互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)可行性探討報(bào)告及技術(shù)方案呼和浩特信易通商貿(mào)有限責(zé)任公司二〇一五年一月

第一章購(gòu)物快樂100網(wǎng)上商城概況一、網(wǎng)站名稱：購(gòu)物快樂100網(wǎng)上商城二、域名：三、開辦人：梁志潔四、擬投入資金：200萬元人民幣五、場(chǎng)所：內(nèi)蒙古呼和浩特場(chǎng)所取得方式：租賃房屋。六、擬設(shè)錄用員工定員：12人七、服務(wù)項(xiàng)目：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)（經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站：網(wǎng)上商城）。八、業(yè)務(wù)覆蓋范圍：內(nèi)蒙古自治區(qū)九、收費(fèi)方案：免費(fèi)，任何人均可免費(fèi)獲得信息。結(jié)論：該項(xiàng)目存在肯定利潤(rùn)空間,且社會(huì)效益好，抗擊風(fēng)險(xiǎn)實(shí)力高。通過提高管理水平，實(shí)施差異性服務(wù)，提升服務(wù)價(jià)值，能獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。其次章市場(chǎng)調(diào)研分析一、網(wǎng)上商城發(fā)展背景調(diào)查結(jié)果顯示，2006年上半年的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在整體上保持快速增長(zhǎng)同1997年10月第一次調(diào)查的62萬網(wǎng)民人數(shù)相比，現(xiàn)在的網(wǎng)民人數(shù)已是當(dāng)時(shí)的198.4倍。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為很多人工作生活的好幫手。目前大約有2500萬人常常運(yùn)用網(wǎng)上聘請(qǐng)，占1/5的比例，1500萬人常常運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)教化。數(shù)據(jù)表明，有23.7%的網(wǎng)民常常運(yùn)用博客，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已經(jīng)顯示出重要的影響力。（一）網(wǎng)上購(gòu)物現(xiàn)狀和發(fā)展網(wǎng)上購(gòu)物方所占比例則達(dá)到了網(wǎng)民的26%。對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查結(jié)果顯示，截至2006年6月，中國(guó)常常上網(wǎng)購(gòu)物人數(shù)已達(dá)3000萬，已經(jīng)有1/4的網(wǎng)民常常在網(wǎng)上購(gòu)物。而且網(wǎng)上購(gòu)物的人群人在迅猛增長(zhǎng)。同時(shí)，B2C網(wǎng)站也在迅猛發(fā)展，平臺(tái)類以淘寶網(wǎng)為代表，專業(yè)類以新蛋、凡客誠(chéng)品、紅孩子、麥包包等為代表。據(jù)報(bào)道，2009年僅京東網(wǎng)上商城一家B2C網(wǎng)站的年銷售收入就達(dá)到了10億元以上。近幾年，市場(chǎng)日趨規(guī)范化，競(jìng)爭(zhēng)激烈，尤其是金融危機(jī)以來，好多的企業(yè)都在講，掙錢已經(jīng)不象從前那么簡(jiǎn)單了。雖然還有不少的商家，憑多年的閱歷和關(guān)系渠道依舊獲得勝利。但面對(duì)不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)宣揚(yáng)成本和銷售成本，不少商家已起先考慮如何去建立一個(gè)低成本、快速拓展市場(chǎng)、開拓上下游合作伙伴等生意渠道的方法。（二）電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)電子商務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易，它的核心就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。經(jīng)過近幾年的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在中國(guó)、世界已日漸成熟，很多企業(yè)紛紛利用互聯(lián)網(wǎng)來銷售自己的產(chǎn)品。電子商務(wù)在最近幾年得到了高速的發(fā)展，事實(shí)證明：互聯(lián)網(wǎng)上開展商務(wù)營(yíng)銷的確是一個(gè)低成本，高效率的有效方法，特殊在企業(yè)品牌形象推廣、產(chǎn)品的展示宣揚(yáng)、拓展客戶、把握市場(chǎng)信息等方面有著明顯的效果。電子商務(wù)是當(dāng)前世界信息技術(shù)應(yīng)用最為廣泛的一個(gè)領(lǐng)域，是信息基礎(chǔ)設(shè)施，打破地域的分隔，縮短信息流淌的時(shí)間，使生產(chǎn)和消費(fèi)更為貼近，大大降低網(wǎng)絡(luò)銷售、資金流及信息流有效傳輸和處理的成本，并為每個(gè)企業(yè)都供應(yīng)了更為廣泛、公允競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，為每一個(gè)消費(fèi)者都供應(yīng)了能更好地滿足其消費(fèi)偏好的良好機(jī)會(huì)。隨著信息化建設(shè)的推動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)銷售等基礎(chǔ)設(shè)施的完善，電子商務(wù)的市場(chǎng)在全球范圍內(nèi)急劇擴(kuò)大，各發(fā)達(dá)國(guó)家都已把發(fā)展電子商務(wù)作為拓展全球市場(chǎng)的有效手段，主動(dòng)地參和協(xié)商和合作。以電子商務(wù)為代表的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是學(xué)問經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。電子商務(wù)的興起標(biāo)記著在流通領(lǐng)域內(nèi)掀起的一場(chǎng)革命，電子商務(wù)的發(fā)展將形成新的交換體制，構(gòu)架新的市場(chǎng)規(guī)則，沖破時(shí)間和空間的限制，加快全球市場(chǎng)一體化的進(jìn)程。電子商務(wù)還將有力地推動(dòng)一批信息產(chǎn)業(yè)和信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展。B2C代表著將來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，其應(yīng)用和推廣將給社會(huì)和經(jīng)濟(jì)帶來極大的效益，將成為全球經(jīng)濟(jì)的最大增長(zhǎng)點(diǎn)之一，具有強(qiáng)大生命力的現(xiàn)代電子交易手段已越來越被人們所相識(shí)。在全球范圍內(nèi)，經(jīng)濟(jì)一體化是當(dāng)今世界的重要發(fā)展特征。而經(jīng)濟(jì)一體化是從商品貿(mào)易起先的。電子商務(wù)促進(jìn)和引領(lǐng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)。電子商務(wù)將成為二十一世紀(jì)人類信息世界的核心，也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向，具有無法預(yù)料的增長(zhǎng)前景。電子商務(wù)還將構(gòu)筑二十一世紀(jì)新型的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易框架。大力發(fā)展電子商務(wù)，對(duì)于國(guó)家以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，增加國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力，具有特別重要的戰(zhàn)略意義。2014年呼和浩特市政府出臺(tái)文件《呼和浩特市人民政府關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施看法》，將電子商務(wù)列入重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，對(duì)購(gòu)物快樂100網(wǎng)上商城而言無疑是重大的利好消息。二、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)文化等社會(huì)環(huán)境隨著呼和浩特經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，和大眾消費(fèi)觀看的轉(zhuǎn)變近些年來餐飲行業(yè)在呼和浩特持續(xù)火爆。2013年呼市共計(jì)有餐飲業(yè)企業(yè)265家，餐飲個(gè)體戶8666家。餐飲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，如何供應(yīng)更便利質(zhì)量更高的服務(wù)是擺在每個(gè)餐飲企業(yè)老板面前最大的問題。購(gòu)物快樂100網(wǎng)上商城將通過時(shí)下最先進(jìn)最時(shí)尚的O2O模式為餐飲客戶供應(yīng)便利快捷的互聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)餐線下配送服務(wù)。三、客戶及市場(chǎng)分析1客戶定位。購(gòu)物快樂100網(wǎng)上商城的客戶主要為呼和浩特市的餐飲企業(yè)服務(wù)。在呼和浩特三百余家餐飲企業(yè)，年?duì)I業(yè)額近200億元。2、需求分析。近些年來呼和浩特餐飲行業(yè)每年增長(zhǎng)近15%，目前正餐服務(wù)占整體95.9%快餐服務(wù)占比較少，同時(shí)很多客戶在飯店的非營(yíng)業(yè)時(shí)間無法就餐。以上問題都是我們購(gòu)物快樂100網(wǎng)上商城發(fā)展的契機(jī)。第三章業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)施安排一、主要服務(wù)項(xiàng)目互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)（經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站：網(wǎng)上商城）。二、運(yùn)營(yíng)方式和信譽(yù)良好的商戶合作，免費(fèi)為消費(fèi)者供應(yīng)在線點(diǎn)餐配送等服務(wù)，使消費(fèi)者能夠通過購(gòu)物快樂100網(wǎng)上商城直觀地看到相關(guān)商品信息，通過支付寶擔(dān)保交易或者即時(shí)到帳方式在線完成交易，達(dá)到銷售商品的目的。三、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃1、在線購(gòu)物流程第一步會(huì)員注冊(cè)和登錄：接受服務(wù)條款—提交個(gè)人信息—設(shè)置支付密碼—完成注冊(cè)。其次步會(huì)員提交訂單和購(gòu)買商品：選中商品放入購(gòu)物車—提交訂單—確認(rèn)支付—發(fā)貨—收貨確認(rèn)。第三步會(huì)員查看和管理訂單及賬戶。2、業(yè)務(wù)發(fā)展流程架設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使越來越多的質(zhì)量?jī)?yōu)良的商戶產(chǎn)品進(jìn)入購(gòu)物快樂100網(wǎng)上商城，為廣闊消費(fèi)者供應(yīng)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉商品，提高網(wǎng)站知名度，培育消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，進(jìn)而促成更多的在線支付銷售，為消費(fèi)者供應(yīng)購(gòu)物便利，最終成為呼和浩特餐飲行業(yè)領(lǐng)軍的B2C網(wǎng)站。四、業(yè)務(wù)實(shí)施安排目標(biāo)：做內(nèi)蒙古餐飲線銷售B2C網(wǎng)站第一品牌策略：建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)整合餐飲資源，通過有效的推廣手段快速提高網(wǎng)站知名度，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)增加消費(fèi)者的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度，從而達(dá)到快速提升在線銷售的目標(biāo)。第一階段：架設(shè)平臺(tái)，（2014年12月至2015年2月）利用北京智云創(chuàng)科科技有限公司標(biāo)準(zhǔn)版電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建購(gòu)物快樂100網(wǎng)上商城的框架。筑云標(biāo)準(zhǔn)版平安穩(wěn)定，具有良好的可擴(kuò)展性。支付寶目前是國(guó)內(nèi)最大的在線支付平臺(tái)，平安牢靠的服務(wù)深受用戶青睞。和支付寶（中國(guó)）有限公司簽約，確保了購(gòu)物快樂100網(wǎng)上商城的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)和支付系統(tǒng)能夠平安穩(wěn)定，購(gòu)物快樂100會(huì)員也能夠得到平安穩(wěn)定和快捷的服務(wù)。目前平臺(tái)本地測(cè)試順當(dāng)通過工作內(nèi)容：網(wǎng)站構(gòu)建、網(wǎng)站內(nèi)容編輯，產(chǎn)品圖片及產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)的整理。目標(biāo)：保障網(wǎng)站穩(wěn)定順暢流轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容基本完整。其次階段：網(wǎng)站試運(yùn)營(yíng)（2015年2月至2015年4月）選擇和產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的商戶簽約，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，對(duì)手續(xù)不全、信譽(yù)度差的商戶堅(jiān)決拒之門外。同時(shí)，把簽約商戶產(chǎn)品信息發(fā)布到網(wǎng)站，進(jìn)一步完善網(wǎng)站內(nèi)容、穩(wěn)定網(wǎng)站性能工作內(nèi)容：了解會(huì)員需求，剛好反饋整理，經(jīng)過多次線上測(cè)試保障系統(tǒng)平安穩(wěn)定。目標(biāo)：形成網(wǎng)站風(fēng)格，確保網(wǎng)站平安穩(wěn)定。第三階段：網(wǎng)站推廣（2015年4月至2015年10月）在確保網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)平安穩(wěn)定后，首要目標(biāo)是打出網(wǎng)站的知名度，提高流量，主要是做網(wǎng)絡(luò)推廣。我們擬依據(jù)須要采納競(jìng)價(jià)排名、文字鏈接、圖片等多種網(wǎng)絡(luò)推廣結(jié)合的方式，和百度、網(wǎng)易、搜狐等知名網(wǎng)站合作，快速提高購(gòu)物快樂100網(wǎng)上商城的流量。同時(shí)，我公司將適時(shí)聯(lián)合知名廠商推出促銷活動(dòng)，讓會(huì)員得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，讓知名優(yōu)質(zhì)的食品占據(jù)更多的市場(chǎng)份額，切實(shí)提升購(gòu)物快樂100網(wǎng)上商城的知名度和美譽(yù)度。工作內(nèi)容：線上線下推廣，保持和會(huì)員的剛好溝通，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。目標(biāo)：提升網(wǎng)站知名度，增加會(huì)員注冊(cè)數(shù)量。第四階段：網(wǎng)站發(fā)展期（2015年10月至2015年12月）在流量上去了之后，就可以全面的開展業(yè)務(wù)了。我公司原來就是從事地面銷售的商貿(mào)公司，在商品流轉(zhuǎn)和配送方面建立有流轉(zhuǎn)順暢有序的流通渠道，和內(nèi)蒙古自治區(qū)內(nèi)的很多商超建立有業(yè)務(wù)關(guān)系。假如把購(gòu)物快樂100網(wǎng)上商城的線上交易和我公司原有的地面銷售結(jié)合，并適時(shí)建立自提點(diǎn)，將會(huì)產(chǎn)生良好的營(yíng)銷效果，快速提升商品銷售額，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)定的銷售目標(biāo)。工作內(nèi)容：提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，升級(jí)網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)站配置，建設(shè)自提點(diǎn)，便利消費(fèi)者。目標(biāo)：培育消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。第五階段：網(wǎng)站成熟期（2016年元月至2016年12月）在實(shí)現(xiàn)線上銷售目標(biāo)的同時(shí)，樹立購(gòu)物快樂100網(wǎng)上商城的專業(yè)形象，發(fā)展新會(huì)員，留住老會(huì)員，用3—5年時(shí)間，把購(gòu)物快樂100網(wǎng)上商城打造成為河南食品購(gòu)物網(wǎng)站首選品牌形象。目標(biāo)：打造購(gòu)物快樂100網(wǎng)上商城品牌形象。第四章組織管理和人力資源配置一、組織機(jī)構(gòu)購(gòu)物快樂1購(gòu)物快樂100網(wǎng)上商城技術(shù)部技術(shù)部運(yùn)營(yíng)管理部運(yùn)營(yíng)管理部配送中心會(huì)員和訂單處理中心配送中心會(huì)員和訂單處理中心網(wǎng)絡(luò)和信息平安中心2、工作制度依據(jù)工作特點(diǎn)和實(shí)際須要，分別采納定時(shí)工作制和不定時(shí)工作制。二、人力資源配置1、勞動(dòng)定員。所需人員按其工作崗位和勞動(dòng)分工不同，可分為三類人員：技術(shù)人員：定員數(shù)量為3人。管理和經(jīng)營(yíng)人員：4人。服務(wù)人員：定員數(shù)量5人。2、任務(wù)劃分：技術(shù)部負(fù)責(zé)購(gòu)物快樂100網(wǎng)上商城網(wǎng)絡(luò)和信息平安。運(yùn)營(yíng)管理部日常商品訂單處理及會(huì)員管理、回訪。配送中心負(fù)責(zé)將會(huì)員訂購(gòu)商品交快遞公司運(yùn)輸。第五章預(yù)期服務(wù)質(zhì)量服務(wù)品牌的建設(shè)干脆關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，強(qiáng)有力的品牌優(yōu)勢(shì)必將是利潤(rùn)的主要來源。服務(wù)品牌的創(chuàng)立過程，是服務(wù)勞動(dòng)和人工的工作品質(zhì)被鑒定和承認(rèn)的過程。品牌和服務(wù)質(zhì)量對(duì)于客戶的溝通是人的品質(zhì)的體現(xiàn)，只有人的品質(zhì)提升，才會(huì)有服務(wù)品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的提升。服務(wù)質(zhì)量品牌必需首先從人起先。一、提高服務(wù)的措施為了達(dá)到提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的目的，公司運(yùn)用如激勵(lì)、培訓(xùn)等手段。除此以外，公司服務(wù)管理部門還要開發(fā)適合內(nèi)部的營(yíng)銷策略，如溝通策略、看法策略等。公司的每位客服人員都將經(jīng)過雙重的專業(yè)培訓(xùn)。一是服務(wù)意識(shí)、溝通實(shí)力、溝通技巧、營(yíng)銷策略的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使客服人員具備親切、熱忱、百問不煩的服務(wù)看法，在顧客心目中提升企業(yè)服務(wù)檔次，增加顧客信任度。更為重要的是客服人員在和顧客的交談中能夠消退顧客的不滿，獲得顧客資料，了解顧客意向，捕獲合適的商業(yè)機(jī)會(huì)。二是服務(wù)內(nèi)容的專業(yè)培訓(xùn)。由企業(yè)托付或自行進(jìn)行培訓(xùn)并考核，使客服人員了解和駕馭服務(wù)內(nèi)容，供應(yīng)精確的專業(yè)服務(wù)，從而讓顧客滿足，讓托付企業(yè)放心。我們供應(yīng)的售前詢問服務(wù)方式包括但不限于以下形式：一、在線QQ詢問服務(wù)。

可以在早上8：30－17：30工作時(shí)間內(nèi)，通過客服QQ：來進(jìn)行詢問服務(wù)；二、留言版詢問服務(wù)。無論何時(shí)，您可以通過網(wǎng)站的留言板來進(jìn)行詢問或投訴，我們會(huì)在次日工作時(shí)間回復(fù)；三、電話詢問服務(wù)。您可以在早上8：30－17：30工作時(shí)間內(nèi)，通過客服電話0471—來進(jìn)行詢問服務(wù)；4、電子郵件詢問服務(wù)。二、預(yù)期服務(wù)質(zhì)量購(gòu)物快樂100網(wǎng)上商城預(yù)期服務(wù)質(zhì)量可以達(dá)到：1、保證隨時(shí)有維護(hù)人員值班，加強(qiáng)技術(shù)人員的職業(yè)技能和處理突發(fā)事務(wù)實(shí)力，在5*8小時(shí)的客戶服務(wù)基礎(chǔ)上提升服務(wù)品質(zhì)，確保會(huì)員利益。2、在網(wǎng)站顯著位置公布業(yè)務(wù)種類、服務(wù)時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，并報(bào)當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭謧浒浮?、處理投訴時(shí)限小于兩個(gè)工作日，對(duì)客戶的反饋信息1日內(nèi)予以回復(fù)。4、停止經(jīng)營(yíng)某種業(yè)務(wù)時(shí)，保證提前三十日通知所涉及用戶，并妥當(dāng)做好用戶善后處理工作。5、建立和用戶溝通的渠道和制度，聽取用戶的看法和建議，自覺改善服務(wù)質(zhì)量。6發(fā)生重大通信阻斷時(shí)，按規(guī)定的時(shí)限和要求向通信管理機(jī)關(guān)報(bào)告。在處理事故的過程中，對(duì)全部和事故有關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、記錄和保存，相關(guān)數(shù)據(jù)和書面記錄至少保存六個(gè)月。我們?cè)诖_保服務(wù)質(zhì)量將不低于信息產(chǎn)業(yè)部36號(hào)令《電信服務(wù)規(guī)范》規(guī)定之標(biāo)準(zhǔn)前提下，力爭(zhēng)達(dá)到每一位會(huì)員都滿足，會(huì)員滿足率不低于98%。第六章投資分析一、財(cái)務(wù)分析1、運(yùn)營(yíng)成本估算序號(hào)科目成本（萬元/年）1存貨252工資253場(chǎng)地租賃費(fèi)54管理費(fèi)用105廣告費(fèi)用156稅金157不行預(yù)知費(fèi)用5合計(jì)1002、收益估算：年銷售收入500萬元利潤(rùn)率20%年總收入:100萬元企業(yè)凈收益為：30萬元/年3、投資回收周期估算：年均增速30%，3年可收回投資。二、風(fēng)險(xiǎn)分析（一）主要風(fēng)險(xiǎn)因素：1、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)和B2C網(wǎng)站的高成長(zhǎng)性須要高額的投入。投資決策須要更加審慎。2、同行競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不同體制、不同規(guī)模的網(wǎng)商競(jìng)相走入市場(chǎng)，使網(wǎng)上銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈。3、平安風(fēng)險(xiǎn)。B2C網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)流淌性大，面對(duì)的消費(fèi)群體困難多變，網(wǎng)絡(luò)銷售配送、網(wǎng)絡(luò)平安等環(huán)節(jié)繁雜，不行預(yù)見平安風(fēng)險(xiǎn)大，發(fā)生問題的機(jī)率高。4、不行抗拒風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)困難，局部動(dòng)蕩，經(jīng)濟(jì)尚未趨穩(wěn)。網(wǎng)絡(luò)銷售受政策等因素的影響特別大。（二）風(fēng)險(xiǎn)防范措施：1、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策。金融風(fēng)暴對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售行業(yè)影響的最明顯體現(xiàn)，是干脆對(duì)科技含量不高、基礎(chǔ)差、規(guī)模小的網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)構(gòu)成威逼。為了抵擋風(fēng)險(xiǎn)，我們將從強(qiáng)化基礎(chǔ)工作做起，以現(xiàn)代管理和高科技作支撐。引進(jìn)汲取先進(jìn)技術(shù)和管理閱歷，立足高起點(diǎn)，組建上檔次、上規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)，形成行業(yè)優(yōu)勢(shì)，以增加企業(yè)抵擋風(fēng)浪的實(shí)力。2、同行競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策。面對(duì)同等的競(jìng)爭(zhēng)，我們：一是努力創(chuàng)建和培育誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，提高整體素養(yǎng)，保持公司在客戶中的形象，靠實(shí)力和服務(wù)去贏得新客戶，去開拓新的市場(chǎng)，使公司在同等競(jìng)爭(zhēng)中恒久處于不敗之地，實(shí)現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，壯大的目標(biāo)；二是和其他網(wǎng)絡(luò)銷售公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，形成具有肯定規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)。另外，通過和合作方協(xié)商，確定一個(gè)較為穩(wěn)定的價(jià)格體系。3、平安風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策。（1）提高人員素養(yǎng)，強(qiáng)化平安意識(shí)。（2）嚴(yán)格執(zhí)行平安檢查監(jiān)督制度，消退平安隱患，防患于未然。4、不行抗力風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策。不行抗力一旦發(fā)生，公司將盡最大努力，使風(fēng)險(xiǎn)程度降到最低限度。第七章效益分析一、社會(huì)效益1、購(gòu)物快樂100網(wǎng)上商城供應(yīng)了專業(yè)的銷售平臺(tái)，為消費(fèi)者供應(yīng)了便捷的網(wǎng)上訂餐購(gòu)物渠道。2、購(gòu)物快樂100網(wǎng)上商城立足于本地的餐飲商戶，能進(jìn)一步帶動(dòng)當(dāng)?shù)夭惋嬓袠I(yè)的發(fā)展。3、購(gòu)物快樂100網(wǎng)上商城對(duì)當(dāng)?shù)氐奈锪骱涂爝f行業(yè)發(fā)展有很好的促進(jìn)作用。4、購(gòu)物快樂100網(wǎng)上商城有助于呼和浩特全市乃至整個(gè)內(nèi)蒙古的電子商務(wù)全面開展，加快當(dāng)?shù)氐男畔⒒芾硭健?、購(gòu)物快樂100網(wǎng)上商城項(xiàng)目實(shí)施后，當(dāng)年即增加就業(yè)機(jī)會(huì)12個(gè),3年內(nèi)將創(chuàng)建就業(yè)崗位60個(gè)，從而增加就業(yè)帶來的社會(huì)穩(wěn)定的效益。二、經(jīng)濟(jì)效益1、購(gòu)物快樂100網(wǎng)上商城上線將為呼和浩特餐飲行業(yè)開拓新的銷售渠道。2、購(gòu)物快樂100網(wǎng)上商城將為呼和浩特餐飲行業(yè)帶來不行估量的廣告效應(yīng)。3、購(gòu)物快樂100網(wǎng)上商城將成為呼和浩特餐飲行業(yè)銷售量高速增長(zhǎng)的強(qiáng)勁動(dòng)力。第八章技術(shù)方案一、因特網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)狀況網(wǎng)站名稱購(gòu)物快樂100網(wǎng)上商城域名gwkx100IP地址備案編號(hào)蒙ICP備15000167號(hào)信息平安管理員賴亞峰手機(jī)聯(lián)系電話0471—E-mail5211248@qq網(wǎng)站建立方式虛擬主機(jī)供應(yīng)主機(jī)單位北京首科電訊有限公司經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)ISP證號(hào)碼:浙B1B2-20060034ICP證號(hào)碼:京B2-20060079服務(wù)器放置地北京服務(wù)項(xiàng)目電子商務(wù)（網(wǎng)上商城）收費(fèi)方式及標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)網(wǎng)站內(nèi)容商品銷售、文化資訊電子公告無需前置審批項(xiàng)目無二、域名注冊(cè)購(gòu)物快樂100網(wǎng)上商城2014年12月10日以公司名義，通過鄭州紫田網(wǎng)絡(luò)科技有限公司申請(qǐng)注冊(cè)了域名gwkx100，該域名有效期至2019年12月10日。三、購(gòu)物快樂100網(wǎng)上商城網(wǎng)站架構(gòu)購(gòu)物快樂100網(wǎng)上商城銷售以快餐為主的食品。購(gòu)物快樂100網(wǎng)上商城采納北京智云創(chuàng)科科技有限公司的筑云多用戶網(wǎng)上商城平臺(tái)構(gòu)建，構(gòu)架包括商品系統(tǒng)（訂餐、其他食品）和資訊欄目（服務(wù)信息、促銷信息）。購(gòu)物快樂100網(wǎng)上商城實(shí)行會(huì)員注冊(cè)方式向用戶供應(yīng)產(chǎn)品銷售，但全部商品信息和資訊內(nèi)容免費(fèi)免注冊(cè)向公眾發(fā)布。筑云多用戶網(wǎng)上商城平臺(tái)基于LINUX操作系統(tǒng)，采納PHP語言開發(fā)，具有平安、易用等特點(diǎn)，網(wǎng)頁打開速度較其他語言開發(fā)的網(wǎng)站明顯提升。公司采納中國(guó)聯(lián)通和電信10M本網(wǎng)站采納租用虛擬主機(jī)方式，搭建一個(gè)在線交易的網(wǎng)上商城平臺(tái)，具有良好的穩(wěn)定性、平安性、易用性等特點(diǎn)，主要實(shí)現(xiàn)的功能如下：1、管理人員通過本系統(tǒng)發(fā)布商品圖片和信息。2、會(huì)員通過注冊(cè)登錄免費(fèi)獲得商品信息，對(duì)滿足的產(chǎn)品下訂單，并通過支付寶供應(yīng)的支付平臺(tái)完成貨款支付。3、、網(wǎng)站開辦人對(duì)會(huì)員的訂單進(jìn)行處理，并依據(jù)會(huì)員的要求交付商品，并通過支付寶供應(yīng)的支付平臺(tái)將訂單處理信息剛好反饋給會(huì)員。4、會(huì)員在收到訂購(gòu)的商品后通過支付寶供應(yīng)的支付平臺(tái)確認(rèn)，交易完成。5、會(huì)員登錄網(wǎng)站后查看訂單信息和購(gòu)買記錄。四、互聯(lián)網(wǎng)接入和北京首科電訊有限公司簽約，租用其虛擬主機(jī)。主機(jī)簡(jiǎn)要說明虛擬主機(jī)商務(wù)管理系統(tǒng)，采納商務(wù)管理系統(tǒng)，分布式虛擬主機(jī)服務(wù)器集群技術(shù),全部采納至強(qiáng)雙路共8核虛擬主機(jī)服務(wù)器。信息服務(wù)平臺(tái)所在城市杭州平臺(tái)虛擬主機(jī)供應(yīng)主機(jī)單位北京首科電訊有限公司經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)接入帶寬100MB共享租用空間（MB）800M主機(jī)主要技術(shù)參數(shù)獨(dú)立Web空間500MB300MMYSQL數(shù)據(jù)庫(kù)空間操作系統(tǒng)：LINUX支持PHP4,PHP5支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)功能·機(jī)房共享100MB帶寬·服務(wù)器器采納至強(qiáng)雙路共8核虛擬主機(jī)服務(wù)器技術(shù)負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式五、網(wǎng)絡(luò)信息平安