準(zhǔn)備開始START一、模式分析二、寵愛電子商務(wù)分析三、運作模式探索五、討論四、執(zhí)行方案互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造財富的模式分析百度整合網(wǎng)民達到規(guī)模免費搜索服務(wù)商家廣告盈利模式資本關(guān)注風(fēng)投介入海外上市攜程整合白領(lǐng)達到規(guī)模免費預(yù)定服務(wù)商家返傭盈利模式資本關(guān)注風(fēng)投介入海外上市8個億萬富豪50個千萬富豪250個百萬富豪百度上市當(dāng)天股價上漲354%，以收盤價統(tǒng)計，締造了：創(chuàng)新模式的商業(yè)機會我們發(fā)現(xiàn)資本市場最親睞的不是投資巨大的生產(chǎn)型企業(yè)，而是這些靠創(chuàng)新并擁有可持續(xù)增長盈利模式的新興企業(yè)。他們都在做同一個動作——資源整合，這就是這個時代的財富趨勢。投資方看好電商細(xì)分領(lǐng)域

雖然一度電商成為投資圈內(nèi)懼怕的話題，各電商企業(yè)也在今年陷入資金困境，但投資方依然保持著對電商行業(yè)的樂觀態(tài)度，他們認(rèn)為，電商的一些垂直及服務(wù)領(lǐng)域會有較大發(fā)展前景。

寵愛有佳整合用戶

達到規(guī)模專業(yè)寵物信息咨詢用品商城服務(wù)社區(qū)交流論壇專業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)分銷盈利模式資本關(guān)注風(fēng)投介入上市為什么要選擇寵物行業(yè)行業(yè)優(yōu)劣的對比鞋服類優(yōu)點是銷量大，需求量大，客單價高缺點是，換季快，庫存量大，退換貨率大競爭大。3C類優(yōu)點是銷量大，需求量大，客單價高缺點是，售后量大，庫存量大，退換貨率大競爭大。寵物用品類宏觀環(huán)境分析(數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局)中國市場的上升空間還很大（數(shù)據(jù)來源：2010年亞洲寵物展專題論壇演講報告）2008年中美寵物市場比較

2008年市場容量（億美元）總?cè)丝冢▋|）貓狗數(shù)量（億）家庭擁有寵物比例寵物花費額（只.年度美元）美國43432.6763%1359中國12130.310%353比較（美國VS中國）36X0.23X8.9X6.3X4X美國

中國

42%的寵物主人選擇和寵物睡在一起。？超過50%的寵物主人買車時會考慮寵物的舒適度。？33%的寵物主人會為寵物購買生日禮物。？

中國寵物市場充滿想象空間！中國寵物市場分析年份

全國寵物數(shù)量全國寵物產(chǎn)值北京養(yǎng)狗（登記數(shù)量）上海養(yǎng)狗（登記數(shù)量）上海寵物總花費成都養(yǎng)狗數(shù)量20082億只

￥200億50萬只70萬只￥6億（平均300元/月/只）2010/

￥400億92萬只//110萬只20155億只

///數(shù)據(jù)來源：《2010-2015年寵物食品行業(yè)發(fā)展前景分析及投資風(fēng)險預(yù)測報告》《數(shù)據(jù)來源華西都市報》寵物電子商務(wù)現(xiàn)狀高服務(wù)質(zhì)量高趣味性低服務(wù)質(zhì)量低趣味性商品豐富交易信息多商品缺乏交易信息少淘寶網(wǎng)天天寵物網(wǎng)趕集網(wǎng)58同城服務(wù)+商品類的網(wǎng)站比較少，而且結(jié)合得比較生硬。寵物用品，食品等商品毛利率在20%左右。寵物服務(wù)，寵物美容等產(chǎn)品毛利率在60%左右。中國寵物市場毛利率分析中國寵物市場品類結(jié)構(gòu)圖皇家銷售數(shù)據(jù)分析皇家寵物用品淘寶商城有分銷，其它平臺上有分銷商26000個淘寶商品7899個淘寶分銷30000++月銷售筆數(shù)，僅統(tǒng)計TOP101200000++月銷售額，僅統(tǒng)計TOP10淘寶網(wǎng)TOP10月銷售數(shù)據(jù)分析月毛利潤為15%TOP10毛利潤為450.0924萬元平均客單價40元/筆TOP10銷售額3000萬元TOP10總銷量75萬筆淘寶成都地區(qū)TOP10月銷售數(shù)據(jù)分析月毛利潤為15%TOP10毛利潤為36.7萬元平均客單價40元/筆TOP10銷售額244.8萬元TOP10總銷量6萬筆我們的發(fā)展步驟專柜門戶

網(wǎng)站線下活動分銷渠道平臺業(yè)務(wù)范圍經(jīng)濟結(jié)構(gòu)示意寵物服務(wù)寵物寄養(yǎng)，寵物醫(yī)生，寵物美容，寵物瑜伽，寵物婚介寵物標(biāo)本制作，寵物租賃等寵物用品，寵物食品，寵物清潔用品交等實物交易（B2C）狗糧，狗帶，貓糧，寵物香波，狗繩，寵物服裝，寵物玩具等寵物交易平臺(B2C,C2C)同城化狗，貓，爬蟲動物，水族等寵物知識，活動交流平臺寵物飼養(yǎng)信息，相關(guān)專業(yè)指導(dǎo)寵物相關(guān)聚會活動，如同城寵友聚會等各種賽事：賽狗等我們的發(fā)展方法平臺招商推廣及渠道線下活動小結(jié)寵物相關(guān)產(chǎn)品電子商務(wù)，市場大有可為：消費受眾明確，需求明確，易接受

單品銷售價格低，消費者購買決策成本低通過網(wǎng)絡(luò)營銷，可低成本運營，且產(chǎn)品銷售效益與品牌廣告效益并舉：渠道建設(shè)成本低

結(jié)合地面宣傳，形成立體營銷，擴大品牌知名度準(zhǔn)備開始START一、模式分析二、寵愛電子商務(wù)分析三、運作模式探索五、討論四、執(zhí)行方案目標(biāo)顧客寵物界達人寵物界菜鳥品牌商行業(yè)組織終端銷售商年齡，收入年齡：中青年（20~40歲）收入：中高收入人群里(年家庭年收入5-10萬以上)嗜好性樂于分享信息樂于參與交流樂于改善寵物生活條件寵物愛好者平臺的定位成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：直復(fù)營銷遠(yuǎn)景直復(fù)營銷模式網(wǎng)絡(luò)營銷會員制產(chǎn)品介紹產(chǎn)品組合網(wǎng)絡(luò)銷售活動客戶服務(wù)平臺電話營銷呼叫中心短信平臺直郵營銷郵寄刊物郵寄產(chǎn)品印刷媒體營銷平面廣告產(chǎn)品刊物直復(fù)營銷優(yōu)勢從財務(wù)環(huán)境分析直復(fù)營銷：專業(yè)團隊管理，成熟的團隊運作，企業(yè)控制力最高

減低了團隊及渠道建設(shè)成本，從而達到成本領(lǐng)先從顧客的角度分析直復(fù)營銷：大大減少顧客購買成本，如網(wǎng)購，郵購，電話購買

在優(yōu)化企業(yè)渠道的情況下提高顧客的讓渡價值直復(fù)營銷優(yōu)勢從企業(yè)戰(zhàn)略分析直復(fù)營銷：可以令區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)一體化，以中國為中心的東南亞銷售網(wǎng)絡(luò)，乃至全世界的銷售網(wǎng)絡(luò)一體化。增加了企業(yè)與消費者的接觸面：優(yōu)化了企業(yè)與消費者之間的溝通渠道，這樣可以優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)置，從而更符合消費者的需求，增加消費者的忠誠度。直復(fù)營銷成功的要素之二：客戶關(guān)系把消費群體轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的客戶資產(chǎn)，主要依賴CRM的建設(shè)：

建立CRM系統(tǒng)，對于客戶關(guān)系管理是直復(fù)營銷的基礎(chǔ)。客戶

網(wǎng)絡(luò)電話直郵印刷媒介接入方式營銷計劃營銷執(zhí)行營銷情報數(shù)據(jù)庫營銷市場銷售訪問銷售報價銷售訂單銷售回款銷售服務(wù)服務(wù)接待服務(wù)合同客戶關(guān)懷客戶投訴流程管理基本信息聯(lián)系人信息其他信息客戶管理企業(yè)組織信息產(chǎn)品信息營銷知識庫服務(wù)知識庫內(nèi)部管理接入物流、渠道……企業(yè)系統(tǒng)平臺營銷活動效果表銷售費用統(tǒng)計營銷費用統(tǒng)計銷售額統(tǒng)計分析表產(chǎn)品服務(wù)量統(tǒng)計客戶滿意程度分析客戶投訴分析表決策分析CRM系統(tǒng)與銷售渠道（直復(fù)營銷）的結(jié)合圖客戶資產(chǎn)的定義客戶資產(chǎn)是為企業(yè)帶來預(yù)期收益的客戶資源中進行資產(chǎn)化處理的部分。

所有客戶終身價值折現(xiàn)現(xiàn)值的總和。換句話說，客戶的價值不僅僅是客戶當(dāng)前的盈利能力，也包括企業(yè)將從客戶一生之中獲得的貢獻的折現(xiàn)凈值。創(chuàng)新產(chǎn)品組合模式根據(jù)系統(tǒng)進行消費者分析，就可以得出那些是核心客戶，那些是一般客戶。

核心客戶

一般客戶直復(fù)營銷是否成功的重要一環(huán)：

根據(jù)消費者的類別而進行產(chǎn)品創(chuàng)新組合的模式，這樣可以進行細(xì)分，而且極大的減少與其他渠道商的沖突。五年規(guī)劃“啟動年”，對公司平臺進行整體規(guī)劃，完善基礎(chǔ)建設(shè)。依托公司現(xiàn)有的電子商務(wù)部門，組建電子商務(wù)服務(wù)團隊，完善公司編制，開發(fā)并構(gòu)建奔步品牌電子商務(wù)平臺并進行運營。在當(dāng)年達到盈虧平衡?！叭胲壞辍?，進一步實現(xiàn)公司整體規(guī)劃。做大做強奔步品牌；發(fā)展自主品牌戰(zhàn)略，實現(xiàn)虛擬經(jīng)營。實現(xiàn)年銷額達到1000萬元，毛利200萬元目標(biāo)?！鞍l(fā)展年”，實現(xiàn)電子商務(wù)服務(wù)品質(zhì)提升。該年度為各方面的鞏固年度，要求在本年度在銷售額、服務(wù)品質(zhì)實現(xiàn)鞏固并突破。即實現(xiàn)年銷售額及毛利率在2014年翻番的目標(biāo)?！膀v飛年”，實現(xiàn)品牌知名度、美譽度的大幅提升。推廣寵物用品行業(yè)新模式做行業(yè)寡頭。2013年2014年2015年2016年2017年準(zhǔn)備開始START一、模式分析二、寵愛電子商務(wù)分析三、運作模式探索五、討論四、執(zhí)行方案階段分析及應(yīng)對方法：啟動階段傳統(tǒng)渠道電商項目傳統(tǒng)企業(yè)面臨的問題：荊棘叢生階段分析及應(yīng)對方法：啟動階段荊棘叢生：傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)負(fù)責(zé)人之痛沒底懷疑指責(zé)堵截沒貨沒人階段分析及應(yīng)對方法：入軌階段入軌階段：披荊斬棘決心借勢智慧不反復(fù)，不猶豫。修煉互聯(lián)網(wǎng)思維，快速響應(yīng)能力，堅定不移走下去！階段分析及應(yīng)對方法：發(fā)展階段發(fā)展階段：披荊斬棘電子商務(wù)運作能力網(wǎng)絡(luò)

營銷IT系統(tǒng)供應(yīng)鏈物流

能力互聯(lián)網(wǎng)思維階段分析及應(yīng)對方法：發(fā)展階段發(fā)展階段：突出重圍小成功還是大成功？！電子商務(wù)運營團隊平臺運營能力電商項目發(fā)展初期，形成一個有效率的平臺，并且良好的呈現(xiàn)在消費者的眼前起著至關(guān)重要的作用。產(chǎn)品研發(fā)能力長期發(fā)展來看，在營運團隊所建立的良好平臺界面基礎(chǔ)上，產(chǎn)品的成功將決定電子商務(wù)模式成功的大小。階段分析及應(yīng)對方法：發(fā)展階段發(fā)展階段：突出重圍差異化思維模式營銷推廣產(chǎn)品開發(fā)品牌地位目標(biāo)消費群渠道管控階段分析及應(yīng)對方法：騰飛階段騰飛階段：完善自我，增強競爭力互動體驗定制會員偏好推廣數(shù)據(jù)強調(diào)客戶的互動、定制的參與感、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的社交體驗，享受網(wǎng)絡(luò)購物的樂趣強調(diào)數(shù)據(jù)的挖掘，行銷行為的可記錄跟蹤和智能分析的快速響應(yīng)線上線下強調(diào)客戶現(xiàn)場體驗的感受、品牌文化的體驗、享受逛街的樂趣強調(diào)物流的便捷、售后服務(wù)的及時性以及客戶的安全感階段分析及應(yīng)對方法：展望未來我們在不斷進步，我們將繼續(xù)努力！幾年前，我們對如何做電子商務(wù)幾乎一無所知，充滿神秘。一無所知把握這些已知，形成標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用工具，促銷工具箱，推廣工具箱，呈現(xiàn)工具箱。把握已知已知越來越多，未知也越來越多，我們還在學(xué)習(xí)和摸索，探索未知，形成工具，任重道遠(yuǎn)。探索未知顧客網(wǎng)絡(luò)傳媒渠道直復(fù)營銷體系技術(shù)保障體系抱團形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，做大做強行業(yè)品牌電子商務(wù)精英團隊寵愛有佳準(zhǔn)備開始START一、模式分析二、寵愛電子商務(wù)分析三、運作模式探索五、討論四、執(zhí)行方案團隊定位團隊定位專業(yè)化服務(wù)品牌服務(wù)宗旨共信自信互信團隊理念責(zé)任心就是競爭力，勤學(xué)習(xí)就是源動力，真實干就是發(fā)展力！公司治理結(jié)構(gòu)文字編輯人員2名網(wǎng)站文字編輯，管理百科信息網(wǎng)絡(luò)美編2名對產(chǎn)品進行拍攝、包裝設(shè)計、照片處理、廣告設(shè)計。項目總監(jiān)1名負(fù)責(zé)公司整體運營、渠道建設(shè)、策劃、推廣、執(zhí)行。客服人員5名產(chǎn)品在線咨詢解答，呼叫中心座席，處理訂單。勤務(wù)1名