心理應(yīng)激已成為研究熱點(diǎn)美國員工每年因應(yīng)激要耗費(fèi)1500億美金.美國高達(dá)75-90%的人看病與應(yīng)激有關(guān).英國多達(dá)60%的曠工曠職被確信是由與應(yīng)激有關(guān)的疾病造成的歐共體每年大約1000萬人因工作壓力而引發(fā)種種疾病.挪威每年因治療工作壓力引發(fā)的疾病而耗費(fèi)10%的國民生產(chǎn)總值.當(dāng)前第1頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)內(nèi)容提要一、應(yīng)激及心理應(yīng)激的概念二、應(yīng)激源三、應(yīng)激的中介變量(影響因素)四、應(yīng)激反應(yīng)五、應(yīng)激管理當(dāng)前第2頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)一、應(yīng)激的概念當(dāng)前第3頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)戰(zhàn)--逃反應(yīng)戰(zhàn)斗！逃離Cannon的應(yīng)激概念當(dāng)前第4頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)一、Hans.Selye關(guān)于應(yīng)激的概念應(yīng)激(stress)是機(jī)體對緊張刺激的一種非特異性的適應(yīng)性反應(yīng)。Hans.Selye當(dāng)前第5頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)一般適應(yīng)綜合癥

GeneralAdaptationSyndrome(GAS)警覺反應(yīng)期抵抗反應(yīng)期衰竭期當(dāng)前第6頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)目前對應(yīng)激的定義應(yīng)激是引起機(jī)體發(fā)生應(yīng)激反應(yīng)的刺激物；應(yīng)激是某種威脅性刺激下所產(chǎn)生的反應(yīng)；應(yīng)激是應(yīng)激源和應(yīng)激反應(yīng)的中間變量。當(dāng)前第7頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)反應(yīng)個人因素認(rèn)知評價：是否構(gòu)成應(yīng)激感受？

是否能夠應(yīng)對？是否正面反應(yīng)健康負(fù)面反應(yīng)身體和心理疾病工作條件工作角色職業(yè)發(fā)展人際關(guān)系組織結(jié)構(gòu)家庭問題經(jīng)濟(jì)問題個人特點(diǎn)環(huán)境因素組織政治經(jīng)濟(jì)氣候環(huán)境社會

個人認(rèn)知個性特點(diǎn)社會支持應(yīng)對方式個體差異

泰然自若情緒穩(wěn)定工作滿意度高心理反應(yīng)

生產(chǎn)效率提高工作積極性高行為反應(yīng)焦慮情緒低落工作滿意度降低心理反應(yīng)生產(chǎn)效率降低缺勤離職行為反應(yīng)頭痛高血壓心臟病生理反應(yīng)刺激評價

飲食睡眠質(zhì)量高精神狀態(tài)好無軀體癥狀生理反應(yīng)當(dāng)前第8頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)心理應(yīng)激的概念心理應(yīng)激是個體在察覺需求與滿足需求的能力不平衡時傾向于通過心理、生理及行為反應(yīng)表現(xiàn)出來的多因素作用的適應(yīng)過程。當(dāng)前第9頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)二、應(yīng)激源（stressor）當(dāng)前第10頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)二、應(yīng)激源(stressor)(一)概念引起應(yīng)激反應(yīng)的各種事件或環(huán)境。也就是說對個體有威脅的事件或環(huán)境。當(dāng)前第11頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)生理性應(yīng)激源社會性應(yīng)激源心理性應(yīng)激源(二)應(yīng)激源的分類

文化性應(yīng)激源當(dāng)前第12頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)1、生理性應(yīng)激源(physiologicalstressor)

直接作用于軀體而產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)的刺激物.物理刺激化學(xué)刺激生物刺激冷、熱、輻射酸腐蝕等病毒、細(xì)菌當(dāng)前第13頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)2、社會性應(yīng)激源(socialstressor)

個人性應(yīng)激源:生活事件生活瑣事災(zāi)難性事件:背景性應(yīng)激源當(dāng)前第14頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)(1)生活事件

（lifeevents）

指個人生活中發(fā)生重要改變的事件。當(dāng)前第15頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)LCULCU當(dāng)前第16頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)家庭工作當(dāng)前第17頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)一年內(nèi)LCU總分與個體身心健康的關(guān)系LCU<150，近期健康安泰；150-300，患病機(jī)率50%；>300，患病機(jī)率70%。當(dāng)前第18頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)（2）生活瑣事

（hasslesofdailylife）所謂生活瑣事，指的是日常生活中經(jīng)常遇到且無法逃避的小事。當(dāng)前第19頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)時間分配生活保障身心健康工作職業(yè)生活環(huán)境家庭支出當(dāng)前第20頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)（3）環(huán)境因素_自然災(zāi)害震地颶風(fēng)摧毀的房屋洪水當(dāng)前第21頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)戰(zhàn)爭--“海灣戰(zhàn)爭綜合癥”:創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（PTSD）當(dāng)前第22頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)恐怖事件--美國9’11事件當(dāng)前第23頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)恐怖事件--俄羅斯學(xué)校人質(zhì)劫持事件當(dāng)前第24頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)（3）環(huán)境因素_空氣污染泰姬陵北京沙塵暴當(dāng)前第25頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)空氣污染直接威脅人類的健康美國每年因空氣污染而死亡的人數(shù)約為14萬.墨西哥每年10萬人死于空氣污染，其中3萬是兒童.在中等城市,一個人每次呼吸包含了7萬個灰塵和臟的顆粒;住在紐約市一天,相當(dāng)于吸煙38支當(dāng)前第26頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)（3）環(huán)境因素_噪音

交通噪音建筑噪音機(jī)場噪音當(dāng)前第27頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)3、心理性應(yīng)激源(mentalstressor)是來自人們頭腦中的緊張性信息。

挫折

心理沖突當(dāng)前第28頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)“雙趨式”心理沖突當(dāng)前第29頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)“雙避式”心理沖突小孩子生病了既不想打針也不想吃藥當(dāng)前第30頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)“趨—避式”心理沖突

生病了——既想動手術(shù)又怕手術(shù)失敗當(dāng)前第31頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)

挫折：指個體在從事有目的活動過程中遇到了不可克服的障礙，使行為進(jìn)程受阻或被延擱而產(chǎn)生的緊張狀態(tài)與情緒反應(yīng)。情緒

焦慮：擔(dān)心會發(fā)生不好的結(jié)果

恐懼：面對危險而感到害怕，試圖逃避

抑郁：因無法應(yīng)對困境或嚴(yán)重后果而產(chǎn)

生無助和無望感

憤怒：由于目標(biāo)受阻、自尊心受到打擊

而引起

當(dāng)前第32頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)4、文化性應(yīng)激源

(culturestressor)文化性應(yīng)激源主要源于社會文化環(huán)境的改變，如語言、風(fēng)俗、信仰、社會價值觀念的變化等。當(dāng)前第33頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)三、應(yīng)激的中介變量也指影響應(yīng)激的因素。當(dāng)前第34頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)三、應(yīng)激的中介變量

（影響因素）(一)應(yīng)激源本身的性質(zhì)強(qiáng)度可預(yù)見性和可控制性(二)個人的因素認(rèn)知評價人格特征社會支持應(yīng)對方式當(dāng)前第35頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)(一)應(yīng)激源的強(qiáng)度當(dāng)前第36頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)應(yīng)激事件的可預(yù)見性和可控制性當(dāng)前第37頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)1、認(rèn)知評價定義指個體對遇到的應(yīng)激源的性質(zhì)、程度和可能的危害情況作出估計(jì)。是應(yīng)激作用過程的關(guān)鍵性中介因素。當(dāng)前第38頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)是否有應(yīng)對的能力和足夠資源應(yīng)激反應(yīng)應(yīng)激源是否有關(guān)是否構(gòu)成威脅否過濾否過濾是是是過濾否初評次評再評價當(dāng)前第39頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)2、社會支持定義：指個體可利用的具有減輕應(yīng)激作用的外部資源。可以幫助你宣泄不良情緒獲得情感支持和各種形式的幫助，有效緩解應(yīng)激家庭朋友工作團(tuán)隊(duì)組織機(jī)構(gòu)當(dāng)前第40頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)3、應(yīng)對方式

（copingstyle）又稱應(yīng)對策略，是個體在應(yīng)激期間處理應(yīng)激情境，保持心理平衡的一種手段。當(dāng)前第41頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)（2）拉扎勒斯提出的分類方法與女友分手

問題指向性應(yīng)對是通過改變個體行為或改變環(huán)境條件來對抗應(yīng)激源。

情緒性應(yīng)對是降低煩惱并維持一個適當(dāng)?shù)膬?nèi)部狀態(tài)以便較好地處理各種信息的方法。與女朋友發(fā)生意見分歧主動溝通獲得和解向別人傾訴轉(zhuǎn)移注意力放松當(dāng)前第42頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)應(yīng)對方式的選擇策略

當(dāng)經(jīng)過一定的努力可以找到解決問題的方案時，建議采用問題指向性應(yīng)對；即使努力也不一定能解決問題，或者問題很難在短時間內(nèi)解決，需要采取情緒性應(yīng)對。當(dāng)前第43頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)根據(jù)應(yīng)對方式成分不同分類積極成分多的稱為積極應(yīng)對，如尋求支持，情緒，解決問題等；消極成分多的為消極應(yīng)對，如回避，發(fā)泄。

當(dāng)前第44頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)（3）人格特征人格類型

C型沉默寡言抑郁內(nèi)向逆來順受忍氣吞聲任人擺布無助無望

B型從容不迫心胸開朗與人為善不過分爭強(qiáng)好勝隨遇而安

A型競爭性強(qiáng)高成就取向攻擊性強(qiáng)急躁，缺耐性覺時間不夠用當(dāng)前第45頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)1．應(yīng)激和心理應(yīng)激的概念要點(diǎn)回顧2．應(yīng)激源3．應(yīng)激的中介變量。當(dāng)前第46頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)四、應(yīng)激反應(yīng)當(dāng)前第47頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)四、應(yīng)激反應(yīng)生理反應(yīng)心理反應(yīng)情緒反應(yīng)行為反應(yīng)認(rèn)知反應(yīng)心理防御反應(yīng)當(dāng)前第48頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)（一）應(yīng)激的正面效應(yīng)當(dāng)前第49頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)（二）應(yīng)激的負(fù)面效應(yīng)當(dāng)前第50頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)生理反應(yīng)：Hans.Selye的一般適應(yīng)綜合征

（genaraladaptationsyndrome,GAS)當(dāng)前第51頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)各系統(tǒng)生理反應(yīng)可能的感受

心血管

心臟收縮力量增強(qiáng)心臟砰砰跳心跳加快心悸血管收縮手腳冰冷血壓升高頭昏目旋腸胃唾液分泌減少口干舌燥食道肌肉收縮吞咽困難胃液分泌增加胃痛腸胃肌肉蠕動異常腸胃絞痛、腹瀉或便秘肌肉肌肉骨骼肌收縮肌肉緊繃，酸痛肌肉平滑肌收縮免疫淋巴細(xì)胞減少容易生病其他氧的消耗量增加窒息感呼吸速度加快呼吸急促、氣喘汗腺分泌增加冒冷汗當(dāng)前第52頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)壓力與身體健康壓力狀態(tài)下分泌的糖皮質(zhì)激素，作用在于促進(jìn)身體的能量應(yīng)用，增加心血管活動，其結(jié)果使得心臟負(fù)擔(dān)加重，導(dǎo)致心血管疾?。ㄐ呐K病、高血壓）當(dāng)前第53頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)嚴(yán)重的壓力是猝死最潛在的危險因素

2004年4月8日晚，54歲的愛立信中國總裁楊邁在健身房因心臟驟停突然死亡

2004年4月19日的凌晨，60歲的麥當(dāng)勞公司首席執(zhí)行官吉姆.坎塔盧波因心臟病突發(fā)猝死當(dāng)前第54頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)在壓力階段，血流中的膽固醇水平升高。長期的壓力削弱免疫系統(tǒng)功能，導(dǎo)致對疾病的易感性，包括：癌癥當(dāng)前第55頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)壓力引起消化功能紊亂：胃病、消化不良、便秘等。潰瘍、間歇痙攣以及類似腸胃疾病都直接與因壓力荷爾蒙皮質(zhì)醇引起的酸度的提高有關(guān)。當(dāng)前第56頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)壓力引起神經(jīng)緊張和肌張力增強(qiáng)，肌肉疼痛、僵硬。頭疼也是與壓力有關(guān)的癥狀。當(dāng)前第57頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)壓力使中樞神經(jīng)興奮性增強(qiáng)，生物節(jié)律被打亂，失眠、多夢、早醒……當(dāng)前第58頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)2、心理反應(yīng)認(rèn)知能力警覺性增高敏感度增高注意高度集中反應(yīng)過敏，注意范圍狹窄結(jié)果應(yīng)激當(dāng)前第59頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)情緒

焦慮：擔(dān)心會發(fā)生不好的結(jié)果

恐懼：面對危險而感到害怕，試圖逃避

抑郁：因無法應(yīng)對困境或嚴(yán)重后果而產(chǎn)

生無助和無望感

憤怒：由于目標(biāo)受阻、自尊心受到打擊

而引起

應(yīng)激當(dāng)前第60頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)3、行為反應(yīng)行為改變逃避敵對和攻擊行為退化與依賴對社會適應(yīng)的影響社會交往減少；人際關(guān)系受損。應(yīng)激無助當(dāng)前第61頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)五、應(yīng)激管理（一）學(xué)會放松熱水澡按摩娛樂深呼吸冥想漸進(jìn)放松法當(dāng)前第62頁\共有66頁\編于星期三\23點(diǎn)五、應(yīng)激管理（二）積極思考不要成為“應(yīng)該”的奴隸,放棄絕對化要求早晨出門的時候是不是鎖好門了……完美主義者的代價“糟糕，忘記跟經(jīng)理打招呼了，他會不會對我有看法？”當(dāng)前第