2023年燃?xì)饣楣ぷ骺偨Y(jié)燃?xì)饣楣ぷ骺偨Y(jié)1

各廣闊職工、同志們：

二屆三次職工大會(huì)的召開，是我大隊(duì)全體職工政治生活中的一件大事，是企業(yè)實(shí)行民主管理的最基本形式，也標(biāo)記著我大隊(duì)民主管理體制漸漸趨于成熟，職工參政、議政的主動(dòng)性得到有效的保證，通過這次大會(huì)，與會(huì)的各位職工，將要對(duì)大隊(duì)的整體工作及各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行探討和審議，并將向大會(huì)提出很多有益的建議和推動(dòng)各項(xiàng)工作的思路，這是確保我大隊(duì)各項(xiàng)工作不斷前進(jìn)的力氣源泉，也是發(fā)揮職工群眾當(dāng)家作主權(quán)益的體現(xiàn)，企業(yè)的興衰與每個(gè)職工休戚相關(guān)，通過職工大會(huì)，共同探討和探討稽查大隊(duì)的大政方針和發(fā)展方向，這對(duì)每個(gè)職工是無比崇高的榮譽(yù)，又是責(zé)無旁貸的重任，為此每位會(huì)員職工要不辱使命，不懈努力，通過仔細(xì)參加，圓滿完成本次大會(huì)的各項(xiàng)任務(wù)。

現(xiàn)在，根據(jù)本屆會(huì)員職工大會(huì)議程的支配，我代表大隊(duì)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子，向大會(huì)做工作報(bào)告，報(bào)告的內(nèi)容分兩部分：一是20xx年工作簡(jiǎn)要回顧，二是20xx年工作思路和工作支配，請(qǐng)大會(huì)審議。

一、今年工作回顧

二00五年是我單位在燃?xì)饣楣ぷ髦腥骈_展行政執(zhí)法的第一年，為了確保行政執(zhí)法工作的順當(dāng)進(jìn)行，我們規(guī)范了執(zhí)法程序，統(tǒng)一了執(zhí)法尺度，提高了辦案質(zhì)量，并對(duì)辦案交通工具和各種設(shè)備進(jìn)行了合理的安排，保證了有限的人、財(cái)、物充分運(yùn)用，達(dá)到并攏五指、握緊拳頭、把握重點(diǎn)、重拳出擊的效果，體現(xiàn)了稽查的“重中之重”的作用，可以準(zhǔn)、狠、深地打擊各種違章違紀(jì)行為，一改以往“重任務(wù)、輕打擊”的做法，使燃?xì)饣榈慕袒?、懲戒、服?wù)和監(jiān)督功能得到充分發(fā)揮，稽查的打擊職能得以凸現(xiàn)。

（一）嚴(yán)厲打擊竊氣等違章行為

隨著稽查工作的不斷深化開展，稽查大隊(duì)發(fā)覺并查處了一系列直通、割齒、倒撥表字竊氣等違章案件，有效的維護(hù)了總公司的經(jīng)濟(jì)利益。如6月份，我單位查處羊大碗酒店私自開栓盜氣案，共追繳煤氣費(fèi)1萬多元。

（二）加大力度清理占?jí)汗芫€，拆除違章建筑

違章占?jí)喝細(xì)夤芫€是多年來威逼燃?xì)夤芫€設(shè)施平安運(yùn)行的老大難問題，過去兩年中的政府有關(guān)部門和總公司為此做了很大的努力，但仍未得到解決，今年5月初，我單位接到市建委和總公司指派的任務(wù)，依據(jù)《***市管道燃?xì)夤芾矸椒ā返扔嘘P(guān)規(guī)定，實(shí)行徹底拆除、管線改造等手段清理占?jí)喝細(xì)夤芫€的違章建筑物。經(jīng)過不懈的努力到9月中旬，已較好地完成了“清占”工作，共計(jì)清理占?jí)航ㄖ?9處，其中，改線5處，拆除24處。通過此次清理占?jí)夯顒?dòng)，不僅使近千米的'燃?xì)夤芫€徹底根除平安事故隱患，保證了市民用氣平安，同時(shí)也充分證明白我單位的執(zhí)法水平及業(yè)務(wù)實(shí)力有了普遍的提高。

（三）嚴(yán)查供氣管理處私自發(fā)展用戶等行為

今年對(duì)各別供氣管理處存在私自發(fā)展用戶，并私設(shè)經(jīng)營(yíng)收費(fèi)帳目，欺上瞞下的現(xiàn)象我大隊(duì)加大了查處力度。如南崗郵政街86號(hào)海利百貨自今年5月份由供氣管理處開栓供氣之后，長(zhǎng)期未交總公司經(jīng)營(yíng)部門納入正常經(jīng)營(yíng)管理范圍，且該用戶自開栓供氣之日起長(zhǎng)期無人收費(fèi),稽查人員當(dāng)即對(duì)已產(chǎn)生的煤氣費(fèi)用進(jìn)行了追繳，并將此狀況上報(bào)給了總公司經(jīng)營(yíng)部門，將其納入正常經(jīng)營(yíng)管理范圍。

（四）肅穆查處內(nèi)部職工利用職權(quán)為用戶私改管線等違紀(jì)行為

在稽查工作中，我們留意加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)內(nèi)部職工幫助用戶竊氣的打擊力度，今年共查出5名內(nèi)部職工的違紀(jì)行為，移交有關(guān)部門處理，有力地打擊了內(nèi)部職工的違紀(jì)行為。如，道外供氣管理處職工王立祥和馬玉成利用職務(wù)上的便利為用戶私自改管,我們?cè)诓榍灏盖榈臓顩r下，將其違紀(jì)狀況已上報(bào)總公司紀(jì)檢部門。

（五）開展“一表一卡”工作，進(jìn)行效能稽查

針對(duì)過去稽查工作中存在的一事一案，稽查工作滯后于經(jīng)營(yíng)工作，只能在案發(fā)后進(jìn)行調(diào)查的被動(dòng)的局面，我們今年有針對(duì)性地對(duì)重點(diǎn)用戶開展了“一表一卡”工作，即通過查對(duì)用戶表字和管理處的卡帳，查問題、找漏洞。這項(xiàng)工作的開展，使我們變被動(dòng)為主動(dòng)，變事后調(diào)查為事前監(jiān)察，強(qiáng)化了用戶監(jiān)督機(jī)制，有效地限制了各管理處通過帳目虛報(bào)、假報(bào)截留煤氣款事務(wù)發(fā)生。

（六）加大防盜封工作力度，稽查不忘服務(wù)

安裝一次性活節(jié)封是總公司為了削減漏失率、加強(qiáng)對(duì)燃?xì)庥脩舻谋O(jiān)督力度所實(shí)行的一項(xiàng)有效措施。我們實(shí)行集團(tuán)作業(yè)，成片推動(dòng)的方式，起先大規(guī)模安裝一次性活節(jié)封，收到了很好的效果。二00五年我單位共安裝一次性活節(jié)封2萬余戶。

在加封過程中我單位還多次解除了各類險(xiǎn)情，愛護(hù)了人民生命財(cái)產(chǎn)的平安。8月6日稽查大隊(duì)全體對(duì)南一管理處所轄的下夾樹街區(qū)域綻開加封工作。在加封過程中稽查人員在進(jìn)入下夾樹街55號(hào)2-5-3用戶家時(shí)發(fā)覺，屋內(nèi)充斥著煤氣味，用戶一家已出現(xiàn)煤氣中毒反映。鑒于此種狀況，稽查員立刻對(duì)燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行全面檢查。經(jīng)過檢查發(fā)覺表拴有漏氣現(xiàn)象，稽查人員立即實(shí)行應(yīng)急措施堵住漏點(diǎn)，并打電話給供氣管理處進(jìn)行搶修，剛好制止了一起中毒事故的發(fā)生。

燃?xì)饣楣ぷ骺偨Y(jié)2

一路走來，步履匆忙，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別?；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕?，感悟良多。平常忙勞碌碌，沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好支配和安排，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結(jié)如下：

20xx年工作回顧

（一）、克服困難，牢牢把握住燃?xì)馐聵I(yè)的“生命線”。

收費(fèi)工作是燃?xì)馐聵I(yè)發(fā)展的“生命線”，無論遇到任何狀況、困難，我們都堅(jiān)決把完成收費(fèi)任務(wù)放在第一位來抓。今年，這項(xiàng)工作遇到了一些阻力，用戶用氣量削減氣量?jī)r(jià)格上調(diào)，每月支付氣款不主動(dòng)，給我們的工作造成了一些影響。經(jīng)過與用戶平常接觸與回訪分析，我們發(fā)覺問題產(chǎn)生的緣由主要有三點(diǎn)：一是受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，下游企業(yè)用戶利潤(rùn)下降，訂單削減，部分企業(yè)用戶屬于國家淘汰落后產(chǎn)能行業(yè)范圍，始終依靠于集團(tuán)公司或地方政府扶持，年年虧損，生產(chǎn)舉步維艱，資金存在很大缺口周轉(zhuǎn)困難，形成交費(fèi)困難甚至拖延。二是企業(yè)用戶對(duì)用氣價(jià)格逐年提高狀況不滿足，由于20xx年6月發(fā)改委區(qū)分存量氣和增量氣調(diào)整了自然氣價(jià)格。依據(jù)全會(huì)精神和20xx年深化經(jīng)濟(jì)體制改革重點(diǎn)任務(wù)的總體支配，根據(jù)20xx年實(shí)現(xiàn)與增量氣價(jià)格并軌的既定目標(biāo)，自20xx年9月1日起對(duì)存量氣自然氣價(jià)格進(jìn)行了適當(dāng)提高。期間我公司與之商談推價(jià)事宜時(shí)，抵觸很大，付款不情愿。三是我公司對(duì)下游企業(yè)用戶采納先貨后款經(jīng)營(yíng)模式，較多企業(yè)受傳統(tǒng)觀念的影響，有的企業(yè)覺得既然自己已經(jīng)得到了想要的商品，那么就沒有必要那么急著去付款。而且我們國家對(duì)這種情形并沒有明確法律法規(guī)的限定，運(yùn)用方常常在已經(jīng)能提前運(yùn)用的狀況下，對(duì)燃?xì)饪畈杉{能拖則拖的策略，遲遲不支付所欠氣款。

面對(duì)國際經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的惡化、上游氣價(jià)上調(diào)、先貨后款經(jīng)營(yíng)模式的制約，我們和用戶打交道時(shí)常常陷于被動(dòng)。針對(duì)這種狀況，我們主動(dòng)應(yīng)對(duì)，找尋對(duì)策，多措并舉，加強(qiáng)了收費(fèi)管理。一是建立了信用管理等級(jí)名單。依據(jù)用戶的誠信度，把用戶根據(jù)A（拖欠燃?xì)赓M(fèi)）、B（交費(fèi)不剛好）、C（交費(fèi)良好）三個(gè)等級(jí)進(jìn)行劃分，在收費(fèi)工作中作為參考，使我們漸漸駕馭了主動(dòng)權(quán)。二是加大了氣費(fèi)催交力度。我們?cè)陂L(zhǎng)期的收費(fèi)工作中體會(huì)到，和用戶打交道必需講求方式策略，針對(duì)不憐憫況實(shí)行不同的方法。催款可分為電話催款、函件催收、登門探望等幾種方式。我們除了月內(nèi)多次打電話催費(fèi)，還主動(dòng)上門催要，對(duì)交費(fèi)不主動(dòng)的企業(yè)剛好上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)商，對(duì)有意拖欠企業(yè)實(shí)行限氣、停氣、收取滯納金等強(qiáng)硬措，收到了良好的效果。截止11月底，下游企業(yè)用戶銷售總氣量9259萬立方，回收氣款金額約2。27億元，自由居民銷售氣量68萬立方，營(yíng)業(yè)收入約150萬元。通過上述做法，我們實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)管理的制度化，有效規(guī)范了企業(yè)及用戶的交費(fèi)行為，變被動(dòng)為主動(dòng)收費(fèi)工作得到了用戶的支持和理解，供用氣關(guān)系也更加和諧。

（二）定期計(jì)算客戶實(shí)際用量，扎實(shí)開展用氣稽查。

為了降低氣損，規(guī)范用氣行為，在每月抄表氣量結(jié)算期間對(duì)全部下游企業(yè)用戶進(jìn)行用氣稽查?；橹饕菣z查計(jì)量表是否精確，企業(yè)有無私接亂改現(xiàn)象，有無擔(dān)心全、不規(guī)范的用氣行為，并對(duì)暫停運(yùn)用或停產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行摸底。假如出現(xiàn)問題，剛好上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公司更換修理，使公司利益免受損失。收費(fèi)抄表員在落實(shí)好“一員變?nèi)龁T”的基礎(chǔ)上還要充當(dāng)平安宣揚(yáng)員、平安檢查員和燃?xì)饣閱T，從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)用氣的有效監(jiān)控。

（三）以創(chuàng)建“平安型客服”為目標(biāo)，主動(dòng)開展平安型班組活動(dòng)。

為深化實(shí)行昆侖燃?xì)怅P(guān)于創(chuàng)建五型班組的精神，進(jìn)一步提高職工隊(duì)伍基本素養(yǎng)和基層隊(duì)伍建設(shè)，客服中心主動(dòng)開展創(chuàng)建“五型”（簡(jiǎn)稱學(xué)習(xí)型、節(jié)約型、和諧型、清潔型平安型）班組活動(dòng)，我身為平安型班組負(fù)責(zé)人深感責(zé)任重大，在大家的參加協(xié)作下，制定了平安型班組活動(dòng)方案。為了強(qiáng)化平安型班組執(zhí)行力，提高應(yīng)急反應(yīng)和處置實(shí)力；開展全員平安教化培訓(xùn)，提高平安操作技能和平安意識(shí)，實(shí)現(xiàn)平安生產(chǎn)?？头行钠桨残桶嘟M成員自己策劃、組織了營(yíng)業(yè)廳防搶盜應(yīng)急預(yù)案、消防滅火、火災(zāi)逃命、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急等演練，用實(shí)地實(shí)景的.方式檢驗(yàn)了售氣營(yíng)業(yè)廳和全體員工應(yīng)對(duì)盜、搶等突發(fā)事務(wù)的實(shí)力，提高了大家的平安意識(shí)，加強(qiáng)了員工的訓(xùn)練，明確自己在預(yù)案中的職責(zé)要領(lǐng)。

平安是企業(yè)的生命線，是企業(yè)恒久的主題。班組平安是企業(yè)平安的前沿陣地，平安工作的每一項(xiàng)措施、每一個(gè)要求、每一項(xiàng)任務(wù)只有的落實(shí)到班組，企業(yè)平安才有保障。平安型班組活動(dòng)的開展使客服中心每位員工的平安意識(shí)和平安操作技能得到了很大的提高、更充分展示了客服中心創(chuàng)建“平安型”班組中平安活動(dòng)常?；⑵桨才嘤?xùn)多樣化、平安規(guī)定措施化、應(yīng)急預(yù)案嫻熟化，不斷增加班組成員平安操作技能和事故防范的處理實(shí)力！

（四）、履行承諾，創(chuàng)建文明服務(wù)窗口。

“始于用戶需求，最終用戶滿足，超越用戶期望”圍繞這個(gè)中心，做好各項(xiàng)工作。一是對(duì)服務(wù)質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。收費(fèi)、修理、搶修是日常工作的主要內(nèi)容，是用戶感受我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，我們把它作為承諾服務(wù)工作的重點(diǎn)來抓，提出收費(fèi)工作的“三心”服務(wù)和修理搶修的“三無”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即收費(fèi)工作做到“熱心、細(xì)心、耐性”；修理、搶修做到“無延誤、無返工、無投訴”。二是仔細(xì)落實(shí)“一員變?nèi)龁T”制度，讓抄表收費(fèi)員成為平安檢查和平安宣揚(yáng)的前位哨兵，發(fā)揮其陣地前沿的優(yōu)勢(shì)作用。三是狠抓首問負(fù)責(zé)制的落實(shí)。提高自身業(yè)務(wù)嫻熟，能流利解答用戶提出的問題，對(duì)接到用戶的報(bào)修要求，無論下班后、公休日或節(jié)假日，隨叫隨到，保證剛好率達(dá)到100%；遇有管轄范圍外的用戶詢問，干脆為用戶聯(lián)系好主管部門，讓用戶打一個(gè)電話就解決問題。四是承諾服務(wù)工作有帳可查。仔細(xì)記好“電話接聽記錄”，保證記錄的真實(shí)、完整。

燃?xì)饣楣ぷ骺偨Y(jié)3

20xx年稽查大隊(duì)根據(jù)總公司黨委的總體部署和要求，緊緊圍繞“六項(xiàng)工程”工作目標(biāo)，從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局動(dòng)身，結(jié)合稽查大隊(duì)工作實(shí)際，努力實(shí)踐“嚴(yán)格執(zhí)法、熱忱服務(wù)”的隊(duì)訓(xùn)，創(chuàng)新求實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)，狠抓稽查隊(duì)伍素養(yǎng)的提高和規(guī)范管理，全面實(shí)施了創(chuàng)建“陽光稽查”活動(dòng)，深化開展各項(xiàng)燃?xì)饣楣ぷ鳎l(fā)揮稽查“以查促管”的增收作用，親密與建委、公安、供氣管理等部門的協(xié)作，有力地打擊了燃?xì)膺`章行為，為實(shí)現(xiàn)總公司XX年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，降低供銷差率、平安穩(wěn)定供氣作出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我單位一年來的工作狀況總結(jié)如下：

主要稽查指標(biāo)完成狀況：

1、全年共普查燃?xì)庥脩?000余戶，處理或訂正違章行為近百起，追繳欠費(fèi)158萬元，超額58%完成全年工作指標(biāo)。

2、處理違章案件上訪率、陳述申辯率、聽證率、復(fù)議率和訴訟率均為0。

3、總公司交辦案件60余件、信訪反饋案件2件、上級(jí)主管部門指派案件2件，結(jié)案率均為100%。

XX年主要工作回顧

一、稽查工作扎實(shí)推動(dòng)

XX年我大隊(duì)仔細(xì)貫徹國家和省市強(qiáng)化管道燃?xì)夤芾淼挠嘘P(guān)法規(guī)和規(guī)定，以查處各類燃?xì)膺`章行為，消退平安隱患，保證燃?xì)夤?yīng)為目的，堅(jiān)持“協(xié)調(diào)動(dòng)作、突出重點(diǎn)、依法監(jiān)察”的原則，開展了清理占?jí)?、查處違章開挖、打擊私自改管和偷盜氣等項(xiàng)工作，以確保管道燃?xì)獾恼＿\(yùn)行。

(一)嚴(yán)格開展清理占?jí)汗ぷ?，維護(hù)管線平安

在清理占?jí)汗ぷ髦?，我大?duì)針對(duì)違章占?jí)喝細(xì)夤芫€建筑物形成狀況困難，涉及群眾切身利益，危及燃?xì)夤芫€平安的實(shí)際狀況，堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)查實(shí)、區(qū)分對(duì)待的原則，實(shí)行拆除和整改相結(jié)合的方法，通過深化現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、約談了解狀況、講解政策、闡述危害等手段，爭(zhēng)取自行拆除違章占?jí)喝細(xì)夤芫€的建筑物，主動(dòng)穩(wěn)步地推動(dòng)清理占?jí)汗ぷ?。XX年共拆除、整改占?jí)喝細(xì)夤芫€建筑物9處，有效避開了燃?xì)夤艿榔桨彩鹿实陌l(fā)生。

(二)查處違章開挖行為，確保平安供氣

今年因我市熱網(wǎng)改造、供排水改造的全面綻開，致使違章開挖案件明顯增多，因違章開挖挖斷燃?xì)夤芫€造成嚴(yán)峻漏氣的事故也較過去增長(zhǎng)近5倍，為此我大隊(duì)適時(shí)調(diào)整值班值宿人員結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)值班值宿人員配備，提高應(yīng)急實(shí)力，做到處理緊急狀況措施剛好到位。同時(shí)建立起立體層級(jí)式應(yīng)急聯(lián)絡(luò)體系，凡遇重大險(xiǎn)情可通過應(yīng)急聯(lián)絡(luò)體系，確保80%以上的稽查人員能夠快速向事故現(xiàn)場(chǎng)集中，開展工作維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。XX年里，大隊(duì)共完成了包括道外北棵二道街、道外紅旗一街區(qū)在內(nèi)的近60余起搶險(xiǎn)任務(wù)，為維護(hù)總公司平安穩(wěn)定供氣作出了貢獻(xiàn)。

(三)打擊私改燃?xì)夤芫€，保障用戶用氣平安

依據(jù)市建委打擊私改燃?xì)夤芫€專項(xiàng)執(zhí)法工作會(huì)議的要求和部署，我大隊(duì)于XX年8月23日起，集中力氣，實(shí)行“查糾并舉”的方式進(jìn)行了一次打擊私改燃?xì)夤芫€專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。在專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)中，我們主要實(shí)行舉報(bào)、供氣管理部門自查、大隊(duì)重點(diǎn)檢查相結(jié)合的方式，重點(diǎn)對(duì)沒有改管手續(xù)，擅自將燃?xì)夤芫€進(jìn)行改動(dòng)的燃?xì)庥脩簦绕涫轻槍?duì)那些將燃?xì)夤芫€改動(dòng)后隱藏在裝飾物后面，不便于今后檢修的用戶，一經(jīng)發(fā)覺肅穆查處并責(zé)令改正，堅(jiān)決杜絕平安隱患。目前此項(xiàng)工作正在進(jìn)行中，已訂正私改行為10余起。

(四)打擊偷盜氣，削減燃?xì)饬魇?/p>

今年大隊(duì)對(duì)打擊偷盜氣的重點(diǎn)進(jìn)行了適時(shí)的調(diào)整，將過去的以商服公益用戶為重點(diǎn)，轉(zhuǎn)向了占全市燃?xì)庥脩?8%以上的民用戶，利用為民用戶加封之機(jī)對(duì)燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)覺偷盜氣行為剛好處理，有效維護(hù)了燃?xì)馄髽I(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。

二、完成經(jīng)營(yíng)收費(fèi)大檢查工作

為進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理工作，堵塞收費(fèi)管理漏洞，我大隊(duì)依據(jù)總公司《開展經(jīng)營(yíng)收費(fèi)工作大檢查實(shí)施方案》的文件精神，緊緊圍繞降低供銷差率和提高燃?xì)赓M(fèi)收繳率兩項(xiàng)中心任務(wù)，發(fā)揮稽查隊(duì)伍的“尖刀”作用，以信息化作為支撐，與供氣管理部門親密協(xié)作，在四個(gè)多月的時(shí)間里以優(yōu)異的成果圓滿完成了總公司交付的使命。

按文件要求截止到8月2日，共普查非民用戶1801戶，普查在線運(yùn)行表具2384塊。其中查出：失靈表具38塊、關(guān)停用戶482戶、拒查用戶2戶、查處盜氣案件9起、修正儀損壞9戶、未安修正儀1戶、表規(guī)格不符3戶、無工程設(shè)計(jì)手續(xù)3戶、直流1戶、動(dòng)封5戶、用戶表讀數(shù)與超標(biāo)記錄不符2戶、收費(fèi)大賬上記載停用但現(xiàn)仍在運(yùn)用4戶。

在普查的同時(shí)，稽查大隊(duì)還對(duì)供氣管理部門上報(bào)的226戶拖欠煤氣費(fèi)的非民用戶進(jìn)行了核對(duì)和部分追繳，共追繳煤氣費(fèi)1,074,347.00元。經(jīng)核對(duì)其中：呆死帳戶159戶、已關(guān)栓停氣87戶。另外，經(jīng)匯總目前民用戶欠費(fèi)用戶共計(jì)11553戶，已經(jīng)追繳完畢2戶，追繳煤氣費(fèi)280.00元。

在工作中，稽查人員發(fā)覺了諸如煤氣表具失靈不能剛好更換、停業(yè)后再次營(yíng)業(yè)用氣沒有重新建帳收費(fèi)、德國埃爾斯特智能表修正儀失靈或沒有安裝修正儀、各供氣部門不同程度存在呆死帳戶等影響經(jīng)營(yíng)收費(fèi)的問題。同時(shí)本著對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的看法，針對(duì)在檢查工作中發(fā)覺的問題，向總公司有關(guān)部門提出建立長(zhǎng)效制約機(jī)制，堵塞經(jīng)營(yíng)管理方面的漏洞;建立稽查信息共享系統(tǒng)，提高稽查工作效率等項(xiàng)建議。

三、對(duì)供氣管理部門加強(qiáng)監(jiān)督，注意協(xié)作協(xié)作

(一)加強(qiáng)監(jiān)督

XX年初按總公司要求，大隊(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供氣管理部門的監(jiān)督力度。一是檢查重點(diǎn)部位報(bào)警器的安裝落實(shí)狀況，重點(diǎn)對(duì)進(jìn)戶栓、調(diào)壓箱背部等用戶報(bào)警器的發(fā)放安裝狀況進(jìn)行了全面檢查，并將檢查狀況剛好上報(bào)給總公司有關(guān)部門，以確保安裝報(bào)警器工作的有序開展;二是針對(duì)管理處個(gè)別巡檢人員巡檢不到位的狀況，大隊(duì)起先對(duì)進(jìn)戶管、調(diào)壓箱、閥門井等巡檢部位進(jìn)行投牌，提高巡檢人員巡檢的責(zé)任感與使命感，促進(jìn)巡檢到位，為供氣平安供應(yīng)保障。

(二)注意協(xié)作協(xié)作

做好稽查工作的重要保證之一是與各供氣管理部門的協(xié)作協(xié)作，為此大隊(duì)與各供氣管理部門建立起了有效的溝通協(xié)作渠道，通過稽查與供氣管理部門之間的主動(dòng)協(xié)作，形成了一個(gè)能夠上下聯(lián)動(dòng)打擊燃?xì)膺`章行為的天羅地網(wǎng)。同時(shí)定期深化各供氣管理部門，幫助解決刁蠻用戶造成的工程、收費(fèi)等各種困難，用真誠的服務(wù)增加聯(lián)合打擊竊氣和違章用氣的力度。

四、開展創(chuàng)建“陽光稽查”活動(dòng)

XX年以來，我大隊(duì)根據(jù)總公司“六項(xiàng)工程”的要求，緊密聯(lián)系燃?xì)饣閷?shí)際工作，仔細(xì)探討新形勢(shì)下稽查工作出現(xiàn)的新狀況、新問題，銳意改革，探究創(chuàng)新，以“陽光稽查”活動(dòng)為工作的切入點(diǎn)，初步建立首問負(fù)責(zé)制、錯(cuò)案追究制等各項(xiàng)工作制度，建立“陽光大廳”，為強(qiáng)化稽查管理奠定基礎(chǔ)。

存在的問題

盡管我們?cè)赬X年的工作中取得了一些成果，在提高稽查專業(yè)化管理和執(zhí)法力度等方面取得了顯著的成效，積累了肯定的閱歷，但在客觀上存在一些亟待解決的問題。如個(gè)別稽查人員本位意識(shí)較重、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)欠缺、行政執(zhí)法業(yè)務(wù)的不嫻熟，在稽查工作中重實(shí)體輕程序等現(xiàn)象。這些問題已不同程度地造成了我們稽查工作上的錯(cuò)誤甚至是不良影響，對(duì)稽查事業(yè)有百害而無一利。為此要客觀全面地對(duì)待我們工作中存在的問題，要敢于把問題擺出來，仔細(xì)剖析對(duì)待，以此攪動(dòng)思想、轉(zhuǎn)變觀念，練好內(nèi)功、強(qiáng)化素養(yǎng)、端正風(fēng)紀(jì)、查擺問題、提高相識(shí)，針對(duì)暴露出的問題，要堅(jiān)決改正，針對(duì)出現(xiàn)的不良傾向，要堅(jiān)決杜絕，短期內(nèi)要取得較大突破和改進(jìn)。

XX年工作支配

一、推動(dòng)稽查形象工程建設(shè)，樹立燃?xì)饣槠放啤?/p>

“陽光稽查”是稽查部門為更好服務(wù)于廣闊燃?xì)庥脩?，所?shí)行的一種新型的稽查模式，XX年“陽光稽查”基礎(chǔ)工作基本建立，XX年大隊(duì)將進(jìn)一步探究和完善各項(xiàng)管理制度，大力開展和推廣“陽光稽查”工作，進(jìn)一步提升“陽光稽查”的層次和水平，使之成為具有蓬勃生命力的精品工程，樹立燃?xì)饣槲拿鲌?zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象。

(一)堅(jiān)固樹立燃?xì)饣榈姆?wù)理念

要求全體稽查人員必需堅(jiān)固樹立燃?xì)饣榉?wù)于社會(huì)的理念，克服單純的管理思想，杜絕和訂正服務(wù)意識(shí)淡薄、死管亂查、執(zhí)法隨意的現(xiàn)象，把燃?xì)饣榈母黜?xiàng)工作，置于企業(yè)發(fā)展的大局中去探討落實(shí)，為廣闊燃?xì)庥脩艄?yīng)熱忱優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把燃?xì)庥脩魸M足與否作為衡量稽查工作好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)，寓燃?xì)饣楣芾碛趦?yōu)質(zhì)服務(wù)之中，全面發(fā)揮燃?xì)饣榈穆毮茏饔?，努力?shí)現(xiàn)燃?xì)饣楣ぷ骱推髽I(yè)發(fā)展的良性互動(dòng)。

(二)明確稽查工作職責(zé)，規(guī)范稽查工作程序

通過建立制約機(jī)制，理順工作職能，使稽查工作做到四個(gè)“統(tǒng)一”，一是統(tǒng)一工作程序，根據(jù)專業(yè)化管理要求和燃?xì)饣闃I(yè)務(wù)流程，實(shí)行受理、稽查、審查、執(zhí)行的“四步式工作程序”，做到分工負(fù)責(zé)，相互協(xié)作，相互制約;二是統(tǒng)一執(zhí)法量罰標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)“罪責(zé)罰相當(dāng)”原則，違章案件量罰必需適當(dāng)，執(zhí)法人員不得擅自超越權(quán)限降低或提高懲罰標(biāo)準(zhǔn)，從而達(dá)到案件處理的公允、公正;三是統(tǒng)一稽查文書，各業(yè)務(wù)科室在實(shí)施燃?xì)饣闀r(shí)，必需運(yùn)用統(tǒng)一的行政執(zhí)法文書、手續(xù)，做到“一口對(duì)外”;四是統(tǒng)一檔案資料管理，全部的稽查檔案資料統(tǒng)一由稽查大隊(duì)派專人管理，并實(shí)行借閱制度，以達(dá)到各業(yè)務(wù)科室之間資料和信息的共享。

(三)強(qiáng)化稽查人員素養(yǎng)教化，健全稽查工作制度

1、稽查大隊(duì)要成為培育稽查人員的大搖籃，創(chuàng)立一支高素養(yǎng)的稽查隊(duì)伍。燃?xì)饣楣ぷ鲿r(shí)刻處于反偷、防騙工作的前沿，是各種利益沖突的焦點(diǎn)，這要求稽查人員不僅要有較高的政治素養(yǎng)，而且要有過硬的業(yè)務(wù)本事。對(duì)稽查人員要加強(qiáng)思想政治教化，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)稽查人員應(yīng)留意培育以下六個(gè)方面的素養(yǎng)和實(shí)力：一是嫻熟駕馭和敏捷運(yùn)用有關(guān)燃?xì)饣榈姆?、法?guī);二是熟識(shí)和精通燃?xì)鈱I(yè)學(xué)問，有較高工作實(shí)力;三是具有獨(dú)立思索、綜合分析、精確推斷實(shí)力，對(duì)燃?xì)庥脩暨`章狀況能夠進(jìn)行綜合分析;四是有肯定的法律學(xué)問，能嚴(yán)格按法律程序辦事，避開違章用戶鉆法律空子;五是具有肯定的電子計(jì)算機(jī)操作和運(yùn)用技巧;六是具有高度責(zé)任心，堅(jiān)持原則，不謀私利，能解除各種干擾，嚴(yán)格依法辦事，確保廉潔辦理違章案件。將稽查人員著力培育成燃?xì)夥ㄒ?guī)的“守門人”、執(zhí)法崗位的“內(nèi)行人”、政治素養(yǎng)的“合格人”、稽查工作的“有心人”。

2、創(chuàng)建“陽光稽查”活動(dòng)，要進(jìn)一步制定與完善燃?xì)饣橹贫?，為稽查工作的順?dāng)實(shí)施供應(yīng)制度保障。科學(xué)、合理的燃?xì)饣橹贫仁亲龊没楣ぷ鞯囊?guī)范和準(zhǔn)則，為此，應(yīng)本著好用性、可操作性強(qiáng)的原則，制定一系列行之有效的稽查工作制度，包括：稽查工作人員組織紀(jì)律制度、工作責(zé)任制度、稽查工作制度、職業(yè)道德教化制度、檢查檔案管理制度、目標(biāo)管理考核制度、獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度等，為稽查工作供應(yīng)強(qiáng)有力的組織保證和制度保證。同時(shí)要加強(qiáng)錯(cuò)案追究制度及保密制度的落實(shí)，監(jiān)督部門在進(jìn)行初審時(shí)若發(fā)覺某一稽查案件處理結(jié)果事實(shí)不清，證據(jù)不足，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，資料不全，程序不完全或燃?xì)夥ㄒ?guī)適用不當(dāng)?shù)?，造成稽查結(jié)果不實(shí)的，對(duì)案件查辦部門實(shí)行錯(cuò)案追究。并且要對(duì)所查燃?xì)庥脩舻臓顩r以及檢查結(jié)果嚴(yán)格保密，不得隨意傳謠。

(四)規(guī)范燃?xì)鈭?zhí)法行為，提高燃?xì)饣檗k案質(zhì)量

首先要選準(zhǔn)稽查目標(biāo)，有的放矢，勇于打破常規(guī)，依托總公司計(jì)算機(jī)經(jīng)營(yíng)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，利用微機(jī)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行選案，主動(dòng)出擊。

要按規(guī)定程序開展稽查，細(xì)致劃分各稽查科室的管轄區(qū)域和工作職責(zé)，防止漏查和越權(quán)處理案件。查處案件要做到事實(shí)清晰，證據(jù)確鑿，定性精確，處理剛好，有效防范或最大限度削減燃?xì)鈭?zhí)法行政復(fù)議和訴訟事務(wù)的發(fā)生，牢牢把握稽查工作主動(dòng)權(quán);要堅(jiān)持依法行政的原則，做到有法必依、違法必究，既不能辦錯(cuò)案，又不能辦人情案?？傊?，要提高稽查辦案質(zhì)量，樹立稽查形象，就要做到五個(gè)嚴(yán)格，即嚴(yán)格執(zhí)法主體、嚴(yán)格執(zhí)法程序、嚴(yán)格燃?xì)饣檎?、?yán)格燃?xì)饣榧o(jì)律、嚴(yán)格行政文書管理。

二、狠抓大要案的查處，嚴(yán)厲打擊各類燃?xì)膺`章行為。

鑒于當(dāng)前違章案件朝著隱藏化、智能化的方向發(fā)展的趨勢(shì)，因此稽查部門必需集中有限力氣，注意對(duì)商服用戶及民用戶的監(jiān)督檢查，對(duì)重點(diǎn)用戶的'燃?xì)膺\(yùn)用狀況做到剛好駕馭，落實(shí)好“一表一卡”的基礎(chǔ)工作，深化開展效能稽查工作;接著加大清欠工作力度，主動(dòng)實(shí)行清繳和法律訴訟等手段，提高回款率;加強(qiáng)對(duì)違章占挖的稽查力度，對(duì)各區(qū)處上報(bào)的違章占?jí)喊讣屯话l(fā)事故，做到剛好處理，并進(jìn)行全程監(jiān)督檢查，直至危急清除，做到有始有終。

三、對(duì)供氣管理部門加大協(xié)作和服務(wù)力度，主動(dòng)幫助其處理疑難問題。

首先加強(qiáng)對(duì)加裝防盜封用戶的抽查力度，推動(dòng)加封進(jìn)度，削減燃?xì)赓M(fèi)的流失;其次加強(qiáng)與各供氣管理部門的協(xié)作協(xié)作，增加聯(lián)合打擊竊氣和違章用氣的力度。

四、實(shí)行量化管理、提高工作效率。

制定明確細(xì)致的量化管理工作制度和對(duì)標(biāo)細(xì)則，對(duì)工作指標(biāo)提出詳細(xì)要求，并將工作完成狀況與當(dāng)月獎(jiǎng)金掛鉤，從而提高稽查工作效率，使管理工作制度化、規(guī)范化，逐步實(shí)現(xiàn)用制度管人治事，用激勵(lì)制約機(jī)制調(diào)動(dòng)工作主動(dòng)性、主觀能動(dòng)性，做到“責(zé)任到人、量化管理、職責(zé)清楚、目標(biāo)詳細(xì)、賞罰有據(jù)”