第一單元

電子商務(wù)概述案例分析電子商務(wù)案例分析（慕課版）全套PPT課件電子商務(wù)概述案例分析第一單元思維導(dǎo)圖電子商務(wù)概述案例分析第一單元課前自測1．單項(xiàng)選擇題（1）電子商務(wù)包括（）、企業(yè)之間的合作以及網(wǎng)上交易等內(nèi)容。A．企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)與溝通

B．企業(yè)的日常管理 C．企業(yè)日常的商務(wù)運(yùn)作

D．信息交換（2）廣義上的電子商務(wù)用ElectronicBusiness表示，狹義的電子商務(wù)用（）表示。A．ElectronicInternet B．ElectronicIntranetC．ElectronicCommerce D．ElectronicConsumer（3）企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的談判、訂貨、簽約、接受發(fā)票和付款等商務(wù)活動屬于（）。A．B2C B．C2B C．B2B D．C2C2．多項(xiàng)選擇題（1）電子商務(wù)的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在（）等方面。A．?dāng)?shù)字化 B．開放性 C．全球性 D．多元性（2）根據(jù)參與電子政務(wù)的主體以及其信息流向，可以將電子政務(wù)分為（）。電子商務(wù)概述案例分析第一單元課前自測A．企業(yè)與政府之間的電子商務(wù) B．企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)C．消費(fèi)者與政府之間的電子商務(wù) D．政府與政府之間的電子商務(wù)（3）電子商務(wù)涉及的典型法律問題包括（）。A．信息隱私權(quán) B．知識產(chǎn)權(quán) C．電子合同 D．管轄權(quán)（4）電子商務(wù)的常見糾紛包括（）。A．平臺與商家的糾紛 B．消費(fèi)者與商家的糾紛C．知識產(chǎn)權(quán)糾紛 D．隱私權(quán)糾紛3．判斷題（1）電子商務(wù)是一種虛擬的數(shù)字化信息經(jīng)濟(jì)。（）（2）互聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，在電子商務(wù)活動中充當(dāng)信息傳遞者的角色。（）（3）電子商務(wù)糾紛的處理方式只有和解、仲裁、訴訟3種。（）（4）電子商務(wù)的多元化趨勢表現(xiàn)在品類多元化和應(yīng)用領(lǐng)域多元化。（）電子商務(wù)概述案例分析第一單元課前自測4．填空題（1）完整的電子商務(wù)體系需要有相應(yīng)層面的基礎(chǔ)設(shè)施和眾多支撐條件構(gòu)成的環(huán)境要素，從整體上可分為

、技術(shù)層、

、應(yīng)用層4個層次和國家政策及法律法規(guī)、

、物流體系的構(gòu)建3大支柱。（2）電子商務(wù)系統(tǒng)主要由電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、供應(yīng)方、需求方、

、物流中心、

、

等組成。目錄Contents電子商務(wù)網(wǎng)站的崛起與發(fā)展——淘寶網(wǎng)案例一傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型之路——蘇寧易購案例二短視頻平臺的——快手直播電子商務(wù)布局案例三電子商務(wù)未來發(fā)展新領(lǐng)域——新基建案例四?課后實(shí)訓(xùn)淘寶網(wǎng)的產(chǎn)生淘寶網(wǎng)是我國有影響力的綜合購物網(wǎng)站，致力打造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)（以下簡稱“阿里巴巴”）創(chuàng)辦。2003年5月易趣網(wǎng)成立，開創(chuàng)了我國消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（ConsumertoConsumer，C2C）的先河。1999年eBay向易趣網(wǎng)注資3000萬美元，易趣網(wǎng)更名為eBay易趣。2002年3月一、淘寶網(wǎng)的產(chǎn)生與特點(diǎn)淘寶網(wǎng)的特點(diǎn)典型的C2C網(wǎng)站為買賣雙方提供了網(wǎng)上信息交流平臺，以及交易的一系列配套服務(wù)。用戶數(shù)量多、商品種類多、交易次數(shù)多，這三者聯(lián)系緊密，相輔相成。一、淘寶網(wǎng)的產(chǎn)生與特點(diǎn)二、淘寶網(wǎng)的發(fā)展歷程支付電子化、通信及時化推動了我國電子商務(wù)的發(fā)展。2007年，淘寶網(wǎng)的轉(zhuǎn)型促使我國電子商務(wù)進(jìn)入“網(wǎng)商”階段。淘寶網(wǎng)“誠信自查系統(tǒng)”推進(jìn)了我國電子商務(wù)發(fā)展的交易信用化。2010年開始，我國電子商務(wù)進(jìn)入轉(zhuǎn)型、整合、升級階段，淘寶網(wǎng)認(rèn)識到B2C對C2C的替代性競爭，開始轉(zhuǎn)型、升級。2003年5月10日，淘寶網(wǎng)誕生。2009年7月24日2010年開始三、淘寶網(wǎng)的現(xiàn)狀與未來截至2019年底，淘寶網(wǎng)擁有注冊會員近8億人，隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的增大和用戶數(shù)量的增加，淘寶網(wǎng)也從單一的網(wǎng)絡(luò)“集市”變成了涵蓋分銷、拍賣、直供、眾籌等多種電子商務(wù)模式的綜合性零售商圈。在電子商務(wù)市場上，淘寶網(wǎng)的市場份額超過90%。從用戶對購物網(wǎng)站的忠誠度來看，半年前使用淘寶網(wǎng)的用戶，半年后還有94%左右在繼續(xù)使用。由此可見，淘寶網(wǎng)在市場份額和消費(fèi)者忠誠度上擁有絕對的優(yōu)勢。近年，隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，以及阿里巴巴在投資并購上的布局，淘寶網(wǎng)未來會朝著場景化、智能化和去中心化的大方向發(fā)展。四、案例總結(jié)學(xué)有所思本案例通過淘寶網(wǎng)發(fā)展之路，介紹其對中國電子商務(wù)的影響。在電子商務(wù)迅速發(fā)展的過程中，淘寶網(wǎng)長期處于領(lǐng)先位置，歸根結(jié)底在于其不斷創(chuàng)新，不斷推出保障商家和消費(fèi)者利益的工具以及建立完善的信用機(jī)制。此外，淘寶網(wǎng)通過降低入駐門檻、商家聯(lián)盟、店鋪推廣優(yōu)惠等策略吸引優(yōu)質(zhì)商家，以此吸引更多的消費(fèi)者。當(dāng)前我國電子商務(wù)環(huán)境越來越智能化、規(guī)范化、全球化和多樣化，相信淘寶網(wǎng)與其他電子商務(wù)網(wǎng)站一定會為我國電子商務(wù)的發(fā)展提供更好、更全面的基礎(chǔ)服務(wù)，建設(shè)開放、繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，促進(jìn)新的商業(yè)文明。淘寶網(wǎng)的發(fā)展對我國電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)生了哪些影響？目錄Contents電子商務(wù)網(wǎng)站的崛起與發(fā)展——淘寶網(wǎng)案例一傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型之路——蘇寧易購案例二短視頻平臺的——快手直播電子商務(wù)布局案例三電子商務(wù)未來發(fā)展新領(lǐng)域——新基建案例四?課后實(shí)訓(xùn)一、蘇寧易購的發(fā)展歷程蘇寧易購的發(fā)展歷程蘇寧易購于1990年成立，2010年2月正式上線第四代電子商務(wù)平臺。2011年3月7日，取消雙價格潛規(guī)則，實(shí)行明碼實(shí)價。2011年10月31日，正式向著多元化模式發(fā)展。2012年9月25日，蘇寧易購并購“紅孩子”，承接“紅孩子”“繽購”兩大品牌2013年6月8日，蘇寧易購線上到線下（OnlinetoOffline，O2O）云商模式的全面運(yùn)行。2019年2月12日，蘇寧易購正式收購萬達(dá)百貨2019年9月27日，蘇寧易購發(fā)布公告稱，蘇寧易購以48億元收購家樂福中國的交易正式完成。二、蘇寧易購在電子商務(wù)環(huán)境下的轉(zhuǎn)變蘇寧易購近年來在電子商務(wù)環(huán)境下的“變”主要體現(xiàn)在以下3個方面。3個方面增加母嬰、文體等高頻品類產(chǎn)品，吸引更多流量。（1）品類擴(kuò)充。未來與傳統(tǒng)門店結(jié)合的新零售是蘇寧易購轉(zhuǎn)變的重點(diǎn)。（2）新零售?！肮?yīng)鏈+門店+社交電子商務(wù)”新模式已基本形成，線上線下、店內(nèi)店外的區(qū)隔正在被打破。（3）數(shù)字化經(jīng)營。三、蘇寧易購“直播+商品+場景”生態(tài)模式的探索蘇寧易購的直播電子商務(wù)模式主要可以分為以下4個類型。（2）店播。（4）生產(chǎn)車間直播。（3）生鮮等時令性商品產(chǎn)地溯源直播。（1）藝人帶貨模式。

四、案例總結(jié)學(xué)有所思作為我國零售企業(yè)的代表，蘇寧易購的發(fā)展史充滿了時代印記。在轉(zhuǎn)型、變革、發(fā)展的同時，蘇寧抓住了機(jī)遇，及時轉(zhuǎn)型線上，開啟了其電子商務(wù)轉(zhuǎn)型之路，樂拼購、特賣、極物、付費(fèi)會員等一批創(chuàng)新項(xiàng)目的上線和迭代，提升了蘇寧易購的整體運(yùn)營能力，蘇寧小店、零售云門店、蘇寧紅孩子、蘇寧汽車等智慧零售布局開創(chuàng)了蘇寧易購的智慧零售模式。目前蘇寧易購的智慧模式零售發(fā)展已經(jīng)邁入能力和業(yè)績?nèi)嫱癸@的新階段，其零售模式也已成為行業(yè)趨勢。電子商務(wù)時代，線上和線下并不是孤立的，蘇寧易購構(gòu)建的線上線下全場景百貨零售業(yè)值得其他電子商務(wù)平臺學(xué)習(xí)。從發(fā)展?fàn)顩r來看，蘇寧易購由專業(yè)性購物平臺轉(zhuǎn)變成了綜合性購物平臺，由網(wǎng)上虛擬店、線下實(shí)體店、物流配送中心組成的三位一體經(jīng)營模式將成為未來蘇寧易購的發(fā)展方向。蘇寧易購還將進(jìn)一步推動全場景協(xié)同配合，搭建從線上到線下、從城市到鄉(xiāng)村、從電器到快消的全域經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，致力成為“距離消費(fèi)者最近的智慧零售商”。結(jié)合蘇寧易購，談一談傳統(tǒng)企業(yè)在當(dāng)前電子商務(wù)環(huán)境中應(yīng)當(dāng)如何轉(zhuǎn)型？目錄Contents電子商務(wù)網(wǎng)站的崛起與發(fā)展——淘寶網(wǎng)案例一傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型之路——蘇寧易購案例二短視頻平臺的——快手直播電子商務(wù)布局案例三電子商務(wù)未來發(fā)展新領(lǐng)域——新基建案例四?課后實(shí)訓(xùn)一、快手的誕生與特點(diǎn)快手是北京快手科技有限公司旗下的產(chǎn)品，其前身是誕生于2011年3月的“GIF快手”，最初是一款用來制作、分享GIF圖片的手機(jī)應(yīng)用。2012年11月，快手從純粹的工具應(yīng)用轉(zhuǎn)型為短視頻社區(qū)，用于記錄和分享生活?？焓值漠a(chǎn)品功能架構(gòu)二、快手在電子商務(wù)環(huán)境下的發(fā)展截至2020年3月，我國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)5.6億人，其中直播電子商務(wù)用戶規(guī)模約為2.7億人，約有48.2%的直播用戶都進(jìn)行過電子商務(wù)購物。2016—2020年3月我國網(wǎng)絡(luò)直播的用戶規(guī)模二、快手在電子商務(wù)環(huán)境下的發(fā)展2020年上半年，快手成功完成1000億元成交總額的目標(biāo)，并于5月將成交總額目標(biāo)調(diào)高至2500億元。2019年12月—2020年5月快手直播的相關(guān)數(shù)據(jù)三、快手的直播電子商務(wù)策略2．大流量主播連麥直播快手電子商務(wù)直播賣貨的有效方式之一就是大流量主播連麥直播。快手上有很多“頭部主播”，其擁有幾百到上千萬粉絲，如吃播主播、情感主播、娛樂主播等。1．設(shè)置較低的直播賣貨門檻快手直播電子商務(wù)賣貨的門檻比較低，用戶注冊快手賬號后，滿足“6個以上粉絲”“觀看一定時長的直播行為”兩個要求，就可以直接開通快手直播。

3．邀請藝人/名人參與直播帶貨名人效應(yīng)已經(jīng)影響到生活的方方面面，快手邀請藝人/名人帶貨直播，既增加了直播的趣味性，又可以發(fā)揮“名人效應(yīng)”給直播帶來流量。4．及時上線快手小店，并與其他平臺合作在快手直播前期，用戶購買直播間的產(chǎn)品只能跳轉(zhuǎn)到第三方平臺，后期快手直播推出了“快手小店”。

三、快手的直播電子商務(wù)策略5．采用“產(chǎn)業(yè)鏈+產(chǎn)業(yè)帶”的創(chuàng)新模式一般來說，“產(chǎn)業(yè)鏈”上游為品牌商家（包括品牌主、批發(fā)商、工廠等）、中游為直播機(jī)構(gòu)（提供供應(yīng)鏈資源、品類、數(shù)據(jù)服務(wù)、代運(yùn)營、場地等服務(wù)）、下游為電子商務(wù)平臺和消費(fèi)者。

6．結(jié)合直播電子商務(wù)和助農(nóng)扶貧為響應(yīng)國家決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)的號召，快手成立企業(yè)扶貧辦公室，利用“福苗計(jì)劃”“發(fā)現(xiàn)系列”地區(qū)合作、“幸福鄉(xiāng)村戰(zhàn)略”等項(xiàng)目系統(tǒng)賦能鄉(xiāng)村，與鄉(xiāng)村共同開展直播活動，通過直播帶貨幫助貧困縣脫貧攻堅(jiān)，進(jìn)一步促進(jìn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推動鄉(xiāng)村振興。7．打擊假冒偽劣，完善商家評分機(jī)制主播的帶貨能力是比較重要的，而質(zhì)量好、性價比高的商品是直播電子商務(wù)的關(guān)鍵。

四、案例總結(jié)學(xué)有所思從用戶購物模式的變遷來看，剛需消費(fèi)階段開始逐漸向體驗(yàn)式消費(fèi)階段過渡，用戶越來越注重產(chǎn)品的體驗(yàn)。另外，伴隨虛擬技術(shù)的逐漸成熟，用戶在網(wǎng)上購物時將會越來越注重場景消費(fèi)、場景體驗(yàn)。直播電子商務(wù)帶貨作為網(wǎng)上購物的一種方式已經(jīng)經(jīng)過市場的驗(yàn)證，未來，網(wǎng)上購物模式將會出現(xiàn)買家—導(dǎo)購—商家—實(shí)際消費(fèi)場景結(jié)合的整條鏈路，實(shí)現(xiàn)場景體驗(yàn)式消費(fèi)。快手直播不僅豐富了用戶的日常生活與社交方式，還在升級流量變現(xiàn)手段、文化傳播突破圈層與地域等維度同步發(fā)力，不斷提升主播的分享體驗(yàn)和觀眾的觀看體驗(yàn)，雙向出擊助力提升這兩大核心用戶的幸福感，也同步推動快手的社會價值與商業(yè)價值落地。1．結(jié)合快手直播電子商務(wù)案例，查找淘寶和抖音的直播電子商務(wù)相關(guān)案例，分析其直播電子商務(wù)布局有哪些不同？2．現(xiàn)階段要做好直播電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)要解決哪些潛在問題？目錄Contents電子商務(wù)網(wǎng)站的崛起與發(fā)展——淘寶網(wǎng)案例一傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型之路——蘇寧易購案例二短視頻平臺的——快手直播電子商務(wù)布局案例三電子商務(wù)未來發(fā)展新領(lǐng)域——新基建案例四?課后實(shí)訓(xùn)一、新基建的含義（1）信息基礎(chǔ)設(shè)施。（2）融合基礎(chǔ)設(shè)施。（3）創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施。新基建是指新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，是以新發(fā)展理念為引領(lǐng)，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動，以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，面向高質(zhì)量發(fā)展需要，提供數(shù)字轉(zhuǎn)型、智能升級、融合創(chuàng)新等服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施體系。根據(jù)國家發(fā)改委的解釋，新基建主要包括以下3個方面的內(nèi)容。二、電子商務(wù)新基建的發(fā)展進(jìn)度1．產(chǎn)品生產(chǎn)就產(chǎn)品生產(chǎn)而言，卻不容易滿足如此龐大的市場需求，尤其每到促銷活動，產(chǎn)品生產(chǎn)都面臨著巨大考驗(yàn)。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的加入能夠提升產(chǎn)品的生產(chǎn)效率、生產(chǎn)安全性和準(zhǔn)確性。

2．物流服務(wù)對于電子商務(wù)企業(yè)而言，不論是訂單的增長，還是用戶需求的升級，都加大了對物流效率、質(zhì)量和安全性的考驗(yàn)。新基建的發(fā)展對加速智慧物流的全面完善，以及實(shí)現(xiàn)物流行業(yè)的增效降本，都有重大的推進(jìn)作用。3．銷售模式隨著新基建的發(fā)力，5G商用加速落地，新的銷售模式也隨之出現(xiàn)。借助高速率、低延時、大容量的5G網(wǎng)絡(luò)，遠(yuǎn)程直播成了全民青睞的購物形式。

三、案例總結(jié)學(xué)有所思隨著我國電子商務(wù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)完成了用戶積累及市場鋪墊。并且電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)的日趨完善，以及新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，加速我國電子商務(wù)從消費(fèi)端向生產(chǎn)端拓展，因此對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提出了更高要求。要想電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，新型基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)必不可少。在電子商務(wù)領(lǐng)域，5G、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施能夠助力電子商務(wù)快速發(fā)展，持續(xù)推動實(shí)現(xiàn)更大范圍、更廣領(lǐng)域、更深層次的線上線下的融合，促進(jìn)生產(chǎn)、消費(fèi)的貫通、供給和需求的協(xié)同平衡，助力經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展。1．查找有關(guān)傳統(tǒng)基建的相關(guān)資料，談一談電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何借助傳統(tǒng)基建和新基建助力自身發(fā)展？2．電商企業(yè)發(fā)展新基建時應(yīng)當(dāng)注意哪些問題？目錄Contents電子商務(wù)網(wǎng)站的崛起與發(fā)展——淘寶網(wǎng)案例一傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型之路——蘇寧易購案例二短視頻平臺的——快手直播電子商務(wù)布局案例三電子商務(wù)未來發(fā)展新領(lǐng)域——新基建案例四?課后實(shí)訓(xùn)【實(shí)訓(xùn)背景】2020年11月5日晚，阿里巴巴公布2020年第三季度業(yè)績：截至2020年9月30日，集團(tuán)收入1550.59億元人民幣，同比穩(wěn)步增長30%；中國零售市場年度活躍消費(fèi)者達(dá)到7.57億人。其收入增長主要由我國零售商業(yè)、云計(jì)算及菜鳥的強(qiáng)勁收入增長所驅(qū)動。圖1-6所示為阿里巴巴2020年第三季度業(yè)績相關(guān)數(shù)據(jù)。課后實(shí)訓(xùn)阿里巴巴2020年第三季度業(yè)績相關(guān)數(shù)據(jù)【實(shí)訓(xùn)思路】課后實(shí)訓(xùn)通過互聯(lián)網(wǎng)搜索或進(jìn)入阿里巴巴官網(wǎng)查看阿里巴巴的發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)范疇、經(jīng)營模式和盈利模式。進(jìn)入阿里巴巴官網(wǎng)查看阿里巴巴2020年的季度業(yè)績，總結(jié)阿里巴巴在電子商務(wù)市場一次次創(chuàng)造奇跡的原因。閱讀阿里云研究中心聯(lián)合阿里達(dá)摩院XG實(shí)驗(yàn)室共同發(fā)布的《阿里巴巴新基建洞察之5G智能經(jīng)濟(jì)應(yīng)用場景》報告，分析阿里巴巴未來在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢。通過互聯(lián)網(wǎng)搜索或進(jìn)入京東商城官網(wǎng)查看京東商城的發(fā)展歷程、商業(yè)模式等信息，分析阿里巴巴和京東商城的區(qū)別和各自的優(yōu)勢，并填寫在表1-1中。2134【實(shí)訓(xùn)思路】課后實(shí)訓(xùn)表1-1?阿里巴巴和京東商城的對比項(xiàng)目阿里巴巴京東商城電子商務(wù)模式

市場定位

目標(biāo)用戶

提供的商品和服務(wù)

主要收入來源

競爭優(yōu)勢

發(fā)展劣勢

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電子商務(wù)技術(shù)案例分析電子商務(wù)案例分析（慕課版）電子商務(wù)技術(shù)案例分析第二單元思維導(dǎo)圖電子商務(wù)技術(shù)案例分析第二單元課前自測1．單項(xiàng)選擇題（1）TCP/IP有4層的層級結(jié)構(gòu)，下列選項(xiàng)中不屬于其層級結(jié)構(gòu)的是（）。A．應(yīng)用層 B．傳輸層 C．網(wǎng)絡(luò)層 D．技術(shù)層（2）IP地址由32位二進(jìn)制數(shù)組成，通常用4組3位的（）數(shù)表示。A．二進(jìn)制 B．八進(jìn)制 C．十進(jìn)制 D．十六進(jìn)制（3）IP地址可以分為A、B、C、D和E5類，其中C類地址用于（）。A．大型網(wǎng)絡(luò) B．中型網(wǎng)絡(luò) C．小型網(wǎng)絡(luò) D．特殊的網(wǎng)絡(luò)（4）下列有關(guān)Web應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的說法，錯誤的是（）。A．B/S結(jié)構(gòu)的工作模式是瀏覽器請求，服務(wù)器響應(yīng)B．C/S結(jié)構(gòu)的工作模式是客戶端程序與用戶交互，服務(wù)器處理數(shù)據(jù)C．C/S結(jié)構(gòu)只有客戶機(jī)和服務(wù)器兩部分D．B/S結(jié)構(gòu)適合于小型局域網(wǎng)使用2．多項(xiàng)選擇題（1）常見的服務(wù)器端技術(shù)主要有（）。A．公共網(wǎng)關(guān)接口 B．動態(tài)服務(wù)頁面

C．JSP D．PHP電子商務(wù)技術(shù)案例分析第二單元課前自測（2）下列有關(guān)“云大物移智”技術(shù)的說法，正確的有（）。A．云計(jì)算具有虛擬化、超大規(guī)模、高擴(kuò)展性、高可靠性、低成本等優(yōu)勢B．大數(shù)據(jù)技術(shù)可以看作是面向數(shù)據(jù)的高性能計(jì)算系統(tǒng)C．大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用主要有推薦系統(tǒng)、搜索引擎系統(tǒng)和個性化服務(wù)系統(tǒng)D．物聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)電信網(wǎng)等信息的承載體（3）VR技術(shù)主要包括（）。A．模擬環(huán)境 B．三維建模 C．自然技能 D．多傳感器融合3．判斷題（1）簡單郵件傳輸協(xié)議是一種郵件獲取協(xié)議，可以從郵件服務(wù)器上獲取郵件的信息、下載郵件等。（）（2）網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)主要包括3個層次，分別是物聯(lián)網(wǎng)、支撐網(wǎng)和業(yè)務(wù)網(wǎng)。（）（3）人工智能是指由人工制造的系統(tǒng)所表現(xiàn)出來的智能。（）4．填空題（1）HTML能支持不同數(shù)據(jù)格式的文件嵌入，其特點(diǎn)主要包括

、

和

。（2）數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)主要有3種模型，分別是

、網(wǎng)絡(luò)式數(shù)據(jù)庫和

。（3）物聯(lián)網(wǎng)的主要體現(xiàn)是

。目錄Contents“云大物移智”技術(shù)應(yīng)用——南網(wǎng)云平臺案例一房地產(chǎn)家居網(wǎng)絡(luò)平臺的VR技術(shù)應(yīng)用——房天下案例二短視頻平臺的——快手直播電子商務(wù)布局案例三字節(jié)跳動大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用

——火山引擎案例三課后實(shí)訓(xùn)一、南方電網(wǎng)成立南網(wǎng)云平臺的背景當(dāng)前，第四次綠色工業(yè)革命正在加速改變世界，引領(lǐng)世界企業(yè)的生產(chǎn)模式和組織方式的變革。如果說信息技術(shù)是第三次工業(yè)革命的核心技術(shù)，數(shù)字技術(shù)就是第四次工業(yè)革命的核心技術(shù)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為未來能源及電力企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵戰(zhàn)略。在此背景下，南方電網(wǎng)積極抓住歷史機(jī)遇，明確提出“數(shù)字南網(wǎng)”建設(shè)要求，將數(shù)字化作為公司發(fā)展戰(zhàn)略路徑之一，加快部署數(shù)字化建設(shè)和轉(zhuǎn)型工作。二、南網(wǎng)云平臺的構(gòu)建設(shè)想01內(nèi)部對內(nèi)，南網(wǎng)云平臺向各類平臺提供基礎(chǔ)硬件資源和中間件等通用技術(shù)組件，能夠滿足支撐其他平臺敏捷開發(fā)、快速部署和故障自愈需求。02外部對外，南網(wǎng)云平臺不僅能夠?yàn)檎蜕鐣峁└黜?xiàng)云計(jì)算、云服務(wù)，還能為集成、共享、應(yīng)用信息提供基礎(chǔ)運(yùn)行環(huán)境。根據(jù)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字南網(wǎng)建設(shè)行動方案（2019年版）》，深入推進(jìn)南方電網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需建立在南網(wǎng)云平臺的基礎(chǔ)上。為滿足南方電網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要，其構(gòu)建應(yīng)當(dāng)滿足以下要求。三、南網(wǎng)云平臺的正式運(yùn)行2019年7月12日，南網(wǎng)云平臺正式投入運(yùn)行。總體上采用“一級管理，多節(jié)點(diǎn)部署”方式。南網(wǎng)云平臺示意圖四、案例總結(jié)學(xué)有所思隨著科技與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的日漸完善，各行各業(yè)想要提高競爭力，就應(yīng)當(dāng)把握時代的發(fā)展機(jī)遇，打破傳統(tǒng)思維，致力于數(shù)字技術(shù)與企業(yè)的進(jìn)一步融合。就電網(wǎng)企業(yè)而言，建設(shè)智能電網(wǎng)是未來發(fā)展的主要方向。近年來，南方電網(wǎng)緊跟時代潮流，深度應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，將建設(shè)數(shù)字南網(wǎng)作為發(fā)展目標(biāo)，給國內(nèi)的電網(wǎng)企業(yè)提供了良好示范，相信在不久的將來，南方電網(wǎng)能夠帶領(lǐng)我國更多的電網(wǎng)企業(yè)成功向數(shù)字化企業(yè)轉(zhuǎn)型。除電網(wǎng)企業(yè)外，“云大物移智”技術(shù)還推動了電子商務(wù)新技術(shù)的應(yīng)用，如智能客服機(jī)器人、智能分揀等技術(shù)的應(yīng)用，都在無形之中為我國經(jīng)濟(jì)注入了新的活力。在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，各大企業(yè)要想適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展需要，應(yīng)當(dāng)對市場、用戶、產(chǎn)品和企業(yè)價值鏈乃至整個商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視和思考?！霸拼笪镆浦恰奔夹g(shù)還應(yīng)用在哪些行業(yè)領(lǐng)域？這些技術(shù)存在安全問題嗎？目錄Contents“云大物移智”技術(shù)應(yīng)用——南網(wǎng)云平臺案例一房地產(chǎn)家居網(wǎng)絡(luò)平臺的VR技術(shù)應(yīng)用——房天下案例二短視頻平臺的——快手直播電子商務(wù)布局案例三字節(jié)跳動大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用

——火山引擎案例三課后實(shí)訓(xùn)一、VR看房、VR帶看與VR直播VR看房、VR帶看與VR直播VR看房即通過VR技術(shù)與3D全景展示技術(shù)建立一個虛擬樣板間，用戶可以在手機(jī)、平板、計(jì)算機(jī)等設(shè)備上瀏覽房屋的戶型和細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“足不出戶看好房”。1．VR看房在進(jìn)行VR帶看時，用戶使用VR設(shè)備看到的畫面會實(shí)時呈現(xiàn)給銷售人員或經(jīng)紀(jì)人員，從而實(shí)現(xiàn)連線交互。接通VR帶看后，銷售人員或經(jīng)紀(jì)人員可以邊語音講解、邊控制VR設(shè)備，做到語音與VR同步。2．VR帶看在電子商務(wù)領(lǐng)域，直播帶貨風(fēng)頭日盛，為更好地促進(jìn)房地產(chǎn)銷售，房天下也開啟了直播賣房的新形式。為了給觀看直播的用戶更真實(shí)的體驗(yàn)，房天下上線VR直播，讓用戶身臨其境。3．VR直播二、VR技術(shù)應(yīng)用在房地產(chǎn)行業(yè)的優(yōu)勢（2）有利于快速調(diào)整設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)者可觀看整個場景空間的圖像信息，并身臨其境地感受建筑物建成后的景觀，觀察設(shè)計(jì)效果，及時改正設(shè)計(jì)方案，節(jié)省模型費(fèi)用。（1）交流更加直觀。真實(shí)還原樣板房裝修的真實(shí)效果、樓體周邊環(huán)境、配套設(shè)施等。另一方面，對于房地產(chǎn)企業(yè)來說，利用VR技術(shù)可以構(gòu)筑逼真的3D全景效果，全方位展示建筑物內(nèi)外部空間及功能，在宣傳、交流、銷售時，可以使用戶產(chǎn)生更加濃厚的看房興趣。

（3）降低開發(fā)成本。傳統(tǒng)的樣板間看房方式需要打造樣板間，如果出現(xiàn)瑕疵，無法及時調(diào)整，通過VR技術(shù)，可以隨時搭建、修改樣板間，成本大幅降低。三、案例總結(jié)學(xué)有所思房天下將VR技術(shù)與房地產(chǎn)行業(yè)結(jié)合，用以展示樓盤整體規(guī)劃、戶型、園林、周邊虛擬樣板間、裝修定制等內(nèi)容，不僅讓用戶可以遠(yuǎn)程游覽樓盤，看到房屋的內(nèi)部信息和房屋外部環(huán)境，為用戶帶來沉浸式的看房感受，還可以提高看房率，促進(jìn)房地產(chǎn)銷售。相比于傳統(tǒng)房地產(chǎn)單一的看房銷售模式，結(jié)合VR技術(shù)的新形式具有明顯的產(chǎn)品與服務(wù)特色。許多房地產(chǎn)企業(yè)將航拍全景技術(shù)與VR技術(shù)相結(jié)合，并連接云平臺，實(shí)現(xiàn)線上旋轉(zhuǎn)實(shí)景展示，從而全方位、立體化展示樓盤全貌，不僅節(jié)省了房地產(chǎn)企業(yè)建造樣板間的成本與時間，而且減少了用戶的購房擔(dān)憂，使他們詳細(xì)地了解到各處房產(chǎn)的優(yōu)劣之處，做到足不出戶也可找到理想的戶型與環(huán)境，極大地縮減了用戶看房花費(fèi)的路費(fèi)與時間。此技術(shù)在為用戶提供多元化看房體驗(yàn)和降低開發(fā)商成本等方面均具有重大的意義。VR技術(shù)在房地產(chǎn)行業(yè)中發(fā)展的阻礙是什么？目錄Contents“云大物移智”技術(shù)應(yīng)用——南網(wǎng)云平臺案例一房地產(chǎn)家居網(wǎng)絡(luò)平臺的VR技術(shù)應(yīng)用——房天下案例二字節(jié)跳動大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用

——火山引擎案例三課后實(shí)訓(xùn)一、火山引擎的開發(fā)背景2017年，“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”被正式寫入黨的十九大報告；2018年，《政府工作報告》也提出“發(fā)展壯大新動能”“為數(shù)字中國建設(shè)加油助力”。因此，在數(shù)字化浪潮中，企業(yè)也必須與時俱進(jìn)，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新挑戰(zhàn)，字節(jié)跳動意識到，要想打造“數(shù)字化企業(yè)”，走上數(shù)字化增長之路，就必須開發(fā)能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長的產(chǎn)品，火山引擎應(yīng)運(yùn)而生?；鹕揭娓笨偨?jīng)理在“火山引擎”微信公眾號發(fā)布的一篇文章中說，火山引擎的名字中隱含著它的使命：一是推動企業(yè)的業(yè)務(wù)增長，二是希望通過火山引擎激發(fā)企業(yè)自身的創(chuàng)造力。推出火山引擎體現(xiàn)了字節(jié)跳動想要拉動企業(yè)數(shù)字化增長、促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的決心。二、火山引擎的智能推薦機(jī)制火山引擎的智能推薦機(jī)制就是通過將用戶的各種數(shù)據(jù)（如瀏覽記錄、停留時長等）進(jìn)行整合，然后由經(jīng)驗(yàn)豐富的算法團(tuán)隊(duì)基于客戶的場景和目標(biāo)輸出定制化模型，生成個性化推薦。圖2-3所示為火山引擎的智能推薦機(jī)制示意。圖2-3?火山引擎的智能推薦機(jī)制示意三、火山引擎的關(guān)鍵技術(shù)01大數(shù)據(jù)技術(shù)主要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，如火山引擎的推薦系統(tǒng)就是大數(shù)據(jù)技術(shù)的典型應(yīng)用。02人工智能技術(shù)人工智能技術(shù)是一種通過普通計(jì)算機(jī)程序手段實(shí)現(xiàn)的人類智能技術(shù)。例如，火山引擎提供的視覺智能就是人工智能技術(shù)的典型應(yīng)用，可以精準(zhǔn)進(jìn)行人體識別、物體識別、通用文字識別、圖像識別、語音識別等。四、案例總結(jié)學(xué)有所思人工智能時代，各種智能技術(shù)推動創(chuàng)造企業(yè)價值，成熟的企業(yè)會利用人工智能技術(shù)進(jìn)一步推動差異化競爭，因此對于各大企業(yè)來說，人工智能的投資和部署迫在眉睫?；鹕揭鎿碛蓄I(lǐng)先的智能技術(shù)和成熟的增長理念，提供了一套賦能B端企業(yè)通過C端觸達(dá)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長的全鏈路產(chǎn)品集合（即幫助B端企業(yè)更好經(jīng)營C端的流量和客戶）。依托于字節(jié)跳動發(fā)展過程中總結(jié)出的全鏈路數(shù)字化增長之道，火山引擎把字節(jié)跳動內(nèi)部的技術(shù)能力、增長理念與工具進(jìn)行產(chǎn)品化、服務(wù)化，從而帶領(lǐng)各大企業(yè)走上數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，賦能組織智能化升級，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)高速增長。人工智能技術(shù)還可應(yīng)用在哪些領(lǐng)域？有什么需要解決的問題？目錄Contents“云大物移智”技術(shù)應(yīng)用——南網(wǎng)云平臺案例一房地產(chǎn)家居網(wǎng)絡(luò)平臺的VR技術(shù)應(yīng)用——房天下案例二字節(jié)跳動大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用

——火山引擎案例三課后實(shí)訓(xùn)【實(shí)訓(xùn)背景】申通快遞有限公司（以下簡稱“申通快遞”）初創(chuàng)于1993年，從2017年開始，申通快遞就在智慧物流、科技應(yīng)用上持續(xù)發(fā)力，大量投入使用自動分揀、掃描、稱重設(shè)備，尤其是申通快遞和立鏢機(jī)器人公司合力研發(fā)而成的智能機(jī)器人“小黃人”，大大解放了勞動力，為我國快遞技術(shù)革新增添了亮麗色彩。該智能機(jī)器人集合了掃碼、稱重、分揀功能，能夠?qū)崿F(xiàn)快遞單信息識別，以最優(yōu)的路線進(jìn)行投遞，每次掃碼時間在1秒以內(nèi)，運(yùn)行速度可達(dá)到3米/秒，每小時可完成18000件貨物分揀。2019年，申通快遞繼續(xù)在大數(shù)據(jù)、人工智能方面發(fā)力，對外投資一家大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)公司——浙江申通萬馬科技有限公司；下半年，申通快遞對人工智能等新技術(shù)領(lǐng)域展開了新布局，成立了以人工智能、物流科技業(yè)內(nèi)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等業(yè)務(wù)為主的上海喵柜智能科技有限公司。另外，為提高配送安全性和時效性，申通快遞還啟動了倉儲業(yè)務(wù)，提供商品存儲、打單、打包、發(fā)貨及配送一體化服務(wù)。在信息系統(tǒng)建設(shè)方面，申通快遞開發(fā)并上線了包括快遞業(yè)務(wù)、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)輸資源、財(cái)務(wù)結(jié)算、數(shù)據(jù)分析、國際系統(tǒng)等功能模塊的全新系統(tǒng)，為用戶帶來了全新的寄件及售后體驗(yàn)。近年來，快遞公司與互聯(lián)網(wǎng)、高科技、信息化企業(yè)的結(jié)合越來越緊密，僅僅依靠人力分揀貨物的時代已經(jīng)過去，如今機(jī)器分撥、掃描拍照、無人傳輸?shù)戎悄芑O(shè)備在快遞行業(yè)的大量運(yùn)用也使得快遞行業(yè)市場競爭愈發(fā)激烈。社會在飛速發(fā)展，只有懂得與時俱進(jìn)的企業(yè)才能不被淘汰。本實(shí)訓(xùn)要求結(jié)合申通快遞對大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用和艾瑞咨詢公布的《中國人工智能+物流發(fā)展研究報告》分析我國快遞行業(yè)的未來發(fā)展。課后實(shí)訓(xùn)【實(shí)訓(xùn)思路】課后實(shí)訓(xùn)通過互聯(lián)網(wǎng)搜索并下載艾瑞咨詢公布的《中國人工智能+物流發(fā)展研究報告》。查看《中國人工智能+物流發(fā)展研究報告》，了解快遞行業(yè)與人工智能的結(jié)合情況。通過互聯(lián)網(wǎng)搜索，了解更多申通快遞在人工智能方面的應(yīng)用，然后將《中國人工智能+物流發(fā)展研究報告》中列舉的順豐速運(yùn)有限公司（以下簡稱“順豐速運(yùn)”）在人工智能方面的應(yīng)用與申通快遞進(jìn)行對比分析，并將對比結(jié)果填寫在表2-1中。213【實(shí)訓(xùn)思路】課后實(shí)訓(xùn)表2-1?“人工智能+物流應(yīng)用”對比結(jié)果根據(jù)《中國人工智能+物流發(fā)展研究報告》，試分析人工智能對快遞行業(yè)有哪些促進(jìn)作用？申通快遞要想在快遞行業(yè)不被淘汰，還可以往哪些方面發(fā)展？近年來，農(nóng)村電子商務(wù)已成為農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和農(nóng)村繁榮的新亮點(diǎn)，要想布局農(nóng)村物流，申通快遞應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)搶占競爭市場？546項(xiàng)目順豐速運(yùn)申通快遞智能運(yùn)輸

智能倉儲

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智能客服

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電子商務(wù)主流模式案例分析電子商務(wù)案例分析（慕課版）電子商務(wù)主流模式案例分析第三單元思維導(dǎo)圖電子商務(wù)主流模式案例分析第三單元課前自測1．單項(xiàng)選擇題（1）下面關(guān)于B2C的說法，正確的是（）。A．從買賣關(guān)系來看，B2C主要包括“賣方企業(yè)經(jīng)營者”“買方消費(fèi)者”B．B2C模式不僅交易次數(shù)多，且交易金額也大于B2B模式的交易金額C．B2C模式下，其交易金額一般較大，還會涉及售后服務(wù)及賠付等環(huán)節(jié)D．B2C分為面向制造業(yè)或商業(yè)的垂直B2C和面向中間交易市場的B2C（2）按無形產(chǎn)品和服務(wù)的電子商務(wù)模式劃分，網(wǎng)易云課堂屬于（）模式。A．網(wǎng)上訂閱模式 B．付費(fèi)瀏覽模式 C．廣告支持模式 D．網(wǎng)上贈予模式（3）下列選項(xiàng)中，不屬于B2C的盈利模式的是（）。A．信息化技術(shù)收費(fèi)模式 B．網(wǎng)絡(luò)廣告收益模式C．網(wǎng)站的間接收益模式 D．出租虛擬店鋪收費(fèi)模式2．多項(xiàng)選擇題（1）根據(jù)經(jīng)營主體的不同，有形產(chǎn)品和服務(wù)的電子商務(wù)模式可以分為（）。A．獨(dú)立B2C網(wǎng)站 B．B2C電子化交易市場 C．有形產(chǎn)品和服務(wù) D．無形產(chǎn)品和服務(wù)電子商務(wù)主流模式案例分析第三單元課前自測（2）下列選項(xiàng)中，屬于B2B的特點(diǎn)的有（）。A．交易金額大 B．交易對象廣泛 C．交易操作規(guī)范 D．交易過程復(fù)雜（3）下面屬于B2C的平臺有（）。A．智聯(lián)招聘 B．阿里巴巴 C．淘寶大學(xué) D．期刊網(wǎng)3．判斷題（1）京東商城和慧聰網(wǎng)是典型的B2C網(wǎng)站。（）（2）B2C后臺管理流程分為訂單受理、發(fā)貨和綜合查詢3個步驟。（）（3）按照交易客體對B2C進(jìn)行分類，可分為無形產(chǎn)品和服務(wù)的電子商務(wù)模式、有形產(chǎn)品和服務(wù)的電子商務(wù)模式。（）（4）垂直電子商務(wù)商城的代表平臺有京東商城、天貓、亞馬遜。（）4．填空題（1）B2C的交易流程主要包括

和

。（2）B2B的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為

、

、

交易操作規(guī)范和

等方面。（3）從網(wǎng)購模式來進(jìn)行分類，可將B2C分為

、綜合獨(dú)立商城、網(wǎng)絡(luò)品牌商城和

等。目錄Contents折扣電子商務(wù)零售平臺——唯品會案例一引領(lǐng)國內(nèi)好貨的跨境電子商務(wù)零售平臺——速賣通案例二全球性多渠道電子商務(wù)批發(fā)平臺——環(huán)球資源案例三電子商務(wù)采購批發(fā)平臺——阿里巴巴案例四?課后實(shí)訓(xùn)一、唯品會的發(fā)展概況唯品會成立，同年12月旗下網(wǎng)站——唯品會上線。2009年10月，掌上唯品會”推出。2008年第一輪融資及第二輪融資2010年10月和2011年5月唯品會在美國紐約證券交易所掛牌上市。2012年3月23日首次推出汽車特賣專場，擴(kuò)充產(chǎn)品品類。同年12月，唯品會注冊會員突破1億人。2014年3月在購物類App排行榜中，排名第三。2016年10月騰訊和京東向唯品會投資8.63億美元，三方將在品牌聯(lián)盟合作、流量聯(lián)盟合作等方面尋求共贏。2017年12月18日唯品會京東旗艦店在京東正式上線，3月14日在京東App首頁一級入口全量展示。2018年3月3日唯品會微信錢包入口向微信用戶全量開放。2018年4月8日上線了手機(jī)一鍵開店的社交電子商務(wù)平臺——云品倉。2018年7月唯品會推出代購批發(fā)平臺——唯品倉App（后改名唯代購）。2018年8月二、唯品會的盈利模式唯品會是比較純粹的自營電子商務(wù)平臺，其主要收入來源就是產(chǎn)品銷售。2018年5月10日，唯品會正式對外公布MP開放平臺，賣家入駐該平臺需要交納一定額度的資費(fèi)。廣告方式包括在唯品會主頁發(fā)布產(chǎn)品廣告以及鏈接、在類似產(chǎn)品信息頁面提供相關(guān)鏈接、發(fā)布軟文廣告等。1．產(chǎn)品的銷售收入2．集市開放平臺資費(fèi)收入3．廣告收入三、唯品會的核心競爭力正品保障。低價省錢。有一定收入的年輕人。白領(lǐng)。品牌愛好者。地區(qū)分布上（三、四線）七大物流倉儲中心，分布在天津、廣東、江蘇、四川、湖北、陜西以及遼寧，服務(wù)于華北、華南、華東、西南、華中、西北、東北地區(qū)，擁有遍布國內(nèi)外的前置倉和保稅倉。1．平臺定位2．目標(biāo)用戶3．倉儲物流四、案例總結(jié)（2）“名牌折扣＋限時搶購＋正品保障”的商業(yè)模式。唯品會用戶中女性居多，正品保證、限時特賣的模式正好符合許多女性消費(fèi)者的消費(fèi)心理，在很大程度上刺激其購物欲望。（1）國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)折扣零售市場需求旺盛。旺盛的消費(fèi)需求和大量的庫存產(chǎn)品供應(yīng)為唯品會的發(fā)展提供了現(xiàn)實(shí)條件。

（3）持續(xù)創(chuàng)新，不斷發(fā)力移動端。如果說唯品會最初的正確定位為唯品會的生存、發(fā)展提供了原動力，那么其移動端的引入和不斷更新自身定位，則將唯品會引入高速發(fā)展的“快車道”。（4）線上線下一體化布局。一直以來，唯品會被看作線上的奧特萊斯，如今線下流量優(yōu)勢逐漸顯現(xiàn)，唯品會也逐漸將發(fā)展重點(diǎn)轉(zhuǎn)移至線下

四、案例總結(jié)學(xué)有所思1．唯品會發(fā)展社交電子商務(wù)需要注意哪些問題？2．唯品會發(fā)展線上線下融合的特賣模式可能會遇到哪些困難？目錄Contents折扣電子商務(wù)零售平臺——唯品會案例一引領(lǐng)國內(nèi)好貨的跨境電子商務(wù)零售平臺——速賣通案例二全球性多渠道電子商務(wù)批發(fā)平臺——環(huán)球資源案例三電子商務(wù)采購批發(fā)平臺——阿里巴巴案例四?課后實(shí)訓(xùn)一、速賣通的發(fā)展概況速賣通的發(fā)展概況速賣通上線。2010年3月，速賣通全面開放，所有用戶免費(fèi)注冊運(yùn)營，單筆收取交易總額5%左右的傭金。2012年9月，速賣通開通淘代銷。2009年9月速賣通陸續(xù)關(guān)閉淘代銷工具，2014年8月，部分行業(yè)類目實(shí)行了招商準(zhǔn)入。2014年11月，速賣通第一次參加全球化“雙十一”2013年3月開始逐步提高入駐門檻，向品牌化、品質(zhì)化的方向不斷推進(jìn)。2016年開始速賣通以用戶增長為核心目標(biāo)，對俄羅斯、歐美國家做重點(diǎn)市場鑿穿，深耕中東、南美洲、非洲潛力市場，并進(jìn)一步增強(qiáng)本地化運(yùn)營。2018年9月11日二、速賣通的運(yùn)作模式和優(yōu)勢1．運(yùn)作模式速賣通的目標(biāo)客戶包括供應(yīng)商（賣家）和采購商（買家），但只對供應(yīng)商收費(fèi)。（1）目標(biāo)客戶。速賣通是為中國供應(yīng)商和國際中小采購商提供在線交易服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺。（2）產(chǎn)品和服務(wù)。速賣通的交易鏈路及流程與境內(nèi)電商企業(yè)相似（3）資金流運(yùn)作模式。二、速賣通的運(yùn)作模式和優(yōu)勢（3）無關(guān)稅支出。（4）品種多，價格低廉。（5）無憂物流。（1）進(jìn)入門檻低，交易活躍，能滿足眾多中小賣家迅速從事出口業(yè)務(wù)的愿望。（2）交易流程、手續(xù)簡便。2．優(yōu)勢三、速賣通的盈利模式2．速賣通聯(lián)盟推廣收入速賣通聯(lián)盟類似于阿里媽媽淘寶聯(lián)盟，由賣家設(shè)置傭金比率，吸引境外網(wǎng)站推廣，按成交價格付費(fèi)。1．速賣通直通車是速賣通推出的一種快速提升店鋪流量的營銷工具。

3．提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入每操作提現(xiàn)一次，國際支付寶就會收取15美元的手續(xù)費(fèi)，并將其分給速賣通平臺和新加坡花旗銀行。另外，提現(xiàn)取消后重新提現(xiàn)也將記為一次，需再次收取手續(xù)費(fèi)。4．交易傭金收入速賣通平臺會在交易完成后，根據(jù)賣家訂單成交總金額（包含產(chǎn)品金額和運(yùn)費(fèi)）收取交易手續(xù)費(fèi)（即交易傭金）。

四、案例總結(jié)學(xué)有所思阿里巴巴上線速賣通的原因是什么？與傳統(tǒng)跨境貿(mào)易相比，速賣通跨境零售的優(yōu)勢是什么？不足是什么？境外的社交電子商務(wù)不同于境內(nèi)，因此，近年來，速賣通開始系統(tǒng)化、批量化地與境外社交平臺的名人、KOL合作，希望以境外消費(fèi)者更容易接受的方式有效推廣平臺中的產(chǎn)品。（3）境外社交模式的創(chuàng)新。近年來，隨著“一帶一路”政策的不斷深化，速賣通深入布局東歐、中東等新興市場，這些新興市場發(fā)展態(tài)勢良好，促進(jìn)了速賣通的快速增長。（1）深入布局重點(diǎn)國家，開啟本地化運(yùn)營。在物流方面，速賣通與菜鳥網(wǎng)絡(luò)開展了緊密合作，通過布局海外倉，有效提升了跨境物流配送時效性。（2）物流的建設(shè)和配送能力。目錄Contents折扣電子商務(wù)零售平臺——唯品會案例一引領(lǐng)國內(nèi)好貨的跨境電子商務(wù)零售平臺——速賣通案例二全球性多渠道電子商務(wù)批發(fā)平臺——環(huán)球資源案例三電子商務(wù)采購批發(fā)平臺——阿里巴巴案例四?課后實(shí)訓(xùn)一、環(huán)球資源的發(fā)展歷程環(huán)球資源的發(fā)展歷程亞洲資源公司發(fā)行雜志采用傳統(tǒng)出版發(fā)行方式，電子商務(wù)形式尚未出現(xiàn)。1970—1998年環(huán)球資源采用電子數(shù)據(jù)交換軟件幫助買家發(fā)送和接收訂單，這幾乎可以看作電子商務(wù)的最早形式。1999—2006年環(huán)球資源電子商務(wù)發(fā)展逐漸完善、成熟，其已經(jīng)成為電子商務(wù)領(lǐng)域中出色的公司。2007—2020年二、環(huán)球資源的核心優(yōu)勢2．技術(shù)優(yōu)勢環(huán)球資源自身擁有并維護(hù)著一個規(guī)模龐大的亞洲產(chǎn)品及供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫，擁有27個行業(yè)網(wǎng)站及14個地區(qū)入口網(wǎng)站，擁有龐大而穩(wěn)固的貿(mào)易社群，是亞洲最大的獨(dú)立商貿(mào)信息資源供應(yīng)商之一。1．經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢環(huán)球資源成立較早，擁有多年成功的貿(mào)易推廣經(jīng)驗(yàn)，在全球超過60個城市設(shè)有辦事機(jī)構(gòu)。

3．合作優(yōu)勢環(huán)球資源在境外的知名度較高，主要為買家提供服務(wù)。環(huán)球資源是境內(nèi)最早做采購目錄的公司之一，其B2B網(wǎng)站建設(shè)較早，因此積累了一定的境內(nèi)廠商資源。4．用戶優(yōu)勢環(huán)球資源以外貿(mào)見長，為境外專業(yè)買家提供采購信息，并為境內(nèi)供應(yīng)商提供綜合的市場推廣服務(wù)。截至目前，環(huán)球資源已協(xié)助超過9.6萬名活躍買家在境外市場進(jìn)行有效益的采購。

三、環(huán)球資源的運(yùn)作模式1．戰(zhàn)略目標(biāo)環(huán)球資源的使命是“以適當(dāng)咨詢，在適當(dāng)時機(jī)，通過適當(dāng)渠道，聯(lián)結(jié)全球優(yōu)質(zhì)買家和供應(yīng)商”，通過一系列英文貿(mào)易雜志、網(wǎng)站、展會等渠道，為我國企業(yè)提供專業(yè)的整合出口服務(wù)，結(jié)合（線下）貿(mào)易展會和（線上）采購網(wǎng)站，配合貿(mào)易雜志等多種渠道，促進(jìn)亞洲與全球各國的貿(mào)易往來，為全球買家提供詳盡的采購信息。

2．目標(biāo)客戶環(huán)球資源的業(yè)務(wù)范圍覆蓋亞洲、歐洲及北美洲。環(huán)球資源主要服務(wù)產(chǎn)品包括汽摩配件及用品、嬰兒及兒童用品、計(jì)算機(jī)、消費(fèi)類電子產(chǎn)品、電子零件、服裝及紡織品、流行服飾及配件、禮品及贈品、家居用品、五金產(chǎn)品、安防產(chǎn)品、休閑及運(yùn)動用品、通信設(shè)施等。3．盈利模式主要收入來源包括展會費(fèi)、會員費(fèi)、廣告費(fèi)、線下服務(wù)收取的增值服務(wù)費(fèi)。

四、案例總結(jié)學(xué)有所思回顧環(huán)球資源發(fā)展的50多年歷程，其大致經(jīng)歷了以下3個重要的階段：（1）出版和發(fā)行傳統(tǒng)貿(mào)易雜志；（2）推出信息光盤以及交換電子數(shù)據(jù)和開發(fā)其他貿(mào)易軟件，補(bǔ)充和完善了傳統(tǒng)貿(mào)易雜志的功能；（3）環(huán)球資源網(wǎng)站以及全套電子貿(mào)易管理軟件的不斷完善，實(shí)現(xiàn)公司從傳統(tǒng)貿(mào)易雜志出版商向電子貿(mào)易市場交易中樞的轉(zhuǎn)型。國際買家在采購中比較關(guān)心怎樣找到質(zhì)量合格并且有經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)商，以免發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量及交貨問題等糾紛。一方面，環(huán)球資源會嚴(yán)格篩選供應(yīng)商，多次審核后才將供應(yīng)商信息上傳至網(wǎng)站；另一方面，環(huán)球資源也會根據(jù)供應(yīng)商的特質(zhì)，為供應(yīng)商提供個性化、多樣化的服務(wù)。在變幻莫測的市場環(huán)境下，環(huán)球資源經(jīng)營歷史悠久，在市場上具有較高的品牌影響力，一方面是因?yàn)榄h(huán)球資源擁有優(yōu)質(zhì)且豐富的買家資源，另一方面則是因?yàn)榄h(huán)球資源會員的高門檻保障了供應(yīng)商的實(shí)力。1．環(huán)球資源在開展B2B平臺服務(wù)業(yè)務(wù)時如何取得競爭優(yōu)勢？其如何結(jié)合自身資源優(yōu)勢開展有效的商業(yè)模式創(chuàng)新？2．環(huán)球資源在當(dāng)前市場環(huán)境下應(yīng)當(dāng)注意哪些問題？你有哪些建議？目錄Contents折扣電子商務(wù)零售平臺——唯品會案例一引領(lǐng)國內(nèi)好貨的跨境電子商務(wù)零售平臺——速賣通案例二全球性多渠道電子商務(wù)批發(fā)平臺——環(huán)球資源案例三電子商務(wù)采購批發(fā)平臺——阿里巴巴案例四?課后實(shí)訓(xùn)一、阿里巴巴發(fā)展歷程2011—2013年阿里巴巴業(yè)務(wù)與組織架構(gòu)重組的關(guān)鍵時期。2014年阿里巴巴將目光瞄準(zhǔn)了國際市場。2015—2018年，阿里巴巴開始發(fā)展新的電商領(lǐng)域。入股申通快遞標(biāo)志阿里巴巴一直發(fā)力建設(shè)的“全國24小時、全球72小時必達(dá)”的智慧物流網(wǎng)絡(luò)布局又向前邁進(jìn)了扎實(shí)的一步。2019—2020年阿里巴巴緊抓數(shù)字化浪潮，朝著全球化、智慧化、數(shù)字化的方向發(fā)展。1999—2003年阿里巴巴發(fā)展的初級階段，在該階段阿里巴巴推出了影響電子商務(wù)發(fā)展的“淘寶網(wǎng)”。2010年底阿里巴巴專注于網(wǎng)絡(luò)零售商城與新技術(shù)的探索。二、阿里巴巴電子商務(wù)批發(fā)業(yè)務(wù)阿里巴巴國際交易市場網(wǎng)站的實(shí)質(zhì)是境外企業(yè)采購境內(nèi)產(chǎn)品，或者境內(nèi)企業(yè)采購境外產(chǎn)品。1688采購批發(fā)平臺以批發(fā)和采購業(yè)務(wù)為核心，通過專業(yè)化運(yùn)營，完善用戶體驗(yàn)，全面優(yōu)化企業(yè)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式。1688加快布局工業(yè)品電子商務(wù)，推進(jìn)工業(yè)品牌數(shù)字化。阿里巴巴電子商務(wù)批發(fā)業(yè)務(wù)主要來源于阿里巴巴國際交易市場網(wǎng)站和1688采購批發(fā)平臺。三、阿里巴巴B2B的盈利模式2．實(shí)力賣家2015年7月，阿里巴巴啟動“實(shí)力賣家”項(xiàng)目。加入實(shí)力賣家的企業(yè)需承諾提供質(zhì)量、發(fā)貨、換貨等相關(guān)保障服務(wù)，從產(chǎn)品到服務(wù)更好地滿足買家需求，提升買家體驗(yàn)。1．國際交易市場網(wǎng)站合作費(fèi)用賣家想要利用阿里巴巴國際交易市場網(wǎng)站拓展外貿(mào)業(yè)務(wù)，需要先成為阿里巴巴國際交易市場網(wǎng)站付費(fèi)會員，付費(fèi)會員包括出口通和金品誠企兩種。

3．誠信通阿里巴巴誠信通于2002年推出，是為我國內(nèi)貿(mào)企業(yè)量身打造的電子商務(wù)會員服務(wù)，主要用于解決網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信用問題。4．廣告與競價排名網(wǎng)絡(luò)廣告是門戶網(wǎng)站的主要盈利來源，也是B2B網(wǎng)站的重要收入來源。允許賣家競價排名，以提高產(chǎn)品在搜索結(jié)果中的排名，提高店鋪的流量，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。

四、案例總結(jié)學(xué)有所思1．根據(jù)阿里巴巴的案例分析，談?wù)凚2B模式對企業(yè)產(chǎn)生的影響。2．阿里巴巴的速賣通和出口通有什么區(qū)別？現(xiàn)階段要做好B2B網(wǎng)站需要解決哪些問題？（3）開拓國際市場。（1）搶先占領(lǐng)市場。（2）提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)。阿里巴巴B2B模式的運(yùn)行模式概括起來為：為注冊會員提供貿(mào)易平臺和信息收發(fā)，使企業(yè)和企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)達(dá)成交易?？偟膩碚f，阿里巴巴的B2B網(wǎng)站提供了來自境外和境內(nèi)海量的商業(yè)信息，其所有的供求信息由買賣雙方自動登錄發(fā)布，會員之間以自由、開放的形式在平臺上尋找貿(mào)易伙伴，洽談生意，在互聯(lián)網(wǎng)上建立了一個無地域和時間障礙的自由貿(mào)易市場，讓用戶從中獲得前所未有的商機(jī)。目錄Contents折扣電子商務(wù)零售平臺——唯品會案例一引領(lǐng)國內(nèi)好貨的跨境電子商務(wù)零售平臺——速賣通案例二全球性多渠道電子商務(wù)批發(fā)平臺——環(huán)球資源案例三電子商務(wù)采購批發(fā)平臺——阿里巴巴案例四?課后實(shí)訓(xùn)【實(shí)訓(xùn)背景】為了更好地熟悉電子商務(wù)主流商業(yè)模式的相關(guān)知識，讀者在各大B2B、B2C平臺進(jìn)行實(shí)踐，熟悉典型B2B、B2C平臺，了解這些電子商務(wù)平臺的基本規(guī)則與操作方法，并掌握電子商務(wù)不同模式下企業(yè)開展電子商務(wù)的基本流程。課后實(shí)訓(xùn)【實(shí)訓(xùn)思路】課后實(shí)訓(xùn)通過互聯(lián)網(wǎng)搜索對應(yīng)的B2B、B2C模式類型，列舉至少3個典型的代表，然后依次填入表3-1中。分析對應(yīng)B2B、B2C網(wǎng)站的目標(biāo)用戶、特點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容、核心優(yōu)勢和盈利模式，最后注冊網(wǎng)站賬號，親身體驗(yàn)網(wǎng)站的運(yùn)營模式。將所分析的電子商務(wù)網(wǎng)站特點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容、核心優(yōu)勢和盈利模式的異同點(diǎn)進(jìn)行對比和總結(jié)，完善表3-1的內(nèi)容。213表3-1?電子商務(wù)網(wǎng)站模式對比與分析【實(shí)訓(xùn)思路】課后實(shí)訓(xùn)根據(jù)表3-1的內(nèi)容對比，可以得到什么結(jié)論？要想在當(dāng)前激烈的市場環(huán)境中生存，B2B和B2C平臺企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重哪些方面的發(fā)展？43謝謝觀看！祝學(xué)習(xí)進(jìn)步！第四單元

網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析電子商務(wù)案例分析（慕課版）網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析第四單元思維導(dǎo)圖網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析第四單元課前自測1．單項(xiàng)選擇題（1）下列選項(xiàng)中，不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷職能的是（）。A．企業(yè)品牌推廣 B．網(wǎng)站推廣 C．促進(jìn)銷售 D．網(wǎng)上調(diào)研（2）下列有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷概念的說法，正確的是（）。A．網(wǎng)絡(luò)營銷可以看作是一種明確的目的B．網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，也是一個完整的商業(yè)交易過程C．網(wǎng)絡(luò)銷售只依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣D．網(wǎng)絡(luò)營銷是營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的過程（3）拓寬銷售網(wǎng)絡(luò)屬于（）企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)。A．業(yè)績型 B．管理型 C．服務(wù)型 D．品牌型（4）《親測！這可能是我用過清潔力最強(qiáng)的洗面奶》屬于（）標(biāo)題。A．證明式 B．宣事式 C．話題式 D．號召式網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析第四單元課前自測2．多項(xiàng)選擇題（1）下列選項(xiàng)中，不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷宏觀環(huán)境的分析因素有（）。A．營銷服務(wù)機(jī)構(gòu) B．人口狀況 C．物流企業(yè) D．競爭對手（2）企業(yè)在定位潛在用戶時，可以采用的關(guān)鍵詞選擇策略包括（）。A．產(chǎn)品詞 B．地域詞 C．品牌詞 D．通俗詞（3）在微博開展活動營銷的手段一般包括（）。A．有獎轉(zhuǎn)發(fā) B．有獎?wù)骷?C．有獎競猜 D．有獎評論（4）在進(jìn)行內(nèi)容輸出時，一般有（）等輸出方式。A．討論 B．活動 C．直播課 D．公眾號3．判斷題（1）推式策略又稱高壓策略，適合企業(yè)規(guī)模小、資金不足等情況。（）（2）短視頻營銷的賬號定位主要包括行業(yè)定位和人群定位。（）網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析第四單元課前自測（3）《關(guān)注這個服裝店鋪，讓你的冬天美出新高度》屬于宣事式標(biāo)題。（）（4）借勢營銷的范圍比較廣泛，熱門的網(wǎng)絡(luò)事件、娛樂新聞等都可以隨意使用，只要能將品牌訴求點(diǎn)和用戶關(guān)注點(diǎn)結(jié)合起來就行。（）4．填空題（1）拉式策略又稱

，適合企業(yè)資金充裕、

、

等情況。（2）社群營銷的方法包括

、

以及社群文化營銷。（3）為了提升網(wǎng)站對搜索引擎的友好度，提升用戶的使用體驗(yàn)需要對網(wǎng)站的

、

和

等進(jìn)行優(yōu)化。目錄Contents零食品牌的網(wǎng)絡(luò)營銷——百草味案例一傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型之路——蘇寧易購案例二白酒品牌別具一格的網(wǎng)絡(luò)營銷——江小白案例三課后實(shí)訓(xùn)一、借力事件營銷早在2014年，百草味就多采用事件營銷的方式進(jìn)行營銷，當(dāng)時正值巴西世界杯，百草味以創(chuàng)始人蔡紅亮和某知名體育評論員的微博賽事競猜互動為切入點(diǎn)，號召消費(fèi)者競猜賽事結(jié)果，并在天貓旗艦店內(nèi)推出世界杯定制禮包，消費(fèi)者購買該禮包就有機(jī)會獲得世界頂級球星的簽名球衣。除此之外，百草味還以“男女世界杯大戰(zhàn)”為創(chuàng)意點(diǎn)制作短視頻《世界杯安全看球指南》，并每天根據(jù)世界杯的最新熱點(diǎn)，制作趣味海報，發(fā)布在微博中與消費(fèi)者保持高頻率互動。2018年世界杯期間，百草味與創(chuàng)維AI電視、百雀羚、蘇泊爾等品牌，借助世界杯這個熱點(diǎn)事件，在線上開展“懂球”狼人殺，結(jié)合品牌特性，發(fā)起了“懂球大討論”。借助兩次世界杯的熱點(diǎn)，百草味獲得了消費(fèi)者的關(guān)注與認(rèn)同。二、利用情感營銷情感營銷需要品牌寓情感于營銷之中，從消費(fèi)者的情感需求出發(fā)，激起消費(fèi)者的消費(fèi)需求。在社交媒體時代，消費(fèi)者愈發(fā)關(guān)注情感和情緒，如分手花店、網(wǎng)易云音樂文案的持續(xù)傳播，都透露出情感營銷對消費(fèi)者的強(qiáng)大吸引力?；谌藗儺?dāng)下的生活狀態(tài)，網(wǎng)友們投票選出了年輕人日常面臨難題的場景——職場、社交和生活?；谶@些痛點(diǎn)，百草味在2020年11月邀請眾多知名藝人打造了《人間百味鋪》微綜藝節(jié)目。節(jié)目以“人間百味及食行樂”為主題，以脫口秀的形式，討論、診斷和開導(dǎo)當(dāng)前人們普遍存在的職場、社交以及生活有關(guān)的難題，倡導(dǎo)通過自嘲、灑脫的方式來面對難題，同時引出趕走孤獨(dú)、頹廢、無趣的各種堅(jiān)果禮盒，如“沖浪呀海苔”“神奇口袋”“人間治愈抱抱果”等，希望用美味來幫助消費(fèi)者釋放壓力，找回正面、積極、向上的情緒。微綜藝節(jié)目《人間百味鋪》的出發(fā)點(diǎn)是與消費(fèi)者共情，在邊吃邊聊邊搞笑的過程中增強(qiáng)消費(fèi)者的認(rèn)同感，借脫口秀進(jìn)行互動，從而與消費(fèi)者建立關(guān)系黏性和情感共鳴。三、熱衷IP營銷2019年春節(jié)臨近，百草味聯(lián)合頤和園文創(chuàng)知識產(chǎn)權(quán)（IntellectualProperty，IP）率先推出“八方潮盒”“富貴花開”兩款聯(lián)名年貨堅(jiān)果禮盒，并在天貓旗艦店上線銷售。除了借助文創(chuàng)IP和影視劇IP的熱度，2019年至今，百草味還致力于挖掘藝人IP與品牌共性。IP代表內(nèi)容創(chuàng)造、流量支配，也代表人格塑造，近年來百草味陸續(xù)打造“吃貨節(jié)”“演吃會”“零食秀”等自有IP，與消費(fèi)者建立了強(qiáng)烈的情感紐帶，延展出許多零食新場景。四、案例總結(jié)學(xué)有所思在復(fù)雜多變的消費(fèi)市場上，百草味經(jīng)過十多年的努力，成為互聯(lián)網(wǎng)休閑食品領(lǐng)先品牌，除了品牌自身的食品質(zhì)量、物流等優(yōu)勢外，百草味清晰的品牌定位和精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)營銷也是其成功成為平臺食品類目核心商戶的關(guān)鍵。除了采用上述營銷策略，你知道百草味還有哪些營銷方法嗎？百草味以消費(fèi)者和消費(fèi)者價值為中心，整合各種媒體、媒介和工具，采用事件營銷、情感營銷、IP營銷等多種營銷策略，通過視頻廣告、圖片廣告、文案廣告等方式分享營銷內(nèi)容，使消費(fèi)者產(chǎn)生興趣，將消費(fèi)者“引流”到購物平臺購買產(chǎn)品；或促使消費(fèi)者主動查看內(nèi)容場所、社交場所、購物場所中的營銷內(nèi)容，待消費(fèi)者產(chǎn)生興趣后，就會主動在線上或線下的平臺進(jìn)行消費(fèi)，從而在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下成功突圍。（2）網(wǎng)絡(luò)營銷。百草味將自身定位為“趣味零食探索家”，從消費(fèi)者需求出發(fā)，不斷創(chuàng)新，通過“懷舊中國年”“年的味道”“吉祥中國年”“天生好果”“宮廷中國年”“頤和園IP”等禮盒，為消費(fèi)者打造體驗(yàn)不斷升級的年貨禮盒產(chǎn)品。（1）品牌定位。目錄Contents零食品牌的網(wǎng)絡(luò)營銷——百草味案例一網(wǎng)絡(luò)營銷助力國貨品牌——完美日記案例二白酒品牌別具一格的網(wǎng)絡(luò)營銷——江小白案例三課后實(shí)訓(xùn)一、利用小紅書App開展?fàn)I銷小紅書App是一個年輕人分享生活的平臺。小紅書App匯聚了全球數(shù)百萬“達(dá)人”的購物心得，內(nèi)容以美妝、保健品、配飾、服裝等品類為主，是目前美妝類消費(fèi)者主要聚集的社區(qū)平臺。小紅書App用戶超過3億人，其月活躍用戶也已經(jīng)過億。從2017年底，完美日記就開始在小紅書中布局營銷，大量投放藝人、KOL、普通用戶有關(guān)完美日記產(chǎn)品的使用筆記。首先，完美日記邀請眾多藝人在小紅書中進(jìn)行宣傳、推廣；然后與美妝博主開展合作，將產(chǎn)品的基礎(chǔ)內(nèi)容提供給博主后，由博主進(jìn)行產(chǎn)品試色、對比、展示，引導(dǎo)消費(fèi)者購買；最后消費(fèi)者購買產(chǎn)品后再回到小紅書中分享使用感受，形成二次傳播。在小紅書中，有關(guān)完美日記的筆記超過7萬篇，完美日記的小紅書品牌賬號已經(jīng)擁有超190萬人的粉絲、超350萬次的獲贊量與收藏量，粉絲數(shù)遠(yuǎn)超部分知名國貨、外資彩妝品牌。二、邀請藝人代言邀請藝人代言，利用藝人效應(yīng)迅速擴(kuò)大品牌知名度是完美日記另一個有力的營銷策略。從2018年開始，完美日記就陸續(xù)邀請藝人進(jìn)行代言，這些代言人擁有眾多年輕粉絲，且粉絲群體黏性高。例如，2018年8月，完美日記宣布某團(tuán)隊(duì)成員為品牌唇妝代言人，在9月的品牌促銷活動中，代言人同款小黑鉆禮盒3秒被搶空，小黑鉆唇膏銷量10分鐘破20000支，啞光唇釉銷量10分鐘破30000支。從2018年到2020年，完美日記陸續(xù)邀請藝人代言，伴隨著這些代言，完美日記逐漸提高品牌知名度與話題度。在2020年10月，完美日記邀請了某知名藝人為全球代言人；27日，正式公布某國際知名創(chuàng)作歌手為品牌大使。11月，完美日記重點(diǎn)推出的××同款小細(xì)跟口紅，預(yù)售首日銷量達(dá)到45萬支，使完美日記成為首個預(yù)售額破億元的國貨彩妝品牌。三、助力公益項(xiàng)目做口碑營銷好口碑對于企業(yè)或品牌來說至關(guān)重要，做好口碑營銷可以讓消費(fèi)者自動傳播公司產(chǎn)品和服務(wù)的良好評價，讓其他消費(fèi)者通過口碑了解產(chǎn)品和品牌，最終達(dá)到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的。2020年初，完美日記推出了新款動物主題眼影盤，其中的“小狗”眼影盤是一款“公益眼影”。官方天貓旗艦店及某主播直播間每賣出1個“小狗”眼影盤，完美日記就會捐贈1元給北京愛它動物保護(hù)公益基金會，用于動物保護(hù)相關(guān)公益項(xiàng)目。2020年5月，完美日記及其母公司逸仙電商還與中國婦女發(fā)展基金會達(dá)成戰(zhàn)略合作，發(fā)起了“逸心一益女性價值創(chuàng)造計(jì)劃”，承諾在未來3年將持續(xù)投入200萬元，為貧困地區(qū)女性和殘障女性提供職業(yè)能力培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)資金扶持。對于發(fā)展中的完美日記來說，將公益與營銷巧妙結(jié)合，能夠在提升企業(yè)形象和口碑、實(shí)現(xiàn)社會價值的同時帶來銷售額的增長。四、策劃直播營銷活動2018年開始，完美日記就在淘寶直播、抖音直播、快手直播中策劃直播營銷活動。2020年5月底，完美日記打造“錦鯉月”藝人直播活動完美日記的相關(guān)主播人數(shù)較多，采取少量藝人主播和大量美妝主播的直播策略，在直播活動中插入售賣完美日記的相關(guān)產(chǎn)品，多方面地吸引目標(biāo)消費(fèi)者的注意，從而影響消費(fèi)者最終的消費(fèi)決策。在直播營銷活動中，直播間的新產(chǎn)品介紹、限定抽獎、快問快答等一系列活動不僅拉近了藝人與消費(fèi)者的距離，還激發(fā)了消費(fèi)者的購物需求。五、案例總結(jié)學(xué)有所思完美日記作為一個新興的美妝品牌，能夠在各大銷量榜單中屢屢拔得頭籌，與品牌自身獨(dú)特的營銷策略密不可分。在成立不到一年時，完美日記就把目光瞄準(zhǔn)小紅書App并進(jìn)行營銷布局，使完美日記成功提高自身知名度。除此之外，完美日記還非常懂得邀請優(yōu)質(zhì)藝人作為代言人以不斷提升品牌影響力。最初，完美日記推出防水纖長睫毛膏，并邀請知名藝人在微博進(jìn)行宣傳，引起了大量粉絲和美妝愛好者的關(guān)注。緊接著，完美日記開始尋找藝人為品牌代言，擴(kuò)大品牌影響力。完美日記在發(fā)展之余還非?？粗乜诒牧α?，積極開展公益項(xiàng)目、策劃公益活動，從而提高品牌的知名度，在廣大消費(fèi)者中建立良好的口碑。在激烈的競爭環(huán)境下，完美日記憑借優(yōu)秀的營銷策略從眾多國貨品牌中脫穎而出，這也讓眾多品牌看到了網(wǎng)絡(luò)營銷的力量。完美日記要想在眾多美妝品牌中保持穩(wěn)定發(fā)展，應(yīng)當(dāng)注意哪些問題？目錄Contents電子商務(wù)網(wǎng)站的崛起與發(fā)展——淘寶網(wǎng)案例一傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型之路——蘇寧易購案例二白酒品牌別具一格的網(wǎng)絡(luò)營銷——江小白案例三課后實(shí)訓(xùn)一、人格化品牌形象品牌的人格是指品牌的價值觀和信念，一般會在品牌的廣告語中體現(xiàn)。塑造人格化品牌形象，企業(yè)或品牌的一般做法是聘請代言人或者自行設(shè)計(jì)能代表品牌個性的代言人形象，然后圍繞代言人形象打造一系列能突出其鮮明個性的事件，為品牌注入人格魅力。圖4-1?江小白的品牌標(biāo)語和漫畫男生形象在人格化品牌形象的過程中，江小白緊跟主流消費(fèi)群體的意識形態(tài)，設(shè)計(jì)了“我是江小白，生活很簡單”的品牌標(biāo)語，打造了一個戴著黑框眼鏡、身穿休閑西裝的漫畫男生形象。如圖4-1所示，還圍繞該漫畫男生形象制作了網(wǎng)絡(luò)同名動畫作品《我是江小白》，在無形中傳遞了品牌理念，使江小白的品牌形象深入人心。二、實(shí)施情感營銷江小白的情感營銷主要通過文案來實(shí)現(xiàn)。在創(chuàng)作情感營銷文案時，江小白將品牌定位貫穿情感營銷文案，塑造了許多體現(xiàn)年輕消費(fèi)者不同情感訴求的情感場景。在實(shí)施情感營銷時，江小白不僅在微信公眾號、微博等平臺發(fā)布情感營銷海報，還在酒瓶上根據(jù)不同的主題內(nèi)容印刷不同的文案，如語錄瓶的“一個人的行走范圍就是他的世界”，表達(dá)瓶的“年輕時要出去走走，年長后要多回頭看看”。這些文案都很好地觸動了消費(fèi)者的情感，引起消費(fèi)者的好感和共鳴。圖4-2所示為江小白發(fā)布的情感營銷文案。圖4-2?江小白發(fā)布的情感營銷文案三、開展微博營銷江小白的微博內(nèi)容很少使用純文字的形式，多配有創(chuàng)意、新穎的圖片，且微博內(nèi)容大多采用提問的形式，不僅能夠吸引消費(fèi)者評論微博，還能達(dá)到讓消費(fèi)者主動轉(zhuǎn)發(fā)傳播的目的。除了創(chuàng)作有趣的微博內(nèi)容，江小白還會從微博近期的熱點(diǎn)、娛樂新聞、熱門事件或節(jié)日等方面切入，對品牌進(jìn)行關(guān)聯(lián)營銷。例如，2020年中秋節(jié)和國慶節(jié)時期，江小白在微博發(fā)布了有關(guān)節(jié)日的內(nèi)容，一方面對消費(fèi)者表達(dá)了節(jié)日祝賀，另一方面又將江小白融入節(jié)日海報中，十分巧妙（見圖4-3）。圖4-3?江小白微博借勢營銷四、案例總結(jié)學(xué)有所思作為白酒行業(yè)的熱門品牌，江小白選擇將“80后”“90后”等新生代群體作為目標(biāo)客戶，借助情感和內(nèi)容，賦予品牌青春、簡單、真我的鮮明人格，讓消費(fèi)者倍感親切。圍繞著品牌定位和人格，江小白在各個消費(fèi)觸點(diǎn)、平臺都不斷強(qiáng)化營銷，持續(xù)創(chuàng)造符合品牌定位的內(nèi)容。從同名動畫作品、包裝到微博發(fā)布的內(nèi)容等，江小白的營銷全都保持一致的風(fēng)格，并通過系列活動與消費(fèi)者互動，在傳遞品牌理念的過程中推廣商品，持續(xù)不斷地賦予品牌新的生命力，成功建立起品牌和消費(fèi)者之間的關(guān)聯(lián)。作為白酒品牌，郎酒和江小白的區(qū)別是什么？它們的營銷策略有什么區(qū)別？目錄Contents電子商務(wù)網(wǎng)站的崛起與發(fā)展——淘寶網(wǎng)案例一傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型之路——蘇寧易購案例二白酒品牌別具一格的網(wǎng)絡(luò)營銷——江小白案例三課后實(shí)訓(xùn)【實(shí)訓(xùn)背景】百雀羚是上海百雀羚日用化學(xué)有限公司旗下的品牌，其發(fā)展歷史悠久。近來，“國潮”興起，百雀羚也開始以“潮”的姿態(tài)面對年輕消費(fèi)者，為扛起“國潮”大旗，百雀羚開始持續(xù)在網(wǎng)絡(luò)營銷中發(fā)力。2017年母親節(jié)期間，百雀羚憑借《1931》長圖廣告“刷屏”網(wǎng)絡(luò)。2017年10月，百雀羚首度與故宮合作，攜手故宮文化珠寶首席設(shè)計(jì)顧問推出“燕來百寶奩”美妝禮盒，創(chuàng)下35秒售罄紀(jì)錄。2018年，百雀羚再次攜手故宮文化珠寶首席設(shè)計(jì)顧問推出“百雀羚雀鳥纏枝”美什套裝，在“雙十一”促銷活動中預(yù)售排名高居榜首。2019年，百雀羚攜手我國工美行業(yè)藝術(shù)大師、非遺敦煌彩塑技藝傳承人，推出護(hù)膚套裝及“敦煌悅色巖彩”彩妝系列，在“雙十一”促銷活動開場10分鐘成交額破億元。此外，2018年，百雀羚聯(lián)手快手打造“#百雀羚喊你來造夢#”話題，在快手平臺參與量超770萬次、獲贊量超15萬次。2019年9月16日，某歌手發(fā)表新歌一度引起熱議，與此同時，百雀羚以19998元買下該歌手6666張新歌單曲，一躍登頂當(dāng)日“鐵粉”榜單第一名。2019年“雙十一”促銷活動前，百雀羚聯(lián)手多名快手主播開展尋找“東方美”的直播活動。本實(shí)訓(xùn)對老品牌百雀羚近年的網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行分析，探索傳統(tǒng)品牌的新發(fā)展。課后實(shí)訓(xùn)【實(shí)訓(xùn)思路】課后實(shí)訓(xùn)通過互聯(lián)網(wǎng)查詢近年來百雀羚的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。通過微博、短視頻平臺查看百雀羚的營銷內(nèi)容。查詢百雀羚2018年、2019年財(cái)報，查看百雀羚在各大促銷活動中的銷售額。分析百雀羚的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，并制作思維導(dǎo)圖，如圖4-4所示。查詢近年百雀羚邀請的代言人，就百雀羚代言人的選擇進(jìn)行分析。除了百雀羚，佰草集也是發(fā)展較好的國貨化妝品品牌，對比百雀羚、佰草集兩個品牌的網(wǎng)絡(luò)營銷，將分析結(jié)果填寫在表4-1中。213456【實(shí)訓(xùn)思路】課后實(shí)訓(xùn)圖4-4?百雀羚的網(wǎng)絡(luò)營銷策略思維導(dǎo)圖謝謝觀看！祝學(xué)習(xí)進(jìn)步！第五單元

電子商務(wù)安全與支付案例分析電子商務(wù)案例分析（慕課版）電子商務(wù)安全與支付案例分析第五單元思維導(dǎo)圖電子商務(wù)安全與支付案例分析第五單元課前自測1．單項(xiàng)選擇題（1）訪問控制混亂屬于（）造成的安全威脅。A．病毒感染 B．