2025年社會工作者之初級社會綜合能力基礎(chǔ)試題庫和答案一、單選題1.關(guān)于社會工作的說法，正確的是（）。A.社區(qū)工作中需要引導(dǎo)社區(qū)成員參與社區(qū)事務(wù)，以提升社區(qū)意識，這體現(xiàn)了社會工作的服務(wù)對象層面目標(biāo)中的激發(fā)潛能B.社會工作者為吸毒人員提供服務(wù)，使其戒毒并回歸社會，這體現(xiàn)了社會工作的服務(wù)對象層面目標(biāo)中的促進(jìn)發(fā)展C.社會工作對社會的功能主要包括維持社會秩序、促進(jìn)社會和諧、推動社會進(jìn)步等，其中促進(jìn)社會和諧是最基本的功能D.社會工作是一種志愿服務(wù)，強調(diào)利他主義和無償服務(wù)答案：A。解析：B選項中為吸毒人員提供服務(wù)使其戒毒并回歸社會體現(xiàn)的是解救危難；C選項中社會工作對社會最基本的功能是維持社會秩序；D選項社會工作并非單純的志愿服務(wù)，它是一種專業(yè)的助人活動，有專業(yè)的方法和價值理念，并非強調(diào)無償服務(wù)。2.下列關(guān)于社會工作專業(yè)價值觀的說法，錯誤的是（）。A.接納意味著社會工作者要認(rèn)同服務(wù)對象的價值觀和行為B.尊重是建立專業(yè)助人關(guān)系的重要前提C.個別化原則要求社會工作者針對服務(wù)對象的特點提供個性化服務(wù)D.保密原則是指社會工作者要保護(hù)服務(wù)對象的隱私，未經(jīng)服務(wù)對象同意，不得向第三方透露其信息答案：A。解析：接納并不意味著認(rèn)同服務(wù)對象的價值觀和行為，而是對服務(wù)對象的價值觀與個人背景特征等的一種包容，是尊重服務(wù)對象的一種體現(xiàn)。3.小李是某社會工作服務(wù)機構(gòu)的新員工，在一次個案服務(wù)中，服務(wù)對象對小李說：“我最近很煩躁，感覺生活沒有意義，我不知道該怎么辦。”小李回應(yīng)道：“我能理解你的感受，很多人在遇到困難時都會有這樣的想法。你愿意和我具體說說是什么事情讓你有這樣的感受嗎？”小李的回應(yīng)體現(xiàn)了社會工作者（）的技巧。A.專注傾聽B.同理C.對焦D.摘要答案：B。解析：同理是指社會工作者設(shè)身處地體會服務(wù)對象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對象的想法和要求。小李表達(dá)能理解服務(wù)對象的感受，體現(xiàn)了同理技巧。4.社會工作者小王在社區(qū)開展關(guān)愛空巢老人的活動，他組織志愿者定期上門陪伴老人聊天、為老人打掃衛(wèi)生等。在這個過程中，小王扮演的角色是（）。A.倡導(dǎo)者B.治療者C.教育者D.使能者答案：D。解析：使能者是指社會工作者運用自身擁有的專業(yè)知識和技巧調(diào)動服務(wù)對象自身的能力和資源，發(fā)揮服務(wù)對象的潛在能力，促使服務(wù)對象發(fā)生有效改變。小王組織志愿者開展活動，調(diào)動了社區(qū)資源，發(fā)揮了服務(wù)對象（空巢老人）獲得陪伴等服務(wù)的可能性，扮演的是使能者角色。5.下列關(guān)于人類行為與社會環(huán)境基本關(guān)系的說法，正確的是（）。A.人類行為對社會環(huán)境的影響是單向的B.社會環(huán)境對人類行為的影響是固定不變的C.人類行為與社會環(huán)境相互影響的力度是平衡的D.人類行為與社會環(huán)境相互影響，社會環(huán)境對人類行為的影響更大答案：D。解析：人類行為與社會環(huán)境相互影響，社會環(huán)境對人類行為的影響更大。人類行為對社會環(huán)境有反作用，影響不是單向的；社會環(huán)境是不斷變化的，對人類行為的影響也會改變；二者相互影響的力度不是平衡的。6.小明今年10歲，正在上小學(xué)四年級。他的父母長期在外打工，他由爺爺奶奶照顧。最近，小明在學(xué)校經(jīng)常打架，學(xué)習(xí)成績也下降了。社會工作者通過與小明及其家人的溝通了解到，小明打架是因為在學(xué)校受到了同學(xué)的欺負(fù)，而他的爺爺奶奶因為年紀(jì)大了，對他的關(guān)心和教育不夠。根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，社會工作者應(yīng)該（）。A.重點關(guān)注小明自身的問題，幫助他提高自我控制能力B.重點關(guān)注小明的家庭環(huán)境，改善他與爺爺奶奶的關(guān)系C.關(guān)注小明所處的微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)和宏觀系統(tǒng)，全面介入解決問題D.只關(guān)注小明的學(xué)校環(huán)境，與老師溝通解決同學(xué)欺負(fù)的問題答案：C。解析：生態(tài)系統(tǒng)理論強調(diào)人是生活在社會中的，不同的社會系統(tǒng)構(gòu)成了人所處的具體環(huán)境。社會工作者應(yīng)關(guān)注服務(wù)對象所處的微觀系統(tǒng)（如個人、家庭）、中觀系統(tǒng)（如學(xué)校、社區(qū)）和宏觀系統(tǒng)（如社會文化、政策等），全面介入解決問題。7.小強是一名初中生，最近他經(jīng)常逃學(xué)去網(wǎng)吧玩游戲。他的父母非常著急，找到社會工作者尋求幫助。社會工作者在與小強面談時，發(fā)現(xiàn)小強對自己的行為并沒有認(rèn)識到錯誤，反而覺得玩游戲很有趣。根據(jù)認(rèn)知行為理論，社會工作者應(yīng)該（）。A.直接告訴小強逃學(xué)玩游戲是錯誤的行為，要求他改正B.幫助小強改變對玩游戲的認(rèn)知，讓他認(rèn)識到逃學(xué)玩游戲的危害C.對小強進(jìn)行嚴(yán)厲的批評，讓他感到羞愧從而改正行為D.與小強的父母溝通，讓他們加強對小強的監(jiān)管答案：B。解析：認(rèn)知行為理論認(rèn)為，人的行為受認(rèn)知的影響。社會工作者應(yīng)幫助服務(wù)對象改變錯誤的認(rèn)知，從而改變其行為。在本題中，應(yīng)幫助小強改變對玩游戲的認(rèn)知，讓他認(rèn)識到逃學(xué)玩游戲的危害。8.下列關(guān)于馬斯洛需要層次理論的說法，正確的是（）。A.馬斯洛認(rèn)為人的需要分為生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要五個層次，且這些層次是固定不變的B.當(dāng)一個人的生理需要得到滿足后，他才會有安全需要C.自我實現(xiàn)需要是最高層次的需要，只有少數(shù)人才能實現(xiàn)D.尊重需要包括自尊和受到他人的尊重，滿足了尊重需要就不會再產(chǎn)生其他需要了答案：C。解析：A選項中需要層次并非固定不變，有時會出現(xiàn)跳躍；B選項需要的滿足并非嚴(yán)格按照層次順序，可能同時存在多種需要；D選項滿足了尊重需要還可能會有自我實現(xiàn)等其他需要。自我實現(xiàn)需要是最高層次的需要，只有少數(shù)人能實現(xiàn)。9.社會工作者小張在社區(qū)開展了一個青少年成長小組。在小組活動中，小張發(fā)現(xiàn)組員之間的互動不夠積極，小組氣氛比較沉悶。為了活躍小組氣氛，促進(jìn)組員之間的互動，小張可以采用的技巧是（）。A.給予組員鼓勵和支持B.幫助組員形成良好的互動規(guī)則C.引導(dǎo)組員相互回應(yīng)D.以上都是答案：D。解析：給予組員鼓勵和支持可以增強組員參與互動的信心；幫助組員形成良好的互動規(guī)則能規(guī)范組員的行為，促進(jìn)有序互動；引導(dǎo)組員相互回應(yīng)能直接推動組員之間的交流互動，所以以上方法都可采用。10.在小組工作的開始階段，社會工作者的主要任務(wù)是（）。A.幫助組員建立信任關(guān)系B.處理組員之間的沖突C.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗D.評估小組工作的效果答案：A。解析：小組工作開始階段，組員之間相互陌生，社會工作者的主要任務(wù)是幫助組員建立信任關(guān)系，營造良好的小組氛圍。處理組員沖突是中期轉(zhuǎn)折階段的任務(wù)；協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗是結(jié)束階段的任務(wù)；評估小組工作效果貫穿于整個小組工作過程，但不是開始階段的主要任務(wù)。11.某社區(qū)有很多外來務(wù)工人員子女，他們在學(xué)習(xí)和生活中存在一些困難。社會工作者小李計劃為這些孩子開展一個學(xué)習(xí)互助小組。在小組招募階段，小李可以采用的方法有（）。A.在社區(qū)張貼招募海報B.通過社區(qū)居委會向外來務(wù)工人員宣傳C.邀請已經(jīng)報名的孩子邀請其他同學(xué)參加D.以上都是答案：D。解析：在社區(qū)張貼招募海報可以擴大宣傳范圍；通過社區(qū)居委會向外來務(wù)工人員宣傳能利用居委會的資源和渠道；邀請已報名孩子邀請其他同學(xué)參加屬于口碑傳播，這些方法都可用于小組招募。12.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列屬于過程目標(biāo)的是（）。A.改善社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境B.建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)C.解決社區(qū)停車難問題D.增加社區(qū)的綠化面積答案：B。解析：過程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，如加強社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)屬于過程目標(biāo)，而A、C、D選項屬于任務(wù)目標(biāo)。13.社會工作者在社區(qū)工作中，通常會采用多種方法來了解社區(qū)需求。下列方法中，屬于社會指標(biāo)方法的是（）。A.觀察社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施狀況B.開展問卷調(diào)查，了解居民的需求C.查閱統(tǒng)計資料，分析社區(qū)的人口結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)狀況D.召開社區(qū)居民會議，聽取居民的意見答案：C。解析：社會指標(biāo)方法是指用社會或?qū)I(yè)所認(rèn)可的指標(biāo)數(shù)字來推斷出需要。查閱統(tǒng)計資料，分析社區(qū)的人口結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)狀況屬于社會指標(biāo)方法。A選項屬于觀察法；B選項屬于問卷調(diào)查法；D選項屬于社區(qū)會議法。14.某社區(qū)為了改善社區(qū)環(huán)境，計劃開展垃圾分類宣傳活動。社會工作者小王負(fù)責(zé)組織這次活動，他首先制定了詳細(xì)的活動計劃，然后組織志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，最后按照計劃開展了宣傳活動。在這個過程中，小王運用了社區(qū)工作的（）模式。A.地區(qū)發(fā)展B.社會策劃C.社區(qū)照顧D.生態(tài)系統(tǒng)答案：B。解析：社會策劃模式強調(diào)運用理性原則處理問題，即一方面強調(diào)過程的理性化，包括工作中設(shè)定清晰的目標(biāo)和價值取向，設(shè)計可行性方案，預(yù)估方案的收益與代價，比較和選擇代價最低、效果和效率最佳的方案實施；另一方面強調(diào)方法的科學(xué)化，特別是運用科學(xué)方法，包括運用定量和定性研究方法收集、處理和分析資料，來協(xié)助作出決定。小王制定詳細(xì)計劃并按計劃開展活動，符合社會策劃模式。15.社會工作行政是將社會政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?wù)的過程。在這個過程中，社會工作行政的功能不包括（）。A.將社會政策變?yōu)樯鐣?wù)行動B.合理運用資源，促進(jìn)有效服務(wù)C.總結(jié)社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗，提出修訂建議D.為服務(wù)對象提供直接的服務(wù)答案：D。解析：社會工作行政主要是通過計劃、組織、人事、協(xié)調(diào)與控制等管理活動，將社會政策變?yōu)閷嶋H的服務(wù)活動，合理運用資源，促進(jìn)有效服務(wù)，同時總結(jié)經(jīng)驗提出修訂建議。為服務(wù)對象提供直接服務(wù)不是社會工作行政的功能。16.下列關(guān)于志愿者管理的說法，正確的是（）。A.志愿者管理的重點是對志愿者進(jìn)行培訓(xùn)B.志愿者管理的目標(biāo)是確保志愿者的服務(wù)質(zhì)量C.志愿者管理不需要考慮志愿者的個人需求D.志愿者管理只需要關(guān)注志愿者的工作表現(xiàn)答案：B。解析：志愿者管理的目標(biāo)是確保志愿者的服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)志愿者的成長和發(fā)展，同時使志愿者服務(wù)與組織目標(biāo)相契合。A選項培訓(xùn)只是志愿者管理的一個方面；C選項需要考慮志愿者的個人需求以提高其參與積極性和服務(wù)效果；D選項不能只關(guān)注工作表現(xiàn)，還需關(guān)注其感受和發(fā)展。17.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量，定期對服務(wù)對象進(jìn)行滿意度調(diào)查。該機構(gòu)采用的評估方法屬于（）。A.過程評估B.結(jié)果評估C.效益評估D.外部評估答案：B。解析：結(jié)果評估是指服務(wù)實施后的所產(chǎn)生的效果評估，包括服務(wù)對象的改變情況、目標(biāo)的實現(xiàn)程度等。對服務(wù)對象進(jìn)行滿意度調(diào)查屬于結(jié)果評估。過程評估關(guān)注服務(wù)的開展過程；效益評估側(cè)重于成本效益分析；外部評估是由外部機構(gòu)或人員進(jìn)行的評估。18.社會工作研究的主要功能不包括（）。A.改善社會工作實踐B.發(fā)展社會工作理論C.提高社會工作者的待遇D.推進(jìn)社會福利正義答案：C。解析：社會工作研究的主要功能包括改善社會工作實踐、發(fā)展社會工作理論、推進(jìn)社會福利正義等。提高社會工作者的待遇不屬于社會工作研究的主要功能。19.下列關(guān)于定量研究和定性研究的說法，錯誤的是（）。A.定量研究主要采用問卷調(diào)查、實驗等方法收集數(shù)據(jù)，而定性研究主要采用訪談、觀察等方法收集數(shù)據(jù)B.定量研究的研究結(jié)果可以進(jìn)行統(tǒng)計分析，而定性研究的研究結(jié)果主要以文字描述為主C.定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及其普遍指導(dǎo)意義，而定性研究注重研究對象、有助于發(fā)現(xiàn)研究問題的個別性和特殊性D.定量研究和定性研究是相互對立的，不能結(jié)合使用答案：D。解析：定量研究和定性研究并非相互對立，在實際研究中可以結(jié)合使用，以更全面、深入地了解研究問題。A、B、C選項關(guān)于定量研究和定性研究的特點描述是正確的。20.社會工作者小孫在為服務(wù)對象提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的問題比較復(fù)雜，需要多方面的資源和專業(yè)知識來解決。小孫應(yīng)該（）。A.自己努力解決服務(wù)對象的問題B.轉(zhuǎn)介給其他更有能力的社會工作者C.組織跨專業(yè)團(tuán)隊共同解決服務(wù)對象的問題D.讓服務(wù)對象自己想辦法解決問題答案：C。解析：當(dāng)服務(wù)對象的問題比較復(fù)雜，需要多方面資源和專業(yè)知識時，社會工作者應(yīng)組織跨專業(yè)團(tuán)隊共同解決問題，整合各方資源和專業(yè)優(yōu)勢。A選項可能無法有效解決問題；B選項在沒有嘗試整合資源的情況下直接轉(zhuǎn)介不太合適；D選項沒有盡到社會工作者的責(zé)任。21.某社區(qū)有一位孤寡老人，生活困難。社會工作者小趙在了解情況后，為老人聯(lián)系了社區(qū)的愛心超市，為老人提供了一些生活用品，還幫老人申請了最低生活保障金。小趙的做法體現(xiàn)了社會工作的（）功能。A.恢復(fù)弱化的功能B.促進(jìn)人的發(fā)展C.促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)D.解救危難答案：D。解析：解救危難是指當(dāng)個體的生命受到威脅、個人的基本生活受到嚴(yán)重傷害時，社會工作者有義務(wù)介入，幫助受助者走出生命危機或生活困境。為孤寡老人提供生活用品和申請最低生活保障金，幫助老人解決基本生活困難，體現(xiàn)了解救危難的功能。22.社會工作者在與服務(wù)對象面談時，服務(wù)對象突然情緒激動，開始指責(zé)社會工作者。此時，社會工作者應(yīng)該（）。A.立即反駁服務(wù)對象的指責(zé)B.保持冷靜，傾聽服務(wù)對象的感受C.轉(zhuǎn)移話題，避免沖突D.結(jié)束面談，等服務(wù)對象情緒穩(wěn)定后再聯(lián)系答案：B。解析：當(dāng)服務(wù)對象情緒激動并指責(zé)社會工作者時，社會工作者應(yīng)保持冷靜，傾聽服務(wù)對象的感受，理解其情緒背后的原因，這樣有助于建立良好的專業(yè)關(guān)系，解決問題。A選項反駁會加劇沖突；C選項轉(zhuǎn)移話題不能解決問題；D選項結(jié)束面談可能會讓服務(wù)對象感到不被重視。23.下列關(guān)于社會工作倫理難題的說法，正確的是（）。A.社會工作倫理難題是指社會工作者在實踐中遇到的所有問題B.社會工作倫理難題主要是由于社會工作者的個人能力不足導(dǎo)致的C.社會工作倫理難題的解決需要綜合考慮各種因素，遵循一定的倫理原則D.社會工作倫理難題一旦出現(xiàn)，就無法解決答案：C。解析：社會工作倫理難題是指社會工作者在實踐中遇到的涉及價值觀、倫理原則等方面的沖突和困境，并非所有問題。其產(chǎn)生并非主要因為個人能力不足，而是由于多種價值觀和利益的沖突。倫理難題的解決需要綜合考慮各種因素，遵循一定的倫理原則，并非無法解決。24.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為了提高員工的工作效率，決定采用目標(biāo)管理的方法。下列關(guān)于目標(biāo)管理的說法，錯誤的是（）。A.目標(biāo)管理強調(diào)員工的自我管理和自我控制B.目標(biāo)管理的目標(biāo)應(yīng)該是明確、具體、可衡量的C.目標(biāo)管理只需要關(guān)注組織的整體目標(biāo)，不需要考慮員工的個人目標(biāo)D.目標(biāo)管理的實施過程包括目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)執(zhí)行和目標(biāo)評估答案：C。解析：目標(biāo)管理需要將組織的整體目標(biāo)與員工的個人目標(biāo)相結(jié)合，這樣才能充分調(diào)動員工的積極性和主動性，提高工作效率。A、B、D選項關(guān)于目標(biāo)管理的描述是正確的。25.社會工作者在社區(qū)開展活動時，發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民對活動的參與度不高。為了提高居民的參與度，社會工作者可以采取的措施有（）。A.加強活動宣傳，提高居民對活動的知曉度B.降低活動門檻，讓更多居民能夠參與C.設(shè)計有趣、有吸引力的活動內(nèi)容D.以上都是答案：D。解析：加強活動宣傳能讓更多居民了解活動；降低活動門檻可使更多居民有機會參與；設(shè)計有趣、有吸引力的活動內(nèi)容能提高居民的參與意愿，所以以上措施都可提高居民參與度。26.某小組工作進(jìn)入中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間出現(xiàn)了競爭和沖突。社會工作者應(yīng)該（）。A.任由組員自行解決沖突B.直接干預(yù)，制止組員的沖突C.引導(dǎo)組員正視沖突，共同尋找解決辦法D.結(jié)束小組活動，避免沖突進(jìn)一步升級答案：C。解析：在小組工作中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間出現(xiàn)競爭和沖突是正常現(xiàn)象。社會工作者應(yīng)引導(dǎo)組員正視沖突，共同尋找解決辦法，促進(jìn)組員之間的溝通和理解，增強小組的凝聚力。A選項任由組員自行解決可能會導(dǎo)致沖突惡化；B選項直接干預(yù)可能會影響組員的自主性；D選項結(jié)束小組活動是不合理的做法。27.社區(qū)工作者在社區(qū)中組織了一個老年人合唱隊，以豐富老年人的業(yè)余生活。在這個過程中，社區(qū)工作者扮演的角色是（）。A.中介者B.使能者C.倡導(dǎo)者D.教育者答案：B。解析：使能者是指社區(qū)工作者通過激發(fā)社區(qū)居民的能力和潛能，幫助他們實現(xiàn)自己的目標(biāo)。組織老年人合唱隊，激發(fā)了老年人參與業(yè)余活動的能力和熱情，扮演的是使能者角色。28.下列關(guān)于社會工作督導(dǎo)的說法，正確的是（）。A.社會工作督導(dǎo)的對象只有新入職的社會工作者B.社會工作督導(dǎo)的主要目的是為了提高督導(dǎo)者的專業(yè)水平C.社會工作督導(dǎo)可以分為師徒式督導(dǎo)、訓(xùn)練式督導(dǎo)、管理式督導(dǎo)和咨詢式督導(dǎo)D.社會工作督導(dǎo)只需要關(guān)注被督導(dǎo)者的工作表現(xiàn)，不需要關(guān)注其個人成長答案：C。解析：社會工作督導(dǎo)的對象包括新入職和有一定經(jīng)驗的社會工作者；其主要目的是促進(jìn)被督導(dǎo)者的專業(yè)成長和提高服務(wù)質(zhì)量；督導(dǎo)可分為師徒式督導(dǎo)、訓(xùn)練式督導(dǎo)、管理式督導(dǎo)和咨詢式督導(dǎo)；督導(dǎo)不僅要關(guān)注工作表現(xiàn)，也要關(guān)注被督導(dǎo)者的個人成長。29.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為了提高機構(gòu)的公信力，決定定期向社會公布機構(gòu)的財務(wù)狀況和服務(wù)成果。該機構(gòu)的做法體現(xiàn)了社會工作服務(wù)機構(gòu)公信力建設(shè)的（）要求。A.透明化B.專業(yè)服務(wù)C.多元化D.有效回應(yīng)答案：A。解析：透明化要求社會服務(wù)機構(gòu)有責(zé)任和義務(wù)向社會提供機構(gòu)的財務(wù)狀況和服務(wù)成果等信息，定期公布機構(gòu)的財務(wù)狀況和服務(wù)成果體現(xiàn)了透明化要求。30.社會工作者在開展服務(wù)時，需要遵循一定的服務(wù)流程。下列服務(wù)流程中，正確的是（）。A.接案—預(yù)估—計劃—介入—評估—結(jié)案B.接案—計劃—預(yù)估—介入—評估—結(jié)案C.接案—介入—預(yù)估—計劃—評估—結(jié)案D.接案—評估—預(yù)估—計劃—介入—結(jié)案答案：A。解析：社會工作服務(wù)的正確流程是接案、預(yù)估、計劃、介入、評估、結(jié)案。接案是與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系；預(yù)估是收集資料和認(rèn)定問題；計劃是制定服務(wù)方案；介入是實施服務(wù)；評估是對服務(wù)效果進(jìn)行評價；結(jié)案是結(jié)束服務(wù)關(guān)系。31.下列關(guān)于個案工作的說法，錯誤的是（）。A.個案工作的服務(wù)對象是個人或家庭B.個案工作的服務(wù)過程是一對一的專業(yè)服務(wù)C.個案工作只關(guān)注服務(wù)對象的問題，不關(guān)注其個人成長D.個案工作的目標(biāo)是幫助服務(wù)對象解決問題，促進(jìn)其發(fā)展答案：C。解析：個案工作既關(guān)注服務(wù)對象的問題，也關(guān)注其個人成長，通過解決問題促進(jìn)服務(wù)對象的全面發(fā)展。A、B、D選項關(guān)于個案工作的描述是正確的。32.在個案工作中，社會工作者與服務(wù)對象建立良好的專業(yè)關(guān)系是非常重要的。下列方法中，有助于建立良好專業(yè)關(guān)系的是（）。A.尊重服務(wù)對象的意見和選擇B.對服務(wù)對象進(jìn)行批評和指責(zé)C.與服務(wù)對象保持距離，避免過于親近D.只關(guān)注服務(wù)對象的問題，不關(guān)心其感受答案：A。解析：尊重服務(wù)對象的意見和選擇能讓服務(wù)對象感受到被尊重和接納，有助于建立良好的專業(yè)關(guān)系。B選項批評和指責(zé)會破壞關(guān)系；C選項保持距離不利于建立信任；D選項不關(guān)心服務(wù)對象感受也不利于關(guān)系建立。33.某社區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生差、治安狀況不好等問題。社會工作者通過發(fā)動社區(qū)居民參與，共同制定了社區(qū)環(huán)境改善計劃和治安管理方案。在這個過程中，社會工作者運用了社區(qū)工作的（）方法。A.社區(qū)教育B.社區(qū)動員C.社區(qū)策劃D.社區(qū)照顧答案：B。解析：社區(qū)動員是指社會工作者激發(fā)社區(qū)居民行動起來，參與社區(qū)事務(wù)，實現(xiàn)社區(qū)發(fā)展目標(biāo)。發(fā)動社區(qū)居民參與制定社區(qū)環(huán)境改善計劃和治安管理方案，體現(xiàn)了社區(qū)動員方法。34.社會工作者在進(jìn)行社區(qū)需求分析時，采用了參與式觀察的方法。下列關(guān)于參與式觀察的說法，正確的是（）。A.參與式觀察是指觀察者不參與被觀察對象的活動，只在一旁觀察B.參與式觀察可以深入了解被觀察對象的行為和感受C.參與式觀察不需要與被觀察對象進(jìn)行互動D.參與式觀察的結(jié)果不能作為社區(qū)需求分析的依據(jù)答案：B。解析：參與式觀察是指觀察者參與到被觀察對象的活動中，深入了解被觀察對象的行為和感受。A選項描述的是非參與式觀察；參與式觀察需要與被觀察對象互動；其結(jié)果可以作為社區(qū)需求分析的依據(jù)。35.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為了評估一項社區(qū)服務(wù)項目的效果，采用了前后測的方法。在項目開始前，對服務(wù)對象進(jìn)行了一次測評，在項目結(jié)束后，又對服務(wù)對象進(jìn)行了一次測評。通過比較兩次測評的結(jié)果，來評估項目的效果。這種評估方法屬于（）。A.過程評估B.結(jié)果評估C.效益評估D.外部評估答案：B。解析：前后測方法通過比較項目開始和結(jié)束時服務(wù)對象的情況，評估項目的效果，屬于結(jié)果評估。過程評估關(guān)注項目實施過程；效益評估側(cè)重于成本效益分析；外部評估是由外部機構(gòu)或人員進(jìn)行的評估。二、多選題1.社會工作的特點包括（）。A.專業(yè)助人活動B.注重專業(yè)價值C.強調(diào)專業(yè)方法D.注重實踐E.多方協(xié)同答案：ABCDE。解析：社會工作是一種專業(yè)助人活動，有獨特的專業(yè)價值，如利他主義等；強調(diào)運用專業(yè)方法，如個案工作、小組工作等；注重實踐，通過實際行動解決問題；并且常常需要多方協(xié)同，如與政府部門、社會組織等合作。2.社會工作價值觀的實踐意義包括（）。A.指導(dǎo)社會工作者的實踐B.促進(jìn)社會工作者個人成長C.增強社會工作者的服務(wù)能力D.推動社會公平正義E.提升社會服務(wù)機構(gòu)的公信力答案：ABCDE。解析：社會工作價值觀能指導(dǎo)社會工作者的實踐活動，幫助其做出正確的決策；促進(jìn)社會工作者個人成長，使其更好地理解職業(yè)責(zé)任和使命；增強服務(wù)能力，因為正確的價值觀有助于建立良好的專業(yè)關(guān)系；推動社會公平正義，秉持平等、公正等價值觀為弱勢群體服務(wù)；提升社會服務(wù)機構(gòu)的公信力，體現(xiàn)機構(gòu)的專業(yè)和社會責(zé)任。3.下列屬于社會工作者直接服務(wù)角色的有（）。A.服務(wù)提供者B.支持者C.倡導(dǎo)者D.管理者E.資源籌措者答案：ABC。解析：直接服務(wù)角色包括服務(wù)提供者，為服務(wù)對象提供各種服務(wù)；支持者，鼓勵服務(wù)對象自強自立；倡導(dǎo)者，倡導(dǎo)服務(wù)對象采取某種行為或爭取某種權(quán)益。管理者和資源籌措者屬于間接服務(wù)角色。4.人類行為的特點包括（）。A.適應(yīng)性B.多樣性C.動態(tài)性D.指向性E.可控性答案：ABCDE。解析：人類行為具有適應(yīng)性，能適應(yīng)環(huán)境變化；具有多樣性，表現(xiàn)形式豐富；具有動態(tài)性，會隨時間和情境改變；具有指向性，有一定的目標(biāo)和方向；具有可控性，人可以對自己的行為進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制。5.下列關(guān)于家庭系統(tǒng)理論的說法，正確的有（）。A.家庭成員的問題是由整個家庭不良的溝通交流方式導(dǎo)致的B.家庭所面臨的危機既是機會也是挑戰(zhàn)C.家庭作為一個系統(tǒng)小于各部分之和D.家庭成員之間的互動關(guān)系以及家庭成員與環(huán)境之間的互動關(guān)系是家庭系統(tǒng)的要素E.家庭系統(tǒng)中一位成員的改變影響不了其他成員答案：ABD。解析：家庭系統(tǒng)理論認(rèn)為家庭成員的問題是由整個家庭不良的溝通交流方式導(dǎo)致的；家庭所面臨的危機既是機會也是挑戰(zhàn)；家庭作為一個系統(tǒng)大于各部分之和；家庭成員之間的互動關(guān)系以及家庭成員與環(huán)境之間的互動關(guān)系是家庭系統(tǒng)的要素；家庭系統(tǒng)中一位成員的改變會影響其他成員。6.小組工作的功能包括（）。A.塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機會D.打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)E.為組員提供治療性的幫助答案：ABCDE。解析：小組工作可以塑造組員的平等意識和共同體歸屬感，讓組員在小組中感受到平等和集體的溫暖；提供自我改變及“被肯定”的社會場景，促進(jìn)組員成長；創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機會，組員之間可以分享經(jīng)驗和知識；打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)，增強組員的社會支持；為組員提供治療性的幫助，解決一些心理和行為問題。7.社區(qū)工作的地區(qū)發(fā)展模式的特點包括（）。A.較多關(guān)注社區(qū)共同性問題B.通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合C.過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)D.強調(diào)運用理性原則處理問題E.特別重視居民的參與答案：ABCE。解析：地區(qū)發(fā)展模式較多關(guān)注社區(qū)共同性問題，如環(huán)境衛(wèi)生、社區(qū)安全等；通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合，促進(jìn)社區(qū)居民的合作和互助；過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)，注重培養(yǎng)居民的能力和社區(qū)意識；特別重視居民的參與，鼓勵居民參與社區(qū)事務(wù)。強調(diào)運用理性原則處理問題是社會策劃模式的特點。8.社會工作行政的程序包括（）。A.計劃B.組織C.人事D.協(xié)調(diào)E.控制答案：ABCDE。解析：社會工作行政的程序包括計劃，即制定目標(biāo)和方案；組織，即合理安排資源和人員；人事，即招聘、培訓(xùn)和管理工作人員；協(xié)調(diào)，即協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系和資源；控制，即對服務(wù)過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和評估。9.志愿者管理的內(nèi)容包括（）。A.規(guī)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.激勵答案：ABCDE。解析：志愿者管理的內(nèi)容包括規(guī)劃，確定志愿者的需求和目標(biāo)；組織，安排志愿者的工作崗位和任務(wù)；領(lǐng)導(dǎo)，引導(dǎo)和激勵志愿者；控制，監(jiān)督志愿者的工作表現(xiàn)；激勵，通過各種方式激勵志愿者持續(xù)參與服務(wù)。10.社會工作研究的方法包括（）。A.定量研究B.定性研究C.行動研究D.實驗研究E.文獻(xiàn)研究答案：ABCDE。解析：社會工作研究方法包括定量研究，采用統(tǒng)計分析等方法收集和分析數(shù)據(jù)；定性研究，通過訪談、觀察等方法深入了解研究對象；行動研究，強調(diào)研究者與行動者合作解決實際問題；實驗研究，通過控制變量來驗證假設(shè)；文獻(xiàn)研究，對相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行分析和研究。11.下列關(guān)于社會工作倫理的說法，正確的有（）。A.社會工作倫理是社會工作者在實踐中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則B.社會工作倫理的基本原則包括保護(hù)生命、平等與差別平等、自主和自由、最小傷害等C.當(dāng)社會工作倫理與法律發(fā)生沖突時，社會工作者應(yīng)優(yōu)先遵循法律D.社會工作倫理的制定需要考慮不同文化背景和社會環(huán)境E.社會工作倫理可以幫助社會工作者解決實踐中的倫理難題答案：ABDE。解析：社會工作倫理是社會工作者在實踐中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則；其基本原則包括保護(hù)生命、平等與差別平等、自主和自由、最小傷害等；當(dāng)社會工作倫理與法律發(fā)生沖突時，需要具體情況具體分析，并非優(yōu)先遵循法律；倫理的制定要考慮不同文化背景和社會環(huán)境；它可以幫助社會工作者解決實踐中的倫理難題。12.個案工作的常用技巧包括（）。A.會談技巧B.建立關(guān)系技巧C.收集資料技巧D.方案策劃技巧E.評估技巧答案：ABCDE。解析：個案工作常用技巧包括會談技巧，如專注傾聽、同理等；建立關(guān)系技巧，以與服務(wù)對象建立良好的專業(yè)關(guān)系；收集資料技巧，獲取服務(wù)對象的相關(guān)信息；方案策劃技巧，制定服務(wù)方案；評估技巧，對服務(wù)效果進(jìn)行評估。13.社區(qū)工作者在社區(qū)工作中可以扮演的角色有（）。A.中介者B.使能者C.倡導(dǎo)者D.教育者E.資源籌措者答案：ABCDE。解析：社區(qū)工作者可以扮演中介者，連接社區(qū)資源和服務(wù)對象；使能者，激發(fā)社區(qū)居民的能力和潛能；倡導(dǎo)者，為社區(qū)居民爭取權(quán)益；教育者，向居民傳授知識和技能；資源籌措者，籌集社區(qū)所需的資源。14.社會工作督導(dǎo)的功能包括（）。A.行政功能B.教育功能C.支持功能D.管理功能E.監(jiān)督功能答案：ABC。解析：社會工作督導(dǎo)的功能包括行政功能，如安排工作、監(jiān)督工作進(jìn)度等；教育功能，傳授專業(yè)知識和技能；支持功能，給予被督導(dǎo)者心理和情感上的支持。15.社會服務(wù)機構(gòu)的籌資方法包括（）。A.項目申請B.私人懇請C.電話勸募D.特別事件籌資活動E.政府購買服務(wù)答案：ABCDE。解析：社會服務(wù)機構(gòu)的籌資方法包括項目申請，向政府或基金會等申請項目資金；私人懇請，向個人進(jìn)行籌款；電話勸募，通過電話進(jìn)行勸捐；特別事件籌資活動，如舉辦慈善晚會等；政府購買服務(wù)，從政府獲得資金支持。三、案例分析題案例一某社區(qū)有許多外來務(wù)工人員子女，他們在學(xué)習(xí)和生活中面臨著諸多困難。比如，由于父母工作繁忙，孩子缺乏有效的學(xué)習(xí)指導(dǎo)，學(xué)習(xí)成績普遍不理想；社區(qū)周邊缺乏適合孩子的娛樂和學(xué)習(xí)場所，孩子課余生活單調(diào)；部分孩子因語言和文化差異，在學(xué)校與同學(xué)交流存在障礙，產(chǎn)生了自卑心理。社會工作者小李經(jīng)過深入調(diào)查后，決定開展一系列服務(wù)活動來幫助這些孩子。他首先組織了志愿者為孩子們進(jìn)行課后學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，提高他們的學(xué)習(xí)成績；其次，聯(lián)系社區(qū)周邊的圖書館和青少年活動中心，為孩子們爭取了免費的使用權(quán)限，豐富他們的課余生活；此外，還開展了“文化融合”小組活動，幫助孩子們克服語言和文化差異帶來的交流障礙，增強他們的自信心。問題：1.請分析該案例中服務(wù)對象面臨的問題有哪些？2.針對這些問題，社會工作者采取了哪些介入策略？3.請簡要評價社會工作者的介入策略。答案