創(chuàng)新思維與解決問題（一）課間老師講的一些值得品味的話語：、從課題名稱，由以前別人在培訓(xùn)的時候提的一個問題而解決問題才是我們真正的目的，然后老師談到在工作和生活中我們往往容易犯的一個錯誤就是“經(jīng)常為了手段而放棄了目的2、所有的新事物幾乎都是舊事物的切割、排列、組合。3、對錯在時間和空間上來說都是相對的。4、先有戰(zhàn)術(shù)，再有戰(zhàn)略，就像你要釘住一個東西一樣，是先找到合適的釘子比劃好怎么釘然后再拿錘子來想怎么釘好將東西釘結(jié)實。5、在核心競爭力的基礎(chǔ)上作創(chuàng)新。、7、用“包容和欣賞”的心態(tài)看待身邊的事務(wù)，特別是愛人。8、對身邊的事務(wù)保持好奇心。9、對待一個新生事物首先看它的優(yōu)點而不是缺點。（二）課程：1、創(chuàng)造力與職業(yè)年齡之間的關(guān)系：見圖001。圖0012、創(chuàng)造與創(chuàng)新：創(chuàng)造是事物從無到有，它是以產(chǎn)品為導(dǎo)向的。創(chuàng)新是事物從舊到新，它是以市場需求為導(dǎo)向的。而現(xiàn)在存活的高瞻遠矚的公司幾乎都是通過對某些產(chǎn)品或者產(chǎn)業(yè)進行創(chuàng)新而得到發(fā)展的往往最初發(fā)明該產(chǎn)品或者產(chǎn)業(yè)的公司卻被這些進行創(chuàng)新的公司所替代。3、問題解決中的固有思維模式：1）固有思維解決的事過往的問題，而要解決現(xiàn)存的問題必須要用創(chuàng)新思維。要有創(chuàng)新思維需要：①針對過往的經(jīng)驗?！枰黄乒逃兴季S。對白日做夢的新理解：重復(fù)老一套的行為卻期待不同的結(jié)果是白日做夢。②我們的注意力導(dǎo)向——需要延遲判斷、系統(tǒng)性思維。以日立電梯內(nèi)部出現(xiàn)的一個問題說明系統(tǒng)思考的重要性。③需要考慮問題所處的環(huán)境，考慮不同的參照物所出現(xiàn)的不同現(xiàn)象。4、全腦思維漏洞模型：圖002解決問題的過程是：一找原因（右腦的發(fā)散思維；二找到問題點（左腦的集中思維解決方法（右腦的發(fā)散思維（左腦的集中思維5、創(chuàng)新思維解決問題的步驟、方法和工具。右腦發(fā)散思維的方法和工具①WHY—WHY分析法。使用注意事項：一、適用于解決簡單直觀的問題；二、最多不要超過3個WHY，最好在可控的范圍就要收手；三、不一定要問到三個WHY。②金字塔分析法。由來：金字塔分析法是由國際著名管理咨詢公司麥肯錫公司的第一位女性顧問巴巴拉.明托在20世紀(jì)70年代提出來的。法是為了避免思維混亂，保持一個理性的正確思考。使用金字塔分析法需要注意：們的上一級。WHY—WHY分析法和金字塔分析法的區(qū)別：WH—WHY分析法是回答“為什么會有問題金字塔分析法是回答“問題出現(xiàn)在哪里③獎懲分析法獎懲分析法主要是幫助我們找到實際工作中被忽略的關(guān)鍵點。引更多的客戶，做好是屬于錦上添花。懲罰因子：一定要做好，不做好的話會失去現(xiàn)有客戶，是必不可少的一部分。就不同。該要做的事情。可以參考的一本書是《現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢左腦集中思維的工具和方法：①多次投票法多次投票法就是投票者對各自所持的意見每輪淘汰兩個票數(shù)最低的選項，最后找到最佳答案的過程。（假設(shè)有n1個選項）第一輪，每個團隊成員可以投n1/2票，淘汰n1/3低的選項，剩下第一輪勝出的方案n2；第二輪，每個團隊成員可再投n2/2票，淘汰n2/3個票數(shù)最低的選項，剩下第二輪勝出的方案n3；第三輪，每位團隊成員可再投n3/2數(shù)最高的n4方案勝出。右腦創(chuàng)新思維的方法和工具：①借鑒創(chuàng)意法：關(guān)鍵詞：link，指借鑒其他國家、行業(yè)、部門或其他人的做法而得到的一個新的想法。萬寶路香煙從女人香煙通過link到美國牛仔成為“男人的香煙”而取得成功以及手表從傳統(tǒng)的計時器以及典型的身份象征通過link女人的耳環(huán)項鏈等裝飾品成為手表中的裝飾品，成功躋身時尚中的一員都是借鑒創(chuàng)意法的成功案例。②頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法的原則：一、不做任何有關(guān)缺點的評價；二、歡迎各種離奇的假象；三、追求設(shè)想的數(shù)量；四、巧妙地利用他人的設(shè)想。運用頭腦風(fēng)暴法的步驟：一、確定創(chuàng)意的主題；二、選定主持人（不能是參加成員的領(lǐng)導(dǎo)三、輪流發(fā)言；四、不能重復(fù)，可以引申；五、不能評價，保持中立；六、主持人負(fù)責(zé)記錄所有想法；七、就可行性選擇合適方案（或使不可行方案可行化）24小時才開始實行，主要是為了延遲判斷帶來的準(zhǔn)確性及客觀性。頭腦風(fēng)暴主持人的職責(zé)：一、控制時間二、有人違反規(guī)則時制止并懲罰三、出現(xiàn)爭執(zhí)，拉開雙方③名義群體法基礎(chǔ)上把輪流發(fā)言改成匿名投票。名義群體法的操作步驟：一、領(lǐng)導(dǎo)給出成員需要解決的問題；二、群體成員各自將意見寫在紙條上，不討論；三、由主持人依次將意見抄寫在記事板上或念給大家聽；次序的看法，綜合所有成員的排序，排在第一位的意見就是決策的意見。④思維導(dǎo)圖法——mindmap思維導(dǎo)圖法的使用步驟及方法：一、先找到一個主題；360后叫他們想法聯(lián)系起來也是思維導(dǎo)圖法的一個相關(guān)應(yīng)用。左腦邏輯思維的方法和工具：①價值觀權(quán)重評估法這個方法之適用于個人的決策，不適合團體決策。因為評判標(biāo)準(zhǔn)和個人的價值觀直接相關(guān)。在課堂上老師以招聘一個秘書為例講解了該方法的使用方法。（三）附件：1、奈德赫曼的全腦圖2、創(chuàng)造性測試量表中的圖四個坐標(biāo)分別代表不同的維度?；蛏钪袇R偏向于哪種做事方式和風(fēng)格1D2C3代表奈德赫曼的A4代表奈德赫曼的B么腦人。2）在組建團隊的時