的局面，國有、民營和外資并存，且相互競爭的口腔醫(yī)療保健機構的局面會很快出現(xiàn)。根據(jù)世界衛(wèi)生組織〔WHO〕定義，口腔健康意味著個體在講話、進食和參加社會活動時沒有活動性疾病困擾、沒有障礙?？谇唤】挡粌H僅意味著健康的牙齒，牙齦、口腔軟組織、咀嚼肌、上顎、舌、唇和唾液腺的健康同樣重要。牙齒齲病和牙齦疾病〔感染性牙周疾病〕是患病率最高和分布最廣的疾病。無論是口腔保健意識還是口腔健康水平，中國的口腔疾病醫(yī)療消費的整表達狀令人堪憂。目前我國口腔疾病已成“通病〞，治療率很低。根據(jù)?第三次全國口腔健康流行病學調查?，我國口腔疾病患病率高達90%以上。以齲齒為例，我國5歲組乳牙、12歲組恒牙，35--44歲組、65--74歲組的齲齒患病率分別為66%、28.9%、88.1%和98.4%。根據(jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我國35歲以上人口占比約50%，這意味著國內(nèi)至少有一半人有“壞牙〞。圖3我國人口構成及齲齒患病率資料來源：衛(wèi)生部中國口腔醫(yī)療效勞需求總體處在快速開展和增長的階段。與歐美日等興旺國家相比，衡量口腔健康水平的指標結果使我們不得不嚴重關注：青少年齲齒率平均高達80%以上、成年人牙周病患率平均高達90以上、老年人牙齒保有率少于40%(60歲以上，八個牙齒以上)。盡管如此，中國口腔醫(yī)療總體需求仍舊處于初級階段，欣欣向榮的地方只是口腔的低端市場，而在高端市場上供不應求的情況還普遍存在?？谇会t(yī)療行業(yè)是以口腔醫(yī)療消費為根底，結合了口腔醫(yī)療效勞、牙醫(yī)教育培訓、口腔醫(yī)療器材研究開發(fā)生產(chǎn)等于一體的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈。中國口腔醫(yī)療產(chǎn)業(yè)市場化程度由于長期受到錯誤思想的指導，導致口腔醫(yī)療市場長期處于不平衡的狀態(tài)，一是個體牙醫(yī)自由、獨立經(jīng)營的市場化程度較高；二是口腔醫(yī)療市場化運作程度較低，長期處在相對封閉的環(huán)境當中，缺少與信管理技術、息技術、市場籌劃和資本運營等先進技術行業(yè)的廣泛聯(lián)系?？谇会t(yī)療涵蓋了健康、美麗的概念，具有良好的市場開展與運作空間，無論是從中國人口的數(shù)量、口腔疾病的普遍性，還是從牙醫(yī)的市場需求狀況、口腔醫(yī)療行業(yè)和其他相關產(chǎn)業(yè)的聯(lián)系等方面考慮，隨著國民經(jīng)濟的逐步提高，居民對文化消費水平的認識逐步深入，以及口腔保健意識的逐步深刻，中國的口腔醫(yī)療行業(yè)在未來是一個開展快速，具有廣闊市場前景的朝陽產(chǎn)業(yè)。口腔醫(yī)療行業(yè)的經(jīng)營結構和運行模式社區(qū)口腔衛(wèi)生效勞體系的根底應該建立在分布廣泛、覆蓋面大、診療質量到達一定水準、各項效勞比擬周全、完善，方便病人就診的口腔醫(yī)療網(wǎng)點上，而口腔醫(yī)療診所恰恰是具備了這些特點的最小口腔醫(yī)療單元。由于口腔疾病的發(fā)生和診療特點，一直以來，口腔醫(yī)療行業(yè)是以口腔醫(yī)療診所當中的口腔科效勞為主要的經(jīng)營模式。高質量的口腔醫(yī)療診所不但可以為口腔從業(yè)人員提供生活的報酬，還可以向社區(qū)群眾供給長期不間斷的口腔衛(wèi)生保健效勞。口腔醫(yī)療診所是直接向特定的社區(qū)提供口腔醫(yī)療保健效勞的初級口腔保健機構，其主要作用是承當社區(qū)的口腔疾病醫(yī)療和一級口腔預防保健功能?？谇会t(yī)療診所設立比擬靈活，可以開設在社區(qū)居民的生活密集地區(qū)，以方便患者就近看醫(yī)，口腔診所可以實行預約制，并提供24小時的效勞時間。此外，由于絕大多數(shù)患者的口腔疾病是常見病，多數(shù)病人倘假設在就近的口腔醫(yī)療診所得到治療，那么高層次的口腔醫(yī)療診所就能夠將主要精力轉向從事科學研究、專業(yè)人才培訓，以及診療疑難雜癥等工作上，從而提高他特殊?？频闹委熧|量，如此既能夠滿足社區(qū)群眾對不同檔次的口腔衛(wèi)生醫(yī)療的需求，又能夠使口腔醫(yī)療效勞體系的整體功能得以發(fā)揮。因此，口腔醫(yī)療診所具有廣泛的市場開展前景。在經(jīng)營模式方面，獨特的牙科醫(yī)療連鎖成為業(yè)界的一個獨特的亮點?？谇会t(yī)療行業(yè)的運行模式大概包括兩個方面，一是綜合性醫(yī)院的口腔?？崎T診，二是獨立口腔醫(yī)院采用的直營連鎖模式，類似于家電連鎖賣場和快捷型酒店。它是將連鎖企業(yè)開展模式應用于口腔醫(yī)療效勞行業(yè)，這樣的模式可以較快速的獲得品牌的影響力，并可使廣告費用進行均攤；在原材料采購方面，供給商較為樂意以本錢價進行銷售，從而降低了連鎖企業(yè)的運營本錢?？谇会t(yī)療行業(yè)運行績效和存在問題近年來，中國口腔醫(yī)療行業(yè)開展迅速，口腔醫(yī)生的數(shù)量從5700人迅速增長到現(xiàn)在的6萬多人。然而我國口腔醫(yī)療的整體水平仍舊偏低，在全國范圍內(nèi)平均每個牙醫(yī)需要負責21000人的牙齒健康。行業(yè)專業(yè)人士表示，伴隨著中國經(jīng)濟的快速開展和群眾就診意識的提高，我國口腔醫(yī)療及保健市場具有非常廣闊的市場前景，未來的市場將繼續(xù)快速擴大?？谇会t(yī)療行業(yè)的效益情況隨著中國經(jīng)濟的持續(xù)開展和城鎮(zhèn)化進程的不斷加快，收入水平有了顯著地提升。近年來，專業(yè)口腔醫(yī)院、城鎮(zhèn)口腔診所和綜合型醫(yī)院的口腔科開展迅速，口腔治療的相關人力和設備的投入逐步增加。但因為中國的口腔醫(yī)療效勞當前還是處在初級開展時期，各級醫(yī)療機構的經(jīng)營管理本錢居高不下，且行業(yè)內(nèi)普遍沒有提高口腔收費水平，因此，口腔行業(yè)整體效益欠佳，并且不同機構之間效益差距較大。許多新投入運行的內(nèi)資大型口腔門診，因為尚未形成規(guī)模效應和穩(wěn)定的客戶群，曾一度陷入嚴重虧損的狀態(tài)；而個別合資，或是外資口腔診所由于具有有效的市場運作，加上有自己特定的高消費群體，因而效益較好。2.4中國口腔醫(yī)療行業(yè)競爭分析通策醫(yī)療與對手的競爭態(tài)勢邁克爾?波特在其著作?競爭戰(zhàn)略?中提出了五種力量模型理論，為了更有效的進行分析，本文按照波特的五種力量模型理論，建立起行業(yè)環(huán)境威脅的五種力量模型〔如圖3所示〕。一個行業(yè)的競爭程度可以從5個方面的競爭力量進行衡量：新進入者的威脅、供給商、買方、替代品，以及當前競爭對手之間競爭的劇烈程度。圖4：行業(yè)環(huán)境的五種力量模型1．新進入者的威脅新的進入者往往會給公司帶來很大威脅，而一般醫(yī)院對新競爭對手的關注常常做得不到位。醫(yī)院的新進入者主要包括兩種：一是合資新建或外商獨資設立的醫(yī)院，另一種是民營資本獨資或合資建立的醫(yī)院。我國在放寬醫(yī)院融資渠道限制和醫(yī)院準入條件的政策出臺之后，這兩類醫(yī)院隨之產(chǎn)生。這些醫(yī)院對現(xiàn)有醫(yī)院產(chǎn)生如下兩方面的威脅：首先從當?shù)蒯t(yī)療的效勞總量來看，這些醫(yī)院從其他已有醫(yī)院當中分流出了局部病源，由此使現(xiàn)有醫(yī)院維護原有老客戶的本錢得以增加，進而增加了現(xiàn)有醫(yī)院的營運本錢，降低了盈利水平。其次是這些新進入醫(yī)院由于有現(xiàn)代化的管理模式和完備的人力資源戰(zhàn)略措施，為專業(yè)醫(yī)護人員提供報酬豐厚的待遇，從而吸引走了現(xiàn)有醫(yī)院的大量優(yōu)秀人才，所以，對于現(xiàn)有醫(yī)院而言，核心專業(yè)人才流失的流失使其面臨的嚴重危機。2．供給商討價還價能力供給商可能會通過提高價格或降低產(chǎn)品的質量來對行業(yè)內(nèi)的競爭企業(yè)顯示自己的力量。如果企業(yè)無法通過價格結構消化增長的本錢，它的利潤就會由于供給商的行為而降低。在現(xiàn)在中國醫(yī)院的藥品、設備和醫(yī)用物資采購市場上。由于供給商眾多，產(chǎn)品供給過剩，供給商討價還價的能力很弱，這對于醫(yī)院通過有效的管理來降低本錢是十分有利的。3．買方的討價還價能力從2O世紀8O年代以來，中國政府加大了對醫(yī)療衛(wèi)生資源的投入力度，全國的區(qū)域衛(wèi)生資源配置呈現(xiàn)出很不平衡的現(xiàn)象。在局部城區(qū)，醫(yī)療衛(wèi)生資源過剩，而在農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生資源那么相對缺乏。因此，買方的討價還價能力要從兩方面來看，一方面，在城區(qū)常見病、多發(fā)病的診治能力過剩，患者有較大的選擇權，討價還價能力比擬強；另一方面，大病、危重疾病的診治資源非常集中和有限，患者的討價還價能力不高。4．替代品的威脅對于醫(yī)院，其替代品主要有兩個：一個是個體診所，一個是社區(qū)醫(yī)療門診。個體診所和社區(qū)醫(yī)療在其效勞范圍內(nèi)因其提供效勞的及時和廉價，已經(jīng)為人們所接受。近幾年中國的個體診所和社區(qū)門診大量出現(xiàn)，分流了局部常見病患者。5．現(xiàn)有醫(yī)院間競爭的劇烈程度因為行業(yè)內(nèi)的醫(yī)院是相互制約的，一個醫(yī)院的行為必然會引起競爭反響。醫(yī)院為了追求戰(zhàn)略競爭力和超額利潤，都積極投身競爭，看得見的競爭舞臺包括價格、質量和創(chuàng)新。衡量醫(yī)院間競爭程度可以從競爭對手的數(shù)量、行業(yè)的增長狀況、本錢結構、轉換本錢、進入壁壘和退出障礙等方面進行評價。通策醫(yī)療主要競爭對手分析在競爭對手方面，通策醫(yī)療在口腔醫(yī)療行業(yè)內(nèi)的主要競爭對手有佳美和永康口腔。通策醫(yī)療是目前國內(nèi)口腔醫(yī)療龍頭企業(yè)之一，國內(nèi)的主要競爭者包括佳美口腔連鎖門診，永康口腔和瑞爾齒科。從牙椅數(shù)量和單個牙椅盈利能力而言，通策醫(yī)療和佳美口腔勢均力敵。而通策作為中國口腔行業(yè)內(nèi)唯一的上市公司，其優(yōu)勢以和資源的稀缺性是十清楚顯。1．佳美口腔佳美口腔隸屬于北京佳美醫(yī)院管理有限責任公司。北京佳美醫(yī)院管理公司是國內(nèi)第一個連鎖經(jīng)營的大型現(xiàn)代化口腔門診體系，是由中國佳美集團和英國馬丁可利投資管理公司、美國海納亞洲創(chuàng)投基金共同組建的合資公司。主業(yè)為：口腔內(nèi)科、口腔外科、口腔正畸、烤瓷牙、種植牙等業(yè)務。佳美目前在北京、上海、廣州、深圳、南京等多個城市建立了近百家直營連鎖門診，在國內(nèi)民營口腔領域佳美口腔的開展較為領先。佳美采用直營店模式，制定統(tǒng)一標準和標準維護品牌形象〔包括16大項的標準：標準行醫(yī)標準、培訓標準、裝修標準、操作標準、收購標準、選址標準等〕。單店開店本錢150萬左右，開設一個分店的時間約兩個月。公司在2007年6月，拿到國內(nèi)醫(yī)療行業(yè)第一個連鎖經(jīng)營執(zhí)照〔按照有關政策規(guī)定，必須經(jīng)營滿10年，才有資格申請此項權利〕。2007年8月6日，獲得英國馬丁可利投資管理公司和美國海納亞洲創(chuàng)投基金首輪100萬美元的融資。2021年12月，佳美口腔榮獲“39健康網(wǎng)〞頒發(fā)的“2021年度最正確醫(yī)療效勞連鎖機構獎〞?！?〕開展歷程佳美口腔是國內(nèi)第一家以連鎖模式經(jīng)營的大型現(xiàn)代化口腔醫(yī)療機構，專業(yè)從事口腔醫(yī)療效勞，開展口腔內(nèi)科、口腔外科、口腔修復、口腔正畸等業(yè)務，連鎖加盟的戰(zhàn)略模式是由佳美第一次提出的。從1993年第一家佳美口腔在大連正式掛牌成立，佳美開始從房地產(chǎn)商向口腔醫(yī)療行業(yè)大鱷進行轉型。2001年，以房地產(chǎn)為主業(yè)的大連佳美集團正式進入北京市場，成立中美合資北京佳美醫(yī)療集團。同年，北京第一家佳美口腔月壇門診正式掛牌營業(yè)，這標志著佳美以北京為中心輻射全國的連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略正式啟動。經(jīng)過多年的開展，佳美口腔在北京、大連、杭州、廣州、沈陽、上海、深圳、南京等地區(qū)共計開設口腔專科門診和醫(yī)院共100多家，其中在北京的口腔醫(yī)療市場，佳美就有50家，總營業(yè)面積超過了1.5萬平方米，佳美口腔擴展速度之快，讓業(yè)內(nèi)感到震驚。在國內(nèi)民營口腔領域，佳美口腔在開展水平上已經(jīng)遙遙領先。佳美所有設立的連鎖醫(yī)療機構都位于本地的商業(yè)中心、繁華地段，以及高檔住宅小區(qū)之內(nèi)，這里人口集中，而且交通便利，很大程度上方便了患者的及時就診；在店鋪布置和就醫(yī)環(huán)節(jié)方面，佳美口腔門診部均采用醫(yī)療管理和酒店式管理相結合的方式；在醫(yī)療技術方面，佳美采用的技術都是口腔醫(yī)療界的先進技術，所有設備和藥品都是在市場上領先的高科技產(chǎn)品?！?〕流程標準化連鎖方式能夠使管理、設備、人力等資源得到快速共享，連鎖的核心是流程標準化，有了標準化就能夠實現(xiàn)快速復制，使各地的佳美診所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品品質保持一致，這就保證了佳美擴張過程中品質的穩(wěn)定性。近年來，佳美口腔一直在專注做根底性的標準化工作。2007年，佳美的連鎖經(jīng)營標準化建設工作獲得了業(yè)內(nèi)第一張連鎖經(jīng)營牌照，成為首家獲得口腔醫(yī)療連鎖牌照的民營醫(yī)療機構。比方佳美每個店面安排的最正確椅位數(shù)由原來的每家店十幾個椅位，轉變到了現(xiàn)在的五、六個椅位，從而使邊際收益到達最大化。佳美的標準化管理流程正在發(fā)揮著巨大的作用。在對護士、醫(yī)生的管理上，切實可行的效勞流程，保障了醫(yī)生和護士按照規(guī)定給予效勞。而且，我們的信息平臺，解決了困擾連鎖企業(yè)的效勞半徑和管理半徑，降低了溝通、管理的難度。從商業(yè)模式的角度來講，佳美具備了這樣一個快速擴張、成功復制的根底?！?〕做強“輕資產(chǎn)〞“輕資產(chǎn)〞是企業(yè)的核心競爭力，是企業(yè)的優(yōu)質資產(chǎn)。佳美在此方面體會頗深。首先佳美瞄準口腔這個行業(yè)，做到了專注和專業(yè)；其次，佳美憑借兢兢業(yè)業(yè)的工作，在穩(wěn)定中尋求企業(yè)的快速開展；第三佳美一直是以管理、技術和品質為工作重心，而并非以商業(yè)利益為中心。第四是佳美始終在努力建設一個標準化的、科學化的管理流程。最后就是打造企業(yè)品牌。佳美的品牌是依靠口碑樹立起來的，而并非單單依靠廣告來宣傳。佳美的品牌得到了社會的認可、客戶的支持和員工的信任。佳美口腔連鎖作為高端口腔門診，在診療環(huán)境和效勞質量方面具有明顯優(yōu)勢，但由于其單個診所規(guī)模較小，導致許多診療效勞無法展開，這對專業(yè)人才的培養(yǎng)與成長不利，更難以吸引高端人才的關注。〔4〕對接國際資本在我國大規(guī)模醫(yī)療改革的背景下，2021年，作為中國醫(yī)療產(chǎn)業(yè)首次引進境外風險投資的民營醫(yī)療連鎖機構佳美口腔，成功轉型為跨國醫(yī)療管理財團，由此將傳統(tǒng)的醫(yī)療行業(yè)用現(xiàn)代連鎖模式管理成功對接了國際著名資本。2．永康口腔目前，在各行業(yè)開展均處于飽和狀態(tài)的背景下，口腔醫(yī)療行業(yè)一枝獨秀，在我國保持快速開展。永康口腔于2001年成立，其后在7年的時間里永康口腔德市場規(guī)模快速擴展到全國，目前，在全國的門診數(shù)量已到達80多家，在北京的數(shù)量為50余家，業(yè)內(nèi)人士一度稱此種經(jīng)營模式帶來的效果為“永康現(xiàn)象〞?，F(xiàn)實中，愈來愈多的風險投資公司開始關注永康口腔的市場價值，開始頻繁的和永康口腔進行接觸?！?〕投資利潤豐厚總體上看，我國居民口腔疾病發(fā)病率依然很高；群眾口腔保健知識缺乏，防病意識較差；城鄉(xiāng)口腔衛(wèi)生效勞體系和效勞能力還不能滿足人民群眾日益增長的口腔衛(wèi)生保健需要。據(jù)調查，我國5歲和12歲兒童患齲率分別為66.0%和28.9%，而未治療率分別高達97.1%、88.9%。中年人齲病患病率為88%，老年人齲病患病率為98%。如此龐大的數(shù)字是我國現(xiàn)有口腔醫(yī)療機構遠遠無法滿足的，巨大的行業(yè)潛力必然拉動整個口腔醫(yī)療行業(yè)的長遠開展，最大限度的符合了他們所要求的低風險高回報的投資宗旨。〔2〕品牌影響力大在西方企業(yè)中已開展了二十多年的企業(yè)社會責任如今正被愈來愈多的中國企業(yè)所學習和實踐。永康口腔作為一個企業(yè)，從始至終把品牌的影響力放在嶄新的高度，永康口腔面對劇烈的市場競爭，和同行企業(yè)泛濫的廣告宣傳，更加明確了自己未來的品牌開展道路，履行企業(yè)的社會責任已成為永康口腔打造和提升品牌影響力的重要舉措。永康口腔積極參與中國扶貧開發(fā)和綠色奧運綠色校園等社會公益工作，關注的不單單是企業(yè)的盈利，更重要的是通過履行企業(yè)自身的社會責任，來建立全新的品牌形象，從而贏得患者對永康口腔品牌的信任和忠誠度?！?〕難以撼動的地位在全國口腔醫(yī)療行業(yè)當中，永康口腔的領導地位已經(jīng)得到了社會的廣泛認可，公司以北京作為進軍全國市場的要地，形成了難以動搖的堅強地位。有著良好的開展戰(zhàn)略的永康口腔在迅猛開展的同時，吸引了大量的風險投資公司和機構，參與到永康口腔未來開展的戰(zhàn)略過程之中。3．瑞爾齒科瑞爾齒科創(chuàng)立于1999年，目前在北京、上海及深圳設有11家診所，擁有100余名牙科醫(yī)生，效勞工程涵蓋綜合治療、美容齒科、正畸、種植牙、兒童齒科?，F(xiàn)有10萬客戶的瑞爾齒科在高端口腔醫(yī)療市場聲譽較高，平安健康險、中國人壽、花旗銀行、匯豐銀行、德勤中國等都是瑞爾齒科的簽約合作伙伴。瑞爾齒科目前與佳美口腔在材料引進等方面達成合作。雖然通策醫(yī)療在連鎖醫(yī)院數(shù)量和效勞半徑上都落后于佳美口腔。但目前佳美口腔和瑞爾齒科與通策醫(yī)療在地域上重疊度很小，而瑞爾齒科主要做高端客戶，與通策在客戶群上重疊較小，所以三家醫(yī)院并未形成直接、劇烈的競爭關系。3通策醫(yī)療內(nèi)部資源與能力分析醫(yī)院戰(zhàn)略的制定是建立在對醫(yī)院內(nèi)外部環(huán)境分析的根底之上的。在對外部環(huán)境進行分析之后的根底上，本文現(xiàn)從內(nèi)部環(huán)境角度進行分析。分析內(nèi)部環(huán)境的目的是為了尋找到醫(yī)院的核心競爭能力。只有建立了自身的核心競爭能力，才能真正得到持續(xù)穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢，推動公司向前開展。3.1專業(yè)人才生產(chǎn)力中最活潑的因素是人。“要想金鳳來，先栽梧桐樹〞，對于醫(yī)院來說，人才是最根本和最關鍵的因素。通策醫(yī)療在志存高遠，成就你我的人力資源管理觀念之下，切實做好引進人才的工作，并制定了人才引進的措施。一線業(yè)務人員的管理是通策醫(yī)療管理的核心，公司將專業(yè)人才作為根底管理的出發(fā)點與落腳點，著力突出“以人為本〞的人才理念。目前，公司已經(jīng)建立了完善的人力資源體系，具體是各級醫(yī)院的組織結構標準、定崗定編及崗位價值評估、專業(yè)牙師管理制度、建立和完善了績效考核體系、健全了公司人力本錢預算、完善了專業(yè)人員的培訓體系，并建立了全國性的專業(yè)人才庫。在具有競爭力的績效體系、良好的學術平臺和和諧的工作氣氛條件下，一大批有理想、有能力的人才開始源源不斷地進入到了通策醫(yī)療。作為通策醫(yī)療最大的分支機構之一—杭州口腔醫(yī)院在各項管理制度的標準下，開始加大人才引進力度，杭州口腔醫(yī)院目前共有在職人員近600名，其中包括一百多名博士和碩士研究生，接近150名中高級職稱。在醫(yī)院的人才隊伍中，既包括了一百多名的年輕人，更有一大批實踐經(jīng)驗豐富的中老專家，這樣的人才結構，使公司的人才梯隊更加合理，整體素質更趨提高，無疑為醫(yī)院的開展與創(chuàng)新注入了新的活力。但目前中國口腔醫(yī)患比例，以及牙醫(yī)的專業(yè)水平相比西方興旺國家而言，還有很大差距，面對未來競爭不斷加劇的醫(yī)療行業(yè)，通策醫(yī)療面對的人才挑戰(zhàn)將會更多、更艱巨。因此，大力引進、培養(yǎng)和用好人才，打造一支富有競爭力的口腔專業(yè)人才隊伍是通策醫(yī)療長期的戰(zhàn)略任務。3.2資產(chǎn)狀況通策醫(yī)療采用開展模式是“中心醫(yī)院+分院〔門診部〕。經(jīng)過幾年的快速開展，公司目前共有十多家門診部/醫(yī)院。通策醫(yī)療在擴張過程中一般采取的方式是新建經(jīng)營診所或是購并其他醫(yī)院的全部資產(chǎn)，而在擴張中新建或是收購的醫(yī)院那么是其全部資產(chǎn)。當前，公司以浙江省為中心進行區(qū)域的拓展，并開始逐步擴張至長三角地區(qū)。圖5：通策醫(yī)療資產(chǎn)分布圖。杭州口腔醫(yī)院作為通策醫(yī)療的核心資產(chǎn)是在1952年創(chuàng)立的，它是浙江省省內(nèi)資歷較久的口腔專科醫(yī)院，也是通策醫(yī)療下屬規(guī)模最大的一塊資產(chǎn)。目前，杭州本部椅位有300多張，職員工人數(shù)500多名，年門診量將近50萬次，在全國口腔醫(yī)院排名前五位?？紤]到通策醫(yī)療已在全國建立了良好的口碑，隨著中國經(jīng)濟的開展，以及群眾牙齒健康意識的深化，未來通策醫(yī)療的資產(chǎn)將呈現(xiàn)快速增加的態(tài)勢。3.3經(jīng)營業(yè)績通策醫(yī)療在2006年經(jīng)過股改與資產(chǎn)重組之后，公司的主營業(yè)務轉變?yōu)閷I(yè)從事口腔醫(yī)療效勞的經(jīng)營與投資。尤其是杭州口腔醫(yī)院作為優(yōu)質資產(chǎn)的注入，更使通策醫(yī)療進入了高速成長的時期。從2007年到2021年三年間，公司的主營業(yè)務收入、毛利和凈利潤的復合增長率分別到達了43.9%、23.1%、48.4%。2021年第一季度公司實現(xiàn)銷售收入4958萬元，凈利潤更是到達了962萬元，與上年相比增速分別到達了24.79%、53.72%。圖6：通策醫(yī)療主營業(yè)務收入、毛利和凈利潤〔單位：百萬元〕。杭州口腔醫(yī)院是通策醫(yī)療業(yè)績提升的主要支撐。除了滄州口腔醫(yī)院、北京通策京朝口腔醫(yī)院和黃石現(xiàn)代口腔醫(yī)院之外，公司其余下屬分支醫(yī)院都位于浙江省內(nèi)，其收入比例高達95%以上，而杭州口腔醫(yī)院更是公司主要的利潤來源。3.4融資能力目前，通策醫(yī)療的擴張模式主要是收購和自建，需要巨額資金的強力支持，因此，此種模式的最大問題是公司的資金能否支持快速的擴張。通策醫(yī)療當前擴張所需資金的來源還僅是局限于內(nèi)生資金，目前尚不具備在資本市場上進行融資的資格，所以，公司只能單純依靠其經(jīng)營所不斷產(chǎn)生的現(xiàn)金流入作為擴張儲藏資金，盡管當前公司經(jīng)營的毛利相對較高，然而從長遠開展來看，目前的現(xiàn)金流入能否滿足公司外延式擴張的速度還有待考慮，畢竟沒有充分利用資金的財務杠桿效應終究是一個時機本錢。為此，為了在根本上解決公司在未來擴張中的資金短缺風險，通策醫(yī)療也在積極行動，2021年7月公司和浙商產(chǎn)業(yè)投資基金簽署了合作意向書，從而獲取了一個進行融資的渠道。3.5管理能力通策醫(yī)療要想抓住口腔醫(yī)療行業(yè)的快速開展的有利時機，通過并購、新建和合作經(jīng)營等方式進行積極擴張，必須要強化和提高自身的管理水平。管理能力包括以下幾個方面：首先是公司財務和審計管理。公司目前正在加大財務制度建設的力度，努力完善財務制度和標準；在完成好日常財務工作的根底上，及時對子公司財務人員進行業(yè)務指導和培訓，提高業(yè)務水平；同時著力健全公司的審計機構，完善公司內(nèi)部控制制度，強化公司財務的標準操作。由于公司的擴展速度較快，所以針對下屬子公司的財務、業(yè)績等方面的審計工作還有待及時進行跟進和加強。其次，在市場營銷和物資采購方面，公司正在努力建立集團化的市場營銷體系，并努力完善市場營銷業(yè)務人員的培訓和監(jiān)督體系，協(xié)助二級醫(yī)院規(guī)劃中長期市場，積極協(xié)調和組織集團公司層面的營銷活動；在物資采購方面，公司實施了集中統(tǒng)一采購體系，有效降低了公司的經(jīng)營本錢。為了以較低的本錢取得更經(jīng)濟的開展，公司應該績效努力深挖營銷和采購環(huán)節(jié)當中的本錢潛力，著力降低企業(yè)運營本錢。再次，在醫(yī)療管理體系和人員培訓方面，公司正在逐步將標準化的醫(yī)院管理體系向各下屬醫(yī)院進行推行，通過各種形式對下屬醫(yī)院進行技術指導與培訓，使標準化的臨床操作標準化得以實現(xiàn)。公司在技術方面所做的培訓相對較多，接下來也要重點關注公司各級管理人員的管理培訓工作，以提高管理人員的工作能力和管理效率。還有就是，當前已進入了信息化時代，公司在信息化管理方面積極落實好ERP系統(tǒng)在各下屬醫(yī)院的上線實施任務，對醫(yī)院有關人員有效使用ERP進行及時指導和培訓，為總部和各分公司的協(xié)調管理創(chuàng)造了良好的信息化條件。最后就是公司的綜合管理方面，醫(yī)院雖然是技術性較強的單位，但是隨著公司規(guī)模的不斷擴大，及時有效的日常綜合管理對于提高公司的運作效率至關重要。公司以往對此關注較少，因此，在未來的開展中，公司應該進一步完善管理制度，做好會議管理、檔案及合同管理和對外聯(lián)絡等后勤保障工作，相關工作人員要建立為公司大局效勞的理念。3.6品牌影響力品牌戰(zhàn)略是在分析研究外部環(huán)境與自身條件的根底上，以企業(yè)品牌的營造、使用和維護為中心制定總體的行動方案。在醫(yī)療行業(yè)競爭不斷加劇的醫(yī)療行業(yè)市場中，要想眾多的醫(yī)療機構中拔地而起，在醫(yī)療市場中保持領先地位，就要堅決地貫徹實施醫(yī)院的品牌戰(zhàn)略。當前醫(yī)療行業(yè)之間的競爭已經(jīng)由人才競爭、技術競爭、規(guī)模競爭和設施競爭開展到了品牌競爭階段。在大的環(huán)境背景下，醫(yī)療行業(yè)領域的改革剛剛開始，外資醫(yī)療機構進入中國市場和國內(nèi)醫(yī)療機構的轉型正好同步進行，因此，國內(nèi)醫(yī)療行業(yè)機構面對的將是日趨劇烈的市場競爭。而醫(yī)院的品牌化過程是和市場充分溝通建立良好互動關系的一個漫長的商業(yè)化進程。目前，在醫(yī)院競爭開展的趨勢中，可以明顯看出如今的醫(yī)院在醫(yī)療技術、效勞、價格和等要素的趨同化日益加速，并且在技術、效勞等許多方面醫(yī)院之間相互模仿的現(xiàn)象日趨嚴重，倘假設只憑借單一方面的力量來提高醫(yī)院的競爭能力，那么明顯是一件難以完成的任務，在這種環(huán)境背景條件下，關注醫(yī)院的品牌設計，建立優(yōu)勢的醫(yī)院品牌那么顯得格外重要。目前我國醫(yī)院類上市公司很少，而通策醫(yī)療作為國內(nèi)第一家口腔醫(yī)療類的上市公司，獨創(chuàng)除了國內(nèi)的醫(yī)療品牌，成為了中國醫(yī)療連鎖的行業(yè)領先者，其連鎖的運作方式，隨著國內(nèi)口腔醫(yī)療快速開展的有利契機，其開展前景十分巨大。公司采用的核心開展模式是“品牌+模式優(yōu)勢〞，從品牌建設來講，通策醫(yī)療作為連鎖醫(yī)院主要憑借口碑式營銷模式進行推廣，作為國內(nèi)口腔醫(yī)療行業(yè)唯一的上市公司，通策醫(yī)療的品牌優(yōu)勢顯著，這一方面表達在公司在牙科領域的專營品牌，另一方面又有效防止了患者對民營醫(yī)院的信任危機。具體地說，通策醫(yī)療在推行通策品牌方面沒有盲目開展，在北京等地，公司以“通策〞品牌作為主打；而對于原有醫(yī)院已在當?shù)鼐哂幸欢ㄓ绊懥Φ尼t(yī)院來說，通策那么保存了原有醫(yī)院的品牌。3.7企業(yè)文化醫(yī)院文化建設可以促進醫(yī)療質量與醫(yī)療平安。醫(yī)療質量是衡量一所醫(yī)院醫(yī)療技術水平、醫(yī)院生產(chǎn)力開展水平的一個重要標志。醫(yī)院文化和醫(yī)院經(jīng)營有著內(nèi)在的密切聯(lián)系。從本質上講，醫(yī)院經(jīng)營就是提升醫(yī)院的醫(yī)療平安與醫(yī)療質量，只有做好醫(yī)療質量工作，才能夠更好地效勞于患者，來醫(yī)院就診的患者才能夠有平安感。建設醫(yī)院文化可以提高醫(yī)務人員的素質。醫(yī)院的文化戰(zhàn)略、質量戰(zhàn)略與市場戰(zhàn)略是建設現(xiàn)代化醫(yī)院的核心戰(zhàn)略。醫(yī)療技術和醫(yī)德醫(yī)風是加強醫(yī)院文化建設的關鍵和核心，醫(yī)務人員的道德水平直接關系著他們的醫(yī)療行為和態(tài)度。醫(yī)院的企業(yè)文化有以下幾個方面的作用：首先是醫(yī)院文化能夠指導醫(yī)務人員建立正確的價值觀和人生觀，以愛崗敬業(yè)的精神面貌和高尚的醫(yī)德全心全意為消費者的身心健康進行效勞；其次是建設醫(yī)院文化能夠推動醫(yī)療工作人員提升醫(yī)療技術水平。第三是建設醫(yī)院文化能夠提升醫(yī)護人員整體的醫(yī)學理念，可以為醫(yī)護職工提供一個寬松的學習心理學、社會學與倫理學的氣氛，從而幫助醫(yī)護人員掌握和了解患病所處的心理因素、家庭和社會背景等內(nèi)容，以便對患者對癥下藥進行全面綜合診治。為此，公司開展了一系列文化活動：2021年9月通策醫(yī)療工會組織為了迎接國慶，增強團隊的凝聚能力開展了“迎國慶戶外拓展活動〞，此次活動加強了員工之間的溝通協(xié)作，提高了集體的榮譽感；2021年10月，杭州口腔醫(yī)院參加了“通策醫(yī)療杯〞運動會，進一步增強了醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)務人員的榮譽感，使工作效率得到了提高，并增強了員工的責任心，而其還通過溝通提高了員工之間的團隊精神?？偠灾?，通策醫(yī)療通過大力開展醫(yī)院的文化建設，一方面振奮了醫(yī)院精神，更是提升了醫(yī)務人員的素質，提高了醫(yī)院的經(jīng)營管理水平，塑造了通策醫(yī)療的整體形象。4通策醫(yī)療開展戰(zhàn)略設計4.1通策醫(yī)療SOWT分析SWOT分析由哈佛大學教授波特首次提出，是一種用來確定企業(yè)自身競爭優(yōu)勢與劣勢，時機與威脅的分析方法，以便將公司的戰(zhàn)略與外部環(huán)境與內(nèi)部資源有機結合起來。所以，明確公司自身的資源優(yōu)勢與缺陷，把握公司面臨的時機與挑戰(zhàn)，對于制定企業(yè)開展戰(zhàn)略有著極其重要的作用。借助SWOT分析，通策醫(yī)療可以進行開展戰(zhàn)略的選擇，使公司能夠有效完成它的使命與目標。圖7：通策醫(yī)療SWOT競爭分析優(yōu)勢分析當前，國有醫(yī)院依舊是提供醫(yī)療效勞的主要力量，仍在我國醫(yī)療效勞市場上位居統(tǒng)領地位。通策醫(yī)療是全國唯一一家以口腔醫(yī)療及保健為主營業(yè)務的上市公司，也是口腔醫(yī)療市場擴張開展過程中最早受益的公司，從總體來看，公司的口腔醫(yī)療業(yè)務一直保持快速增長態(tài)勢。作為民營企業(yè)，通策醫(yī)療也可以享受國家宏觀政策的幫助和支持，比方，當?shù)卣o予通策醫(yī)療一定比例的財政補貼，和給予一定程度的稅收優(yōu)惠政策等等；在公司根底設施建設、醫(yī)療設備配置和就醫(yī)環(huán)境方面，總體表現(xiàn)相對較好，在口腔醫(yī)療方面可以作為當?shù)蒯t(yī)療、科研和預防保健的中心；在醫(yī)療專業(yè)技術人才方面，通策醫(yī)療擁有一大批高素質的專業(yè)醫(yī)學人才，無論在人才的數(shù)量還是在質量方面，都是其他民營醫(yī)院所難以相比的；由于具有較高程度的信譽作為保證，通策醫(yī)療在群眾中具備較高的知名度，同樣，醫(yī)院的無形資產(chǎn)也具備很高的價值。劣勢分析1．開展資金或面臨短缺近年來，通策醫(yī)療一直在實施快速擴張的連鎖開展模式，公司以杭州總部為中心，向省外及全國快速收購其他類似的醫(yī)療行業(yè)企業(yè)。盡管目前公司的現(xiàn)金流較為充裕，可以支持快速擴張對資金的需求，但是在企業(yè)遇到經(jīng)營風險時，或是行業(yè)開展出現(xiàn)不可預期的情況時，公司資金鏈條的平安情況讓人值得擔憂；2．人才流失加快人力資源是企業(yè)的核心競爭力，也是企業(yè)的第一優(yōu)勢資源，當前，醫(yī)院已經(jīng)全面進入了知識經(jīng)濟時代，所有類型的醫(yī)院都會面臨人才流失的威脅。而醫(yī)院自主權不落實，人事分配制度改革進展緩慢．缺乏有效的鼓勵機制和約束機制，職工的積極性不高；隨著人才爭奪戰(zhàn)的白熱化，存在人才外流的風險；對于通策醫(yī)療而言，怎樣留住、用好核心技術人員成為醫(yī)院開展戰(zhàn)略面臨的重大挑戰(zhàn)；3．運行本錢高，效率低下通策醫(yī)療的行政部門與后勤保障部門也面臨著機構和人員龐大，由此導致醫(yī)院有很高的運行本錢，降低了醫(yī)院的運行效率，從而在很大程度上干擾和約束了醫(yī)院的開展和變革。市場時機分析外部環(huán)境為醫(yī)院開展提供了良好的時機，時機主要表現(xiàn)在以下方面：1．市場前景廣闊通策醫(yī)療所處的口腔醫(yī)療行業(yè)市場的前景非常廣闊。由于口腔醫(yī)療及保健行業(yè)屬于消費升級型產(chǎn)品，因此，伴隨著中國經(jīng)濟的不斷開展與群眾保健意識的增強，口腔市場必將迅猛擴大，當前中國為效勞群體提供診療的牙醫(yī)還遠遠不能滿足現(xiàn)時及未來需求，因此，未來口腔保健治療市場增長潛力十分巨大。2．政策支持國家為醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的開展提供了良好的環(huán)境和制度保障。2021年2月衛(wèi)生部發(fā)布了?公立醫(yī)院改革試點的指導意見?，正式提出要加快多元化辦醫(yī)格局，積極鼓勵、支持與引導社會資本進入醫(yī)療效勞領域。此項政策推動了社會資本及早真正進入醫(yī)療行業(yè)，同時，也加快了我國公立醫(yī)院的改制速度，并以公立醫(yī)院改革作為契機，加快進行外延式擴張。面對這樣千載難逢的改革契機，對通策醫(yī)療來說是最大的利好政策。當前，從整體來看，通策醫(yī)療公司的口腔醫(yī)療業(yè)務規(guī)模仍舊較小，而新收購的醫(yī)院和開張門診機構會顯著推動公司的業(yè)績。值得注意的是，衛(wèi)生部公布的指導意見必將催生公立醫(yī)院在改革進程中出現(xiàn)大量的并購時機，通策醫(yī)療作為國內(nèi)唯一一家口腔醫(yī)療上市公司，具備較強的先發(fā)優(yōu)勢，當前公司正在16個城市當中尋找適當?shù)氖召彆r機。還有就是，在國家政策的支持下，快速擴張的公司規(guī)模所帶來的優(yōu)勢必將愈來愈明顯，其銷售凈利率將呈現(xiàn)顯著上升態(tài)勢。3．技術進步和管理開展作為民營醫(yī)院，通策醫(yī)療著力加強技術與管理建設，積極開展新技術與效勞工程，提高了醫(yī)院的社會效益與經(jīng)濟效益。通策醫(yī)療充分利用其先進的設備優(yōu)勢、專業(yè)人才優(yōu)勢和舒適的就醫(yī)環(huán)境優(yōu)勢為各類患者提供多樣性的效勞，受到了群眾的充分認可，也為醫(yī)院進一步開展提供了強大動力。市場威脅分析市場方面的威脅主要表現(xiàn)在以下幾點：1．國家開放了各類性質醫(yī)院的準入條件，外資、民資醫(yī)院被允許進入市場，由此導致醫(yī)院之間競爭程度的加??；此外，社區(qū)醫(yī)療門診和個體診所開始興起，也分流了醫(yī)院的局部客戶。因此，通策醫(yī)療也在面對著競爭市場嚴峻的考驗。醫(yī)療市場份額有限，不同類型的醫(yī)院都將面對競爭對手．那么占有和保持優(yōu)勢的市場份額對于醫(yī)院的生存和開展那么顯得格外重要了，不保持一定的市場占有率，那么就無法保證醫(yī)院的開展，甚至生存也會受到威脅。2．隨著群眾文化素質的提高和法律意識的增強，患者對醫(yī)院的技術和效勞會提