軟件維護(hù)支持合同書(shū)第一部分：甲方和乙方的基本情況甲方：（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）法定代表人：地址：聯(lián)系電話：郵箱：乙方：（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）法定代表人：地址：聯(lián)系電話：郵箱：第二部分：合同概述為了更好地維護(hù)和支持甲方的軟件系統(tǒng)，甲乙雙方達(dá)成合作協(xié)議，特制定本軟件維護(hù)支持合同書(shū)，以規(guī)定雙方應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。第三部分：服務(wù)內(nèi)容維護(hù)服務(wù)：乙方應(yīng)按照協(xié)議要求，對(duì)甲方的軟件系統(tǒng)進(jìn)行及時(shí)的維護(hù)和修復(fù)，應(yīng)保證在最短時(shí)間內(nèi)響應(yīng)和解決甲方的問(wèn)題。咨詢支持：乙方應(yīng)為甲方提供軟件系統(tǒng)的咨詢支持，及時(shí)解答甲方遇到的問(wèn)題和疑惑，并提供相關(guān)建議和指導(dǎo)。版本升級(jí)：乙方應(yīng)在軟件系統(tǒng)的版本升級(jí)時(shí)，向甲方提供支持和幫助，確保升級(jí)過(guò)程順利，版本升級(jí)后軟件系統(tǒng)正常工作。第四部分：服務(wù)期限與服務(wù)方式服務(wù)期限：本合同為期()年，從雙方簽署之日起生效，到期后，如甲方需延長(zhǎng)服務(wù)期限，應(yīng)提前七天以書(shū)面形式通知乙方。服務(wù)方式：乙方應(yīng)根據(jù)協(xié)議要求，提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，確保甲方能夠及時(shí)獲得必要的維護(hù)和支持。第五部分：服務(wù)收費(fèi)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)收費(fèi)按照雙方協(xié)商達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)收取，應(yīng)在合同簽訂之日起，按月或季度進(jìn)行結(jié)算。收費(fèi)方式：乙方向甲方提供發(fā)票，并確保收費(fèi)單據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確。支付方式：甲方應(yīng)在每個(gè)收費(fèi)周期結(jié)束后的7個(gè)工作日內(nèi)，將應(yīng)付款項(xiàng)支付給乙方指定的賬戶，如有逾期支付，應(yīng)按合同約定支付逾期利息。第六部分：服務(wù)保障與責(zé)任劃分服務(wù)保障：乙方應(yīng)保證服務(wù)機(jī)構(gòu)的人員能力和水平，以確保按照協(xié)議要求，為甲方提供及時(shí)高效的維護(hù)和支持。責(zé)任劃分：在服務(wù)過(guò)程中，若因乙方過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；如果因甲方過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致維護(hù)工作不能正常進(jìn)行，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第七部分：解除合同與違約責(zé)任解除合同：本合同自服務(wù)期屆滿之日自動(dòng)終止，如有一方需提前終止合同，應(yīng)提前七天書(shū)面通知對(duì)方方為宜。違約責(zé)任：各方應(yīng)按照本合同約定履行自身義務(wù)，并對(duì)違約行為承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八部分：爭(zhēng)議處理針對(duì)本合同的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成，任何一方均可向當(dāng)?shù)刂俨脵C(jī)構(gòu)提起仲裁或向人民法院起訴。第九部分：合同的附件甲方提供的軟件系統(tǒng)使用情況報(bào)告乙方提供的服務(wù)保障細(xì)則第十部分：合同的效力和簽署本合同正本一式兩份，甲乙雙方各持一份。各方簽章蓋章后生效，自簽訂之日起執(zhí)行。乙方簽字蓋章