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文檔簡介
社會工作者之高級社會工作實務(wù)過關(guān)檢測參考A卷附答案
大題(共10題)一、曹大姐今年44歲,小學文化程度,在一家大型超市作保潔員。三年前,曹大姐的丈夫因病去世,她獨自帶著上初中的兒子在老城區(qū)一間狹小的平房生活。丈夫治病時花完了家中所有積蓄,還導(dǎo)致家里欠了六萬元債務(wù)。近來,由于利潤下滑,超市開始裁員,曹大姐失去了保潔員工作。做保潔員時,曹大姐每個月的收入只有七八百元,但還能勉強度日。失業(yè)后,家庭經(jīng)濟來源中斷,原本拮據(jù)的生活變得雪上加霜。由于就業(yè)信息不暢通,曹大姐年齡大而且學歷太低,她找工作時總是碰壁。為了生活,曹大姐只好起早貪黑地賣報紙以貼補家用。不過,為了還債和供兒子上學,她仍然想找到一份合適的、穩(wěn)定些的工作。偏偏這個時候,她發(fā)現(xiàn)兒子學習動力不足,學習成績開始下滑,不大愿意和同學來往,也不樂意和她說話。曹大姐想輔導(dǎo)兒子功課,但心有余而力不足。現(xiàn)在,曹大姐一想到家里的狀況,就淚流滿面。1.上述案例中,曹大姐面臨的問題有哪些?2.針對曹大姐的問題,社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?【答案】1.上述案例中,曹大姐面臨的問題主要表現(xiàn)為以下幾個方面:(1)家庭經(jīng)濟困難,生活難以為繼;(2)失業(yè)后,重新就業(yè)遇挫,找不到合適的、穩(wěn)定的工作;(3)發(fā)現(xiàn)兒子學習成績下滑,精神狀態(tài)不佳,卻無能為力;(4)親子關(guān)系出現(xiàn)障礙,與兒子之間的交流變少。2.從案例中可以判斷出,雖然曹大姐面臨種種困難,但她并沒有對生活失去信心,仍然起早貪黑賣報紙以貼補家用和供兒子上學。針對曹大姐面臨的問題,社會工作者可以從以下幾個方面進行介入:(1)針對曹大姐家庭經(jīng)濟困難,失業(yè)后重新找工作遇挫,可以從以下幾方面進行介入:①在現(xiàn)有的福利制度框架內(nèi)尋找資源,到相關(guān)部門為曹大姐申請困難補助,緩解其因失業(yè)而導(dǎo)致的生活困難,減輕其生活壓力;②對于重新就業(yè)遇挫的問題,可以通過個案輔導(dǎo),協(xié)助曹大姐順利渡過失業(yè)初期的心理調(diào)適階段,舒緩負面情緒,樹立就業(yè)信心,對今后家庭生活有一個長遠規(guī)劃;③借助社區(qū)資源,協(xié)助曹大姐參加適合自身的職業(yè)培訓(xùn),提高就業(yè)技能,提供就業(yè)信息渠道,尋找各種適合曹大姐的就業(yè)信息,幫助她再就業(yè)。(2)對于兒子的學習及親子關(guān)系出現(xiàn)的障礙問題,有三種介入策略:①引導(dǎo)曹大姐積極參加社區(qū)內(nèi)組織的單親母親互助團體活動,協(xié)助曹大姐構(gòu)建更廣泛的社會支持網(wǎng)絡(luò),整合各種資源,協(xié)同解決面臨的困難和問題;②運用社會資源開展大學生志愿者活動,定期為曹大姐的兒子提供家教服務(wù),并聯(lián)系其兒子所在的學校,協(xié)助解決其兒子學習不良和朋輩交流等問題,提升其學習動力,使其獲得朋輩支持,促進人格健全發(fā)展;二、1.試論述危機介入模式的特點2.危機的的發(fā)展階段3.危機介入的基本原則【答案】1.危機介入模式的特點:迅速了解服務(wù)對象的主要問題、快速作出危險性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒和積極協(xié)助服務(wù)對象解決當前問題。(1)迅速了解服務(wù)對象的主要問題由于服務(wù)對象在危機面前通常表現(xiàn)出迷茫和不安,而且時間又非常緊迫,社會工作者需要將自己的注意力集中在服務(wù)對象最近的生活狀況上,采用開放式的提問方式引導(dǎo)服務(wù)對象整理自己的想法和感受,迅速了解和分析服務(wù)對象面臨的主要問題。(2)快速作出危險性判斷危機之后經(jīng)常伴隨服務(wù)對象的一些破壞行為。因此,作為危機介入模式的一-項重要任務(wù),社會工作者在了解服務(wù)對象的主要問題過程中需要對服務(wù)對象采取破壞行為的可能性和危險程度進行評估,以便給予及時的介入和治療??焖僮鞒鑫kU性判斷不僅對于服務(wù)對象來說非常重要,可以有效減少或者阻止服務(wù)對象的破壞行為,同時對于社會工作者來說也非常重要,可以預(yù)防或者減輕對自己的傷害。3.有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒服務(wù)對象的情緒在危機中通常是非常不穩(wěn)定的,表現(xiàn)出緊張、不安、迷茫、無助和沮喪等,社會工作者需要借助簡潔易懂的語言、專心的聆聽、感情的支持等技巧穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒,與服務(wù)對象建立相互信任的合作關(guān)系。4.積極協(xié)助服務(wù)對象解決當前問題一旦服務(wù)對象的情緒穩(wěn)定之后,社會工作者就需要協(xié)助服務(wù)對象分析危機產(chǎn)生的原因,并根據(jù)危機發(fā)生的原因制訂介入計劃,解決當前面臨的、亟須解決的問題。在服務(wù)對象周圍他人的支持下,協(xié)助和檢查介入計劃的執(zhí)行,幫助服務(wù)對象克服危機的影響。2.危機的發(fā)展階段危機出現(xiàn)之后,服務(wù)對象的身心會出現(xiàn)一系列的變化以應(yīng)對現(xiàn)實生活中的危機情境。危機的發(fā)展一般可以分為4個基本階段:危機、解組、恢復(fù)和重組。危機是指危機事件發(fā)生的最初階段,在這個階段隨著危機事件的出現(xiàn),生活的壓力劇增,服務(wù)對象開始運用習慣的問題解決機制解決面臨的生活困難。如果服務(wù)對象的嘗試失敗,而他(她)又無法找到回避的方法,危機事件就進入第二個階段:解組。在解組階段,服務(wù)對象處于極度的情緒困擾中,認知和解決問題的能力下降,平衡生活被打亂;如果危機事件影響的是家庭,它還可能導(dǎo)致家庭關(guān)系的緊張甚至破裂。危機事件的第三階段:恢復(fù)。它是指服務(wù)對象經(jīng)歷了解組的痛苦經(jīng)歷之后,開始調(diào)整自己的行為方式,尋找適應(yīng)危機環(huán)境的新的解決方法。三、新冠肺炎疫情期間,某社會工作機構(gòu)開展了一系列的社區(qū)抗疫工作,承受了巨大的壓力,付出了犧牲。某全國性機構(gòu)調(diào)集了60人的督導(dǎo)隊伍,對疫情防控人員開展一系列督導(dǎo)。問題:1.結(jié)合案例說明該機構(gòu)提供了哪些督導(dǎo)?2.案例中運用了什么督導(dǎo)方式?3.闡述各個督導(dǎo)方式優(yōu)點和局限?【答案】1.該機構(gòu)提供的督導(dǎo)有:(1)行政性督導(dǎo)。行政性督導(dǎo)所提供的是有助于工作者開展工作的組織結(jié)構(gòu)和機構(gòu)資源,包括招募與甄選疫情防控人員,給其分配工作,并對其在疫情中的防控工作進行指導(dǎo)和評估。(2)教育性督導(dǎo)。教育性督導(dǎo)所提供的是開展工作必備的知識和技能。在招募的疫情防控人員入職后,該機構(gòu)就指導(dǎo)工作者對疫情防控中存在的問題進行分析,并教授工作者在疫情防控助人的方法和技術(shù),學會在遇到問題時,應(yīng)該做什么和怎么去做。除此,該機構(gòu)還培養(yǎng)了工作者的專業(yè)意識和價值觀。(3)支持性督導(dǎo)。支持性督導(dǎo)是通過營造一種有利的心理氛圍和人際關(guān)系環(huán)境,以使社會工作者富有成效地開展工作,并從工作中獲得成就感。在社區(qū)抗疫工作中,社會工作者遇到困難和壓力,會產(chǎn)生倦怠和無能為力的情緒,督導(dǎo)者協(xié)助他們適應(yīng)和處理工作中的負面情緒,給予關(guān)懷和支持,幫助其發(fā)現(xiàn)工作成效,激發(fā)工作者的工作情緒和士氣,以便持續(xù)投身于社區(qū)抗疫服務(wù)工作。2.案例中運用的督導(dǎo)方式有:(1)個別督導(dǎo)。指督導(dǎo)者和社區(qū)工作者一對一、面對面地定期舉行討論會的方式進行的督導(dǎo),以便針對性地了解社區(qū)工作者在抗疫服務(wù)中所遇到的問題并指導(dǎo)其解決。(2)小組督導(dǎo)。督導(dǎo)者和一些受督導(dǎo)者即投身于社區(qū)抗疫中的社區(qū)工作者組成一個小組,通過定期、持續(xù)地舉行討論會的形式進行。(3)同輩督導(dǎo)。同輩督導(dǎo)可以理解成沒有領(lǐng)導(dǎo)者的小組活動。社區(qū)工作者通過相互交流經(jīng)驗,分享專業(yè)知識和技巧促進自身及相互之間的專業(yè)成長,相互支持,以便更好地開展工作和提供疫情防控服務(wù)。3.上述督導(dǎo)方式的優(yōu)點和局限分別為:(1)個別督導(dǎo)①優(yōu)點:a.督導(dǎo)過程不受干擾。督導(dǎo)者有充分的時間與被督導(dǎo)者就服務(wù)個案進行充分的討論,督導(dǎo)過程有較高的隱秘性;b.督導(dǎo)者可以比較仔細地檢查被督導(dǎo)者的工作記錄,掌握工作進度;同時督導(dǎo)也可以概括地了解被督導(dǎo)者的情況,確定被督導(dǎo)者能承受服務(wù)的數(shù)量;c.個別督導(dǎo)本質(zhì)上也是個別咨詢過程,所以督導(dǎo)者可以向被督導(dǎo)者提供充分有效的服務(wù)示范。四、十月的一天,心語家庭咨詢中心來了一位中年婦女,她神色緊張地走近接待社工小王,說最近家里出了些麻煩事,不知能否找專家?guī)蛶退P⊥跽埶侣?。中年婦女姓陳,她說的麻煩事是指最近她已經(jīng)和兒子鬧到勢不兩立的地步,上周兒子還離家出走了三天。起因是陳女士發(fā)現(xiàn)抽屜里少了200元錢,由于其兒子最近老是出入網(wǎng)吧,逃學,便問兒子是否拿了,其子大怒,并指責她誣陷他,并沖出家門三天未歸。小王在跟陳女士面談半小時后,請她留下姓名、聯(lián)系方式等信息,答應(yīng)第二天安排好接案社工后就跟她聯(lián)系。小王將情況報告機構(gòu)負責人,商定安排中心的社工小李負責此案,第二天小李聯(lián)系陳女士于當天下午面談。問題:??1.此次面談的主要任務(wù)有哪些??2.陳女士及其家庭存在哪些問題?3.你認為小李針對陳女士的服務(wù)目標應(yīng)是什么?【答案】1.此次面談的任務(wù)有:(1)界定陳女士的需要和問題。(2)澄清自己和陳女士的期望和應(yīng)盡責任。(3)激勵并幫助陳女士進入受助角色。(4)促進和引導(dǎo)陳女士態(tài)度和行為的改變。2.陳女士家庭存在的問題有:(1)家庭成員之間的溝通問題。(2)孩子的學業(yè)問題。(3)家長缺乏適合青春期孩子的教育方法問題。(4)孩子的網(wǎng)絡(luò)沉迷問題。3.總目標為:改善家庭關(guān)系,幫助孩子繼續(xù)學業(yè),提高家庭生活的品質(zhì)。具體目標為:(1)提高家庭成員有效溝通的能力,家庭成員間每天保持用正面的、積極的語言交流一定時間。(2)幫助其子提高學習的積極性,改善因沉迷電腦而逃課的情況。五、某大二學生小珍患有“雙向性情感障礙”,即間歇式抑郁和狂躁,她在一次病發(fā)時,從宿舍的窗戶跳了下去,所幸宿舍是在二樓,小珍僅是腿部摔成骨折,目前正在醫(yī)院治療,傷情已有所好轉(zhuǎn)。但是,小珍在心理方面仍有很大的困擾,她本身就患有較嚴重的“雙向性情感障礙”,加上這次跳樓事件造成的影響,使小珍覺得自己就是一個無可救藥的精神病。對于小珍的行為表現(xiàn),同學也不時議論小珍是“精神病”患者。?據(jù)了解,小珍在小時候經(jīng)常被班上的一名男生欺負,從那時開始她就特別害怕和討厭男生。上高中時,小珍就讀于一所私立高中,學校里有很多貴族子弟,老師又分別地對待不同出身的學生,這讓家境一般的小珍產(chǎn)生了嚴重的自卑心理,她不喜歡跟同學交流、溝通,成績不斷下滑。后來,小珍考取了省城的一所專科學校,她感到人生很失敗,性格越來越孤僻、敏感、多疑,并最終發(fā)展成“雙向性情感障礙”。?問題:?如果你是一名社會工作者,針對小珍的問題,你打算采用哪種社會工作理論知識為小珍提供服務(wù)?請寫出服務(wù)過程?!敬鸢浮可鐣ぷ髡呖梢圆捎脭⑹轮髁x社會工作理論的相關(guān)知識為服務(wù)對象小珍提供服務(wù)。敘事治療就是社會工作者通過有效地引導(dǎo)服務(wù)對象來敘說自己的故事,使服務(wù)對象在講述自己生命歷程的過程中,將過去零散的記憶與經(jīng)驗進行統(tǒng)整,從而懂得一個道理:自己當前的問題是受主流敘事影響下的被賦予負面意義的結(jié)果。幫助服務(wù)對象尋找生活中被遺忘的具有正面意義的故事因子,使之重新構(gòu)建一個積極的故事版本,幫助服務(wù)對象找到自信及生命的動力,具備自我效能?;谏鲜鰯⑹轮髁x社會工作的基本原理,社會工作者可以通過以下幾個步驟開展服務(wù):1.聚焦于服務(wù)對象的生活敘事在開始介入的階段,社會工作者通過與小珍聊天,給予小珍情感上的支持和心靈上的撫慰,通過心與心的真誠交流讓小珍從狂躁的情緒中穩(wěn)定下來。等她慢慢能夠和社會工作者聊天的時候,要重點通過交談了解小珍自己的真實想法和心理訴求,以及對于被貼上“精神病”“自殺”患者這些標簽的看法。與此同時,還要結(jié)合小珍過往的生活經(jīng)歷去發(fā)現(xiàn)問題的根源,也就是導(dǎo)致小珍此時狀態(tài)的生活敘事。2.問題的外化——將人與問題分離社會工作者要引導(dǎo)小珍清楚一點,那就是她的困擾都是由于他人的刻板印象造成的,而并非她自己認為的那樣是個“精神病”。社會工作者要引導(dǎo)小珍經(jīng)常去與這樣的觀念對抗,將問題與個人分開。3.重新建構(gòu)具有積極意義的故事社會工作者可以通過對小珍以前經(jīng)歷的探索,說明“精神病"這個標簽是怎樣壓制她的生活的,從而使小珍能夠有為未來生活選擇方向的打算,在控制自己情緒的基礎(chǔ)上,面對環(huán)境的時候,能夠探索出一個真正的屬于自己的故事。4.固化新故事通過上述敘事治療,小珍會最終決定拋棄“精神病”的標簽,開始與社會工作者一起探索生活中新的故事與敘述。她已經(jīng)認可了自己身上的某些優(yōu)秀特質(zhì),并希望將其發(fā)揚光大,使自己今后的生活朝著更加肯定自己的方向發(fā)展。至此,小珍的沖動與暴力行為在很大程度上得到了有效矯正。六、在云南一些邊境地區(qū),販毒、運毒、吸毒是青少年違法犯罪的一大特點。社會工作者調(diào)查發(fā)現(xiàn),這些青少年對毒品的危害和相關(guān)法律知識的了解幾乎為零。他們認為“那些吸毒販毒的不是壞人,很講義氣”“我沒有吸毒、販毒,我只是知道和看見他們吸毒,我沒有違法犯罪”。云南臨滄有一個勐角村,是一個以佤族為主,彝族、傣族、漢族雜居的村子。該地的青少年涉毒問題尤為嚴峻,一些涉毒青少年不僅犯罪率高,同時在朋輩影響下毒品的復(fù)吸率高。?問題:?請根據(jù)以上材料設(shè)計一份服務(wù)方案,減少臨滄地區(qū)青少年吸毒、販毒犯罪率?!敬鸢浮?.問題的陳述與分析云南是我國邊境地區(qū),臨近國外毒品產(chǎn)地“金三角”,對于該地的青少年犯罪者來說,地區(qū)的閉塞和法律知識的缺乏,使他們對毒品的認識產(chǎn)生了根本上的錯誤,這些違法犯罪青少年主要面臨以下問題:(1)認知偏差。對于毒品的問題,該青少年群體明顯出現(xiàn)了認知偏差。他們認為販毒吸毒的不是壞人,而是講義氣的人,對于自身吸毒、販毒的犯罪行為不認為是違法犯罪。這種認知從本質(zhì)上就是錯誤的。(2)場地影響。場地理論認為個體無時無刻不受到周圍整體環(huán)境與個人交互作用的影響,這些影響有正面的,也有負面的。上述案例中的青少年從小生存在毒品易得的環(huán)境中,對吸毒、運毒產(chǎn)生了錯誤的認知,因此該地區(qū)的青少年涉毒問題較為嚴峻。(3)朋輩影響。朋輩群體是青少年成長過程中的重要群體,朋輩要素在青少年行為偏差的形成過程中起著不可忽視的作用。上述案例中的青少年容易在朋輩的影響下復(fù)吸,說明朋輩對青少年群體有著不可忽視的影響。2.方案設(shè)計(1)方案目標:總目標:預(yù)防邊境地區(qū)青少年涉毒,對涉毒青少年要進行跟蹤矯正。分目標:全面構(gòu)建更加完善的青少年犯罪預(yù)防體系,重點抓好邊境地區(qū)毒品重災(zāi)區(qū)的防控;減少邊境地區(qū)青少年吸毒、販毒犯罪率;使青少年正確認識到吸毒危害,意識到吸毒、運毒是違法犯罪行為,轉(zhuǎn)變他們對毒品和運毒人員的錯誤認識。(2)方案策略:①運用個案、小組、社區(qū)的工作方法對涉毒青少年進行跟蹤,在就業(yè)、復(fù)學、重建朋輩和社區(qū)關(guān)系、公共生活參與機會等方面,為他們提供社區(qū)康復(fù)支持,穩(wěn)定他們的戒毒效果。②進入學校進行禁毒宣傳,邀請當?shù)赜忻娜诉M行宣傳和舉辦講座,提高他們對毒品危害的認識。③成立特殊管教場所,由社會工作者定期對有不良行為的青少年及其家庭開展社會工作者小組、個案、親情幫教等矯治干預(yù)服務(wù)。④通過小組活動、創(chuàng)作歌曲、親人看望、做朗讀者等活動,對這些不良青少年提供困難幫扶、心理疏導(dǎo)、行為矯治、能力建設(shè)支持等服務(wù),幫助有不良行為的青少年修正行為、激發(fā)自身優(yōu)勢。⑤支持和培養(yǎng)本社區(qū)本民族社會工作者。吸取當?shù)匾恍┙涠境晒Φ娜藛T和志愿者,不斷培養(yǎng)社區(qū)自身力量,讓社區(qū)產(chǎn)生抵抗毒品的力量,使禁毒防毒工作能有一個長期的成效。七、某社會工作者小丹一直從事學校社會工作。最近她在進行社會工作服務(wù)時,發(fā)現(xiàn)部分學生因為家庭問題引發(fā)了較為強烈的情緒波動,并影響到了學習成績。為解決該項問題,提高服務(wù)成效,小丹向該機構(gòu)的督導(dǎo)老吳請教。督導(dǎo)老吳向小丹介紹了家庭輔導(dǎo)的方法和技巧,并建議小丹參加相關(guān)培訓(xùn)。?問題:?請根據(jù)以上材料分析老吳的督導(dǎo)類型?!敬鸢浮可鐣ぷ鞫綄?dǎo)的類型有四種:師徒式督導(dǎo)、訓(xùn)練式督導(dǎo)、管理式督導(dǎo)和咨詢式督導(dǎo)。師徒式督導(dǎo):督導(dǎo)者扮演著教導(dǎo)的角色,幾乎著重于教育的功能,在課程中協(xié)助被督導(dǎo)者探討與服務(wù)對象相關(guān)工作的課程。師徒式督導(dǎo)強調(diào)學習過程。訓(xùn)練式督導(dǎo):著重于教育的功能,而被督導(dǎo)者則扮演著接受訓(xùn)練或?qū)嵙暽慕巧?。?xùn)練式督導(dǎo)也強調(diào)學習過程,但督導(dǎo)者承擔更多的責任。管理式督導(dǎo):督導(dǎo)者為被督導(dǎo)者的直屬主管,而且也必須負責任,但督導(dǎo)和被督導(dǎo)者之間是上下隸屬關(guān)系,而非訓(xùn)練者與受訓(xùn)者的關(guān)系。管理式督導(dǎo)強調(diào)實務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量。咨詢式督導(dǎo):被督導(dǎo)者需要對服務(wù)對象直接負責,但督導(dǎo)者不必對被督導(dǎo)者負責任。督導(dǎo)者純粹只扮演著咨詢的角色。咨詢式督導(dǎo)也強調(diào)實務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量,被督導(dǎo)者承擔更多的責任。根據(jù)上述案例中的情況,本案例屬于咨詢式督導(dǎo),咨詢式督導(dǎo)的督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒有直接關(guān)系和責任,是純粹的咨詢角色。案例中小丹向機構(gòu)的督導(dǎo)老吳請教,二者不屬于師徒關(guān)系,督導(dǎo)老吳也并非小丹的督導(dǎo),說明老吳對小丹的指導(dǎo)不屬于師徒式督導(dǎo)和管理式督導(dǎo)。老吳建議小丹參加相關(guān)培訓(xùn)而并非主動訓(xùn)練小丹,說明也不屬于訓(xùn)練式督導(dǎo)。八、社會工作者小孫剛到社會服務(wù)機構(gòu)工作,他和督導(dǎo)說在做一些青少年案例時,他覺得有些吃力,因為他不太了解青少年群體的相關(guān)知識。督導(dǎo)向他介紹了有關(guān)青少年社會工作的相關(guān)知識。在這個過程中,督導(dǎo)開展的是哪種內(nèi)容的督導(dǎo),這種督導(dǎo)包括哪些內(nèi)容?【答案】在該過程中,督導(dǎo)者采用的是教育性督導(dǎo)。督導(dǎo)通過對受督導(dǎo)者的教育性督導(dǎo),受督導(dǎo)者對于關(guān)于社會工作描述的人、問題、地點、過程和社會工作者本身,在知識、態(tài)度和技術(shù)方面都達到專業(yè)要求。案例中小孫的督導(dǎo)者向其介紹有關(guān)青少年社會工作的知識,幫助其了解這方面的相關(guān)知識,有利于小孫在做青少年案例時更加得心應(yīng)手。除此之外,教育性督導(dǎo)還包括以下方面的指導(dǎo):(1)向工作者介紹情況。督導(dǎo)關(guān)于機構(gòu)的教育內(nèi)容,一般包括機構(gòu)的組織情況,行政管理情況,機構(gòu)的工作目標,機構(gòu)可以提供的服務(wù),機構(gòu)內(nèi)部的規(guī)章制度及其制定過程和修改程序等等;(2)指導(dǎo)工作者對社會問題進行分析。雖然每個機構(gòu)的服務(wù)領(lǐng)域有所不同,因而不同機構(gòu)面對的社會問題會有所差異,但是督導(dǎo)都要把社會問題作為教育的一項重要內(nèi)容。(3)教授工作者助人的方法和技術(shù)。教會工作者在他們幫助個人、群體和社區(qū)解決遇到的問題時,應(yīng)該做什么和怎么去做。(4)教授工作者具體的助人過程。一個完整的助人過程往往包括接案、預(yù)估、計劃、實施干預(yù)和結(jié)案六個步驟。督導(dǎo)要指導(dǎo)工作者了解每一個步驟所需要的方法和技術(shù)。(5)培養(yǎng)工作者的專業(yè)意識和專業(yè)價值觀,建立起尊重、個別化、自我決定、保密、非評判等專業(yè)價值觀,自覺地用專業(yè)自我開展工作。九、社會工作研究者在研究失業(yè)人員就業(yè)問題時,將30位失業(yè)者分配為A、B兩組,使用5分制的自信量表對兩組人員進行測量。兩組的平均得分分別是2.8分和2.9分,然后安排A組參加就業(yè)培訓(xùn),B組不接受任何訓(xùn)練。兩個月后再測試發(fā)現(xiàn),A組和B組平均得分分別是4.0分和3.0分。?問題:?請根據(jù)社會工作研究相關(guān)知識,分析上述案例中社會工作研究者使用的研究設(shè)計,并仔細說明其優(yōu)劣。【答案】上述案例的社會工作研究者采用的是實驗研究法,實驗研究設(shè)計的基本類型有兩種:第一,前后測控制組設(shè)計。首先把對象隨機分配到實驗組和控制組,然后測量兩組在某指標上的水平,再對實驗組進行某種干預(yù),此后對兩組再測。實驗組的前后變化與控制組的前后變化之間的差異就視為干預(yù)效果。第二,單后測控制組設(shè)計。此種設(shè)計認為,隨機分配過程消除了實驗組和控制組最初的重要差異,從而后測所得的兩組間差異反映了自變量影響。上述案例中的社會工作研究者將失業(yè)人員分為A、B兩組,先對兩組人員進行測量,然后安排其中一組參加就業(yè)培訓(xùn),另一組不接受任何訓(xùn)練,兩個月后再對兩組進行測試,說明他采用的是前后測控組設(shè)計。實驗研究法存在一定的優(yōu)劣。優(yōu)點:可以控制實驗情景從而排除外在因素的影響,可以明確地指定需研究的變量,研究誤差相對較小。缺點:研究條件不自然從而使其實務(wù)推進上有困難,太強調(diào)精細從而難以復(fù)制。由于社會工作中實驗研究往往以人為對象,因此研究者在實驗組人員的選擇、實驗刺激的應(yīng)用等方面不可避免地面臨倫理難題。一十、某企業(yè)為員工設(shè)計了一個福利支持項目——“員工幫助計劃”,旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題,提高員工的工作績效。小徐是該企業(yè)的社會工作者,為對該企業(yè)的員工進行需求評估,小徐計劃采用問卷調(diào)查的方法。在項目推進的過程中,小徐為了更深入地調(diào)查該項目的實施效果,決定用實驗法來進行研究。他選擇了參與此計劃的員工和沒有參與此計劃的員工各10人,組成了A、B兩組進行對照,其中A組為參與此計劃的員工,B組為沒有參與此計劃的員工。在項目開始前,小徐分別針對兩組員工進行心理測量,發(fā)現(xiàn)兩組人員的心理狀況水平差距不大。項目開始后,小徐分別在一個月、三個月和半年后對兩組員工進行心理測量,然后比較他們之間的差異,最后小徐發(fā)現(xiàn)B組的員工心理狀況水平波動不大,而A組的員工參與了“員工幫助計劃”后明顯心理狀況好了很多,員工工作更有動力了。對此,小徐認為該企業(yè)的“員工幫助計劃”是有效的。?問題:?請根據(jù)以上材料分析小徐采用的社會工作研究方法及其方法論,并分析其優(yōu)缺點。【答案】定量研究是在嚴格研究設(shè)計的基礎(chǔ)上,采用定量測量手段收集資料,并對此進行統(tǒng)計分析。案例中,小徐在進行問卷調(diào)查和做實驗的過程中都需要事先進行研究設(shè)計,事后進行統(tǒng)計分析,說明小徐采用的是定量研究法。定量研究與實證主義方法論對應(yīng)。實證主義方法論認為人類行為、社會變化的因果關(guān)系或相關(guān)關(guān)系是可以被感知、概括和客觀計量的,實證主義將社會現(xiàn)象作為研究起點,重視社會現(xiàn)象的概括歸納和相關(guān)關(guān)系,由經(jīng)驗事實來檢驗其假設(shè),從而發(fā)現(xiàn)其規(guī)律。案例中,小徐進行的問卷
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