信息管理部運(yùn)行維護(hù)中心工作手冊以讓管理變得更簡潔高效為己任，為此，我們細(xì)心編撰了以下信息管理部運(yùn)行維護(hù)中心工作手冊文章，盼望您撰寫管理部,工作手冊,運(yùn)行,維護(hù),信息相關(guān)文章時(shí)，為您供應(yīng)必要的借鑒和參考。

篇1:信息管理部運(yùn)行維護(hù)中心工作手冊

運(yùn)行維護(hù)中心總冊

序

運(yùn)行維護(hù)中心繼信息管理部組織轉(zhuǎn)型后，于2022年正式成立，負(fù)責(zé)國航各個(gè)信息系統(tǒng)的維護(hù)、各種IT基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)，以及國航各個(gè)部門辦公用機(jī)的維護(hù)。工作重點(diǎn)是全力保障國航核心生產(chǎn)系統(tǒng)的平安、穩(wěn)定運(yùn)行，是國航進(jìn)展戰(zhàn)略中不行或缺的重要職能部門。

名目

一、運(yùn)行維護(hù)中心主要職責(zé)

二、運(yùn)行維護(hù)中心結(jié)構(gòu)

（一）前端維護(hù)職責(zé)

（二）運(yùn)行掌握職責(zé)

（三）技術(shù)支持職責(zé)

（四）業(yè)務(wù)服務(wù)職責(zé)

三、運(yùn)行維護(hù)中心崗位結(jié)構(gòu)

（一）運(yùn)行維護(hù)中心高級經(jīng)理

（二）運(yùn)行掌握中心高級副經(jīng)理

（三）運(yùn)行掌握經(jīng)理

（四）運(yùn)行掌握副經(jīng)理

（五）前端維護(hù)經(jīng)理

（六）技術(shù)支持經(jīng)理

（七）技術(shù)支持副經(jīng)理

（八）業(yè)務(wù)服務(wù)經(jīng)理

四、運(yùn)行維護(hù)中心定位

五、運(yùn)行維護(hù)中心服務(wù)理念

六、運(yùn)行維護(hù)中心團(tuán)隊(duì)管理理念

七、運(yùn)行維護(hù)中心人才培育理念

八、運(yùn)行維護(hù)中心通用管理規(guī)定及流程

（一）大事管理流程

（二）外部業(yè)務(wù)申請及分派流程（業(yè)務(wù)服務(wù)書）

（三）配置變更管理流程

附件：外部通用性管理規(guī)定及流程

一、運(yùn)行維護(hù)中心主要職責(zé)：

（一）IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。擔(dān)當(dāng)各類IT基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。

（二）IT運(yùn)行資源管理。負(fù)責(zé)維護(hù)和管理相關(guān)IT資源，包括各類計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、平安、通訊及附屬設(shè)備，各類系統(tǒng)、應(yīng)用軟件和各類機(jī)房及配套設(shè)施等。

（三）運(yùn)行維護(hù)體系建設(shè)。建立運(yùn)行維護(hù)管理體系，制定規(guī)章制度，規(guī)范管理工作，擬定系統(tǒng)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。

（四）制定運(yùn)行維護(hù)方案和預(yù)算。擬定、組織實(shí)施年度系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)方案，并負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用的管理工作。

（五）完善系統(tǒng)運(yùn)行。建立并不斷完善系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理架構(gòu)，組織系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)日常管理工作。

（六）工作巡檢。負(fù)責(zé)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理工作定期、不定期檢查考核并組織改進(jìn)。

（七）升級管理。負(fù)責(zé)全部應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)升級改造工作。

（八）業(yè)務(wù)管理。負(fù)責(zé)辦理系統(tǒng)應(yīng)用的各類業(yè)務(wù)。

（九）服務(wù)供應(yīng)商管理。負(fù)責(zé)管理與系統(tǒng)運(yùn)行相關(guān)的軟、硬件供應(yīng)商，擬制所需技術(shù)支持服務(wù)合同及執(zhí)行。

（十）測試。各類系統(tǒng)的投產(chǎn)前測試。

二、運(yùn)行維護(hù)中心結(jié)構(gòu)

（一）前端維護(hù)職責(zé)

1.制定前端的統(tǒng)一管理及規(guī)劃策略并組織落實(shí)。

2.制定國航統(tǒng)一的前端（計(jì)算機(jī)、通訊設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等）的維護(hù)使用標(biāo)準(zhǔn)。

3.規(guī)范前端的維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并組織落實(shí)。

4.組織并參加對信息、通訊系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)前端的日常維護(hù)和定期巡檢工作，解決前端系統(tǒng)、設(shè)備的故障，保證前端系統(tǒng)、設(shè)備的完好率。

5.組織全部新信息系統(tǒng)上線的前端及部分網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝方案的制定和實(shí)施。

6.嚴(yán)格根據(jù)運(yùn)行維護(hù)中心的統(tǒng)一維護(hù)流程（ECC）進(jìn)行維護(hù)，采納新的前端維護(hù)技術(shù)并組織實(shí)施，規(guī)范前端的維護(hù)流程和處理故障的流程。

7.負(fù)責(zé)全部前端設(shè)備的現(xiàn)場（包括國內(nèi)外營業(yè)部）安裝及維護(hù)，

負(fù)責(zé)部分網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)規(guī)劃及實(shí)施（除公司主干網(wǎng)絡(luò)、核心的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及各分部的網(wǎng)絡(luò)）。

8.參加新研發(fā)系統(tǒng)前端設(shè)備及機(jī)房環(huán)境方案的制定，并組織實(shí)施。

9.制定國航的機(jī)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和方案并組織設(shè)計(jì)建設(shè)與維護(hù)。

（二）運(yùn)行掌握職責(zé)

1.擬定應(yīng)用系統(tǒng)、核心網(wǎng)絡(luò)、通訊系統(tǒng)（含地空通訊）維護(hù)管理流程和制度，并按規(guī)定執(zhí)行，完成維護(hù)工作。

2.采納ECC集中管理系統(tǒng)集中管理國航信息系統(tǒng)故障的處理過程。

3.組織實(shí)施對應(yīng)用系統(tǒng)、核心網(wǎng)絡(luò)和通訊系統(tǒng)的管理。

4.組織制定國航主機(jī)系統(tǒng)、核心網(wǎng)絡(luò)、通訊系統(tǒng)的監(jiān)控策略，負(fù)責(zé)監(jiān)控工作，主動發(fā)覺故障隱患。

5.組織編寫和驗(yàn)證主機(jī)系統(tǒng)、核心網(wǎng)絡(luò)、通訊系統(tǒng)的應(yīng)急恢復(fù)預(yù)案以保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連續(xù)性。

6.組織對國內(nèi)外營業(yè)部遠(yuǎn)端用戶的PC機(jī)實(shí)行遠(yuǎn)程維護(hù)。

7.協(xié)調(diào)運(yùn)行維護(hù)中心內(nèi)部及外部技術(shù)人員，共同處理系統(tǒng)故障，保證處理效率。

（三）技術(shù)支持職責(zé)

1.組織制定網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、通訊、存儲、平安系統(tǒng)（不含機(jī)房）建設(shè)方案并組織實(shí)施。

2.組織制定應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)升級方案并組織實(shí)施。

3.組織應(yīng)用系統(tǒng)投產(chǎn)測試和變更測試方法，實(shí)施系統(tǒng)投產(chǎn)和變更測試。

4.組織制定應(yīng)用系統(tǒng)部署方案并實(shí)施。

5.組織分析解決系統(tǒng)疑難故障。

6.組織實(shí)施對存儲系統(tǒng)的管理。

7.為前端維護(hù)、運(yùn)行掌握供應(yīng)技術(shù)支持服務(wù)。

8.組織基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和技術(shù)方案的審核（不含機(jī)房）。

（四）業(yè)務(wù)服務(wù)職責(zé)

1.建立服務(wù)水平管理體系，協(xié)調(diào)簽訂對客戶和對內(nèi)的運(yùn)行水平協(xié)議，追蹤協(xié)議的落實(shí)狀況，確保服務(wù)水平協(xié)議得到履行。

2.組織制定購買服務(wù)的級別標(biāo)準(zhǔn)，

協(xié)調(diào)、預(yù)備服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)協(xié)議，監(jiān)督并監(jiān)控協(xié)議執(zhí)行狀況，確保系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)的有效保障。

3.組織制定并完善公司訂座、離港系統(tǒng)、通訊、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定、實(shí)施方法和業(yè)務(wù)流程，并監(jiān)督、指導(dǎo)公司各部門執(zhí)行。

4.制定訂座、離港系統(tǒng)、通訊、網(wǎng)絡(luò)、自有系統(tǒng)業(yè)務(wù)的年度預(yù)算，審核支付相關(guān)運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用。

5.協(xié)調(diào)政府有關(guān)部門、電信運(yùn)營商、訂座離港系統(tǒng)供應(yīng)商及用戶單位的關(guān)系，對外辦理各系統(tǒng)租用、線路租用、波段和訂座、離港系統(tǒng)應(yīng)用等業(yè)務(wù)。

6.組織完成為用戶開通通訊、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)和訂座離港系統(tǒng)的服務(wù)。

7.實(shí)施對備品、備件進(jìn)行管理，以滿意運(yùn)行維護(hù)的需要。

8.建立用戶投訴和服務(wù)滿足度調(diào)查機(jī)制，提出整改要求，提高用戶滿足度。

9.組織制定并完善運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量管理體系并監(jiān)督執(zhí)行；組織開展質(zhì)量保證和質(zhì)量掌握工作，指導(dǎo)運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

10.組織落實(shí)績效考核，并督促、檢查各部門貫徹執(zhí)行狀況，幫助部門領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施績效考核。

11.組織落實(shí)行政管理、文秘管理等管理制度和工作流程，確保管理工作規(guī)范、高效。

三、運(yùn)行維護(hù)中心崗位結(jié)構(gòu)

（一）運(yùn)行維護(hù)中心高級經(jīng)理

1.建立和完善制度和流程建設(shè)：擬制運(yùn)行維護(hù)管理工作所需的各類規(guī)章制度和各類規(guī)范，組織落實(shí)和監(jiān)督工作，確保流程和制度得以貫徹和執(zhí)行。

2.信息、通訊系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)：制定年度系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理方案，并組織實(shí)施，確保按時(shí)，保質(zhì)地完成運(yùn)行維護(hù)任務(wù)。

3.信息及通訊基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和升級管理：制定IT基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)升級改造方案并組織實(shí)施。

4.IT服務(wù)管理體系：組織建立以服務(wù)水平為核心的國航IT服務(wù)管理體系，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。

5.運(yùn)行費(fèi)用管理：擬制年度系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理經(jīng)費(fèi)方案（含訂座、離港費(fèi)用），并負(fù)責(zé)經(jīng)費(fèi)的使用管理工作。

6.IT資源管理：掌控IT資源的使用狀況，規(guī)劃IT資源使用方案，提高資源利用率。

7.IT維護(hù)協(xié)議：負(fù)責(zé)管理各類與運(yùn)行維護(hù)有關(guān)的IT服務(wù)供應(yīng)商，擬制并管控執(zhí)行所需技術(shù)服務(wù)合同和協(xié)議。

8.一體化運(yùn)維：建立垂直化運(yùn)行維護(hù)模式，管控信息分部運(yùn)行維護(hù)工作。

（二）運(yùn)行掌握中心高級副經(jīng)理

1.IT服務(wù)管理體系：組織落實(shí)以服務(wù)水平為核心的國航IT服務(wù)管理體系，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。

2.日常運(yùn)行管控：管控國航已投產(chǎn)的信息、通訊系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)工作，確保實(shí)現(xiàn)運(yùn)行維護(hù)的各項(xiàng)指標(biāo)。

3.運(yùn)行維護(hù)管理制度：建立并完善運(yùn)行維護(hù)管理制度，并監(jiān)督落實(shí)狀況.

4.IT資源管理：掌控IT資源的使用狀況，規(guī)劃IT資源使用方案，提高資源利用率。

5.運(yùn)行改進(jìn)：組織召開運(yùn)行會議，總結(jié)閱歷，審核月、季、年運(yùn)行維護(hù)報(bào)告，不斷提高運(yùn)行維護(hù)管理的水平。

6.IT業(yè)務(wù)管理：制定訂座、離崗等IT相關(guān)業(yè)務(wù)管理的制度、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章并監(jiān)督落實(shí)。

7.對外協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)服務(wù)供應(yīng)商高層和其他部門人員，準(zhǔn)時(shí)解決信息和通訊系統(tǒng)故障，對疑難問題進(jìn)行分析。

（三）運(yùn)行掌握經(jīng)理

1.制度和流程：擬定中心機(jī)房、應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、通訊系統(tǒng)（含地空通訊）維護(hù)管理流程和制度并執(zhí)行。

2.運(yùn)行掌握：集中管控國航信息系統(tǒng)故障的處理過程。

3.系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理：組織實(shí)施對中心機(jī)房、應(yīng)用系統(tǒng)、核心網(wǎng)絡(luò)和通訊系統(tǒng)的管理。

4.IT資源監(jiān)控：組織制定國航主機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、通訊系統(tǒng)的監(jiān)控策略并部署實(shí)施，主動發(fā)覺故障隱患。

5.應(yīng)急預(yù)案：組織編制和驗(yàn)證主機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、通訊系統(tǒng)的應(yīng)急恢復(fù)預(yù)案以保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連續(xù)性。

6.遠(yuǎn)程維護(hù)：組織對國內(nèi)外遠(yuǎn)端用戶的PC機(jī)實(shí)行遠(yuǎn)程維護(hù)。

7.調(diào)查處理用戶投訴：調(diào)查處理用戶投訴以提高服務(wù)質(zhì)量。

8.協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系：協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同處理疑難問題，保證處理效率。

（四）運(yùn)行掌握副經(jīng)理

1.組織落實(shí)本部門的生產(chǎn)工作：組織、協(xié)調(diào)運(yùn)行掌握的24小時(shí)值班工作，保證正常的生產(chǎn)秩序。

2.故障處理流程：制定、完善故障處理流程并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行以保障所負(fù)責(zé)IT資源的可用性。

3.日常監(jiān)控管理：實(shí)時(shí)把握國航網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)運(yùn)行狀況，向運(yùn)行掌握經(jīng)理報(bào)告。

4.學(xué)問庫管理：組織編寫故障報(bào)告，總結(jié)、分析故障緣由，積累學(xué)問庫。

5.工作紀(jì)律檢查：依據(jù)制度和流程的要求，檢查各種運(yùn)行維護(hù)記錄和值班日志，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)訂正，保證運(yùn)行維護(hù)記錄和值班日志的精確?????和完整。

（五）前端維護(hù)經(jīng)理

1.前端維護(hù)規(guī)劃：擬訂信息、通訊、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)前端維護(hù)站的布局和維護(hù)策略并組織落實(shí)。

2.年度方案和預(yù)算：擬訂信息、通訊系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)前端的年度維護(hù)方案和費(fèi)用預(yù)算并組織落實(shí)。

3.規(guī)章制度和方案：制定國航信息、通訊系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)前端的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和管理方案并組織落實(shí)、監(jiān)督執(zhí)行。

4.工作巡檢和故障處理：組織并參加對信息、通訊系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)前端的日常維護(hù)和定期巡檢工作，解決前端系統(tǒng)、設(shè)備的故障，保證前端系統(tǒng)、設(shè)備的完好率。

5.系統(tǒng)建設(shè)：組織管理前端網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)的施工工作，按期完成施工任務(wù)。

6.機(jī)房管理：制定機(jī)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和方案，并組織機(jī)房建設(shè)和環(huán)境設(shè)備的維護(hù)管理。

（六）技術(shù)支持經(jīng)理

1.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：組織制定網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、存儲系統(tǒng)建設(shè)方案并組織實(shí)施。

2.應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)升級管理：組織制定應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)升級方案并組織實(shí)施。

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3.應(yīng)用系統(tǒng)投產(chǎn)和變更測試：組織開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)投產(chǎn)測試和變更測試方法，實(shí)施系統(tǒng)投產(chǎn)和變更測試。

5.疑難問題管理：組織分析解決系統(tǒng)疑難故障。

（七）技術(shù)支持副經(jīng)理

1.工作流程和管理規(guī)定：組織制定和改進(jìn)本部門工作流程和管理規(guī)定并監(jiān)督落實(shí)。

2.行政管理和員工績效管理：負(fù)責(zé)下屬的行政管理工作，指導(dǎo)員工進(jìn)行績效改進(jìn)。

3.應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)升級管理：幫助技術(shù)支持經(jīng)理組織制定應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)升級方案并落實(shí)實(shí)施工作。

4.應(yīng)用系統(tǒng)投產(chǎn)和變更測試：組織開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)投產(chǎn)測試和變更測試方法，實(shí)施系統(tǒng)投產(chǎn)和變更測試。

5.應(yīng)用部署方案：組織制定應(yīng)用系統(tǒng)部署方案并實(shí)施。

（八）業(yè)務(wù)服務(wù)經(jīng)理

1.IT服務(wù)水平管理體系：建立服務(wù)水平管理體系，協(xié)調(diào)簽訂對客戶和對內(nèi)的運(yùn)行水平協(xié)議，追蹤協(xié)議的落實(shí)狀況，確保服務(wù)水平協(xié)議得到履行。

2.服務(wù)協(xié)議：制定購買服務(wù)的級別標(biāo)準(zhǔn)，

協(xié)調(diào)、預(yù)備服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)協(xié)議，并監(jiān)控協(xié)議執(zhí)行狀況，確保系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)的有效保障。

3.制度和流程建設(shè)：制定并完善公司訂座、離港系統(tǒng)、通訊、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定、實(shí)施方法和業(yè)務(wù)流程，并監(jiān)督、指導(dǎo)公司各部門執(zhí)行。

4.預(yù)算和費(fèi)用管理：制定訂座、離港系統(tǒng)、通訊、網(wǎng)絡(luò)、自有系統(tǒng)業(yè)務(wù)的年度預(yù)算，審核支付相關(guān)運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用。

5.協(xié)調(diào)處理各方關(guān)系：協(xié)調(diào)政府有關(guān)部門、電信運(yùn)營商、訂座離港系統(tǒng)供應(yīng)商及用戶單位的關(guān)系，對外辦理各系統(tǒng)租用、線路租用、波段和訂座、離港系統(tǒng)應(yīng)用等業(yè)務(wù)。

6.IT服務(wù)開通：組織完成為用戶開通通訊、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)和訂座離港系統(tǒng)的服務(wù)。

7.備品、備件管理：實(shí)施對備品、備件進(jìn)行管理，以滿意運(yùn)行維護(hù)的需要。

8.投訴處理和用戶滿足度調(diào)查：建立用戶投訴和服務(wù)滿足度調(diào)查機(jī)制，提出整改要求，提高用戶滿足度。

四、運(yùn)行維護(hù)中心定位

五、運(yùn)行維護(hù)中心服務(wù)理念

六、運(yùn)行維護(hù)中心團(tuán)隊(duì)管理理念

七、運(yùn)行維護(hù)中心人才培育理念

八、運(yùn)行維護(hù)中心通用管理規(guī)定及流程

（一）大事管理流程

運(yùn)行維護(hù)中心統(tǒng)一使用ECC系統(tǒng)來完成大事、故障的受理及處理過程。國航全部用戶單位均通過統(tǒng)一報(bào)故電話64599145進(jìn)行故障的宣告，關(guān)心臺工作人員將依據(jù)用戶供應(yīng)的詳細(xì)狀況進(jìn)行大事的分級，ECC建單及分派工作，大事受理人會同步接受到提示郵件。大事受理人負(fù)責(zé)跟蹤大事處理狀況，用戶反饋狀況等信息，并記錄進(jìn)ECC中，直至確認(rèn)大事已清除。

詳細(xì)流程如下：

用戶報(bào)故

關(guān)心臺受理

ECC建單

進(jìn)行大事分派

大事處理

大事受理

確認(rèn)大事已解決

ECC記錄處理結(jié)果

ECC大事關(guān)閉

可否認(rèn)定為生產(chǎn)事故？

參照《技術(shù)管理指令》

向TMO提交

生產(chǎn)事故報(bào)告

大事結(jié)束

（二）外部業(yè)務(wù)申請及分派流程（業(yè)務(wù)服務(wù)書）

針對外部用戶單位的業(yè)務(wù)辦理工作，運(yùn)行維護(hù)中心內(nèi)部統(tǒng)一采納工作單制度進(jìn)行管理，工作單由業(yè)務(wù)服務(wù)負(fù)責(zé)派發(fā)和收回，詳細(xì)工作流程如下：

（三）配置變更管理流程

凡涉及服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置變更，操作人員需執(zhí)行ECC配置變更流程，通過領(lǐng)導(dǎo)審批后放可進(jìn)行變更操作，詳細(xì)工作流程如下：

附件：外部通用性管理規(guī)定及流程

附件一：資金管理業(yè)務(wù)流程及管理規(guī)定

附件二：信息管理部行政公文管理實(shí)施細(xì)則

附件三：信息管理部項(xiàng)目驗(yàn)收管理規(guī)定

附件四：技術(shù)管理指令[2022]1號

附件五：合同管理業(yè)務(wù)流程及管理規(guī)定

附件六：關(guān)于填寫《項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告》的通知及模版

附件七：SITA訂單處理業(yè)務(wù)流程及管理規(guī)定

附件八：信息系統(tǒng)建設(shè)流程

篇2:農(nóng)林高校后勤會場管理部門平安應(yīng)急預(yù)案

農(nóng)林高校后勤會場管理部門平安應(yīng)急預(yù)案

為順當(dāng)應(yīng)對突發(fā)大事，妥當(dāng)處置平安事故，最大限度地防止或削減意外事故造成的危害和損失，維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)、科研、工作和生活秩序，結(jié)合部門實(shí)際狀況，特制訂本平安應(yīng)急預(yù)案。

一、平安領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

成員:

二、主要職責(zé)

1、定期檢查會場內(nèi)的音響燈光電器線路，確保用電平安。

2、定期檢查場內(nèi)滅火器消防栓設(shè)備，確保正常、可用。

3、確保會場建筑平安。

4、繪制平安疏散指示圖(標(biāo)明疏散路線、平安出口和必要的文字說明)，張貼在會場各個(gè)入口處顯著位置進(jìn)行告知。

三、工作要求

1、堅(jiān)持"誰主管，誰負(fù)責(zé)'的原則，堅(jiān)持"預(yù)防為主，樂觀處置'的方針，杜絕或削減會場平安隱患。

2、通訊工具必需開機(jī)，確保通訊暢通。

3、必需聽從平安工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮。

后勤會場管理部門

年月日

篇3:信貸管理部副經(jīng)理競聘報(bào)告

銀行信貸管理部副經(jīng)理競聘報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同志們大家好!

今日，我懷著感動的心情，來參與市行的競聘大會，特別感謝市行黨委為我們供應(yīng)了這樣一個(gè)公開公正地展現(xiàn)自己的機(jī)會，同時(shí)也為我行的人事制度改革的不斷深化而感到興奮，能有辛參與這次競聘自己也感到無比的榮幸，作為銀行大家庭的一員，我每時(shí)每刻都能感到這個(gè)大家庭的暖和，也為自己能為我行事業(yè)的進(jìn)展貢獻(xiàn)出自己的一份力氣而感到無比的驕傲。

一、個(gè)人簡歷

我叫，現(xiàn)年38歲，*黨員，經(jīng)濟(jì)師，中科院碩士討論生畢業(yè)，回顧參與工作18年來的經(jīng)受，我深深地感到我取得的每一點(diǎn)成果和進(jìn)步，離不開黨組織對我的培育，離不開各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我一貫的關(guān)懷、支持和關(guān)心，在我從事信貸管理工作期間，我時(shí)刻沒有放松對新的商業(yè)銀行理論學(xué)問的學(xué)習(xí)，1986-19***，以優(yōu)異的成果畢業(yè)于河南電視高校金融專業(yè)，并三次參與省行行長培訓(xùn)班，由于我把所學(xué)理論與工作實(shí)踐緊密結(jié)合，提出了收貸收息要樹立三鐵的經(jīng)營理念，即鐵心腸、鐵面孔、鐵手腕，注意信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)的事前防范和事后化解，使支行的信貸資產(chǎn)質(zhì)量始終保持著全省領(lǐng)先水平，雙呆貸款始終掌握在1%以下，曾兩次得到總行信貸部的好評。由于我始終堅(jiān)持依法治貸，提出法律顧問要參加信貸管理的全過程，并首次提出要加強(qiáng)信貸資產(chǎn)的獨(dú)立債權(quán)管理，得到省行法律事物部的確定和接受，96年支行被省行法律事務(wù)部定為條法工作重點(diǎn)聯(lián)系行，在我任支行行長期間，利用職工夜校形式注意提高員工隊(duì)伍的素養(yǎng)，并提出政治建行、依法治行、存款立行、效益興行的經(jīng)營理念，1999年被省行定為重點(diǎn)聯(lián)系行，被河南省委宣揚(yáng)部等7家部委授予河南省職工讀書自學(xué)活動先進(jìn)單位，2000年獲得河南省思想政治工作先進(jìn)單位，獲得平頂山市五一勞動獎?wù)?，全國?yōu)秀職工之家，被中華全國總工會職工教育協(xié)會破格汲取為全國17家理事單位，也是全國金融系統(tǒng)唯一的一家。省行兩次在支行召開現(xiàn)場會，行長親筆提字閱歷在全省推廣。今年年初，中華全國總工會還在支行召開了關(guān)于企業(yè)職工現(xiàn)狀的座談會。我個(gè)人也曾獲得總行1997-1999年工會系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人，省市思想政治工作先進(jìn)個(gè)人，市委宣揚(yáng)部等六部門授予的市職工讀書自學(xué)活動優(yōu)秀組織者，我行文明職工十顆星，市行優(yōu)秀黨務(wù)工等榮譽(yù)稱號。

在日常工作中，我還潛心鉆研法律學(xué)問，并取得了全國首次企業(yè)內(nèi)部法律顧問執(zhí)業(yè)證書，由我和同志合寫的《辦好職工夜校、培育四有合格新人》閱歷材料參與了全國職工教育協(xié)會第八屆年會獲得二等獎證書;我寫的論文被國家級報(bào)刊雜志采納三篇，2000年還獲得市社科聯(lián)理論討論成果三等獎。

二、競聘目的

這次我競聘的崗位是：信貸管理部副經(jīng)理職務(wù)。目的就是要把我所學(xué)學(xué)問和實(shí)際工作中把握的技能全身心地投入到我行的信貸管理工作中去，使我行的信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)得到有效的管理和掌握，信貸結(jié)構(gòu)得到有效的調(diào)整，信貸隊(duì)伍的素養(yǎng)適應(yīng)形勢，為我行三年扭虧目標(biāo)的順當(dāng)實(shí)現(xiàn)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、競聘專業(yè)存在問題及對策：

(一)存在問題

一信貸資產(chǎn)質(zhì)量結(jié)構(gòu)不合理，尤其是其他地