（備考2023年）寧夏回族自治區(qū)銀川市【導游資格】政策與法律法規(guī)預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第

24

題

（）年，我們黨提出了科教興國戰(zhàn)略。

A.1995B.998C.1997D.1982

2.旅游者享有自主選擇權。下列選項中，不符合自主選擇權內(nèi)容的選項是

A.有權自主選擇經(jīng)營者

B.有權自主選擇旅游服務產(chǎn)品或服務方式

C.有權自主決定是否購買何種商品或接受何種服務

D.有權進行比較、挑選并要求經(jīng)營者滿足自己的個別要求

3.

第10題晉升高級導游員須取得中級導游員資格（）以上。

A.2年B.3年C.4年D.5年

4.()是組織編制旅游發(fā)展規(guī)劃的主體。

A.人大B.政府C.旅游主管部門D.規(guī)劃部門

5.

第12題導游人員李某在帶團中，擅自變更接待計劃、擅自中止導游活動，應當受到旅游行政管理部門暫扣導游證（）。

A.1～3個月B.3～6個月C.6個月～1年D.1年

6.承諾是()同意要約的意思表示。

A.受要約人B.第三人C.要約邀請人D.其他人

7.下列關于旅游景區(qū)等級的描述，錯誤的一項是()。

A.旅游景區(qū)的質(zhì)量等級劃分為五級．

B.5A級旅游景區(qū)從4A級旅游景區(qū)中產(chǎn)生

C.被公告為4A級旅游景區(qū)兩年以上的方可申報5A級旅游景區(qū)

D.5A級旅游景區(qū)由省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會推薦

8.《民用航空法》規(guī)定，客票在下列()情況下會影響運輸合同存在的效力。

A.客票遺失B.客票不符合規(guī)定C.旅客未能出示客票D.客票上的姓名與旅客本人完全不符

9.下列關于中國人民政治協(xié)商會議說法錯誤的是

A.政協(xié)是我國國家機關的組成部分

B.政協(xié)是實現(xiàn)中國共產(chǎn)黨領導的多黨合作和政治協(xié)商制度的重要機構

C.政協(xié)是發(fā)展社會主義民主和實現(xiàn)各黨派之間互相監(jiān)督的重要形式

D.政協(xié)是在我國政治體制中具有十分重要的地位和影響的政治性組織

10.國家實行導游人員資格考試制度。根據(jù)這一制度的規(guī)定，要想從事導游職業(yè)者，必須具備規(guī)定的條件，參加全國導游資格考試，經(jīng)考試合格者，方可取得()。

A.導游證B.導游資格證C.臨時導游證D.導游資格證和導游證

二、判斷題(10題)11.星級復核一般安排在星級檢查員初檢合格以后進行。（）

A.是B.否

12.消費者權益保護法是指調(diào)整國家、經(jīng)營者、消費者在保護消費者權益過程中發(fā)生的經(jīng)濟關系的法律規(guī)范的總稱。（）

A.是B.否

13.旅行社不得設立辦事處、代表處和聯(lián)絡處等辦事機構．()

A.是B.否

14.當代中國最大的國家利益是實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化。（）

A.是B.否

15.當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，在履行義務或者采取補救措施后，對方還有其他損失的，不需要承擔損害賠償責任。

A.是B.否

16.

A.是B.否

17.所有由消費引起的糾紛，都屬于消協(xié)投訴范圍之內(nèi)。（）

A.是B.否

18.“十三五”旅游業(yè)發(fā)展要以創(chuàng)新推動旅游業(yè)轉型升級，推動旅游業(yè)從資源驅動和低水平要素驅動向創(chuàng)新驅動轉變，使創(chuàng)新成為旅游業(yè)發(fā)展的不竭動力。

A.是B.否

19.

A.是B.否

20.導游人員等級分為兩個系列，即等級考核分為外語導游員系列和中文導游員系列。()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.導游人員有哪些義務?

22.導游員違反計分管理辦法的后果是什么？

23.憲法是國家的根本大法，它的基本特征是什么？

24.4．簡述全面建設小康社會的目標．

25.《消費者權益保護法》規(guī)定了哪幾種解決爭議的途徑？

26.第

51

題

社會主義法制的基本要求。

27.

第

84

題

旅游安全事故處理的一般程序是什么?

28.旅游投訴者可以向旅游投訴管理機關投訴的范圍是什么?

29.

第

101

題

導游員高某受假日旅行社的委派，帶領一外國旅游團去清東陵旅游，高某由于專業(yè)素質(zhì)較高，他的導游活動受到外國游客的一致好評，隨后高某向游客索要了十美元的小費，事后被舉報高某和旅行社應受到什么處罰？

30.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，旅行社及其委派的導游人員和領隊員的哪些行為，屬于擅自改變旅游合同安排行程?

四、填空題(0題)31.

第

3

題

導游人員在活動中有損國家利益扣（）分；擅自增減旅游項目扣（）分。

五、四、判斷題(0題)32.第

84

題

廣州市某合法旅行社可以在深圳市設立分社。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.寄送的價目表符合要約規(guī)定的，視為要約。

A.是B.否

參考答案

1.A

2.D

3.CC

[解析]晉升高級導游員須取得中級導游員資格4年以上。

4.B

5.BB

[解析]根據(jù)《導游人員管理條例》，導游人員有擅自增加或者減少旅游項目，擅自變更接待計劃，擅自中止導游活動等情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3～6個月；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告。

6.A

7.C被公告為4A級旅游景區(qū)一年以上的方可申報5A級旅游景區(qū)。

8.D

9.A

10.B國家實行導游人員資格考試制度。根據(jù)這一制度的規(guī)定，要想從事導游職業(yè)者，必須具備規(guī)定的條件，參加全國導游資格考試，經(jīng)考試合格者，方可取得導游資格證。

11.N

12.Y

13.Y

14.Y

15.N

16.N

17.N

18.Y

19.Y

20.Y

21.答：導游人員的義務有：

(1)不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)技能；

(2)進行導游活動應當佩戴導游證；

(3)進行導游活動必須經(jīng)旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動；

(4)進行導游活動時應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行；

(5)進行導游活動時，應當遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣；應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗，但是不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容；

(6)應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者終止導游活動；

(7)在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施；

(8)進行導游活動中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費；

(9)進行導游活動時，不得欺騙、脅迫旅游者消費，或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。

22.(1)凡一次扣分達10分的不予通過年審；

(2)累計扣分達10分的暫緩通過年審；

(3)一次被扣8分全行業(yè)通報；

(4)一次被扣6分警告批評；

(5)暫緩通過年審的導游員．通過培訓和整改后．方可重新上崗；

23.一憲法的內(nèi)容不同于普通法律；

二憲法的內(nèi)容不同于普通法律；

三憲法的制定和修改不同于普通法律。

24.4．(1)在優(yōu)化結構和提高效益的基礎上，國內(nèi)生產(chǎn)總值到2020年力爭比2000年翻兩番，綜合國力和國際競爭力明顯增強．基本實現(xiàn)工業(yè)化，建成完善的社會主義市場經(jīng)濟體制和更具活力更加開放的經(jīng)濟體系．城鎮(zhèn)人口的比重較大幅度提高，工農(nóng)差別、城鄉(xiāng)差別和地區(qū)差別擴大的趨勢‘逐步扭轉．社會保障體系比較健全，社會就業(yè)比較充分，家庭財產(chǎn)普遍增加，人民過上更加富足的生活．

(2)社會主義民主更加完善，社會主義法制更加完備，依法治國基本方略得到全面落實，人民能政治、經(jīng)濟和文化權益得到切實尊重和保障．基層民主更加健全，社會秩序良好，人民安居樂業(yè)．

(3)全民族的思想道德素質(zhì)、科學文化素質(zhì)和健康素質(zhì)明顯提高，形成比較完善的現(xiàn)代國民教育體系、科技和文化創(chuàng)新體系、全民健身和醫(yī)療衛(wèi)生體系．人民享有接受良好教育的機會，基本普及高中階段教育，消除文盲：形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進入的全面發(fā)展．

(4)可持續(xù)發(fā)展能力不斷增強，生態(tài)環(huán)境得到改善，資源利用效率顯著提高，促進入與自然的和諧，推動整個社會走上生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路．

25.解決爭議的途徑為：

(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解；(2)請求消費者協(xié)會調(diào)解；(3)向有關行政部門申訴；(4)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；(5)向人民法院起訴．

26.有法可依(前提)、有法必依(對守法提出的具體要求，是加強和實現(xiàn)社會主義法制的關鍵)、執(zhí)法必嚴(是國家機關在行使職權時必須遵守的原則，是實現(xiàn)和加強社會主義法制的重要條件)、違法必究(社會主義法制得以實現(xiàn)的有力保障)。

27.依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游事故發(fā)生后，應按下列程序處理：

(1)陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸口部門。

(2)會同事故發(fā)生地的有關單位嚴格保護現(xiàn)場。

(3)協(xié)助有關部門進行搶救、偵查。

(4)有關單位負責人應及時趕赴現(xiàn)場處理。

28.投訴者對下列損害行為可以向旅游投訴管理機關投訴：(1)認為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的；(2)認為旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價相符旅游服務的；(3)認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；(5)認為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者損害投訴者利益的；(6)旅游經(jīng)營單位職工私自收受回扣和索要小費的；(7)其他損害旅游者利益的。投訴者對下列損害行為可以向旅游投訴管理機關投訴：(1)認為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的；(2)認為旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價相符旅游服務的；(3)認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認為旅游經(jīng)營者故意或