（優(yōu)選）工作總結(jié)和工作計劃中高層目前一頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)第一章前言第二章人力資源工作總結(jié)一、人力資源財務(wù)管理工作二、人力資源體系的建設(shè)三、組織架構(gòu)及人員分布四、招聘管理五、培訓(xùn)管理六、績效、薪酬、福利管理七、員工勞動關(guān)系管理第三章行政工作總結(jié)一、行政財務(wù)管理工作二、企業(yè)文化及制度體系的建設(shè)三、文件的管理工作四、會議組織五、活動的組織六、辦公用品管理七、其他工作第四章2014年工作計劃一、財務(wù)目標(biāo)二、管理目標(biāo)（一）人力資源工作目標(biāo)（二）行政工作目標(biāo)三、團(tuán)隊建設(shè)目標(biāo)目錄目前二頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)2013年即將過去，克林肯又成長了一歲，在這一年中，總經(jīng)辦在各個部門的配合下，著重圍繞行政事務(wù)管理、人力資源管理等兩方面工作重點(diǎn)，承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各部門，為完成年度各項目標(biāo)任務(wù)做了積極的配合，但是也存在很多不足的地方，現(xiàn)將本年度的工作情況匯總?cè)缦拢旱谝徽虑把阅壳叭揬總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)人力資源財務(wù)費(fèi)用包括員工工資、保險費(fèi)、招聘費(fèi)、工會經(jīng)費(fèi)、殘?；鸬龋?013年人力資源共計支出466,826.33元，具體統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下表：一、人力資源財務(wù)管理工作項目薪資支出保險支出招聘費(fèi)工會經(jīng)費(fèi)殘?；鸷嫌嫿痤~404689.8048762.009090.00504.002688.53466826.33比例87%11%2%0.11%0.6%100%目前四頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)

通過以上表格分析，本年在人力資源費(fèi)用占公司總利潤的8%，支出比較合理，能夠按照《薪酬管理制度》和《財務(wù)管理制度》控制執(zhí)行。目前五頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)二、人力資源體系的建設(shè)

（一）體系建設(shè)

本年初在集團(tuán)公司的引到下，由各個部門配合起草了《克林肯組織體系建設(shè)階段性報告》，通過從公司戰(zhàn)略規(guī)劃、年度目標(biāo)、組織架構(gòu)、流程圖及部門職責(zé)等方面對公司的人力資源體系建設(shè)工作進(jìn)行指導(dǎo)，譚老師與員工溝通了解后，根據(jù)公司的現(xiàn)狀及實(shí)際情況，提供了一份分析報告，報告中對目前公司的人力資源工作及行政工作的現(xiàn)狀提出了寶貴的建議和意見，值得我們深思的是，在人力資源的選人和用人上都要嚴(yán)格把關(guān)，深入背景調(diào)查，為公司在選人、用人、育人、留人上把好第一道關(guān)口。但是此次體系建設(shè)只給我們起了開頭，在接下來的一年中還要重點(diǎn)建設(shè)。目前六頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)

（二）人事制度的匯編根據(jù)集團(tuán)公司體系建設(shè)的計劃及要求，并且在集團(tuán)公司人力資源部的配合下，人力資源的制度匯編工作完成了以下五項：文號主題文件類型執(zhí)行情況克林肯[2013]2號考勤管理辦法人事類已簽發(fā)克林肯[2013]5號組織架構(gòu)調(diào)整及人事任免通知公司類已簽發(fā)克林肯[2013]8號招聘與錄用管理制度人事類已簽發(fā)克林肯[2013]9號離職管理辦法人事類已簽發(fā)克林肯[2013]10號試用期員工管理辦法人事類已簽發(fā)目前七頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)人力資源體系建設(shè)（三）人力資源體系建設(shè)的思考：

雖然我們有了開頭，但是隨著公司發(fā)展，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)狀，還要根據(jù)公司的實(shí)際情況，整理出適合我們自己公司的一套體系，這樣才能為今后的績效考核、人員培訓(xùn)、員工激勵做好基礎(chǔ)工作。目前八頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)三、組織架構(gòu)及人員分布（一）2013年公司組織架構(gòu)目前九頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)（二）人員分布統(tǒng)計1、2013年人員編制情況公司于2013年9月對克林肯的組織架構(gòu)及人員崗位做了調(diào)整，新架構(gòu)中公司共設(shè)5個部門，14個崗位，15名員工，截至到年底到崗員工11名，詳細(xì)情況如下：總經(jīng)理1名---xxx運(yùn)營副總1名（缺）總經(jīng)辦共1人，主任1名---xxx，行政助理1名（兼），人力資源專員1名（缺）財務(wù)部共3人，經(jīng)理1名---xxx，會計1名---xxx，出納1名---xxx貿(mào)易部共3人，經(jīng)理1名---xxx，助理1名---xxx，單證員1名---xxx供應(yīng)鏈管理部共2人，經(jīng)理1名---xxx，助理1名（缺），業(yè)務(wù)員1名---xxx市場部共1人，經(jīng)理1名---xxx，市場調(diào)研員1名（缺）目前十頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)2、員工統(tǒng)計：（單位：人）

2013年度員工統(tǒng)計表類別年初人數(shù)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月新進(jìn)員工0001102100000離職員工0000000100000轉(zhuǎn)正員工0001000004000總?cè)藬?shù)

777899111111111111113、人員崗位比例統(tǒng)計：2013年度人員分布公司員工總?cè)藬?shù)

---11人，男

3

人

，女

8人高層管理1人

---總經(jīng)理

1人

中層管理5人

---總經(jīng)辦主任

1人，財務(wù)部經(jīng)理1人，

營銷部經(jīng)理1人供應(yīng)鏈管理部經(jīng)理1人

，市場部經(jīng)理1人精英員工5人---財務(wù)部會計1人，出納1人，營銷部經(jīng)理助理1人，營銷部單證員1人，供應(yīng)鏈管理部業(yè)務(wù)員1人目前十一頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)部門總經(jīng)辦財務(wù)部營銷部供管部市場部人數(shù)23321職位高管中層員工基層員工人數(shù)155（1）人員結(jié)構(gòu)比例為男：女=1：2.7，人員結(jié)構(gòu)上比例不均衡，男員工過少，雖然外貿(mào)類企業(yè)工作需要仔細(xì)、認(rèn)真，女性比較符合要求，但是隨著公司的發(fā)展，業(yè)務(wù)量的增大，對男性員工的需求也將會增加，因此從上述比例來看我公司的比例結(jié)構(gòu)還是比較失衡。2013年度人員分布表目前十二頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)（2）人員比例：業(yè)務(wù)：財務(wù)：行政=3：1.5：1，目前公司還在發(fā)展期，以開拓市場為主，相應(yīng)的人員結(jié)構(gòu)以業(yè)務(wù)人員為主，進(jìn)入成熟期后，以精細(xì)化管理為主，財務(wù)與行政類人員增多，我公司在雖然在快速發(fā)展的基礎(chǔ)上，企業(yè)規(guī)模、效益都有了顯著提高，但仍處于發(fā)展期，因此，3：1.5：1的比例還需調(diào)整，加大業(yè)務(wù)人員的比例，力爭做到4：1：1的比例才能適合我公司的現(xiàn)狀。（3）職務(wù)比例：高管：中層：基層員工=1：5：5，中層員工分布較合理，但是在公司發(fā)展中所需的基層及高層以上管理人員仍然短缺，力爭做到1：2：4才能達(dá)到合適的職務(wù)比例。目前十三頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)4、2013年度員工文化程度分布表

2013年度員工文化層次表學(xué)歷研究生本科大專合計人數(shù)18211專業(yè)國際貿(mào)易英語類財務(wù)類其他人數(shù)3323

員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)基本滿足公司發(fā)展現(xiàn)狀，但業(yè)務(wù)類高素質(zhì)專業(yè)人員仍然短缺。目前，公司人員中高、中、低各層學(xué)歷人員搭配基本適當(dāng)，學(xué)歷結(jié)構(gòu)較為合理，但業(yè)務(wù)方面的專業(yè)人員仍然短缺，如國際貿(mào)易專業(yè)、供應(yīng)鏈管理專業(yè)類等實(shí)務(wù)型人才。目前十四頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)四、招聘管理（一）招聘渠道2013年公司的招聘工作在集團(tuán)公司人力資源部的配合下，開拓了4種招聘渠道，舉行四次大型招聘會，開通了網(wǎng)絡(luò)招聘（智聯(lián)招聘、前程無憂），年末的時候由于人才緊缺聯(lián)系了華商報的前程無憂?？?，進(jìn)行了一次媒體招聘，最后是內(nèi)部推薦。（二）招聘計劃的完成情況本年度計劃招聘人8人，實(shí)際到崗5人，沒有完成招聘任務(wù)，致使在一些部門在某些方面由于人才的缺失而步伐緩慢。目前十五頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)（三）招聘成本2013年公司在招聘上的經(jīng)濟(jì)成本和人力成本數(shù)據(jù)如下：招聘方式現(xiàn)場招聘會網(wǎng)絡(luò)招聘媒體招聘內(nèi)部推薦人力投入3人1人1人0成本投入（元）3200289030000招聘效果0202（四）招聘中存在的問題

根據(jù)公司快速發(fā)展帶來的人員需求缺口，我們必須要改變原來那種救火式的人員招聘方法，對人員進(jìn)行有計劃的摸底、儲備與引進(jìn)，做好統(tǒng)一規(guī)劃與統(tǒng)籌安排；另一方面，改變原有零散的招聘模式，通過與專業(yè)招聘機(jī)構(gòu)建立合作等方式，統(tǒng)一進(jìn)行人員的儲備。目前十六頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)五、培訓(xùn)管理（一）培訓(xùn)完成情況2013年公司下半年針對于培訓(xùn)做了計劃表，由于公司還沒有建立內(nèi)部培訓(xùn)制度，總經(jīng)辦將原有的培訓(xùn)資料進(jìn)行統(tǒng)計整理，建立了《年度培訓(xùn)計劃表》及《培訓(xùn)資料清單》，公司在進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)證時，對《培訓(xùn)評價記錄》做了修改，在每次培訓(xùn)完畢后進(jìn)行統(tǒng)計和評價，本年的培訓(xùn)都按照培訓(xùn)計劃表執(zhí)行。詳細(xì)情況如下：目前十七頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)月份課程培訓(xùn)對象課時（小時）7月1、財務(wù)制度2、銷售十大步驟基管員工≥28月1、財務(wù)制度、稅法2、制度體系培訓(xùn)3、五項管理日志Ⅰ4、五項管理日志Ⅱ基管員工≥49月1、五項管理日志Ⅲ2、五項管理日志Ⅳ3、南北軟件培訓(xùn)基管員工≥410月南北軟件培訓(xùn)2、OA軟件培訓(xùn)基管員工≥411月南北軟件培訓(xùn)OA軟件培訓(xùn)基管員工≥412月1、南北軟件培訓(xùn)2、績效飛輪Ⅰ，制度培訓(xùn)3、績效飛輪Ⅱ4、績效飛輪Ⅲ基管員工≥4目前十八頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)（二）培訓(xùn)管理的思考

公司雖然每個月都針對于當(dāng)前所需，例行安排進(jìn)行培訓(xùn)，但是沒有將人才培養(yǎng)與培訓(xùn)工作相結(jié)合，相比較而言，公司的培訓(xùn)管理還很薄弱，還需要建立新的培訓(xùn)管理工作體系與流程，內(nèi)部兼職講師培養(yǎng)等。

新的培訓(xùn)管理制度已經(jīng)在起草，針對于新員工和人才培養(yǎng)方面進(jìn)行重點(diǎn)突破。目前十九頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)六、績效、薪酬、福利管理

（一）績效考核：在集團(tuán)公司的配合下，克林肯于7月份開始實(shí)施績效考核，建立了克林肯指標(biāo)庫，提取指標(biāo)，將關(guān)鍵指標(biāo)考核與360度考核結(jié)合起來，試用行半年。但由于績效考核是個重要的課題，加之推行緩慢，人手缺失，各項制度和體系沒有建立健全，不能起到輔助推動的作用，因此，本年度尚未完全推行績效考核。

為了能夠更好的提升員工的積極性，一個好的績效管理制度是個基礎(chǔ)，但績效管理制度的執(zhí)行和改革除了需要公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持外，同時一個完善的績效管理制度也是需要長期的觀察才能加以實(shí)行，一旦制度建立不完善，實(shí)施不到位，將無法運(yùn)行。因此在績效考核方面公司對于全部的實(shí)施績效考核還需要不斷的進(jìn)行實(shí)踐，并結(jié)合部門與公司的實(shí)際進(jìn)行調(diào)整制定。目前二十頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)（二）薪酬、福利管理

公司本年度對薪酬進(jìn)行了一次調(diào)整，由原來的績效提成形式，調(diào)整為崗位加績效工資的形式，工資主要包括基本工資、績效工資、各類補(bǔ)貼（交通補(bǔ)貼、誤餐補(bǔ)貼）等，公司年度薪酬福利詳細(xì)數(shù)據(jù)如下：項目基本工資績效工資各類補(bǔ)貼獎金福利費(fèi)合計金額139,900.0248,322.03,7178.02,100.04,030.6431,530.6比例32.42%57.54%8.6%0.49%0.93%100%目前二十一頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)

薪酬管理的思考：薪酬是個較為敏感的話題，公司目前制定的薪酬體系不能完全滿足現(xiàn)階段的狀況，如制訂時隨意性、不公平性都會造成一些人才的流失以及缺少引進(jìn)新的人才的動力，對于公司的薪酬的改革則需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并結(jié)合市場物價上漲因素等，進(jìn)行合理的小幅度的調(diào)整，同時要將績效制度與薪酬制度掛鉤做到切合實(shí)際。目前二十二頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)七、員工勞動關(guān)系管理（一）人事檔案管理

為了確保員工人事檔案的清晰合理，總經(jīng)辦對人員的入職檔案做了保管工作，將每個員工檔案都裝訂歸檔，建立起員工人事電子檔案，與紙質(zhì)檔案聯(lián)號管理，但是員工檔案管理工作做的仍然不夠精細(xì)，還需進(jìn)一步細(xì)化，讓公司的檔案管理進(jìn)入規(guī)范化。（二）員工社會保險的辦理2010年公司嚴(yán)格按照勞動法對員工的社保進(jìn)行統(tǒng)一繳納，本年涉及到的主要有：1、給新進(jìn)員工及時辦理社保2、離職人員的停保辦理3、辦理高新區(qū)內(nèi)、區(qū)外員工社保的轉(zhuǎn)移4、辦理試用期員工的社保的補(bǔ)繳目前二十三頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)

今年從1月份開始截止到12月給員工繳納社保（包括：養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)五大保險）共計11人，合計費(fèi)用：49854元，明細(xì)如下：明細(xì)公司承擔(dān)（元）個人承擔(dān)（元）養(yǎng)老保險3234012936醫(yī)療保險111933198失業(yè)保險30981549工傷保險1065.50職工生育險1065.50合計49854.017683目前二十四頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)截止到2013年12月，公司辦理社保人數(shù)達(dá)11人，已經(jīng)做到了全部繳納社保，詳細(xì)的增減情況見下表：明細(xì)年初增加人數(shù)年末辦理社保人數(shù)總?cè)藬?shù)65115

根據(jù)社會保險基金管理中心對2010年社會平均工資的上調(diào)，總經(jīng)辦也對繳費(fèi)基數(shù)做了調(diào)整，崗位不同，基數(shù)不同?；鶖?shù)調(diào)整后，每位員工所享有的保險待遇均有所提高，詳見下表：目前二十五頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)明細(xì)總經(jīng)理及以上（元）副總級以上（元）部門經(jīng)理（元）部門員工（元）調(diào)整前基數(shù)1500150015001500調(diào)整前單位月承擔(dān)部分450450450450調(diào)整后基數(shù)3500250020001800調(diào)整后單位月承擔(dān)部分1050750600540增加60030015090分析以上數(shù)據(jù)：1、公司辦理社保的力度加大。2、繳費(fèi)基數(shù)提高，加強(qiáng)了員工的保險系數(shù)及穩(wěn)定性。目前二十六頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)一、行政財務(wù)費(fèi)用統(tǒng)計

行政部在本著提倡綠色環(huán)保、低碳節(jié)約的原則，對本年度的費(fèi)用進(jìn)行合理的控制，費(fèi)用明細(xì)如下：第三章行政工作總結(jié)項目金額（元）比例辦公費(fèi)99744.0038%物業(yè)費(fèi)13200.005%房租費(fèi)66000.0025%交通費(fèi)17567.007%電話費(fèi)12147.804.6%活動費(fèi)/招待費(fèi)49289.5020%車輛費(fèi)2747.001%合計244885.00100%目前二十七頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)

其中辦公費(fèi)和招待費(fèi)占的比重較大，整個行政費(fèi)用約占公司總利潤的4.2%，能夠按照公司相關(guān)的制度合理的支出費(fèi)用。

目前二十八頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)二、企業(yè)文化及制度體系的建設(shè)

（一）企業(yè)文化：獨(dú)有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。本年度的體系建設(shè)中突出了企業(yè)文化建設(shè)，希望能夠結(jié)合良好的工作環(huán)境，人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成“認(rèn)真、負(fù)責(zé)、勤奮、學(xué)習(xí)“的核心價值觀，努力達(dá)成“致力于為供應(yīng)商和客戶提供最專業(yè)的貿(mào)易服務(wù)，贏得供應(yīng)商信賴，讓客戶滿意，實(shí)現(xiàn)三方合作、共贏!”的經(jīng)營理念。

本年度，為了提高公司員工的整體凝聚力，讓每個員工都能發(fā)揚(yáng)并獲取企業(yè)文化理念的精髓，我公司統(tǒng)一的企業(yè)文化暫定為：目前二十九頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)愿景成為有色金屬行業(yè)最具卓越品質(zhì)的服務(wù)商使命成為供應(yīng)商和客戶之間最好的橋梁和紐帶核心價值觀認(rèn)真、負(fù)責(zé)、勤奮、學(xué)習(xí)經(jīng)營理念致力于為供應(yīng)商和客戶提供最專業(yè)的貿(mào)易服務(wù)，贏得供應(yīng)商信賴，讓客戶滿意，實(shí)現(xiàn)三方合作、共贏!目前三十頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)（二）體系建設(shè)工作

怎么能讓我們企業(yè)文化得以傳承，讓我們能在幾年以后不做產(chǎn)品做品牌，背后需要強(qiáng)大的體系、制度、流程的支撐，在本年度中，總經(jīng)辦對公司體系建設(shè)也做了部分工作。在集團(tuán)公司的大力配合下，完成了12項相關(guān)制度和文件，詳情見下表：序號文號主題文件類型執(zhí)行情況1克林肯體系建設(shè)階段性報告體系建設(shè)類修改中2克林肯[2010]1號關(guān)于2010年中秋節(jié)、國慶節(jié)放假的通知公司制度已簽發(fā)3克林肯[2010]2號考勤管理辦法人事制度已簽發(fā)4克林肯[2010]3號各類會議組織管理辦法行政制度已簽發(fā)5克林肯[2010]4號通訊費(fèi)報銷管理辦法財務(wù)制度已簽發(fā)6克林肯[2010]5號組織架構(gòu)調(diào)整及人事任免通知公司制度已簽發(fā)7克林肯[2010]6號文件管理制度行政制度已簽發(fā)8克林肯[2010]7號集團(tuán)公司員工獎罰制度行政制度已簽發(fā)9克林肯[2010]8號招聘與錄用管理制度人事制度已簽發(fā)10克林肯[2010]9號離職管理辦法人事制度已簽發(fā)11克林肯[2010]10號試用期員工管理辦法人事制度已簽發(fā)12克林肯[2010]11號集團(tuán)公司財務(wù)制度匯編財務(wù)制度已簽發(fā)目前三十一頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)三、文件的管理工作

（一）文件收發(fā)：本年度對所有外來文件進(jìn)行及時整理和送閱，及時分發(fā)郵件、信件、報紙、雜志；今年總經(jīng)辦印發(fā)內(nèi)部紅頭文件11個，擬寫印發(fā)各類通知36個，通報4個。

（二）文檔管理：總經(jīng)辦對所有外來文件、內(nèi)部文件、資質(zhì)性文件、資料性文件、圖像文件等進(jìn)行了分類整理和歸檔，為了方便查閱，在文件管理的工作中，對各類文件進(jìn)行編號，具體辦法在公司《文件管理辦法》中有詳細(xì)的說明。本年共建立文件夾11個，其中人力資源類3個，行政類8個，具體如下表：目前三十二頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)項目會議資料通知通報總經(jīng)辦合同圖片資料合計份數(shù)804020600740（1）、整理會議件資料80余份。（2）、整理一般性文件（通知、通報、會議紀(jì)要等）資料40余份。（3）、整理公司人事行政類整理合同20余份（4）、整理圖片資料600余張（包括電子版）。通過系統(tǒng)的整理，做到了目錄明晰、存放有序，查詢及時。目前三十三頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)

（三）文件管理的不足：雖然建立相應(yīng)的文件夾，但是分類不夠明晰，往年的資料由于收集不及時缺失較多，導(dǎo)致在查閱中要花費(fèi)大量的時間去找。

合同管理一直沒有做到位，在學(xué)習(xí)了《合同管理制度》以后，總經(jīng)辦在2011年要將此工作作為行政管理的一項重要任務(wù)，為大家今后能都系統(tǒng)簡便的工作，提供良好查閱條件。目前三十四頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)四、會議組織按照公司《會議組織管理辦法》，總經(jīng)辦2010年共組織并參加各類會議89余次，其中集團(tuán)公司級會議總經(jīng)辦參加8次，月度總結(jié)會舉行了6次，集團(tuán)公司月度績效從2010年7月開始召開舉行共6次，年度經(jīng)營計劃會1次；周總結(jié)會從9月開始召開，共16次，晨會夕會從11月中旬開始召開共46次，專題會議包括員工轉(zhuǎn)正會議、其他各類會議共6次，詳情如下：會議類型集團(tuán)級會議公司級會議合計月度績效考核會（季度/半年）年度目標(biāo)計劃工作會總經(jīng)理辦公會（周會）晨會夕會專題會議次數(shù)

8121162224689目前三十五頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)五、活動的組織1、全年共組織各類活動17余次，主要是節(jié)日活動、月例會后活動、各種比賽活動等。其中大型活動元旦1次、三·八節(jié)1次、周年慶典1次、中秋節(jié)1次，其中周年慶典邀請了集團(tuán)公司的全體員工參加。2、公司于2013年10月成立了工會，工會是為了維護(hù)職工權(quán)益，協(xié)調(diào)企業(yè)勞動關(guān)系。工會經(jīng)費(fèi)按照《企業(yè)工會工作條例》提取，工會經(jīng)費(fèi)=職工工資總額X2%X40%，從工會經(jīng)費(fèi)中分別提取各類培訓(xùn)費(fèi)用和勞動競賽獎勵經(jīng)費(fèi)，并嚴(yán)格管理和使用。目前三十六頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)六、辦公用品管理

本著節(jié)約為本的原則，便于辦公用品的統(tǒng)一采購、管理、發(fā)放，特制定了《辦公用品管理制度》，要求各部門以計劃的形式來領(lǐng)用辦公用品，加強(qiáng)了辦公用品的合理管理。（一）本年度各類辦公資產(chǎn)采購分類管理如下：辦公用品分類年初數(shù)量使用數(shù)量年末數(shù)量說明固定資產(chǎn)類942510含207、208所有的辦公資產(chǎn)非消耗性辦公用品665511包括計算器、電話機(jī)、訂書機(jī)等消耗性辦公用品654223包括筆，膠水，筆記本，打印紙等合計22512244目前三十七頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)（二）辦公資產(chǎn)的保養(yǎng)及維護(hù)

在裝修207辦公室時，公司的電話、網(wǎng)絡(luò)布線、辦公用品的采購等工作量比較大，但總經(jīng)辦全力以赴，加班加點(diǎn)、不遺余力地完成任務(wù)，保證了公司的所有網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

本年度維修調(diào)整網(wǎng)絡(luò)故障3多次，維修電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)各種軟硬件故障10多次；在更換辦公室時，同時進(jìn)行了電腦、電話網(wǎng)絡(luò)的遷移。（三）辦公用品的管理中的不足：（1）沒有建立個人辦公用品的登記卡，使得在統(tǒng)計及管理中出現(xiàn)混亂。（2）未完成辦公資產(chǎn)卡片的建立。

今后加強(qiáng)辦公用品管理，節(jié)約成本，規(guī)范流程，倡導(dǎo)綠色環(huán)保、低碳的現(xiàn)代辦公方式，總經(jīng)辦將全面統(tǒng)計整理，做好辦公用品的管理工作。目前三十八頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)七、其他工作1、配合完成了中大興業(yè)物流有限公司及西安中大興業(yè)保稅物流有限公司成立相關(guān)證照的辦理。2、1月至4月兼任克林肯的出納，5月至8月兼任中大興業(yè)物流有限公司及西安中大興業(yè)保稅物流有限公司的出納。3、完成了本年度年檢工作，包括營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼、質(zhì)量認(rèn)證等的年檢工作。目前三十九頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)

八、得失分析

得：對本部門的工作有了全面的認(rèn)識，也學(xué)習(xí)了一些專業(yè)知識。認(rèn)識了本部門的重要性，總經(jīng)辦作為服務(wù)部門，時刻肩負(fù)著服務(wù)一線的重任，因此在日常工作中，基本能夠按照要求配合整個團(tuán)隊的工作。

失：1、個人專業(yè)能力還需提高，尤其是人力資源方面的知識和行政管理方面的知識。2、工作方面的細(xì)節(jié)上作的不夠好，還要加強(qiáng)提高。3、工作方法欠妥，需每位員工都給予建議和意見，集思廣益才能進(jìn)步。4、作為總經(jīng)辦，管理、監(jiān)督、檢查的力度還要加強(qiáng)。目前四十頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)第四章總經(jīng)辦工作計劃2014年是公司各項工作需要快速發(fā)展的一年，在這個關(guān)鍵時期，市場競爭加劇，公司各方面都需要加強(qiáng)，總經(jīng)辦作為服務(wù)部門，更應(yīng)當(dāng)在來年中發(fā)揮部門的優(yōu)勢，為實(shí)現(xiàn)下一個目標(biāo)而繼續(xù)努力，具體工作計劃如下：一、財務(wù)目標(biāo)二、管理目標(biāo)（一）人力資源工作目標(biāo)（二）行政工作目標(biāo)三、團(tuán)隊建設(shè)目標(biāo)目前四十一頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)一、財務(wù)目標(biāo)本著合理利用每一分錢，做好每一件的態(tài)度，對下年度總經(jīng)辦的費(fèi)用管理上加大力度，2014年總經(jīng)辦各類預(yù)算約133萬元，其中人力資源預(yù)算約107萬元，行政類預(yù)算約26萬元，具體預(yù)算數(shù)字詳見《2013年行總經(jīng)辦用開支預(yù)算表》。目標(biāo)名稱計算說明目標(biāo)值辦公費(fèi)固定資產(chǎn)、辦公用品≤13萬其他費(fèi)用支出房租費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、電話費(fèi)、車輛費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、活動費(fèi)等≤21萬薪酬福利費(fèi)工資、保險、稅金≤98萬部門費(fèi)用率部門費(fèi)用（財務(wù)口徑）/利潤總額≤22.2%目前四十二頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)（一）人力資源的費(fèi)用控制1、準(zhǔn)確核算薪金，保正每次核算無誤；2、利用績效考核制度與績效工資掛鉤，考核的同時做好激勵；3、有效的利用《獎懲管理制度》，進(jìn)行獎勵；4、按期繳納社會保險；5、工會基金和殘保基金方面，成立工會，利用社平工資（比實(shí)際工資低），降低費(fèi)用的開支。（二）行政管理費(fèi)用控制1、建立行政的業(yè)務(wù)聯(lián)系表，對辦公用品、辦公資產(chǎn)供應(yīng)商、花卉保養(yǎng)提供商等其他供應(yīng)商進(jìn)行考評，選擇性價比較好的，能夠長期合作的，結(jié)算方式合理的，售后服務(wù)較好的供應(yīng)商，這樣既能長期合作，還能節(jié)約成本。完成目標(biāo)的對策與方法:目前四十三頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)2、行政管理的活動經(jīng)費(fèi)開支較大，因此總經(jīng)辦應(yīng)當(dāng)尋找符合我公司的要求的，活動地方及會議室，系統(tǒng)的進(jìn)行評價，不同的場合、不同的季節(jié)、不同的主題選擇不同的活動方式，能夠辦理會員制的辦理成為會員，不但可以享受費(fèi)用優(yōu)惠，還可以預(yù)定到比較好的地方。3、節(jié)約用水用電，推行無紙化辦公，倡導(dǎo)每位員工能夠愛惜資源，環(huán)保低碳。4、在不影響工作速度的前提下，合理選擇交通工具及通訊工具。

總經(jīng)辦不能創(chuàng)造利潤，但能節(jié)約費(fèi)用，降低成本，因此2011年，總經(jīng)辦也將把李踐老師的《砍掉成本》合理運(yùn)用，花合理的錢，干有價值的事。目前四十四頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)目標(biāo)名稱權(quán)重計算說明目標(biāo)值體系建設(shè)建設(shè)30%織體系建設(shè)階段性報告、人事制度匯編6月前完成組織架構(gòu)及人員分布10%架構(gòu)搭建合理，人員分布合理，無投訴投訴率=0招聘管理10%試崗?fù)ㄟ^率100%培訓(xùn)管理20%培訓(xùn)評價，績效跟蹤不少于40次績效、薪酬、福利管理20%建立績效考核體系，薪酬核算無差錯6月前/0員工關(guān)系管理10%按期申報，無差錯12/0二、管理目標(biāo)（一）人力資源管理目標(biāo)目前四十五頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)1、體系建設(shè)：依據(jù)上年度人力資源體系建設(shè)，以及下年度公司發(fā)展戰(zhàn)略、流程建設(shè)等，人力資源的體系建設(shè)需要重新調(diào)整及改進(jìn)，建設(shè)成符合我公司完整的體系、架構(gòu)、愿景使命、業(yè)績目標(biāo)、崗位說明書、業(yè)務(wù)流程等。2、人事制度的匯編：在2011年6月之前將完善的體系制度裝訂成冊，為企業(yè)文化建設(shè)、公司管理、人員素質(zhì)的提升起到指導(dǎo)作用。完成目標(biāo)的對策和方法目前四十六頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)3、組織架構(gòu)及人員分布2014年合理的安排人員結(jié)構(gòu)，在招聘策劃過程中，考慮公司的人員結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置，做到以崗定人，職責(zé)明確。明年的人員分布計劃如下：項目男女比例11項目業(yè)務(wù)財務(wù)行政人事比例311項目高管中層基層員工比例124目前四十七頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)4、招聘管理總經(jīng)辦2014年本著“開拓招聘渠道，降低招聘費(fèi)用、增強(qiáng)招聘效果”的理念，開展招聘工作。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，開拓多種招聘渠道，與專業(yè)招聘機(jī)構(gòu)簽訂戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議，推薦優(yōu)秀人才，使一些高端、稀缺人才的招聘或引進(jìn)更有針對性，提高招聘效率，降低招聘成本。網(wǎng)絡(luò)招聘50%現(xiàn)場招聘20%媒體招聘10%招聘渠道及比例媒體招聘30%專業(yè)招聘機(jī)構(gòu)10%目前四十八頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)5、培訓(xùn)管理（一）培訓(xùn)原則：實(shí)用性、有效性、針對性為公司培訓(xùn)管理的根本原則。（二）培訓(xùn)方針：以提高員工實(shí)際崗位技能和工作績效為重點(diǎn)，建立內(nèi)部培訓(xùn)講師團(tuán)，與外部培訓(xùn)相結(jié)合，全面促進(jìn)員工成長與發(fā)展和員工隊伍整體競爭力提升。（三）培訓(xùn)的目的：（1）結(jié)合公司戰(zhàn)略與未來發(fā)展需求制定培訓(xùn)計劃（2）建設(shè)中層以及后備隊伍能力發(fā)展（3）學(xué)習(xí)型組織建設(shè)（4）內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立和提高目前四十九頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)6、績效、薪酬、福利管理（一）績效考核：完善《績效考核管理辦法》，通過對各個部門，各個崗位分析，每月統(tǒng)計考核，將現(xiàn)有的績效考核進(jìn)行優(yōu)化，使考核工作落到實(shí)處，真正起到考核推動績效的作用。（二）薪酬、福利管理：公司的薪酬還需根據(jù)公司的實(shí)際情況，及集團(tuán)公司薪酬委員會的指導(dǎo)做進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并結(jié)合當(dāng)前社會各方面的因素等，同時要將績效制度與薪酬制度掛鉤做到切合實(shí)際。7、員工勞動關(guān)系管理（一）人事檔案管理：結(jié)合公司《勞動合同管理辦法》，對員工的檔案做統(tǒng)一管理，簽訂勞動合同，選擇多種方式，在不局限于人才進(jìn)入的同時，也為員工穩(wěn)定性提供保障，做好管理的流程化，簡單化。（二）員工社會保險的管理：確保各類保險正常繳納，完成下年度的年檢工作。目前五十頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)

為了對下年度的工作進(jìn)行合理安排，具體的工作計劃內(nèi)容及進(jìn)程安排見下表：2014年人力資源工作進(jìn)程計劃安排表序號項目具體工作內(nèi)容及措施資源保證完成時間責(zé)任人監(jiān)督人1體系建設(shè)織體系建設(shè)階段性報告集團(tuán)公司配合，各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門的體系建設(shè)，總經(jīng)理給與指導(dǎo)2011年3月之前總經(jīng)辦總經(jīng)理2人事制度匯編各部門經(jīng)理與總經(jīng)理給與合理的建議和意見2011年6月之前總經(jīng)辦總經(jīng)理3人員配置根據(jù)公司組織機(jī)構(gòu)及崗位設(shè)置，合理安排員工崗位部門老員工的引導(dǎo)體系建設(shè)后完成總經(jīng)辦總經(jīng)理4招聘管理開拓多種招聘渠道，與專業(yè)招聘機(jī)構(gòu)簽訂戰(zhàn)略合作伙伴合作，提高招聘效率，降低招聘成本。集團(tuán)公司人力資源部給與大力支持按照體系要求，按期將人才招聘到位總經(jīng)辦總經(jīng)理目前五十一頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)5培訓(xùn)管理1、建立年度培訓(xùn)計劃2、內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合，全面促進(jìn)員工成長與發(fā)展和員工隊伍整體競爭力提升，使培訓(xùn)有良好的評價效果和指導(dǎo)作用。總經(jīng)辦建立培訓(xùn)計劃，各個部門按照培訓(xùn)制度配合完成使所有在崗員工年內(nèi)至少平均每年享有40

小時的培訓(xùn)總經(jīng)辦總經(jīng)理6績效、薪酬、福利管理1、績效考核落到實(shí)處2、薪酬、福利適當(dāng)調(diào)整集團(tuán)公司人力資源部、總經(jīng)理給予支持績效考核6月之前完成總經(jīng)辦總經(jīng)理7員工勞動關(guān)系管理1、人事檔案管理2、員工社會保險的管理總經(jīng)辦負(fù)責(zé)檔案管理，社保需財務(wù)部的配合每月按期更新、完成總經(jīng)辦總經(jīng)理序號項目具體工作內(nèi)容及措施資源保證完成時間責(zé)任人監(jiān)督人目前五十二頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)（二）行政工作目標(biāo)目標(biāo)名稱權(quán)重計算說明目標(biāo)值企業(yè)文化建設(shè)30%企業(yè)文化的修訂、行政類制度匯編6月前完成文檔管理20%建立編號，管理無差錯0會議組織和安排10%確保每次會議順利進(jìn)行，無差錯0活動的組織10%安排合理，按計劃完成不少于18次辦公用品管理10%建立辦公用品卡，領(lǐng)用、統(tǒng)計、盤點(diǎn)無差錯0信息管理10%及時處理各類故障，無投訴投訴次數(shù)=0其他工作10%領(lǐng)導(dǎo)交辦，臨時事宜100%目前五十三頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)完成目標(biāo)的對策和方法1、企業(yè)文化建設(shè)

結(jié)合公司現(xiàn)有的企業(yè)文化，制度支持，總經(jīng)辦2011年將建設(shè)成具有克林肯特色的企業(yè)文化，隨著公司的發(fā)展，企業(yè)使命、目標(biāo)、理念、團(tuán)隊精神、團(tuán)隊作風(fēng)等都有相應(yīng)的變化。

制度匯編：依據(jù)上年度制度文件的建立，剩余的制度還需要繼續(xù)完善，約20余份。2、文檔管理

根據(jù)《文件管理制度》進(jìn)行分門別類，系統(tǒng)管理。將合同管理做到位，在學(xué)習(xí)了《合同管理制度》以后，總經(jīng)辦在2011年要將此工作作為行政管理的一項重要任務(wù)，為大家今后能都系統(tǒng)簡便的工作，提供良好查閱條件。目前五十四頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)3、會議組織和安排根據(jù)《各類會議組織管理辦法》，2014年晨會、夕會約召開約264次，周會召開約50次，月度會議召開12次，年度會議約2次，專題會議約10次?？偨?jīng)辦確保每次會議的及時召開，做到資料收集及時、會議安排無差錯。3、活動的組織月例會活動12次，各類節(jié)日活動、比賽約6次，組織合理，安排妥當(dāng)，確保每次活動都能圍繞主題，增進(jìn)員工團(tuán)隊協(xié)作能力。4、辦公用品管理建立辦公用品卡片，加強(qiáng)辦公用品管理，節(jié)約成本，規(guī)范流程，倡導(dǎo)綠色環(huán)保、低碳的現(xiàn)代辦公方式。目前五十五頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)5、信息管理

利用OA軟件，全面實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，做到資源共享。

做好日常的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦維護(hù)，選擇優(yōu)質(zhì)的IT服務(wù)商，進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。6、其他工作

做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時事情

做好日常接待工作

做好日常監(jiān)督檢查工作目前五十六頁\總數(shù)六十三頁\編于五點(diǎn)行政管理工作計劃

2014年行政工作進(jìn)程計劃安排表序號項目具體工作內(nèi)容及措施資源保證完成時間責(zé)任人監(jiān)督人1企業(yè)文化建設(shè)使命：低碳生活的倡導(dǎo)者、輕量化時代的推動者愿景：致力于產(chǎn)業(yè)的有效整合和資源的優(yōu)化配置，成為供應(yīng)鏈管理專家。目標(biāo):1-3年做強(qiáng)貿(mào)易，3-5年做好物流，5