個(gè)人年度工作總結(jié)3篇(本年年度個(gè)人工作總結(jié))通過(guò)總結(jié)，可以全面地，系統(tǒng)地了解以往的工作狀況，可以正確熟悉以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn);可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益。下面給大家共享一則置業(yè)參謀年終總結(jié)，盼望對(duì)不知如何下筆寫(xiě)總結(jié)的朋友有幫忙。

時(shí)近年末，不經(jīng)意間xx年轉(zhuǎn)瞬就要過(guò)去了。悄悄地算來(lái)，從參與工作，來(lái)到陽(yáng)光新城，來(lái)到現(xiàn)在的這個(gè)銷(xiāo)售部，參加我們這個(gè)有著家庭一般氣氛的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時(shí)間了。半年的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng)，但這半年對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻是那么的短暫，仿佛是在刺眼間變消逝而過(guò)。

六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個(gè)毛頭小子，對(duì)于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不情愿去接觸它，所以我隱蔽了自己，始終藏到大學(xué)畢業(yè)，藏到我無(wú)處可藏而必需去面對(duì)。社會(huì)很現(xiàn)實(shí)，我也很現(xiàn)實(shí)，我在查找一個(gè)時(shí)機(jī)，一個(gè)能讓自己有所進(jìn)展的時(shí)機(jī)。我懷揣著一顆緊急的心開(kāi)頭了應(yīng)聘和面試的過(guò)程。很幸運(yùn)，我來(lái)到了陽(yáng)光新城。熟悉了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當(dāng)時(shí)對(duì)于置業(yè)參謀我沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)上的熟悉，而房地產(chǎn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)只不過(guò)是中國(guó)這幾年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要指標(biāo)之一，它占有很大的份額，同時(shí)也帶動(dòng)了這幾年全國(guó)gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場(chǎng)學(xué)習(xí)的半個(gè)月的時(shí)間是我收獲最大的一段時(shí)間之一。領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心教育，那些毫不吝嗇的閱歷之談讓我收獲頗豐，漸漸成長(zhǎng)。讓我對(duì)于工作有了一個(gè)很美妙的熟悉——原來(lái)，和你一起工作的那些人，不肯定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。信任我，是你們平常工作與生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我愛(ài)上了這份工作，愛(ài)上了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)。這對(duì)于第一次正式參與工作的我而言是非常幸運(yùn)的一件事情。

從七月份開(kāi)頭我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購(gòu)房顧客面對(duì)面溝通的場(chǎng)所。雖然工作很單一，

十月份，我在市區(qū)售樓部與案場(chǎng)之間來(lái)回運(yùn)動(dòng)了一個(gè)月，期間經(jīng)受了兩次原來(lái)同事的離去，再一次的提示我，社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的，每個(gè)人也都是現(xiàn)實(shí)的。每個(gè)人的生活目標(biāo)與抱負(fù)是不一樣的，但只要我專心去交換，不管在哪里大家都是朋友。離別對(duì)于我而言是個(gè)比擬禁忌的話題，由于不管是怎樣的離別總會(huì)讓我打心底里不自覺(jué)的有些難過(guò)，而我不是一個(gè)擅長(zhǎng)宣泄情感的人，所以總是憋著。大家都是朋友，現(xiàn)在是，將來(lái)也是。有同事離開(kāi)就有新同事參加，這是一個(gè)快速進(jìn)展的社會(huì)，能否融入集體全看一個(gè)人本身的力量，但更重要的，是你是否一顆想要被這個(gè)團(tuán)體所接納的心。

十一月我正式上崗了，從開(kāi)頭到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺(jué)始終在努力但始終還是沒(méi)有成交。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺(jué)不夠真實(shí)，沒(méi)法像面對(duì)面一樣讓自己去放得開(kāi)。這是應(yīng)當(dāng)有所加強(qiáng)的，但究竟沒(méi)有眼神的溝通的溝通還是讓我有些難以適應(yīng)，信任自己應(yīng)當(dāng)可以盡快的去克制這些，究竟只是一味的焦急去有成績(jī)不是長(zhǎng)遠(yuǎn)的一個(gè)選擇。

精選個(gè)人年度工作總結(jié)2

悄悄地算來(lái)，從參與房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作，來(lái)到xx小鎮(zhèn)銷(xiāo)售部，參加我們這個(gè)有著家庭一般氣氛的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間了。九個(gè)月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng)，但在這里仿佛是刺眼間便消逝而過(guò)。

本人是于xx年3月底參加公司的,剛?cè)肼殨r(shí)，由半知半解到對(duì)銷(xiāo)售流程有了較好的把握，背后的確下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，固然更少不了同事們的幫忙。正由于是第一次接觸置業(yè)參謀的工作,所以剛來(lái)的前半個(gè)月，都是擔(dān)當(dāng)置業(yè)助理一職，一邊幫助同事做好銷(xiāo)售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)。漸漸地，對(duì)接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開(kāi)頭有肯定的熟悉。到4月份的下半月經(jīng)考核后開(kāi)頭轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)參謀。開(kāi)頭真真正正獨(dú)立一人去接待客戶,在此過(guò)程中遇到過(guò)很多困難，但在經(jīng)理和同事的幫助下，都能順當(dāng)將工作完成,也從中很快得到成長(zhǎng)。一個(gè)月后本人對(duì)于公司工程的詳細(xì)狀況、公司的治理模式、房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問(wèn)和房產(chǎn)銷(xiāo)售流程及技巧等都有了很好的把握。因此,經(jīng)公司批準(zhǔn)于xx年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)參謀。

但由于受?chē)?guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產(chǎn)市場(chǎng)從4月份開(kāi)頭就提前進(jìn)入了銷(xiāo)售淡季,成交量明顯下降。我司樓盤(pán)的銷(xiāo)售狀況也不例外,成交量特殊是在5月、6月及7月都少得可憐。固然我們接待的來(lái)訪客戶和來(lái)電客戶數(shù)量也就有限了,而且大局部客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng)。本人在前幾個(gè)月這段時(shí)間共接待各類來(lái)訪客戶50組次左右,接聽(tīng)各種客戶來(lái)電100人次左右。雖然來(lái)訪客戶較少,但我們銷(xiāo)售人員并沒(méi)有因此空閑下來(lái),而是積極地對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)展電話回訪,對(duì)來(lái)電意向客戶進(jìn)展預(yù)約,對(duì)之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后效勞。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、熬煉、提升自己業(yè)務(wù)力量，也積存了一些意向較好的客戶群體，為后來(lái)的有效成交奠定了根底。

從8月份開(kāi)頭公司逐步重視對(duì)外的房展推廣，首次組團(tuán)去重慶參展就在現(xiàn)場(chǎng)成交了2套，這次展會(huì)本人雖然沒(méi)有過(guò)去，但過(guò)后不久本人就幫同事接待來(lái)自重慶的客戶并達(dá)成交，當(dāng)時(shí)頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底預(yù)備再去重慶推廣，更快樂(lè)的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的時(shí)機(jī)，快樂(lè)之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積存的`客戶資源，功夫不負(fù)有心人，在我們馬上動(dòng)身的前一天我就接到一位之前的來(lái)電客戶想去展會(huì)訂3套房的信息，當(dāng)時(shí)是有點(diǎn)不敢信任，但幸運(yùn)的是在展會(huì)的其次天他真的趕到現(xiàn)場(chǎng)簽了3套，之前的擔(dān)憂最終落定了。在展會(huì)馬上完畢時(shí)我接到公司的安排，在國(guó)慶期間要我自己一個(gè)人留在重慶連續(xù)堅(jiān)守一個(gè)小展位，覺(jué)得是個(gè)熬煉的好時(shí)機(jī)，于是愿意承受了安排。一個(gè)人布展、一個(gè)人給客人介紹、一個(gè)人到外面發(fā)傳單，的確有點(diǎn)辛苦，但看到有客人對(duì)工程的點(diǎn)頭認(rèn)可，心里還是甜的多，固然在此期間也熟悉了新的朋友，這就另一種收獲了。雖然在小展會(huì)上并沒(méi)有再次現(xiàn)場(chǎng)成交，但在積極的電話回訪下，10月4號(hào)還是有一位自己的四川客戶親自來(lái)到海南現(xiàn)場(chǎng)成交了1套。

之后的推廣活動(dòng)也是間續(xù)不斷，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤(pán)巡展之旅。這次是政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲，澄邁縣政府帶隊(duì)出去做城市形象推廣，先后去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運(yùn)用了以前的勝利閱歷，在動(dòng)身之前就努力挖掘出意向客戶2個(gè)，這次有點(diǎn)圓滿的是最終只有一個(gè)客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場(chǎng)成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事勝利開(kāi)發(fā)了一家代理分銷(xiāo)商。固然在工作之余，我們也有時(shí)機(jī)領(lǐng)會(huì)了漂亮的異地風(fēng)光，倍感喜悅，時(shí)常回味。

到12月份時(shí)我們公司全體進(jìn)入了xx小鎮(zhèn)工程首批交房的備戰(zhàn)時(shí)期，工作也更加繁忙，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定其來(lái)訪時(shí)間，做好接待規(guī)劃。接機(jī)、查房、預(yù)算相關(guān)交房費(fèi)用、推舉裝修方案、提價(jià)信息的傳達(dá)以及對(duì)業(yè)主各種疑問(wèn)的解答等。大家為此常常加班也很少怨言，相互幫助，團(tuán)結(jié)一心，也學(xué)習(xí)了新的學(xué)問(wèn)和閱歷。

還有就是本人在這將近一年的時(shí)間里，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上班、不早退、不無(wú)緣無(wú)故休假。積極參與公司或部門(mén)的各種培訓(xùn)及考核，不斷改良、總結(jié)、運(yùn)用。固然也與同事們真誠(chéng)相待、和諧相處，不時(shí)記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺點(diǎn)，盡量讓自己保存一個(gè)好的心態(tài)，使之歡樂(lè)。

另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤(pán)相比的過(guò)程中更能深刻地體會(huì)到我們工程的優(yōu)劣勢(shì)。歸納起來(lái)有，工程吸引客戶的地方主要有:跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的進(jìn)展?jié)摿?風(fēng)景美麗的萬(wàn)畝飲用水庫(kù)、一線湖景;澄邁長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)、xx咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;工程的自身規(guī)劃與國(guó)際旅游島下xx風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網(wǎng)站的美麗宣傳等等。而影響客戶購(gòu)置信念的因素有:澄邁、xx地區(qū)的整體市政配套落后;工程地理位置較偏、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個(gè)別證件公開(kāi)不齊全等。固然客戶們也給我們工程提出了不少珍貴意見(jiàn)如:58平方戶型要增加采光口;6號(hào)樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)憂;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門(mén)外開(kāi)時(shí)有點(diǎn)遮擋樓梯出口，建議向里開(kāi);生活陽(yáng)臺(tái)的拍水管要盡量大一些;可不行給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主供應(yīng)條件等等。

總之，本人在來(lái)公司的這段時(shí)間里，收獲頗多，固然也積存了一些閱歷，總結(jié)出一些心得，盼望xx年借此把工作做的更好，歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn):

1.保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)具備的最根本的素養(yǎng)，良好的心態(tài)也包括許多方面。a.掌握心情我們每天工作在銷(xiāo)售一線，面對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)掌握好自己的心情，不能將生活中的心情帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。b.寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的沖突事之間，同事、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵、有糾葛。只要不是大的原則問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。c.上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做應(yīng)當(dāng)做的事情。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人，必需克制拖延的習(xí)慣，把它從你的共性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必需好好的學(xué)習(xí)。

2.不做作，以誠(chéng)相待，客戶辨別的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的,反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。

3.了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。

4.推舉房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的全部問(wèn)題都有合理解釋。

5.保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)工程的寵愛(ài)，他們就會(huì)將寵愛(ài)傳遞。

6.確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是參謀，以我們的專業(yè)來(lái)幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)學(xué)問(wèn)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤(pán)，都可以增加客戶的信任度。

7.在銷(xiāo)售經(jīng)理的帶著下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷(xiāo)售目標(biāo)。

8.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，由于再好的方法與規(guī)劃，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)參謀，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些學(xué)問(wèn)也必需了解,這樣才能更好為客戶效勞，讓客戶感覺(jué)我們的房子無(wú)論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢(shì)。

最終，特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的熬煉時(shí)機(jī)，感謝同事對(duì)我的幫忙。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對(duì)工作、面對(duì)生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī)，來(lái)年努力交出自己滿足的成績(jī)單。

精選個(gè)人年度工作總結(jié)3

為進(jìn)一步提高手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量與安全治理工作質(zhì)量，現(xiàn)將手術(shù)室20xx年度上半年護(hù)理質(zhì)量與安全治理小組的工作進(jìn)展總結(jié)。

一、連續(xù)仔細(xì)落實(shí)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量治理制度

1、護(hù)理質(zhì)量治理實(shí)行護(hù)理部———病區(qū)兩級(jí)質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，科室質(zhì)量與安全治理小組依照質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本科室的實(shí)際狀況進(jìn)展全面質(zhì)控。以便準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)工作中的問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)改良，持續(xù)提高護(hù)理質(zhì)量。

2、做好科室護(hù)理人員的相關(guān)培訓(xùn)，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，做好重點(diǎn)催促檢查工作。學(xué)習(xí)醫(yī)院有關(guān)手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量與安全治理的相關(guān)規(guī)章制度。

二、上半年存在問(wèn)題：

手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量與安全主要從手術(shù)室消毒與隔離、病人安全、護(hù)理效勞、醫(yī)療急救物品、藥品、設(shè)備完好治理、護(hù)理文書(shū)、標(biāo)本治理等方面進(jìn)展質(zhì)控。發(fā)覺(jué)問(wèn)題，分析緣由，提出整改措施，進(jìn)展總結(jié)分析。并定期向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)質(zhì)控小組活動(dòng)狀況。

上半年存在的主要問(wèn)題有：

1、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)欠仔細(xì)，相關(guān)工作記錄本個(gè)別護(hù)理人員字跡潦草。安全質(zhì)量治理工作總結(jié)2、藥品治理交接有時(shí)流于形式，未仔細(xì)檢查。

3、勞動(dòng)紀(jì)律有時(shí)松散，消失個(gè)別人員早會(huì)遲到現(xiàn)象

4、病理標(biāo)本治理不標(biāo)準(zhǔn)。

5、重點(diǎn)環(huán)節(jié)之間交接連接不緊湊，個(gè)別急癥病人未佩戴腕帶。

三、緣由分析：

監(jiān)管培訓(xùn)各組組長(zhǎng)未將質(zhì)護(hù)士長(zhǎng)