萬眾地產(chǎn)公司績效管理制度總則一、考核原則1、以公司年度整體經(jīng)營支配為綱，進行目標(biāo)考核，目標(biāo)逐級分解，從公司到部門，從部門到個人，做到人人有指標(biāo)，責(zé)任到人。2、三級考核原則：集團公司考核分公司，公司考核部門，部門考核到個人。3、考核分為三條線（1）管理線和技術(shù)線人員。（2）銷售線（單獨制定考核方法）人員。（3）基層操作線人員：（單獨制定考核方法）司機、廚師等。二、適用范圍本管理制度適用于萬眾集團公司和分公司、公司各職能部門和員工的績效管理；其次章績效管理組織機構(gòu)和職責(zé)績效管理委員會績效管理委員會是績效考核工作的最高權(quán)力機構(gòu)，成員組成為：董事長、集團總裁、分公司總經(jīng)理、集團公司行政總監(jiān)、行政部負(fù)責(zé)人。主要負(fù)責(zé)審批績效管理制度、確定考核目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，以及審批考核結(jié)果等工作，詳細(xì)分工如下：董事長負(fù)責(zé)審批《集團公司年度經(jīng)營支配》、《分公司年度經(jīng)營支配》和年度目標(biāo)考核結(jié)果；集團總裁負(fù)責(zé)最終審批《績效管理制度》；集團總裁負(fù)責(zé)審批月度工作支配；集團總裁負(fù)責(zé)審批月度考核結(jié)果；考核申訴的最終處理權(quán)，分公司由分公司總經(jīng)理處理，總公司集團總裁處理。二、行政部是績效管理的綜合管理部分，主要負(fù)責(zé)以下工作：1．行政總監(jiān)負(fù)責(zé)起草《績效管理制度》；2．行政部負(fù)責(zé)組織編寫和審核各部門年度和月度工作支配，并對考核指標(biāo)和考核權(quán)重設(shè)置的合規(guī)性進行審核；3．行政部負(fù)責(zé)匯總、審核和分析考核結(jié)果，并對違規(guī)考核有懲罰的權(quán)利，對違規(guī)考核的懲罰分公司報分公司總經(jīng)理審批后執(zhí)行；總公司內(nèi)部各部門或總公司行政部對分公司的考核違規(guī)懲罰報集團總裁審批后執(zhí)行。4．人力主管負(fù)責(zé)對考核者進行績效管理制度和理論的培訓(xùn)；5．人力主管負(fù)責(zé)全體員工績效考核檔案的歸檔和保管。三、各考核者是考核工作的干脆執(zhí)行者，主要負(fù)責(zé)以下工作；1.審核并確定被考核者的考核指標(biāo)；2.部門經(jīng)理依據(jù)實際狀況提出調(diào)整本部門業(yè)績指標(biāo)和考核權(quán)重的看法，報總裁審批后生效；3.指導(dǎo)、監(jiān)督被考核者的工作，對被考核者進行業(yè)績考核打分；4.分析被考核者的考核結(jié)果，指導(dǎo)并改善相關(guān)工作；5.負(fù)責(zé)與被考核者進行績效溝通，并提出改善措施。第三章績效考核方法考核工作指導(dǎo)方針萬眾公司績效管理工作堅持以年度經(jīng)營支配為綱，、目標(biāo)考核（MBO）為導(dǎo)向，每年年初由行政部負(fù)責(zé)組織編寫《集團年度經(jīng)營支配》，經(jīng)董事長審批后，對各分公司總經(jīng)理、集團總部各中心負(fù)責(zé)人下達《年度經(jīng)營支配書》，各目標(biāo)責(zé)任人以《年度經(jīng)營支配書》為指導(dǎo)，主動開展內(nèi)部管理工作；績效考核工作以《年度經(jīng)營支配書》為指導(dǎo)方針，進行重點工作的監(jiān)督、指導(dǎo)和業(yè)績考核，確保集團經(jīng)營支配目標(biāo)順當(dāng)實現(xiàn)。考核結(jié)果認(rèn)定依據(jù)公司的考核組織機構(gòu)和權(quán)責(zé)劃分，考核結(jié)果認(rèn)定及審批權(quán)限如下：1、行政部負(fù)責(zé)月度工作支配的收集和審核；2、部門考核：（1）對各部門的考核者為績效考評會。（2）行政部負(fù)責(zé)組織召開績效考評會，對部門進行考評打分；績效考評會分公司由分公司總經(jīng)理主持，總公司由總裁主持。（3）部門得分即為部門負(fù)責(zé)人考核得分。3、部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對下屬員工的考核打分。4、總監(jiān)和副總考核得分為所分管部門考核得分的加權(quán)平均分。5、分公司總經(jīng)理由集團總裁考核。6、考核結(jié)果由集團總裁審批并在行政部存檔備案。三、考核周期分公司負(fù)責(zé)人實行季度和年度考核，集團總裁實行年度考核，其他人員實行月度和年度考核。第四章考核評分與績效兌現(xiàn)評分的標(biāo)準(zhǔn)可量化指標(biāo)保質(zhì)保量按時完成得滿分，否則為0分。由于客觀緣由、公司緣由或上游部門緣由，支配不具備完成的條件，可申請調(diào)整支配（由于協(xié)作項沒有完成的不能調(diào)整）。不行量化指標(biāo)（指實力、素養(yǎng)和看法等軟指標(biāo)），酌情打分。4、員工考核得分的平均值不能超過本部門考核得分；5、全部考核得分四舍五入?？己说募訙p分：公司通報表揚的總分加5分，通報指責(zé)的總分減5分；違反公司制度并受到公司處分的扣2分。公司舉辦的考試，考試結(jié)果公司后兩名的每人扣5分，公司前兩名的每人嘉獎5分。支配的調(diào)整：支配調(diào)整必需具有合理性。支配的調(diào)整必需填寫《支配調(diào)整申請表》，并且經(jīng)集團總裁審批后方可調(diào)整。四、月度績效獎金的設(shè)置1、月度績效獎金：月度績效獎金是員工工資以外的績效嘉獎。2、月度績效獎金的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置：月度績效獎金的標(biāo)準(zhǔn)為本人工資的20%。3、月度實發(fā)績效獎金=理論績效獎金×績效考核系數(shù)?？己讼禂?shù)和考核得分關(guān)系如下：考核得分85-100分60分-84分,100分以上59分以下考核系數(shù)1考核得分的百分比04、月度績效獎金當(dāng)月兌現(xiàn)，隨當(dāng)月工資一起兌現(xiàn)。第五章月度考核1、月度支配的收集、審核和下發(fā)行政部每月27日前，組織各部門負(fù)責(zé)人、分公司總經(jīng)理提交下一月度的《月度工作支配表》；行政部依據(jù)《公司年度經(jīng)營支配》各項工作支配，并結(jié)合各部門或分公司的運行狀況與各部門負(fù)責(zé)人、分公司總經(jīng)理進行初步溝通審核，適當(dāng)調(diào)整各項業(yè)績指標(biāo)和權(quán)重；行政部每月30日以前，將初步審核的部門和分公司下月工作支配提交集團總裁審批，審批通過后的業(yè)績指標(biāo)作為下月績效考評的主要指標(biāo)依據(jù)。行政部于每月7日前，將確定后的當(dāng)月集團各部門和分公司月度支配反饋到各部門主管領(lǐng)導(dǎo)和分公司總經(jīng)理；2、依據(jù)部門業(yè)績指標(biāo)完成狀況，對上月各部門及員工進行業(yè)績考評（1）每月1-3日，行政部組織考評會，依據(jù)業(yè)績指標(biāo)完成狀況對各部門上月的績效目標(biāo)進行考評打分；（見月度部門考核表）（2）每月4-6日，行政部組織各部門員工的考核（見月度員工考核表），確定考核分?jǐn)?shù)，并作為人事管理數(shù)據(jù)存檔。（3）每月7日前，各分公司行政部將上月員工績效考核結(jié)果上報集團行政部。（4）考核結(jié)果10號前報總裁審批。（5）12號前，總裁審批后的考核結(jié)果報集團財務(wù)部，作為績效獎金的發(fā)放依據(jù)。并且反饋給集團各部門和分公司行政部。第六章年度考核年度業(yè)績指標(biāo)確認(rèn)年度業(yè)績指標(biāo)確認(rèn)的對象包括：1、《公司年度經(jīng)營支配》2、月度考核中業(yè)績指標(biāo)調(diào)整的相關(guān)檔案數(shù)據(jù)。二、集團和分公司總體年度目標(biāo)績效考核每年1月5日前，行政部負(fù)責(zé)對《公司年度經(jīng)營支配》中的各項指標(biāo)實現(xiàn)數(shù)據(jù)進行收集，并依據(jù)《集團總體年度經(jīng)營目標(biāo)考核表》和《各分公司年度目標(biāo)責(zé)任考核表》，組織完成集團和分公司總體年度目標(biāo)績效考核工作，考核結(jié)果經(jīng)集團總裁審核后提交董事進步行業(yè)績考核認(rèn)定；每年1月8日前，行政部負(fù)責(zé)組織完成集團、各分公司上年度總體年度目標(biāo)完成狀況的考核；三、集團各部門年度目標(biāo)績效考核每年1月8日前，行政部收集各項指標(biāo)實現(xiàn)的數(shù)據(jù)和公司總經(jīng)理辦公會最終確認(rèn)的數(shù)據(jù)，依據(jù)《各部門年度目標(biāo)責(zé)任考核表》，組織完成各部門年度目標(biāo)績效考核，考核結(jié)果提交總經(jīng)理辦公會進行認(rèn)定。每年1月10日前，行政部負(fù)責(zé)組織完成各部門年度目標(biāo)績效考核。四、員工年度考核每年1月15日前，行政部要依據(jù)部門年度考核狀況，參照員工一年來月度考核的平均成果，完成各部門員工的年度績效考核。員工年度考核得分=（本人月度考核得分的平均值+部門年度考核得分）／2五、年終考核結(jié)果匯總年度考核結(jié)束后，行政部完成《年度考核結(jié)果統(tǒng)計表》，提交總裁審批；六、年終獎年度考核結(jié)果的兌現(xiàn)體現(xiàn)在年終獎的發(fā)放上，詳細(xì)年終獎總額依據(jù)集團總體年度目標(biāo)績效考核結(jié)果確定，詳細(xì)方法見《年終獎方案》（另附）。七、年終薪酬等級和職位調(diào)整年度個人績效考核結(jié)果為91（含）分以上的，年度末，其薪酬等級可上調(diào)一級，或者其職務(wù)依據(jù)崗位空缺狀況可上調(diào)一級（是必備條件，不是充分條件）；二、年度個人績效考核結(jié)果為60分（不含）以下的，年度末，其薪酬等級可下調(diào)一級，或者職務(wù)可下調(diào)一級；（是必備條件，不是充分條件）；三、審批權(quán)限同人事異動審批權(quán)限。第八章績效溝通與申訴一、績效溝通考核者考核打分時，要與被考核者進行溝通，明確被考核者工作的亮點和不足，并以主動的看法提出期望，同時在《考核表》相應(yīng)部分填寫反饋看法，交由被考核者確認(rèn)簽字。二、績效跟蹤通過績效溝通，對工作中存在的問題，找出解決的方法，改進績效，完成工作目標(biāo)；在約定時間內(nèi)如無正值理由，再不能完成者，該項雙倍扣分。三、績效申訴1、員工申訴：在績效考核過程中，員工如認(rèn)為受不公允對待或?qū)己私Y(jié)果有異議，有權(quán)在考核結(jié)束后（考核結(jié)果通知到被考核者）3個工作日內(nèi)向主管總監(jiān)/副總經(jīng)理提出申訴；如對申訴結(jié)果有不同看法，在申訴結(jié)果出來（申訴結(jié)果通知到被考核者）3個工作日內(nèi)可向行政部提出二次申訴，分公司總經(jīng)理的評定結(jié)果為分公司員工考核最終結(jié)果，總公司總裁的評定結(jié)果為總公司員工考核的最終結(jié)果。2、部門申訴部門考核結(jié)果的申訴，部門負(fù)責(zé)人有權(quán)在考核結(jié)束后（考核結(jié)果通知到被考核者）3個工作日內(nèi)提出申訴，分公司干脆向總經(jīng)理提出申訴，總公司干脆向總裁提出申訴。受訴人自接到申訴之日起，3個工作日內(nèi)賜予答復(fù)，總裁（總經(jīng)理）的評定結(jié)果為最終結(jié)果。第九章績效檔案管理歸檔要求員工的考核文檔統(tǒng)一由行政部進行統(tǒng)一保管，在職員工的考核文檔始終保留，離職員工的考核文檔保留至員工離職后一年。行政部依據(jù)集團檔案管理制度，對考核文檔進行歸類管理，以便利查閱，妥當(dāng)保存考核文檔?？己宋臋n是重要的人事檔案，行政部要實施分級保密管理措施，防止考核文檔被無關(guān)者查閱。附：考核檔案查閱權(quán)限：1、董事長/集團總裁/行政總監(jiān)在須要時可以查閱全部員工的考核文檔。2、分公司總經(jīng)理在須要時可以查閱本分公司全部員工的考核文檔。3、部門總監(jiān)/其他副總經(jīng)理在須要時可以查閱分管部門員工的考核文檔。4、員工須要時可以查閱本人的考核文檔。5、超出以上范圍的查閱者，須要提交書面申請報告，由行政部審核，總經(jīng)理審批后才能進行查閱。第十章附則其次十七條說明與修訂本管理制度由集團行政部負(fù)責(zé)說明與修訂。其次十八條頒布與實施本管理制度經(jīng)集團總裁審批后頒布，自頒布之日起實施；本制度頒布實施后，原先與本制度不一樣的，以本制度為準(zhǔn)。員工績效考核申訴表申訴人所在崗位所在部門考核月份有爭議的考核部分：認(rèn)為有爭議的緣由：修正建議：申訴人簽字：主管總監(jiān)/副總經(jīng)理看法（第一次申訴）：簽字：行政部看法：（二次申訴）：簽字：集團總裁（分公司總經(jīng)理）看法（二次申訴）：簽字：部門績效考核申訴表申訴部門名稱考核月份有爭議的考核部分：認(rèn)為有爭議的緣由：修正建議：部門負(fù)責(zé)人簽字：主管總監(jiān)/副總經(jīng)理看法：簽字：行政部看法：簽字：集團總裁（分公司總經(jīng)理）看法：簽字：分公司總經(jīng)理季度經(jīng)營目標(biāo)考核表2012年1-3月份考核項目考核指標(biāo)目標(biāo)承諾類別指標(biāo)權(quán)重實際完成狀況確認(rèn)依據(jù)評分備注財務(wù)目標(biāo)銷售收入重點工作3080%銷售回款20工程指標(biāo)工程進度20工程質(zhì)量10管理指標(biāo)人才儲備日常工作88%組織和企業(yè)文化建設(shè)12%成果匯總支配上報人看法簽字：日期：集團總裁審核看法簽字：日期：備注：1、分公司整體季度考核指標(biāo)和考核結(jié)果，以集團公司總裁最終的審批為準(zhǔn)；2、平安文明發(fā)生一起重大事故，則分公司總經(jīng)理當(dāng)季度考核為0分.3、工程質(zhì)量，發(fā)覺一次嚴(yán)峻質(zhì)量問題，工程質(zhì)量項分值扣完；一般質(zhì)量問題每次扣3分，扣完為止。(樁基、填土、結(jié)構(gòu)、內(nèi)外粉及裝飾裝修、防水、建筑裝飾材料、重點景觀和小品構(gòu)件存在質(zhì)量問題，為嚴(yán)峻質(zhì)量問題，其他為一般質(zhì)量問題)部門月度績效考核表部門支配上報人支配月份工作分類序號工作目標(biāo)概述協(xié)作部門指標(biāo)權(quán)重完成時間責(zé)任人目標(biāo)承諾（數(shù)量、質(zhì)量要求）目標(biāo)完成狀況考核得分部門月度重點工作80%日常性工作新增工作10%部門協(xié)作工作1010%合計100100%未完成工作及緣由完成時間承諾：簽字確認(rèn)：考核后行政部綜合評估及建議被考核者確認(rèn)簽名考核者確認(rèn)簽名備注：1、在規(guī)定時間內(nèi)未完成的工作，在下一個承諾時間內(nèi)仍未完成的工作，加倍扣分；2、部門協(xié)作工作，由所需協(xié)作部門聯(lián)合打分，各部門所打分值的平均值即為部門協(xié)作工作得分。部門協(xié)作評分細(xì)則：部門協(xié)作評分細(xì)則特別注意團隊之間的協(xié)作，主動幫助其他部門勝利完成工作10注意團隊之間協(xié)作，不僅仔細(xì)聽取對方看法，而且提出有價值的建議。8比較注意團隊之間協(xié)作，能夠仔細(xì)聽取對方看法，修正個人的工作設(shè)想。6基本做到團隊之間協(xié)作，能夠維持一般合作關(guān)系，對他人合理化建議不抗拒。4不注意團隊之間協(xié)作，缺乏合作精神，缺乏團隊溝通，很難聽取他人看法2員工月度績效考核表部門支配上報人支配月份工作分類序號工作目標(biāo)概述指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)權(quán)重完成時間責(zé)任人目標(biāo)承諾（數(shù)量、質(zhì)量要求）目標(biāo)完成狀況考核得分月度重點工作支配80%日常性工作員工工作看法組織紀(jì)律、聽從領(lǐng)導(dǎo)、工作仔細(xì)剛好510%敬業(yè)責(zé)任、工作主動主動、團隊意識強5員工協(xié)作1010%合計100100%未完成工作及緣由完成時間承諾：簽字確認(rèn)：考核后考核者綜合評估及建議被考核者確認(rèn)簽名考核者確認(rèn)簽名行政部審核看法簽名