2022年9月3日上午廣東省陽(yáng)春市事業(yè)單位面試題

（統(tǒng)考）題目第1題：?jiǎn)挝粌?nèi)的員工在工作中總是出現(xiàn)一些問(wèn)題，例如工作文件標(biāo)點(diǎn)不規(guī)范、文件質(zhì)量不高、文件格式不對(duì)等等。領(lǐng)導(dǎo)讓你去解決這些問(wèn)題，你會(huì)怎么做？第2題：疫情之下，社會(huì)廣泛推行“公筷公勺制度，但一些地方的推行效果不是很理想。對(duì)此，你怎么看？第1題解析與參考答案：審題重點(diǎn)本題是應(yīng)急應(yīng)變類題目，對(duì)于員工存在的問(wèn)題可以先進(jìn)行調(diào)查了解，然后對(duì)應(yīng)問(wèn)題及時(shí)處理,最后給出懲前忠后的措施。下面結(jié)合題目具體分析：審題點(diǎn)1:“單位內(nèi)的員工在工作中總是出現(xiàn)一些問(wèn)題，例如工作文件標(biāo)點(diǎn)不規(guī)范、文件質(zhì)量不高、文件格式不對(duì)等等"這句話交代員工工作中出現(xiàn)了問(wèn)題以及問(wèn)題的具體表現(xiàn)，根據(jù)目前的問(wèn)題，我們可以先做個(gè)情況調(diào)查，比如梳理單位過(guò)往文件看看還存在哪些問(wèn)題，也可以和員工了解一下他們工作中遇到了哪些問(wèn)題。接下來(lái)就是解決問(wèn)題，關(guān)于標(biāo)點(diǎn)誤用這類的問(wèn)題，細(xì)心檢查就可以減少出錯(cuò)，因此可以通過(guò)開(kāi)會(huì)動(dòng)員請(qǐng)大家注意細(xì)心；關(guān)于文件格式和質(zhì)量，則可以由業(yè)務(wù)骨干對(duì)大家進(jìn)行培訓(xùn)。審題點(diǎn)2：“領(lǐng)導(dǎo)讓你去解決這些問(wèn)題，你會(huì)怎么做”本題問(wèn)法常規(guī)，就是解決問(wèn)題，但要注意，眼前的問(wèn)題解決了，還要解決長(zhǎng)遠(yuǎn)的問(wèn)題，這就需要在后續(xù)的工作中多溝通同事，了解他們遇到的問(wèn)題，還要定期展開(kāi)培訓(xùn)，提升大家的業(yè)務(wù)技能。故本題的作答思路可為：從梳理以往文件和問(wèn)詢同事的角度做好調(diào)查；從思想動(dòng)員和業(yè)務(wù)培訓(xùn)的角度解決問(wèn)題；從溝通同事和業(yè)務(wù)培訓(xùn)的角度做好后續(xù)工作。思維導(dǎo)圖梳理文件查閱近期檔案

了解文件問(wèn)題做好調(diào)查發(fā)放問(wèn)卷r詢問(wèn)內(nèi)部職工存在問(wèn)題需求解決員工工

作中出現(xiàn)的

問(wèn)題)解決問(wèn)題思想動(dòng)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議勸導(dǎo)大家細(xì)心問(wèn)題進(jìn)行反饋骨干進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)部職工提出建議溝通了解問(wèn)題及時(shí)化解解決溝通單位領(lǐng)導(dǎo)定期展開(kāi)培訓(xùn)內(nèi)部職工提出建議參考答案我單位職工在工作之中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，這一方面不利于單位職工個(gè)人能力的提升，另一方面，還會(huì)耽誤工作的質(zhì)量和進(jìn)度，我將會(huì)從以下方面著手解決。第一，進(jìn)行全面調(diào)查了解。一方面，我會(huì)梳理近期單位工作的事項(xiàng)，通過(guò)查看近期單位布置的工作和提交的材料，了解職工所撰寫材料中存在的格式、內(nèi)容方面的問(wèn)題；另一方面，我會(huì)向單位內(nèi)部職工發(fā)布匿名電子調(diào)研問(wèn)卷，了解他們對(duì)單位日常工作的知曉程度，對(duì)材料寫作知識(shí)的掌握情況，以及他們覺(jué)得自己在哪些方面需要提升等。第二，及時(shí)提升單位內(nèi)部職工的工作素養(yǎng)。首先，我會(huì)建議領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)召開(kāi)單位內(nèi)部職工全體人員工作會(huì)議，強(qiáng)化大家的思想認(rèn)知。會(huì)上我會(huì)向大家說(shuō)明目前很多工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題都是由于缺乏細(xì)心檢查所致，請(qǐng)大家在日常工作之中注意細(xì)心、耐心和細(xì)致，并且也會(huì)隨之展示出在材料寫作過(guò)程中關(guān)于一些錯(cuò)別字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)誤用等相關(guān)問(wèn)題，請(qǐng)大家今后在工作結(jié)束之后認(rèn)真做好審核，及時(shí)查找錯(cuò)誤，在提交之前做好改進(jìn)。其次，展開(kāi)內(nèi)部職工工作技能培訓(xùn)。我會(huì)將前期調(diào)查了解到的主要問(wèn)題和職工工作需求等信息反饋給單位的業(yè)務(wù)骨干，請(qǐng)業(yè)務(wù)骨干根據(jù)這些信息制定培訓(xùn)方案。隨后，就一些日常辦公文件相關(guān)格式、材料寫作注意事項(xiàng)、相關(guān)技巧和材料內(nèi)容質(zhì)量提升方法等向大家傳授經(jīng)驗(yàn),在培訓(xùn)過(guò)程中結(jié)合大家日常工作事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作，引導(dǎo)大家按照正確的方法和思路優(yōu)化本職工作。第三，做好后續(xù)工作。在今后工作中主動(dòng)與同事溝通交流，了解他們對(duì)工作產(chǎn)生的疑問(wèn)，并及時(shí)化解；還會(huì)建議領(lǐng)導(dǎo)定期對(duì)單位內(nèi)部職工開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升大家的工作素養(yǎng)。第2題解析與參考答案：審題重點(diǎn)本題是綜合分析中社會(huì)現(xiàn)象題型?？忌枰谧鞔饡r(shí)立足推行“公筷公勺”制度不理想這一現(xiàn)象，詳細(xì)分析其危害、原因、對(duì)策等方面。接下來(lái)，結(jié)合本道題目詳細(xì)闡述。審題點(diǎn)1:“疫情之下，社會(huì)廣泛推行‘公筷公勺'制度”本句話闡明了推行“公筷公勺”的背景，考生可以結(jié)合疫情防控耍求簡(jiǎn)要分析其帶來(lái)的積極意義，比如減少病毒傳播，實(shí)現(xiàn)科學(xué)防控，倡導(dǎo)文明用餐等。審題點(diǎn)2：“但一些地方的推行效果不是很理想”本句話說(shuō)明了當(dāng)前遇到的問(wèn)題，也是分析的重點(diǎn)。考生首先可以思考推行效果可能帶來(lái)的問(wèn)題，結(jié)合背景來(lái)看，會(huì)直接導(dǎo)致病毒傳播，進(jìn)而影響疫情防控工作開(kāi)展。其次可以分析推行效果不理想的原因，聯(lián)系幾個(gè)相關(guān)主體來(lái)思考，其一是推行的地點(diǎn)商家，考慮到會(huì)增加運(yùn)營(yíng)成本，主觀上配合度不高，也不會(huì)設(shè)置醒目標(biāo)語(yǔ)；其二是推行的對(duì)象公眾，在中華文化的餐桌禮儀中，互相夾菜是一種熱情和尊重，使用公筷就很容易被誤認(rèn)為不信任；其三是推行的主體政府，大多時(shí)候只是提出倡議，但是沒(méi)有后續(xù)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，力度不足。結(jié)合這些原因就可以對(duì)癥下藥，商家要加強(qiáng)公勺公筷使用推廣的規(guī)范性，對(duì)于公眾的宣傳要加大力度，確保針對(duì)性，在政府的監(jiān)督層面上也要完善制度建設(shè)，加強(qiáng)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。故本題的思路可為：簡(jiǎn)要分析廣泛推行的積極意義，闡述推行效果不理想的問(wèn)題，分析其背后的原因，提出具體舉措即可。思維導(dǎo)圖推廣減少病毒傳播指參考答案疫情之下，社會(huì)廣泛推廣“公筷公勺”制度，既是減少病毒傳播，實(shí)現(xiàn)科學(xué)防控的有利舉措,也有利于倡導(dǎo)文明健康的用餐形式。但一些地方推行效果不理想，確實(shí)也是現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，會(huì)帶來(lái)一系列問(wèn)題，不僅不利于保證餐桌上的衛(wèi)生，而且會(huì)給疾病感染帶來(lái)隱患，使得疫情防控受到阻礙。我認(rèn)為需要引起重視并加以解決。推行效果不理想也是有跡可循。究其原因，有以下幾方面原因：第一，商家執(zhí)行不到位。商家設(shè)置公筷公勺需要增加更多的碗筷設(shè)施，增加了商家的運(yùn)營(yíng)成本以及工作量，因此主觀上不愿意配合，往往沒(méi)有在店面內(nèi)醒目位置放置宣傳標(biāo)識(shí)，只是單純告知食客需要分餐使用公筷公勺。第二，公眾習(xí)慣難改變。在中華文化里，筷子文化代表了中國(guó)人最基本的民生文化，被認(rèn)為是‘熱情和尊重”的象征，這就導(dǎo)致就餐中，公筷會(huì)被認(rèn)為是人與人之間不信任的一種表現(xiàn)。第三，監(jiān)督措施不夠?qū)?。在推行過(guò)程中大多只是以倡議形式下發(fā)通知，缺乏行之有效的措施進(jìn)行日常消費(fèi)中的監(jiān)督，對(duì)于執(zhí)行好的商家缺乏激勵(lì)措施，對(duì)于沒(méi)有執(zhí)行到位的商家大多是批評(píng)教育為主，沒(méi)有硬性手段倒逼其整改。因此，推行'公勺公筷”制度仍任重道遠(yuǎn)，需要多措并舉，讓意識(shí)深入人心：第一，商家加強(qiáng)規(guī)范。完善用餐制度，在設(shè)施條件、服務(wù)規(guī)范、衛(wèi)生條件等方面嚴(yán)把關(guān)，以用餐人數(shù)、菜品數(shù)量等匹配合適公筷，方便消費(fèi)者使用。通過(guò)配套顏色差異、轉(zhuǎn)變公筷形狀或者刻字提醒等方式，逐步引導(dǎo)消費(fèi)者使用公筷。此外積極引導(dǎo)，在墻面、桌面醒目位置張貼倡導(dǎo)分餐的宣傳標(biāo)識(shí)，同時(shí)對(duì)于支持分餐的食客可以給予用餐優(yōu)惠券等獎(jiǎng)勵(lì)，以便更好推行分餐制。第二，加大宣傳力度。通過(guò)線上微信、公眾號(hào)、直播平臺(tái)等新媒體方式，以及投放公益廣告、社區(qū)入戶宣傳等傳統(tǒng)方式全面進(jìn)行主題宣傳，將公筷概念、使用方法、經(jīng)典事例轉(zhuǎn)化為紀(jì)錄片或者動(dòng)畫的形式，直觀呈現(xiàn)給群眾，強(qiáng)化“餐桌安