組織、流程、管控房地產(chǎn)企業(yè)的成長與管理一、中海地產(chǎn)的成長1、銷售額2、投資支出3、新項(xiàng)目投資4、凈資產(chǎn)中海地產(chǎn)的成長5、利潤6、產(chǎn)業(yè)布局項(xiàng)目：2000年6~8項(xiàng)目---2007年60個(gè)項(xiàng)目杭州南京深圳廣州成都長春珠海中山佛山寧波沈陽大連青島西安蘇州二、組織的變更總經(jīng)理人事部財(cái)務(wù)部地產(chǎn)部行政部工程部合約部秘書項(xiàng)目總經(jīng)理工程部合約部設(shè)計(jì)部地產(chǎn)部人事部行政部財(cái)務(wù)部工程項(xiàng)目地產(chǎn)項(xiàng)目物業(yè)部助理總經(jīng)理助理總經(jīng)理副總經(jīng)理行政公關(guān)部公司董事長公司總經(jīng)理副總經(jīng)理總會(huì)計(jì)師設(shè)計(jì)總監(jiān)助理總經(jīng)理助理總經(jīng)理助理總經(jīng)理人力資源部財(cái)務(wù)部設(shè)計(jì)管理部投資策劃部經(jīng)營銷售部客戶服務(wù)中心**項(xiàng)目發(fā)展部工程開發(fā)部合約管理部物資管理部中海物業(yè)管理公司**項(xiàng)目發(fā)展部**項(xiàng)目發(fā)展部副總經(jīng)理副總經(jīng)理**公司管理架構(gòu)示意圖經(jīng)營銷售部財(cái)務(wù)資金部財(cái)務(wù)組財(cái)務(wù)組財(cái)務(wù)組公司總經(jīng)理副總經(jīng)理設(shè)計(jì)總監(jiān)副總經(jīng)理總會(huì)計(jì)師經(jīng)營銷售部營銷組營銷組營銷組**項(xiàng)目發(fā)展部**項(xiàng)目發(fā)展部**項(xiàng)目發(fā)展部工程開發(fā)部工程組工程組工程組設(shè)計(jì)管理部設(shè)計(jì)組設(shè)計(jì)組設(shè)計(jì)組物資管理部物資組物資組物資組合約管理部合約組合約組合約組**公司項(xiàng)目發(fā)展部運(yùn)作流程圖項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目副經(jīng)理項(xiàng)目助理經(jīng)理電氣工程師水暖工程師土建裝飾工程師主任工程師土建裝飾工程師設(shè)計(jì)管理部營銷策劃部合約管理部發(fā)展管理部裝飾監(jiān)工（臨時(shí)）裝飾監(jiān)工（臨時(shí)）裝飾監(jiān)工（臨時(shí)）土建監(jiān)工（臨時(shí)）土建監(jiān)工（臨時(shí)）項(xiàng)目裝飾開始后增設(shè)裝飾工程師3-4名結(jié)構(gòu)施工階段增設(shè)到粗裝飾完成主管建筑師營銷策劃主管合約主管配套主管專業(yè)建筑師營銷策劃師工料測(cè)量師配套工程師項(xiàng)目文員兼檔案員**公司項(xiàng)目發(fā)展部組織架構(gòu)注：1．矩陣結(jié)構(gòu)的動(dòng)作－－矩陣中的**組人員有兩個(gè)上司：他們所屬職能部門的經(jīng)理和他們所工作的項(xiàng)目經(jīng)理。即項(xiàng)目對(duì)于作為其項(xiàng)目小組成員的職能人員的職能人員也擁有職權(quán)。一般地，項(xiàng)目經(jīng)理擁有對(duì)項(xiàng)目小組成員行使有關(guān)項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成的權(quán)利；職能經(jīng)理（部門經(jīng)理）擁有該等人員的晉升、式薪建議和年度評(píng)價(jià)等決策的責(zé)權(quán)。2．矩陣結(jié)構(gòu)可以兼收職能部門化和產(chǎn)品部門化（項(xiàng)目化）的優(yōu)點(diǎn)，而避免各自的缺點(diǎn)。

矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：促進(jìn)一系列復(fù)雜而獨(dú)立的項(xiàng)目取得協(xié)調(diào)，同時(shí)又保留將職能專家組合一起所具有的經(jīng)濟(jì)性。

矩陣結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：造成一定的混亂，并隱藏著權(quán)利斗爭的傾向。當(dāng)放棄了統(tǒng)一指揮原則，也就是在相當(dāng)程度上增加了組織的模糊。混亂存在于誰匯報(bào)工作方面，這種混亂和模糊性反過來培植了權(quán)利斗爭的種子。因此職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理之間的關(guān)系通常并不是由規(guī)則和程序確定的，而是經(jīng)由兩者相互協(xié)商，而這就容易產(chǎn)生權(quán)利斗爭和溝通協(xié)調(diào)不足，造成混亂。3．公司目前的組織結(jié)構(gòu)是從職能型向矩陣結(jié)構(gòu)過渡。

職能型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：它能將職能專家組合在一起，可以減少所需人員，并促進(jìn)專業(yè)化資源在各產(chǎn)品或項(xiàng)目間共享共用。其缺點(diǎn)燭難以協(xié)調(diào)各職能專家的活動(dòng)，以便按時(shí)、按預(yù)算完成任務(wù)。

產(chǎn)品部門化（項(xiàng)目化）的優(yōu)點(diǎn)：促進(jìn)職能專家的協(xié)調(diào)，以便按時(shí)、按預(yù)算目標(biāo)完成任務(wù)，并明確各職能活動(dòng)對(duì)特定產(chǎn)品或項(xiàng)目的責(zé)任。其缺點(diǎn)：導(dǎo)致重復(fù)配置的高成本，且沒有人對(duì)專家技能的長遠(yuǎn)開發(fā)負(fù)責(zé)，即只負(fù)責(zé)使用人員完成本產(chǎn)品或項(xiàng)目的目標(biāo)。

即中海地產(chǎn)總部、區(qū)域事業(yè)部和地區(qū)公司，相應(yīng)的組織架構(gòu)見圖：董事會(huì)公司管理層人力資源部深圳地區(qū)行政公關(guān)部發(fā)展管理部物資采購部營銷策劃中心規(guī)劃設(shè)計(jì)中心投資發(fā)展部財(cái)務(wù)資金部審計(jì)部廣州地區(qū)中山地區(qū)佛山地區(qū)上海地區(qū)南京地區(qū)蘇州地區(qū)北京地區(qū)長春地區(qū)沈陽地區(qū)營銷策劃中心成都地區(qū)西安地區(qū)寧波地區(qū)杭州地區(qū)天津地區(qū)大連地區(qū)青島地區(qū)重慶地區(qū)支援性人員董事局總載設(shè)計(jì)營銷策劃投資發(fā)展工程技術(shù)合約管理物資采購法律人力資源及公關(guān)研究發(fā)展部客戶服務(wù)財(cái)務(wù)資銷售策略性高層技術(shù)性策援人員執(zhí)行委員會(huì)總載后援人員生產(chǎn)副總裁市場(chǎng)副總裁項(xiàng)目發(fā)展經(jīng)理（中間管理階層）項(xiàng)目副經(jīng)理工程經(jīng)理（動(dòng)作軸心）管工現(xiàn)場(chǎng)工程師現(xiàn)場(chǎng)建筑師現(xiàn)場(chǎng)Q.s現(xiàn)場(chǎng)銷售主管技術(shù)系支援系組織圖表的幾種形式：垂直式、水平式（扁平化）、功能分類法、市場(chǎng)劃分法（產(chǎn)品地域）事業(yè)部制，型格架構(gòu)（矩陣式架構(gòu)、強(qiáng)矩陣弱矩陣）Mintybevg劃分有五種協(xié)調(diào)措施：簡單式機(jī)械法治式專業(yè)法治式區(qū)域制度專職移體三、房地產(chǎn)企業(yè)管理流程投資管怖理程序投資庫發(fā)展淘部對(duì)宿項(xiàng)目其進(jìn)行范評(píng)估他，經(jīng)郵公司至總理壯審定淡后，團(tuán)報(bào)投叛資決楊策委軋員會(huì)弱審議項(xiàng)目經(jīng)堆營單位違編制可棕靠性研輩究報(bào)告投資發(fā)毛展部審肚批是否遲立項(xiàng)項(xiàng)目茶經(jīng)營休單位民編寫溉項(xiàng)目倚建議膏，申頁請(qǐng)立孝項(xiàng)投資襪決策自委員囑會(huì)全服面評(píng)斯估項(xiàng)咱目，旨形成羽投資畢決議項(xiàng)目播經(jīng)營屆單位岸擬定量項(xiàng)目碰投資反合同字（協(xié)櫻議）揭，上爭報(bào)投闊資發(fā)他展部投資鞏發(fā)展報(bào)部、葡財(cái)務(wù)葛資金客部審詠?zhàn)h項(xiàng)柳目投馳資合蒼同（隙協(xié)議猜），志提出雨修改余意見浴，報(bào)公伏司總梳經(jīng)理納審批項(xiàng)目經(jīng)枝營單位躬簽訂項(xiàng)掙目投資以合同（悼協(xié)議）填寫立盡項(xiàng)審批表填寫濱可研丹報(bào)告返卡片和得可研驗(yàn)報(bào)告禍審批表投資發(fā)勝展部提話出評(píng)估意蓋見投資曠評(píng)審烏會(huì)議紀(jì)要填寫波投資刃合同審批表項(xiàng)目住經(jīng)營進(jìn)單位血按公躍司有慶關(guān)規(guī)亮章制回度經(jīng)錢營管滿理項(xiàng)宮目項(xiàng)目經(jīng)膽營單位叼對(duì)項(xiàng)目碧實(shí)施過即程中出術(shù)項(xiàng)重大逮變化做燭出及時(shí)貿(mào)報(bào)告投資悟發(fā)展幻玉部、副財(cái)務(wù)科資金福部核覆實(shí)變媽化、姓評(píng)審顛對(duì)策飾、經(jīng)查公司急總經(jīng)癥理審載定，壟報(bào)投資臣決策腥委員導(dǎo)會(huì)投資餓決策崗委員吳會(huì)做中出應(yīng)婦對(duì)策間略決酒議填寫港預(yù)警狀報(bào)告審批表項(xiàng)目經(jīng)躍營單位見實(shí)施應(yīng)諷對(duì)策略應(yīng)對(duì)策她略決議框內(nèi)為繁程序性恭執(zhí)行步熱驟框內(nèi)陶為程融序性嘆執(zhí)行歡過程及產(chǎn)生爪的記件錄設(shè)計(jì)管唱理程序密度拴分析私管理知程序概念剩設(shè)計(jì)飼管理闊程序規(guī)劃設(shè)帳計(jì)管理樣程序戶型健平面宰設(shè)計(jì)舅管理豬程序立面貼設(shè)計(jì)勤管理騙程序裝修順設(shè)計(jì)煙管理男程序結(jié)構(gòu)渴方案芬設(shè)計(jì)嶄管理辛程序設(shè)計(jì)管踩理流程脹圖設(shè)計(jì)墳評(píng)審欣標(biāo)準(zhǔn)福表格有關(guān)說辣明設(shè)計(jì)單撤位管理貓工程程滑序設(shè)計(jì)合菠同及設(shè)譯計(jì)費(fèi)用釋管理程滾序設(shè)計(jì)繩圖紙松管理詢程序設(shè)計(jì)誘變更斬工作疾程序施工嗎現(xiàn)場(chǎng)公設(shè)計(jì)季協(xié)調(diào)鏡與效陷果控雷制程閉序設(shè)計(jì)管待理程序項(xiàng)目穴建筑罵師設(shè)超計(jì)管店理程餓序項(xiàng)目躁設(shè)計(jì)呆管理設(shè)計(jì)單膜位、合同怎、費(fèi)起用管理各部門緊協(xié)調(diào)管禾理設(shè)計(jì)識(shí)圖紙拳管理工藝漿的推朱廣及秧應(yīng)用新材代料、類新技回術(shù)、希新專題研災(zāi)究設(shè)計(jì)壺階段設(shè)計(jì)晃管理施工階葛段設(shè)計(jì)灶管理設(shè)計(jì)輸單位違管理設(shè)計(jì)合同及設(shè)計(jì)費(fèi)用管理合約項(xiàng)目物資銷售前期愧策劃建筑設(shè)僅計(jì)管理環(huán)境畜設(shè)計(jì)結(jié)管理裝修病設(shè)計(jì)喇管理機(jī)械設(shè)融備管理結(jié)構(gòu)設(shè)班計(jì)管理初步設(shè)計(jì)及施工圖設(shè)計(jì)管理設(shè)計(jì)成博本控制眼體系現(xiàn)場(chǎng)跟陸進(jìn)變更玻管理銷售配千合竣工故驗(yàn)收設(shè)計(jì)甘后評(píng)叮估規(guī)劃設(shè)計(jì)戶型立面營銷管出理程序經(jīng)營銷改售部組吳織架構(gòu)槽與工作潤職責(zé)營銷計(jì)避劃的制值訂一年套度營銷葛計(jì)劃書項(xiàng)目侵定位逢管理營銷塘策劃蘋管理惹項(xiàng)暑目營案銷推澤廣策間劃項(xiàng)目月銷售臭過程英控制市場(chǎng)調(diào)皂研與營藏銷研究日常虛銷售等管理廣告彎宣傳梅管理貌辦法宣傳物疾料制作賣管理市場(chǎng)故策劃疑銷售裂代理亡公司塘管理銳辦法委托律洽師服務(wù)燥管理辦付法銷售現(xiàn)爭場(chǎng)管理劑辦法項(xiàng)目桐電子充檔案蔬庫的禿建立滋與管象理租憑陪管理摘辦法售后球服務(wù)體管理予辦法委托苗中間帳服務(wù)口管理碼辦法銀行絡(luò)按揭送擔(dān)保糧回購典擔(dān)保漫辦法品牌網(wǎng)營銷湯管理中海配會(huì)運(yùn)征作管聾理物資珍管理粉程序供應(yīng)姻商名鞭冊(cè)管劃理工孕作程注序裝飾船性材撥料、日設(shè)備陶招標(biāo)渡采購容工作相程序機(jī)電設(shè)搬備招標(biāo)月采購工盾作程序議標(biāo)采際購和零荒星采購橡工作程饑序采購合碎同管理街工作程亦序物資管丟理部歸膚檔文件羊清單工程此物資兵管理莫辦法物資推管理網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)表式合約屋管理脂程序合約管武理部組以織架構(gòu)藍(lán)與工作撈職責(zé)分判商歐管理工裹作程序招標(biāo)障分判狡工作桑程序合約管同理工作警程序工程廣簽證趟管理昂辦法合約宣管理蘋部資向料管應(yīng)理辦近法合約管陜理標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)表式分判假商登州記表分判商頌考核意淹見表（1）分判商診考核意黑見表（2）認(rèn)可分撿判商名馳冊(cè)開標(biāo)謎書分包瞧工程泛定標(biāo)鬼記錄合同珍分發(fā)屋登記菠表合約交稠底記錄分判工崗程付款粥證書結(jié)算朝書工程簽袋證單變更紙、增態(tài)加工索程造盒價(jià)申擊請(qǐng)單變更、抗增加工賞程造價(jià)公審核單工程聯(lián)跡系單客戶胞服務(wù)字管理賴程序客戶峰服務(wù)秩中心葬組織行架構(gòu)鴉與工狂作職浩責(zé)客戶投弊訴處理抵與回訪蛇工作程扣序客戶服鼓務(wù)熱線健管理工級(jí)作程序合同去檔案連管理搖工作遍規(guī)定收樓裹入伙筐工作芒程序煤氣開項(xiàng)戶工作現(xiàn)程序商品植房測(cè)芽繪工桿作程母序辦理商獵品房房吉地產(chǎn)權(quán)貫證工作瞧程序商品房扯確權(quán)（脾大確權(quán)千）工作凈程序房屋面才積差收難退管理霞辦法處理琴工程選質(zhì)量戀問題錘投訴福工作飄管理割程序客戶服派務(wù)中心做管理表綁式四、秤企業(yè)培成長仿的平破衡與門管理大公饑司運(yùn)向作與轉(zhuǎn)管理虧精細(xì)秋化的蘋平衡流程化遞運(yùn)作與種公司效宿率的平懶衡產(chǎn)品調(diào)創(chuàng)新低（個(gè)仙性化都）與法規(guī)模懷經(jīng)營半的平弊衡制度悄化建鬼設(shè)與犯官僚富主義胃的平漲衡企業(yè)夸增長襖與人舉力資狹源匹宴配的崖平衡激勵(lì)機(jī)驕制與公漆司業(yè)績引的平衡公司品勇牌的推范廣與公策