醫(yī)生語言行為規(guī)范1、門診醫(yī)生語言行為規(guī)范項目語言行為診斷前（稱呼），您好，請坐！態(tài)度和藹、誠懇。詢問病情請問您哪兒不舒服？以前得過什么?。坑袥]有家庭病史？請您再想想還有哪里不舒服？語氣要平緩，眼神盯著患者，態(tài)度要認(rèn)真。初步體檢請麻煩您角開衣扣，請您躺在診察床上，解開衣扣（褲帶），給您做個初步檢查。按操作規(guī)范進(jìn)行。交代病情病輕時：您沒什么大礙，是××病，我這里開了些藥，回去后按時吃藥，注意休息，很快就好的。病重時：您需要住院進(jìn)一步檢查和治療，不過請放心，這種病的治愈離比較高，請您拿好住院單到住院處辦理住院手續(xù)。語氣平緩中肯，開處方或住院單，并告知食等注意事項。轉(zhuǎn)科診治（稱呼），經(jīng)檢查，您需要到××科去診斷，麻煩您現(xiàn)在或改日掛××科，并讓××科的醫(yī)生為您診斷。態(tài)度中肯，目送患者出門。開處方我為您開的藥主要有……需要您按時吃藥，這樣才能康復(fù)。當(dāng)病人點名要藥時：（稱呼），根據(jù)您的病情，××藥并不適合，請您相信我們。當(dāng)病人要開大劑量藥時：（稱呼），根據(jù)您的情況，開這個量是最好的，這是××天的用量，用完后，可以隨時了解藥效和病情，有什么問題請及時和我聯(lián)系，請您諒解和配合！要按規(guī)定開處方，同時，要耐心向患者解釋用藥及用量。較難作出診斷（稱呼），不好意思，為了您的健康，需要請示上級醫(yī)生幫您看一下，請您稍等片刻或等×日再來，請諒解！耐心撫慰患者，并及時請示上級醫(yī)生。2、急診醫(yī)生語言行為規(guī)范項目語言行為勸慰患者或家屬（稱呼），您（您的×××）的病情較重（不穩(wěn)定），需要留診觀察；請放心，我們一定盡力搶救治療的。介紹患者目前情況及將要進(jìn)行的一些治療，做好撫慰工作。留診觀察后出院您的病情已基本好轉(zhuǎn)，可以出院了，請您回去后，按時吃藥，如有問題及時來診。詳細(xì)介紹患者各項注意事項。留診觀察后需住院（稱呼），為了更好地觀察、診療，需要住院，請去住院處辦理入院手續(xù)。按規(guī)定開具住院單及相關(guān)手續(xù)。征求意見進(jìn)行手術(shù)（稱呼），您（您的×××）急需手術(shù)治療，雖然手術(shù)本身也有一定危險，但可以使病情得到緩解，請您盡快考慮一下，是否要同意進(jìn)行手術(shù)。按操作規(guī)范進(jìn)行，詳細(xì)介紹手術(shù)利弊。3、病房醫(yī)生語言行為規(guī)范項目語言行為了解病史您好！我是您的主管醫(yī)生，我姓×，希望我們相互配合，在治療上有什么要求和問題，可以隨時找我。現(xiàn)在需要進(jìn)一步了解您的病史，請問您是什么時候發(fā)病的，發(fā)病時有什么不舒服，到過什么醫(yī)院？做過什么檢查，用過什么藥？現(xiàn)在感覺如何？病人入住床位后，經(jīng)管醫(yī)生在接到護(hù)士通知5分鐘內(nèi)到病床邊了解患者病史。詢問時注意病人的心理承受力。為病人體檢（稱呼），您好！現(xiàn)在為您體檢，請不要緊張，謝謝您的配合！您的病情我已經(jīng)檢查完畢，請您安心養(yǎng)病，用藥后有什么不舒服請及時告訴我。體檢時，按操作規(guī)范進(jìn)行。向患者家屬交代病情病輕時：目前病人的病情比較穩(wěn)定，你們可以回去，這里不需要陪護(hù)，我們會努力照顧好他（她）的。對垂危病人家屬：眼下病人的病情較重，可能隨時會出現(xiàn)生命危險，希望您們有思想準(zhǔn)備，不過我們會全力搶救的，也請你們留下一人陪護(hù)。語氣平緩中肯，適當(dāng)撫慰家屬。辦理手術(shù)手續(xù)（稱呼），您的××是××病，病情急需手術(shù)治療，不過手術(shù)也會有一些風(fēng)險，請您仔細(xì)考慮，如果同意，請您簽字。按規(guī)定簽訂手術(shù)同意書。術(shù)前檢查（稱呼），今天感覺如何，明天手術(shù)由我主刀，請您不要緊張，現(xiàn)在我再給您進(jìn)行一次檢查。您的全身情況較好，希望您今晚休息好！按操作規(guī)范進(jìn)行，并輔以語言安慰。手術(shù)后（稱呼），您的××手術(shù)非常成功，請放心！您現(xiàn)在感覺如何，讓我查看一下您的刀口情況！您恢復(fù)得比較快，在術(shù)后××天就可以拆線了。詳細(xì)檢查傷口滲出情況，引流管是否通暢及其他有關(guān)情況。處理病人意見（稱呼），您提的意