--研發(fā)中心管理辦法2015 年2月11日-------目 錄第一節(jié) 研發(fā)中心組織結(jié)構(gòu) 3第二節(jié) 研發(fā)中心職責與權(quán)力 3一、研發(fā)中心職責 3第二章 軟件研發(fā)管理 5第一節(jié) 軟件研發(fā)崗位職責 5第二節(jié) 軟件研發(fā)管理制度 10第三節(jié) 軟件研發(fā)管理表格 15第三章 知識產(chǎn)權(quán)管理 17第一節(jié) 知識產(chǎn)權(quán)管理崗位職責 17第二節(jié) 知識產(chǎn)權(quán)管理制度 18第三節(jié) 知識產(chǎn)權(quán)管理表格 24第四章 技術(shù)研發(fā)類人力資源管理 26第一節(jié) 技術(shù)研發(fā)人員績效考核制度 26第二節(jié) 技術(shù)研發(fā)人員培訓管理制度 31第三節(jié) 技術(shù)研發(fā)人員保密協(xié)議 362-------第一章 研發(fā)中心組織結(jié)構(gòu)與責權(quán)第一節(jié) 研發(fā)中心組織結(jié)構(gòu)一、研發(fā)中心組織結(jié)構(gòu)圖研發(fā)中心開發(fā)部 質(zhì)量管理部 運維部圖1-1 技術(shù)研發(fā)中心組織結(jié)構(gòu)圖二、研發(fā)中心崗位分布圖總經(jīng)理副總經(jīng)理 副總經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理 開發(fā)經(jīng)理 質(zhì)量經(jīng)理 運維經(jīng)理高級軟件網(wǎng)頁配置軟件硬件軟件需求設(shè)計數(shù)據(jù)系統(tǒng)SEO調(diào)研研發(fā)研發(fā)設(shè)計管理測試維護維護分析工程庫工架構(gòu)工程專員工程工程工程工程工程工程工程師師程師師師師師師師師師師圖1-2 研發(fā)中心崗位分布圖第二節(jié) 研發(fā)中心職責與權(quán)力一、研發(fā)中心職責-------研發(fā)中心的具體職責如圖 1-3 所示。3-------職責1建立并完善產(chǎn)品設(shè)計、新產(chǎn)品、標準化技術(shù)規(guī)程、技術(shù)信息管理制度職責2組織編制新產(chǎn)品開發(fā)計劃、技術(shù)研究計劃，并組織實施負責企業(yè)標準化工作，組織貫徹上級關(guān)于標準化工作的計劃和方針、政策，組織職責3貫徹上級發(fā)布的各種技術(shù)標準按計劃開展新產(chǎn)品設(shè)計、試驗和研究、測試工作，負責產(chǎn)品的試驗、鑒定工作，職責4參與產(chǎn)品的認證和質(zhì)量監(jiān)督活動根據(jù)設(shè)計要求編制先進、合理的產(chǎn)品方案、文件，對產(chǎn)品圖樣、技術(shù)文件進行審職責5查根據(jù)產(chǎn)品方案、文件，提供生產(chǎn)設(shè)備的參數(shù)，申請購置生產(chǎn)設(shè)備職責6職責7組織編制部門管理制度職責8組織技術(shù)員參與產(chǎn)品服務(wù)，解決產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題職責9組織對技術(shù)文件和資料進行管理和控制，建立產(chǎn)品技術(shù)檔案、文件檔案職責負責完成權(quán)限范圍內(nèi)技術(shù)談判工作，以及對所引進技術(shù)的消化和10轉(zhuǎn)化工作圖1-3研發(fā)中心職責二、研發(fā)中心權(quán)力為更有效地實現(xiàn)上述職能，研發(fā)中心被賦予下列權(quán)力，具體如圖1-4所示。權(quán)力1對研發(fā)產(chǎn)品的推廣有參與權(quán)權(quán)力2對生產(chǎn)經(jīng)營過程中的技術(shù)問題有決策權(quán)權(quán)力3對產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)改造、技術(shù)引進、年度技術(shù)措施等計劃有審定權(quán)權(quán)力4對技術(shù)任務(wù)書、產(chǎn)品平面布置和設(shè)計總圖及技術(shù)標準有審批權(quán)權(quán)力5 對技術(shù)部員工的考核有參與權(quán)及建議權(quán)權(quán)力6對內(nèi)部員工的錄用、調(diào)動、晉升、調(diào)薪、獎勵有參與權(quán)及建議權(quán)圖1-4 技術(shù)研發(fā)中心權(quán)力-------4-------第二章 軟件研發(fā)管理第一節(jié) 軟件研發(fā)崗位職責一、軟件研發(fā)中心總經(jīng)理崗位職責軟件研發(fā)中心經(jīng)理是在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責軟件研發(fā)中心的日常管理，組織開展軟件研發(fā)與測試工作，完成企業(yè)研發(fā)目標和經(jīng)營目標。其具體職責如圖 3-1所示。職責1組織制定軟件研發(fā)工作相關(guān)規(guī)章制度和工作流程，經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行職責2根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃和經(jīng)營管理的需要，制定軟件研發(fā)工作計劃職責3 做好部門日常工作安排，確保部門工作順利開展密切關(guān)注國內(nèi)外科技信息，及時反映同行業(yè)發(fā)展動態(tài)，為企業(yè)職責4 領(lǐng)導作好參謀職責5 進行軟件開發(fā)的可行性分析，提出研發(fā)立項申請職責6組織本部門員工開展研發(fā)工作，制定技術(shù)方案，進行技術(shù)攻關(guān)職責7 制定產(chǎn)品研發(fā)費用預算，實施成本控制職責8 組織產(chǎn)品研發(fā)成果的鑒定和評審職責9 分析總結(jié)研發(fā)過程的經(jīng)驗與教訓，制訂并執(zhí)行工作改進計劃職責10 根據(jù)研發(fā)計劃合理分配任務(wù)職責11 指導、監(jiān)督、培訓、考核下屬人員的工作，提高工作績效職責12 完成領(lǐng)導臨時交辦的其他工作圖3-1 軟件研發(fā)中心總經(jīng)理的崗位職責5-------二、高級研發(fā)工程師崗位職責高級研發(fā)工程師參與建立研發(fā)工作標準與規(guī)范，協(xié)助部門經(jīng)理組織完成軟件研發(fā)工作，管理軟件研發(fā)項目，進行軟件的改良升級。其具體崗位職責如圖3-2所示。職責1參與制定并執(zhí)行研發(fā)工作標準，明確研發(fā)流程與方法，建立研發(fā)工作規(guī)范職責2了解企業(yè)的總體規(guī)劃，明確企業(yè)的發(fā)展方向，搜集相關(guān)行業(yè)信息與資料職責3根據(jù)企業(yè)實際情況，分析業(yè)務(wù)需求，開展可行性分析，提出立項申請職責4負責軟件研發(fā)項目，制定項目計劃，經(jīng)審批后嚴格執(zhí)行職責5開展需求分析與確認，組織進行軟件的概要設(shè)計與詳細設(shè)計工作職責6組織進行軟件測試，編制測試報告職責7試運行軟件，記錄軟件運行過程中出現(xiàn)的問題（BUG），進行軟件的改良與升級職責8分析總結(jié)研發(fā)過程中的經(jīng)驗與教訓，制定并執(zhí)行工作改進計劃職責9執(zhí)行研發(fā)費用預算及實施成本控制職責指導、監(jiān)督、培訓、考核下屬研發(fā)人員的工作10完成領(lǐng)導臨時交辦的其他工作職責11圖3-2 高級研發(fā)工程師的崗位職責6-------三、軟件研發(fā)工程師崗位職責軟件研發(fā)工程師的主要職責是協(xié)助高級工程師進行軟件的設(shè)計與開發(fā)，收集整理相關(guān)行業(yè)信息與資料，為軟件產(chǎn)品決策提供依據(jù)。其具體職責如圖3-3所示。職責1嚴格執(zhí)行軟件研發(fā)工作相關(guān)規(guī)章制度和工作標準職責2了解行業(yè)市場信息，定期整理并上報，做好軟件研發(fā)可行性論證和立項準備職責3編寫新軟件研發(fā)和老產(chǎn)品改進的工作報告職責4參與軟件的升級換代工作職責5參與軟件研發(fā)相關(guān)的評審工作職責6完成領(lǐng)導臨時交辦的其他工作圖3-3 軟件研發(fā)工程師的崗位職責四、軟件測試工程師崗位職責軟件測試工程師的主要職責是負責軟件測試工作，根據(jù)軟件產(chǎn)品規(guī)格和測試需求，編寫測試方案、測試用例、測試腳本軟件等。其具體職責如圖 3-4所示。職責1嚴格執(zhí)行軟件研發(fā)測試工作相關(guān)規(guī)章制度和工作標準職責2協(xié)助編寫可測性需求與設(shè)計、測試計劃、測試方案、測試設(shè)計職責3參與技術(shù)標準、測試標準的制訂，完善測試方法、評估測試工具職責4執(zhí)行測試用例，提交BUG統(tǒng)計記BUG跟蹤和回歸錄，并進行測試職責5根據(jù)測試情況編寫測試報告以及其他文檔職責6參與相關(guān)內(nèi)部評審工作職責7完成領(lǐng)導臨時交辦的其他工作圖3-4軟件測試工程師的崗位職責-------7-------五、網(wǎng)頁設(shè)計工程師網(wǎng)頁設(shè)計工程師的主要職責是負責網(wǎng)站美工方面的一切需求。其具體職責如圖4-4所示。職責1負責網(wǎng)站、美術(shù)設(shè)計和創(chuàng)意、網(wǎng)頁廣告和相關(guān)專題圖片的制作職責2負責公司網(wǎng)站美工方面的維護與開發(fā)；配合網(wǎng)站編輯進行頁面修改工作職責3配合公司各類市場活動的開展制作相關(guān)道具，并適時對相關(guān)業(yè)務(wù)開展提出建議和解決辦法職責4滿足公司其他部門所提出的美工方面的需求職責5完成公司領(lǐng)導交辦的其他相關(guān)工作圖3-5 網(wǎng)頁設(shè)計工程師的崗位職責六、SEO工程師3-6 所SEO工程師的主要職責是負責網(wǎng)站的優(yōu)化，以提高網(wǎng)站的流量。其具體職責如圖 示。負責網(wǎng)站產(chǎn)品關(guān)鍵詞的優(yōu)化，按階段匯報優(yōu)化監(jiān)控結(jié)果和研究結(jié)果，并跟職責1 蹤新產(chǎn)品的推廣能監(jiān)控網(wǎng)站關(guān)鍵字，監(jiān)控和研究競爭對手機其他網(wǎng)站相關(guān)做法，并制定相關(guān)策略和方案職責2持續(xù)調(diào)優(yōu)和第三方網(wǎng)站進行流量、數(shù)據(jù)、反向鏈接或服務(wù)的交換，或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，增加職責3網(wǎng)站的流量和知名度。制定并組織實施公司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)SEO優(yōu)化方案，負責優(yōu)化網(wǎng)頁結(jié)產(chǎn)品的構(gòu)，保證職責4PR值、alexa網(wǎng)站SEO技術(shù)水平、網(wǎng)站排名保持行業(yè)的領(lǐng)先地位職責5

完成公司領(lǐng)導交辦的其他相關(guān)工作圖3-6SEO 工程師的崗位職責-------8-------七、數(shù)據(jù)庫工程師數(shù)據(jù)庫工程師的主要職責是對公司的數(shù)據(jù)庫安全負責。其具體職責如圖 3-7所示。負責系統(tǒng)安全相關(guān)的信息收集與整理， 并將重要的系統(tǒng)安全相關(guān)信息發(fā)布給其他相職責1關(guān)的系統(tǒng)管理員負責數(shù)據(jù)庫安全漏洞的評估，并將已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)漏洞通知相應的數(shù)據(jù)庫管理員，職責2協(xié)助數(shù)據(jù)庫管理員對漏洞進行修補職責3 負責數(shù)據(jù)相關(guān)的備份與恢復的檢查與驗證負責系統(tǒng)補丁的跟進、通告、測試、驗證與歸檔工作職責4負責系統(tǒng)安全加固的調(diào)研、測試與技術(shù)發(fā)布職責5職責6 負責數(shù)據(jù)庫安全事件的調(diào)查、取證、追蹤等工作職責7 負責數(shù)據(jù)庫安全相關(guān)的事件的監(jiān)控與管理職責8 完成公司領(lǐng)導交辦的其他相關(guān)工作圖3-7 數(shù)據(jù)庫工程師的崗位職責-------9-------第二節(jié) 軟件研發(fā)管理制度一、軟件研發(fā)管理辦法編號辦法名稱 軟件研發(fā)管理辦法執(zhí)行部門第1章 總則第1條目的為規(guī)范軟件研發(fā)工作，提高研發(fā)質(zhì)量，降低成本，結(jié)合公司的實際情況，特制定本辦法。第2條歸口管理部門軟件研發(fā)中心是軟件研發(fā)工作的歸口管理部門，負責軟件的需求分析、設(shè)計、開發(fā)、測試、發(fā)布等各項工作。第2章 軟件產(chǎn)品研發(fā)決策管理第3條產(chǎn)品規(guī)劃內(nèi)容產(chǎn)品規(guī)劃是指產(chǎn)品規(guī)劃人員通過調(diào)查研究，做出有關(guān)需求分析、市場導向、競爭對手和產(chǎn)品發(fā)展方向的分析報告，制定和維護產(chǎn)品的目標，確保產(chǎn)品滿足客戶的需要。其具體工作內(nèi)容包括以下三個方面。1）軟件研發(fā)中心調(diào)研人員通過客戶需求分析，獲取與產(chǎn)品發(fā)展相關(guān)的客戶意向、市場需求、競爭態(tài)勢、同類產(chǎn)品等信息。2）根據(jù)調(diào)研分析結(jié)果，確定產(chǎn)品的主要發(fā)展方向；根據(jù)客戶與公司的需要，確定產(chǎn)品的關(guān)鍵屬性等。3）制定產(chǎn)品的長期目標。第4條可行性研究及決策程序1）軟件研發(fā)中心調(diào)研分析人員進行市場調(diào)查與分析，確認軟件的市場需求。2）在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上進行可行性研究，提交可行性分析報告。3）軟件研發(fā)經(jīng)理組織相關(guān)人員進行論證，決定項目取消或繼續(xù)。4）軟件研發(fā)中心根據(jù)論證結(jié)果制定初步的軟件開發(fā)計劃。5）根據(jù)市場環(huán)境、公司軟硬件情況預測風險因素。10-------第3章軟件需求分析第5條軟件需求分析與制定研發(fā)計劃流程1）調(diào)查被開發(fā)軟件企業(yè)的狀況。2）對軟件開發(fā)需求進行分析并給出詳細的功能定義。3）做出簡單的用戶原型，與用戶共同研究，直到用戶滿意為止。4）對可利用的資源（計算機硬件、軟件、人力等）進行估計，制定研發(fā)進度計劃（可有相應的緩沖時間）。5）制定詳細的軟件研發(fā)計劃。6）制定質(zhì)量控制計劃和測試計劃。7）編寫初步的用戶手冊8）評審。第6條 軟件需求分析要求1）必須以運行環(huán)境為基礎(chǔ)。2）應有用戶指定人員參加。3）需求說明書必須明確，并經(jīng)過用戶確認。第7條軟件需求審批經(jīng)評審通過的各項內(nèi)容形成相應的文檔后，須提交軟件研發(fā)經(jīng)理審核確認。第4章概要設(shè)計第8條概要設(shè)計的實施流程（1）確定目標系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)。①對于大型系統(tǒng)，可按主要的軟件需求劃分成子系統(tǒng)，然后為每個子系統(tǒng)定義功能模塊及各功能模塊間的關(guān)系，并描述各子系統(tǒng)的接口界面。②對于一般系統(tǒng)，可按軟件需求直接定義目標系統(tǒng)的功能模塊及各功能模塊間的關(guān)系。2）給出每個功能模塊的功能描述、數(shù)據(jù)接口描述，以及外部文件與各功能模塊間的關(guān)系。3）設(shè)計數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。4）制訂各階段開發(fā)的目標（里程碑）計劃。5）制定第一個里程碑的測試計劃。6）評審。第9條 概要設(shè)計要求11-------（1）在設(shè)計目標系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)時， 應力爭使其具有好的形態(tài)， 各功能模塊間應滿足低耦合度，而各功能模塊內(nèi)應滿足高內(nèi)聚度。功能模塊的作用范圍應在其控制范圍之內(nèi)。2）在設(shè)計目標系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)時，應降低模塊接口的復雜性，以提高目標系統(tǒng)的可靠性。3）每一個里程碑計劃又可分為詳細設(shè)計、實現(xiàn)、組裝測試、確認測試、發(fā)布、交接等階段。第10條審批流程1）經(jīng)評審通過的各項內(nèi)容形成相應的文檔后，提交給軟件研發(fā)中心經(jīng)理審核確認。2）數(shù)據(jù)庫/數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計說明書、概要設(shè)計說明書經(jīng)軟件研發(fā)中心經(jīng)理確認后還須提交給主管技術(shù)副總進行審核確認。第5章 詳細設(shè)計第11條 詳細設(shè)計的實施流程1）將概要設(shè)計產(chǎn)生的構(gòu)成軟件系統(tǒng)的各個功能模塊逐步細化，形成若干個程序模塊。2）確定各程序模塊之間的詳細接口信息。3）撰寫擬訂單元測試計劃。4）評審。第12條 詳細設(shè)計的工作要求（1）確定程序模塊內(nèi)的數(shù)據(jù)流或控制流， 對每個程序模塊必須確定所有輸入、 輸出和處理功能。2）規(guī)定符號的使用規(guī)范，確定設(shè)計的命名規(guī)則。第13條審批流程1）經(jīng)評審通過的各項內(nèi)容形成相應的文檔后，提交給軟件研發(fā)中心經(jīng)理審核確認。2）詳細設(shè)計說明書經(jīng)軟件研發(fā)中心經(jīng)理確認后，還須提交給主管技術(shù)副總進行審核確認。第6章軟件實現(xiàn)第14條 軟件實現(xiàn)的實施與要求1）對每個程序模塊用所選定的程序設(shè)計語言進行編碼，寫出的程序應該結(jié)構(gòu)良好、清晰易讀且與設(shè)計一致，符合公司編碼規(guī)范。2）單元測試，研發(fā)人員按單元測試計劃對自己編寫的程序進行測試。3）對編程及單元測試過程進行版本管理，主要由高級項目工程師負責。第15條審批所有文檔必須提交給軟件研發(fā)中心經(jīng)理審核確認。第7章測試-------12-------第16條 組裝測試實施程序（1）開發(fā)組完成單元自測后，由研發(fā)負責人填寫“測試申請單”連同測試產(chǎn)品清單交與測試人員。2）相關(guān)測試人員根據(jù)提交的申請單將源程序、文檔等拷貝到測試產(chǎn)品目錄中。3）執(zhí)行測試計劃中要求的所有組裝測試。（4）測試人員對測試結(jié)果進行分析，生成問題列表（BugList），返給研發(fā)負責人。（5）研發(fā)人員經(jīng)過分析、修復并自測完畢，生成BUG修復報告，返給測試人員。6）測試人員進行反復測試，直至測試通過。第17條組裝測試工作要求1）組裝測試應保證模塊間無錯誤連接。2）應對軟件系統(tǒng)或子系統(tǒng)的輸入輸出能力進行測試，使其達到設(shè)計要求。3）應測試軟件系統(tǒng)或子系統(tǒng)正確的能力和經(jīng)受錯誤的能力。第18條 確認測試實施程序1）在模擬的環(huán)境中進行強度測試，即在事先規(guī)定的一個時期內(nèi)運行軟件的所有功能，以證明該軟件無嚴重錯誤。2）執(zhí)行測試計劃中的所有確認測試。3）使用用戶手冊，以進一步證實其實用性和有效性，并改正其中的錯誤。4）對測試結(jié)果進行分析，生成當前BUG列表。5）反復查找BUG原因，直到修復。6）對所有文件進行整理。第19條 確認測試工作要求1）全部系統(tǒng)存儲量、輸入及輸出通道，以及進行處理必須預留的余量。2）將預期結(jié)果、測試結(jié)果及測試數(shù)據(jù)全部存檔。3）測試人員將測試清單中缺少的文檔列入BUG記錄表。4）對測試中重現(xiàn)與未重現(xiàn)的BUG均要有說明。第8章 軟件發(fā)布第20條 發(fā)布過程管理13-------1）經(jīng)測試合格的產(chǎn)品由測試人員填寫“發(fā)布申請表”連同發(fā)布文檔一起提交給軟件研發(fā)中心經(jīng)理、主管副總進行審核。2）軟件研發(fā)中心經(jīng)理、主管副總審核發(fā)布申請。3）測試人員將要發(fā)布的產(chǎn)品（包括源程序、執(zhí)行文件及相關(guān)文檔）放入發(fā)布產(chǎn)品目錄中并生成安裝程序。第9章附則第21條本辦法由公司軟件研發(fā)中心制定，修改權(quán)、解釋權(quán)歸公司軟件研發(fā)中心所有。第22條本辦法自頒布之日起執(zhí)行。編制人員 審核人員 批準人員編制日期 審核日期 批準日期14-------第三節(jié) 軟件研發(fā)管理表格一、軟件項目立項申請表編號： 填表人：軟件名稱 軟件簡稱版本號 申請時間市場情況概述目標軟件定義（用戶群、銷售潛力、預計年收入等）市場背景市場同類軟件對比分析使用對象預計投放市場時間可行性分析研發(fā)平臺及工具軟件功能描問題及風險分析意見與審批研發(fā)總工程師意見簽字： 日期： 年 月 日研發(fā)經(jīng)理意見簽字： 日期： 年 月 日總經(jīng)理意見簽字： 日期： 年 月 日15-------二、軟件Bug 詳細記錄表功能模塊 Bug 說明 級別 狀態(tài) 修改人 發(fā)現(xiàn)日期 關(guān)閉日期 測試人員三、軟件研發(fā)項目跟蹤與督查表項目名稱： 項目經(jīng)理：序號 技術(shù)活動名稱 計劃采用的措施 狀態(tài) 追蹤過程記錄12,四、軟件研發(fā)風險評估與控制表風險排序 風險等級 風險項描述 降低風險策略12,-------16-------第三章 知識產(chǎn)權(quán)管理第一節(jié) 知識產(chǎn)權(quán)管理崗位職責一、知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)理崗位職責知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)理的主要負責是領(lǐng)導公司知識產(chǎn)權(quán)管理機構(gòu)（如知識產(chǎn)權(quán)管理部、知識產(chǎn)權(quán)管理辦公室等），處理知識產(chǎn)權(quán)管理的日常事務(wù)。其具體職責如圖5-1所示。職責1制定知識產(chǎn)權(quán)各類管理規(guī)定，協(xié)調(diào)知識產(chǎn)權(quán)管理工作職責2劃分各崗位的管理范圍與職責，指導、監(jiān)督公司相關(guān)部門的知識產(chǎn)權(quán)管理工作職責3審核業(yè)務(wù)部門的專利及相關(guān)申請，組織建立知識產(chǎn)權(quán)檔案管理職責4組織執(zhí)行知識產(chǎn)權(quán)的外部申請等外聯(lián)工作職責5組織知識產(chǎn)權(quán)糾紛處理、訴訟等對外工作職責6參與簽訂或?qū)徍松婕氨緦I(yè)知識產(chǎn)權(quán)內(nèi)容的各類合同、協(xié)議職責7組織建立知識產(chǎn)權(quán)合同檔案職責8組織宣傳和學習有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的法律知識，并交流經(jīng)驗職責9負責辦理、落實知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)導小組交辦的其他知識產(chǎn)權(quán)事務(wù)圖5-1知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)理的崗位職責17-------二、知識產(chǎn)權(quán)管理師崗位職責知識產(chǎn)權(quán)管理師的主要職責是在知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責指導本公司的知識產(chǎn)權(quán)檢索、專利申請、糾紛處理、知識產(chǎn)權(quán)培訓與教育、與相關(guān)外部機構(gòu)的聯(lián)系工作。其具體職責如圖 5-2所示。職責1調(diào)查、分析本公司現(xiàn)有的專利權(quán)、商標權(quán)、版權(quán)等在同行中所處的水平職責2代表本公司做好專利等知識產(chǎn)權(quán)的外部申請工作職責3在促進本公司研發(fā)創(chuàng)新工作的同時，了解本公司有無侵犯別人的知識產(chǎn)權(quán)職責4監(jiān)察市場上有沒有企業(yè)或個人侵犯本公司的知識產(chǎn)權(quán)職責5審查發(fā)明創(chuàng)造專利申報、獎勵等事宜職責6協(xié)助知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)理在全公司范圍內(nèi)做好知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)知識的培訓、教育工作職責7參與處理專利糾紛，從專業(yè)的角度做好專利等知識產(chǎn)權(quán)的歸屬分析職責8對已發(fā)生的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件，研究如何快速應對，以降低公司的損失職責9負責與國家知識產(chǎn)權(quán)局、專利代理機構(gòu)、事務(wù)所、律師、法院進行聯(lián)系圖5-2知識產(chǎn)權(quán)管理師的崗位職責第二節(jié) 知識產(chǎn)權(quán)管理制度一、知識產(chǎn)權(quán)管理辦法辦法名稱 知識產(chǎn)權(quán)管理辦法 編號18-------執(zhí)行部門知識產(chǎn)權(quán)管理辦法第1章總則第1條本著以下四個目的，根據(jù)國家和行業(yè)有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的法律、法規(guī)，特制定本管理辦法。（1）為促進本公司持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展，增強本公司的整體實力和競爭能力。2）不斷加強技術(shù)創(chuàng)新，鼓勵員工發(fā)明創(chuàng)造的積極性。（3）有效保護本公司的知識產(chǎn)權(quán)。4）明確界定公司與員工之間的權(quán)益關(guān)系，維護本公司和員工的利益。第2條本公司知識產(chǎn)權(quán)管理工作應遵循以下五項基本原則。1）符合我國知識產(chǎn)權(quán)法律、法規(guī)的規(guī)定。2）符合知識產(chǎn)權(quán)管理的科學規(guī)律。3）符合企業(yè)科技進步和經(jīng)濟發(fā)展的客觀需要。4）符合國際交流、合作及國際慣例的共同準則。5）尊重他人的知識產(chǎn)權(quán)，合理維護自身的知識產(chǎn)權(quán)。第3條本辦法所稱的知識產(chǎn)權(quán)是指依據(jù)法律規(guī)定或者合同約定，本公司全部或部分擁有的職務(wù)科技成果、職務(wù)商業(yè)秘密、職務(wù)作品和其他智力成果及信息所產(chǎn)生的精神權(quán)利與經(jīng)濟權(quán)利，具體包括以下七類。1）公司實施和完成的發(fā)明創(chuàng)造（包括發(fā)明、實用新型、外觀設(shè)計等）的專利申請權(quán)和專利權(quán)。（2）非專利技術(shù)成果的使用權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)。3）計算機軟件和其他作品的著作權(quán)，包括本公司的產(chǎn)品設(shè)計圖紙及其說明、計算機軟件及文檔資料、集成電路布圖設(shè)計、攝影、錄像、規(guī)范匯編等。4）技術(shù)秘密和商業(yè)經(jīng)營秘密。5）公司享有的注冊商標、使用中的商標專用權(quán)。6）單位名稱權(quán)，即本公司的單位名稱使用權(quán)與許可他人使用權(quán)。（7）依法由企業(yè)享有的其他知識產(chǎn)權(quán)。第2章知識產(chǎn)權(quán)管理機構(gòu)及其主要職責第4條本公司采用公司總經(jīng)理領(lǐng)導下的知識產(chǎn)權(quán)三級管理體系。第5條本公司總經(jīng)理作為直接領(lǐng)導公司知識產(chǎn)權(quán)管理工作的責任人，其知識產(chǎn)權(quán)管理工作的具體職責如下。19-------1）根據(jù)公司實際情況，批準本公司知識產(chǎn)權(quán)管理工作的基本方針和策略。2）組織和領(lǐng)導制定知識產(chǎn)權(quán)管理工作規(guī)劃和具體措施，完善公司的知識產(chǎn)權(quán)保護制度。3）根據(jù)公司的知識產(chǎn)權(quán)狀況、公司發(fā)展狀況，并結(jié)合本公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略，制定符合公司實際情況的、富有潛力的公司知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略。4）監(jiān)督、督促本公司知識產(chǎn)權(quán)管理部門的各項工作，協(xié)調(diào)公司各部門知識產(chǎn)權(quán)管理工作。5）審核知識產(chǎn)權(quán)管理工作的年度計劃，并將其納入本公司年度管理計劃。6）做出對在研究開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新和知識產(chǎn)權(quán)保護與管理工作中有突出貢獻的人員予以獎勵，對違反公司知識產(chǎn)權(quán)制度、造成公司知識產(chǎn)權(quán)財產(chǎn)損失的人員給予處分的決定。7）領(lǐng)導本公司對外進行有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)保護與管理的交流與合作。8）為公司的技術(shù)引進、知識產(chǎn)權(quán)輸出做決策。第6條 本公司設(shè)立知識產(chǎn)權(quán)管理部，負責知識產(chǎn)權(quán)的管理工作，其基本職責如下。1）制定知識產(chǎn)權(quán)各類管理規(guī)定，協(xié)調(diào)知識產(chǎn)權(quán)管理工作，劃分各崗位的管理范圍與職責，指導、監(jiān)督、檢查公司相關(guān)職能部門的知識產(chǎn)權(quán)管理工作。2）審核業(yè)務(wù)部門的申請，組織和建立知識產(chǎn)權(quán)檔案管理。3）代表本公司負責知識產(chǎn)權(quán)的申請等對外工作。4）代表本公司負責知識產(chǎn)權(quán)糾紛處理、訴訟等對外工作。5）參與簽訂或?qū)徍松婕氨緦I(yè)知識產(chǎn)權(quán)內(nèi)容的各類合同、協(xié)議，建立知識產(chǎn)權(quán)合同檔案。6）組織宣傳和學習有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的法律知識，并交流經(jīng)驗。第7條 公司各職能部門或機構(gòu)，如研發(fā)中心（包括產(chǎn)品、項目研究室） 、生產(chǎn)部、市場營銷部（包括具體產(chǎn)品區(qū)域銷售特約經(jīng)銷商）及部件生產(chǎn)分公司，主要負責本職工作范圍內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)生、運用、維護和管理工作，自覺維護知識產(chǎn)權(quán)。第3章知識產(chǎn)權(quán)管理工作的主要任務(wù)第8條在研究和開發(fā)過程中，知識產(chǎn)權(quán)管理工作主要包括以下五個方面的內(nèi)容。1）在從事研究與開發(fā)活動之前，知識產(chǎn)權(quán)管理部和研究開發(fā)人員之間應以一定方式明確知識產(chǎn)權(quán)的相應關(guān)系，如管理責任、權(quán)利的歸屬、知識產(chǎn)權(quán)保密等重要事項。2）建立并執(zhí)行研究與開發(fā)活動過程記錄的管理制度，詳盡記載與知識產(chǎn)權(quán)有關(guān)的活動內(nèi)容，編號歸檔。3）建立審查研究與開發(fā)活動及其成果產(chǎn)出是否侵害他人知識產(chǎn)權(quán)或公司知識產(chǎn)權(quán)是否為他人所侵害的檢驗管理制度。20-------4）建立知識產(chǎn)權(quán)方面資料、檔案、記錄和其他相關(guān)信息材料由專人負責保管等管理制度。5）研究與開發(fā)活動結(jié)束后，研究和開發(fā)部門應要求項目負責人把本項目的研究開發(fā)成果完整、準確、客觀、及時地以書面形式向知識產(chǎn)權(quán)管理部、總經(jīng)理做出匯報，并提交研究開發(fā)過程中所使用的重要技術(shù)資料，建立相關(guān)技術(shù)檔案，實施加密管理。第9條 在委托或合作開發(fā)活動中，知識產(chǎn)權(quán)管理工作主要包括四個方面的內(nèi)容。1）嚴格依照我國《合同法》及其他法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，通過合同明確委托開發(fā)和合作開發(fā)關(guān)系中的技術(shù)成果歸屬關(guān)系。本辦法中的技術(shù)成果應包括以下三個方面。①作為開發(fā)目的的技術(shù)成果。②非目的性技術(shù)成果，如相關(guān)技術(shù)成果、中間技術(shù)成果和部分技術(shù)成果。③委托關(guān)系結(jié)束后，哪方繼續(xù)技術(shù)開發(fā)所形成的后續(xù)技術(shù)成果。2）當技術(shù)成果為雙方共有時，必須在技術(shù)合同中明確共有方式，并對共有技術(shù)成果的進一步開發(fā)或合作方式進行約定。（3）在本公司與外公司建立委托開發(fā)或合作開發(fā)關(guān)系時， 知識產(chǎn)權(quán)管理部應聯(lián)合法務(wù)部對涉及本公司重大知識產(chǎn)權(quán)成果的條款進行分析、審查決定。第10條 在職務(wù)技術(shù)成果與非職務(wù)技術(shù)成果歸屬的問題上， 知識產(chǎn)權(quán)管理工作主要包括以下三個方面的內(nèi)容。1）對本公司的職務(wù)技術(shù)成果與非職務(wù)技術(shù)成果的認定，應嚴格遵照國家有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)法律、法規(guī)的規(guī)定處理。2）對本公司的職務(wù)技術(shù)成果，應由知識產(chǎn)權(quán)管理部與研發(fā)中心門聯(lián)合管理。3）對本公司的非職務(wù)技術(shù)成果，應由知識產(chǎn)權(quán)管理部負責建立相關(guān)的成果登記制度。第11條在知識產(chǎn)權(quán)糾紛處理過程中，知識產(chǎn)權(quán)管理工作主要包括以下兩個方面的內(nèi)容。1）配合法務(wù)部對外代表企業(yè)法人處理知識產(chǎn)權(quán)調(diào)解、仲裁與訴訟事務(wù)，包括收集與訴訟相關(guān)的證據(jù)，提供與訴訟相關(guān)的資料，處理與訴訟相關(guān)的事務(wù)。（2）配合法務(wù)部、人力資源部對內(nèi)處理企業(yè)與員工之間發(fā)生的知識產(chǎn)權(quán)糾紛。第12條在知識產(chǎn)權(quán)文件檔案管理與保密方面，知識產(chǎn)權(quán)管理工作主要包括三個方面的內(nèi)容。（1）會同人力資源部建立嚴格的檔案管理與保密制度，并建立知識產(chǎn)權(quán)專門文檔。（2）對相關(guān)部門提交的工作活動記錄、科研資料、獲獎證書、專利文件、合同書、商標文件、科研論文、設(shè)計圖、軟件文檔等文件進行備份歸檔管理。（3）會同人力資源部建立文件檔案密級制度、 文件檔案查閱流通制度、 文件檔案簽收保管制度。-------21-------第13條在對商標權(quán)的管理方面，知識產(chǎn)權(quán)管理工作主要包括以下七個方面的內(nèi)容。（1）依照本公司商標工作計劃和商標戰(zhàn)略方案，明確制定具體實施步驟。2）對企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)進行商標注冊事宜的論證。（3）會同市場營銷部制定本公司品牌的營銷計劃。（4）負責商標注冊及其續(xù)展事宜。5）負責保管商標注冊證書及相關(guān)文件。6）負責填報繳納商標權(quán)相關(guān)規(guī)費的申請表。7）負責對商標信息進行收集、分析、預測，發(fā)現(xiàn)本公司商標權(quán)益遭到侵權(quán)時，及時建議法務(wù)部做出相應處理決定。第14條 在計算機軟件及其他作品的著作權(quán)管理方面， 知識產(chǎn)權(quán)管理工作主要包括六個方面的內(nèi)容。（1）依照本公司計算機軟件及其他作品的著作權(quán)管理工作計劃和版權(quán)戰(zhàn)略方案， 明確制定具體實施步驟。2）在不影響正?？蒲泄ぷ鳌⒉粨p害企業(yè)技術(shù)權(quán)益、不違反有關(guān)保密規(guī)定的前提下，會同研發(fā)中心對在研發(fā)過程中形成的科技論文、工程設(shè)計及產(chǎn)品設(shè)計圖紙和計算機程序等作品，進行是否發(fā)表及發(fā)表方式的論證。3）負責職務(wù)作品的登記工作，并負責向國家計算機軟件著作權(quán)登記管理機關(guān)提出著作權(quán)登記申請。4）負責管理著作權(quán)證書及相關(guān)文件。5）負責填報繳納著作權(quán)相關(guān)規(guī)費的申請表。6）對著作權(quán)信息進行收集、分析、預測，發(fā)現(xiàn)本公司商標權(quán)益遭到侵權(quán)時，及時建議知識產(chǎn)權(quán)總部做出相應處理決定。第4章知識產(chǎn)權(quán)管理一般規(guī)定第15條 專利是知識產(chǎn)權(quán)中的重要內(nèi)容， 在專利管理中涉及的具體問題， 根據(jù)國家和本公司的專利管理規(guī)定執(zhí)行。第16條 研發(fā)項目按項目合同約定或計劃任務(wù)書的規(guī)定完成后， 項目負責人應及時完成以下兩項任務(wù)。1）向研發(fā)項目主管部門報告，將全部實驗報告、實驗記錄、圖紙、聲像、手稿等原始技術(shù)資料收集、整理，交知識產(chǎn)權(quán)管理部歸檔。22-------2）提出申請專利的必要性和可行性。對可申請專利的項目要及時辦理申請事項，對不宜申請專利的技術(shù)秘密應采取相應保密措施。對于應申請專利而未申請給本公司造成經(jīng)濟損失者，要追究直接責任者和公司有關(guān)責任人的責任，包括在研發(fā)過程中已具備申請專利條件者。第17條嚴格執(zhí)行技術(shù)檔案的相關(guān)制度與規(guī)定，包括檔案密級制定、借閱程序等，對涉及本公司技術(shù)秘密和商業(yè)秘密的科技檔案應采取限制閱讀措施。第18對本公司的技術(shù)秘密和商業(yè)秘應嚴格執(zhí)行國家和本公司的有關(guān)規(guī)條密，定，簽訂保密協(xié)議。第19在與其他公司進行委托研究、委托開發(fā)或合作研究、合作開發(fā)時，必須訂立書面合條同，合同中必須有關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)保護的條款。第20條訂立技術(shù)合同（包括技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)等合同）必須嚴格遵守國家和本公司關(guān)于技術(shù)合同管理的相關(guān)規(guī)定，明確約定科技成果有關(guān)權(quán)益的分配等。任何個人未經(jīng)同意，不得以公司的名義對外簽訂技術(shù)合同。第5章知識產(chǎn)權(quán)管理獎懲規(guī)定第21條對于在知識產(chǎn)權(quán)形成、保護、管理及科技成果轉(zhuǎn)化工作中有突出貢獻的，或有效制止侵權(quán)、維護公司知識產(chǎn)權(quán)合法權(quán)益成績顯著的人員，公司將依據(jù)國家和自身的具體規(guī)定，給予包括發(fā)放獎酬金、提職、提級、職稱評定等物質(zhì)和精神方面的獎勵。第22條屬于本公司的技術(shù)成果在實施或轉(zhuǎn)讓后的收益，按國家和本公司的有關(guān)規(guī)定進行分配。該項職務(wù)科技成果的發(fā)明人、設(shè)計人可按規(guī)定提取酬金。第23條對于違反本辦法，剽竊、篡改、非法占有或者以其他方式侵犯本公司知識產(chǎn)權(quán)的，或造成公司知識產(chǎn)權(quán)被侵犯的人員，由知識產(chǎn)權(quán)管理部依據(jù)規(guī)定追究其經(jīng)濟責任。構(gòu)成犯罪的，知識產(chǎn)權(quán)管理部應及時向司法機關(guān)報案。第24條侵害人為本公司員工的，應責令其改正，并追究直接責任者和部門主要負責人的責任。對于給公司造成損失的員工，應當追究其經(jīng)濟責任。第25條侵害人為非本公司員工的，應要求其停止侵害，承擔責任；給本公司造成損失的，應當要求其賠償損失。必要時，可提請政府機關(guān)處理或遵循法律途徑解決。觸犯刑法的，要依法追究其刑事責任。第6章附則第26條本辦法在執(zhí)行過程中如有與國家法律法規(guī)相抵觸的，以國家法律法規(guī)為準。-------23-------第27條本辦法由知識產(chǎn)權(quán)管理部負責制定、修訂與解釋。第28條本辦法報公司總經(jīng)理審批后，自下發(fā)之日起執(zhí)行。編制人員 審核人員 批準人員編制日期 審核日期 批準日期第三節(jié) 知識產(chǎn)權(quán)管理表格一、發(fā)明創(chuàng)造專利申報表發(fā)明創(chuàng)造名稱申報部門 申報日期 年 月 日發(fā)明人或設(shè)計人 聯(lián)系方式專利申報類別□ 發(fā)明 □ 實用新型 □ 外觀設(shè)計（請在對應類別前劃“√” ）專利申報等級□ 普通級 □ 重要級 □ 重大級（請在對應類別前劃“√” ）申報專利的主要內(nèi)容部門初審意見部門專利管理員： 日期： 年 月 日部門領(lǐng)導意見部門領(lǐng)導： 日期： 年 月 日檢索及審查意見24-------公司專利管理員： 日期： 年 月 日主管部門領(lǐng)導意見 是否加快：□ 加快 □ 不加快知識產(chǎn)權(quán)管理部意見： 日期： 年 月 日審批意見主管技術(shù)副總經(jīng)理： 日期： 年 月 日二、撤回專利申請聲明表申請?zhí)?申請日期 年 月 日專利申請發(fā)明創(chuàng)造名稱全體申請人姓名或名稱聲明內(nèi)容根據(jù)《專利法》以及《專利法實施細則》的相關(guān)規(guī)定，聲明撤回上述專利申請。（全體申請人同意撤回專利申請的證明）附件清單全體申請人或?qū)＠頇C構(gòu)簽章 專利局處理意見日期： 年 月 日 日期： 年 月 日三、商標使用申請審批表填表日期： 年 月 日25-------申請部門聯(lián)系人 聯(lián)系電話商標名稱商標內(nèi)容使用要求評審意見申請部門領(lǐng)導審批技術(shù)質(zhì)量部領(lǐng)導審批技術(shù)總監(jiān)審批第四章 技術(shù)研發(fā)類人力資源管理第一節(jié) 技術(shù)研發(fā)人員績效考核制度技術(shù)研發(fā)人員績效 編號制度名稱考核制度執(zhí)行部門技術(shù)研發(fā)人員績效考核制度第1章總則第1條目的為加強對技術(shù)研發(fā)中心的管理，提高技術(shù)研發(fā)人員的工作積極性和工作績效，確保公司經(jīng)營活動的順利進行，特制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于公司技術(shù)研發(fā)中心考核工作。第3條職責分工技術(shù)研發(fā)中心考核工作職責分工如下表所示。技術(shù)研發(fā)中心考核工作分工對照表考核對象考核小組成員評分權(quán)重審批人組織者考核頻率40%月度/半年度/其他部門年部門技術(shù)研發(fā)中心主管領(lǐng)公司總經(jīng)理人力資源部60%導度-------26-------技術(shù)研發(fā)60%月度/半年度/中總經(jīng)理年總公司經(jīng)理人力資源部心經(jīng)理技術(shù)研發(fā)中心主管領(lǐng)導40%度總經(jīng)理40%月度/半年度/技術(shù)研發(fā)中技術(shù)研發(fā)中心年技術(shù)研發(fā)中心經(jīng)理30%人力資源部心各主管主管領(lǐng)導度自評30%技術(shù)研發(fā)70%月度/半年度/中上級主管技術(shù)研發(fā)中心年人力資源部心各專員自評30%經(jīng)理度人力資源部是績效考核工作的歸口管理部門，負責各部門（包括技術(shù)研發(fā)中心）的績效考核培訓、備 注監(jiān)督實施、結(jié)果統(tǒng)計與分析、申訴處理等工作第4條 績效考核的工作要求1）目標要求明確、量化、可行。2）對績效目標的完成情況要求定期評估、考核，并進行績效面談與輔導。3）績效考核的結(jié)果要求定期公布。4）目標制定、績效評估、績效考核要經(jīng)考評小組集體討論通過，具體的面談、輔導由直接主管負責一對一進行。5）參加評估、考核的人員，在結(jié)果未獲得批準前，不準泄漏任何有關(guān)信息；結(jié)果獲得批準后，不準泄漏討論過程的任何信息。第2章考核目標與內(nèi)容的設(shè)定第5條個人月度/半年度/年度考核對象公司規(guī)定部門個人月度 /半年度/ 年度考核對象為下列員工以外的部門所有員工。1）新入職員工。2）因其他特殊原因經(jīng)公司批準可不參加年度考核的員工。第6條考核目標制定的原則1）導向原則，依據(jù)企業(yè)總體目標和部門目標層層分解，設(shè)立個人目標。（2）SMART 原則，即目標要具體（ specific ）、可衡量（ measurable ）、可達到（ attainable ）、相關(guān)的（relevant ）、有時間限定（ time-based ）。（3）目標數(shù)量適中原則，目標不要太多，最多 6～8個。-------第7條 考核內(nèi)容27-------技術(shù)研發(fā)中心考核內(nèi)容請參照下表。技術(shù)研發(fā)中心考核內(nèi)容一覽表考核對象 考核內(nèi)容 考核頻率1．部門工作計劃完成情況月度/ 半年度部門 2．部門人員管理/年度3．與其他部門合作情況1．部門、團隊、個人績效指標完成情況 項目結(jié)束 /工作業(yè)績2．工作計劃制訂、完成情況 年度技術(shù)研發(fā)中心各級 月度/ 半年度工作態(tài)度 出勤情況，相關(guān)制定規(guī)定的執(zhí)行情況、工作主動性等人員考核 / 年度崗位知識、技能掌握情況、學習能力、溝通能力、領(lǐng)導能 月度 / 半年度工作能力力、組織協(xié)調(diào)能力等 / 年度第3章考核實施第8條技術(shù)研發(fā)中心專員、主管考核實施流程人力資源部對技術(shù)研發(fā)中心主管和專員進行月度、半年度、年度考核，其考核流程如下。（1）技術(shù)研發(fā)中心與人力資源部根據(jù)部門實際工作要求，就當期主要工作任務(wù)、考核標準、指標權(quán)重等內(nèi)容進行討論，制定“績效考核表” ，交技術(shù)研發(fā)中心主管副總批準后實施。（2）人力資源部向技術(shù)研發(fā)中心經(jīng)理、其他主管、下屬人員等發(fā)放技術(shù)研發(fā)中心主管的“績效考核表”，向技術(shù)研發(fā)中心主管及其他同級同事發(fā)放技術(shù)研發(fā)中心專員的“績效考核表”。3）相關(guān)人員根據(jù)技術(shù)研發(fā)中心主管、技術(shù)研發(fā)中心專員的工作表現(xiàn)填寫考核表。4）人力資源部匯總考核表，統(tǒng)計、計算考核得分，并將考核結(jié)果報相關(guān)領(lǐng)導審批。5）人力資源部將經(jīng)審批后的考核結(jié)果向被考核者公開。6）被考核者與直接領(lǐng)導進行考核溝通，提出工作改進計劃。第9條 技術(shù)研發(fā)中心經(jīng)理考核實施流程人力資源部對技術(shù)研發(fā)中心經(jīng)理進行半年度、年度考核，其考核流程如下。（1）技術(shù)研發(fā)中心主管領(lǐng)導與技術(shù)研發(fā)中心根據(jù)公司經(jīng)營計劃和部門實際工作要求， 就技術(shù)研發(fā)中心經(jīng)理當期主要工作任務(wù)、考核標準、指標權(quán)重等內(nèi)容進行討論，共同制訂“績效考核表” ，交人力資源部審核，經(jīng)公司總經(jīng)理批準后實施。（2）人力資源部向技術(shù)研發(fā)中心主管領(lǐng)導、部門人員發(fā)放技術(shù)研發(fā)中心經(jīng)理“績效考核表” 。-------28-------3）相關(guān)人員根據(jù)技術(shù)研發(fā)中心經(jīng)理的工作表現(xiàn)填寫考核表。4）人力資源部匯總考核表，統(tǒng)計、計算考核得分，并將考核結(jié)果報公司總經(jīng)理審批。5）人力資源部將經(jīng)審批后的考核結(jié)果向技術(shù)研發(fā)中心經(jīng)理公開。6）技術(shù)研發(fā)中心主管領(lǐng)導與技術(shù)研發(fā)中心經(jīng)理進行考核溝通，提出工作改進計劃。第10條部門考核實施流程1）人力資源部向技術(shù)研發(fā)中心主管領(lǐng)導及其他部門發(fā)放部門考核表。2）技術(shù)研發(fā)中心主管領(lǐng)導及其他部門根據(jù)實際情況填寫技術(shù)研發(fā)中心考核表。3）人力資源部匯總考核表并計算部門考核得分。4）人力資源部將考核結(jié)果上報公司總經(jīng)理審批后，向技術(shù)研發(fā)中心公布。第4章 考核結(jié)果管理第11條 部門考核結(jié)果運用部門績效考核結(jié)果將作為個人半年度、 年度考核的內(nèi)容之一， 以不同的權(quán)重計入個人的半年度、年度考核結(jié)果，具體如下表所示。部門考核得分占個人考核得分權(quán)重一覽表職級 技術(shù)研發(fā)中心經(jīng)理 技術(shù)研發(fā)中心主管 技術(shù)研發(fā)中心專員部門考核得分占個人考核得分權(quán)重 30% 20% 10%第12條 考核結(jié)果分級根據(jù)考核成績，人力資源部將員工考核的結(jié)果分為五個等級，詳細見下表。技術(shù)研發(fā)中心員工考核評級標準對照表評分等級 E（不合格） D（基本稱職） C（稱職） B（良好） A（優(yōu)秀）占部門人員比例5%25%45%20%5%第13條 部門人員考核結(jié)果運用部門人員考核結(jié)果將影響員工的崗位晉升與降級、工資等級升降、獎金分配、培訓機會等。（1）年終獎金計發(fā)獎金基數(shù)參照人力資源部制定的部門獎金管理制度而定，獎金系數(shù)根據(jù)考核結(jié)果確定，具體見下表。技術(shù)人員獎金系數(shù)計算標準-------29-------等級說明 A（優(yōu)秀） B（良好） C（稱職） D（基本稱職） E（不合格）資金系數(shù)>2210.50（2）績效改進對于考核結(jié)果排在后5%的員工，公司需與其簽訂下一季度績效目標，要求其限期改進績效；對于連續(xù)兩次考核排名在后5%的員工，公司將予以辭退。第5章 考核申訴管理第14條 考核申訴處理部門公司人力資源部是員工考核申訴的日常管理部門， 被考核人如對考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可填寫“考核申訴表”向人力資源部提出申訴。第15條 考核申訴時間（1）員工個人對考核結(jié)果有意見的，在得知考核結(jié)果后七個工作日內(nèi)，可向再上一級領(lǐng)導提出申訴。2）員工申訴超過申訴時間期限的，公司將不予處理。第16條考核申訴流程（1）員工個人對考核結(jié)果有意見，填寫“考核申訴表” ，申訴表的內(nèi)容應包括申訴人姓名、部門、申訴事由等。2）人力資源部接到申訴后，須在五個工作日內(nèi)作出是否受理的答復；對于申訴事項無客觀事實依據(jù)而僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。3）受理的申訴事件，首先由人力資源部對申訴內(nèi)容進行調(diào)查，然后與技術(shù)研發(fā)中心經(jīng)理進行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，報技術(shù)研發(fā)中心主管領(lǐng)導處理。4）公司總經(jīng)理擁有申訴的最后決定權(quán)，各相關(guān)人員須按照其指示進行處理。第6章附則第17條本制度由公司人力資源部編制，其解釋權(quán)歸人力資源部所有。第18條本制度自頒布之日起開始實施。編制人員 審核人員 批準人員編制日期 審核日期 批準日期30-------第二節(jié) 技術(shù)研發(fā)人員培訓管理制度技術(shù)研發(fā)人員培訓管 編號制度名稱理制度 執(zhí)行部門技術(shù)研發(fā)人員培訓管理制度第1章 總則第1條目的為了規(guī)范和促進技術(shù)研發(fā)中心的員工培訓工作，提升技術(shù)研發(fā)人員的職業(yè)技能和素質(zhì)，提高公司的技術(shù)研發(fā)水平，從而提高公司的實力，特制定本制度。第2條 適用范圍本制度適用于公司技術(shù)研發(fā)中心的所有員工。第3條 管理職責分工1）人力資源部是技術(shù)研發(fā)人員培訓工作的歸口管理部門，負責培訓活動的計劃制訂、實施和控制。2）技術(shù)研發(fā)中心、生產(chǎn)部等相關(guān)部門負責協(xié)助人力資源部進行培訓的實施與反饋評價工作，負責組織部門內(nèi)部的培訓活動。第4條 培訓類別與內(nèi)容技術(shù)研發(fā)中心的培訓類別包括新員工培訓、崗位技能培訓、轉(zhuǎn)崗培訓等，具體如下表所示。技術(shù)研發(fā)人員培訓分類與內(nèi)容一覽表培訓類別 培訓對象 培訓目的 培訓內(nèi)容 培訓方式-------31-------1．公司概況、企業(yè)文化組織結(jié)為幫助新員工盡快了解和熟構(gòu)、管理層人員授課、悉公司，盡快融入公司環(huán)境2新員工培訓新員工和進．公司發(fā)展戰(zhàn)略、方針參觀、3操作指入工作角色．公司各項規(guī)章制度導4．所任職位業(yè)務(wù)知識與技巧為增強員工技能，提高工1崗位技能培作質(zhì)．崗位技能授課、訓在崗員工操作指2量和效率，減少工作失誤．相關(guān)知識技能拓展導為工作輪換、橫向調(diào)整和1崗位調(diào)動晉升．新崗位基本情況操作指轉(zhuǎn)崗培訓導人員作準備2．新崗位技能培訓提高專業(yè)技能，提高公司公司外部專業(yè)培訓機構(gòu)的專繼續(xù)教育培專業(yè)技術(shù)整體業(yè)授課、訓操作指工作人員技術(shù)水平技術(shù)技能培訓導為滿足實際工作需要，對部門內(nèi)部培部門內(nèi)部員員工操作指訓進行小規(guī)模、靈活實用的培部門內(nèi)各項工作、流程培訓導工訓員工自我培自我培訓員工自身提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力員工自身相關(guān)知識、技能訓第2章 培訓資源管理第5條 培訓講師檔案管理技術(shù)研發(fā)人員培訓講師分為內(nèi)部講師和外部講師，由人力資源部建立培訓講師檔案。第6條 公司內(nèi)部講師管理（1）技術(shù)研發(fā)中心內(nèi)部講師為技術(shù)研發(fā)高級工程師， 各級主管人員負有培訓下屬員工的義務(wù)和責任。2）內(nèi)部培訓師可以報銷一定金額的書籍費，視每年培訓的次數(shù)而定。第7條外部講師管理外部講師是公司聘請的授課講師，其課酬根據(jù)實際情況和培訓預算確定，公司通過培訓效果的評估決定是否繼續(xù)聘請該講師。第8條培訓教材管理培訓教材包括內(nèi)部教材和外部教材，教材的形式可以是書面文字、電子文檔、錄音、錄像等形-------式，教材由培訓專員統(tǒng)一管理。第9條 內(nèi)部培訓教材的獲取32-------1）工作過程中的經(jīng)驗分享與教訓總結(jié)。2）公司重大事件案例。3）培訓師組織開發(fā)培訓教材。4）人力資源部經(jīng)理與培訓專員組織開發(fā)培訓教材。第10條外部培訓教材的引入1）公司聘請外部機構(gòu)進行培訓的，外部機構(gòu)應提供教材，教材由培訓專員統(tǒng)一歸檔管理。2）公司員工參加外派公開課程的，應在培訓結(jié)束一周內(nèi)將教材的原件或復印件交由培訓專員存檔管理。第11條 培訓設(shè)施設(shè)備管理培訓設(shè)施設(shè)備的建設(shè)、購置、維護和管理由公司人力資源部負責。第12條培訓經(jīng)費控制1）公司每年投入一定經(jīng)費用于培訓員工，培訓經(jīng)費?？顚Ｓ谩?）培訓費用的報銷范圍包括學費、報名費、資料教材費用等。3）為了便于管理，因培訓所發(fā)生的交通、餐飲費用在各部門預算費用中列支，按公司標準報銷。第3章 培訓計劃制訂與實施第13條 培訓需求調(diào)查（1）培訓專員根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展需要， 在每年 11 月份向各部門 （包括技術(shù)研發(fā)中心） 發(fā)放“年度培訓需求調(diào)查表”或在年度中期開展臨時培訓需求調(diào)查。（2）各部門依據(jù)培訓專員提供的信息，征求部門人員意見，按要求填寫“培訓需求調(diào)查表” ，在規(guī)定時間內(nèi)交公司培訓專員匯總。第14條 培訓需求分析培訓專員在人力資源部經(jīng)理的指導下，根據(jù)培訓需求調(diào)查結(jié)果進行培訓需求分析，為培訓計劃的制訂提供依據(jù)。第15條制訂年度培訓計劃人力資源部經(jīng)理組織培訓專員根據(jù)“年度培訓需求調(diào)查表”反饋的信息及外部培訓信息進行分析，制定“年度培訓計劃”和“年度培訓預算” ，報主管副總和公司總經(jīng)理審批。第16條 年度培訓計劃實施1）培訓專員根據(jù)“年度培訓計劃”實施培訓活動，按月份向部門公布課程安排情況，部門根33-------據(jù)培訓計劃調(diào)整工作，讓員工有充足的時間參加培訓。2）培訓專員根據(jù)培訓安排，確認參加培訓人員及費用預算，做好培訓的組織工作并控制培訓費用開支。第17條 計劃外培訓需求的審核和執(zhí)行當需要臨時增加培訓項目時，由需求部門提前三周向培訓專員提出培訓申請，填寫“培訓申請表”，培訓專員審核后報相關(guān)領(lǐng)導審批，領(lǐng)導審批通過后由人力資源部組織執(zhí)行。第18條 培訓過程記錄培訓專員負責對培訓過程進行記錄，保存培訓資料，如電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等，培訓結(jié)束后以此為依據(jù)建立培訓檔案。第4章 培訓考核與效果評估第19條 培訓效果評估內(nèi)容公司培訓效果評估與考核的內(nèi)容包括以下七點。（1）培訓課堂考核（紀律和態(tài)度考核）。（2）培訓考試、總結(jié)、工作筆記、案例分析。3）現(xiàn)場操作。4）日常工作應用（有記錄或成果）。5）工作改善計劃或方案。6）分享、授課或主持研討會。7）工作業(yè)績考核。第20條 培訓效果評估調(diào)查培訓專員組織學員填寫“課程評估調(diào)查表” ，對本次培訓課程的安排、培訓師的授課質(zhì)量等進行評估。第21條 培訓考核1）培訓考核一般由學員的直接領(lǐng)導負責，培訓專員協(xié)助進行。2）學員須作培訓小結(jié)，總結(jié)進步。培訓小結(jié)與培訓成績將一起被放進學員的人事檔案。第22條培訓成果運用培訓結(jié)束后，學員應將在培訓中獲得的知識、技能應用于工作中，培訓專員應不定期地了解學員培訓后的工作情況。第5章 員工培訓的權(quán)利與義務(wù)第23條 員工培訓權(quán)利-------34-------1）在不影響工作的前提下，員工有權(quán)利要求參加公司內(nèi)部舉辦的各類培訓。2）經(jīng)批準參加培訓的員工有權(quán)利享受公司為培訓學員提供的各項待遇。第24條員工培訓義務(wù)1）培訓期間，培訓學員一律不得故意規(guī)避或不參加培訓活動。2）培訓結(jié)束后，員工有義務(wù)將所學的知識和技能運用到日常工作中去。3）參加非脫產(chǎn)培訓一般只能利用業(yè)余時間，確需占用工作時間參加培訓的員工，應憑培訓部門的有效證明，報本部門和人力資源部批準。4）員工在脫產(chǎn)培訓期間，不能解除或終止勞動合同。合同在培訓期間到期的，應續(xù)簽一定年限的勞動合同，其生效日期為前一份合同期滿之日。5）具備下列條件之一的，受訓員工須與公司簽訂培訓協(xié)議。①脫產(chǎn)培訓時間在三個月以上的。②在一個自然年度內(nèi)，公司支付培訓費用在 5000 元以上的。第25條 外部培訓人員義務(wù)1）外出培訓人員返回后，須將所學的知識整理成完整的學習資料，連同考核成績、結(jié)業(yè)證書復印件等相關(guān)資料送本部門及人力資源部存檔。2）外出培訓人員