外貿(mào)跟單年底總結(jié)精選篇一：外貿(mào)跟單工作總結(jié)來到××上班也有3個(gè)多月了，這3個(gè)多月里我從一點(diǎn)都不清楚這些跟單流程，到現(xiàn)在也能上手了。首先得謝謝××手把手地教會(huì)我這些，真很感激！現(xiàn)在我就對(duì)自己所了解進(jìn)行一下說明：當(dāng)客人下單了，我就該及時(shí)依照客人訂單做好PI，做PI時(shí)不能僅僅依照客人說明寫好品名，還必須依照我們這邊信息，按照之前描述把品名之類寫好。需確認(rèn)客人付款方式到底是T/T30%定金，再見提單掃描件付清余款，還是100%T/T提單掃描件，還是L/C。在PI中字體，格式都要統(tǒng)一，應(yīng)盡可能把表格做得整齊美觀。最主要是資料不能有半點(diǎn)錯(cuò)誤，比如客人名稱，地址，聯(lián)絡(luò)方式，時(shí)間，貨物品名，數(shù)量，價(jià)格，術(shù)語，港口，金額，銀行信息等等。當(dāng)把PI發(fā)給客人，客人回簽之后，就要按照回簽PI做生產(chǎn)制單，在生產(chǎn)制單上要寫清產(chǎn)品貨號(hào)，產(chǎn)品描述，數(shù)量，包裝方式，裝箱要求，如？支/盒，？盒/內(nèi)箱，？內(nèi)箱/外箱，內(nèi)箱尺寸，外箱尺寸等，假如是新產(chǎn)品話就要更詳細(xì)地說明，最好是附有圖片。然后把做好生產(chǎn)制單給×姐，×姐，老李和自己存檔。做CI和PL必須按照PI內(nèi)容去做，不得任意添加PI上沒有出現(xiàn)信息，同時(shí)，CI和PL上信息有必須按照實(shí)際出貨資料做，注意排版，字體，格式，資料不能有誤。全部單號(hào)必須統(tǒng)一一致。要經(jīng)常到車間去看看生產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)度，在貨物快做好2周里及時(shí)跟貨代進(jìn)行詢價(jià)。詢價(jià)時(shí)，要告訴貨代識(shí)到哪個(gè)國家哪個(gè)港口，是整柜還是散貨。整柜話是20’GP，40’GP，還是40’HP，散貨話大約是多重，多少立方。要問清運(yùn)費(fèi)，裝運(yùn)港，卸貨港，目標(biāo)港，船名，航次，航程，截關(guān)時(shí)間和開船時(shí)間。假如是散貨話，需要問清貨代目標(biāo)港收費(fèi)費(fèi)用，然后把這些費(fèi)用告訴客人，以免產(chǎn)生不愉快。把詢價(jià)結(jié)果告訴×姐，讓×姐決定走哪家貨代船，什么時(shí)候船，決定好做柜時(shí)間。假如貨物需要做商檢，要預(yù)留出4個(gè)工作日進(jìn)行報(bào)關(guān)。決定訂艙時(shí)，要先填寫好bookingform，然后發(fā)給貨代，盡快從貨代手中拿到SO。拿到SO之后，才能把SO傳真給拖車企業(yè)，讓其去打單，然后依照約定時(shí)間到廠裝柜。裝柜時(shí)要統(tǒng)計(jì)下柜號(hào)和封條號(hào)，依照實(shí)際出貨情況通知司機(jī)貨物毛重，依照實(shí)際情況讓其何時(shí)還柜，并把還柜紙及時(shí)傳給本企業(yè)和報(bào)關(guān)員。出貨了就要及時(shí)做好出貨資料，出貨資料上要詳細(xì)說明產(chǎn)品各項(xiàng)信息，如貨號(hào)，產(chǎn)品描述，？袋/盒，？盒/箱，應(yīng)裝箱，實(shí)裝箱，凈重/箱，毛重/箱，外箱尺寸，總凈重，總毛重，總體積等。做好出貨資料后，就應(yīng)該按照出貨資料數(shù)據(jù)做報(bào)關(guān)箱單。報(bào)關(guān)箱單上品名需要提前跟蓮姐商議，確定是哪些品名進(jìn)行報(bào)關(guān)，然后注意調(diào)好箱數(shù)，凈重與毛重，不能與實(shí)際產(chǎn)生較大出入。需要注意是假如貨物是需要做檢話，需要提前做好商檢資料，品名，重量也要跟×姐確認(rèn)。把報(bào)關(guān)箱單，SO，商檢換證憑條（假如有話），還柜紙傳真給報(bào)關(guān)員。傳真之后要再打電話給報(bào)關(guān)員確認(rèn)其有收到該資料。然后依照實(shí)際出貨資料把SI填好發(fā)給貨代，自己先查對(duì)信息無誤后再發(fā)，然后讓其出提單COPY件給我們查對(duì)信息，查對(duì)信息時(shí)要一字不漏地檢驗(yàn)，即使只是需要更改一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)也需其再次把COPY件發(fā)過來查對(duì)，直至完全正確為止。假如是我們辦理保險(xiǎn)話，需先把保單資料填好，要了解各個(gè)客人投保險(xiǎn)別，如是一切險(xiǎn)還是一切險(xiǎn)加戰(zhàn)爭(zhēng)罷工險(xiǎn)，先查對(duì)信息再發(fā)給保險(xiǎn)企業(yè)，讓其出COPY件查對(duì)信息，直至完全正確為止。產(chǎn)地證話，要看清是做CO還是FA，要知道客人到底需要一些什么文件進(jìn)行清關(guān)，總之不論什么文件，都要對(duì)方把COPY件發(fā)過來查對(duì)信息，直至完全正確。假如報(bào)關(guān)未能及時(shí)清關(guān)，需及時(shí)跟貨代溝通，申請(qǐng)晚截關(guān)。注意全部單證單據(jù)都必須相符，做到單單一致，單證一致。CI、PL都需×姐署名蓋章，當(dāng)全部單據(jù)都齊了之后，先需要把單據(jù)復(fù)印、掃描存檔，再問老板何時(shí)把原始文件經(jīng)過快遞寄給客人。填寫快遞單時(shí)要準(zhǔn)確無誤，先下單。發(fā)了快遞給客人，就要及時(shí)發(fā)郵件通知客人快遞內(nèi)容和跟蹤號(hào)碼，方便于溝通?？爝f寄出之后通常3到4天就需要查詢是否客人已經(jīng)收到，假如沒有，及時(shí)跟快遞企業(yè)聯(lián)絡(luò)，尋求處理方法。全部資料必須分門別類整理好，比如天天做事情，出貨費(fèi)用清單，出貨信息匯總，快遞清單一覽表，收到賬單等等。至于跟客人聯(lián)絡(luò)這一塊，需要把客人郵件內(nèi)容準(zhǔn)確反饋給老板和×姐，各種信息需清楚逐條列出，依照老板和×姐要求再回復(fù)給客人。注意當(dāng)日郵件如無任何意外情況必須當(dāng)日回復(fù)，不能客人問問題而不給回復(fù)，這些信息都要及時(shí)跟老板和×姐溝通。跟客人郵件聯(lián)絡(luò)時(shí)，語言不能太生硬，要學(xué)會(huì)怎樣自然銜接過渡，要簡練明了，客人一看就能明白其中意思最好。以上就是我這3個(gè)多月一點(diǎn)體會(huì)或是心得吧，我這些總結(jié)必定還存在不足之處，就像是那句老話：革命還未成功，同志仍需努力。我會(huì)一直努力，專心、盡心把事情做好。篇二：外貿(mào)跟單工作總結(jié)國際貿(mào)易中，報(bào)價(jià)是一個(gè)關(guān)鍵步驟，壓價(jià)更要考究策略。首先關(guān)于報(bào)價(jià)。一定要中肯，要快。1）價(jià)格太高或太低都會(huì)直接被客戶踢出，等于自己忽悠自己玩。2）報(bào)價(jià)太慢，十天半個(gè)月后才報(bào)價(jià)，也等于自己涮自己。3）怎樣做到報(bào)價(jià)準(zhǔn)確（千萬不要只聽老板，不知道產(chǎn)品價(jià)格組成業(yè)務(wù)員，永遠(yuǎn)都只是傳話筒）兩個(gè)方法：一是經(jīng)常刺探同行價(jià)格二是經(jīng)常跟工廠技術(shù)人員接觸，知道自己產(chǎn)品生產(chǎn)每一步驟成本，最好有一個(gè)關(guān)系很好技術(shù)人員，能夠天天和你討論價(jià)格。我通常使用第二種。知道了成本，知道了各個(gè)步驟利潤空間，就不會(huì)報(bào)出太離譜價(jià)格了。注意：不要太壓榨工廠，大家都有賺才好，這么才會(huì)有長久合作工廠。其次怎樣對(duì)付客戶壓價(jià)？我?guī)缀趺恳淮螆?bào)價(jià)客戶都會(huì)說高，在最初我對(duì)我產(chǎn)品不是很熟時(shí)候，我只能被動(dòng)跟老板講，老板就馬上降價(jià)。即使會(huì)說明理由，如，很期望跟您合作，我們很重視您而且愿意跟大企業(yè)合作……每次我這么輕易降價(jià)之后，客戶依然認(rèn)為我們產(chǎn)品價(jià)格比他人高，而且也所以失去了很多客戶……日后，我標(biāo)準(zhǔn)——決不降價(jià)。一旦降價(jià)極輕易失去客戶。決不降價(jià)前提是逐步熟悉自己產(chǎn)品，熟悉每一個(gè)生產(chǎn)步驟成本組成。知道了這些，就知道了價(jià)格底線在哪里，就不會(huì)盲目報(bào)出超高價(jià)格。價(jià)格一旦報(bào)出，決不降價(jià)。任何一個(gè)客戶都不會(huì)說“你報(bào)價(jià)格好低哦”，既然他們永遠(yuǎn)都會(huì)說價(jià)格高，那我們碰到客戶說價(jià)格高就不要?dú)怵H（假如我們價(jià)格確實(shí)是高，那我想客戶沒必要寫封信告訴你，直接就把你踢了），慢慢應(yīng)付就好了。1）首先，每一份價(jià)格都要經(jīng)過仔細(xì)核實(shí)，不要報(bào)得太離譜；2）每一份報(bào)價(jià)單都要做完整，有企業(yè)抬頭等，這么最少客戶會(huì)認(rèn)為我們很認(rèn)真，尤其不要直接在郵件里給一個(gè)價(jià)格，這么客戶也不好保留，也不好查閱。3）每一給報(bào)價(jià)單都包含相關(guān)產(chǎn)品完整規(guī)格。4）每一份報(bào)價(jià)單都要有期限，我是一個(gè)月。5）把報(bào)價(jià)單做成PDF格式?？蛻魜硇耪f價(jià)高，我通常這么回他：1）我們給你是針對(duì)這款產(chǎn)品最好價(jià)格2）我們針對(duì)這款產(chǎn)品服務(wù)是連續(xù)3）我們確保按時(shí)交貨4）我們報(bào)價(jià)單使用期是一個(gè)月，下個(gè)月今日我們會(huì)按時(shí)漲價(jià)，原因：匯率原因，國內(nèi)原材料上漲，現(xiàn)在各種東西都在上漲，全世界做生意人都是有目共睹。5）同時(shí)，能夠在客戶需求產(chǎn)品上面做文章，使客戶認(rèn)為我們是專業(yè)和可信賴。在價(jià)格和產(chǎn)品差異不大情況下，客戶會(huì)選擇什么呢？我想業(yè)務(wù)員每一個(gè)小細(xì)節(jié)都很主要吧。把自己看成一個(gè)品牌經(jīng)營，形成自己做事格調(diào)在商務(wù)洽談中，不少人習(xí)慣用壓價(jià)策略來得到用戶訂貨，對(duì)這種做法，應(yīng)在不一樣條件下做詳細(xì)分析。因?yàn)椴⒎侨靠蛻舳疾唤邮崭邇r(jià)產(chǎn)品，也不是全部低價(jià)產(chǎn)品客戶就歡迎。在同客戶業(yè)務(wù)商談中，業(yè)務(wù)員要準(zhǔn)確把握產(chǎn)品報(bào)價(jià)技巧，力爭(zhēng)在不壓價(jià)情況下，一樣達(dá)成交易。首先，我們應(yīng)該清楚一個(gè)問題：是什么在真正操縱價(jià)格？答案是——客戶主觀色彩在操縱價(jià)格一個(gè)產(chǎn)品價(jià)格，盡管其制訂要依據(jù)一定價(jià)值、供求、政策而定，不過在用戶心目中，價(jià)格“昂貴”與“廉價(jià)”這兩個(gè)概念，經(jīng)常受購置者需求強(qiáng)烈程度、需求層次、購置力及心理原因影響，具備濃厚主觀色彩，最少在以下條件下，用戶對(duì)產(chǎn)品價(jià)格高低是不敏感。1、用戶急需時(shí)，就不尤其重視價(jià)格，假如自己銷售產(chǎn)品正是客戶迫切需要東西，他主要關(guān)心可能不是價(jià)格而是交貨期。2、產(chǎn)品愈高級(jí)，價(jià)格對(duì)成交影響愈小。企業(yè)在銷售高檔耐用具、高級(jí)工藝品，或能滿足用戶某種特殊需要、或主要滿足高層次需要產(chǎn)品，價(jià)格問題就顯得微不足道。凡是為用戶專門定做產(chǎn)品，其價(jià)格通常來說對(duì)銷售方也都是很有利。3、把購置某種產(chǎn)品看成投資時(shí)，購置者對(duì)價(jià)格就不會(huì)太敏感。黃金首飾價(jià)格即使昂貴，但買人并不少，因?yàn)橘徶命S金首飾是一個(gè)投資。所以，用戶認(rèn)為購置某種商品是一個(gè)投資，或者某種商品價(jià)值經(jīng)過使用仍保持不變，甚至?xí)鲋?，他們?duì)這種產(chǎn)品價(jià)格就不會(huì)太敏感。4、出售產(chǎn)品在客戶購置產(chǎn)品中所占百分比愈小，客戶考慮價(jià)格原因也愈少。一件產(chǎn)品價(jià)格貴和廉是相正確，往往取決于其價(jià)格占用戶收入百分比，如價(jià)值3000元一臺(tái)彩電，在現(xiàn)在對(duì)經(jīng)濟(jì)收入較高個(gè)體戶來說，并不貴，但對(duì)通常薪金階層來講，就感昂貴。一樣，你出售產(chǎn)品假如是客戶所需原材料、半成品，就要研究占購置企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格百分比。這個(gè)比值愈小，產(chǎn)品價(jià)格愈微不足道。5、經(jīng)銷商考慮利潤多，而關(guān)心產(chǎn)品價(jià)格少。對(duì)產(chǎn)品經(jīng)銷商來說，他們主要考慮贏利程度，相對(duì)來說不太關(guān)心產(chǎn)品價(jià)格，這是因?yàn)椋簝r(jià)格低產(chǎn)品有利可圖，他們就對(duì)價(jià)格低產(chǎn)品發(fā)生興趣，反之亦然。所以，經(jīng)商者不是關(guān)心價(jià)格高低，而是首先考慮贏利多少。6、友好態(tài)度，可影響客戶對(duì)價(jià)格看法。在產(chǎn)品銷售過程中，假如經(jīng)銷人員對(duì)客戶服務(wù)態(tài)度好，如接待熱情、介紹詳細(xì)、幫助購置、無償送貨等，那他寧肯多付些費(fèi)用也是愿意。他們會(huì)把經(jīng)銷人員任何一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目都視為某種形式減價(jià)。由此可見，在以上幾個(gè)情況下，用戶對(duì)產(chǎn)品價(jià)格是昂貴還是廉價(jià)判斷具備較強(qiáng)主觀性，同時(shí)，經(jīng)過銷售人員努力完全可能改變用戶看法而達(dá)成交易。商談時(shí)報(bào)價(jià)技巧在商談中，一樣產(chǎn)品價(jià)格，經(jīng)銷人員如能采取一定策略，就能將因價(jià)格問題發(fā)生僵局商談，由危轉(zhuǎn)安，或可將因?yàn)閮r(jià)格較高影響訂貨用戶，變成愉快地接收此價(jià)格而達(dá)成交易。1．切片報(bào)價(jià)。一千克西洋參8000多元，但推銷人員在報(bào)價(jià)時(shí)，則說每克0。80元。又如，在英國，當(dāng)你向售貨員問詢好咖啡價(jià)格時(shí)，營業(yè)員則會(huì)告訴你“50便士可買四分之一磅”，而不說“每磅咖啡兩英磅”。你看，兩英磅“切片”后成了一個(gè)小單位價(jià)，可使人有一個(gè)價(jià)廉感覺，即使不能確保成交，但他決不會(huì)立馬掉頭就走。2．比較報(bào)價(jià)。此種報(bào)價(jià)方法可從兩方面進(jìn)行：首先是將企業(yè)產(chǎn)品與另一個(gè)價(jià)格高產(chǎn)品進(jìn)行比較，這么相比之下就顯得自己產(chǎn)品價(jià)格廉價(jià)了；另首先可將產(chǎn)品價(jià)格與消費(fèi)者日常開銷進(jìn)行比較。比如：一個(gè)推銷員推銷鋼筆時(shí)，他經(jīng)常對(duì)男士說：“這支筆是貴了點(diǎn)，但也只相當(dāng)于兩包紅塔山，一支筆可用四、五年，可兩包煙只能抽兩天。少抽兩包煙就可買一只精巧筆，而且在用時(shí)候又有風(fēng)度，值得！您說是不是？”經(jīng)他這么一比較，一恭維，有些人也就很想買一支了。3．拆細(xì)報(bào)價(jià)。用此法關(guān)鍵是，將價(jià)格與產(chǎn)品使用壽命周期結(jié)合起來，拆細(xì)計(jì)算出單位時(shí)間用度和其對(duì)應(yīng)支出，以表明產(chǎn)品價(jià)格并不算貴。比如，一位男士看中了一塊價(jià)格為2400元進(jìn)口手表，但又嫌價(jià)高，有點(diǎn)猶豫不定。此時(shí)，營業(yè)員對(duì)她說：“這種表2400元，但可使用，您想，每年只花120元，每個(gè)月只花10元，天天僅花0。33元。3毛多錢算什么呢？況且，它可在7300天里，天天為您增光添彩。”經(jīng)營業(yè)員這么一算帳，那位男士立刻掏錢買了這塊表。4．抵消報(bào)價(jià)。對(duì)產(chǎn)品高價(jià)，推銷人員可先將其組成要素一一列出，再與其可能抵消價(jià)格原因相比較，這么高價(jià)也就看起來成為低價(jià)了。比如，一位推銷員將一臺(tái)設(shè)備報(bào)價(jià)為8000元，用戶認(rèn)為太貴。這位推銷員說：“該設(shè)備一臺(tái)生產(chǎn)成本6200元，附設(shè)零配件500元，獲金牌加價(jià)300元，送貨上門運(yùn)輸費(fèi)200元，所以盈利只有800元，銷售利稅率僅為10％，假如后面三項(xiàng)不計(jì)算，每臺(tái)價(jià)格只有7000元，比其它同類設(shè)備還要廉價(jià)?！彼圆扇〉窒▓?bào)價(jià)，更能顯示出企業(yè)產(chǎn)品在價(jià)格上優(yōu)勢(shì)。5．負(fù)正報(bào)價(jià)。經(jīng)銷人員在報(bào)價(jià)時(shí)，要考究說話技巧，比如對(duì)同一產(chǎn)品價(jià)格能夠用兩種方式講：一是“價(jià)格即使高一點(diǎn)，但產(chǎn)品質(zhì)量很過硬”。另一個(gè)是“產(chǎn)品質(zhì)量確實(shí)很過硬，只是價(jià)錢稍高一點(diǎn)”。這兩種方式用詞基本相同，但對(duì)用戶卻會(huì)產(chǎn)生截然不一樣感受。第一個(gè)方式是將重點(diǎn)放在產(chǎn)品質(zhì)量好上，所以價(jià)格才貴，用戶產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量好印象，就堅(jiān)定了用戶購置欲望；相反，第二方式是將重點(diǎn)放在價(jià)高上，用戶產(chǎn)生一個(gè)望而生畏感覺，這么就減弱了用戶購置欲望。假如不了解，能夠上多漂亮買賣搜索看看。總之，我們不一定靠低價(jià)來換取訂單，只要你能靈活利用報(bào)價(jià)技巧，一樣能夠用最好價(jià)格來獲取更多訂單。篇三：外貿(mào)跟單年底工作總結(jié)進(jìn)入企業(yè)已經(jīng)有六個(gè)月時(shí)間，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個(gè)人在20xx年度取得了不小進(jìn)步。本人在工作過程中，很好地完成了20xx年年度工作目標(biāo)?，F(xiàn)將關(guān)于20xx年度個(gè)人工作情況作以下總結(jié)：一、年度工作情況：1、熟悉了解企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度我于20xx年9月進(jìn)入企業(yè)，為了更加快愈加好地融入企業(yè)這個(gè)團(tuán)體，為以后工作打好鋪墊，我加緊對(duì)企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全方面了解，熟悉了企業(yè)企業(yè)文化。經(jīng)過了解和熟悉，我為能進(jìn)入企業(yè)這個(gè)團(tuán)體感到自豪，同時(shí)也感到本身壓力。在以后工作中，我將以企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)情況下勇于嘗試，更加快愈加好地完成工作任務(wù)。2、熟悉項(xiàng)目流程，項(xiàng)目情況作為跟單，熟悉和了解項(xiàng)目流程及情況對(duì)開展工作是相當(dāng)有利。為了能愈加好地進(jìn)行工作，我數(shù)次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)展做更深層次了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行探究，對(duì)以后項(xiàng)目標(biāo)重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)項(xiàng)目標(biāo)基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，經(jīng)過研究和分析，我對(duì)項(xiàng)目標(biāo)實(shí)際情況做較為客觀預(yù)測(cè)，為下一步項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)展完成提供了可靠依據(jù)。3、與各相關(guān)職能部門溝通和協(xié)調(diào)項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)展和完成，離不開企業(yè)各相關(guān)職能部門參加和努力，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)大力支持和關(guān)心下，自己主動(dòng)主動(dòng)數(shù)次參加各相關(guān)職能部門項(xiàng)目評(píng)審，使項(xiàng)目能按照客戶要求順利進(jìn)行。二、存在不足以及改進(jìn)方法存在不足以及改進(jìn)方法存在不足以及改進(jìn)方法存在不足以及改進(jìn)方法20xx年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在企業(yè)六個(gè)月來工作，即使工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在不足主要有以下幾點(diǎn)：1、缺乏溝通，不能充分利用資源在跟單過程中，因?yàn)閷?duì)其余專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不主動(dòng)向其余同事討教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)成優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說好“三人行必有我?guī)煛?，在以后工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和其余部門同事溝通，經(jīng)過企業(yè)這個(gè)平臺(tái)達(dá)成資源共享，從而提升自己業(yè)務(wù)水平。2、缺乏計(jì)劃性在工作過程中，尤其是項(xiàng)目開發(fā)早期階段，因?yàn)槿狈τ?jì)劃性，工作目標(biāo)不夠明確，主次矛盾不清，經(jīng)常達(dá)成事倍功半效果，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目標(biāo)認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)成事半功倍效果。3、專業(yè)面狹窄自己專業(yè)面狹窄，對(duì)注塑和模具以及其它專業(yè)知識(shí)比較缺乏，認(rèn)識(shí)不夠，尤其是業(yè)務(wù)策劃以及客戶管理，限制了本身發(fā)展和工作展開。在以后工作過程中，我將加強(qiáng)其余專業(yè)學(xué)習(xí)，充分利用企業(yè)資源，提升主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取把本職員作做愈加完美和成功。三、完成20xx年目標(biāo)計(jì)劃方法以及提議年目標(biāo)計(jì)劃方法以及提議年目標(biāo)計(jì)劃方法以及提議年目標(biāo)計(jì)劃方法以及提議為了企業(yè)項(xiàng)目標(biāo)順利開展，也為了企業(yè)可連續(xù)性發(fā)展，我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下提議：1、協(xié)議管理協(xié)議在項(xiàng)目管理中地位非同小可，離開他，項(xiàng)目管理就無從談起，協(xié)議是項(xiàng)目管理依據(jù)。熟悉協(xié)議。并對(duì)協(xié)議進(jìn)行深入細(xì)致研究，對(duì)協(xié)議關(guān)鍵條款、存在漏洞及可能產(chǎn)生改變并引發(fā)糾紛地方做到心中有數(shù)。樹立強(qiáng)烈協(xié)議意識(shí)。在協(xié)議面前，雙方地位是平等。當(dāng)客戶提出各種各樣異議和提議時(shí)，首先想到要恪守協(xié)議，對(duì)采納提議可能帶來經(jīng)濟(jì)問題要有充分估量。2、客戶信息及時(shí)轉(zhuǎn)化項(xiàng)目實(shí)施階段，各相關(guān)職能部門多方面工作，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行控制和監(jiān)督，是項(xiàng)目順利進(jìn)展必要前提條件?？蛻粢笫俏覀児ぷ髂繕?biāo)和準(zhǔn)則，在以后跟單中，要及時(shí)準(zhǔn)確把客戶要求傳遞給各相關(guān)職能部門，使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量完美。3、進(jìn)度控制進(jìn)度控制是項(xiàng)目成功是否關(guān)鍵原因之一，業(yè)務(wù)部要配合工程部做就是編制項(xiàng)目管理規(guī)劃，研究項(xiàng)目標(biāo)總進(jìn)度、分解布劃、技術(shù)難題，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)問題做好預(yù)案。制訂一整套制度來規(guī)范管理以提升工作效率。20xx年已過去，即使一些項(xiàng)目還沒有正式完成，但收獲也不少。尤其是企業(yè)幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)工作態(tài)度給我樹立了榜樣?？偨Y(jié)過去，展望未來，20xx年工作多，任務(wù)重，對(duì)于我來說也是一個(gè)挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，怎樣優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項(xiàng)目，是作為跟單人員應(yīng)該思索課題。在以后工作中，作為項(xiàng)目標(biāo)信息傳遞員，我將認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)相關(guān)要求，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不停學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能給我更多了解和更大支持，爭(zhēng)取為項(xiàng)目標(biāo)開展貢獻(xiàn)自己力量。篇四：外貿(mào)跟單工作總結(jié)xx年，注定是不平凡一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不停升值……在這么大背景下，外貿(mào)在xx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌一年眼看又要過去了，又到了需要對(duì)自己工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)候了。一。回顧過去1。對(duì)新銷售區(qū)域拓展。以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)開拓市場(chǎng)，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶，到xx年底止，總計(jì)銷售金額為28萬美金。從xx年1月起，一共9個(gè)不一樣國家和區(qū)域客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。2。重視品牌意識(shí)。一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大推進(jìn)作用。xx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就現(xiàn)在來說，銷售情況良好。3。對(duì)老客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)。重點(diǎn)為烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy跟蹤和服務(wù)。xx在xx年銷售金額總計(jì)為32萬美金，面對(duì)xx年歐洲對(duì)eu2標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了處理。二?？偨Y(jié)現(xiàn)在1。產(chǎn)品質(zhì)量有待深入提升。不論是企業(yè)主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對(duì)銷售工作開展產(chǎn)生了極大困擾。再者，新產(chǎn)品開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦怪現(xiàn)象。2。跟單工作艱難。按照企業(yè)以往生產(chǎn)周期，通常為30—35天。以xx年來衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出這個(gè)周期。我們推遲交貨，直接影響到客戶銷售計(jì)劃，這對(duì)企業(yè)信譽(yù)也會(huì)造成一定影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái)，不但對(duì)工作帶來了非常大麻煩，客戶那邊更是不好交代。三。展望未來海外市場(chǎng)開拓沒有終點(diǎn)，xx年對(duì)于xx年來說只是起點(diǎn)。在探索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)大力支持。市場(chǎng)是殘酷，xx年必將是我愈加兢兢業(yè)業(yè)工作一年。生于憂患，死于安樂，假如xx年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請(qǐng)讓它來得更猛烈些吧。我堅(jiān)信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做每一步都是為了愈加好地銷售我們產(chǎn)品！做這個(gè)軸承銷售工作整整三個(gè)半月了。今天在這十月最終一天最終一個(gè)時(shí)刻，對(duì)自己工作做個(gè)總結(jié)，回顧歷史，吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好以后工作。從七月十五號(hào)我進(jìn)這個(gè)工廠，自己就顯得有些急躁，電腦老是掉線，注冊(cè)個(gè)網(wǎng)站要注冊(cè)好幾遍，不過這個(gè)時(shí)候自己是努力，很想多注冊(cè)一些無償平臺(tái)，多個(gè)渠道找客戶。期間自己也對(duì)軸承做了大約了解工作，除了軸承行業(yè)發(fā)展和現(xiàn)實(shí)狀況外，還包含軸承分類和代號(hào)等。另外在上班之外時(shí)間，自己也把企業(yè)樣本做了詳細(xì)一遍學(xué)習(xí)，知道企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品品種和范圍，還把樣本里面英文自己也看了一遍，算是對(duì)自己在行業(yè)相關(guān)英語方面學(xué)習(xí)吧。其中發(fā)覺了一點(diǎn)錯(cuò)誤，好在錯(cuò)誤不大，當(dāng)然也是常見，或許我吹毛求疵了一些，還是以為不夠完美。我太追求完美了。這個(gè)時(shí)期，我以為欠缺還是系統(tǒng)記憶和鞏固吧。因?yàn)?，之后，自己加軸承群等，出現(xiàn)一些詢價(jià)，那些軸承型號(hào)很多很怪異，有時(shí)候自己記不住是哪一類，有些知道是哪一類又看不懂后面帶符號(hào)意思。感覺自己知道怎么還是那么少。平臺(tái)注冊(cè)多了，就發(fā)覺一些問題，有些平臺(tái)不是會(huì)員不能公布產(chǎn)品信息。有些注冊(cè)時(shí)候，地域選擇里面根本就沒有中國。對(duì)于這一類不能用或者不好用網(wǎng)站，就摒棄掉了，不再用了。而且，我發(fā)覺這些網(wǎng)站也很煩人，只要在他們網(wǎng)站上注冊(cè)信息，就會(huì)收到廣告電話。這個(gè)階段，我選取了幾個(gè)比很好用網(wǎng)站。天天不至于很沒有目標(biāo)。這些網(wǎng)站有專門國外貿(mào)易平臺(tái)，也有我國外貿(mào)平臺(tái)，當(dāng)然，都是無償會(huì)員。無償會(huì)員能看到信息極少，不過，長久下來也積攢了一些，有給他們發(fā)郵件，不過都沒有回音，石沉大海了。不過，想想也很正常，我們自己企業(yè)收到廣告郵件也是不會(huì)回。自己也在一些平臺(tái)論壇里學(xué)習(xí)一些外貿(mào)知識(shí)。與其說學(xué)習(xí)，不如說是鞏固知識(shí)。有時(shí)候自己也能夠用學(xué)過理論回答一些問題，幫助能幫助人。這么做不但自己知識(shí)能夠和他們實(shí)際工作中碰到問題結(jié)合起來，也能夠賺取一些網(wǎng)絡(luò)虛擬金錢，能夠設(shè)置署名什么，這么，以后走遍論壇四處都會(huì)有企業(yè)足跡了，是一個(gè)活、會(huì)動(dòng)宣傳吧。其中有段時(shí)間收到詢價(jià)還是較多，不知道為何都是下班以后，通常是在下午六點(diǎn)以后。要求報(bào)價(jià)，我就說等到第二天經(jīng)理來了，盡快給他報(bào)價(jià)。不過客戶也會(huì)問一些專業(yè)性東西，不回答吧，以為不專業(yè)，回答吧，回答錯(cuò)了更不專業(yè)了。此時(shí)以為自己其實(shí)什么都不會(huì)，報(bào)價(jià)不會(huì)，產(chǎn)品知識(shí)根本不知道要學(xué)些什么才是很使用。急啊。日后我發(fā)出去郵件終于有回音了，打開一看，竟然說是purchasebearingsnotfromchina。不知道中國怎么了。不過還是回復(fù)了一封感激郵件，謝謝人家回復(fù)。不只