企業(yè)研究報(bào)告2020教育OMO模式落地應(yīng)用研究報(bào)告在線教育從誕生之初即作為線下教育的挑戰(zhàn)者角色出現(xiàn)，但無論是慕課，還是O2O等教學(xué)模式都沒有真正給線下教育造成沖擊。2020年初新冠疫情爆發(fā)，在線教育迎來流量紅利，發(fā)布廣泛、數(shù)量眾多的線下教育機(jī)構(gòu)第一次真正應(yīng)戰(zhàn)，開始了初步的線上化探索。但線上化探索過程難言順利，在線師資、教學(xué)內(nèi)容供給給實(shí)際教學(xué)帶來巨大挑戰(zhàn)，強(qiáng)調(diào)線上線下融合的教育OMO模式由此迎來爆發(fā)。機(jī)構(gòu)在實(shí)際應(yīng)用教育OMO模式過程中，顯然低估了教育OMO模式的開發(fā)成本及探索難度。在模式概念、產(chǎn)品形態(tài)、落地方式均沒有清晰界定的情況下，教育OMO遭受了諸多質(zhì)疑。但在政策鼓勵(lì)、消費(fèi)升級、人工智能技術(shù)快速發(fā)展的大背景下，教育OMO模式有望在未來成為主流，億歐作為關(guān)注新技術(shù)、新理念、新政策的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究與咨詢機(jī)構(gòu)，希望通過梳理教育OMO模式的行業(yè)發(fā)展背景，對其落地環(huán)節(jié)進(jìn)行成本拆分，為行業(yè)提供教育OMO模式應(yīng)用方法的思考，同時(shí)對教育OMO模式的未來發(fā)展趨勢做出研判。報(bào)告范圍將主要聚焦在以線上線下融合的方式為3-18歲幼兒園、小學(xué)及中學(xué)階段的學(xué)生提供以提分為目的的校外文化課培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和以提高綜合素養(yǎng)為目的的素質(zhì)教育、少兒英語培訓(xùn)。職業(yè)教育、學(xué)前教育等賽道也是教育OMO模式的重要應(yīng)用領(lǐng)域，但不在報(bào)告研究范疇。前言

目錄CONTENTS1.

教育OMO模式發(fā)展概述2.

教育OMO模式落地應(yīng)用分析3.

教育OMO模式未來發(fā)展趨勢研究報(bào)告撰寫規(guī)范A

課題研究進(jìn)入結(jié)題階段，撰寫研究報(bào)告成為最重要的工作。寫作研究報(bào)告，除了課題研究與實(shí)驗(yàn)要有充分的基礎(chǔ)以外，首先要確定研究報(bào)告的文體類型。課題研究報(bào)告屬于教育科研應(yīng)用文體。這類文體包括學(xué)術(shù)論文、調(diào)查報(bào)告、實(shí)驗(yàn)報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告等等。如果課題是對某種教育現(xiàn)象進(jìn)行的調(diào)查，就應(yīng)寫作調(diào)查報(bào)貨：如果課題為實(shí)驗(yàn)研究，就應(yīng)寫作實(shí)驗(yàn)研究報(bào)告：如果既有理論研究又有實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的，研究報(bào)告就要二者兼顧。我市“十一五”立項(xiàng)課題，大都屬于實(shí)驗(yàn)研究報(bào)告，也有部分是調(diào)查報(bào)告的，少部分是理論與實(shí)驗(yàn)研究都有的，很少有單純進(jìn)行理論研究的。1.教育OMO模式發(fā)展概述41.1

教育OMO模式定義1.2

教育OMO模式發(fā)展歷程1.3

教育OMO模式發(fā)展環(huán)境1.1

教育OMO模式定義56OMO意為線上線下融合，互聯(lián)網(wǎng)、AI技術(shù)發(fā)展為核心驅(qū)動(dòng)因素

OMO為Online

Merge

Offline縮寫，意思為線上和線下完整融合、線上線下融為一個(gè)生態(tài)體系。2017年9月，創(chuàng)新工場董事長兼CEO

李開復(fù)提出OMO概念，認(rèn)為OMO模式是隨著互聯(lián)網(wǎng)對線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)影響加深，繼電商模式、O2O模式之后出現(xiàn)的新商業(yè)模式。

根據(jù)李開復(fù)及創(chuàng)新工廠公開演講整理，互聯(lián)網(wǎng)和AI技術(shù)發(fā)展為OMO模式核心驅(qū)動(dòng)因素，具體包括移動(dòng)支付普及、線上+線下流量獲

取、真實(shí)世界數(shù)據(jù)化、物流生產(chǎn)自動(dòng)化；其特征為消費(fèi)場景多元化、消費(fèi)行為數(shù)據(jù)化、商業(yè)形態(tài)去中心化、運(yùn)營管理一體化。

：OMO模式驅(qū)動(dòng)因素及特征互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)實(shí)原因驅(qū)動(dòng)因素商業(yè)模式變更特征消費(fèi)場景

多元化消費(fèi)行為

數(shù)據(jù)化商業(yè)形態(tài)去中心化運(yùn)營管理

一體化形成線上-移動(dòng)-線下三位一體的多終端、全時(shí)空消費(fèi)場景用戶線上與線下消費(fèi)數(shù)據(jù)被收集，并形成雙向交織、互相導(dǎo)流突破用戶到電商的單向交易，實(shí)現(xiàn)用戶到用戶、場景到場景的傳播和交易電商、實(shí)體店的供應(yīng)鏈、倉儲、數(shù)據(jù)打通，線上線下一體化管理2003年

之前2003年2011年2017年線下模式：對新經(jīng)濟(jì)潛力激發(fā)小于10%電商模式：對新經(jīng)濟(jì)潛力激發(fā)為10%-20%O2O模式：對新經(jīng)濟(jì)潛力激發(fā)為20%-30%OMO模式：對新經(jīng)濟(jì)潛力激發(fā)為100%

移動(dòng)支付普及

流量獲取便利

真實(shí)世界數(shù)據(jù)化

物流生產(chǎn)自動(dòng)化

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利消失：流量成本提

高，需擴(kuò)展新場景以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長來源：創(chuàng)新工場，研究報(bào)告撰寫規(guī)范B

課題規(guī)劃的研究內(nèi)容是課題研究報(bào)告的引言部分，這部分內(nèi)容主要體現(xiàn)了課題組如何按照教育科研的程序?qū)逃龁栴}進(jìn)行規(guī)劃研究的。只有寫好引言部分的內(nèi)容才能為課題研究報(bào)告打好學(xué)術(shù)基礎(chǔ)，為課題研究構(gòu)建起嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)邏輯。因此，引言的內(nèi)容體現(xiàn)了課題組的學(xué)術(shù)功底，體現(xiàn)了課題研究的學(xué)術(shù)基礎(chǔ)，也是課題組學(xué)習(xí)研究的具體體現(xiàn)。引言部分可分為問題的提出、對問題規(guī)劃研究的邏輯建構(gòu)、課題的研究過程與研究方法三個(gè)層面十一個(gè)條日的問題。這些內(nèi)容的表述程序構(gòu)成一個(gè)逐層推進(jìn)的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬄?lián)系。教育OMO模式為OMO模式在教育領(lǐng)域應(yīng)用，報(bào)告研究范圍包括K12校外文化課培訓(xùn)，素質(zhì)教育、少兒英語培訓(xùn)

教育OMO模式為OMO模式在教育領(lǐng)域的應(yīng)用，指教培機(jī)構(gòu)借助互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，在運(yùn)營環(huán)節(jié)融合線上線下優(yōu)

勢，以實(shí)現(xiàn)降本增效的商業(yè)模式；報(bào)告研究范圍為校外K12（

kindergarten

through

twelfth

grade的縮寫，意思為學(xué)前教育至高中教

育）培訓(xùn)，包括以線上線下融合的方式為3-18歲幼兒園、小學(xué)及中學(xué)階段的學(xué)生提供以提分為目的的校外文化課培訓(xùn)和以提高綜合

素養(yǎng)為目的的素質(zhì)教育、少兒英語培訓(xùn)。7技術(shù)驅(qū)動(dòng)融合

教研、產(chǎn)品教師、教學(xué)課后、服務(wù)

教務(wù)、管理：技術(shù)驅(qū)動(dòng)機(jī)構(gòu)在運(yùn)營環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)OMO

招生、營銷來源：：教育OMO模式研究范圍規(guī)模場景內(nèi)容K12文化課培訓(xùn)：以提分為目的素質(zhì)教育：培養(yǎng)青少年在數(shù)理、藝術(shù)、體育、科技等方面素養(yǎng)能力少兒英語：培養(yǎng)青少年英語口語表達(dá)，英語閱讀及寫作能力大型機(jī)構(gòu)：年招生人數(shù)在5000人以上，年?duì)I收規(guī)模5000萬以上線下機(jī)構(gòu)：主要業(yè)務(wù)在線下，包括授課門店、授課老師、其他服務(wù)中型機(jī)構(gòu)：年招生人數(shù)在1000-5000人之間，營收規(guī)模在千萬以上線上機(jī)構(gòu)：通過在線完成授課、輔導(dǎo)及其他相關(guān)教學(xué)服務(wù)小型機(jī)構(gòu)：招生人數(shù)在千人以下，營收規(guī)模在千萬以下雙線機(jī)構(gòu)：線上線下兼有業(yè)務(wù)，線上線下業(yè)務(wù)簡單相加或初步融合8

后臺頂層設(shè)計(jì)

中臺核心環(huán)節(jié)數(shù)字化改造

教師個(gè)人空間教學(xué)系統(tǒng)選班排課

教研升級

學(xué)科教學(xué)平臺

教學(xué)升級教學(xué)資源

作業(yè)系統(tǒng)

教務(wù)升級課程簽到

成績管理協(xié)同備課系統(tǒng)

測評系統(tǒng)

招生系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)視頻教研

批改系統(tǒng)

互動(dòng)系統(tǒng)

前臺招生營銷

SEM

SEO

社群

自媒體

小程序用戶管理

學(xué)生

家長降低成本增強(qiáng)體驗(yàn)增加收入

組織結(jié)構(gòu)

人效管理

財(cái)務(wù)管理

底層技術(shù)

基礎(chǔ)設(shè)施

寬帶接入

系統(tǒng)開發(fā)

數(shù)據(jù)服務(wù)

模型算法來源：教育OMO模式實(shí)質(zhì)為業(yè)務(wù)數(shù)字化改造和升級，目標(biāo)是增強(qiáng)教學(xué)效果、實(shí)現(xiàn)降本增效

教育OMO模式的理想狀態(tài)是線上線下融為一個(gè)生態(tài)體系，要求機(jī)構(gòu)從后臺、中臺、前臺全方面進(jìn)行改革。改革的實(shí)質(zhì)和主要手段為

基于客戶需求的業(yè)務(wù)重塑，機(jī)構(gòu)通過新技術(shù)對業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)字化改造和升級，旨在提供更優(yōu)質(zhì)的教學(xué)產(chǎn)品與服務(wù)。

線上線下融合不是改革教育OMO模式的目標(biāo)，其目標(biāo)有兩個(gè)：從供給側(cè)改革提升運(yùn)營效率，滿足客戶需求，促進(jìn)新業(yè)務(wù)增長，最終

實(shí)現(xiàn)降本增效；以學(xué)生為中心，通過優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)、新進(jìn)的技術(shù)手段增強(qiáng)學(xué)習(xí)體驗(yàn)及教學(xué)效果。

：教育OMO模式的核心手段為數(shù)字化升級教育OMO模式突破單一場景限制，實(shí)現(xiàn)覆蓋范圍與教學(xué)體驗(yàn)最優(yōu)解，并充分挖掘市場新需求

中國家長選擇輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)時(shí)除看重教學(xué)效果與質(zhì)量、師資水平外，教學(xué)機(jī)構(gòu)品牌知名度、教學(xué)口碑、交通便捷度、課程價(jià)格也是重要

參考因素。但無論是純線上還是純線下場景均存在不足，無法全面滿足家長需求、邊際增長效應(yīng)有限。而教育OMO模式通過結(jié)合線

上與線下場景與產(chǎn)品，可以大幅度提升效率與品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)體驗(yàn)與覆蓋范圍的最優(yōu)解，且能充分挖掘新需求：一方面提高一二線、

三四線城市學(xué)生的服務(wù)與教學(xué)效率，一方面滿足下沉市場對優(yōu)質(zhì)師資及教學(xué)內(nèi)容的需求。9來源：：教育OMO模式融合線上線下優(yōu)勢?

時(shí)空限制弱?

課程選擇多?

價(jià)格較優(yōu)惠線上教育優(yōu)勢

?

教學(xué)體驗(yàn)好

?

獲客成本低?

師生信任度高

線下教育優(yōu)勢

線上教育弱勢

?

教學(xué)體驗(yàn)差

?

獲客成本高?

需要數(shù)據(jù)沉淀線下教育弱勢?

運(yùn)營成本高?

時(shí)空限制強(qiáng)?

名師資源多融合線下教育OMO模式：或能實(shí)現(xiàn)覆蓋范圍與教學(xué)體驗(yàn)的最優(yōu)解。5km：教學(xué)體驗(yàn)-覆蓋范圍曲線圖教學(xué)體驗(yàn)覆蓋范圍線上教育研究報(bào)告撰寫規(guī)范C從我市進(jìn)入課題鑒定程序所提交的研究報(bào)告來看，這項(xiàng)內(nèi)容存在問題較多。課題的問題表述不清楚，或者表述不當(dāng)，課題研究報(bào)告就失去了基礎(chǔ)，鑒定也就難以通過。問題表述不當(dāng)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.沒有表述問題。只交代了課題研究的背景，沒有把問題交代清楚。沒有問題表述的課題研究成果就不能算是真實(shí)的研究成果。只有把問題表述清楚、準(zhǔn)確、真實(shí)，才有進(jìn)行真正意義的研究。2.問題的表達(dá)大而空。雖然表達(dá)了問題，但不從教育實(shí)際問題入手的，只是寬泛或者概括地表達(dá)了一般的問題，是從我國、我省的角度表達(dá)的，很多課題研究報(bào)告只是把搜集到的有關(guān)問題表述粘貼過來，沒有根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行分，沒有本校的實(shí)際問題。問題的表達(dá)大而空，不具體也不明確，課題研究中很難把握，使課題研究失去了研究的真實(shí)基礎(chǔ)，甚至失去了方向和目標(biāo)。3.問題的表達(dá)單一概略。雖然表達(dá)了本校的問題，但只有觀察性概述性表達(dá)，缺乏實(shí)證性表達(dá)，缺乏數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，對問題的研究方式比較單一，科學(xué)性不強(qiáng)。1.2

教育OMO模式發(fā)展歷程1011

2O2O階段（2013-2016年）?

發(fā)展：教育O2O模式在2013年迎

來爆發(fā)，但2016年后迅速回落，

目前大多已銷聲匿跡。?

優(yōu)點(diǎn)：培育用戶在線學(xué)習(xí)習(xí)慣、驗(yàn)

證了線上給線下導(dǎo)流可行性；填補(bǔ)

K12領(lǐng)域在線教育空白。?

不足：通過大量補(bǔ)貼吸引優(yōu)質(zhì)師資，

沒有形成正循環(huán)；未觸達(dá)教學(xué)核心

環(huán)節(jié)，用戶粘性低。

3雙師階段（2016-2018年）?

發(fā)展：2016年后，隨著兩大教育

培訓(xùn)巨頭好未來與新東方先后推行

雙師課堂，而在教育行業(yè)得到廣泛

應(yīng)用。?

優(yōu)點(diǎn)：通過線下輔導(dǎo)老師保證了學(xué)

習(xí)效果；線上教學(xué)名師效率提高、

覆蓋更多教學(xué)地區(qū)。?

不足：輔導(dǎo)老師發(fā)展路徑有限，穩(wěn)

定性存疑；主講老師和學(xué)生信任、

情感維系程度下降。

4

OMO階段（2018-至今）?

發(fā)展：2017年后教育OMO模式開

始在教育行業(yè)開始萌芽；2020年

疫情推動(dòng)下迎來爆發(fā)。?

優(yōu)點(diǎn)：打開了供給的想象空間，帶

來新的業(yè)務(wù)增長機(jī)會；通過應(yīng)用技

術(shù)杠桿，提升了產(chǎn)品服務(wù)人效和運(yùn)

營效率，進(jìn)而提升利潤率。?

挑戰(zhàn)：業(yè)務(wù)重塑帶來成本問題；對

技術(shù)和企業(yè)創(chuàng)新性要求較高。

1

MOOC階段（2011-2013年）?

發(fā)展：MOOC于2012年在美國興

起；2013年后引入中國，清華大

學(xué)推出學(xué)堂在線、果殼網(wǎng)成立

MOOC學(xué)院。?

優(yōu)點(diǎn)：打破時(shí)間與空間對學(xué)習(xí)的

限制；一定程度上緩解教育資源

不平均問題。?

不足：內(nèi)容集中在高等教育，對

K12領(lǐng)域涉及較少；教學(xué)效果無法

評估、學(xué)生完課率低?；ヂ?lián)網(wǎng)教育商業(yè)模式變更證明線上和線下教育并非對立，新興教育商業(yè)模式需觸達(dá)教育核心

互聯(lián)網(wǎng)教育從誕生之初即作為線下教育的挑戰(zhàn)者角色出現(xiàn)，先后出現(xiàn)慕課、O2O、雙師課堂等商業(yè)（教學(xué)）模式。雖然這些商業(yè)模

式驗(yàn)證了用戶在線學(xué)習(xí)需求和技術(shù)方案，但并未對線下教育造成真正沖擊，鮮有能獨(dú)立畫圓的模式。

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式變更也證明兩點(diǎn)：一、線上和線下并非對立姿態(tài)，同時(shí)線下教學(xué)體驗(yàn)無法被替代；二、任何商業(yè)模式都應(yīng)觸及教育

行業(yè)核心，即教學(xué)與內(nèi)容，才能在教育行業(yè)真正跑通。

：互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)（教學(xué)）模式發(fā)展12

2017

萌芽2017年，李開復(fù)最早提出OMO的概念，并認(rèn)為教育是OMO的重要應(yīng)用場景，教育OMO模式開始萌芽，進(jìn)入理論導(dǎo)入階段。

2018

觀望2018年初開始的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)治理行動(dòng)和K12在線雙師大班快速發(fā)展，加快了OMO模式落地。這一時(shí)期轉(zhuǎn)型OMO機(jī)構(gòu)體量較小,多為地方性教培機(jī)構(gòu)。

2019

探索2019年，具有資本和視野布局的部分全國性教培機(jī)構(gòu)積極探索OMO改革方案；教育OMO模式探索類型轉(zhuǎn)向多樣化：部分在線素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)開始了OMO模式的業(yè)務(wù)布局，

2020

加速2020年受疫情影響，OMO模式在教育行業(yè)迎來全滿爆發(fā)；新東方、好未來等龍頭機(jī)構(gòu)也推出OMO模式解決方案；不少機(jī)構(gòu)宣布all

in

OMO模式。教育OMO模式處于早期階段：政策收緊與在線教育普及帶動(dòng)教育OMO模式快速發(fā)展、受疫情影響迎來全面加速

2017年，李開復(fù)最早提出OMO概念，并認(rèn)為教育行業(yè)是OMO模式的重要應(yīng)用場景，教育OMO模式由此開始萌芽；2018年后，隨

著政策收緊、在線教育快速發(fā)展對線下教育造成較大沖擊，教育OMO模式在2019年迎來小范圍爆發(fā)，具有資本和視野布局的部分全

國性教培機(jī)構(gòu)積極探索OMO改革方案；2020年受疫情影響，OMO模式在教育行業(yè)落地全面加速：除K12賽道外，素質(zhì)教育、少兒

英語賽道改革OMO模式的機(jī)構(gòu)大量增加；除線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也積極探索OMO模式；此外，K12行業(yè)兩大龍頭機(jī)構(gòu)新東

方與好未來推出OMO解決方案，對行業(yè)發(fā)展趨勢具有一定引導(dǎo)作用。

：教育OMO模式發(fā)展歷程研究報(bào)告撰寫規(guī)范D研究題目，界定核心概念。即對題目的研究內(nèi)涵和外延進(jìn)行界定，課題研究首先要“入題”。一個(gè)研究課題的題目，往往有幾個(gè)核心概念組成。如“關(guān)于中小學(xué)課堂教學(xué)時(shí)間成本與教學(xué)效益的研究與實(shí)驗(yàn)”應(yīng)當(dāng)由三個(gè)核心概念組成，“中小學(xué)課堂教學(xué)時(shí)間成本”、“中小學(xué)課堂教學(xué)效益”，包括兩者之間的關(guān)系，以及“研究與實(shí)驗(yàn)”，對課題核心概念內(nèi)涵和外延的界定，就基本上畫出了課題的研究范圍與重點(diǎn)解決的問題。初次主持課題研究者往往忽略了這項(xiàng)內(nèi)容，致使課題研究的內(nèi)涵和外延不夠清楚，重點(diǎn)也難以突出：還有就是立項(xiàng)題日過大，研究界限不清楚，或難以把握。疫情期間教育OMO模式落地加速原因分析：師生、家長三方觸網(wǎng)，機(jī)構(gòu)短期塑造在線教學(xué)能力

2020年2月12日，教育部辦公廳等部門發(fā)布《關(guān)于中小學(xué)延期開學(xué)期間“停課不停學(xué)”有關(guān)工作安排的通知》，要求各地開展線上

教學(xué)供學(xué)生使用，K12在線教育滲透率迅速上升至歷史高位。為了留存用戶，線下教培機(jī)構(gòu)被迫在短期內(nèi)塑造在線教學(xué)能力，通過

自研、和第三方合作等手段，在授課模式、員工培訓(xùn)、營銷方式、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面將業(yè)務(wù)向線上遷移。不少線下機(jī)構(gòu)初嘗在線教學(xué)、

辦公效率及便捷性，增加了轉(zhuǎn)型動(dòng)力；大量下沉市場用戶接觸在線教學(xué)方式，對在線教育的接納度提高。136.80%

7.40%8.10%

9%

15%10.30%

12.10%35%45%55%20.00%

0.00%60.00%40.00%80.00%100.00%：K12在線教育行業(yè)滲透率來源：中國科學(xué)院大數(shù)據(jù)挖掘與知識管理重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，85%疫情期間滲

透率爆發(fā)增長5.6倍授課方式員工培訓(xùn)營銷方式產(chǎn)品設(shè)計(jì)：機(jī)構(gòu)短期塑造在線能力借助第三方工具進(jìn)行直播教學(xué)培訓(xùn)教師線上教學(xué)、員工線上營銷能力借助短視頻、社群、免費(fèi)課進(jìn)行營銷借助To

B機(jī)構(gòu)線上教學(xué)內(nèi)容疫情期間教育OMO模式落地加速原因分析：營收和成本兩端承壓，過半機(jī)構(gòu)布局教育OMO模式應(yīng)對留存

機(jī)構(gòu)倉促將課程往線上遷移，帶來的教學(xué)體驗(yàn)一般。老師不熟悉線上操作，直播畫面卡頓、延遲，教學(xué)過程缺乏互動(dòng)、監(jiān)督等問題

讓學(xué)生和家長有較大心理落差，機(jī)構(gòu)面臨留存壓力?，F(xiàn)金流吃緊同時(shí)，人力、場地等運(yùn)營成本不減。在營收和成本兩端承壓的背景

下，機(jī)構(gòu)紛紛落地教育OMO模式，一方面消化課存，另一方面，提前搶奪暑期班生源。

數(shù)據(jù)顯示，疫情之前，線下教學(xué)是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)首要選擇；疫情過后，過半機(jī)構(gòu)擬調(diào)整業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)型教育OMO模式。1486%75%40%34%29%20%營收減少場地租金人力成本現(xiàn)金流在線教育競爭教職人員復(fù)工率：疫情時(shí)期機(jī)構(gòu)關(guān)心問題：疫情前后機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)模式變動(dòng)預(yù)測疫情前61%疫情后

30%53%

29%10%16%1%線下教學(xué)線上和線下結(jié)合教學(xué)線上教學(xué)探索中來源：愛學(xué)習(xí)，疫情期間教育OMO模式落地加速問題分析：教育OMO模式落地過程面臨困難，早期市場教育構(gòu)成挑戰(zhàn)

教育OMO模式意味著線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要在原有線下業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上再開展線上業(yè)務(wù)，對于受疫情所累，資金流本就緊張的機(jī)構(gòu)而言，無疑

加重了負(fù)擔(dān)。調(diào)查顯示，教研成本、技術(shù)儲備、名師資源都是機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型OMO模式亟需處理問題。

此外，教育OMO模式面臨諸多質(zhì)疑。存在質(zhì)疑的重要原因，在于教培機(jī)構(gòu)對于教育OMO模式概念、產(chǎn)品形態(tài)、落地方式?jīng)]有清晰

界定。這也意味著教培機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型教育OMO模式面臨早期市場教育問題，如何讓家長為OMO課程買單構(gòu)成挑戰(zhàn)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，疫

情后繼續(xù)使用在線教學(xué)模式的家長占比僅兩成，更多家長是有選擇性使用、看學(xué)校安排或完全不用。15：機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型OMO模式關(guān)心問題來源：愛學(xué)習(xí)，一起教育科技，：疫情后學(xué)生家長對是否繼續(xù)使用在線教育看法10%21.40%41%25.10%2.10%完全不用繼續(xù)使用有選擇性使用看學(xué)校要求其他37%58%79%88%67%36%學(xué)生接受度運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)教研成本技術(shù)儲備名師資源資金流1.3

教育OMO模式發(fā)展環(huán)境16供給端：教培行業(yè)市場集中度低，頭部機(jī)構(gòu)布局集中在一二線城市，高獲客成本為行業(yè)共同痛點(diǎn)

由于各地教材版本、教學(xué)進(jìn)度差異大，教培市場具有教學(xué)本地化、版本復(fù)雜化、需求多元化的特點(diǎn)，這也導(dǎo)致教培行業(yè)市場集中度

較低。目前全國性教培機(jī)構(gòu)布局集中在一二線城市，與之相對的，是機(jī)構(gòu)下沉市場業(yè)務(wù)布局較少。

獲客成本高企是教育行業(yè)面臨的共同問題。通過梳理2015-2019年上市教育公司費(fèi)用率，三費(fèi)及研發(fā)費(fèi)用均有所增加，其中又以銷

售費(fèi)用率上漲最快、成為占比最高的費(fèi)用，這也擠占了教育公司的盈利空間，成為教育企業(yè)虧損的重要原因。179.85%10.57%10.00%

8.00%

6.00%

4.00%

2.00%

0.00%12.00%

9.11%

5.85%

1.26%

02015年

9.53%

6.17%

1.08%

0.27%2016年

9.72%

6.66%

1.21%

0.26%2017年

9.47%

3.74%

1.06%2018年

10.14%

3.91%

1.78%2019年銷售費(fèi)用率管理費(fèi)用率研發(fā)費(fèi)用率財(cái)務(wù)費(fèi)用率：2015-2019年A股上市公司費(fèi)用率情況一覽來源：Choice，公司官網(wǎng)，6.34%1.35%9.52%14.74%5.59%69.11%22.74%

新東方51.18%47.47%

好未來

52.12%

38.36%精銳教育

66.05%

19.21%學(xué)大教育

56.02%

38.04%龍文教育一線城市二線城市三線城市：全國性教培機(jī)構(gòu)城市分布情況222611.60%需求端：消費(fèi)升級帶動(dòng)教育投入增加，下沉市場成新增長點(diǎn)

我國居民消費(fèi)升級、對教育重視程度與日俱增，為實(shí)現(xiàn)教育OMO模式提供有力支撐。2014年-2019年，我國人均教育文化娛樂支出

連年增長，從1536元上漲至2513元，CAGR（%）達(dá)10.53%；與此同時(shí)，人均教育文化娛樂支出占比也不斷上升。

K12家長用戶下沉趨勢明顯，為教育OMO模式開拓下沉市場提供新用戶基礎(chǔ)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2020年在線教育新增用戶中，三線及

以下城市用戶占比近八成，遠(yuǎn)超一二線城市用戶增長，成為K12賽道主要增長點(diǎn)。1819152086

17231536

11%

10.60%10.00%

2513

11.80%

11.40%

11.70%11.40%11.20%

11.20%

11.20%

11.00%

10.80%

10.60%

10.40%

10.20%-4002600210016001100

600

1002014年2015年2016年2017年2018年2019年人均教育文化娛樂支出（元）人均教育文化娛樂支出占比（%）：2014年-2019年人均教育文化娛樂支出及其占比情況來源：中國統(tǒng)計(jì)局，F(xiàn)astdata極數(shù)，：K12在線教育新增用戶城市分布57.90%42.10%62.40%37.60%67.50%32.50%75.80%24.20%0.00%100.00%

80.00%

60.00%

40.00%

20.00%120.00%2017年2018年2019年2020年一二線城市三線及以下城市19來源：中國統(tǒng)計(jì)局，Wind，17.22

17.2

16.9316.2815.36

15.21

15.04

14.9614.31

14.2913.81

13.63

13.61

13.48

13.3813.28

13.1

13.02

12.99

12.89

12.8412.7

12.59

12.3511.911.41

11.2610.01108.937.7564201816141210

8教育資源分布不均，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)師資力量缺乏

師資力量分布不均，是各地區(qū)教育發(fā)展不均衡的重要原因。根據(jù)我國統(tǒng)計(jì)局發(fā)布數(shù)據(jù)，我國各省份師生比差異較大，其中廣西、貴

州、云南、寧夏等經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)師資力量缺乏嚴(yán)重，在不考慮教師學(xué)歷和授課水平的情況下，和北京、上海等地師生比差距近一

倍，這也意味著這些省份的教師資源僅為發(fā)達(dá)地區(qū)的一半，這也導(dǎo)致當(dāng)?shù)貙W(xué)生對優(yōu)質(zhì)師資的需求長期得不到滿足。

：我國各省份師生比情況一覽

2020人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)應(yīng)用廣泛，

新技術(shù)賦予想象空間

人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)在教育行業(yè)得到較為廣泛應(yīng)用，并逐漸深入教學(xué)環(huán)節(jié)，為實(shí)現(xiàn)教育OMO模式奠定技術(shù)基礎(chǔ)。在目前AI教育

應(yīng)用中，口語測評、拍照搜題和自適應(yīng)學(xué)習(xí)普及率較高，此外，在校園安全、智慧教室等場景應(yīng)用也較為普遍。

5G、VR、AR等新技術(shù)正在規(guī)?；瘧?yīng)用路上。相比3G/4G，5G可以提供速度更快、更穩(wěn)定的數(shù)據(jù)傳輸條件，將有效改善直播畫面模

糊、卡頓等問題；VR、AR等技術(shù)對于增強(qiáng)課堂教學(xué)體驗(yàn)、提升教學(xué)趣味性和互動(dòng)性也有重要作用。

AI+教育應(yīng)用

拍照搜題?

借助智能手機(jī)的前置攝像頭，

以圖片的形式存儲題目信息，

利用OCR技術(shù)將試題圖片識

別成可編輯的文本信息，繼

而用文本信息進(jìn)行搜索從而

得到試題及答案與解析。?

OCR技術(shù)已趨于成熟，手寫

體識別準(zhǔn)確率超過95%。?

玩家從工具產(chǎn)品向內(nèi)容產(chǎn)品

轉(zhuǎn)型，作為引流工具使用。。

自適應(yīng)學(xué)習(xí)?

借助人工智能自適應(yīng)技術(shù)的

學(xué)習(xí)系統(tǒng)，推薦給學(xué)習(xí)者個(gè)

性化的學(xué)習(xí)內(nèi)容、獨(dú)特的學(xué)

習(xí)路徑、有效的學(xué)習(xí)策略，

以滿足學(xué)習(xí)者的個(gè)性化需求。?

最先在測評和練題場景中得

到應(yīng)用。自適應(yīng)教學(xué)產(chǎn)品的

開發(fā)需要有教學(xué)環(huán)節(jié)的有效

數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)的獲取難

度較高。

其他應(yīng)用?

包括自然語言處理、情緒識

別等其他技術(shù)或綜合前面三

種應(yīng)用的組合應(yīng)用，目前應(yīng)

用于智慧教室、走班排課、

校園安全等場景。?

未來隨著5G、AR、VR等技

術(shù)和人工智能技術(shù)的結(jié)合，

也將在新教育場景更為廣泛

的應(yīng)用，助力教育個(gè)性化教

學(xué)的實(shí)現(xiàn)。

口語測評?

口語測評主要涉及語音識別、

語音合成與語音評測技術(shù)；?

C端：口語測評功能主要嵌

入口語學(xué)習(xí)產(chǎn)品和配音產(chǎn)品

當(dāng)中。?

B端：由地方教育部門統(tǒng)一

采購的英語口語考試評測系

統(tǒng)成為各個(gè)學(xué)?？记巴粨舻?/p>

重要學(xué)習(xí)工具，口語考評系

統(tǒng)已在大部分地區(qū)全面推行。

來源：時(shí)間文件名稱發(fā)布部門政策要點(diǎn)2018.2《關(guān)于切實(shí)減輕中小學(xué)生課外負(fù)擔(dān)開展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)治理行動(dòng)的通知》教育部等四部委對存在重大安全隱患的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要立即停辦整改；對資質(zhì)證照不齊全的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要分類管理；堅(jiān)決糾正學(xué)科類培訓(xùn)內(nèi)容“超綱教學(xué)”“提前教學(xué)”“強(qiáng)化應(yīng)試”等不良行為；嚴(yán)禁校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違規(guī)組織中小學(xué)生等級考試及競賽等。2019.7《關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實(shí)施意見》教育部等六部門實(shí)施備案審查制度；開展排查整改；健全監(jiān)管機(jī)制。2019.9《關(guān)于促進(jìn)在線教育健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》教育部等十一部門鼓勵(lì)社會力量舉辦在線教育機(jī)構(gòu)，支持互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與在線教育機(jī)構(gòu)充分挖掘新興教育需求，滿足多樣化教育需求；推動(dòng)學(xué)校加大在線教育資源的研發(fā)和共享力度，加快線上線下教育融通，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)教育資源的輻射面。2020.7《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費(fèi)市場帶動(dòng)擴(kuò)大就業(yè)的意見》國家發(fā)改委等十三部門大力發(fā)展融合化在線教育。構(gòu)建線上線下教育常態(tài)化融合發(fā)展機(jī)制，形成良性互動(dòng)格局。2020.9《關(guān)于以新業(yè)態(tài)新模式引領(lǐng)新型消費(fèi)加快發(fā)展的意見》國務(wù)院辦公廳推動(dòng)線上線下消費(fèi)有機(jī)融合，進(jìn)一步培育壯大各類消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式，有序發(fā)展在線教育。教育政策整體趨嚴(yán)，政策鼓勵(lì)發(fā)展融合化在線教育

教育政策整體趨向嚴(yán)格，行業(yè)向規(guī)范化發(fā)展。2018年后，國家推出系列針對校外培訓(xùn)法規(guī)政策，一方面，一定程度上減緩了校外培

訓(xùn)機(jī)構(gòu)的擴(kuò)張速度；另一方面，引導(dǎo)線下和線上培訓(xùn)走向規(guī)范化。

國家鼓勵(lì)發(fā)展融合化在線教育。2020年7月，國家發(fā)改委等13部門發(fā)布《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費(fèi)市場帶動(dòng)擴(kuò)大就

業(yè)的意見》，提出要構(gòu)建線上線下教育常態(tài)化融合發(fā)展機(jī)制，形成良性互動(dòng)格局，教育OMO模式獲官方認(rèn)定。21來源：整理2.教育OMO模式落地應(yīng)用分析222.1

教育OMO模式落地環(huán)節(jié)拆分2.2

教育OMO模式產(chǎn)業(yè)鏈及行業(yè)圖譜2.3

教育OMO模式案例分析2.4

教育OMO模式落地注意事項(xiàng)2.1

教育OMO模式落地環(huán)節(jié)拆分23從機(jī)構(gòu)經(jīng)營痛點(diǎn)和利潤增長基本邏輯出發(fā)，將教育OMO模式應(yīng)用拆分為招生營銷、教研教學(xué)、教務(wù)管理、課后服務(wù)等環(huán)節(jié)

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在實(shí)際運(yùn)營過程中，招生引流、教學(xué)授課、教務(wù)運(yùn)營、后端管理是K12教培機(jī)構(gòu)面臨的普遍性痛點(diǎn)；從K12教培行業(yè)

利潤增長基本邏輯來看，機(jī)構(gòu)要實(shí)現(xiàn)利潤增長，擴(kuò)大招生規(guī)模，并通過控制獲客、運(yùn)營、教師、教研等成本支出以實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營

是關(guān)鍵。因此，報(bào)告將教育OMO模式應(yīng)用拆分為招生營銷、教研產(chǎn)品、教師教學(xué)、教務(wù)管理與服務(wù)等五個(gè)環(huán)節(jié)。2443%42%37%31%44%

45%45%30%37%46%36%28%10%

5%

0%15%25%20%50%45%40%35%30%招生引流教學(xué)授課教務(wù)運(yùn)營后端管理大型機(jī)構(gòu)中型機(jī)構(gòu)小型機(jī)構(gòu)：K12教培機(jī)構(gòu)經(jīng)營過程面臨的普遍性痛點(diǎn)：K12教培行業(yè)利潤增長基本邏輯來源：奧緯咨詢，利潤增長收入增長成本降低擴(kuò)大學(xué)生人數(shù)：挖掘新用戶、擴(kuò)科、積蓄流量池、拉長用戶生命周期價(jià)值提高客單價(jià)：提升品牌價(jià)值、產(chǎn)品創(chuàng)新、增值服務(wù)、市場壟斷降低獲客成本：品牌認(rèn)知、轉(zhuǎn)化率、轉(zhuǎn)介紹率、續(xù)班率提升、私域流量降低教師成本：完善師資培訓(xùn)、薪酬激勵(lì)、完善教研、教學(xué)體系降低運(yùn)營成本：構(gòu)建中后臺能力25招生營銷：線上機(jī)構(gòu)布局線下體驗(yàn)店增強(qiáng)用戶粘性、線下機(jī)構(gòu)開發(fā)線上引流產(chǎn)品提升獲客效率

線下招生優(yōu)勢在于強(qiáng)用戶體驗(yàn)，可以與學(xué)生及家長建立較強(qiáng)信任感；線上招生優(yōu)勢為工具覆蓋范圍更廣、可進(jìn)行數(shù)據(jù)追蹤，且初期

獲客成本較低，但隨著線上渠道紅利不斷釋放，目前成本高于線下。為了降低獲客成本，線上機(jī)構(gòu)布局線下體驗(yàn)店增強(qiáng)用戶粘性、

線下機(jī)構(gòu)則開發(fā)線上引流產(chǎn)品提升獲客效率?？傮w而言，前端獲客渠道無明顯差異、同質(zhì)化嚴(yán)重，機(jī)構(gòu)需要更精準(zhǔn)識別目標(biāo)群體，

構(gòu)建私域流量以延長單一用戶生命周期價(jià)值，而延長單一用戶生命周期價(jià)值的根本在于優(yōu)質(zhì)的教學(xué)內(nèi)容與服務(wù)、良好的用戶口碑。

：獲客渠道線上與線下融合私域流量老帶新拉新線上線下雙線融合

SEM、SEO線上媒體、自媒體矩陣

小程序、小工具

線下媒體推廣

地推、展會

線上機(jī)構(gòu)開設(shè)線下體驗(yàn)店線下機(jī)構(gòu)開發(fā)線上引流產(chǎn)品轉(zhuǎn)化來源：◆渠道獲客◆內(nèi)容圈粉◆沉淀私域◆線索追蹤◆分享裂變◆擴(kuò)學(xué)科◆擴(kuò)年齡◆不同的教學(xué)形式、班

型之間互相導(dǎo)流◆線下產(chǎn)品復(fù)制到線上續(xù)費(fèi)26結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化本地化規(guī)?；c教學(xué)效果的統(tǒng)一教學(xué)練測評措施作用作用措施防止師資流動(dòng)控制學(xué)員損失增加用戶粘性觸達(dá)下沉市場內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化流程標(biāo)準(zhǔn)化

工具標(biāo)準(zhǔn)化降低內(nèi)培成本

數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化保證教學(xué)水平學(xué)情反饋考情反饋

摸清公立教材用戶數(shù)據(jù)積累分析學(xué)情數(shù)據(jù)

個(gè)性化教學(xué)教研、產(chǎn)品：標(biāo)準(zhǔn)化教研構(gòu)建線上線下完整學(xué)習(xí)閉環(huán)，與本地化結(jié)合實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?yīng)

簡單將線下教研和產(chǎn)品搬到線上，容易帶來線上和線下教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)方法和教師水準(zhǔn)不統(tǒng)一的問題，學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)增

加，但學(xué)習(xí)效果一般。因此，教培機(jī)構(gòu)教研產(chǎn)品開發(fā)需要通過內(nèi)容、流程、工具和數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化，以保證線上和線下課程質(zhì)量一致、

構(gòu)建線上和線下完整學(xué)習(xí)閉環(huán)。同時(shí)借助地方學(xué)校學(xué)情、考情反饋，更好與本地化教學(xué)相結(jié)合。這樣機(jī)構(gòu)可以滿足不同層級學(xué)生需

求，最大程度實(shí)現(xiàn)規(guī)模化效應(yīng)與教學(xué)效果的統(tǒng)一。

：獲客渠道線上與線下融合來源：27雙師模式主講老師輔導(dǎo)老師線上線下線上線下

直播

錄播

面授監(jiān)督、輔導(dǎo)溝通、續(xù)費(fèi)機(jī)構(gòu)教師用戶教師、教學(xué)：雙師課堂為主要探索方案，線上線下結(jié)合突破時(shí)空限制、教學(xué)與輔導(dǎo)分離達(dá)到人效與體驗(yàn)平衡

雙師課堂自2015年引入K12賽道后發(fā)展路徑日益清晰，因?yàn)槠鋬?yōu)異的下沉市場拓展能力，目前成為教培機(jī)構(gòu)在教學(xué)層面探索OMO模

式的主要方案。雙師課堂通過線上線下結(jié)合的方式突破了時(shí)空限制，并借助教學(xué)與輔導(dǎo)分離方式使得教師人效與體驗(yàn)效果實(shí)現(xiàn)平衡。

主講老師從繁重的輔導(dǎo)中解放出來、更專注教學(xué)任務(wù)，通過直播或錄播方式授課，實(shí)現(xiàn)收入上漲；輔導(dǎo)老師旨在解決純在線教學(xué)的

體驗(yàn)問題，已成為體現(xiàn)機(jī)構(gòu)教學(xué)服務(wù)差異性的重要指標(biāo)。

：雙師課堂模式及作用線上與線下結(jié)合，教學(xué)與輔導(dǎo)分離人效與體驗(yàn)平衡成本收益營收負(fù)責(zé)知識講解，保證教學(xué)品質(zhì)。與主講老師配合，完成教學(xué)服務(wù)工作?？刂平處煶杀鹃_拓下沉市場

工資上漲

穩(wěn)定性增強(qiáng)

提升體驗(yàn)28管理、服務(wù)：通過線上支持解放線下生產(chǎn)力，技術(shù)應(yīng)用目前由信息化向數(shù)字化邁進(jìn)，智能化路徑尚需探索

教育行業(yè)本質(zhì)上為人力密集型服務(wù)行業(yè)，合理利用技術(shù)解放生產(chǎn)力成為機(jī)構(gòu)選擇。機(jī)構(gòu)在管理和服務(wù)環(huán)節(jié)OMO模式的探索通過線上

系統(tǒng)支持完成，借助SaaS產(chǎn)品提高機(jī)構(gòu)線下運(yùn)營及管理效率、提升服務(wù)品質(zhì)。在教務(wù)及服務(wù)環(huán)節(jié)的工具應(yīng)用，受需求和技術(shù)升級引

導(dǎo)，正處于信息化向數(shù)字化邁進(jìn)階段，其中線上機(jī)構(gòu)具有技術(shù)先發(fā)優(yōu)勢，線下機(jī)構(gòu)正在快步跟進(jìn)；未來會向智能化方向發(fā)展，但目

前發(fā)展水平較低，至少需要5-10年、甚至更長時(shí)間摸索。

：教務(wù)及服務(wù)環(huán)節(jié)技術(shù)發(fā)展歷程信息化數(shù)字化智能化支撐技術(shù)經(jīng)營理念技術(shù)訴求交付形態(tài)具體應(yīng)用來源：

IT技術(shù)：PC+傳統(tǒng)軟件

以企業(yè)管理為中心

提升經(jīng)營效率

硬件+軟件+解決方案OA、ERP、SCM、CRMDT技術(shù)：云、端、大數(shù)據(jù)技術(shù)

以數(shù)據(jù)為中心

提升服務(wù)品質(zhì)

服務(wù)與運(yùn)營解決方案

數(shù)據(jù)中臺、業(yè)務(wù)中臺

AI

技術(shù)+5G技術(shù)

以用戶為中心如何支撐創(chuàng)新迭代整套生態(tài)解決方案

尚在探索2.2

教育OMO模式產(chǎn)業(yè)鏈及行業(yè)圖譜2930產(chǎn)業(yè)鏈：上游機(jī)構(gòu)立足場景深入挖掘，中游機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)上溯技術(shù)開發(fā)環(huán)節(jié)，和下游機(jī)構(gòu)共同為學(xué)生、家長服務(wù)

教育OMO模式產(chǎn)業(yè)鏈上游為基于底層技術(shù)開發(fā)底層系統(tǒng)、提供應(yīng)用工具的教育信息化企業(yè)，產(chǎn)品深入招生、教務(wù)、教學(xué)等場景進(jìn)行

技術(shù)開發(fā)，商業(yè)模式核心要點(diǎn)在于規(guī)模效應(yīng)及用戶粘性；中游綜合方案服務(wù)商以教學(xué)和內(nèi)容為中心，業(yè)務(wù)向產(chǎn)業(yè)鏈上下兩端進(jìn)行延

伸，上溯進(jìn)行系統(tǒng)研發(fā)，下游和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共同服務(wù)用戶。

：教育OMO模式產(chǎn)業(yè)鏈上游：底層技術(shù)提供商

底層技術(shù)底層系統(tǒng)、工具網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施寬帶接入

云服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)開發(fā)與對接

模型與算法招生系統(tǒng)運(yùn)營系統(tǒng)教務(wù)系統(tǒng)備課系統(tǒng)授課系統(tǒng)智能硬件

中游：綜合方案服務(wù)商技術(shù)支持：授課系統(tǒng)、智能硬件運(yùn)營支持：招生獲客、教務(wù)管理內(nèi)容支持：教研內(nèi)容、備課系統(tǒng)教學(xué)支持：雙師課堂、師資供應(yīng)服務(wù)支持：人員培訓(xùn)、校長培訓(xùn)下游：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

服務(wù)學(xué)生與家長咨詢診斷作業(yè)批改裂變主講老師

授課輔導(dǎo)老師課堂監(jiān)督社群課后輔導(dǎo)家校溝通續(xù)費(fèi)教育OMO模式行業(yè)圖譜31底層技術(shù)提供商授課系統(tǒng)管理系統(tǒng)智能硬件綜合方案服務(wù)商學(xué)科類課外輔導(dǎo)少兒英語素質(zhì)培訓(xùn)大型機(jī)構(gòu)中小機(jī)構(gòu)師資教研技術(shù)學(xué)生家長軟件硬件2.3

教育OMO模式案例分析3233教育OMO模式無統(tǒng)一范式，業(yè)務(wù)雙線發(fā)展機(jī)構(gòu)占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢

當(dāng)前探索教育OMO模式分為三類：線下機(jī)構(gòu)是轉(zhuǎn)型教育OMO模式的主力軍，尤其是K12學(xué)科培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；線上探索OMO機(jī)構(gòu)逐漸增

加，目前集中在素質(zhì)教育賽道；雙線機(jī)構(gòu)（已經(jīng)搭建起線上和線下業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)）多為全國性的大型教培機(jī)構(gòu)，占據(jù)一定優(yōu)勢。

：當(dāng)前各類機(jī)構(gòu)探索教育OMO模式方式

線下機(jī)構(gòu)

雙師課堂模式線上老師通過直播和錄播兩種方式給線下學(xué)生授課，線下輔導(dǎo)老師輔助班級管理和服務(wù)學(xué)生

三階課模式老師線下進(jìn)行授課，學(xué)生通過線上錄播課及AI老師鞏固所學(xué)知識。

線上機(jī)構(gòu)

學(xué)習(xí)（體驗(yàn)）中心模式

在線下開教學(xué)中心或體驗(yàn)中心，統(tǒng)一輸

出教研體系、組織管理。

技術(shù)賦能模式底層技術(shù)服務(wù)商為教培機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型OMO提供云服務(wù)、學(xué)習(xí)平臺等技術(shù)支持。

雙線機(jī)構(gòu)

數(shù)字（智能）融合模式打通原來相對分離的線上和線下業(yè)務(wù)，在教學(xué)或營銷、服務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)用新技術(shù)改善運(yùn)營及用戶體驗(yàn)，線上和線下側(cè)重尚有不同。

綜合方案賦能模式

結(jié)合線上線下融合經(jīng)驗(yàn)，輸出技術(shù)、教

研、服務(wù)等一體化解決方案，幫助中小

機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)OMO模式轉(zhuǎn)型。好未來：全場景、全產(chǎn)品形態(tài)覆蓋的OMO綜合解決方案提供商

好未來是國內(nèi)最早探索線上線下融合的教育機(jī)構(gòu)之一。2018年，好未來面向教培機(jī)構(gòu)開放其資源及能力，通過To

B的方式賦能全行

業(yè)。2019年，好未來推出AI開放平臺，向行業(yè)共享其底層技術(shù)能力。2020年，好未來多維度升級To

B解決方案，為轉(zhuǎn)型OMO模式

的教培機(jī)構(gòu)提供全場景、全產(chǎn)品形態(tài)覆蓋的整體解決方案。34發(fā)布AI開放平臺

2018發(fā)布教育開放平臺：好未來教育開放平臺升級歷程

2019

2020發(fā)布OMO解決方案

?

解決方案：雙師課堂解決方案、AI課堂

解決方案、教研教學(xué)資源平臺、直播工

具解決方案、師訓(xùn)解決方案等。

?

開放生態(tài)：教育產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、智能教育加

速器、開發(fā)者社區(qū)、教育家培訓(xùn)營、家

長生態(tài)、SaaS服務(wù)平臺。來源：好未來，?

開放能力：文字識別、智能批改、人臉、

人體、圖像視頻分析、語音識別、語音

合成、語音評測。?

解決方案：互動(dòng)評測、練習(xí)批改、內(nèi)容

生產(chǎn)、教學(xué)管理。?

開放數(shù)據(jù)：算數(shù)數(shù)據(jù)集、手寫中文數(shù)據(jù)

集、手寫英文數(shù)據(jù)集、手寫公式數(shù)據(jù)集。?

工具：2020年5月直播云升級為2.0版本；

2020年7月直播云升級為3.0版本。?

內(nèi)容：開放教研云；未來好課上線多版

本的理科產(chǎn)品，推出全新英語、語文產(chǎn)

品。?

服務(wù)：魔法雙師推出“雙師小組課”。35校區(qū)管理班級管理課程管理調(diào)轉(zhuǎn)退補(bǔ)報(bào)名繳費(fèi)學(xué)生管理考勤課消財(cái)務(wù)報(bào)表全班型：1V1，16人/30人小班，萬人大班。課件：支持多種格式，可屏幕共享。教學(xué)場景

板書：支持外

接手寫設(shè)備?；?dòng)：音視頻同步；小黑板；點(diǎn)贊、獎(jiǎng)勵(lì)；答題統(tǒng)計(jì)。來源：好未來，好未來：直播云提供泛教育直播解決方案、覆蓋“招生-教學(xué)-管理”全流程場景的SaaS解決方案

直播云誕生之初是一款面向中小學(xué)實(shí)現(xiàn)在線直播互動(dòng)的在線教室產(chǎn)品。2020年，好未來連續(xù)升級直播云，向各類教培機(jī)構(gòu)輸出在線直

播課堂與一站式招生、教學(xué)、管理服務(wù)系統(tǒng)，以在線教學(xué)功能模塊為主，兼具招生營銷和學(xué)校管理功能模塊。其中，教研教學(xué)模塊正在

進(jìn)行內(nèi)容資源與授課工具之間的全面打通，為教培機(jī)構(gòu)提供課前、課中、課后教學(xué)全場景的“內(nèi)容+工具”一體化解決方案。

：好未來直播云三大板塊功能招生營銷線索管理商品管理課程推廣網(wǎng)校裝修網(wǎng)校裝修在線教學(xué)學(xué)校管理作業(yè)功能：作業(yè)題庫，線上批改

回顧：保存

課上筆記，

支持課程回

看。研資源、教研內(nèi)容36好未來：教研云與未來好課共同輸出標(biāo)準(zhǔn)化和本地化教研內(nèi)容解決方案

“未來好課”是好未來面向教培機(jī)構(gòu)提供的教研教學(xué)解決方案，包含教研體系、未來魔法盒、互動(dòng)課件、備課工具、智能系統(tǒng)服務(wù)、

運(yùn)營服務(wù)等服務(wù)，為校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)解決教研體系化、備課專業(yè)化、課件標(biāo)準(zhǔn)化難題。

“教研云”是好未來旗下致力于提供精品題庫和高效備課工具的品牌，基于好未來優(yōu)質(zhì)教學(xué)教研儲備，向全國教師提供專業(yè)、智能、

個(gè)性化的備課工具，同時(shí)整合海量教學(xué)教輔資源。2020年7月，好未來向行業(yè)開放“教研云”系統(tǒng)。

教研云”與“未來好課”共同組成教研產(chǎn)品矩陣，進(jìn)一步增強(qiáng)好未來標(biāo)準(zhǔn)化和本地化教研體系輸出能力。

：教研云與未來好課共同輸出標(biāo)準(zhǔn)化與本地化教研數(shù)據(jù)結(jié)合內(nèi)容結(jié)合服務(wù)結(jié)合產(chǎn)品結(jié)合多年教研沉淀豐富題庫資源教研體系科學(xué)難度分層標(biāo)準(zhǔn)化入學(xué)測分層式教學(xué)含試題、試卷、課件等內(nèi)容

支持多種教學(xué)形式教研資源教研內(nèi)容統(tǒng)一管理

資源庫老師共享本地化資源庫

備課工具使用教研工具提升老

教研內(nèi)容統(tǒng)一教研系統(tǒng)和教進(jìn)度匹配本地化教研支持課本內(nèi)容強(qiáng)匹配多學(xué)科支持?jǐn)?shù)學(xué)、語文、英語物理（科學(xué)）、化學(xué)未來好課教研云師教研效率、備課質(zhì)量和教學(xué)效果

來源：好未來，37好未來：“雙師課堂”升級，支持面授班與在線小班同時(shí)開課

2018年，好未來向行業(yè)推出“雙師課堂”解決方案。雙師課堂集基礎(chǔ)設(shè)備搭建、雙師項(xiàng)目培訓(xùn)、招生運(yùn)營支持、優(yōu)質(zhì)課程供給、智

能系統(tǒng)服務(wù)為一體，目前支持五大學(xué)科、多種課程難度及地方版本，可以滿足機(jī)構(gòu)辦學(xué)的不同需求。

2020年5月，好未來進(jìn)行產(chǎn)品升級，推出“雙師小組課”助力教培機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型OMO模式?！半p師小組課”打通雙師課堂與在線課堂，

支持面授班與在線小班同時(shí)開課，機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)?shù)貜?fù)課情況靈活安排授課方式，達(dá)到與課程同步的效果。

：好未來“雙師小組課”主講+內(nèi)容內(nèi)容魔法教室技術(shù)中學(xué)小高小低

線下來源：好未來，OMO線上

魔法雙師在線直播課

魔法雙師在線直播課魔法雙師AI在線直播課輔導(dǎo)直播云線上教室雙師硬件+教室未來好課教研云定制化

輔導(dǎo)老師課程管理答疑輔導(dǎo)作業(yè)批改家長溝通

AI技術(shù)

AI雙師智能教學(xué)AI終端

SaaS

學(xué)校教務(wù)教學(xué)

招生運(yùn)營管理

系統(tǒng)38OnlineMergeOfflinebcS線上綜合供給平臺和線下中小機(jī)構(gòu)共同為學(xué)生服務(wù)，線上與線下融合的過程也是優(yōu)勢最大化的過程，為學(xué)生提供個(gè)性化教學(xué)，提升教學(xué)體驗(yàn)與效果。在流量基礎(chǔ)上，線下中小機(jī)構(gòu)借助綜合供給平臺提供的教學(xué)產(chǎn)品及服務(wù)體系，根據(jù)學(xué)生需求提供差異化服務(wù)和價(jià)值，借網(wǎng)絡(luò)協(xié)同、數(shù)據(jù)智能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營。愛學(xué)習(xí)：在S2b2c模式基礎(chǔ)上聚焦OMO場景，以內(nèi)容和科技優(yōu)勢幫助中小機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同、數(shù)據(jù)智能與個(gè)性化服務(wù)

愛學(xué)習(xí)教育集團(tuán)成立于2009年12月，由“高思教育”品牌升級而來，是一家以內(nèi)容和科技為驅(qū)動(dòng)的K12教育綜合供給平臺。2018年

12月，愛學(xué)習(xí)在總結(jié)多年產(chǎn)品線上化、數(shù)據(jù)化經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上明確S2b2c戰(zhàn)略路線、聚焦OMO場景，將優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)輸送到下沉

市場，助力三到六線城市的中小機(jī)構(gòu)完成線上線下融合、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同與數(shù)據(jù)智能，共同為中小學(xué)生提供個(gè)性化教學(xué)服務(wù)。

：愛學(xué)習(xí)通過S2b2c模式助力中小機(jī)構(gòu)完成OMO轉(zhuǎn)型綜合解決方案數(shù)據(jù)在多年產(chǎn)品線上化、數(shù)據(jù)化的基礎(chǔ)上，為中小機(jī)構(gòu)提供覆蓋招生營銷、教研、教學(xué)、管理、服務(wù)、技術(shù)（數(shù)據(jù)）等全運(yùn)營流程的綜合性解決方案。

系統(tǒng)化

線上化

數(shù)據(jù)化強(qiáng)體驗(yàn)個(gè)性化注：S2b2c模式是一種集合供貨商賦能于渠道商并共同服務(wù)于顧客的商業(yè)模式。具體到教育行業(yè)，S即綜合供給平臺，b指中小機(jī)構(gòu)，c為顧客。來源：愛學(xué)習(xí)，內(nèi)容、科技優(yōu)勢流量、體驗(yàn)優(yōu)勢優(yōu)勢結(jié)合音頻資源39愛學(xué)習(xí)：依托B、C兩端服務(wù)經(jīng)驗(yàn)推出OMO+AI產(chǎn)品矩陣，進(jìn)一步賦能B端機(jī)構(gòu)進(jìn)行差異化服務(wù)

通過服務(wù)B端所沉淀的產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)開發(fā)能力，服務(wù)C端所積累的師資、內(nèi)容與數(shù)據(jù)優(yōu)勢，愛學(xué)習(xí)推出了以AI能力、中臺能力為支

撐，覆蓋招生、教學(xué)、管理、服務(wù)等全運(yùn)營流程的OMO產(chǎn)品矩陣，進(jìn)一步賦能B端機(jī)構(gòu)進(jìn)行差異化與個(gè)性化服務(wù)。

：愛學(xué)習(xí)OMO產(chǎn)品矩陣用戶層APPwebPAD用戶端中臺能力AI能力C端

B端??????老帶新群打卡裂變優(yōu)惠拼團(tuán)交易學(xué)生端

招生教學(xué)服務(wù)

PC管理中心

小程序輔導(dǎo)老師工具?????微信服務(wù)學(xué)情溝通課程服務(wù)訂單服務(wù)激勵(lì)服務(wù)?????課堂直播課堂互動(dòng)課后榜單課堂回看作業(yè)????學(xué)習(xí)日歷學(xué)情報(bào)告預(yù)習(xí)測試?????學(xué)員管理訂單管理激勵(lì)管理教師管理群管理????數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)活動(dòng)管理課程管理優(yōu)惠管理??????微信服務(wù)輔導(dǎo)工具學(xué)員管理續(xù)保工具學(xué)情管理物料平臺用戶中心教研中心直播能力教學(xué)管理服務(wù)管理客戶管理營銷能力?????學(xué)員信息登錄注冊信息安全用戶畫像用戶檔案??????超級課件班型信息AI好課素材庫題庫講義???雙師直播在線直播AI好課??????教師信息數(shù)據(jù)管理排課系統(tǒng)評價(jià)管理課酬系統(tǒng)質(zhì)檢培訓(xùn)????助教信息服務(wù)數(shù)據(jù)助教等級助教培訓(xùn)?????客戶CRM客戶系統(tǒng)客戶登錄客戶畫像等級系統(tǒng)???營銷物料地推電話視頻資源圖像資源文本結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存儲海量數(shù)據(jù)存儲與運(yùn)算數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)圖像增強(qiáng)圖像識別光照檢測語音評測語音識別背景檢測表情識別手勢識別人臉識別智能對話自然語言理解AI知識圖譜基礎(chǔ)技術(shù)架構(gòu)

來源：愛學(xué)習(xí)，新東方：以線下業(yè)務(wù)為主，地面業(yè)務(wù)全面升級OMO模式

作為老牌教育機(jī)構(gòu)，品牌知名度和線下業(yè)務(wù)布局為新東方優(yōu)勢。新東方轉(zhuǎn)型OMO模式堅(jiān)持在以線下業(yè)務(wù)為主的前提下，通過OMO

系統(tǒng)的在線工具和內(nèi)容使用擴(kuò)充業(yè)務(wù)，由北京集團(tuán)總部統(tǒng)一輸出師資和教研，地方學(xué)校加深下沉市場觸達(dá)。

目前新東方實(shí)行“OMO教育平臺”和“純在線教育平臺”雙平臺發(fā)展策略，計(jì)劃將已有地面業(yè)務(wù)全面OMO化。2020年9月，新東

方發(fā)布留學(xué)考試融合態(tài)新產(chǎn)品，展示其對OMO模式的探索及思考。40：新東方“OMO教育板塊”業(yè)務(wù)：新東方留學(xué)考試融合態(tài)產(chǎn)品中小學(xué)全科教育、中小學(xué)國際教育留學(xué)考試、大學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展中心

雙師東方、斯林姆國際教育?

視頻課：碎片化學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化知識+結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)碎片化知識?

直播課：具有時(shí)效性的沖刺課等?

線上練習(xí)與測評線上場景?

學(xué)生：課前推送導(dǎo)學(xué)課，有準(zhǔn)備地學(xué)習(xí)?

教師：通過學(xué)生課前測評，了解學(xué)生的掌握情況?

作用：內(nèi)容融合、時(shí)間融合、空間融合?

線下面授課：加強(qiáng)師生之間的交流和互動(dòng)，既能實(shí)時(shí)解決

疑問，又能形成良好的學(xué)習(xí)氛圍融合場景線下場景來源：新東方，新東方：東方優(yōu)播通過體驗(yàn)中心模式嚴(yán)控獲客成本，為在線機(jī)構(gòu)降低獲客成本提供思路

2016年，新東方集團(tuán)與新東方在線共同投資成立東方優(yōu)播，旨在通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方式將北京優(yōu)秀教學(xué)資源輸出到三四線及以下城市。

東方優(yōu)播商業(yè)模式為樂播模式（LBOC，Location-Based

Online

Course，基于地域在線互動(dòng)小班課），主要開設(shè)20人小班課堂，并

通過線下體驗(yàn)店引流招生、線上完成教學(xué)的方式實(shí)現(xiàn)線上與線下融合，為在線機(jī)構(gòu)降低獲客成本提供一種思路。41：東方優(yōu)播招生模式：東方優(yōu)播業(yè)務(wù)模式學(xué)生家長體驗(yàn)店教學(xué)

師

資

、

教

學(xué)管理

輔導(dǎo)

老師

溝

通輔導(dǎo)咨詢、推廣控

統(tǒng)推

一廣

管費(fèi)

理用

、

嚴(yán)進(jìn)校講座

地推異業(yè)合作數(shù)據(jù)進(jìn)群進(jìn)群維護(hù)裂變帶增量講座活動(dòng)轉(zhuǎn)化低價(jià)班借鑒“學(xué)而思”社群運(yùn)營來源：新東方，教育機(jī)構(gòu)端老師端學(xué)生端線上樂樂輕課錄播雙師產(chǎn)品樂學(xué)堂老師在線備課平臺天天練K12自適應(yīng)學(xué)習(xí)APPOMO內(nèi)容體系優(yōu)質(zhì)教育資源下沉教研體系標(biāo)準(zhǔn)化與本地化結(jié)合學(xué)情考情反饋個(gè)性化數(shù)據(jù)線下整體解決方案招生方案、運(yùn)營支持、教研指導(dǎo)、教師培訓(xùn)線下直營示范中心近30家樂樂課堂：以內(nèi)容為核心，打造線上線下融合全場景產(chǎn)品矩陣

樂樂課堂成立于2014年，是中國較為領(lǐng)先的中小學(xué)個(gè)性化教育平臺。依托清北名師團(tuán)隊(duì)，樂樂課堂首創(chuàng)3分鐘短視頻講解傳統(tǒng)老師

一堂課傳授知識點(diǎn)的教學(xué)方式，覆蓋小初高全版本全學(xué)科80%以上內(nèi)容。截至目前，樂樂課堂圍繞學(xué)生端、教師端、教培機(jī)構(gòu)端打

造了教學(xué)及學(xué)習(xí)全場景產(chǎn)品矩陣，完成了K12教育賽道核心布局，實(shí)現(xiàn)線上與線下快速融合。42：樂樂課堂產(chǎn)品矩陣：樂樂課堂教研優(yōu)勢

總部教研中央廚房多版本內(nèi)容輸出本地學(xué)情考情反饋

標(biāo)準(zhǔn)

化數(shù)據(jù)

結(jié)構(gòu)

化

化

線下直營示范中心來源：樂樂課堂，1300+個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。43?

樂樂課堂“錄播雙師”模式把優(yōu)質(zhì)內(nèi)容帶到下沉市場，賦能教培機(jī)構(gòu)，讓更多三四

線及以下縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)學(xué)生共享相對優(yōu)質(zhì)教育資源，一定程度上推動(dòng)了教育公平。線下老師線下老師線下老師三線城市

機(jī)構(gòu)四線城市

機(jī)構(gòu)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)

機(jī)構(gòu)本地化服務(wù)優(yōu)點(diǎn)：樂樂課堂：首創(chuàng)錄播雙師模式，解決下沉市場痛點(diǎn)

樂樂課堂旗下樂樂輕課行業(yè)首創(chuàng)“錄播雙師”模式，解決三四線及縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)下沉市場“缺老師、不提分”痛點(diǎn)?！皹窐份p課”以內(nèi)容

為核心，提供包括教學(xué)教研、招生、運(yùn)營、校區(qū)管理系統(tǒng)等一站式解決方案?！颁洸ルp師”模式由線上標(biāo)準(zhǔn)化名師負(fù)責(zé)傳授知識，

線下老師負(fù)責(zé)情感傳遞和教學(xué)進(jìn)度管理等核心職能，讓學(xué)生在接受優(yōu)質(zhì)教育資源的同時(shí)，獲得強(qiáng)互動(dòng)性課堂體驗(yàn)、提升學(xué)習(xí)效率。

：樂樂課堂行業(yè)首創(chuàng)錄播雙師模式

名師錄播

優(yōu)點(diǎn)：

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

本地化教研情感傳遞課堂管理強(qiáng)互動(dòng)體驗(yàn)?指已有合作校省級行政區(qū)劃。?目前樂樂課堂合作校共有5000+家；遍布全國近300+座城市，

地圖素材來源于國家測繪局

審圖號：GS(2008)1503號

來源：樂樂課堂，44工具課程老師切入支點(diǎn)線下學(xué)習(xí)中心百城千店線下學(xué)習(xí)中心線下學(xué)習(xí)中心編程貓：以“工具、課程、老師”為支點(diǎn)從線上切入線下

編程貓是中國本土編程教育企業(yè)，成立于2015年，專注于面向4-16歲青少兒研發(fā)適合中國兒童的編程教學(xué)體系。成立之初，編程貓

以工具為入口，以移動(dòng)端為破局場景，將編程教育打入到多層級年齡段市場，滿足了不同用戶的需求。

2019年，在深耕線上教學(xué)的基礎(chǔ)上，編程貓啟動(dòng)“百城千店”計(jì)劃，以“工具、課程、老師”為支點(diǎn)切入線下。截止目前，編程貓

線下門店數(shù)量已超600家，形成了線上線下相融合的OMO生態(tài)。

：編程貓通過“百城千店計(jì)劃”切入線下來源：編程貓，源碼編輯器海龜編輯器代碼島Nemo大師課定制課直播課小火箭編程

一線名師探月編程

AI老師45AI學(xué)習(xí)引擎自適應(yīng)

訓(xùn)練智能測評

批改個(gè)性化

互動(dòng)線上老師遠(yuǎn)程輔導(dǎo)互動(dòng)答疑教學(xué)難題課程資源體系

教教學(xué)資源參考課程資料學(xué)學(xué)習(xí)資源

評課后線上測評教學(xué)質(zhì)量分析管數(shù)據(jù)監(jiān)控學(xué)科管理隨堂測試海量試題測練創(chuàng)作平臺免費(fèi)開放編程貓：通過“AI雙師課堂”和“未來教室”實(shí)現(xiàn)“線上線下、校內(nèi)校外”雙聯(lián)動(dòng)融合，業(yè)務(wù)“點(diǎn)”延伸至新業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)

編程貓通過“AI雙師課堂”打通線上和線下教學(xué)模式與資源，全方位解決學(xué)校在開展編程教學(xué)過程中的師資、內(nèi)容、授課、學(xué)情評

價(jià)等問題。同時(shí)借助“未來教室”推行校內(nèi)校外、線上線下雙聯(lián)動(dòng)融合戰(zhàn)略，擴(kuò)大了品牌傳播渠道，形成了整體的品牌勢能，并搭

建起由業(yè)務(wù)“點(diǎn)”延伸至整個(gè)新業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的新商業(yè)模式。

：編程貓借“AI雙師課堂”和“未來教室”實(shí)現(xiàn)雙聯(lián)動(dòng)融合雙聯(lián)動(dòng)

融合

課堂老師

課堂管理

課后反饋來源：編程貓，“AI雙師課堂”“未來教室”

析記錄教學(xué)成果統(tǒng)計(jì)教學(xué)情況46翼鷗：通過ClassIn在線教學(xué)平臺和SchoolIn在線網(wǎng)校管理營銷系統(tǒng)為教培機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型OMO提供技術(shù)支持

翼鷗教育成立于2014年，一直致力于開發(fā)服務(wù)教育領(lǐng)域的SaaS產(chǎn)品。2017年，翼鷗教育發(fā)布在線互動(dòng)直播教室產(chǎn)品ClassIn和提供

SaaS服務(wù)的在線網(wǎng)校管理系統(tǒng)Schoolin，幫助教培機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)在線教學(xué)與全流程管理。2020年，翼鷗最新升級ClassIn，發(fā)布ClassIn

X產(chǎn)品，為機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型OMO提供覆蓋教學(xué)、教務(wù)管理、運(yùn)營等全場景的技術(shù)支持。

：ClassIn支持方案

班型智慧教室

1V1

小班

大班

雙師

大直播

場景

直播課

雙師課

公開課

會展

師訓(xùn)校園活動(dòng)

技術(shù)多路音視頻實(shí)時(shí)通信

300ms內(nèi)延時(shí)

多方互動(dòng)白板

多方互動(dòng)PPT

多方屏幕共享實(shí)時(shí)文檔協(xié)同編輯

品類K12學(xué)科培訓(xùn)

少兒英語

校內(nèi)教學(xué)

職業(yè)培訓(xùn)

公益組織

功能多端教學(xué)與排課

互動(dòng)黑板

線上作業(yè)

備課教室

臨時(shí)教室

智能班主任來源：翼鷗，2.4

教育OMO模式落地注意事項(xiàng)4748教育OMO模式處于探索階段，大部分機(jī)構(gòu)在搭建OPO業(yè)務(wù)線，少部分頭部機(jī)構(gòu)向數(shù)字融合、智能融合邁進(jìn)

教育OMO模式落地是一項(xiàng)漫長的工程，對于大多數(shù)機(jī)構(gòu)而言，當(dāng)前處于OPO（Online

Plus

Ofline，線上加線下）階段，投入人力、

技術(shù)、資金和時(shí)間另開線上或線下業(yè)務(wù)；少部分頭部機(jī)構(gòu)因?yàn)檩^早進(jìn)行雙線布局，已向數(shù)字融合和智能融合邁進(jìn)，將業(yè)務(wù)全鏈條數(shù)

字化，并借助人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)字化（智能化）、運(yùn)營精細(xì)化、教學(xué)個(gè)性化的發(fā)展目標(biāo)。

三個(gè)階段按照技術(shù)難度進(jìn)行劃分，技術(shù)突破可能成為機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)彎道超越的機(jī)會。機(jī)構(gòu)在初步完成OPO后，可進(jìn)行數(shù)字融合、智能融

合嘗試，且數(shù)字融合、智能融合可以互相推動(dòng)、互相促進(jìn)。

：教育OMO模式發(fā)展階段

數(shù)字融合特征：線上線下業(yè)務(wù)初步實(shí)現(xiàn)融合，業(yè)務(wù)鏈條數(shù)字化，教學(xué)與其他環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)融合；難點(diǎn)：組織改革，員工思維轉(zhuǎn)變，數(shù)字化設(shè)備投入，流量成本高企；教研成本投入;解決方案：實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)打通是核心手段。通過招生數(shù)據(jù)、學(xué)情數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)貫通教學(xué)與招生、管理、課后服務(wù)等其他運(yùn)營環(huán)節(jié)。

智能融合特征：線上線下業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)完整閉環(huán)，各運(yùn)營等環(huán)節(jié)高度智能化，企業(yè)運(yùn)營效率、教學(xué)體驗(yàn)提高；難點(diǎn)：人工智能技術(shù)探索，教育行業(yè)技術(shù)試錯(cuò)成本高，人工智能技術(shù)設(shè)備投入；解決方案：只有在人工智能技術(shù)發(fā)展相對成熟階段，才能大規(guī)模引入人工智能技術(shù)；教培機(jī)構(gòu)增加和互聯(lián)網(wǎng)、人工智能企業(yè)的合作。

OPO特征：線上線下業(yè)務(wù)相對分離，企業(yè)初步進(jìn)行數(shù)字化，智能化業(yè)務(wù)嘗試；難點(diǎn)：員工培訓(xùn)，在線技術(shù)使用，線下門店租金增加，企業(yè)思維滯后，用戶市場培育；解決方案：線下機(jī)構(gòu)通過自研在線技術(shù)或借第三方技術(shù)實(shí)現(xiàn)在線化；線上機(jī)構(gòu)通過線下教學(xué)點(diǎn)、體驗(yàn)店擴(kuò)充業(yè)務(wù)，統(tǒng)一組織管理、嚴(yán)控費(fèi)用。

來源：49大型機(jī)構(gòu)中型機(jī)構(gòu)小型機(jī)構(gòu)對中小型機(jī)構(gòu)而言，和第三方平臺合作是更為現(xiàn)實(shí)的選擇

對于占據(jù)著教培行業(yè)數(shù)量大頭的中小型

機(jī)構(gòu)而言，營收規(guī)模多在5000萬、甚至

是1000萬以下，自研OMO模式顯然不太

現(xiàn)實(shí)。相較而言，通過和第三方平臺合

作、借鑒其他機(jī)構(gòu)相對成熟的OMO模式

解決方案，也許是更現(xiàn)實(shí)的選擇。對于全國性大型機(jī)構(gòu)和地方性區(qū)域龍頭而言，也需慎重考慮轉(zhuǎn)型OMO模式的投入產(chǎn)出比精銳教育：近5年搭建在線OMO教育平臺的投入在6億元以上；2019年下半年技術(shù)投入就達(dá)1.3億元。大山教育：多年技術(shù)投入在7000萬元以上，但從營收上看，2019年大山線上課程收入不到40萬元，2020年上半年線上課程營收更是僅有1.8萬元。

來源：好未來，愛學(xué)習(xí)，精銳教育，大山教育，中小機(jī)構(gòu)難以承擔(dān)從0到1開發(fā)成本，更適合和第三方平臺合作

自研OMO模式意味著人力、技術(shù)、資金、時(shí)間等方面資源投入，具體到教研、教學(xué)、教務(wù)等每個(gè)環(huán)節(jié)，可能都是上億元的投入。而

采用幾家頭部第三方平臺的雙師方案，根據(jù)官網(wǎng)費(fèi)用簡單估算，教師規(guī)模在100人左右的小型機(jī)構(gòu)，雙師課堂成本花費(fèi)大約在150萬

元-180萬元之間，滿班率理想的情況下，服務(wù)學(xué)生數(shù)量可達(dá)12000人次，和自研OMO模式相比，投入產(chǎn)出具備更高性價(jià)比。

中國教培市場市場高度分散，存在大量作坊式教培機(jī)構(gòu)，占比在60%以上，這些微小型機(jī)構(gòu)以夫妻店、工作室的狀態(tài)存在，相較于

轉(zhuǎn)型OMO模式，或許固守原有的線下教學(xué)優(yōu)勢、輔以簡單的線上工具是更理想的選擇。

：落地教育OMO模式需考慮投入產(chǎn)出比50獲客營銷交易交付教學(xué)教研教務(wù)管理服務(wù)師訓(xùn)用戶續(xù)費(fèi)

學(xué)員檔案

?

家校溝通?

學(xué)員再畫像

?

續(xù)費(fèi)率數(shù)據(jù)是打通各運(yùn)營環(huán)節(jié)的核心手段，數(shù)據(jù)安全需引起重視

從前端的學(xué)員轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，到課前、課中、課后場景的學(xué)情數(shù)據(jù)，再到完整學(xué)員檔案的形成，數(shù)據(jù)是打通各個(gè)運(yùn)營環(huán)節(jié)，并提高招生

效率、提升教學(xué)服務(wù)質(zhì)量的核心手段。尤其是前端獲客數(shù)據(jù)，目前在教培行業(yè)的關(guān)注度正在增加。雖然數(shù)據(jù)重要性正在成為教培機(jī)

構(gòu)和服務(wù)商共識，但數(shù)據(jù)打通帶來的流量成本增加、數(shù)據(jù)安全隱患是機(jī)構(gòu)可能會面臨的問題，正逐漸引起重視。

：數(shù)據(jù)打通教培機(jī)構(gòu)運(yùn)營環(huán)節(jié)

學(xué)情數(shù)據(jù)?

課前數(shù)據(jù)?

課中數(shù)據(jù)?

課后數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)打通

學(xué)員轉(zhuǎn)化

?

學(xué)員畫像

?

Leads獲取

?

轉(zhuǎn)化率來源：教學(xué)效果是檢驗(yàn)教育OMO模式是否行之有效的試金石

是否獲得優(yōu)質(zhì)的教學(xué)體驗(yàn)、并提升教學(xué)效果，是檢驗(yàn)教育OMO模式能否被用戶接受的最主要標(biāo)準(zhǔn)。教學(xué)效果直接影響教培機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)化

率、續(xù)費(fèi)率，業(yè)務(wù)鏈條數(shù)字化后，教育OMO模式對轉(zhuǎn)化率和續(xù)費(fèi)率的影響將會更加直觀化。

東方優(yōu)播CEO朱宇根據(jù)長期觀察，總結(jié)出K12教培機(jī)構(gòu)“三年半”效應(yīng)：不能提供優(yōu)質(zhì)教學(xué)內(nèi)容的創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)，存活時(shí)間往往不會超

過三年半；因?yàn)槿隇橐粋€(gè)考試周期（中考或高考），教學(xué)效果一般，家長會停止續(xù)約，且影響口碑轉(zhuǎn)化。因此，機(jī)構(gòu)改革OMO模

式要用優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)真正觸達(dá)教育行業(yè)核心，而非停留在概念營銷層面。51

短期周期：月度考試、期中考試

關(guān)鍵因素：前期教研準(zhǔn)備

影響：較小

周期：期末考試關(guān)鍵因素：熟人口碑轉(zhuǎn)化、教研本地化

影響：中等

半年影響：能否繼續(xù)走下去關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

三年半

長期

周期：一個(gè)中考或高考周期關(guān)鍵因素：教學(xué)體驗(yàn)、續(xù)費(fèi)率、企業(yè)經(jīng)費(fèi)：K12教培機(jī)構(gòu)“三年半”效應(yīng)

中期分?jǐn)?shù)續(xù)費(fèi)率

轉(zhuǎn)化率招生人數(shù)

一個(gè)月來源：東方優(yōu)播朱宇公開演講整理，3.教育OMO模式未來發(fā)展趨勢5253供給端需求端結(jié)構(gòu)性

變化

在線學(xué)習(xí)行為普及：疫情期間，過億學(xué)生完成在線學(xué)習(xí)，在線教育滲透率攀

至歷史高點(diǎn)；下沉市場在線教育滲透率迅速提升，在線學(xué)習(xí)不再成為稀缺品；

疫情后雖然在線學(xué)習(xí)滲透率有所降低，但學(xué)生和家長對在線已不再感到陌生。

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、師資需求：無論是疫情期間，還是疫情后，無論是線上還是線下

學(xué)習(xí)，對優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和師資需求從未改變。

需求端國內(nèi)疫情影響未散：截至2020年11月3日，國內(nèi)新冠確診人數(shù)累計(jì)達(dá)92015人次，疫情影響未完全散去，在山東、新疆等地偶有突發(fā)。國外疫情持續(xù)蔓延：截至2020年11月3日，全球新冠確診人數(shù)累計(jì)達(dá)12349764人次，在北美洲、南美洲、歐洲呈現(xiàn)繼續(xù)蔓延趨勢。安全性需求：在疫情的不確定性影響下，學(xué)生對學(xué)習(xí)環(huán)境的安全性需求仍將持續(xù)，線上或線上線下結(jié)合的學(xué)習(xí)方式更受歡迎。趨勢一：教育OMO模式未來將成主流短期來看，疫情給教育行業(yè)帶來不可逆結(jié)構(gòu)性變化

疫情給教育行業(yè)帶來不可逆的結(jié)構(gòu)性變化：從供給端來看，政策鼓勵(lì)線下線下教育融合發(fā)展，機(jī)構(gòu)布局OMO模式意愿增強(qiáng)、在線師

資供給增多；從需求端來看，用戶在線學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成、安全性學(xué)習(xí)需求仍將存在，為教育OMO模式后續(xù)長期發(fā)展提供條件。

：疫情給教育行業(yè)帶來不可逆結(jié)構(gòu)性變化政策一：國家發(fā)改委等13部門發(fā)《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費(fèi)市場帶動(dòng)擴(kuò)大就業(yè)的意見》，大力發(fā)展融合化在線教育。構(gòu)建線上線下教育常態(tài)化融合發(fā)展機(jī)制，形成良性互動(dòng)格局。政策二：國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于以新業(yè)態(tài)新模式引領(lǐng)新型消費(fèi)加快發(fā)展的意見》，鼓勵(lì)推動(dòng)線上線下消費(fèi)有機(jī)融合，進(jìn)一步培育壯大各類消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式，有序發(fā)展在線教育。供給端師資供給：百萬專業(yè)老師完成“觸網(wǎng)”，初步具備在線教學(xué)能力。機(jī)構(gòu)布局：傳統(tǒng)線下教培機(jī)構(gòu)初步完成在線化，過半機(jī)構(gòu)擬布局OMO模式；頭部機(jī)構(gòu)新東方與好未來積極布局OMO模式，將給行業(yè)帶來引導(dǎo)效果?；A(chǔ)設(shè)施：第三方工具ClassIn、釘釘、小鵝通、騰訊會議發(fā)揮重要基礎(chǔ)性作用；公立學(xué)校加大在線學(xué)習(xí)設(shè)備、內(nèi)容投入。

來源：百度數(shù)據(jù)，54

110.60%

87.14%

93.84%

66.67%11.09%

12.20%

8.83%

11.69%127.84%49.83%31.06%

18.47%

30.85%

21.66%11.99%

9.65%-20.00%-40.00%120.00%100.00%