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文檔簡介

《郵輪專業(yè)英語》《laundryservice》

學(xué)校：武漢城市職業(yè)學(xué)院職業(yè)教育國際郵輪乘務(wù)管理專業(yè)教學(xué)資源庫學(xué)校：武漢城市職業(yè)學(xué)院授課老師：XXXLaundryService學(xué)校：武漢城市職業(yè)學(xué)院授課老師：XXXLaundryservicecontent目錄知識點一

TypesofCabins知識點二

Facilities知識點三

Jobdescription知識點四

Oralpractice知識點五

Assessment學(xué)校：武漢城市職業(yè)學(xué)院授課老師：XXXBackgroundinformationAlaundry-damagedcoat

Alaundryworkerisworking學(xué)校：武漢城市職業(yè)學(xué)院授課老師：XXXLaundryroom學(xué)校：武漢城市職業(yè)學(xué)院授課老師：XXXLaundryroom學(xué)校：武漢城市職業(yè)學(xué)院授課老師：XXXSituationalCasesCase1 ExplainingLaundryServiceCase2 LaundryServiceCase3 ExpressLaundryServiceCase4 PayingfortheDamage學(xué)校：武漢城市職業(yè)學(xué)院授課老師：XXXHowtodealwithspecialcases1.查客衣時發(fā)現(xiàn)衣物有破損或缺鈕.Whenfoundclothingthereisanybreakageorbutton.2.客人不在房間的話.Guestsarenotintheroom.3.衣物內(nèi)有客人遺留物品.Remnantsofclothinghasguestarticle.4.客人未填單子要求清洗衣物.Theguestsnottofilloutthelaundry.5.洗衣房將客人的衣物洗壞或未洗干凈.Laundrytowashtheclothesisnotcleanorbroken.學(xué)校：武漢城市職業(yè)學(xué)院授課老師：XXX查客衣時發(fā)現(xiàn)衣物有破損或缺鈕應(yīng)向客人說明：“XX先生（女士），您的衣物在送洗前需要先做織補(bǔ)嗎？”或：您有多余的紐扣嗎，我們可以先幫您釘上。Whenfoundclothingthereisanybreakageorbutton:shouldexplaintotheguests：“XXSir(Madam),yourclothesinthelaundryneedstobedonebeforeyouknit?”or“Doyouhaveextrabuttons,wecanhelpyounaildown.”《郵輪專業(yè)英語》感謝聆聽

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