市場(chǎng)部新員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)部編號(hào)：(YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128)培培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)內(nèi)容市場(chǎng)部新員工培訓(xùn)計(jì)劃使新入職員工迅速了解龍安，明確自身的剛職責(zé)，掌握業(yè)務(wù)操作流程，了解如何開展工作，在工作中有清晰的定位和穩(wěn)定的心態(tài)。通過培訓(xùn)能夠立刻適應(yīng)工作環(huán)境和氛圍，并可以獨(dú)立展2.醫(yī)院渠道開展工作的方法。3.心態(tài)方面的調(diào)整和指導(dǎo)。1.學(xué)習(xí)內(nèi)容：閱讀市場(chǎng)部的營(yíng)銷培訓(xùn)手冊(cè)，重點(diǎn)了解公司的企業(yè)文化、業(yè)務(wù)范圍和市場(chǎng)部工作流程。(一個(gè)工作2.學(xué)習(xí)目標(biāo)：(1)能夠說出公司的企業(yè)文化的主要內(nèi)第容；一(2)能夠說出公司目前的主要業(yè)務(wù)范圍；天(3)能夠答出公司現(xiàn)有的資源；(4)能夠答出法律推廣顧問的工作職責(zé)；(4)能夠答出市場(chǎng)部的工作流程；3.學(xué)習(xí)方式：市場(chǎng)部總監(jiān)講解+自主閱讀相應(yīng)的資料。試+筆試)(1)熟悉公司主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍的相關(guān)表格和資料，重點(diǎn)工傷糾紛、交通事故糾紛的客戶信息登記表。(半個(gè)工作(2)熟悉醫(yī)院渠道業(yè)務(wù)開展的基本流程，重點(diǎn)如何派單，和醫(yī)務(wù)人員溝通獲得醫(yī)院的相關(guān)信息。(半個(gè)工作第2.學(xué)習(xí)目標(biāo)：(1)針對(duì)不同的案件類型，答出做預(yù)估報(bào)二告所準(zhǔn)備的材料；天(2)能夠說出派單的方法及相應(yīng)話術(shù)；(3)能夠說服他人接受自己的宣傳單，并派3.學(xué)習(xí)方式：(1)老員工講解+自己閱讀；(2)老員工講解并示范+自己實(shí)操演練；4.考核方式：(1)老員工抽查；(對(duì)相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行解釋和分析)(2)老員工對(duì)其表現(xiàn)進(jìn)行打分；第1.學(xué)習(xí)內(nèi)容：三(1)了解如何在病房進(jìn)行陌生拜訪，和病人進(jìn)行溝通，天取得病患的信任。(半個(gè)工作日)(2)學(xué)習(xí)如何判別潛在客戶，并主動(dòng)與客戶進(jìn)行交流。 (3)到醫(yī)院實(shí)踐陌生拜訪客戶。(半個(gè)工作日)2.學(xué)習(xí)目標(biāo)：(1)說出怎樣判別潛在客戶；(2)說出如何與病患展開交流；(3)派單20分，陌生拜訪2個(gè)客戶；3.學(xué)習(xí)方式：(1)老員工講解+自己領(lǐng)會(huì)；(2)老員工講解并示范+自己實(shí)操演練；4.考核方式：(1)老員工進(jìn)行提問抽查；(2)老同事對(duì)其表現(xiàn)進(jìn)行打分；(1)學(xué)習(xí)如何回訪客戶，取得客戶對(duì)自己的信任。(2)學(xué)習(xí)如何將業(yè)務(wù)融入到客戶與客戶的交流中。2.學(xué)習(xí)目標(biāo)：(1)說出回訪客戶的主要目的；(2)說出回訪客戶的過程中的重點(diǎn)是什么；(3)能夠做到和前一天回訪的客戶進(jìn)行自如(4)派單20份，陌拜2個(gè)客戶，回訪1-23.學(xué)習(xí)方式：(1)老同事講解+示范；(2)自己進(jìn)行觀察和演練；4.考核方式：(1)市場(chǎng)部總監(jiān)助理抽查；(2)老同事進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；1.學(xué)習(xí)內(nèi)容：回顧前面派單、陌拜、回訪客戶的工作流2.學(xué)習(xí)目標(biāo)：(1)系統(tǒng)地把握整個(gè)工作流程；(2)深化前面的學(xué)習(xí)內(nèi)容；(3)能夠做到單獨(dú)展業(yè)；陌拜2個(gè)客戶，回訪1-2個(gè)3.學(xué)習(xí)方式：在做中學(xué)，隨同老同事到醫(yī)院展業(yè)，自己實(shí)行指導(dǎo)；4.考核方式：(1)說出醫(yī)院渠道拜訪客戶的主要流程和關(guān)鍵問題；(2)老同事對(duì)其的表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；實(shí)施：由新員工所分配的團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)安排團(tuán)隊(duì)中的老同事進(jìn)行新人的培育工作，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)要在新人學(xué)習(xí)過程中進(jìn)行監(jiān)控，并向市場(chǎng)總監(jiān)助理進(jìn)行反饋。在此培訓(xùn)期間：1.培育人要填寫《新員工表現(xiàn)信息反在此培訓(xùn)期間：1.培育人要填寫《新員工表現(xiàn)信息反饋2.被培育人要填寫《新員工學(xué)習(xí)信息反饋一個(gè)星期(5個(gè)工作日)1.團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)新人在此培訓(xùn)期間的表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)打分；2.負(fù)責(zé)培育新人的老同事對(duì)新人的表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)打分；3.市場(chǎng)部總監(jiān)助理對(duì)新人在培訓(xùn)過程中的綜合表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)4.新人對(duì)自己在培訓(xùn)期間的表現(xiàn)進(jìn)行自我點(diǎn)評(píng)和打分；培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)周期安社會(huì)法律服務(wù)(1)打造法律服務(wù)品牌：廣州市龍安法律咨詢有限公司的目標(biāo)是打造中國(guó)最具價(jià)值的法律服務(wù)品牌——龍安社會(huì)法律服務(wù)。 (2)中國(guó)首家采取全風(fēng)險(xiǎn)代理法律訴訟，致力實(shí)現(xiàn)讓客戶不花一分錢，不浪費(fèi)一分鐘的專業(yè)法律服務(wù)平臺(tái)； (3)律師事務(wù)所所謂的前期不收費(fèi)，只是不收客戶的律師費(fèi)，鑒定費(fèi)、訴訟費(fèi)、執(zhí)行費(fèi)都要客戶自己出，而我們公司是真正做到了不收費(fèi)，幫客戶墊付鑒定費(fèi)、訴訟費(fèi)，及其他的辦案費(fèi)用。 (4)案件所需的各項(xiàng)證據(jù)材料，而律師所做的只是案件中的訴訟程序，即根據(jù)客戶提供的證據(jù)材料寫好訴狀，出庭。而我們公司有專門的調(diào)查取證人員，協(xié)助客戶進(jìn)行調(diào)查取證的工作。龍安社會(huì)法律服務(wù)下屬的機(jī)構(gòu)有：(1)律師事務(wù)所；(2)臨床醫(yī)學(xué)司法鑒定所；(3)司法鑒定所；(4)法律咨詢公司；(5)價(jià)格事務(wù)所；二、市場(chǎng)部業(yè)務(wù)流程三、工傷事故1.工傷的范疇(1)在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；(2)工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作(3)在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的；(4)上下班途中，收到機(jī)動(dòng)車事故傷害的；(5)患職業(yè)病的；(6)法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定工傷的其他情形。(7)職工有下列情形之一的，視同工傷：a.在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在四十八小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救b.在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國(guó)家利益、公共利益活動(dòng)中收到的傷害的；c.因工作環(huán)境存在有毒有害物質(zhì)或者在用人單位食堂就餐造成的急性中毒而住院搶救治療，并經(jīng)縣級(jí)以上衛(wèi)生防疫部門驗(yàn)證的；d.由用人單位指派前往國(guó)家宣布的疫區(qū)工作而感染疫病的；e.職工原在軍隊(duì)服役，因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘，已取得革命傷殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)的。國(guó)務(wù)院總理溫家寶今天(8日)主持召開國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，決定對(duì)《工傷保后的條例草案擴(kuò)大了上下班途中的工傷認(rèn)定范圍。草案規(guī)定：除現(xiàn)行規(guī)定的機(jī)動(dòng)車事故以外，職工在上下班途中受到非本人主要責(zé)任的非機(jī)動(dòng)車交通事故或者城市軌道交通、客運(yùn)輪渡、火車事故傷害，也應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷2．工傷事故的處理方法：(1)購買社保的情況：A.申請(qǐng)工傷認(rèn)定；B.勞動(dòng)能力鑒定；C.到社保局進(jìn)行(2)未購買社保：A.申請(qǐng)工傷認(rèn)定；B.勞動(dòng)能力鑒定；C.勞動(dòng)局仲裁；(若對(duì)仲裁結(jié)果不服，可想當(dāng)?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟，經(jīng)過一審、二審，然后執(zhí)行) (3)不能證明勞動(dòng)關(guān)系：最好由我們專業(yè)的法律工作人員協(xié)助其進(jìn)行調(diào)解。3．申請(qǐng)工傷認(rèn)定的主體： (1)工人單位；(2)勞動(dòng)者本人、直系親屬、工會(huì)單位組織。4．申請(qǐng)工傷認(rèn)定的機(jī)構(gòu)：用人單位所在地勞動(dòng)保障行政部門。5．申請(qǐng)工傷認(rèn)定所要遞交的材料：(1)工傷認(rèn)定申請(qǐng)表；(2)與用人單位簽訂的勞動(dòng)關(guān)系(或事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系)的證明材料；(3)醫(yī)院出具的醫(yī)療診斷證明或者職業(yè)病診斷證明書(或者職業(yè)病診斷鑒定書)。6．工傷認(rèn)定的時(shí)效：(1)用人單位申請(qǐng)時(shí)限是自傷者受傷害之日起30天內(nèi)；(2)勞動(dòng)者本人和單位工會(huì)組織申請(qǐng)的時(shí)限是一年內(nèi)；(3)勞動(dòng)保障行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工傷認(rèn)定申請(qǐng)之日起60日內(nèi)作出工傷認(rèn)定的決定，并書面通知申請(qǐng)工傷認(rèn)定的職工或者其直系親屬和該職工所在單位。7．勞動(dòng)能力鑒定的時(shí)效(1)出院前已經(jīng)做出工傷認(rèn)定的，用人單位、工傷職工或者其窒息親屬應(yīng)當(dāng)在職工醫(yī)療終結(jié)期滿三十內(nèi)向本統(tǒng)籌地區(qū)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)提出申請(qǐng)，并提供工傷認(rèn)定決定和職工工傷醫(yī)療的有關(guān)材料。(2)出院后做出工傷認(rèn)定的，應(yīng)當(dāng)在做出工傷認(rèn)定后三十日提出勞動(dòng)能力鑒定申請(qǐng)并按照規(guī)定進(jìn)行鑒定。(3)市級(jí)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自收到勞動(dòng)能力鑒定申請(qǐng)之日起60日內(nèi)作出勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論，必要時(shí)，作出勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論的期限可以延長(zhǎng)30 (1)由工傷保險(xiǎn)基金支付：醫(yī)療費(fèi)、康復(fù)費(fèi)、一次性傷殘補(bǔ)助金 (2)直接由單位支付：伙食補(bǔ)助、交通住宿、停工留薪工資、一次性醫(yī)療補(bǔ)助和一次性傷殘就業(yè)補(bǔ)助金。9．勞動(dòng)、仲裁時(shí)間：勞動(dòng)能力鑒定做出之日起六十日內(nèi)提出仲裁；逾期則視為超過訴訟時(shí)效，法律對(duì)當(dāng)事人權(quán)利不再予以保護(hù)。10．證明勞動(dòng)關(guān)系的證據(jù)：(1)勞動(dòng)合同；(2)工資單；(3)銀行轉(zhuǎn)賬記錄；(4)工作證；(5)出入證；(6)工作服；(7)證人證言(三人以上) (1)伙食費(fèi)：職工住院治療工傷的，由所在單位按照本單位因公出差伙食補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的70%發(fā)給住院伙食補(bǔ)助費(fèi)；(2)工資待遇：職工因工作遭受事故傷害或者患職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的，在停工留薪期內(nèi)，原工資福利待遇不變，由所在單位按月支付。 (3)停工留薪期一般不超過12個(gè)月。傷情嚴(yán)重或者情況特殊，經(jīng)設(shè)區(qū)的市級(jí)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)確認(rèn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)，但延長(zhǎng)不得超過12個(gè)月。等級(jí)等級(jí)三級(jí)六級(jí)七級(jí)十級(jí)傷殘費(fèi)月月月月注：因工死亡等同于一級(jí)傷殘。四、交通事故指車輛在道路上因過錯(cuò)或者以外造成的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的事件。其中造成交通事故的車輛包括機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車，機(jī)動(dòng)車包括各種汽車和摩托車；非機(jī)動(dòng)車包括人力或者畜力驅(qū)動(dòng)，上道路行駛的交通工具，以及雖有動(dòng)力裝置驅(qū)動(dòng)單設(shè)計(jì)最高時(shí)速、空車質(zhì)量、外形尺寸符合有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的殘疾人機(jī)動(dòng)個(gè)輪椅發(fā)生交通事故的地點(diǎn)是供機(jī)動(dòng)車或者非機(jī)動(dòng)車行駛的道路及于此相關(guān)的道路、也包括廣場(chǎng)、公共停車場(chǎng)(含地下停車場(chǎng))、社區(qū)等用于公共通行的場(chǎng)(1)發(fā)生交通事故一定要報(bào)警，只有這樣才會(huì)得到法定認(rèn)可；駕駛的或準(zhǔn)駕車型不符的；D.闖紅燈的；駕車一方只要出現(xiàn)以上情況，即可認(rèn)定為主要責(zé)任或全責(zé)。保險(xiǎn)公司只賠付交強(qiáng)險(xiǎn)的部分，商業(yè)險(xiǎn)部(3)若對(duì)交通事故責(zé)任劃分有異議的，必須在3個(gè)工作日內(nèi)向上一級(jí)公安交警部門提出復(fù)議，對(duì)事故責(zé)任進(jìn)行重新劃分。(1)機(jī)動(dòng)車與機(jī)動(dòng)車：A．主次責(zé)任3：7；B．同等責(zé)任：5：5；(2)機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車：A．主次責(zé)任2：8；C．同等責(zé)任：4：6；4．申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全的相關(guān)事宜 (1)財(cái)產(chǎn)保全的原則：若肇事車輛未購買商業(yè)險(xiǎn)，且歸個(gè)人所有，則需進(jìn)行 (2)財(cái)產(chǎn)保全的流程：持交警所提供的財(cái)產(chǎn)保全通知單，到管轄區(qū)法院進(jìn)行4．交通事故的賠償項(xiàng)目：(1)傷殘費(fèi)；(2)誤工費(fèi)；(3)撫養(yǎng)費(fèi)＜兒女未滿十八歲，父母：母親55歲以上，父親60歲以上＞；(4)精神損失費(fèi)；(5)住院期間的伙食費(fèi)50塊/天；(6)交通費(fèi)50—1500元；(7)護(hù)理費(fèi)(按照所住醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn))；(8)加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)費(fèi)800-1500；(9)后續(xù)醫(yī)療費(fèi)；注意：若不能評(píng)殘，則沒有傷殘費(fèi)、撫養(yǎng)費(fèi)、精神損失費(fèi)；5．賠償標(biāo)準(zhǔn)：(1)傷殘費(fèi)、撫養(yǎng)費(fèi)，城鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)是農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)的3倍。(2)農(nóng)村戶口以城鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償?shù)臈l件：A．在城鎮(zhèn)居住滿一年以上，當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)開具的居住證明；7．鑒定時(shí)間B．有固定收入，公司開局的工資證明；6．簡(jiǎn)易評(píng)殘?jiān)瓌t(主指10級(jí)和9級(jí)情況)： (1)手、腳四肢主要骨干，線性骨折一般沒有級(jí)別，粉碎性骨折(注：碎片有三塊以上的，腳粉碎性骨折)如裝有鋼板一般有10級(jí)，如該骨折傷及關(guān)節(jié) (2)鎖骨骨折視情況而定，鎖骨終端骨折沒有級(jí)別，鎖骨關(guān)節(jié)處骨折，有內(nèi) (3)大腦撞傷，一般情況下，開顱有級(jí)別，沒有開顱最多10級(jí)，有嚴(yán)重精神(4)蛛網(wǎng)膜下腔出血的，一般無級(jí)別，嚴(yán)重的有10級(jí)。出現(xiàn)鼻漏、耳漏的，