數(shù)據(jù)中臺實踐指南 CCSATC601大數(shù)據(jù)技術標準推進委員會2023年6月編制說明本報告的撰寫得到了數(shù)據(jù)中臺領域多家企業(yè)與專家的支持和幫助，主要參與單位與人員如下。參編單位：大數(shù)據(jù)技術標準推進委員會、中移動信息技術有限公司、中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司軟件研究院、交通銀行股份有限公司、上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司、平安銀行股份有限公司、中國工商銀行軟件開發(fā)中心、中國南方電網(wǎng)有限責任公司、中國海洋石油集團有限公司、南方電網(wǎng)數(shù)字平臺科技(廣東)有限公司、北京精益價值科技有限公司、阿里云計算有限公司、杭州比智科技有限公司、浩鯨云計算科技股份有限公司、北京科杰科技有限公司、中電云數(shù)智科技有限公司、杭州瓴羊智能服務有限公司、星環(huán)信息科技(上海)股份有限公司、北京百分點科技集團股份有限公司、北京北明數(shù)科信息技術有限公司、北京東方金信科技股份有限公司、上海漢得信息技術股份有限公司、杭州數(shù)瀾科技有限公司、快看世界(北京)科技有限公司、深圳市明源云科技有限公司參編人員：王卓、馬鵬瑋、魏凱、姜春宇、閆樹、史凱、駱陽、陳卓、王一帆、丁雪蓮、尚一多、葉劍、張承琪、陳柳、顧羿煌、李丹妮、周駿、張志超、顏思瀛、華桊興、項子林、李志松、徐蓉、張喜銘、楊秋勇、徐歡、劉朝暉、高健祎、陳劍橋、楊光、張世良、張郭振強、高經(jīng)郡、吳青、代強強、張維達、李磊、禹芳、高海華、劉譯璟、馬偉凱、寇蕾蕾、王宏軍、鄭堅財、王會、王偉哲、羅強、梁梅容前言快速融入生產(chǎn)、分配、流通、消費和社會服務管理等各個環(huán)節(jié)，深刻改變著生產(chǎn)方式、生活方式和社會治理方式。通過數(shù)字化轉型以發(fā)揮數(shù)據(jù)要素對于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營價值成為大多數(shù)企業(yè)的必然選擇。數(shù)據(jù)中臺承載著利用數(shù)據(jù)驅動業(yè)務決策所需的一系列能力，是眾多企業(yè)建設數(shù)據(jù)能力、開展數(shù)字化轉型時難以避開的話題，部分企業(yè)已經(jīng)將其作為企業(yè)數(shù)字化轉型的核心引擎。數(shù)據(jù)中臺的概念自誕生以來經(jīng)歷了不斷的發(fā)展演變。當前，已成為使企業(yè)綜合數(shù)據(jù)能力建設的更好的一種形式。廣義的來看，數(shù)據(jù)中臺是企業(yè)數(shù)據(jù)價值實現(xiàn)的能力框架，包括數(shù)據(jù)存儲匯聚、數(shù)據(jù)開發(fā)、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)服務、數(shù)據(jù)資產(chǎn)運營等能力。通常通過企業(yè)統(tǒng)一的一站式數(shù)據(jù)加工生產(chǎn)利用邏輯平臺的形式具象化，是企業(yè)級數(shù)據(jù)價值生產(chǎn)的中樞平臺。此外，在企業(yè)層面數(shù)據(jù)中臺是企業(yè)業(yè)務數(shù)據(jù)化的承載體，是企業(yè)業(yè)務通過數(shù)據(jù)視角的一種呈現(xiàn)，擔負了企業(yè)數(shù)字化所需的據(jù)能力。但由于數(shù)據(jù)中臺建設復雜度高、投入成本大、產(chǎn)出見效慢、可復制性有限等特點，眾多企業(yè)在建設數(shù)據(jù)中臺的過程中仍存在不同程度的問題和困惑。由此，大數(shù)據(jù)技術標準推進委員會牽頭，聯(lián)合行業(yè)專家和頭部企業(yè)共同編制《數(shù)據(jù)中臺實踐指南(1.0版)》，梳理數(shù)據(jù)中臺歷史及概念，明確數(shù)據(jù)中臺的核心能力，總結數(shù)據(jù)中臺建設的前提條件和不同形態(tài)，給出指導性的建設過程和建設中應注意的要點，對數(shù)據(jù)中臺建成之后的持續(xù)運營過程提供要點建議，并對數(shù)據(jù)中臺的未處，歡迎聯(lián)系wangzhuo@交流探討。目錄一、數(shù)據(jù)中臺綜述 1 3 二、企業(yè)數(shù)據(jù)中臺現(xiàn)狀及問題 10 三、數(shù)據(jù)中臺的建設 16 運營 28 五、數(shù)據(jù)中臺的未來發(fā)展趨勢 34圖目錄 數(shù)據(jù)中臺實踐指南(1.0版)1(一)數(shù)據(jù)中臺歷史數(shù)據(jù)一直伴隨著人類的發(fā)展而變遷。在古代，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出規(guī)則化匯聚的特征。例如，我國古代的黃冊(全國戶口名冊)、天文觀測記錄均以特定規(guī)則進行登記造冊，它們對人類社會和物理世界的性質、狀態(tài)與相互關系進行記錄和計算，都是寶貴的古代數(shù)據(jù)遺產(chǎn)。但在信息時代來臨之前，人們對于數(shù)據(jù)的記錄、處理、分析等工作大量依靠著用的范圍和形式難以普及推廣。在信息化時代來臨之后，軟件系統(tǒng)普及成為各行各業(yè)標配的生產(chǎn)工具。數(shù)據(jù)的存儲、計算、分析等工作，開始可以通過相應的軟件工具實現(xiàn)，對于數(shù)據(jù)的高效利用有了可行的技術基礎。隨著便捷化的信息技術不斷強化企業(yè)處理數(shù)據(jù)的效率，如何更加高效的利用數(shù)據(jù)服務于自身業(yè)務成為眾多企業(yè)最關心的問題。數(shù)據(jù)中臺概念的誕生正是為數(shù)據(jù)中臺的概念最初由阿里巴巴集團提出。2015年，阿里巴巴對組織架構升級調整，建設整合阿里產(chǎn)品技術和數(shù)據(jù)能力的中臺，形成“大中臺，小前臺”的組織和業(yè)務體制。這一舉措旨在通過整合復用組織內部的各項基礎設施和數(shù)據(jù)能力，使業(yè)務產(chǎn)品的更新迭代速度加快、成本降低，推動企業(yè)業(yè)務利潤增長。隨后兩三年，阿里完成了數(shù)據(jù)中臺的雛形，其他互聯(lián)網(wǎng)頭部公司也紛紛跟進推進了各自的數(shù)據(jù)中數(shù)據(jù)中臺實踐指南(1.0版)22018年開始，在互聯(lián)網(wǎng)媒體和各類研究機構的宣傳以及互聯(lián)網(wǎng)頭部公司的示范效應的共同作用下，大量傳統(tǒng)企業(yè)開始跟進行數(shù)據(jù)中臺的建設。隨后在2020年左右，大量的數(shù)據(jù)中臺項目建成，但部分項目由于并沒有根據(jù)企業(yè)自身需求進行規(guī)劃設計，建設成果受到了成但在之后直到今天，業(yè)界仍有大量“數(shù)據(jù)中臺”項目不斷設立，數(shù)據(jù)中臺也成為關鍵詞在政策文件中開始出現(xiàn)，行業(yè)對于數(shù)據(jù)中臺的認可程度潛移默化的不斷提高，其概念和內涵也在探討中不斷完善至今。(二)數(shù)據(jù)中臺概念數(shù)據(jù)中臺的定義自誕生以來經(jīng)歷了不斷的發(fā)展演變。數(shù)據(jù)中臺源于企業(yè)內部通過組織架構調整所形成的公共數(shù)據(jù)能力，通常通過將企業(yè)各部門和業(yè)務線所需的數(shù)據(jù)能力提煉并整合形成，是企業(yè)內部可復用的統(tǒng)一數(shù)據(jù)能力集合。而隨著相關理論和技術的持續(xù)發(fā)展，數(shù)據(jù)中臺成為了使企業(yè)綜合數(shù)據(jù)能力建設的更好的一種形式。當前的數(shù)據(jù)中臺可通過狹義與廣義兩種定義來進行描述。狹義的數(shù)據(jù)中臺指在企業(yè)內部通過對數(shù)據(jù)半成品、算法、模型、工具等能力的積累，支撐業(yè)務應用，為前臺提供數(shù)據(jù)能力的企業(yè)級數(shù)據(jù)中樞平臺。狹義數(shù)據(jù)中臺聚焦在數(shù)據(jù)服務的生產(chǎn)和提供，并不包括數(shù)據(jù)本身的生產(chǎn)、加工、傳輸?shù)然A性工作。廣義的數(shù)據(jù)中臺是企業(yè)數(shù)據(jù)價值實現(xiàn)的能力框架，包括數(shù)據(jù)存儲匯聚、數(shù)據(jù)開發(fā)、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)服務、數(shù)據(jù)資產(chǎn)運營等能力。通常通過企業(yè)統(tǒng)一的一站式數(shù)據(jù)加工生產(chǎn)利用邏輯平臺的形式具象化，是數(shù)據(jù)中臺實踐指南(1.0版)3企業(yè)級數(shù)據(jù)價值生產(chǎn)的中樞平臺。進一步的，在企業(yè)層面數(shù)據(jù)中臺是企業(yè)業(yè)務數(shù)據(jù)化的承載體，是企業(yè)業(yè)務通過數(shù)據(jù)視角的一種呈現(xiàn)，擔負了企業(yè)數(shù)字化所需的核心綜合數(shù)據(jù)能力，是數(shù)據(jù)驅動企業(yè)的核心引擎。(三)建設數(shù)據(jù)中臺的前提條件企業(yè)需要考慮自身是否有清晰的數(shù)字化戰(zhàn)略或數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略內是否對數(shù)據(jù)中臺有清晰的定義，對數(shù)據(jù)中臺的建設是否有明確的目標。同時，企業(yè)應綜合考量自身戰(zhàn)略、信息化程度、組織價值、業(yè)務特性要性進行整體評估。若企業(yè)已累積或短期內將累積大量數(shù)據(jù)，組織架臺一般來說，數(shù)據(jù)中臺并沒有一個搭建標準，因為數(shù)據(jù)中臺是企業(yè)的數(shù)據(jù)服務/產(chǎn)品生產(chǎn)平臺，而不同企業(yè)的所屬行業(yè)、信息化程度、組據(jù)中臺都是獨一無二的。由于建設需要投入大量時間、人力、資金等成本，因此也并非所有企業(yè)都適用。企業(yè)是否引入數(shù)據(jù)中臺可從以下幾個因素考量：并且有大量的數(shù)據(jù)積累，當前數(shù)據(jù)利用率低。數(shù)據(jù)中臺實踐指南(1.0版)4仍是割裂的，局部的反映不同部門或者職能條線的業(yè)務，缺少全局視角的統(tǒng)一的業(yè)務呈現(xiàn)形式，數(shù)據(jù)中臺的本質就是通過數(shù)據(jù)的匯聚、加工、處理，形成對企業(yè)業(yè)務全貌的準確呈現(xiàn)，并基于這個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，生產(chǎn)對應的數(shù)據(jù)服務反饋回業(yè)務系統(tǒng)，讓業(yè)務系統(tǒng)更加智慧1。因此，不論是小企業(yè)還是大企業(yè)，不論是什么行業(yè)的企業(yè)，只要是希望通過數(shù)據(jù)來進行全局業(yè)務優(yōu)化，通過數(shù)據(jù)挖掘業(yè)務價值的企業(yè)，都需要建設自己的數(shù)據(jù)中臺。不同于數(shù)據(jù)倉庫和大數(shù)據(jù)平臺，數(shù)據(jù)中臺是一個業(yè)務價值創(chuàng)造平臺，而不僅是數(shù)據(jù)資源的生產(chǎn)平臺1。數(shù)據(jù)中臺的目標是要為業(yè)務提供看得見，摸得著，可度量的價值。因此，數(shù)據(jù)中臺的建設前提條件是有可以讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價值的業(yè)務場景。而業(yè)務場景的探索和識別，是與企業(yè)的業(yè)務戰(zhàn)略緊密相關的，只有在與業(yè)務戰(zhàn)略一致的基礎上，依托數(shù)據(jù)中臺，對企業(yè)全域數(shù)據(jù)資產(chǎn)進行開發(fā)和應用，以公共的建設保障各業(yè)務線的使用，才能保證當前的重投入，保障未來的高產(chǎn)出。所以，數(shù)據(jù)中臺建設的第一步，是需要以一個價值驅動的規(guī)劃來勾勒出業(yè)務場景藍圖，然后再按圖索驥，《精益數(shù)據(jù)方法論：數(shù)據(jù)驅動的數(shù)字化轉型》數(shù)據(jù)中臺實踐指南(1.0版)5逐步建設。如果找不到有價值的業(yè)務場景，則不適合全面建設數(shù)據(jù)中臺，可使用數(shù)據(jù)中臺中的某個模塊如數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)湖、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管先行解決當前問題。(四)數(shù)據(jù)中臺的目標及核心能力數(shù)據(jù)中臺的總體目標是使數(shù)據(jù)產(chǎn)生業(yè)務價值。具體來說，企業(yè)可以通過建設數(shù)據(jù)中臺構建各項能力，彌合數(shù)據(jù)供需鴻溝，使數(shù)據(jù)能夠驅動企業(yè)提升經(jīng)營效率、實現(xiàn)業(yè)務價值。這一目標具體拆解開來包括快速響應數(shù)據(jù)需求、建設統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺、打通企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)、提供統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務、數(shù)據(jù)直接參與業(yè)務、產(chǎn)生包括客戶價值在內的企業(yè)價值等。為實現(xiàn)上述的一系列目標，數(shù)據(jù)中臺需要具備將各類原始數(shù)據(jù)進行匯聚、整合、加工、提煉以形成數(shù)據(jù)半成品，并進一步對其進行分析形成可用的數(shù)據(jù)服務內容，向數(shù)據(jù)分析師和業(yè)務應用方提供服務的一系列能力。相應的，數(shù)據(jù)中臺作為完成這一系列動作的企業(yè)綜合數(shù)據(jù)能力集合，其核心能力必須包括數(shù)據(jù)匯聚存儲、數(shù)據(jù)開發(fā)、數(shù)據(jù)服務、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)資產(chǎn)運營等。在實踐中，企業(yè)構建自身數(shù)據(jù)中臺核心能力時，以平臺工具建設驅動的形式較多，然而各項能力在這些技術工具之外，仍有較多非工具類能力。同時在部分通用的技術工具之外，個別針對性的高階需求仍需非通用的專門技術工具進行支持，因此在將數(shù)據(jù)中臺較為通用性的技術工具提取出之后，各項能力需求的本質將更為凸顯。在中國信通院牽頭編制的《數(shù)據(jù)中臺能力成熟度模型》系列標準中，企業(yè)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)中臺實踐指南(1.0版)6中臺能力劃分為了技術工具、架構管理、數(shù)據(jù)開發(fā)、數(shù)據(jù)服務、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)資產(chǎn)運營六大能力域，在全面覆蓋了企業(yè)數(shù)據(jù)中臺核心能力的同時，也體現(xiàn)了各類能力對應的層次。具體來看：圖1數(shù)據(jù)中臺能力成熟度模型技術工具是數(shù)據(jù)中臺的物理基礎設施，從工具功能的角度集中體現(xiàn)了企業(yè)建設數(shù)據(jù)中臺所需的全部技術工具能力集合，是對于數(shù)據(jù)中臺最為具象的體現(xiàn)形式，勾勒出了數(shù)據(jù)中臺的外部輪廓。架構管理是依據(jù)企業(yè)自身需求對數(shù)據(jù)中臺內部架構進行設計并持續(xù)管理的過程，其中數(shù)據(jù)架構的設計保障了數(shù)據(jù)中臺對于大多數(shù)企業(yè)內部結構化和非結構化數(shù)據(jù)的匯聚存儲；技術架構的設計保障了支撐數(shù)據(jù)中臺各項能力的各技術工具模塊能夠有效結合并交互運作。數(shù)據(jù)開發(fā)是維持數(shù)據(jù)中臺運轉的重要能力，通過數(shù)據(jù)開發(fā)過程，數(shù)據(jù)中臺可以將各類原始數(shù)據(jù)源源不斷的加工、提煉成滿足業(yè)務方需求的數(shù)據(jù)半成品或其他形式的數(shù)據(jù)內容或產(chǎn)品，使數(shù)據(jù)中臺可以持續(xù)運轉以支撐業(yè)務方的各類需求。數(shù)據(jù)中臺實踐指南(1.0版)7數(shù)據(jù)服務是數(shù)據(jù)中臺對外實際直觀可感的內容統(tǒng)一出口，數(shù)據(jù)中臺可以通過數(shù)據(jù)服務體系中的各項能力，面向業(yè)務方提供各類數(shù)據(jù)服務支撐，并使業(yè)務方可以較為便捷的快速檢索并獲取所需要的數(shù)據(jù)服數(shù)據(jù)管理是提升數(shù)據(jù)中臺可產(chǎn)生價值的重要工作，通過數(shù)據(jù)管理，數(shù)據(jù)中臺內整體數(shù)據(jù)的質量和潛在價值得以提升，使數(shù)據(jù)中臺能夠提供效果更好、可用性更強的數(shù)據(jù)服務，更大程度的強化了數(shù)據(jù)中臺的數(shù)據(jù)資產(chǎn)運營是提升數(shù)據(jù)中臺使用效果的重要能力，在有相應規(guī)劃的基礎上對數(shù)據(jù)資產(chǎn)進行識別和應用，并基于一定的策略和方法進一步對使用情況進行優(yōu)化和推廣，同時形成基于成本管理和價值評估的評價體系，促進數(shù)據(jù)中臺的良好使用和價值轉化。(五)數(shù)據(jù)中臺的類型及適用情況數(shù)據(jù)中臺的具體呈現(xiàn)形式，通常是企業(yè)統(tǒng)一的一站式數(shù)據(jù)加工生產(chǎn)利用邏輯平臺，是企業(yè)級數(shù)據(jù)價值生產(chǎn)的中樞平臺。但在實踐中，由于企業(yè)現(xiàn)狀的不同，往往也呈現(xiàn)出不同的形態(tài)。大致可概括為以下數(shù)據(jù)中臺實踐指南(1.0版)8圖2數(shù)據(jù)中臺的三種形態(tài)集中式：集中式數(shù)據(jù)中臺的主要特征是數(shù)據(jù)中臺由集團總部或公司數(shù)據(jù)支撐部門統(tǒng)一建設，數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯總管理，由專門部門負責數(shù)據(jù)中臺的運營，提供數(shù)據(jù)支撐人員服務集團各子公司或公司各業(yè)務線的用數(shù)需求。集中式數(shù)據(jù)中臺通常適用于集團總部(或公司)對下屬子公司(或各業(yè)務線)具有較強管控能力的情況，能夠最大化數(shù)據(jù)中臺各項能力的復用性，減少重復建設成本，強化全量數(shù)據(jù)的可用性。集中+BP式：集中+BP式數(shù)據(jù)中臺的主要特征是數(shù)據(jù)中臺仍由集團或公司統(tǒng)一建設，數(shù)據(jù)仍統(tǒng)一匯總管理，但各子公司或業(yè)務線由單獨的數(shù)據(jù)支撐人員利用數(shù)據(jù)中臺滿足其用數(shù)需求。這些數(shù)據(jù)支撐人員多數(shù)時候隸屬于負責數(shù)據(jù)中臺運營的部門，以數(shù)據(jù)BP(BusinessPartner)的形式派駐于各子公司或業(yè)務線，少數(shù)時候也由各子公司或業(yè)務線自身培養(yǎng)相應數(shù)據(jù)支撐人員，通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)中臺獲取數(shù)據(jù)后進一步加工、分析以滿足自身用數(shù)需求。集中+BP式數(shù)據(jù)中臺通常適用于各子公司或業(yè)務線具有更大話語權的情況，多數(shù)情況下其子公司或業(yè)務線是集團或全公司的重要盈利中心，在業(yè)務決策中占據(jù)更重要的主導地位，具有較大的業(yè)務自主權和面向業(yè)務的用數(shù)需求。集中+BP數(shù)據(jù)中臺實踐指南(1.0版)9式數(shù)據(jù)中臺能夠在保證子公司或業(yè)務線用數(shù)自主性和靈活性的基礎之上，最大程度的滿足跨子公司或業(yè)務線的用數(shù)需求。兩級式：兩級式數(shù)據(jù)中臺的主要特征是除集團或公司統(tǒng)一建設一級數(shù)據(jù)中臺以外，各(或部分)子公司或業(yè)務線單獨建立自身的二級數(shù)據(jù)中臺，各二級數(shù)據(jù)中臺由對應子公司或業(yè)務線組織團隊進行建設、匯聚自身數(shù)據(jù)并進行運營，一級數(shù)據(jù)中臺從各二級數(shù)據(jù)中臺中匯聚數(shù)部門進行支撐和滿足。兩級式數(shù)據(jù)中臺通常適用于具有眾多分支子公司的龐大集團或具有大量相對獨立業(yè)務線的大型公司，部分情況下集團或大型公司還存在多種關聯(lián)性不高的不同業(yè)態(tài)，各業(yè)態(tài)間互相使用對方數(shù)據(jù)的需求較低。兩級式數(shù)據(jù)中臺能夠在各子公司或業(yè)務線通過二級數(shù)據(jù)中臺充分滿足自身用數(shù)需求的基礎上，通過一級數(shù)據(jù)中臺在一定程度上實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享交互，一二級數(shù)據(jù)中臺相互能力的強弱對比同集團或公司本身的管控力度相關，在不同企業(yè)中呈現(xiàn)出不同的對數(shù)據(jù)中臺實踐指南(1.0版)二、企業(yè)數(shù)據(jù)中臺現(xiàn)狀及問題通過對數(shù)據(jù)中臺應用企業(yè)進行問卷調研的形式，收集并整理了涉及政務、能源、電信、金融、工業(yè)制造、零售、交通、公共事業(yè)等行業(yè)的百余家企業(yè)數(shù)據(jù)中臺的實際建設和使用情況。(一)數(shù)據(jù)中臺的建設情況在技術工具方面，超過七成的企業(yè)已投入使用分析型數(shù)據(jù)庫、分布式批處理平臺、數(shù)據(jù)開發(fā)平臺、商務智能(BI)工具等技術工具，六成左右的企業(yè)也同步使用了分布式流處理平臺和數(shù)據(jù)管理平臺，另有三至四成企業(yè)啟用了數(shù)據(jù)科學平臺、知識圖譜工具、低代碼應用開發(fā)平臺等其他技術工具。同時，相關技術工具的使用人員大多數(shù)(七成以上)分布于信息技術部和相關的數(shù)據(jù)職能部門，約四成企業(yè)有業(yè)%%%%%%%%%%圖3企業(yè)技術工具使用情況在數(shù)據(jù)中臺實現(xiàn)的能力方面，已建設數(shù)據(jù)中臺的企業(yè)中，其數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)中臺實踐指南(1.0版)八成包含數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)開發(fā)、數(shù)據(jù)服務等能力，六成包含數(shù)據(jù)資產(chǎn)圖4企業(yè)數(shù)據(jù)中臺所包含的能力在建設數(shù)據(jù)中臺時遇到的阻礙因素中，近半企業(yè)遇到過人員投入不足的問題，四成企業(yè)存在系統(tǒng)開發(fā)及工程化技術能力不足的問題，養(yǎng)不足(32.79%)、數(shù)據(jù)分析及應用能力不足(29.51%)、資金投入不足(24.29%)、業(yè)務需求理解不足(22.95%)、缺乏具體應用場景(21.31%)等問題。其中多項涉及到了人員能力及業(yè)務人員相關的問題，從對于企業(yè)內部開展數(shù)據(jù)智能相關主題的學習和培訓情況可以看到，數(shù)據(jù)相關職能部門人員(88.57%)和中層領導(75.71%)參與學習較多，業(yè)務部門骨干人員(55.71%)和高層領導(42.86%)也有一定參與，另外大概三成企業(yè)的業(yè)務部門基層人員參與過相關培訓。數(shù)據(jù)中臺實踐指南(1.0版)0%0%40.00%0%%圖5企業(yè)建設數(shù)據(jù)中臺時遇到的阻礙因素圖6企業(yè)人員數(shù)據(jù)能力培訓情況(二)數(shù)據(jù)中臺的使用情況從數(shù)據(jù)中臺的使用目標來看，已建設數(shù)據(jù)中臺企業(yè)的出發(fā)點有超過六成為對內的數(shù)據(jù)服務(但在開展項目前暫無明確的業(yè)務需求)，另有四成有對外數(shù)據(jù)服務的需求，同時也有四成由具體的業(yè)務需求驅數(shù)據(jù)中臺實踐指南(1.0版)通共享(如生產(chǎn)、經(jīng)營數(shù)據(jù)打通)、支撐前端其他應用等。0.00%圖7企業(yè)建設數(shù)據(jù)中臺的出發(fā)點從數(shù)據(jù)中臺的服務對象和運營部門來看，已建設數(shù)據(jù)中臺的企業(yè)，其數(shù)據(jù)中臺主要(55%~65%)服務于決策層領導、數(shù)據(jù)管理部、數(shù)據(jù)應用部和業(yè)務部門的數(shù)據(jù)分析師，約三成企業(yè)的業(yè)務部門一般基層人員會使用數(shù)據(jù)中臺提供的服務。同時，數(shù)據(jù)中臺的運營部門以原信息技術部(44.26%)和專門設立的數(shù)據(jù)中臺部門(37.7%)為主。%%%%%%圖8企業(yè)數(shù)據(jù)中臺的服務對象數(shù)據(jù)中臺實踐指南(1.0版)%%%%%%%%% 圖9企業(yè)數(shù)據(jù)中臺的運營部門從數(shù)據(jù)中臺的使用效果和評價方面來看，對于數(shù)據(jù)中臺效果的評價，用戶滿意度(67.21%)和用戶使用率(57.38%)是企業(yè)使用最多的兩個評價指標，其他可用于評價數(shù)據(jù)中臺使用效果的指標包括實際營收、服務開放效率(滿足數(shù)據(jù)需求的時間周期)、服務穩(wěn)定性等。從企業(yè)當前自身的評價來看，已建設數(shù)據(jù)中臺的滿意度為：非常滿意，獲得機構內廣泛認可(8.20%)；滿意(27.87%)；基本達到預期(47.54%)；不滿意(9.84%)。無明確指標用戶滿意度用戶使用率實際營收其他數(shù)據(jù)中臺實踐指南(1.0版)最后，對于未建設數(shù)據(jù)中臺的企業(yè)，其主要原因包括：已有平臺工具(BI工具、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)平臺等)已滿足業(yè)務需求、技術儲備金人員有限等。數(shù)據(jù)中臺實踐指南(1.0版)數(shù)據(jù)中臺的建設涉及到眾多方面，建設過程周期較長，建設內容相對復雜，需要依照企業(yè)的需求進行統(tǒng)籌規(guī)劃和考慮，分多階段逐步完成各項能力建設，在各階段的建設中通過標準化、規(guī)范化的建設實放賦能的數(shù)據(jù)中臺。同時，數(shù)據(jù)中臺在建設中涉及數(shù)據(jù)平臺構建、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)服務、管理流程制度制定、數(shù)據(jù)運營等大量內容，抓住其中的關鍵要點能夠大大提升數(shù)據(jù)中臺的建設效果。(一)數(shù)據(jù)中臺的階段性建設數(shù)據(jù)中臺涉及的核心能力廣泛，企業(yè)從零開始建設數(shù)據(jù)中臺的過程復雜且工作量龐大，結合企業(yè)自身業(yè)務和數(shù)據(jù)的規(guī)模情況，多數(shù)具備一定規(guī)模的大中型企業(yè)通過多期項目分階段建設數(shù)據(jù)中臺成為必然選擇?！稊?shù)據(jù)中臺能力成熟度模型》系列標準的框架中，在全面覆蓋數(shù)據(jù)中臺六大能力的同時，也體現(xiàn)了各類能力對應的不同階段層次，據(jù)此可大致的將企業(yè)數(shù)據(jù)中臺的完整建設過程分為三個階段：以平臺工具建設和架構體系設計為主的第一階段；以數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)開發(fā)工作為主的第二階段；以統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務建設和數(shù)據(jù)資產(chǎn)運營為主的第三數(shù)據(jù)中臺實踐指南(1.0版)數(shù)據(jù)中臺各建設階段對應能力1.數(shù)據(jù)中臺的第一階段建設數(shù)據(jù)中臺的第一階段建設以最為基礎的各項能力建設為主，其中不可或缺的包括對于技術平臺工具的搭建，以及完成基礎數(shù)據(jù)架構及技術架構的設計。但在此之外，并不代表在第一階段的建設中可以完全不涉及其他方面的能力，后續(xù)各項能力的順利建設缺少不了在第一階段中適宜的前瞻設計與考量。第一階段的建設工作總體來說包含三第一部分是技術工具的建設。對于在立項建設數(shù)據(jù)中臺之前信息化水平并不高的企業(yè)，企業(yè)內部數(shù)據(jù)僅依賴業(yè)務系統(tǒng)自帶的數(shù)據(jù)庫分散存儲，缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)及對數(shù)據(jù)進行進一步開發(fā)處理和分析的技術工具。在此情況下，面向企業(yè)希望對自身數(shù)據(jù)進行有效利用，如大數(shù)據(jù)平臺、分析型數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)開發(fā)平臺、BI工具等技術平臺工具成為建設企業(yè)數(shù)據(jù)中臺的第一步。同時，在這些最為基數(shù)據(jù)中臺實踐指南(1.0版)礎的工具之外，企業(yè)還可以根據(jù)自身可能存在的潛在需求，補充建設數(shù)據(jù)湖、流處理平臺、數(shù)據(jù)挖掘平臺、圖計算平臺、知識圖譜工具等第二部分是架構設計的工作。對于前期信息化基礎水平較低的企業(yè)，在還未形成體系化的企業(yè)數(shù)據(jù)及信息系統(tǒng)架構的情況下，架構設計是能夠為后續(xù)數(shù)據(jù)中臺建設打下堅實基礎的關鍵工作。在架構設計流向和數(shù)據(jù)分布的梳理，可以發(fā)掘最符合企業(yè)需求的數(shù)據(jù)架構構建方式和形態(tài)，同時經(jīng)過合理的數(shù)據(jù)分層和分域，可以有效的完成以傳統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫為基礎的企業(yè)級數(shù)據(jù)架構設計。在技術架構設計工作中，根據(jù)擬引入的技術工具及各工具模塊的應用方式和場景，通過合理的選型和集成，實現(xiàn)整個系統(tǒng)間各工具模塊的有效交互，確保數(shù)據(jù)在各技術工順暢流動。第三部分是面向未來擬建設各項能力的基礎性建設工作。在完成技術工具的建設和架構設計的工作后，面向其他未建設的能力，企業(yè)實際上已經(jīng)完成了部分能力體系設計和通用工具建設方面的基礎性工作，為后續(xù)其他能力的建設打下了部分基礎。在此之外，為保證后組織架構調整的設計與落實，包括確定是否建立專門的數(shù)據(jù)中臺管理部門，是否為后續(xù)組建專門的數(shù)據(jù)開發(fā)服務、數(shù)據(jù)運營團隊預留架構能和實施細則的制度文件，面向未實現(xiàn)的各項能力提前做出規(guī)定，如數(shù)據(jù)中臺實踐指南(1.0版)面向數(shù)據(jù)管理工作先行給出全局性的宏觀數(shù)據(jù)管理制度；技術工具的完善，除滿足企業(yè)利用數(shù)據(jù)可能需求的各項基礎技術工具之外，額外面向未來可能的數(shù)據(jù)管理及數(shù)據(jù)資產(chǎn)運營工作的需求搭建數(shù)據(jù)管理平臺、數(shù)據(jù)資產(chǎn)運營平臺等相應平臺工具，甚至進一步的可利用工具實際完成企業(yè)內部全局數(shù)據(jù)資產(chǎn)的梳理，給出供內部參考的數(shù)據(jù)資產(chǎn)2.數(shù)據(jù)中臺的第二階段建設數(shù)據(jù)中臺的第二階段建設以維持數(shù)據(jù)中臺運轉、提升數(shù)據(jù)中臺可用性的能力建設為主，其中重點包括數(shù)據(jù)開發(fā)能力和數(shù)據(jù)管理能力的建設。第二階段的建設主要包括兩個部分。第一部分是數(shù)據(jù)開發(fā)能力的建設。數(shù)據(jù)開發(fā)是持續(xù)對企業(yè)內部數(shù)據(jù)進行加工處理，進而滿足企業(yè)內部其他人員用數(shù)需求的過程。對于前期未建立起企業(yè)用數(shù)流程，仍由少量人員根據(jù)臨時需求進行一事一議的取數(shù)及處理的企業(yè)，該部分建設的核心工作之一是建立企業(yè)內部的標準化數(shù)據(jù)開發(fā)流程，在此目標下需配套的完成數(shù)據(jù)開發(fā)團隊的設立、標準開發(fā)流程的設立、專職開發(fā)人員的設立等工作。同時在開發(fā)流程能力建立完善的基礎上，可進一步根據(jù)自身情況完善對于開發(fā)流程的管理和開發(fā)環(huán)境的管理能力。需要注意的是數(shù)據(jù)開發(fā)過程涉及到了數(shù)據(jù)的全生命周期，在執(zhí)行開發(fā)的過程中不免會對數(shù)據(jù)中臺的其他方面產(chǎn)生影響，例如開發(fā)過程是否會產(chǎn)生新的中間表、是否會形成新的數(shù)據(jù)質量問題等，由此可見第二階段的相關能力建設將進入到涉及面更廣，建設過程更需要考慮宏觀效果及影響的階段。數(shù)據(jù)中臺實踐指南(1.0版)20第二部分是數(shù)據(jù)管理能力的建設。數(shù)據(jù)管理是一項由來已久的企業(yè)內部管理工作，當下業(yè)內已對數(shù)據(jù)管理工作做出了相當全面的定義和闡釋，然而對于大多數(shù)剛剛完成前期信息化基礎建設工作的企業(yè)來說，企業(yè)內部的數(shù)據(jù)管理工作仍留有大量空白。在數(shù)據(jù)中臺的建設過程中，如果已完成了第一階段的前期建設，在第二階段數(shù)據(jù)管理建設時的主要目標是提升數(shù)據(jù)中臺內數(shù)據(jù)的可用性，其核心工作包括對于企業(yè)內部全量數(shù)據(jù)的梳理、制定數(shù)據(jù)標準和數(shù)據(jù)質量規(guī)則、實際按照標準和規(guī)則落地實施等相關工作。數(shù)據(jù)管理部分的工作需要大量的人力實踐，部分企業(yè)在此環(huán)節(jié)僅重視并完成了相關制度文件、標準、質量規(guī)則等的產(chǎn)出，但在實際依據(jù)相關文件整改企業(yè)內部數(shù)據(jù)并長期維護確保數(shù)據(jù)質量持續(xù)在線等方面缺乏持續(xù)性的決心和投入，也成為了數(shù)據(jù)中臺第二階段建設的重要問題。3.數(shù)據(jù)中臺的第三階段建設數(shù)據(jù)中臺的第三階段建設以能夠發(fā)揮或促進發(fā)揮數(shù)據(jù)中臺價值的相關能力建設為主，其中重點包括數(shù)據(jù)服務能力和數(shù)據(jù)資產(chǎn)運營能力的建設。第三階段的建設主要包括兩個部分。第一部分是統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務的建設。數(shù)據(jù)服務是數(shù)據(jù)中臺面向企業(yè)內部業(yè)務應用方的統(tǒng)一窗口，是數(shù)據(jù)中臺對業(yè)務人員來說唯一可以直觀感知的部分。數(shù)據(jù)中臺究其本質目標是讓企業(yè)內部的數(shù)據(jù)轉化為業(yè)務價值，數(shù)據(jù)服務則是能夠讓業(yè)務人員使用數(shù)據(jù)產(chǎn)生價值的直接手段，因此數(shù)據(jù)服務的建設往往成為企業(yè)數(shù)據(jù)中臺第三階段建設的核心工作，同時數(shù)據(jù)服務能力建設的關鍵方向也是更強的可用性和易用性。數(shù)據(jù)中臺實踐指南(1.0版)21一方面，數(shù)據(jù)服務應盡可能全面的滿足業(yè)務人員的用數(shù)需求，提供不需求的同時，為個性化需求提供便捷易用的自助服務方式。另一方面，數(shù)據(jù)服務建設時還需重點考慮統(tǒng)一性，即在統(tǒng)一的門戶上以相近的流程方式為用戶提供全面的數(shù)據(jù)服務。部分有一定信息化基礎的企業(yè)存在大量數(shù)據(jù)服務分散建設的情況，用戶使用時需操作多個不同平臺或經(jīng)過大量跳轉，極大的造成了數(shù)據(jù)服務能力的割裂感以及使用難度。第二部分是數(shù)據(jù)資產(chǎn)運營能力的建設。在數(shù)據(jù)中臺提供的服務滿足業(yè)務方各項需求的前提下，進一步的工作便是如何讓業(yè)務人員更好的使用數(shù)據(jù)。從企業(yè)全局的視角來看，如何全面促進企業(yè)總體數(shù)據(jù)資產(chǎn)的使用是這一部分工作的核心問題。在建設企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)運營能力的過程中，需要提前對運營工作做出全局規(guī)劃，制定運營的相關制度和策略，同時從成本和價值的角度制定相應評價體系，持續(xù)性的執(zhí)行運營及優(yōu)化改善動作。運營是一個相當寬泛的概念，在具體執(zhí)行中，能力宣介、使用推廣、文化培養(yǎng)、評價反饋、分析優(yōu)化等各環(huán)節(jié)工作都有眾多可嘗試的執(zhí)行形式，從讓業(yè)務人員更容易、更愿意參與的角度選擇適宜的執(zhí)行形式將更有助于整體運營工作的開展。4.三階段建設完成后的工作在完成第三階段建設工作后，并不意味著數(shù)據(jù)中臺的能力已經(jīng)完善，伴隨著數(shù)據(jù)中臺能力的進一步充實，大量持續(xù)性工作是否到位，是后續(xù)數(shù)據(jù)中臺能否充分發(fā)揮價值的重要影響因素。第一是場景化數(shù)據(jù)需求的持續(xù)發(fā)現(xiàn)和補足?？衫脭?shù)據(jù)優(yōu)化提升數(shù)據(jù)中臺實踐指南(1.0版)22的業(yè)務場景是數(shù)據(jù)中臺重要的建設依據(jù)。對于部分業(yè)務種類繁雜，場景難以枚舉的企業(yè)，一次性的實現(xiàn)對于所有場景數(shù)據(jù)需求的支持是不現(xiàn)實的，由此數(shù)據(jù)中臺的多期建設中除去分階段完善各項能力之外，對各業(yè)務條線場景化數(shù)據(jù)需求的持續(xù)梳理也是各期建設中的重點，甚至在能力建設完成之后仍需要分多期項目持續(xù)補足對于更多業(yè)務場第二是對數(shù)據(jù)中臺應用效率的衡量以及持續(xù)運營。數(shù)據(jù)中臺的建設無疑投入重大，但建設后的使用環(huán)節(jié)是否高效仍影響著數(shù)據(jù)中臺實際的運行效果，因此建設后應同時開始對于數(shù)據(jù)中臺使用效率的衡量，及時發(fā)現(xiàn)使用過程中存在的問題，降低部分流程的空轉率以及部分服務的閑置率，同時持續(xù)運營增強業(yè)務人員對數(shù)據(jù)中臺的接受度以加大使用，從而產(chǎn)出更多價值。第三是企業(yè)人員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的持續(xù)提升。數(shù)據(jù)中臺能產(chǎn)出多少價值最終仍直接取決于使用其服務內容的實際業(yè)務人員，數(shù)據(jù)中臺對于業(yè)務人員需求的滿足效率和效果也部分取決于執(zhí)行數(shù)據(jù)開發(fā)、數(shù)據(jù)管理工作的人員能力，由此對于人員能力的提升是長期且不應間斷的工作，其中大量企業(yè)仍存在業(yè)務人員數(shù)據(jù)素養(yǎng)不足，無法理解數(shù)據(jù)存在的潛在價值進而不重視對于數(shù)據(jù)進行利用的情況，全方位提升業(yè)務人員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)可能在未來成為提升數(shù)據(jù)中臺產(chǎn)出價值的最有效手段。(二)數(shù)據(jù)中臺的建設流程1.建設流程根據(jù)項目建設的全生命周期及交付團隊的參與度，數(shù)據(jù)中臺的建數(shù)據(jù)中臺實踐指南(1.0版)23設流程主要分為實施前、實施中和實施后三大階段和七大流程。其中，實施前階段包括咨詢規(guī)劃，實施中階段包含需求調研、方案設計、開發(fā)實施、測試及交付，實施后階段包含運維運營。數(shù)據(jù)中臺建設步驟流程示意圖2.建設人員角色及分工數(shù)據(jù)中臺以業(yè)務價值為導向，其實施過程專業(yè)要求高、過程管控需要強有力的組織保障，確保角色完整、分工明確、銜接順暢、各司站在數(shù)據(jù)中臺建設全生命周期的視角，除了業(yè)務方之外，數(shù)據(jù)中臺實施參與角色構成主要包括項目經(jīng)理、需求分析師、數(shù)據(jù)架構師、數(shù)據(jù)集成工程師、數(shù)據(jù)開發(fā)工程師、數(shù)據(jù)分析工程師、測試工程師、數(shù)據(jù)安全工程師以及系統(tǒng)運維人員等，項目不同階段由不同的團隊來負責，每個角色在各個不同階段及流程中承擔的職責如下圖所示。數(shù)據(jù)中臺實踐指南(1.0版)24圖14數(shù)據(jù)中臺建設過程角色及職責列表(三)數(shù)據(jù)中臺建設四大要點在整個數(shù)據(jù)中臺的建設過程中，存在眾多關鍵環(huán)節(jié)及影響重大的動作節(jié)點，對于這些建設過程中的要點需要進行整體上的把控，確保穩(wěn)步推進。1.數(shù)據(jù)中臺的規(guī)劃企業(yè)數(shù)據(jù)中臺的建設往往不能一蹴而就，需要較長的周期，相應的也需要有中長期規(guī)劃。數(shù)據(jù)中臺規(guī)劃是在對企業(yè)現(xiàn)狀充分了解的基礎上，結合自身戰(zhàn)略目標有針對性的提出企業(yè)級數(shù)據(jù)中臺建設藍圖的過程，旨在為企業(yè)數(shù)據(jù)綜合能力的提升提供宏觀指導性框架。同時，本著整體規(guī)劃、分步實施的原則，還應對需求場景進行全局排優(yōu)，設計符合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)中臺建設路徑，規(guī)劃清晰的階段，明確各階段達成目標，并定義各建設階段的建設策略，確保后續(xù)的方案設計數(shù)據(jù)中臺實踐指南(1.0版)25數(shù)據(jù)中臺規(guī)劃從對于業(yè)務、數(shù)據(jù)的調研開始，對業(yè)務、數(shù)據(jù)、基礎環(huán)境等信息進行探查，結合戰(zhàn)略與組織解讀，明確組織戰(zhàn)略對企業(yè)以收集報表、匯報材料、報告、可視化看板、系統(tǒng)建設材料等信息輔助理解業(yè)務，從而組織業(yè)務訴求與痛點，為數(shù)據(jù)中臺藍圖提供業(yè)務、和輸入。數(shù)據(jù)中臺藍圖一般包含數(shù)智化轉型戰(zhàn)略、設計方法論、組織內業(yè)務的整體解析、數(shù)據(jù)中臺的價值化、分析鏈路梳理、數(shù)據(jù)域梳理和劃分等內容。通過數(shù)據(jù)中臺藍圖可以快速了解企業(yè)數(shù)據(jù)中臺建設的范圍與價值，為后續(xù)數(shù)據(jù)中臺的搭建、完善、應用提供重要依據(jù)。2.數(shù)據(jù)組織的構建組織保障是企業(yè)數(shù)據(jù)中臺落地的重要基礎。數(shù)據(jù)中臺的具象化體現(xiàn)往往是企業(yè)級的中樞平臺，其建設過程牽涉到企業(yè)內部的方方面面，組織架構的形態(tài)極大程度決定了數(shù)據(jù)中臺建設和后續(xù)運營中可能涉及的部門和人員。從整個企業(yè)的組織架構來看，數(shù)據(jù)中臺的建設需要來自企業(yè)決策層的頂層支持，同時，還需要所涉各部門管理層的有效協(xié)同與溝通，更需要各基層人員的大力執(zhí)行。由此可見，組織保障對于數(shù)據(jù)中臺建設效果的影響之重。原則上，包含數(shù)據(jù)中臺建設在內的企業(yè)數(shù)字化轉型是典型的一把手工程，應由企業(yè)高層直接負責，組成企業(yè)數(shù)字化轉型領導部門(數(shù)數(shù)據(jù)中臺實踐指南(1.0版)26字化轉型辦公室等)，對企業(yè)數(shù)據(jù)中臺建設進行統(tǒng)籌，并據(jù)此建立自治理、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)運營服務等系列工作。第一層由總體規(guī)劃部門、數(shù)據(jù)治理部門和項目管理部門構成，該層主要負責數(shù)據(jù)中臺具體規(guī)劃、總體架構和相關規(guī)范與制度的制定，其具體構建了企業(yè)數(shù)據(jù)中臺的建設和運行框架；第二層為具體執(zhí)行層，由各專題項目組及其項目下設的專業(yè)化實施小組構成，從而保障數(shù)據(jù)中臺的順利落地和后續(xù)持續(xù)運營。3.價值場景的發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中臺建設的初衷是使數(shù)據(jù)產(chǎn)生業(yè)務價值，因此需要對業(yè)務中復雜的價值場景進行快速適配和支持，如何發(fā)現(xiàn)價值場景直接影響到發(fā)現(xiàn)價值場景的關鍵步驟是要識別和構建數(shù)據(jù)價值驅動因素、理解業(yè)務痛點、確定解決方案并進行成本效益分析。具體執(zhí)行時，需從業(yè)務場景與需求出發(fā)，獲取業(yè)務過程中的痛點，將痛點所在的場景進行梳理分析，識別是否可通過數(shù)據(jù)解決業(yè)務環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題，在數(shù)據(jù)可支撐的情況下，拆解出可解決問題的數(shù)據(jù)支撐形式，從而將業(yè)務痛點具象為數(shù)據(jù)需求，最終明確數(shù)據(jù)中臺的建設內容。價值場景的發(fā)現(xiàn)通常來說是長期持續(xù)的過程。一般來說，在數(shù)據(jù)中臺建設初期，業(yè)務方難以直接提出適當?shù)膬r值場景，往往需要數(shù)據(jù)部門人員同業(yè)務人員合作完成價值場景的梳理。后續(xù)隨著業(yè)務人員數(shù)數(shù)據(jù)中臺實踐指南(1.0版)27據(jù)素養(yǎng)的提升，以及數(shù)據(jù)部門人員對于業(yè)務理解的深入，雙方均有可能獨立的發(fā)掘價值場景并提出相應需求或加以實現(xiàn)。4.數(shù)據(jù)資產(chǎn)的盤點數(shù)據(jù)資產(chǎn)盤點是數(shù)據(jù)中臺建設過程的重要組成部分，是后續(xù)數(shù)據(jù)開發(fā)和數(shù)據(jù)治理工作的基礎。建設數(shù)據(jù)中臺需要對企業(yè)內部大量來自不同數(shù)據(jù)源的不同類型數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一歸集和整理，全面的了解企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)的全局情況是設計數(shù)據(jù)中臺建設方案的重要參考。通過數(shù)據(jù)資產(chǎn)盤點，可以對企業(yè)內部的數(shù)據(jù)資產(chǎn)完成規(guī)范化的、系統(tǒng)化的歸并、整理、分類等操作，為更好的利用數(shù)據(jù)打下基礎。數(shù)據(jù)資產(chǎn)盤點應遵循全面性、豐富性、可持續(xù)性和可評價性的原則。全面性是指盤點對象應覆蓋企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中所涉及方方面面的數(shù)據(jù)。豐富性是指盤點的內容豐富而又系統(tǒng)，其中包括數(shù)據(jù)資產(chǎn)的基礎技術元數(shù)據(jù)、業(yè)務元數(shù)據(jù)、管理元數(shù)據(jù)等?？沙掷m(xù)性是指數(shù)據(jù)資產(chǎn)盤點過程中應形成一套完整的方法論和制度流程，并有相應的工具支撐，從而保證數(shù)據(jù)資產(chǎn)盤點工作的可持續(xù)?？稍u價性是指數(shù)據(jù)資產(chǎn)盤點的成果可見并可對其成果進行顯性評估。具體實施數(shù)據(jù)資產(chǎn)盤點時，可根據(jù)全面摸底、分類分級、差異化據(jù)進行分類分級，最后對于重要性不同的數(shù)據(jù)再采用差異化的盤點方式，對不同級別的數(shù)據(jù)采用不同粒度的盤點動作，在合理投入的前提下完成整個數(shù)據(jù)資產(chǎn)盤點工作。數(shù)據(jù)中臺實踐指南(1.0版)28數(shù)據(jù)中臺價值的展現(xiàn)是通過使用和運營來實現(xiàn)的。數(shù)據(jù)中臺的目標是使企業(yè)內部的數(shù)據(jù)產(chǎn)生業(yè)務價值，最終價值產(chǎn)生的直接手段必然是通過業(yè)務人員的使用。但如何讓業(yè)務人員愿意去使用，并且能夠用好數(shù)據(jù)中臺產(chǎn)出的服務，更大程度上的影響到了數(shù)據(jù)中臺能夠體現(xiàn)出數(shù)據(jù)中臺的運營是希望通過建立相關組織及運營機制，基于一定的評價體系和運營策略，實現(xiàn)對于企業(yè)數(shù)據(jù)中臺的長期持續(xù)運營。具營意從賦能推廣、使用反饋、評估分析、完善規(guī)劃到能力沉淀等各環(huán)節(jié)上開展數(shù)據(jù)中臺實際產(chǎn)生的價值與其使用、運營情況緊密相連，正確的使用及優(yōu)秀的運營能最大程度發(fā)揮出數(shù)據(jù)中臺蘊含的業(yè)務價值。相應的針對數(shù)據(jù)中臺的應用及運營需要重點關注以下幾個方面的問題，以便促進數(shù)據(jù)中臺的價值發(fā)揮和提升。(一)去冗存菁數(shù)據(jù)中臺中匯聚了企業(yè)可能產(chǎn)生業(yè)務價值的各類數(shù)據(jù)，在其之上通過加工、分析可以產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)半成品、中間結果或是完整的數(shù)據(jù)能力及產(chǎn)品。伴隨著業(yè)務方數(shù)據(jù)需求的持續(xù)增加，實現(xiàn)這些需求所形成的數(shù)據(jù)內容將在數(shù)據(jù)中臺中快速積累，如果不加統(tǒng)籌將出現(xiàn)大量的重復內容。為避免數(shù)據(jù)中臺內容在持續(xù)建設下不斷膨脹，導致業(yè)務數(shù)據(jù)中臺實踐指南(1.0版)29應用方定位所需數(shù)據(jù)能力的效率下降，數(shù)據(jù)中臺的需求方、管理方、運營方等各方需通力協(xié)作。在數(shù)據(jù)中臺的實際使用和運營過程中，數(shù)據(jù)中臺的運營方應從整體層面建立后評估體系并據(jù)此持續(xù)調優(yōu)，對于數(shù)據(jù)服務建立準入準出原則，定期根據(jù)評估結果優(yōu)化服務內容，提升中臺能力質量，防范體系“臃腫”。同時，對于需求方提出的數(shù)據(jù)需求應建立合理的審批制度，并由管理方或有關人員統(tǒng)籌需求的實現(xiàn)計劃，避免對于非急迫、非共性需求的實現(xiàn)，以及對于已實現(xiàn)需求的部分重復開發(fā)，從源頭上確保數(shù)據(jù)中臺中所提供數(shù)據(jù)服務內容的整體質量。此外，數(shù)據(jù)中臺運營方還應從需求方的視角出發(fā)，不斷優(yōu)化數(shù)據(jù)服務門戶的易用性、相關資源檢索能力、相似資源的匹配提示能力，并加強對于相關業(yè)務人員的使用培訓，確保需求方能夠從中獲取已實現(xiàn)的數(shù)據(jù)服務內容，避免需求的重復提出，從根本上減小數(shù)據(jù)中臺體性。(二)價值量化數(shù)據(jù)中臺實際應用效果應從成本、支出、收益等角度進行價值量化，由數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理體系統(tǒng)一串接，形成一套可測量的價值量化方法。數(shù)據(jù)中臺成本、支出主要體現(xiàn)在平臺建設(含軟硬件采買，軟硬件部署實施)、團隊搭建、人才培養(yǎng)、平臺運維、平臺升級等維度；數(shù)據(jù)中臺收益部分體現(xiàn)在多個方面，主要圍繞數(shù)智驅動帶來的企業(yè)經(jīng)營的降本、增效、提質、降耗等方面，企業(yè)可根據(jù)自身業(yè)務特點，在企業(yè)不同發(fā)展階段建立數(shù)據(jù)中臺價值量化考評機制，針對數(shù)據(jù)中臺價值收益數(shù)據(jù)中臺實踐指南(1.0版)0具體來看，數(shù)據(jù)中臺的價值可以通過數(shù)據(jù)標準評估、數(shù)據(jù)資產(chǎn)評估和服務效果評估幾個維度來綜合評估。數(shù)據(jù)安全規(guī)范、數(shù)據(jù)調用規(guī)范和數(shù)據(jù)銷毀規(guī)范等多個規(guī)范的建立和執(zhí)數(shù)據(jù)資產(chǎn)評估：數(shù)據(jù)資產(chǎn)化意味著在公司內部形成共同的“數(shù)據(jù)語言”，各部門為了統(tǒng)一的分析目的，形成各自對應的統(tǒng)計標準，在運營過程中實時對數(shù)據(jù)進行收集匯總分析。通過構建數(shù)據(jù)資產(chǎn)大屏，從接入數(shù)據(jù)量，數(shù)據(jù)使用頻次、熱度，數(shù)據(jù)質量稽核評分，開放的數(shù)據(jù)服務數(shù)量等多個維度對形成的數(shù)據(jù)資產(chǎn)進行評估。服務效果評估：數(shù)據(jù)形成資產(chǎn)后，通過數(shù)據(jù)中臺開放給各部門使據(jù)服務的時效性、穩(wěn)定性、滿意度、價值貢獻度等方面進行評估。通過以上維度，企業(yè)可以提升數(shù)據(jù)中臺產(chǎn)生的收益為目標，結合數(shù)據(jù)中臺的建設成本和持續(xù)性支出，構建完整的價值量化管理模型，根據(jù)衡量結果對數(shù)據(jù)中臺進行持續(xù)優(yōu)化。(三)持續(xù)迭代數(shù)據(jù)中臺的建設一般是階段性過程，每個階段都會有各自的場景目標，但數(shù)據(jù)中臺的運營工作卻是一個長期持續(xù)的過程，這一過程不是單純?yōu)楸ＷC其運轉正常而對現(xiàn)有建設內容的日常維護，更是一個發(fā)的過程。數(shù)據(jù)中臺實踐指南(1.0版)1數(shù)據(jù)中臺運營的長期持續(xù)迭代需要注重多方面。既可以包括已建設內容的迭代，如數(shù)據(jù)模型的變更調優(yōu)、數(shù)據(jù)治理規(guī)則的擴展深化、數(shù)據(jù)加工鏈路的編排優(yōu)化等；又可以包括技術平臺能力的迭代，如新功能新特性的增強、任務運行性能的提升、計算存儲資源分配的優(yōu)化、數(shù)據(jù)安全保障措施的完善等，這些迭代內容都可以在日常運營過程中數(shù)據(jù)中臺的運營除了需要關注偏技術層面的迭代，同時也應注重業(yè)務場景的不斷完善。企業(yè)業(yè)務的價值場景是不斷變化的，即便是已建設完成的場景，也會由于外界政策要求、市場環(huán)境變化等因素的影發(fā)現(xiàn)新的場景，服務新的應用，由此才能對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展提供助力，現(xiàn)運營的價值。(四)業(yè)技融合數(shù)據(jù)中臺的能力通常以企業(yè)數(shù)據(jù)加工利用一體化平臺的形式具象化體現(xiàn)，其能力承載于相應的技術平臺之上，由此其主要的運營工作往往也由信息技術部門承擔。但其中匯集的數(shù)據(jù)卻往往來源于企業(yè)的各項