囪聯(lián)寵物同UAflHOMGPFfcOPERT深圳市聯(lián)宏物業(yè)服務(wù)有限公司SHENZHENLIANHONGPROPERTYSERVICECO.ITD編號(hào)QW-06-01版本A/O安全管理部出入口管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)頁(yè)碼1/40封閉/半封閉住宅小區(qū)出入口管理流程圖囪聯(lián)宏物同UAHHOMGPFfcOPERT深圳市聯(lián)宏物業(yè)服務(wù)有限公司SHENZHENLIANHONGPROPERTYSERVICECO.ITD編號(hào)QW-06-01版本A/O安全管理部出入口管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)頁(yè)碼1/401.目的對(duì)小區(qū)（大廈）出入口進(jìn)行有效控制，維護(hù)管理服務(wù)區(qū)域的正常秩序。2.范圍1、適用于公司所有管理服務(wù)區(qū)域出入口管理。2、政府部門、公共單位等單一業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)與甲方分管部門協(xié)商并制訂出一套有效、適用的出入口管理辦法，經(jīng)品質(zhì)部審批后予以實(shí)施。3.職責(zé)職務(wù)/崗位工作內(nèi)容□□□□□出入口安全工作指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□安全班長(zhǎng)□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□4.方法和過(guò)程控制對(duì)普通來(lái)訪人員的管理各物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)各自物業(yè)的特點(diǎn)，在確保管理服務(wù)區(qū)域安全的情況下，可選擇以下對(duì)普通來(lái)訪人員的管理辦法：對(duì)于封閉或半封閉式管理服務(wù)區(qū)域的來(lái)訪者，問(wèn)明來(lái)意，與業(yè)主（用戶）取得□□,□□□□□□□□□,□□□ □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□;□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□況不做記錄。對(duì)于開(kāi)放式管理小區(qū)的來(lái)訪者，可視情況登記，但安全員及中心應(yīng)密切注意其行為，對(duì)形跡可疑的人員應(yīng)采取尾隨跟進(jìn)方法進(jìn)行監(jiān)控。制止所有推銷、收廢品、發(fā)廣告及無(wú)明確探訪對(duì)象的外來(lái)人員進(jìn)入服務(wù)區(qū)；發(fā)現(xiàn)有攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入服務(wù)區(qū)域應(yīng)立即制止。如來(lái)訪人員在業(yè)主（用戶）家超時(shí)停留，出入口崗或中心應(yīng)通知相關(guān)崗位核實(shí)情況，如發(fā)生異常情況及時(shí)按《突發(fā)事件處理程序》處理。管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)施、游樂(lè)場(chǎng)地，只為住戶開(kāi)放，禁止外來(lái)人員使用。安全員對(duì)來(lái)訪人員在管理中發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突應(yīng)及時(shí)通知中心或上級(jí)協(xié)調(diào)解決 ,同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。4.2執(zhí)行公務(wù)人員的管理執(zhí)行公務(wù)的執(zhí)法人員因公進(jìn)入服務(wù)區(qū)域，相應(yīng)崗位安全員應(yīng)請(qǐng)其出示證件予以記，并立即通知部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人接獲此信息后立即致電對(duì)方單位核實(shí)無(wú)誤后安排專人陪同前往。執(zhí)行公務(wù)人員對(duì)服務(wù)區(qū)域業(yè)主房屋進(jìn)行搜查應(yīng)出示執(zhí)行部門開(kāi)具的搜查證。囪聯(lián)宏物同UAHHOMGPFfcOPERT深圳市聯(lián)宏物業(yè)服務(wù)有限公司SHENZHENLIANHONGPROPERTYSERVICECO.ITD編號(hào)QW-06-01版本A/O安全管理部出入口管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)頁(yè)碼1/40外地執(zhí)法人員進(jìn)入服務(wù)區(qū)域，除上述內(nèi)容外，還須有本市執(zhí)法部門陪同及本地相應(yīng)部門的證明，并核實(shí)登記陪同人員的證件后方可放行。執(zhí)行公務(wù)的其它部門的國(guó)家公務(wù)員進(jìn)入服務(wù)區(qū)域也須登記，了解公干的目的，報(bào)部門安排專人陪同前往。執(zhí)行公務(wù)人員因公務(wù)保密或其他特殊原因不能明示公干目的時(shí)， 當(dāng)值安全員必須及時(shí)聯(lián)系部門負(fù)責(zé)人，由部門負(fù)責(zé)人或其指定授權(quán)人視具體情況處理。物資放行的管理物資搬運(yùn)放行以方便客戶為原則。 當(dāng)崗位發(fā)現(xiàn)有客戶搬運(yùn)物資時(shí)， 應(yīng)立即詢問(wèn)核實(shí)客戶身份，將情況立即向當(dāng)值安全負(fù)責(zé)人匯報(bào)。當(dāng)值安全負(fù)責(zé)人到場(chǎng)詢問(wèn)，并向中心核實(shí)為業(yè)主時(shí)，即現(xiàn)場(chǎng)為業(yè)主辦理《物資搬運(yùn)放行條》手續(xù)，填寫物資名稱、數(shù)量及業(yè)主本人資料；核實(shí)為租戶或商戶搬運(yùn)時(shí)，通知中心 /前臺(tái)與業(yè)主聯(lián)系，核查所搬運(yùn)物品的權(quán)屬與明細(xì)，并核實(shí)該租戶或商戶有無(wú)欠交租金及物業(yè)服務(wù)費(fèi)，如有異常情況，即時(shí)將相關(guān)信息告知業(yè)主，并與搬運(yùn)人溝通完善后，方可辦理放行手續(xù)。裝修入伙期間，屬施工方工具材料，當(dāng)值人員向中心匯報(bào)經(jīng)與業(yè)主核實(shí)無(wú)誤后，現(xiàn)場(chǎng)即可辦理物資搬運(yùn)放行手續(xù)。出入口安全員接報(bào)搬運(yùn)信息后， 需核實(shí)所搬貨物與申請(qǐng)內(nèi)容是否相符； 并負(fù)責(zé)記錄、核對(duì)搬運(yùn)車輛的牌號(hào)、司機(jī)身份證號(hào)或駕駛證號(hào)、姓名、單位或住址等，手續(xù)完善后予以放行，并收回《物資搬運(yùn)放行條》 。寫字樓物業(yè)物資搬運(yùn)放行可根據(jù)部門實(shí)際情況制定寫字樓物資搬運(yùn)放行管理辦法，□□□□□□□□,□□□□□□□□員工攜帶家具、電器等大件物品離開(kāi)小區(qū)應(yīng)履行登記手續(xù)。供方服務(wù)人員 /施工人員的管理施工人員執(zhí)行 A/B卡管理，施工人員憑服務(wù)中心簽發(fā)的《施工人員臨時(shí)出入卡 A卡》在出入口須換取《施工人員臨時(shí)出入卡 B卡》后方可進(jìn)入服務(wù)區(qū)域；離開(kāi)時(shí)到出入口換取□□□□□□□□□□ A卡》□□□□□； 18：00□□□□□□□□□□ 《施工人員臨時(shí)出入卡 A/B卡》進(jìn)行清理，對(duì)還未換取《施工人員臨時(shí)出入卡 A卡》的施工人員通知巡邏崗到施工人員作業(yè)點(diǎn)查看，勸導(dǎo)施工人員盡快換證離開(kāi)小區(qū)。安全員在檢查《人員臨時(shí)出入卡》時(shí)應(yīng)核對(duì)房號(hào)、相片、施工人員姓名、證件有效期及部門公章。出入證丟失或過(guò)期，施工人員應(yīng)前往物業(yè)服務(wù)中心補(bǔ)辦證件或延期后方可進(jìn)入。所有施工裝修人員嚴(yán)格按照《裝修管理服務(wù)協(xié)議書(shū)》的內(nèi)容進(jìn)行操作；如發(fā)現(xiàn)有違章，安全員須進(jìn)行制止；延時(shí)裝修須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后方可進(jìn)行。管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)政府配套公共設(shè)備、 設(shè)施施工， 施工人員應(yīng)在部門辦理相應(yīng)手續(xù)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人或相關(guān)專業(yè)人員同意后方可施工。回聯(lián)定物史UAflHOMQPFfcOPERT深圳市聯(lián)宏物業(yè)服務(wù)有限公司SHENZHENLIANHONGPROPERTYSERVICECO.ITD編號(hào)QW-06-01版本A/O安全管理□出□□管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)頁(yè)碼1/40供方服務(wù)人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域，需穿制服、佩帶工作證方可進(jìn)入。施工人員若有攜帶施工工具進(jìn)入管轄區(qū)域時(shí)，出入口崗位須登記（在《 來(lái)訪人員情況登記表》備注□□□□所攜帶的施工工具，以便離□管轄區(qū)域時(shí)核查□□□□□□□□□公司職員憑工牌進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域，應(yīng)自覺(jué)服從安全員的治安管理，身份核實(shí)后，可不作登記。公司職員在服務(wù)區(qū)內(nèi)要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，使用指定的職員通道。參觀人員的管理所有參觀人員必須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后方可進(jìn)入，參觀時(shí)有管理人員陪同。參觀人員在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)高聲談?wù)摃r(shí)，應(yīng)提醒其注意。請(qǐng)參觀人員在指定范圍內(nèi)活動(dòng)，按指定路線行走，未經(jīng)允許應(yīng)阻止攝像和拍照。特殊來(lái)訪人員的管理認(rèn)真、細(xì)致、全面的做好接待工作。各崗位安全員統(tǒng)一佩帶白手套，來(lái)訪者經(jīng)過(guò)崗位時(shí)致軍禮。注重儀容儀表，禮節(jié)禮貌，保持良好的軍人姿態(tài)。對(duì)推銷、發(fā)廣告人員的管理凡推銷人員、廣告人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域必須事先與顧客有約，登記后方可進(jìn)入?？蓮淖鹬仡櫩偷慕嵌?，采取跟蹤、尾隨的方法，觀察其行為，如有違規(guī)，立即進(jìn)行糾正或勸其離開(kāi)管理服務(wù)區(qū)域。對(duì)推銷、廣告人員，懷疑其具有違法嫌疑時(shí)，可對(duì)其身份進(jìn)行驗(yàn)證或向?qū)Ψ絾挝贿M(jìn)行證實(shí)，如沒(méi)有合法身份，可交派出所處理。對(duì)每一位外來(lái)人員都應(yīng)友善、禮貌的對(duì)待，盡量避免發(fā)生糾紛與沖突，若出現(xiàn)處理不了的情況，應(yīng)立即請(qǐng)班長(zhǎng)或主管進(jìn)行協(xié)助調(diào)解，把糾紛控制在可處理范圍。其他注意事項(xiàng)出入口崗應(yīng)注意檢查和制止任何外來(lái)人員攜帶易燃、易爆、劇毒危險(xiǎn)品等國(guó)家□□□□□□□□□□□□□□□□□a□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□