社群運(yùn)營2021/5/911234PARTONEPARTTWOPARTTHREEPARTFOUR什么是社群社群運(yùn)營整體思路具體操作實施借“魚塘”2021/5/921什么是社群PARTONE2021/5/93什么是社群？社群是基于一個點(diǎn)、需求和愛好將大家聚合在一起的群，通過建立群員之間的信任關(guān)系而降低廣告成本、搜索成本和交換成本。QQ、微信等只是一種載體，具體的形式。2021/5/94什么是社群？鏈接人與人將你的潛在客戶、種子用戶進(jìn)行集中鏈接人與信息為了達(dá)到最終轉(zhuǎn)化而發(fā)布的相關(guān)信息鏈接人與商品最直接的商品信息發(fā)布2021/5/95什么是社群？我們現(xiàn)在談的"社群運(yùn)營"，更多的是指一個"降低獲客成本提高轉(zhuǎn)化率"的運(yùn)營工具?！吧缛哼\(yùn)營”越來越重要，也是因為萬眾創(chuàng)業(yè)，流量的價格被眾多創(chuàng)業(yè)公司推高了。所以現(xiàn)階段、“社群”作為有效降低獲客成本、提高轉(zhuǎn)化率的運(yùn)營工具而越來越重視。2021/5/962社群運(yùn)營整體思路PARTTWO2021/5/97社群運(yùn)營思路12345社群運(yùn)營主要工作形成體量通過廣撒網(wǎng)的方式，吸引潛在客戶加入免費(fèi)社群，形成體量；進(jìn)而用輔助資料、干貨分享、名師直播等形式吸引種子用戶進(jìn)入社群發(fā)展忠實群成員協(xié)助管理精選其中優(yōu)質(zhì)的一小撥家長作為“托兒”單獨(dú)拉群，給他們提供政策傾斜，使之發(fā)揮輔助社群、市場招生、活動運(yùn)營的作用需求引導(dǎo)與轉(zhuǎn)化結(jié)合具體的活動，引導(dǎo)釋放學(xué)生/家長的需求并進(jìn)行轉(zhuǎn)化整合社群實現(xiàn)閉環(huán)舊有社群成員進(jìn)行分類：優(yōu)質(zhì)成員單獨(dú)拉群、剔除無價值成員、發(fā)展新成員吸引種子用戶+維護(hù)核心用戶+持續(xù)維護(hù)社群運(yùn)作+需求轉(zhuǎn)化。（精準(zhǔn)的潛在客戶

適當(dāng)?shù)倪\(yùn)作

需求轉(zhuǎn)化）2021/5/98社群運(yùn)營思路拉新階段（各自手上有預(yù)約但是沒有成單的家長微信建群，微信是一個閉環(huán)）（近期不約課但是有明確意向的：暑假再約課）先把部門所有員工拉入社群“充當(dāng)水軍”，接著加QQ群、論壇發(fā)帖、課程網(wǎng)站發(fā)課等，以加家長微信，最大限度拉人到社群。促活階段促活階段的重點(diǎn)工作有兩個：一是針對群里有意向的客戶進(jìn)行直接轉(zhuǎn)化。二是培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)一批忠實的群成員，利用其手頭資源，打造次級社群，以形成更大范圍的產(chǎn)品曝光、課程曝光、活動轉(zhuǎn)化。留存階段留存階段的重點(diǎn)工作是社群維護(hù)，分享有價值的、社群成員需要的資料；2021/5/993具體實施操作PARTTHREE2021/5/910具體實施操作家長/學(xué)生聚集群家長/學(xué)生互助分享、免費(fèi)課程、學(xué)習(xí)資料分享、保持高頻互動QQ群、貼吧、論壇、專業(yè)課程社區(qū)網(wǎng)站課程視頻、學(xué)習(xí)資料、政策整理等社群定位運(yùn)營方法

推廣渠道

所需物料2021/5/911PPT模板下載：/moban/行業(yè)PPT模板：/hangye/節(jié)日PPT模板：/jieri/PPT素材下載：/sucai/PPT背景圖片：/beijing/PPT圖表下載：/tubiao/優(yōu)秀PPT下載：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/Word教程：/word/Excel教程：/excel/資料下載：/ziliao/PPT課件下載：/kejian/范文下載：/fanwen/試卷下載：/shiti/教案下載：/jiaoan/字體下載：/ziti/

4借用別人的“魚塘”PARTFOUR2021/5/912借用別人的“魚塘”做社群的另一種方式是借助已經(jīng)存在的社群，快速拓展業(yè)務(wù)、挖掘資源為自己所用。2021/5/913如何借“魚塘”確定目標(biāo)客戶群體家長、學(xué)生定向加群通過業(yè)務(wù)、客戶群體核心關(guān)鍵詞搜索需要借助關(guān)鍵詞工具進(jìn)行精確分析適當(dāng)偽裝頭像身份信息個性簽名空間、朋友圈資料2021/5/914借用別人的“魚塘”成功利用好別人“魚塘”的關(guān)鍵：基數(shù)即每天進(jìn)行深度溝通的群成員數(shù)量以100人為例初始階段100人需求溝通60人（由社群質(zhì)量度決定）提供服務(wù)40人獲取客戶信息30人最終轉(zhuǎn)化10人按照10%的比例，每人每天產(chǎn)出10人限制性因素：1、騰訊官方限制（加群、加好友人數(shù)）2