關(guān)于售后服務(wù)承諾書【十一篇】第1篇:售后服務(wù)承諾書尊敬的用戶：您好!感謝您選用我公司提供的xx電腦產(chǎn)品，我公司本著以客戶為本的精神，讓您在享受產(chǎn)品的同時(shí)為您提供完善的售后服務(wù)，我公司鄭重承諾：

一、一個(gè)月包換(符合以下條件就可以享受一個(gè)月包換服務(wù))

1、有完整的產(chǎn)品保修卡

2、購(gòu)機(jī)之日起一個(gè)月內(nèi)，正常使用中產(chǎn)品出現(xiàn)了故障(即非人為故障)。3、外殼表面、標(biāo)簽、按鈕等外觀無磨損及劃傷。(注：如外殼磨損我們將收取一定的換殼費(fèi)用)

4、無擅自拆機(jī)或其它人為引起的故障。二、一年內(nèi)保修

在購(gòu)機(jī)之日起，本產(chǎn)品享受一年的免費(fèi)維修服務(wù)，在此期間，不管產(chǎn)品出現(xiàn)任何故障，您都不需要支付維修所需的元件費(fèi)(人為損壞的除外)

三、免費(fèi)以舊換新

自購(gòu)買之日起，滿三年，用戶可憑購(gòu)買憑證、舊電腦和此承諾書免費(fèi)更換最新潮、最新配置的電腦一臺(tái)(只限于方正產(chǎn)品，神舟產(chǎn)新款電腦和筆記本電腦不享受)。四、定期全額返還

公司根據(jù)政府和全國(guó)婦聯(lián)的要求，為了體現(xiàn)建設(shè)新農(nóng)村，送科技下鄉(xiāng)的精神，采取政府牽頭，企業(yè)運(yùn)作的方式，由公司向用戶提供“xx”電腦，每臺(tái)金額7800元。從購(gòu)機(jī)次月起由公司在十八個(gè)月之內(nèi)按月分期向用戶返還全額的購(gòu)物款(參加客戶推廣計(jì)劃的用戶按客戶推廣計(jì)劃享受消費(fèi)分紅和獎(jiǎng)勵(lì))。五、不屬于免費(fèi)保修義務(wù)的情形屬于下列情況的產(chǎn)品故障或損壞，無論是否在免費(fèi)保修期限內(nèi)，均不在免費(fèi)保修之列1、本產(chǎn)品整機(jī)或部件已經(jīng)超出保修期。2、本產(chǎn)品使用者未按說明書要求，錯(cuò)誤安裝、保管及使用造成的故障或損壞。3、非公司服務(wù)機(jī)構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞。4、因意外因素或人為原因(包括計(jì)算機(jī)病毒、搬運(yùn)、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、腐蝕等)造成的故障或損壞。六、保修卡是機(jī)器享受保修的唯一憑證，沒有保修卡，將享受不到免費(fèi)的保修服務(wù)，經(jīng)銷點(diǎn)購(gòu)機(jī)，保修卡須說明“購(gòu)機(jī)日期”，并加蓋“所購(gòu)商店”公章。七、有關(guān)保修事宜請(qǐng)與本公司客戶服務(wù)部聯(lián)系。八、本公司保留對(duì)售后服務(wù)條款的最終解釋權(quán)及修改權(quán)限。注：此為樣本格式，最終以正式蓋章文本為準(zhǔn)。承諾單位：感謝您在本公司購(gòu)買相關(guān)商品，為了使您對(duì)我們的服務(wù)更加滿意，在您購(gòu)買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：

1、商品品質(zhì)：____電腦公司所售商品絕無假貨。2、硬件質(zhì)保：____電腦公司向您承諾，凡在本公司購(gòu)買的組裝電腦，均享受國(guó)家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。3、專業(yè)組裝：____電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作，以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量。4、誠(chéng)實(shí)守信：____電腦公司堅(jiān)持“以誠(chéng)信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對(duì)其進(jìn)行投訴，保證給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。5、技術(shù)支持：凡是在本公司購(gòu)買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。6、售后服務(wù)：A、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)。B、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))1、a.整機(jī)15日內(nèi)免費(fèi)更換自購(gòu)買之日起(以正式購(gòu)貨發(fā)票日期為準(zhǔn)，下同)，如果附表所列的電腦主要部件出現(xiàn)硬件故障時(shí)，經(jīng)銷售商確認(rèn)屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，您可以選擇整機(jī)退貨、更換或故障部件維修，如您選擇整機(jī)退貨，銷售商將免費(fèi)為您退貨，并按照購(gòu)買價(jià)格(以正式購(gòu)貨發(fā)票為準(zhǔn)，下同)一次性退清貨款。b.自購(gòu)買之日起第8-15日內(nèi)(含)，如果附表所列的電腦主要部件出現(xiàn)硬件故障時(shí)，經(jīng)銷售商確認(rèn)屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，您可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如您選擇整機(jī)更換，銷售商將免費(fèi)為您更換同型號(hào)或不低于原商品性能的新商品。2、三年免費(fèi)維修

電腦的保修部件和保修時(shí)間(以正式購(gòu)貨發(fā)票日期為準(zhǔn))：

二、服務(wù)保證：

1、(1)硬件服務(wù)

自購(gòu)買之日起的一年內(nèi)，當(dāng)遇到硬件故障時(shí)，(北京地區(qū)四環(huán)以內(nèi))凡距離經(jīng)銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不超過10公里的用戶，將得到指定維修機(jī)構(gòu)提供的免費(fèi)上門維修服務(wù)，如果當(dāng)?shù)貨]有指定維修機(jī)構(gòu)，請(qǐng)與銷售商聯(lián)系送修事宜。(2)軟件服務(wù)

凡距離經(jīng)銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不超過10公里的用戶，將提供有限三次免費(fèi)上門服務(wù)，如若超出承諾的軟件服務(wù)次數(shù)所出現(xiàn)的隨機(jī)軟件問題，您可以選擇送至指定的維修機(jī)構(gòu)免費(fèi)調(diào)試或者選擇有償?shù)纳祥T服務(wù)。您還將享有終身的電話技術(shù)咨詢服務(wù)。的軟件上門服務(wù)僅限于將預(yù)裝軟件恢復(fù)至出廠狀態(tài)。2、不能享受“15日內(nèi)免費(fèi)更換、三年免費(fèi)維修”的情況：在您購(gòu)買產(chǎn)品后，如果屬于下列原因中的任何一種而導(dǎo)致電腦出現(xiàn)故障或損壞時(shí)，有權(quán)不按照“15日內(nèi)免費(fèi)更換、三年免費(fèi)維修”條款的內(nèi)容提供服務(wù)，您可以選擇有償服務(wù)。a.整機(jī)及部件已經(jīng)超出免費(fèi)維修期限;

b.非維修機(jī)構(gòu)人員維修、客戶人為處理而導(dǎo)致的電腦故障或損壞;c.因電腦病毒、使用不當(dāng)或自然災(zāi)害等意外因素所致?lián)p壞;

d.電腦各配件粘貼的條形碼或易碎簽損壞及私自拆開機(jī)殼;

e.未經(jīng)授權(quán)自行添加或更換機(jī)器部件及自行維修造成的一切損失;f.除附表所列的電腦主要部件之外，電腦的外設(shè)和其他部件出現(xiàn)硬件故障，或隨機(jī)操作系統(tǒng)g.及軟件出現(xiàn)故障時(shí)，不作為“整機(jī)15日更換”的依據(jù)。3、特別提醒您注意：

Ⅰ、購(gòu)貨發(fā)票、三包憑證是您獲得服務(wù)的重要憑證，因此，請(qǐng)您妥善保管，并在每次需要服務(wù)時(shí)務(wù)必?cái)y帶!如您不能出示購(gòu)貨發(fā)票、三包憑證，或所記載的信息與故障電腦不符合，或被涂改、模糊不清、無法辨認(rèn)，則該故障免費(fèi)維修期限將以主機(jī)編號(hào)所代表的生產(chǎn)日期為起始時(shí)間。Ⅱ、當(dāng)執(zhí)行“整機(jī)15日內(nèi)免費(fèi)更換”時(shí)，除了購(gòu)貨發(fā)票、三包憑證，請(qǐng)您務(wù)必?cái)y帶故障電腦及其所有部件、使用說明書、包裝等，到銷售商所在地。另外，在銷售商免費(fèi)更換時(shí)，將在購(gòu)貨發(fā)票背面注明更換時(shí)間和更換后機(jī)器編號(hào)并加蓋公章，在新的三包憑證上重新注明免費(fèi)維修期限，起始時(shí)間將從更換之日起計(jì)算。Ⅲ、您在購(gòu)買電腦時(shí)，銷售商可能會(huì)為您安裝一些非部件、軟件或向您做出一些本承諾以外的其他承諾，請(qǐng)向銷售商索要書面證明，以保證銷售商對(duì)這些部件及額外承諾負(fù)責(zé)，對(duì)此不承擔(dān)責(zé)任。Ⅳ、在您日常使用過程中，或在每次接受服務(wù)之前，請(qǐng)您將重要的信息進(jìn)行備份，以免在維修過程中丟失。若因故障而給您帶來的直接或間接損失，本公司不承擔(dān)連帶責(zé)任。Ⅴ、本承諾僅適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)(港、澳、臺(tái)地區(qū)除外)，如國(guó)家法律另有規(guī)定的`，按照國(guó)家的相應(yīng)的法律執(zhí)行。Ⅵ、在免費(fèi)保修期內(nèi)，擁有更換后的故障部件的所有權(quán)。承諾單位：

承諾日期：

第4篇:售后服務(wù)承諾書

提高產(chǎn)品質(zhì)量和加強(qiáng)全方位的服務(wù)，是我公司一貫的宗旨，在售后服務(wù)上特別注重服務(wù)質(zhì)量和維修的技術(shù)力量及響應(yīng)的時(shí)間速度。為此各分公司都配備了專業(yè)維修技術(shù)人員，由公司統(tǒng)一為用戶進(jìn)行定期和不定期的維修和保養(yǎng)等各種售后服務(wù)。公司內(nèi)設(shè)有專門的售后服務(wù)部，經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，技術(shù)過硬，服務(wù)態(tài)度好。從而能夠滿足我們對(duì)客戶的產(chǎn)品需求和售后服務(wù)的要求，實(shí)現(xiàn)我們對(duì)客戶的承諾。一、解決問題、排除故障的速度

公司售后服務(wù)部接到客戶服務(wù)需求后，4小時(shí)內(nèi)及時(shí)電話響應(yīng)，24小時(shí)排除故障。二、售后服務(wù)工作流程要求：

嚴(yán)格按照ISO9001服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和工作流程進(jìn)行。三、售后服務(wù)方面的其他承諾：

投標(biāo)方保證所供貨物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罰。若中標(biāo)在合同期限內(nèi)供貨，貨物確保符合國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。本公司完全有能力履行“合同條款”和“技術(shù)規(guī)格”中規(guī)定的賣方所承擔(dān)的維護(hù)、保養(yǎng)、修理和備件儲(chǔ)存的義務(wù)。四、為客戶建立維修檔案，解除后顧之憂。每次售后結(jié)束后及時(shí)向客戶領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告故障原因和排除情況，并且書面提交，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生清理一遍，且由客戶領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開，離開現(xiàn)場(chǎng)后及時(shí)整理維修報(bào)告和維修檔案，對(duì)客戶的各種檔案進(jìn)行電子化管理。(一)、其它服務(wù)保證

1、嚴(yán)格遵守客戶單位的勞動(dòng)紀(jì)律和管理辦法，按客戶的統(tǒng)一指揮進(jìn)行工作。2、對(duì)產(chǎn)品發(fā)生故障后，可維修的部件盡最大努力維修，對(duì)更換的配件自更換之日起計(jì)算保修期。3、健全售后服務(wù)的監(jiān)督機(jī)制，接受客戶的各種投訴，及時(shí)解答客戶使用中不可預(yù)測(cè)的問題。(二)、其他優(yōu)惠條件：投標(biāo)方自行承擔(dān)保修期內(nèi)的所有費(fèi)用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費(fèi)等)。保修期滿后，投標(biāo)方仍需承擔(dān)所拱貨物的售后服務(wù)工作，只收取材料成本費(fèi)。(三)、售后三年內(nèi)包修，終身保修。致:____有限公司。第5篇:售后服務(wù)承諾書貴方招標(biāo)編號(hào)為_________項(xiàng)目招標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該項(xiàng)目提供以下售后服務(wù)承諾書

1、質(zhì)量保證:本公司保證此次投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包括產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證和使用指南)

2、供應(yīng)安裝時(shí)間和技術(shù)培訓(xùn):本公司在此次招標(biāo)采購(gòu)中中標(biāo)，收到中標(biāo)通知書后2個(gè)工作日與用戶簽訂采購(gòu)合同，3個(gè)工作日內(nèi)向用戶提供貨物安裝。此外，所有產(chǎn)品都負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝和調(diào)試，直到設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，本公司還負(fù)責(zé)對(duì)用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù)，并與客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，保障客戶利益。3、保修期:本公司在本次招標(biāo)提供有效期內(nèi)提供的所有產(chǎn)品與附件一起訪問保修3年，提供訪問服務(wù)，無需用戶提供修理，提供終身技術(shù)服務(wù)支持和修理。設(shè)備使用期間的消耗品以市場(chǎng)最優(yōu)惠的價(jià)格提供，不接受訪問服務(wù)等。4、應(yīng)答時(shí)間:本公司在本次招標(biāo)供應(yīng)有效期內(nèi)提供的所有產(chǎn)品，堅(jiān)持每月定期訪問，巡回檢查和維護(hù)延長(zhǎng)機(jī)械壽命。保修期間，產(chǎn)品發(fā)生故障時(shí)，本公司收到用戶的修理信息后，福州市內(nèi)用戶2小時(shí)內(nèi)到達(dá)修理現(xiàn)場(chǎng)，到達(dá)修理現(xiàn)場(chǎng)，市外用戶4小時(shí)內(nèi)到達(dá)修理現(xiàn)場(chǎng)，到達(dá)修理現(xiàn)場(chǎng)，8小時(shí)內(nèi)修理。如果特殊情況不能在12小時(shí)內(nèi)修復(fù)，本公司將免費(fèi)使用備用設(shè)備。如果在保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障多次檢查不能正常使用，本公司將免費(fèi)更換新設(shè)備。超過保修期后，產(chǎn)品發(fā)生故障時(shí)，本公司可以派技術(shù)人員免費(fèi)訪問服務(wù)，需要更換零件時(shí)，零件以市場(chǎng)最優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)。5、服務(wù)工作時(shí)間:本次招標(biāo)提供有效期內(nèi)提供的所有產(chǎn)品，本公司每周持續(xù)7天，每天24小時(shí)24小時(shí)24小時(shí)服務(wù)。6、本公司保證給予的所有消耗材料都是原來的正品，決不給予替代品牌消耗品和偽劣消耗品，確保設(shè)備的良好運(yùn)行。投標(biāo)人:___有限公司。投標(biāo)人代表(簽名):_____

日期:20____月_日。第6篇:售后服務(wù)承諾書

為了認(rèn)真貫徹《食品安全法》，確保廣大人民消費(fèi)安全，避免食品質(zhì)量安全事故的發(fā)生，我作為食品安全的第一責(zé)任人，認(rèn)真承諾如下

一、本人保證申請(qǐng)食品流通許可證提供的所有資料實(shí)際有效，如有虛假愿望承擔(dān)所有法律責(zé)任。二、嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《中華人民共和國(guó)食品安全法實(shí)施條例》和其他法律法規(guī)要求，從事食品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，遵守法律法規(guī)規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，積極接受社會(huì)監(jiān)督，對(duì)社會(huì)和公眾負(fù)責(zé)，遵守紀(jì)律，誠(chéng)信，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三、保證經(jīng)營(yíng)的食品符合《食品安全法》第27條規(guī)定的要求。四、保證進(jìn)貨時(shí)認(rèn)真檢查食品質(zhì)量，食品包裝標(biāo)志符合以下要求(一)有食品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證書；

(二)有中文明確記載的食品名稱、廠名和廠址

(三)有明確標(biāo)明食品生產(chǎn)日期和保質(zhì)期

(四)有標(biāo)明食品規(guī)格、等級(jí)、主要成分的名稱和含量，用中文標(biāo)明(5)需要提前讓消費(fèi)者了解的，應(yīng)在外包裝上標(biāo)明。五、保證不經(jīng)營(yíng)《食品安全法》第28條規(guī)定不得經(jīng)營(yíng)的食品。六、保證建立食品采購(gòu)檢驗(yàn)制度。如實(shí)記錄產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期、供應(yīng)商名稱及其聯(lián)系方式、進(jìn)貨時(shí)間等內(nèi)容。實(shí)現(xiàn)記錄及時(shí)、全面、準(zhǔn)確、規(guī)范。保證保存期在兩年以上。七、保證建立食品回調(diào)制度。如果在經(jīng)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)食品存在安全隱患，可能對(duì)人體健康和生命安全造成損害，應(yīng)及時(shí)向政府相關(guān)職能部門匯報(bào)，配合調(diào)查處理，及時(shí)停售，告知消費(fèi)者停止使用，主動(dòng)召回產(chǎn)品。八、建立完善的售后服務(wù)體系，高度重視消費(fèi)者的意見，積極妥善處理消費(fèi)者的投訴和建議，最大限度地滿足消費(fèi)者的要求，樹立誠(chéng)信的企業(yè)形象。九、保證本《食品質(zhì)量安全責(zé)任承諾書》在本經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的醒目位置向社會(huì)公示。十、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家食品安全的法律法規(guī)，認(rèn)真履行義務(wù)，我遵守以上承諾。十一、本承諾書一式三份，本人、轄區(qū)工商所和許可機(jī)構(gòu)各一份。防城港市工商行政管理局港口分局。承諾人:(簽字)工商所(蓋章)

管段負(fù)責(zé)人:

年月，日。第7篇:售后服務(wù)承諾書

我方對(duì)售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾：

1、我方承諾向使用單位帶給的產(chǎn)品，保證貼合國(guó)家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、條例及規(guī)范。2、我方帶給的產(chǎn)品，保證貼合招投標(biāo)文件及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無條件退貨，所造成的損失由我方承擔(dān)。3、我方若中標(biāo)，保證不會(huì)轉(zhuǎn)包或擅自改變?cè)O(shè)計(jì)方案，不會(huì)降低質(zhì)量要求。實(shí)際施工中，確需對(duì)方案作進(jìn)一步調(diào)整的，保證經(jīng)由使用單位書面確認(rèn)后才作調(diào)整，中標(biāo)價(jià)格不作變動(dòng)，價(jià)格若要變動(dòng)，保證經(jīng)由使用單位同意。4、我方到現(xiàn)場(chǎng)施工所有的勞務(wù)支出、安全保險(xiǎn)、住宿、運(yùn)輸?shù)纫磺匈M(fèi)用都已包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由我方自行負(fù)責(zé)。5、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承擔(dān)違約職責(zé)，每逾期一天，扣罰中標(biāo)價(jià)的1%違約金給采購(gòu)人。如我方工程不能按時(shí)完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。6、我方同意招標(biāo)人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設(shè)備安裝完畢驗(yàn)收后，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。7、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗(yàn)收合格起三年。質(zhì)保期間，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案。8、其他特殊優(yōu)惠措施：工程完工后，將派專業(yè)維修人員長(zhǎng)住新昌，并定期對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查維修。承諾人：______(以下簡(jiǎn)稱我方)在____________項(xiàng)目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國(guó)家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國(guó)家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行;

2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說明,并附制造商售后服務(wù)承諾;

3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;

4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)招標(biāo)方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率;

5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到的.問題，及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問題的建議;

6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：

6.1我方在接到報(bào)修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作;

6.2無法在24小時(shí)內(nèi)解決的，將在24小時(shí)內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除;

6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng);

6.4對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù);8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。第9篇:售后服務(wù)承諾書

(一)保修期限

本公司對(duì)所安裝的門窗免費(fèi)終生保修,免費(fèi)保修期從竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算,終生維護(hù)。材料品質(zhì)保證:本公司對(duì)本工程中采用的主要材料包括鋁型材、玻璃、密封膠、五金件等提供品質(zhì)。品質(zhì)保證期限內(nèi)產(chǎn)品自身質(zhì)量面發(fā)生變形、變色、斷裂、損壞,我司將免費(fèi)更換。對(duì)于因使用不當(dāng)、人為破壞、天氣等外力因素導(dǎo)致的破壞,我司將提供維修更換服務(wù)。(二)保修范圍

包括我公司施工及產(chǎn)品質(zhì)量等原因造成工程范圍各部位、部件、整體或單體、整件或單件的損壞、脫落變形、丟失、開裂、滲漏水、破等,我公司將以高度的商業(yè)信譽(yù)給予及時(shí)保修。(三)保修計(jì)劃

我公司安裝的門窗在正常使用中,保證每隔二年和進(jìn)行一次全面檢查,及對(duì)玻璃、密封條、結(jié)構(gòu)硅酮膠等應(yīng)在不利的位置進(jìn)行耐老化性檢查及淋水試驗(yàn)。特殊部位及不安全部位的維修我司將另制定切實(shí)可行的詳細(xì)維修方案。(四)保修承諾

鋼化玻璃門窗保修期為終生維護(hù),即工程竣工日起,如因施工質(zhì)量、系統(tǒng)缺陷、材料質(zhì)量問題引起的滲漏、壞損等一切質(zhì)量問題,我司將負(fù)責(zé)維護(hù)、維修、替換。承諾保修期內(nèi)維修的一切費(fèi)用由我司承擔(dān),并保證按承諾時(shí)間到達(dá)3天內(nèi)解決問題按照國(guó)際慣例,門窗在正常使用時(shí),除了正常的定期和不定期的檢查和維修外,還應(yīng)每隔1年進(jìn)行一次全面檢查,以確保幕墻的使用安全。對(duì)玻璃、密封條、密封膠、結(jié)構(gòu)硅酮密封膠不利的位置進(jìn)行檢查。(五)保修措施

1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)螺絲栓松動(dòng)應(yīng)擰緊或焊牢,當(dāng)發(fā)現(xiàn)連接件銹蝕應(yīng)除銹補(bǔ)漆;

2.當(dāng)發(fā)現(xiàn)玻璃松動(dòng)、破損應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換;

3.當(dāng)發(fā)現(xiàn)密封膠和密封膠脫落或損壞,應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)與更換;

4.當(dāng)發(fā)現(xiàn)門窗構(gòu)件及連接件損壞,或連接件與主體結(jié)構(gòu)的錨固松動(dòng)或脫落,應(yīng)及時(shí)更換或采取措施加固修復(fù);5.定期檢查玻璃門窗的牢固性,當(dāng)發(fā)現(xiàn)有松動(dòng),應(yīng)及時(shí)加固;

6.當(dāng)五金件有脫落、損壞或功能障礙時(shí),應(yīng)進(jìn)行更換和修復(fù);

（六）其他事宜

本具有相應(yīng)的民事法律效應(yīng)。具體門窗部件名稱已發(fā)貨單為準(zhǔn)。安裝單位：(公章)

法定代表人：（簽名）

客戶：（簽名）

日期：年月日

第10篇:售后服務(wù)

我司將保證每日提供新鮮的肉類、蔬菜，特做出以下承諾：

一、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)規(guī)定。二、堅(jiān)決不提供不符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)要求的各類食用肉類、蔬菜及配料用品，不在食品中摻雜、摻假、以次充好、以不合格品冒充合格品。三、按照業(yè)主《采購(gòu)清單》上要求的肉類、蔬菜及指定物品運(yùn)送到等物質(zhì)數(shù)量按時(shí)送到業(yè)主指定的地點(diǎn)，嚴(yán)格按照使用單位所需的數(shù)量提供，未經(jīng)使用單位同意，不得增加或減少。四、每天在正常情況下送新鮮肉類、蔬菜兩次；隨叫隨到，隨時(shí)提供采購(gòu)，并送達(dá)指定地點(diǎn)；我司必須將業(yè)主需要的新鮮肉類、蔬菜按計(jì)劃按時(shí)間送達(dá)。五、按照業(yè)主的要求隨時(shí)通知我司購(gòu)買各種配餐等商品的需要，我司必及時(shí)按業(yè)主要求將商品送到。我司保證新鮮的食用肉類做到：豬肉牛肉有衛(wèi)生防疫檢測(cè)印章，無注水；肉新鮮、無異味、無腐爛、無防腐劑保鮮，品質(zhì)合格無毒無害；家禽類新鮮、無病、無注水。蔬菜類做到：新鮮菜光滑、清脆鮮嫩，無變質(zhì)腐爛、無黃葉、不帶泥沙、無雜草、檢驗(yàn)無農(nóng)藥殘留，凈菜達(dá)到xx%以上。六、業(yè)主可對(duì)我司的供應(yīng)肉類、蔬菜不定期抽樣送衛(wèi)生防疫部門檢疫。如肉類、蔬菜有衛(wèi)生、質(zhì)量問題，檢驗(yàn)費(fèi)由我司承擔(dān)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。七、我司保證配料用品保證衛(wèi)生安全合格，堅(jiān)決不提供包裝袋破損、生產(chǎn)日期標(biāo)識(shí)模糊不清、假冒偽劣或不符合法定要求的配料用品。我司提供的指定商品保質(zhì)期到達(dá)業(yè)主地點(diǎn)時(shí)有xx個(gè)月以上。八、加強(qiáng)對(duì)配送人員的健康管理，配送人員保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油，不佩帶飾物，保持手部清潔，并持有健康證件。九、定期或不定期對(duì)運(yùn)送食品運(yùn)輸車輛的進(jìn)行清洗消毒管理，保持車輛清潔、無異味、防止污染。我司本著“保障食品安全，享受幸福生活”的原則，以優(yōu)良品質(zhì)與信譽(yù)求發(fā)展，以客戶為中心，保證做誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)戶。承諾人：xxxx

第11篇:售后服務(wù)