Word版本，下載可自由編輯小區(qū)物業(yè)年度工作計劃8篇()方案是提升工作與學習效率的一個前提。做好一個完整的工作方案,才干使工作與學習越發(fā)有效的迅速的完成。方案怎么寫才干發(fā)揮它最大的作用呢？以下我給大家收拾了一些優(yōu)質(zhì)的方案書范文，希翼對大家能夠有所協(xié)助。

小區(qū)物業(yè)年度工作方案篇一

住客及公司綜合愜意度95%；

無因管理責任事故率0；

新員工崗前培訓率100%；

不合格項整改率100%；

員工流淌率≤20%（不包括非正常流淌率）；

突發(fā)大事迅速反應率為98%；

非正常投訴率低于2%。

1、做好《百日平安無事故評選活動》計劃的實施，并全力協(xié)作做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項的接管，同時全面做好二期有關(guān)工作的服務和管理，樹立保安隊伍的形象。

2、做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)平安大檢查，由主管領導負責；同時落實好春節(jié)期間主管領導巡查和值班；明確強調(diào)放假不放制度；組織和支配好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余消遣活動。隨著本部人員增強和三期宿舍籃球場地的修復完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐盛員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽做好預備。

3、保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務月活動，體現(xiàn)保安隊伍的服務意識和服務熱烈，同時建立良好的口碑。

4、做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期預備工作，建立和完美智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，準時舉行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓，逐步轉(zhuǎn)變徹低靠“人防”的管理模式。同時設專人負責在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時的監(jiān)督和管理，提升安防標準。

5、針對一、二期消防設備設施的分布和配備狀況，更進一步完美設備設施管理和使用運作培訓，同時加強日常消防培訓和突發(fā)大事處理演練。按照實際狀況將小區(qū)日常平安管理注重事項、家居與森林防火、突發(fā)大事處理辦法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提升安防意識的宣揚和群防群治工作。

6、做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設成為強有力綜合型的隊伍。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流淌高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場和保安小學的聯(lián)系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例為75%，其它占比例為25%（保安小學、警校、武校人員）。發(fā)揮和通過現(xiàn)有人力制造最大價值，做好物業(yè)公司排頭服務部門。

7、加強骨干隊伍的建設，拓寬員工學問面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習，查找自身問題，提升整體素養(yǎng)和層次，（骨干隊伍）使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結(jié)時工作述職。

小區(qū)物業(yè)年度工作方案篇二

20xx年對物業(yè)保潔部來說是彌漫挑戰(zhàn)和壓力的一年。隨著小區(qū)業(yè)主入住數(shù)量的增多，商鋪的全面裝修與運營，必定帶來新的服務質(zhì)量、服務要求的提高。物業(yè)保潔部將按照業(yè)主新的實際要求及期望，要一如既往地作好本職工作，堅決“業(yè)主至上，服務第一”的服務理念，同時要開辟工作思路，不斷提高囫圇保潔團隊的服務技能水平和管理水平。現(xiàn)就20xx年物業(yè)保潔部的工作作如下方案：

20xx年，我們將在本來的基礎上，修改、完美各項管理制度及工作標準，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識，進一步加強對人的管理，并把各項工作標準舉行細化、量化。一方面，便于操作人員認識自己該怎么做，該做到什么程度；另一方面，便利對保潔員工的考核、監(jiān)督。在工作中，繼續(xù)堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對詳細的工作實行有效的措施，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。

隨著住房公積金團購房的交付，20xx年二棟一單元將會進入全面裝修入住期，公司的海元會所也即將裝修完工開業(yè)。人員的準時補充，將是日常工作任務保質(zhì)保量完成的基礎。保潔部將根據(jù)實際工作量需聘請人員1至2人，同時，要時刻關(guān)懷員工的生活，把握思想動態(tài)，了解工作需求，化解內(nèi)部沖突。對工作務實，做事勤勞肯干，要穩(wěn)住人才，對年老體弱，做事懶惰，不聽從工作支配的員工，要辭退優(yōu)化。

對保潔部員工要舉行公司制定的各項規(guī)則制度的培訓和保潔理論學問培訓，使員工把握保潔工作學問，達到保潔工作要求，在對保潔員工舉行理論學問的培訓同時結(jié)合理論和實踐相結(jié)合，著重培訓保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)詳細操作規(guī)程。全年部門員工培訓方案不低于10次。

每日對小區(qū)樓道、道路、廣場集中清掃2次，四樓平臺、頂層天面每周集中清掃1次，確保無紙屑、垃圾、雜物。樓道燈、玻璃窗、消防門等公共設備設施每月集中清潔1次，確保無顯然污漬、灰塵；每日對垃圾集中清理清運一次，并保持垃圾桶清潔無異味；地下停車場按排專人專管，確保標識清楚，地面整潔干凈。

保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的平安隱患也隨之相應的增強，保潔的平安作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強平安教導，又要加強平安管理，培訓員工保潔工作的平安操作及注重事項。不僅要做到本職工作的崗位平安，還要對其它平安問題有所了解，能夠處理。讓員工熟悉平安的重要性，把各種危急毀滅在萌芽狀態(tài)。

定期對花卉樹木組織灌溉、施肥、噴灑藥物、預防病蟲害的發(fā)生。同時按照其生長狀況準時修剪收拾，保持欣賞效果。定期對老鼠和蚊蠅等舉行除“四害”消殺工作，對電梯舉行清潔消毒工作，有效防范有害生物的滋生。

在做好日常保潔的基礎上，我們需要在雨季做好防汛工作，不定期的支配人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥，防止下運河阻塞，造成雨水淤積。到冬季要做好防雪預案，確保準時處理下雪外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作，在20xx年將對二棟一單元各樓層舉行一次全面“拓荒”清潔工作，為業(yè)主收樓隨時作好預備。對于公司領導暫時性支配的工作，要做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。

加強物料及保潔工具的管理，做到誰領用，誰負責，保潔工具以舊換新，杜絕鋪張，對廢舊工具舉行修補，為公司節(jié)省不須要的開支，爭取以最低的開支達到最好的事效。

小區(qū)物業(yè)年度工作方案篇三

20xx年彌漫希翼和挑戰(zhàn)，對工程部提出了更高的要求。為樂觀協(xié)作各小區(qū)物業(yè)管理完成各項指標任務?，F(xiàn)結(jié)合工程部的實際狀況，著力于修理保養(yǎng)各項工作的落實，并在本來部門工作的基礎上，不斷提升服務質(zhì)量，為客服中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作方案如下：

1、設備設施平安管理工作必需堅持“平安第一，預防為主”的方針；必需堅持設備修理保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式；必需堅持不斷更新改造；提新平安技術(shù)水平，能準時有效地消退設備運行過程中的擔心全因素，確保重事件故零發(fā)生。

2、明確責任，形成完美的制度。

3、嚴格執(zhí)行平安規(guī)程，實現(xiàn)平安規(guī)范化、制度化。

4、加強外來裝點公司，嚴格平安準入條件。

1、加強修理部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提升服務水平，特殊是在方式和質(zhì)量上，更需進一步提升。本部門將定期的開展服務對象、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓，提升部門人員的服務質(zhì)量和服務效率。

2、完美制度，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間進展的良好交流關(guān)懷的紐帶作用，針對服務的形態(tài)，完美和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展；從設備管理和人員支配制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。利用落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。

3、加強設備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負責全部住所區(qū)的設施設備的維護管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。認識設備運行、性能，保證設備的正常運行，根據(jù)規(guī)范操作時實監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將根據(jù)相關(guān)工作的需要舉行落實，做到有設備，有維護，出成效；并將設施設備維護側(cè)重點規(guī)劃到詳細個人。

4、開展培訓，強化學習，提升技能水平。就目前工程部服務的范圍，還比較有限，特殊是局限于自身學問的結(jié)構(gòu)，為進一步提升工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提升整體隊伍的服務水平。

針對設施設備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應的維護保養(yǎng)方案，將工作流程分細化。

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提升公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：

1、提升全部員工的節(jié)能意識

2、制定須要的規(guī)則制度

3、實行須要的技術(shù)措施，比如將辦公用電和大門崗用電分別除本來路燈和電梯用電（它們收費標準不一樣），舉行地下停車場的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具；將樓道內(nèi)的照明控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。

4、在設備運行和修理成本上舉行內(nèi)部考核控制，避開和削減不須要的鋪張。

1、預防性修理：全部設施設備均制定維護保養(yǎng)和檢修方案，根據(jù)設備保養(yǎng)周期既定的時光、項目和流程實施預防性檢修。

2、日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發(fā)覺的故障以報修單的形式實行修理措施。

3、日常巡查：工程部

4、各值班人員在當班時對責任范圍內(nèi)的設備、設施舉行一至兩次的巡查，發(fā)覺故障和異樣準時處理。

5、健全設備、設施檔案，做好修理工作檢查記錄。

為保證設備、實施原始資料的完整性和延續(xù)性，在現(xiàn)有基礎上進一步完美部門檔案管理，建立設備臺賬。對于新接管的威尼斯小區(qū)，因為房產(chǎn)公司配套設施安裝滯后的緣由，做好設施設備資料的收集跟進工作。

1、嚴格執(zhí)行定期巡察檢查制度，發(fā)覺問題準時處理，每日巡檢不少于1次。

2、按照時節(jié)不同支配定期檢查，特殊是汛期，加強巡察檢查力度確保平安。

3、按照實際需要，對各小區(qū)鐵藝護欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。

4，按照實際需要，對各小區(qū)道路，花臺，墻面舉行翻新處理。

我們工程部將利用開展以上工作，呈現(xiàn)我們公司的服務形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務，為我們物業(yè)公司今后的進展制造更好的條件。

小區(qū)物業(yè)年度工作方案篇四

為了提升物業(yè)整體工作質(zhì)量，更好地為公司持續(xù)進展培養(yǎng)優(yōu)秀人才，20xx年，品質(zhì)培訓部將在上一年度工作基礎上，立足公司進展，創(chuàng)新工作形式，拓展工作的深度和廣度。20xx年度工作方案如下所示：

組織全部品質(zhì)管理人員（含物業(yè)處辦公室主任、管理部長、修理部長、項目經(jīng)理）參與標準體系培訓，深化討論研究。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求，根據(jù)iso9001和iso14001體系標準，強化管理，提高物業(yè)服務水平。

抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作，適時、相宜的提供指導和服務。分批次組織創(chuàng)優(yōu)項目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目參觀學習，提高熟悉，為創(chuàng)優(yōu)工作順當舉行制造有利條件。

按照各物業(yè)處、職能部門不憐憫況修訂完美考核標準和體系，明確考核人員、考核辦法、考核時光等，增進考核工作制度化、規(guī)范化。

每月采納日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式，通過作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)覺的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。

上、下半年各舉行一次入戶愜意度調(diào)查，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析物業(yè)服務存在的問題。將業(yè)主提出的問題和建議收拾分類，需要改進的樂觀整改，有待提高的服務進一步規(guī)范。

組織經(jīng)理級以上員工外出參觀，學習一流物業(yè)服務企業(yè)的管理模式和管理閱歷，促使經(jīng)理提升意識、看到差距，主動查找不足，不斷提高物業(yè)服務與管理水平。

完美物業(yè)試題庫，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學習，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)學問比賽，增加員工的學習意識，普及物業(yè)專業(yè)相關(guān)學問，進而提高物業(yè)員工專業(yè)素質(zhì)。

小區(qū)物業(yè)年度工作方案篇五

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深化改革和進展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務中心作為后勤公司“一體兩翼”進展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔負著改革和進展的重任。按照后勤公司三年進展規(guī)劃和xx年工作要點，物業(yè)服務中心xx年度工作的基本指導思想是：堅持進展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提升服務質(zhì)量，大膽、樂觀、妥帖地推動中心的改革和進展，做到市場有新的進展，管理服務水平有新的提升，經(jīng)濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。

今年我們中心面臨的主要任務：一是要深化舉行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大。因此，物業(yè)服務中心今年工作的重點，一是要加強內(nèi)部的.管理，建立起一整套比較科學、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)則制度。二是樂觀制造市場準入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校園外市場，制造更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標。

1、對現(xiàn)有些制度舉行收拾和修訂補充，逐步完美和建立與物業(yè)管理相適應的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理部的標準管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標準，逐步向iso9000質(zhì)量標準體系接軌。

2、完美監(jiān)控考核體系。按照公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核方法，落實相應的制度和組織措施。采取中心考核與站級考核相結(jié)合?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。

3、進一步完美中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責、權(quán)、利相統(tǒng)一的自立核算單位。

4、進一步加強經(jīng)濟核算，節(jié)支、增效。經(jīng)具體測算后，要將修理、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到站，采取包干使用、節(jié)省嘉獎、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。

5、加強隊伍建設，提升綜合素養(yǎng)。中心將繼續(xù)實行請進來培訓和走出去學習相結(jié)合等方法，提升現(xiàn)有人員的業(yè)務素養(yǎng)。同時按照后勤公司的要求，實行引進和淘汰相結(jié)合的方法，繼續(xù)引進高素養(yǎng)管理人員，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提升文化層次。逐步建設一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。

6、爭創(chuàng)“文明公寓”。按照省教導廳文件的精神和要求，在中心開展爭創(chuàng)“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、高校城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面樂觀努力，制造條件，力爭在年內(nèi)達到“文明公寓”標準。

1、進一步解放思想，強化經(jīng)營觀念。各管理站要樂觀引入市場化的經(jīng)營機制和手段，加強文化建設和宣揚方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，制造融管理、服務、育人為一體的物管特色。

2、繼續(xù)完美配套服務項目，提升服務質(zhì)量。中心制訂越發(fā)靈便優(yōu)待的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務項目舉行支持和進展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設備，進一步擴大服務市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。

3、做好充分的預備，樂觀參加白云校區(qū)物業(yè)市場的招標競爭。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。

4、下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學樓落成后，樂觀參加競標活動，爭取拿到1-2個點，拓展武進校區(qū)市場。

5、進一步加強市場調(diào)研和與本市兄弟大學間的橫向聯(lián)系和交流，做好各項前期預備工作，樂觀參加其他小學物業(yè)市場的競標，力爭拓展1-2個點，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的提升。

序號工作內(nèi)容月份備注

1.1全體人員參與軍訓

1.2定期思想溝通總結(jié)

1.3建立經(jīng)理信箱,接收各員工建議

3.1制定調(diào)查問卷

3.2定期發(fā)出調(diào)查問卷

3.3統(tǒng)計問卷,制定改正措施并加以實施

4完美管理制度

4.1按照新的工作要求,擬定各部工作標準

4.2按照工作標準,擬定操作程序

4.3試行半年,按照實際效果對標準和程序

舉行調(diào)節(jié)

5.1對小區(qū)現(xiàn)有些標識舉行修整

5.2完成地下停車場標識的設計

5.3完成地下停車場標識的制作安裝

5.4完成四區(qū)的標識及安裝

6.1分批對各違章搭建、轉(zhuǎn)變外立面等違

規(guī)行為賦予訂正

6.2對小區(qū)各建造小品舉行維護保養(yǎng)

6.3在各棟走火通道設置清潔工具房

6.4美化各層生活垃圾房

6.5架空走廊綠化植物的改善

6.6架空走廊拆燈后的修繕工作

6.7各層防火門消音工作

6.8消火栓、水表箱修繕工作

6.9幫助項目完成對1517間水池補漏

6.10幫助項目對中心區(qū)水池修改工作

7.1業(yè)主通訊開刊

7.2溫馨活力夜(婦女節(jié))

7.3春季健康詢問活動講座

7.4親親孩子天·兒童節(jié)

7.5端午節(jié)活動

7.6活力夏日暑假show

7.7其次屆遺憾南湖中秋夜

7.8南湖半島與您齊心毅力向前(重陽節(jié))

7.9愉快安全夜

7.10協(xié)作銷售部的活動支配

8.1節(jié)能計劃確實定、審批、申購

8.2架空廊節(jié)能改造

8.3公共區(qū)域計量表設置工作

8.4地下停車場、路燈節(jié)能改造

8.5走火通道、樓層電梯大堂節(jié)能改造

9.1商鋪招租

9.2洗車、車輛保養(yǎng)

9.3建立小區(qū)保健站

9.4家政服務項目的增設

9.5建立完美小區(qū)商務中心、租賃中心

9.6工程、綠化有償服務項目豐盛

10.1前期工作的介入

10.2制度、操作程序、收樓文件確實定

10.3管理處的裝修、小區(qū)標識的設置

10.4物品的購置

10.5人員的聘請、培訓

10.6樓宇的接管驗收

10.7外環(huán)境綠化工程

10.8樓宇開荒清潔

10.9交樓工作

11.1空置單位的管理

11.2完美業(yè)主檔案

11.3費用催繳工作

11.4處理客戶投訴問題及跟進工作

12.1完美各設備房的標識、制度上墻、

落實責任人、保持良好的清潔環(huán)境

12.2電梯、供電設備等設備年檢工作

12.3供電負荷評估

12.4各活動的水電、燈飾安裝

12.4高標準完成設備日常修理保養(yǎng)工作

13.1完成四區(qū)外環(huán)境綠化工程

13.2完成邊坡綠化工程

13.3完成中心區(qū)落葉植物的改造工作

13.4完成會所外環(huán)境綠化工程

13.5完成售樓部、苗圃植物的移植工作

13.6高質(zhì)量完成植物日常養(yǎng)護工作

14.1高標準完成交樓單位的開荒清潔

14.2除“四害”工作

14.3二次供水水池清洗

14.4外墻清洗

14.5高標準完成小區(qū)日常清潔工作

15.1幫助各部門軍訓

15.2干部競爭上崗

15.3八一軍事匯演

15.4小區(qū)消防演習

15.5筆試考核

15.6高標準完成小區(qū)日常安管工作

小區(qū)物業(yè)年度工作方案篇六

隨著20xx年鐘聲的呼喚，新的一年已經(jīng)到來。俗語：一年之計在于春，一日之計在于晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢，以嶄新姿勢為新的一年畫上希翼的藍圖、寫下未雨綢繆的策略計劃、獻上工作的指航標，下面這本年度的工作方案：

（一）制度計劃有待完美，形成一套適合公司運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)學問需要學習，還要在人力資源學問及行政學問也要繼續(xù)學習，在這兩方面的學習堅持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，利用專業(yè)學問、法律基礎學問的學習結(jié)合對行業(yè)現(xiàn)實的調(diào)查了解，在20xx年制定和逐漸完美公司的制度計劃。

（二）程序制度化不夠明確，無論是請假、加班、入職、轉(zhuǎn)正、升職及其他方面的內(nèi)容都沒有明確的制度程序化，導致在現(xiàn)實的工作中浮現(xiàn)了一些問題。制度化是一個逐漸完美的過程，為了加強公司制度化的廣泛實施，20xx年，這項工作定作為本部門工作的重點工作內(nèi)容，以制定、利用、公布、實施為步驟完成。

（三）在20xx年度，因為公司的快速進展，公司為員工的學習培訓提供了條件，有了學習的基地和上課的設施設備，便于我制定目標性、階段性的培訓方案。管理處

處操作層員工的文化素養(yǎng)相對較低，理論學問比較薄弱，有了專業(yè)學問的理論指導，更可以提升員工們的工作實踐的效率和加強工作的規(guī)范性。

結(jié)合員工的工作實際來實時提升員工的綜合素養(yǎng)，在20xx年里，方案為員工上課培訓各類學問2次/月（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20xx年度員工培訓方案計劃》，該計劃于20xx年3月01日提交），利用上課培訓，在公司范圍內(nèi)形成主動學習的氛圍，培養(yǎng)公司員工的學習樂觀性和主動性，以達到提升工作的效率為目的。

（四）檔案管理仍不到位，檔案記錄公司進展的腳印?????，一個好的檔案材料，能夠便于領導回顧與總結(jié)，并從中吸收閱歷和教訓，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此20xx年這方面的工作需要更規(guī)范、全面的管理，形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程。

（五）企業(yè)文化的建設在20xx年仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文化的內(nèi)涵，應由公司的人文、經(jīng)營理念以及員工的群體活動有機結(jié)合而進一步提高和形成。公司以資嘉獎的形式舉辦內(nèi)部征文競賽活動，舉行有效地推進員工文化素質(zhì)的長進從而助于企業(yè)文化的建設。有目的性地組織員工群體的戶外活動，員工群體戶外活動不僅能提升員工之間感情的系數(shù)，也能作為企業(yè)文化建設的素材。員工的群體戶外活動在20xx年也將形成一套方案性的計劃（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20xx年度員工群體活動方案計劃》，該計劃于20xx年4月01日前提交）。

利用對企業(yè)文化更深刻的了解，能更有效的建設具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現(xiàn)，于是建設好企業(yè)文化，需要全部鴻泰德人共同經(jīng)營。

（六）員工的考評工作既是公司的重點工作內(nèi)容，也是本部門最薄弱的工作內(nèi)容，在20xx年，員工的考評工作也是本部門的核心工作。借助以往的閱歷以及結(jié)合公司的實際狀況，本部門將于20xx年6月01日前制定一套有激勵效果的《員工考評計劃》。

以上是行政人事部20xx年工作的重點內(nèi)容，基于本部門工作內(nèi)容涉及范圍較廣，故不能面面俱到，因此方案內(nèi)容限于工作的重點部分，未能形成方案的工作內(nèi)容必然爭取在實際工作中精彩完成。

小區(qū)物業(yè)年度工作方案篇七

在20xx年的工作中，首先謝謝地產(chǎn)公司、物業(yè)公司領導的大力支持和指導。

在人員長久流失的狀況下，工程部嚴格執(zhí)行物業(yè)管理制度，保證了各項日常修理服務的工作，保證了2號—3號入伙業(yè)主的修理工作及整體設施設備的正常運行，保證了各項工作按方案順當?shù)耐瓿?。展望明年，努力使工作再上一個新臺階?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

在工作中，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人，管理的范圍有一期增強二期共6棟，其中：3棟住所，兩棟寫字樓，一棟公寓，還有地下車庫。

1、天天對二期入伙業(yè)主提出的問題舉行修理跟中，設備設施維護，越冬防寒處理，對暫時發(fā)生的凍害舉行維護處理，對長久沒有出售的和沒有辦理入住的空置房舉行防寒維護處理。對存在的問題準時提出整改計劃，確保工程部天天的工作順當完成。

2、為了塑造物業(yè)公司的形象，對員工的儀容儀表舉行檢查，嚴格根據(jù)公司要求的標準執(zhí)行。

3、監(jiān)督落實員工天天對交樓全部設備設施、二次供水水泵房、消防泵站、配電室及網(wǎng)絡機房柴油發(fā)電機組等是否根據(jù)公司標準舉行檢查。

4、落實員工對一、二期空置房舉行地熱吹水處理削減凍害的發(fā)生。

5、落實員工天天對地下室設備巡查一次，確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運行。

6、天天支配員工巡查一期和二期設備防寒巡查，并做好相關(guān)具體記錄，隨時發(fā)覺問題隨時上報解決。

7、天天巡查設施設備運行的情況。

8、檢查天天工程報修單的處理狀況，發(fā)覺不能處理的事情準時解決。

9、檢查員工對一、二期的二次裝修巡查狀況，發(fā)覺問題準時解決。

1、每月對倉庫的工具及耗材舉行盤點，并對所需申購的材料舉行統(tǒng)計，按照材料耗損的狀況分析損壞緣由并研究出解決的方法并實施，更好的節(jié)省成本。

2、嚴格根據(jù)年度保養(yǎng)方案監(jiān)督工落實設備保養(yǎng)，保養(yǎng)方案。

3、每周召開一次工程例會，解決工程中的相關(guān)問題，支配下周的方案工作。

1、《配電房巡查內(nèi)容和凹凸壓倒閘操作培訓》；

2、《柴油發(fā)電機組切換保養(yǎng)培訓》；

3、消防系統(tǒng)培訓：《火災急救培訓》，《消防設施操作培訓》，《火災報警系統(tǒng)設備操作培訓》，《火災急救+消防系統(tǒng)設備操作培訓》；

4、《弱電系統(tǒng)培訓》；

利用這些培訓，每位員工提高了自己的個人能力和專業(yè)素質(zhì)，達到了可單獨嫻熟操作工程設備的目的。

1、試用期考核：每位員工的試用期為1個月，每個月包括周考核和月考核，對達不到公司要求的員工，延伸其試用期直到合格為止。

2、培訓考核：每月均培訓考核，對考核達不到培訓要求的員工繼續(xù)培訓，直到達標為止。

3、月度考核：月度考核不僅包括以上考核，還包含員工本月的出勤率、禮儀禮貌、工作能力、交流能力等全方面的考核，以此讓員工越發(fā)了解自己的優(yōu)勢和劣勢，在下個月的工作中揚長避短，表現(xiàn)越發(fā)優(yōu)秀；

1、協(xié)作營銷部完成多次活動，確保水，電，設備正常。

2、協(xié)作安保部的消防演習活動。

4、協(xié)作營銷部，網(wǎng)絡和電話的修理。

5、協(xié)作客服報修問題舉行修理。

1、為了確保6號樓排水管不被凍裂，不影響6號辦公樓業(yè)主正常使用，我部門自己購買了保溫棉對囫圇給排水管做好保溫工作，為公司節(jié)省了外請人員的費用。

2、3號因為天氣嚴寒維護不到造成住在下水凍結(jié)3號1606至3號1303總管網(wǎng)凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水，水流不止。我部門接到消息立馬組織修理工舉行修理，終于在寒冷中完成了搶修的艱難任務，未造成更大經(jīng)濟損失。

3、利用物業(yè)工程部的仔細查找工作對五號樓銀行的長時光地熱不熱問題得到了解決。

4、冬季溫度低小區(qū)驟然停電柴油機驟然啟動，因為溫度過低，柴油凝固，柴油過濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài)，不能啟動，我們舉行了防寒風度，又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又舉行了發(fā)電機組舉行了修理處里能達到了停電能正常使用狀態(tài)。

5、對整體換熱站出水回管閥門舉行全面檢查，供熱平均調(diào)節(jié)削減了業(yè)主投訴率。

6、對六號樓凍害舉行了一周的防寒維護處理。

7、對五號樓沒入住商鋪舉行防寒處理。

8、在十二月份舉行了1、2、3、4、5、6樓的公共區(qū)域照明燈源舉行更換修理，現(xiàn)已購進400個燈源所有用上，目前還缺少400個燈源，140個燈體。

1、禮儀禮貌行為較差，工作散漫，工程部員工的通病是重技術(shù)，輕服務。在工作中的行為舉止比較任憑，我在我們的培訓和正確的引領下員工會熟悉到禮儀禮節(jié)的重要性。

2、主動擔當責任及處理事情的靈便度薄弱：在工作中，沒有樂觀解決困難的態(tài)度，遇事就簡單找借口，不能開辟思維自立思量解決問題。

1、在不斷地巡查和維保中確保設備的正常運行。

2、跟進20xx年遺留的工程問題，提出有效的措施舉行整改。

3、嚴格根據(jù)年度培訓方案舉行培訓，尤其是新員工入職培訓。

4、建立設施設備保養(yǎng)方案，嚴格根據(jù)方案執(zhí)行。

9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修平安施工。

10、做好外包設施設備維保單位的選定和簽訂合同。

11、全部房屋資料的收拾和檔案建立。

12、協(xié)作營銷和各部門的工作完成

13、做好業(yè)戶工程修理的有償和無常服務。

14、建立設備檔案和做好設備資料存檔工作。

15、加強員工業(yè)務技能培訓。

16、加強員工物業(yè)服務理念，懂得工程部工作內(nèi)容，知道怎樣對設備設施維護修理。

17、加強培修修理工對設備設施巡查保養(yǎng)觀念。

1、經(jīng)過對附近小區(qū)各個項目的走訪，發(fā)覺我公司工程部員工的工資偏低，人員少，希翼可以得到高層領導的支持，從而提升我工程部員工的生活質(zhì)量。

2、地下車庫靠2號樓柴油發(fā)電機房部分照明點送不上電，嚴峻影響了業(yè)戶車庫的使用，請集團協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決

3、小區(qū)單元門，圍欄門禁鎖希翼盡快解決。

4、希翼物業(yè)公司領導能夠把各個部門的管理責任調(diào)動起來，

管理好業(yè)主的過去生活習慣，把單元門地庫通道門使用管理好給物業(yè)財產(chǎn)削減損失，削減修理成本。希翼在新的一年里我們能更好的為業(yè)主服務，給業(yè)主制造一個值得信賴的物業(yè)公司。

小區(qū)物業(yè)年度工作方案篇八

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深化改革和進展的關(guān)鍵一年，物業(yè)年度工作方案。物業(yè)服務中心作為后勤公司“一體兩翼”進展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔負著改革和進展的重任。按照后勤公司三年進展規(guī)劃和xx年工作要點，物業(yè)服務中心xx年度工作的基本指導思想是：堅持進展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提升服務質(zhì)量，大膽、樂觀、妥帖地推動中心的改革和進展，做到市場有新的進展