專業(yè)經營者定位與心態(tài)第一頁，共九十五頁。定位和心態(tài)只有一致，才能發(fā)揮最大的作用，來達致目標；處于這個職級的業(yè)務伙伴如果定位不明確，或者定位和心態(tài)不一致，都會容易產生一些問題和困惑，影響更大的發(fā)展。定位與心態(tài)的重要性第二頁，共九十五頁。承上啟下

一、我們的定位這是現(xiàn)階段所處的實際情況

獲得階段性的成功

成為了專業(yè)的事業(yè)經營者

第三頁，共九十五頁。二、市場中存在的問題☆隨性經營

☆依賴的心態(tài)

☆滿足現(xiàn)狀，動力不夠

☆缺乏堅持和相信第四頁，共九十五頁。三、我們應具備的心態(tài)1、強烈的企圖心☆企圖心讓你堅持到底☆企圖心使你更努力☆企圖心讓你改變習慣☆企圖心讓你克服困難

第五頁，共九十五頁。2、高度的責任感和使命感

對自己、對伙伴、對事業(yè)、對家庭、對公司需要有高度的責任感和感恩，肩負起承上啟下的工作，為弘揚我們共同的使命而努力。三、我們應具備的心態(tài)3、堅持的心態(tài)

☆順境的時候要堅持，遇到困難的時候更要堅持。

☆時間總是耐心等待那些堅持成功的人。

☆成功者決不放棄，放棄者絕不成功。

第六頁，共九十五頁。三、我們應具備的心態(tài)4、相信的心態(tài)

☆相信公司的實力、公司的產品、公司的制度；

☆相信您的伙伴；

☆相信您自己，相信夢想；5、合作的心態(tài)

☆和公司緊密合作；☆廣泛和市場伙伴合作；☆借力合作，共謀發(fā)展；第七頁，共九十五頁。四、我們應該怎么做1、貫徹基本動作

☆堅持做好學、做、教；

☆執(zhí)行陪同作業(yè)；

☆落實市場跟進；2、落實銷售配合與帶動

☆配合公司、配合市場、配合伙伴；

☆帶動產品生活化、帶動學習改變、帶動執(zhí)行；第八頁，共九十五頁。四、我們應該怎么做3、營造良好市場氛圍

☆傳承公司企業(yè)文化；

☆凝聚伙伴，吸引人才；4、完善目標管理

☆以終為始；

☆不斷學習提高；

☆定期檢查，改進策略；第九頁，共九十五頁。四、我們應該怎么做5、加強自我管理

☆提升個人形象和職業(yè)素養(yǎng)；

☆工作更具計劃性，有效規(guī)劃時間；

☆注重平衡；

第十頁，共九十五頁。我思故我在,我們的思想伴我們成長,我們的思想造就我們的世界。

第十一頁，共九十五頁。謝謝！

第十二頁，共九十五頁。思利及人解讀無限極企業(yè)文化（一）第十三頁，共九十五頁。你是否希望······？選擇無限極事業(yè)之后，你是否希望：你希望陌生的朋友會很快接受你的推薦？

你希望與伙伴交往中能和諧相處，相互幫助？你贏得親人朋友的理解與支持？第十四頁，共九十五頁。怎么實現(xiàn)希望？人人都希望？容易嗎？需要智慧？智慧是······第十五頁，共九十五頁。什么是思利及人？換位思考

假如我是······關注對方感受

思考的焦點是“感受”直升機思維

思考的范圍逐步擴大和提升第十六頁，共九十五頁。為什么要換位思考？“我”有局限

習慣主觀：我字當頭、憑印象、生理局限——瞎子摸象；五大器官，三個流程，提供你想要的主觀信息。

我們看到的，只是我們想看到的；也是我們看的到的。你怎么看世界，你就得到怎樣的世界！突破局限，唯有換位第十七頁，共九十五頁。為什么要關注感受？人的價值怎么體現(xiàn)？

人的價值是透過為他人提供價值實現(xiàn)的。為他人提供價值首先要對方能夠接受你。了解對方的需求，是對方接受你的前提。關注感受，才能找到對方的需求。第十八頁，共九十五頁。為什么要坐直升機？

想想我是如何接受他人的影響？

我不知道的，他知道；他帶給我更多的信息、更好的觀念、更多的可能；我有局限，他能帶我走出局限?！白现鄙龣C，更多可能性！”第十九頁，共九十五頁。思利及人的智慧換位思考，理解對方；關注對方感受，從理解到信任，找到對方需求；直升機思維，提供更多資訊，為他人提供幫助，實現(xiàn)價值。第二十頁，共九十五頁。思利及人的結果是雙贏思利及人不是他贏，我輸；思利及人是他贏，我也贏。為己先為人，為人即為己。第二十一頁，共九十五頁。換位思考不容易銷售時——更多的想到產品功效，很少注意顧客的需求；團隊沖突時——堅持自己看到的，很少聆聽他人的聲音；陷入困惑時（忙）——停留在一個層面苦苦思索，很少設法跳出來；與人溝通時——總想自己想講的，很少愿意聽對方的；第二十二頁，共九十五頁。換位思考并不難學會忍——不輕易下結論學會“好奇”——不急于解釋或否定。

學會傾聽——用別人的眼光試試看；學會做旁觀者——讓自己跳出來思考，走出思維沼澤。學會欣賞——善于發(fā)現(xiàn)對方的長處

第二十三頁，共九十五頁。換位思考舉例站在消費者角度——選擇有困難/提供建議站在業(yè)務隊伍的角度——急于成功/理解與引導站在新人的角度----不明就里，不知所措/詳細介紹，先替代、示范、推薦輔銷讀物站在政府的角度——穩(wěn)定與發(fā)展站在投訴顧客的角度——騙局很多，有沒有好的？站在上司的角度——贊美、肯定站在公司的角度——平臺的重要第二十四頁，共九十五頁。陰影還是霞光滿天？背對太陽你看到什么？第二十五頁，共九十五頁。換位思考的好處換位思考——豁然開朗換位思考——胸有成竹換位思考——妙計橫生換位思考——志在必得換位思考——宰相肚里能撐船換位思考——可持續(xù)發(fā)展第二十六頁，共九十五頁。換位思考的好處案例如果你是講師，你希望聽眾：——互動——點頭——微笑——掌聲如果你是聽眾，你希望講師：——生動——具體——互動——不拖堂講師：越講越好樂于奉獻爽聽眾：思考/專心不睡覺鼓掌/手療輕松/爽換位之后，得到雙贏第二十七頁，共九十五頁。記住思利及人換位思考關注對方感受直升機思維第二十八頁，共九十五頁。第二十九頁，共九十五頁。第三十頁，共九十五頁。

市場的發(fā)展階段

與策略分析

第三十一頁，共九十五頁。市場發(fā)展的四個階段①建立階段②發(fā)展階段③鞏固階段④永續(xù)經營階段

每個發(fā)展階段中都有不同的特征，采取的策略也有不同。在每個階段中，經營策略只有和階段特征結合起來，才能對癥下藥的解決問題，提升業(yè)績。第三十二頁，共九十五頁。一、市場建立階段1、市場建立階段的特征①市場中大部分是新人②開始形成達標市場

☆各類新人加入

☆各種各樣的心態(tài)都有

☆組建達標市場第三十三頁，共九十五頁。1、市場建立階段的特征③消費者跟經營者區(qū)分不明顯

☆新人定位不明確

☆新人容易心態(tài)波動

④市場的規(guī)模初具

☆新人不斷加入

☆市場慢慢成型一、市場建立階段第三十四頁，共九十五頁。一、市場建立階段2、市場建立階段的經營策略①建立標準化的經營模式

☆執(zhí)行基礎教育業(yè)務模式

☆100%復制②落實基本動作

☆列名單、零售、推薦、跟進輔導、售后服務

☆以身作則，堅持不懈的做基本動作

第三十五頁，共九十五頁。一、市場建立階段2、市場建立階段的經營策略③學、做、教要標準化

☆陪同作業(yè)

☆做好對業(yè)務伙伴的檢查跟進④不斷舉辦拓展、教育活動

☆抓住重點方向：開拓市場和訓練伙伴

☆增加活動量⑤選對的人才，培養(yǎng)獨立業(yè)務員

☆有強烈企圖心的人

☆愿意為成功付出時間、投入精力

☆學習，并改變第三十六頁，共九十五頁。二、市場發(fā)展階段1、市場發(fā)展階段的特征①出現(xiàn)獨立業(yè)務員

☆基本掌握業(yè)務模式

☆開始充分做好教的動作，在市場中進行復制②專業(yè)性的業(yè)務員增多

☆經過培訓后，業(yè)務員素質普遍提高

☆下屬市場專業(yè)化第三十七頁，共九十五頁。1、市場發(fā)展階段的特征③業(yè)績大幅度增長

☆營造良好市場氛圍的效果出現(xiàn)

☆事業(yè)型業(yè)務員增加④新人大量增加

☆市場規(guī)模擴大，吸引人才加入

☆獨立業(yè)務員推薦成功率提高二、市場發(fā)展階段第三十八頁，共九十五頁。

二、市場發(fā)展階段2、市場發(fā)展階段的經營策略①事業(yè)專業(yè)化

☆提供嚴謹規(guī)范的培訓

☆強調專業(yè)經營②一致化

☆目標一致

☆方向一致

☆方法一致第三十九頁，共九十五頁。2、市場發(fā)展階段的經營策略③五大活動的舉辦

☆透過活動給與伙伴支持

☆結合經營目標，有計劃的開展各類活動④支持、培養(yǎng)獨立的市場

☆充分授權

☆發(fā)揮無限潛能

☆從培養(yǎng)獨立業(yè)務員到獨立運作的市場二、市場發(fā)展階段第四十頁，共九十五頁。

三、市場鞏固階段1、市場鞏固階段的特征①新人進趨緩，業(yè)務員開始流失

☆市場已經通過暴漲期

☆市場氛圍營造不夠好②獨立市場出現(xiàn)

☆市場運作效率提高

☆市場存在分化危機第四十一頁，共九十五頁。1、市場鞏固階段的特征③發(fā)展陷入瓶頸

☆動力不足

☆市場成長趨向緩慢

④市場之間的矛盾產生

☆業(yè)績沒有明顯持續(xù)增長，相互推諉

☆市場規(guī)模擴大，理念不一致三、市場鞏固階段第四十二頁，共九十五頁。三、市場鞏固階段2、市場鞏固階段的經營策略①建立高信的氛圍②伙伴組織化③重視基本動作④“爽”的氛圍⑤總教練的角色第四十三頁，共九十五頁。四、市場永續(xù)經營階段1、市場永續(xù)經營階段的特征①市場文化的建立，相互凝聚力提高②長期消費者建立，業(yè)績相對穩(wěn)定③市場不斷縱深發(fā)展④運作機制建立，進入系統(tǒng)經營⑤市場穩(wěn)定成長第四十四頁，共九十五頁。四、市場永續(xù)經營階段2、市場永續(xù)經營階段的策略①自動波文化的落實②總總教練的角色③產品的生活化第四十五頁，共九十五頁。建立階段發(fā)展階段鞏固階段永續(xù)經營階段市場發(fā)展階段歸納是市場規(guī)模不斷擴大的過程是從獨立個人發(fā)展為獨立市場的過程是文化氛圍逐漸完善的過程是運作能力不斷提升的過程第四十六頁，共九十五頁。謝謝！第四十七頁，共九十五頁。第四十八頁，共九十五頁。市場分析與經營對策

第四十九頁，共九十五頁。只有看清楚事業(yè)的本質,同時知道如何經營這個事業(yè)，那么在經營的時候才會有把握。無限極事業(yè)是通路經營的一個模式，掌握了如何經營市場的方法,才能建立無限極事業(yè)的穩(wěn)固通路，才能無往而不利！做市場分析的重要性第五十頁，共九十五頁。1、穩(wěn)定性

成功通路一定要有穩(wěn)定性。所謂的穩(wěn)定性是我們隨時能滿足客戶的需要。通路的穩(wěn)定性對我們的事業(yè)非常重要，穩(wěn)定才能給客戶帶來信心。一、成功通路的特征2、效率性

成功的通路一定是快速高效的，通路的時效性非常重要。這是我們維護客戶關系時必須注意的問題。第五十一頁，共九十五頁。一、成功通路的特征3、專業(yè)性要讓顧客了解產品及功效，這就要求我們要具有專業(yè)性。銷售產品，要講究三個原則：第一，要強調我們的品質。第二，要強調我們的服務。第三，要強調我們的價值。第五十二頁，共九十五頁。一、成功通路的特征4、服務性開發(fā)新客戶所付出的代價遠高于留住和維護老客戶。所以，我們要有累積的觀念，為老客戶提供最好的服務，保持并培養(yǎng)長期消費者。5、持續(xù)性

堅持專注于無限極事業(yè)，堅定顧客的信心，讓顧客認可我們的執(zhí)著與追求。第五十三頁，共九十五頁。二、為何要做市場分析1、市場具有多元、變動的特性3、了解市場的戰(zhàn)力4、調整策略，制定方案之需要5、針對下屬市場問題，提供解決方案2、因材施教、對癥下藥第五十四頁，共九十五頁。三、市場中常見的問題1、心態(tài)不正確

需要重視自己的言行舉止，明確自己和伙伴的定位，并做到定位和心態(tài)一致。

3、欠缺獨立能力培養(yǎng)獨立業(yè)務員是建立市場的根本，欠缺獨立能力的業(yè)務員就很難將市場做大做牢。2、負面情緒

有的業(yè)務伙伴情緒管理不好，容易影響其他伙伴的情緒，需要及時保持溝通和鼓勵。第五十五頁，共九十五頁。三、市場常見的問題4、容易放棄一些業(yè)務伙伴感覺成功渴望不足，所以對事業(yè)還沒有全身心地投入，故而容易放棄。6、動力不夠業(yè)務伙伴動力不夠主要來源于興奮感不強，喪失自信。作為業(yè)務精英，一定要讓伙伴看到事業(yè)清晰的未來，給予激勵。5、隨性經營隨性經營主要表現(xiàn)在有的伙伴不會設定目標，自我管理能力不強，工作缺乏計劃性。第五十六頁，共九十五頁。三、市場常見的問題7、其他問題

☆人事糾紛：金錢糾紛、感情糾紛、利益糾紛?！罾砟畈缓希哼@來自于個性和對事情不同看法。第五十七頁，共九十五頁。四、分析的項目

1、經營心態(tài)

了解伙伴的定位和心態(tài)是否一致分析的項目基本有以下六個：

2、市場分析☆診斷實力：了解伙伴是否獨立☆分析市場：明確市場重點和結構☆業(yè)績分析：業(yè)績＝平均產值×經營人數(shù)第五十八頁，共九十五頁。四、分析的項目3、基本動作

☆是否重視基本動作☆是否已經養(yǎng)成習慣☆是否堅持落實基本動作4、市場規(guī)范

了解市場規(guī)范遵守和氛圍營造的情況分析的項目：第五十九頁，共九十五頁。四、分析的項目5、目標意識

☆是否已經建立了市場目標☆是否正確認識市場目標6、策略方案☆檢討策略是否出現(xiàn)錯誤☆制定的問題解決方案是否完備分析的項目：第六十頁，共九十五頁。五、市場分析的步驟1、區(qū)分經營者與消費者

☆明確對方的定位與心態(tài)☆根據(jù)向對方提供的對策來判斷2、區(qū)分經營者獨立與未獨立

☆檢查基本動作是否完全掌握☆100%的執(zhí)行與復制基礎教育第六十一頁，共九十五頁。五、市場分析的步驟3、分析數(shù)量與質量☆做好活動數(shù)量與質量的計劃要求☆提高業(yè)績的兩個途徑4、區(qū)分現(xiàn)象與問題☆區(qū)分的方法☆關注現(xiàn)象，解決問題第六十二頁，共九十五頁。五、市場分析的步驟5、檢討策略與方案

結合市場出現(xiàn)的問題，檢討之前推出的策略方案是否真正達到目的

6、擬定改進策略

針對原有方案進行檢討之后，就需要制定新的策略進行改進第六十三頁，共九十五頁。六、經營策略1、培養(yǎng)市場伙伴的信心

☆營造良好的市場氛圍☆以身作則，承擔責任2、表揚市場伙伴的優(yōu)點

☆樹立市場榜樣☆及時糾正缺點第六十四頁，共九十五頁。六、經營策略3、教導正確的動作☆檢查伙伴的動作和觀念

☆指出錯誤4、設定目標，陪同作業(yè)

幫助伙伴建立信心，給與支持

第六十五頁，共九十五頁。謝謝！第六十六頁，共九十五頁。如何辦好定期經營性活動第六十七頁，共九十五頁。市場活動的類型對于直銷事業(yè)來說，市場的動能來自于活動,活動可以帶動業(yè)績的發(fā)展,可以激勵伙伴、凝聚共識。因此,活動具有極其重要的作用。一般來說，活動可以分為五個類型：拓展性活動：是指推廣業(yè)務、拓展市場的增加消費者和經營者的活動。教育訓練活動：目的在于提升伙伴的專業(yè)實力，增強整體市場戰(zhàn)力。是直接產生生產力的活動。第六十八頁，共九十五頁。激勵性活動：激勵市場士氣，表揚優(yōu)秀伙伴,可激發(fā)無窮的拓展力和個人潛力，產生巨大的后續(xù)力量。聯(lián)誼性活動：在于增進伙伴們的友誼,營造家的感覺。經營性活動:就是對市場進行策略規(guī)劃、檢討、執(zhí)行有關經營層面的這一類活動。市場活動的類型第六十九頁，共九十五頁。一、什么是經營性活動經營性活動目的在于規(guī)劃市場整體的策略與活動,檢討分析經營成果并擬定改進方案，就是對市場進行策略規(guī)劃、檢討、執(zhí)行有關經營層面的這一類活動。經營性活動包括這幾類：目標設定、經營檢討、策略研討、活動規(guī)劃研討、市場會議等方面。經營性活動要定期舉行。第七十頁，共九十五頁。定期經營性活動是直銷經營中重要的環(huán)節(jié)與組成部分；定期經營性活動能夠成功讓伙伴建立共識、凝聚市場伙伴并提升績效；定期經營性活動能有效地提升新人保留率；要成為出色的領導人，就必須學會成功舉辦定期經營性活動的方法。二、定期經營性活動的重要性第七十一頁，共九十五頁。三、定期經營性活動的意義和功能有效地凝聚伙伴，提高成功率；經驗、文化的傳承和復制；提升個人和市場績效；經營問題的解決；培養(yǎng)新的領導人。第七十二頁，共九十五頁。四、定期經營性活動的舉辦要訣要有明確的主題，活動時間應當精簡，地點應當不受到干擾。活動時段應當根據(jù)市場伙伴的特性靈活制定；不能有未加入的伙伴參加；市場達到一定規(guī)模就可以舉辦定期經營性活動,參加活動的人數(shù)不能過多，當市場龐大時可以分為“一般活動”和“領導人活動”。第七十三頁，共九十五頁。五、定期經營性活動的流程與技巧階段重點時間重點成功分享10-15分鐘成績出色,目標達成率高,有成長者分享成績→原因→愿景基本功演練40-60分鐘單一主題解說與實務演練分組與驗收問題解決10-20分鐘預先將經營問題列出說明與演練目標檢視與設定20-30分鐘上階段目標檢視下階段目標設定與行動規(guī)劃信息傳達與激勵10-20分鐘公司或市場重要活動分享彼此激勵與加油制訂行動計劃10-20分鐘制訂3個行動計劃下次活動時總結分享第七十四頁，共九十五頁。五、定期經營性活動的流程與技巧（續(xù)）備注：上表所規(guī)劃的活動流程與技巧適用于一般定期經營性活動。領導人則可通過舉辦核心領導聚會解決問題、制定策略,并達成共識。此時，可根據(jù)具體的需求確定活動及課程內容。第七十五頁，共九十五頁。成功分享分享人條件：成績出色、目標達成率高、成長快、新晉升；分享模式：“成績—原因—愿景”三步驟注意事項：成功分享機會應該多元化；分享時間不能占據(jù)太多時間；分享人數(shù)通常以3-5人為宜。第七十六頁，共九十五頁?；竟τ柧殢娀竟Φ挠柧殻槐赜锰嗟臅r間，可以是針對性的主題，讓參加活動的伙伴每次都有收獲和成長；基本功訓練，著重在于“演練”：主講人簡單的講授重點與技巧，然后讓伙伴去操練；基本功訓練主題有幾種方式：固定主題循環(huán)：如邀約、產品介紹、銷售與服務、推薦與跟進、ABC法則等，每次講授一個主題，循環(huán)講授；根據(jù)需求確定：根據(jù)現(xiàn)階段需要強化的特定主題確定?？砂才艦榛A教育、小型活動、美容沙龍等領導人參加訓練后的分享及復制第七十七頁，共九十五頁。問題解決“問題解決”有幾個需要特別注意的地方：讓伙伴于事前將問題寫出來，而非即席提問；要求伙伴將問題和解決方法記錄下來；讓伙伴做演練。在會議中解決的問題必須是大部分伙伴都會遇到的,如果只是某個伙伴的特例或是個人問題，宜在經營性活動空檔或結束后，由領導者個別輔導并加以解決;思利及人，換位思考。第七十八頁，共九十五頁。目標與績效檢視良好的團隊精神在于“績效”，而非僅在“和諧”，好的團隊必須要能創(chuàng)造相對的高績效表現(xiàn)；通過經營性活動協(xié)助伙伴設定與檢視目標，是經營性活動相當核心的目的之一；績效產生的核心根源來自“目標設定”，要透過定期聚會提升業(yè)績績效，就必須讓伙伴懂得目標的設定和檢視；目標的設定可分為：業(yè)績目標、晉升目標、活動規(guī)劃目標、其他目標等；跟進執(zhí)行。第七十九頁，共九十五頁。信息傳達經營性活動可能傳達的信息分為三類：公司的重要活動和促銷；公司的政策與公告；領導參加訓練后的分享。第八十頁，共九十五頁。激勵激勵對業(yè)務伙伴與市場來說，可起到維持持續(xù)的動力和堅持力,不斷突破和解決問題的作用；透過伙伴間的彼此鼓勵提升士氣與戰(zhàn)斗力，對于團隊發(fā)展與經營相當重要；成功的市場領導者總能帶給業(yè)務伙伴愿景和希望，領導的功能在于“釋放伙伴能量，而非消耗伙伴能量”。第八十一頁，共九十五頁。制定行動計劃定期活動的目的就是為了更好的解決問題和提高業(yè)績，所以每次活動結束后必須制訂具體的行動劃，并落實到位。制訂3個左右的行動計劃,要包括:行動的具體內容、計劃完成時限、計劃執(zhí)行負責人、檢查人等事宜。要將這3個行動計劃的執(zhí)行情況在下次定期活動的議程中進行分享，主要分享：計劃實施的過程、成效、遇到的問題、解決的經驗等等。透過計劃的制訂和落實，才能將定期活動的作用發(fā)揮到實處。第八十二頁，共九十五頁。六、特別提示舉辦定期經營性活動應該注意以下幾點：規(guī)范：嚴格按照流程安排，規(guī)范地舉辦定期經營性活動。規(guī)則：遵守定期經營性活動的規(guī)則，不邀請還未加入的伙伴參加。規(guī)模：控制活動規(guī)模，參加人數(shù)以30人以內為宜。規(guī)劃：經營性活動的模式并非一成不變，需根據(jù)不同市場、不同地區(qū)、不同階段、不同對象和不同文化而因地、因時進行規(guī)劃，并將規(guī)劃情況知會市場伙伴，達成共識，根據(jù)規(guī)劃舉辦活動。第八十三頁，共九十五頁。結束語經營性活動的重點要讓伙伴每次來參加都有收獲，