經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！第四章人力資源管理概述目錄第一節(jié)人力資源概述第二節(jié)人力資源管理概述第一節(jié)人力資源概述本節(jié)需要掌握的內(nèi)容1.人力資源的經(jīng)濟理論基礎2.作為組織要素的人力資源3.人力資源的定義、內(nèi)涵與特性一、人力資源的經(jīng)濟理論基礎（一）生產(chǎn)要素理論中的人力資源生產(chǎn)要素是社會創(chuàng)造價值時不可或缺的重要因素。人力資源在經(jīng)濟中的價值可以從勞動在經(jīng)濟價值創(chuàng)造過程中的作用體現(xiàn)出來。勞動與資本、土地等共同被稱為生產(chǎn)要素。經(jīng)濟學中的生產(chǎn)要素理論大概經(jīng)歷了四個階段：第一階段：兩要素理論土地和勞動是最重要的兩大價值源泉。第二階段：三位一體理論工業(yè)革命的轉(zhuǎn)變，使得資本的作用突出。薩伊提出資本、勞動、土地三位一體的生產(chǎn)要素理論。第三階段：四位一體理論新古典學派的創(chuàng)始人及其主要代表阿爾弗雷德·馬歇爾組織之后，作為第四種生產(chǎn)要素加以強調(diào)。第四階段：五要素理論現(xiàn)代管理之父彼得·德魯克資本、土地、勞動、企業(yè)家以及知識共同創(chuàng)造價值的五要素論。人力資源的概念應當包括勞動、企業(yè)家、知識這三種生產(chǎn)要素在內(nèi)，它是對勞動這種傳統(tǒng)生產(chǎn)要素的一種擴充?！纠}·單選題】經(jīng)濟學中的生產(chǎn)要素大概經(jīng)歷了四個階段，第二階段是（）。A.兩要素論B.三要素論C.四要素論D.五要素論『正確答案』B『答案解析』本題考查生產(chǎn)要素理論中的人力資源。經(jīng)濟學中的生產(chǎn)要素理論大概經(jīng)歷了四個階段：兩要素論、三要素論、四要素論、五要素論。（二）X效率理論與人力資源具有同等生產(chǎn)力的標準化投入要素一樣。20世紀60年代萊賓斯坦提出了X效率理論，對古典和新古典的學說提出了挑戰(zhàn)。X效率理論認為：的有效轉(zhuǎn)化器。2.任何個人都只是有限理性的，而非完全理性。3.個人的努力程度存在不確定性以及惰性區(qū)域。4.勞動者的行為取決于他們受到的壓力。5.企業(yè)與員工利益并非總是一致的。有關(guān)X理論的三點認識：于其動機。果，也可能是受他人影響的結(jié)果。3.企業(yè)與員工之間的合作會對雙方的利益有好處?！纠}·多選題】以下關(guān)于X效率理論，說法正確的有（）。A.生產(chǎn)過程并不是一個機械的技術(shù)過程B.企業(yè)與員工的利益往往是一致的C.勞動者的努力程度與其外在和內(nèi)在壓力有間接關(guān)系D.任何人都是有限理性的選擇權(quán)『正確答案』AD『答案解析』本題考查人力資源的經(jīng)濟理論基礎。選項B錯誤，企業(yè)與員工利益并非總是一致的。選項C錯誤，勞動者可以選擇付出何種努力程度，而這種選擇與其受到的外在和內(nèi)在壓力大小有直接關(guān)系。選項E錯誤，勞動者至少在工作活動、工作進度、工作質(zhì)量和工作的時間模式四個方面有一定的自由選擇權(quán)。（三）人力資本投資理論與人力資源重視，貢獻最大的應該說是人力資本投資理論。該理論貢獻：1.勞動者不再是純粹被利用的生產(chǎn)要素，而是一種投資對象。2.人力資本投資理論將人力資源視為一切資源中最重要的資源要生產(chǎn)要素的錯誤思想。人力資本投資理論的開創(chuàng)者是美國著名經(jīng)濟學家西奧多·舒爾茨，他發(fā)現(xiàn)，經(jīng)濟增長和力資本的投資收益率，對經(jīng)濟增長的貢獻也很大。人力資本投資理論表明，一個社會的財富總量是人力資本與非人力資本的一種組合。人力資本包括：教育、培訓以及勞動力遷移等此類活動中積累的所有投資。非人力資本包括：一個社會所儲備的自然資源、建筑物以及機器的存量。二、作為組織要素的人力資源（一）人力資源及其對組織的重要性20世紀50年代，人力資源：即企業(yè)所雇用的整個人是所有資源當中最富有生產(chǎn)力、最最佳方法。德魯克被稱為是現(xiàn)代人力資源管理的奠基人。德魯克強調(diào)：資源的最佳方式，建立最適合人力資源特性和限制的工作組織；另一方面，企業(yè)必須把工作中的人力當成“人”來看待，重視“人性面”，強調(diào)人的道德觀和社會性，設法讓工作的設計和安排符合人的特質(zhì)。企業(yè)雇用員工的時候，雇用的是整個人，而不是他的任何一部分。他還特別批判了泰勒的科學管理將人視為機械的錯誤做法。德魯克認為：人力資源具有其他資源所沒有的一種特性“協(xié)調(diào)、整合、判斷、想象的能力”，在除了這些以外的其他方面機器勝過人力。多少工作的。換言之，人對于工作是有絕對自主權(quán)的。（二）企業(yè)資源基礎理論中的人力資源資源之間尋求平衡。企業(yè)資源基礎理論標志著企業(yè)核心競爭力理論的興起。異質(zhì)性資源進行投資升級有效利用。管理學家杰伊·巴尼在1991年指出，組織績效主要取決于三類重要的內(nèi)部資源：（1）物質(zhì)資源（2）人力資源（3）組織資源他明確提出了成為異質(zhì)性資源所必須具備的四個特性：（1）有價值性（2）稀缺性（3）難以模仿性（4）難以替代性【例題·多選題】巴尼指出成為異質(zhì)性資源必須具備的特性包括（）。A.有價值B.稀缺C.難以模仿D.可替代性E.變動性『正確答案』ABC『答案解析』本題考查企業(yè)資源基礎理論中的人力資源。管理學家杰伊·巴尼明確提出了成為異質(zhì)性資源所必須具備的四個特性：有價值性、稀缺性、難以模仿性、難以替代性。三、人力資源的定義、內(nèi)涵與特性（一）作為無形資產(chǎn)的人力資源綜合宏觀和微觀層面，我們將人力資源定義為：一個國家、經(jīng)濟或者組織所能夠開發(fā)和力的總和。人力資源作為企業(yè)的無形資產(chǎn)，已經(jīng)成為很多企業(yè)競爭力的一個重要來源。無法用會計學方法加以記錄投資回報只能基于某些假設予以評估無法購買或模仿因為得到有意義的使用而增值重復使用不會貶值需要機械式管理需要柔性化管理能夠足夠快的進入市場。（二）人力資源的內(nèi)涵及其特性1.人力資源概念的內(nèi)涵第一，人力資源既可以指人，也可以指能力。第二，人力資源包括宏觀和微觀含義。第三，人力資源包括當前人力資源和未來人力資源。第四，重點在于質(zhì)量而不是數(shù)量。2.人力資源的特性（1）能動性動機會直接影響到工作的結(jié)果以及實現(xiàn)的價值。（2）社會性它是指人力資源具有人性的一面和社會、道德的一面。（3）開發(fā)性人力資源不是一種既有存量，而是可以被開發(fā)的，即知識、技能、能力、經(jīng)驗等人力資源核心要素是可以不斷積累和更新的。（4）時效性也不創(chuàng)造價值?！纠}·單選題】有關(guān)人力資源的概念及重要性，說法正確的是（）。A.人力資源包括宏觀和微觀的含義是沒辦法控制多少C.德魯克贊成泰勒的科學管理理念D.人力資源的特性是能動性、社會性、科學性以及時效性『正確答案』A『答案解析』本題考查人力資源及其對組織的重要性。選項B錯誤，人力資源和其他資源最大的區(qū)別在于人是有辦法控制自己究竟把工作做到多好以及做多少工作的。選項C錯誤，德魯克批判了泰勒的科學管理將人視為機械的錯誤做法。選項D錯誤，人力資源的特性主要包括能動性、社會性、開發(fā)性和時效性?！纠}·單選題】人力資源的特性不包括（）。A.能動性B.社會性C.開發(fā)性D.非時效性『正確答案』D開發(fā)性和時效性。第二節(jié)人力資源管理概述本節(jié)需要掌握的內(nèi)容1.人力資源管理的發(fā)展簡史2.人力資源管理的功能、作用及基本職能一、人力資源管理的發(fā)展簡史（一）人事管理萌芽階段人力資源管理的前身稱為人事管理，人事管理的發(fā)展是伴隨著18世紀后半葉工業(yè)革命的境遇，聽取并處理工人的不滿，提供娛樂和教育活動，安排工人的工作調(diào)動，管理膳之一。（二）科學管理階段從19世紀開始的科學管理運動成為現(xiàn)代人事管理發(fā)展的另外一條線索。泰勒對工人的名的差別計件工資制。管理的職位分析、績效管理、招募甄選、培訓開發(fā)、薪酬管理、組織文化、組織結(jié)構(gòu)以挑選和訓練工人，他并不認為福利是激發(fā)工人工作積極性的主要因素。（三）人際關(guān)系運動階段積極的作用。芒斯特伯格在1913年完成的《心理學與工作效率》一書中，提出了與泰勒觀點密切相關(guān)的三方面研究：1.研究工作對人的要求；2.研究在何種心理條件下才能從每個人那里獲得最大產(chǎn)量；3.研究從企業(yè)利益出發(fā)對人的需要施加影響的必要性。試驗基礎上提出了明確建議。動了旨在博取工人忠誠的各種福利計劃如火如荼的發(fā)展。人們認識到，人是企業(yè)最為重要的資產(chǎn)，關(guān)心員工的福利就能夠提高他們的勞動效率。屬于資方特權(quán)的工資、工時、就業(yè)條件等領域，這導致勞資關(guān)系成為美國企業(yè)人事管理職能的一個重要方面。（四）傳統(tǒng)人事管理成熟階段在20世紀60年代以后，“人力資源管理”這一名詞逐漸流行起來。在這一時期，有三個因素對于人力資源管理概念的出現(xiàn)起了重要的作用：1.經(jīng)濟學中的人力資本理論的正式提出2.第二次世界大戰(zhàn)以后興起的行為科學的不斷發(fā)展3.作為一門學科的人力資源會計出現(xiàn)了（五）人力資源管理階段人力資源管理的概念產(chǎn)生于2080年代中后期才受到企業(yè)的普遍重視。其中最主要的原因之一就是，在20世紀70年代末80年代初的日美企業(yè)管理制日美企業(yè)生產(chǎn)率差異的最主要原因。（佩斯格爾1984年的著作）薪酬福利與激勵計劃、員工關(guān)系與勞資關(guān)系等各項職能。（六）戰(zhàn)略性人力資源管理階段20世紀90年代以后，戰(zhàn)略性人力資源管理的概念越來越深入人心。戰(zhàn)略性人力資源管營目標的各種活動。戰(zhàn)略性人力資源管理觀點的實質(zhì)是，應當在將員工看成一種價值極高的資產(chǎn)的基礎上，目的。戰(zhàn)略性人力資源管理通常需要滿足兩個方面的基本要求：1.能夠推動組織總體經(jīng)營戰(zhàn)略的實現(xiàn)；2.包括一整套相互補充并且具有內(nèi)部一致性的各種人力資源管理實踐。二、人力資源管理的功能、作用及基本職能（一）人力資源管理及其功能與作用1.人力資源管理的基本概念留、激勵以及開發(fā)員工的政策、制度以及管理實踐。人力資源管理既包括組織中的人力資源管理部門所從事的各項專業(yè)性的人力資源管理活動，又包括各級直線部門管理人員在日常工作中對員工所提供的指導、監(jiān)督、激勵以及開發(fā)活動。2.人力資源管理的基本功能現(xiàn)代人力資源管理的核心功能在于人力資源的吸引、保留、激勵和開發(fā)，通俗的說法即人才的選、育、用、留。3.人力資源管理的主要作用人力資源管理對于一個組織的整體作用可以借助價值鏈分析加以說明。價值鏈理論是哈佛大學商學院波特提出的。波特認為，企業(yè)的任務是創(chuàng)造價值，而創(chuàng)造價值的活動可分為主要活動和支持性活動兩種：主要活動涉及企業(yè)的供應和內(nèi)部物流、生產(chǎn)、銷售、分銷和外部物流、售后服務等。支持性活動涉及人力資源、財務、計劃、研發(fā)等。人力資源管理屬于一種支持性活動持，以確保主要價值創(chuàng)造活動得以順利完成。人力資源管理對于一個組織的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）幫助企業(yè)達成戰(zhàn)略目標或經(jīng)營要求。（2）有效利用組織中全體員工的技能和能力。（3）使員工的工作滿意度和自我實現(xiàn)感得到最大限度的提高。（4）就人力資源管理政策與員工和其他利益相關(guān)者進行溝通。（5）幫助企業(yè)維護倫理道德政策以及履行社會責任。（6）以一種統(tǒng)籌兼顧個人、群體、組織和公眾利益的方式進行變革管理。【例題·多選題】人力資源對于一個組織的作用，以下說法正確的有（）。A.幫助企業(yè)達成戰(zhàn)略目標或經(jīng)營要求B.有效利用組織中全體員工的技能和能力C.使員工的工作滿意度得到提高D.幫助企業(yè)維護企業(yè)利益E.幫助企業(yè)踐行社會責任『正確答案』ABCE『答案解析』本題考查人力資源管理的主要作用。人力資源管理對于一個組織的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）幫助企業(yè)達成戰(zhàn)略目標或經(jīng)營要求。（2）有效利用組織中全體員工的技能和能力。（3）使員工的工作滿意度和自我實現(xiàn)感得到最大限度的提高。（4）就人力資源管理政策與員工和其他利益相關(guān)者進行溝通。（5）幫助企業(yè)維護倫理道德政策以及履行社會責任。（6）以一種統(tǒng)籌兼顧個人、群體、組織和公眾利益的方式進行變革管理。【例題·多選題】現(xiàn)代人力資源管理的核心功能包括（）。A.吸引B.保留C.激勵D.開發(fā)E.引導『正確答案』ABCD『答案解析』本題考查人力資源管理的基本功能?，F(xiàn)代人力資源管理的核心功能在于人力資源的吸引、保留、激勵和開發(fā)，通俗的說法即人才的選、育、用、留。（二）人力資源管理的邏輯體系與職能框架任何一個組織的人力資源管理實際上都是沿著人力資源管理理念、人力資源管理政策、人力資源管理制度、人力資源管理實踐這樣的順序展開的。人力資源管理理念是一個組織對于組織與員工之間關(guān)系以及組織應當采用的人力資源以及員工對于組織的重要性、人性等問題的綜合思考。例如：企業(yè)到底是將員工視為競爭優(yōu)勢的來源，還是將員工視為不得不支付的成本；企業(yè)是將員工視為長期合作伙伴，還是將他們視為短期交易對象。人力資源管理理念更具體但依然比較寬泛的總體行動方向。理念，可能會制定高薪酬政策或利潤分享政策。管理制度是一種具體的、可操作的行動指南。實踐。在實踐中，人力資源管理通常需要圍繞組織的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，在人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)設計、職位分析與設計、招募與甄選、績效管理、培訓開發(fā)、員工關(guān)系等方面作出全面的努力，這些就是人力資源管理的職能模塊。圖4-31.人力資源管理的戰(zhàn)略基礎組織的人力資源管理活動是圍繞組織的使命、愿景、價值觀、目標、戰(zhàn)略而展開的。（1）使命是對一個組織存在的最重要的理由所作的闡述，它提供了一個組織存在的目的及其活動范圍等方面的信息。（2）愿景則是一個組織對于自己未來發(fā)展愿望的一種描述，它說明了一個組織希望在未來10年的時間里想成為什么樣的組織（3）價值觀是—個組織在履行使命、追求愿景、實現(xiàn)目標和戰(zhàn)略的過程中所秉持的一貫行為準則和道德倫理，它是組織文化的核心所在。（4）目標則是組織在使命和愿景確定之后，為確保使命和愿景的實現(xiàn)，對自己在中長體的努力方向，同時也能成為組織績效衡量的基礎。（5）戰(zhàn)略是組織履行其使命以及達成長期目標的方式。（SWOT）2.組織結(jié)構(gòu)設計和職位分析與設計在戰(zhàn)略要素明確之后，組織就必須根據(jù)自己的戰(zhàn)略需要來設計科學合理的組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)既包括等傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)設計形式，又包括網(wǎng)絡制以及工作任務小組等新型組織結(jié)構(gòu)設計方式。量、每一個職位需要承擔的主要工作職責和任務作的人所需具備的任職資格條件。3.人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃是指根據(jù)組織的戰(zhàn)略和內(nèi)部人力資源狀況而制訂的人員吸引或排除計劃。4.招募與甄選人力資源規(guī)劃是組織進行人員招募和甄選工作的重要依據(jù)。產(chǎn)生從組織外部招募新員工的需要。職位說明書和勝任素質(zhì)模型作為重要依據(jù)。5.績效管理績效管理是組織人力資源管理乃至整個組織的管理和運營的一個中心環(huán)節(jié)。層落實，從而確保戰(zhàn)略真正得到落實和執(zhí)行的機制。6.薪酬管理薪酬管理是指一個組織針對所有員工所提供的服務來確定他們應當?shù)玫降男匠晁揭约爸Ц缎问降倪^程。組織文化。7.培訓與開發(fā)力，從而改善員工在當前或未來職位上的工作績效而展開的一種有計劃的連續(xù)性活動。8.勝任素質(zhì)模型勝任素質(zhì)特指與一個人在特定組織的特定職位或特定領域中達成高水平工作績效有顯知識、技能、自我概念、人格特征以及動機等因素。勝任素質(zhì)能夠?qū)⒖冃?yōu)秀的員工與績效一般和績效較差的員工區(qū)分開來。9.員工關(guān)系管理（三）中高層管理者的人力資源管理責任企業(yè)的各級管理者在人力資源管理方面必須承擔自己的責任以及發(fā)揮相應的作用。1.企業(yè)高層管理者的人力資源管理責任多組織的人力