v1.0可編寫可更正案場銷售管理制度為了保護(hù)公司利益和聲譽(yù)，保障銷售工作的順利進(jìn)行特?cái)M定本制度。1、銷售案場工作人員必定敬業(yè)愛崗、盡責(zé)盡責(zé)，按質(zhì)按量完成銷售工作。2、銷售案場工作人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、親近配合，弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，建立優(yōu)秀的合作關(guān)系。3、待人接物熱情有理，著裝儀表整齊大方，自覺保護(hù)優(yōu)秀的辦公環(huán)境，保持一致規(guī)范的辦公序次。4、嚴(yán)格保守公司機(jī)密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情。5、銷售顧問應(yīng)及時(shí)做好客戶登記等相關(guān)記錄，不得與客戶發(fā)生矛盾。一、銷售案場守則嚴(yán)格遵守現(xiàn)場管理制度、恪盡責(zé)責(zé)。嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密、銷售資料請(qǐng)穩(wěn)當(dāng)保留，不得外傳調(diào)動(dòng)，每天應(yīng)將銷售資料交銷售主管存檔。熱情款待客戶，倒水及說禮貌用語。按公司款待流程、規(guī)定款待客戶，款待完客戶后應(yīng)馬上整理現(xiàn)場。4.嚴(yán)格遵守公司考勤制度。不遲到、早退，休假或出門須早先填寫<<請(qǐng)假（休假）申請(qǐng)單>>向案場經(jīng)理（或主管）申請(qǐng)報(bào)備、交接清楚相關(guān)工作情況。嚴(yán)禁在銷售案場喧華、打鬧、玩耍、聊天、玩手機(jī)。銷售案場的所有書籍、辦公用品、設(shè)施等一律不得外帶或私自挪用、工作用后物品自覺放回原處。工作時(shí)間禁打個(gè)人電話。1v1.0可編寫可更正營銷員應(yīng)及時(shí)填寫來電來訪登記表、已購客戶資料表，每天交銷售主管存檔。凡公司刊登廣告日、展銷會(huì)時(shí)期不得請(qǐng)假，特別情況須向經(jīng)理審批。10.工作時(shí)期保持優(yōu)秀的精神風(fēng)范、工作狀態(tài)，不打瞌睡、不亂吃喝零食講究衛(wèi)生不亂丟雜物、隨地吐痰、不看沒關(guān)書籍報(bào)刊，工作時(shí)期不得從事與本職工作沒關(guān)事項(xiàng)。工作時(shí)期須儀容整齊按公司規(guī)定一致著裝。女士淡妝上崗，男士著裝整齊。做好案場的衛(wèi)生工作，保持沙盤、談判桌及宣傳資料的整齊。工作時(shí)期所有職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，表現(xiàn)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神。珍愛公共財(cái)物、時(shí)辰保護(hù)公司利益、形象、信譽(yù)。如有客戶來電咨詢要簡潔了然不要長時(shí)間占用熱線而致使客戶電話無法接通。以上各項(xiàng)制度由案場主管督查執(zhí)行。銷售案場守則的看守經(jīng)過銷售案場管理來完滿平常的規(guī)范管理做到有規(guī)可循、處罰有依。雅地公館項(xiàng)目部獎(jiǎng)罰制度表發(fā)惹禍由罰款備注1遲到/早退20/次請(qǐng)假需與案場經(jīng)理說明，并填寫請(qǐng)假條，曠工半日扣一天薪水，連續(xù)曠工3事假需提前一天與案場經(jīng)理或主管2如未填寫，按曠工辦理。天辭退說明2v1.0可編寫可更正置業(yè)顧問出現(xiàn)接班換休，請(qǐng)通知案場經(jīng)理320/次或銷售主管，如未告之4未穿一致衣飾、未佩戴工牌10/次5前臺(tái)桌椅、桌面未按規(guī)定擺放整齊10/次6凡不在崗且未向同崗人員見告去向者20/次7站臺(tái)處如無人站崗，責(zé)任到人20/次在銷售大廳/款待臺(tái)/辦公位內(nèi)閱讀與銷售810/次沒關(guān)的報(bào)刊雜志、書籍及網(wǎng)絡(luò)9無正當(dāng)原由拒絕執(zhí)行上司的指令100/次情節(jié)嚴(yán)重的勒令辭職10挑客戶、搶客戶、冷漠客戶100/次情節(jié)嚴(yán)重的勒令辭職11內(nèi)部職工發(fā)生爭吵100/次情節(jié)嚴(yán)重的勒令辭職12與客戶爭吵100/次情節(jié)嚴(yán)重的勒令辭職13在客戶眼前發(fā)生爭吵停電訪兩周，并罰款100元情節(jié)嚴(yán)重的勒令辭職扣發(fā)部分也許所有薪水，公司將追14泄露客戶信息、兜售客服資料,勒令辭職，并罰款500元究其刑事責(zé)任15前臺(tái)吃東西10/次16私自復(fù)印重要銷售資料100/次情節(jié)嚴(yán)重的勒令辭職第二次再犯同樣的錯(cuò)誤翻倍，情節(jié)17扔掉重要銷售資料100/次嚴(yán)重的勒令辭職18利用銷售熱線打個(gè)人電話50/次第二次再犯同樣的錯(cuò)誤翻倍19客戶投訴50/次情節(jié)嚴(yán)重的勒令辭職20沙發(fā)聚眾聊天,玩手機(jī)20/次置業(yè)顧問在認(rèn)購和簽約時(shí)所填寫的相關(guān)單2120/處獎(jiǎng)勵(lì)給客服人員據(jù)出現(xiàn)錯(cuò)誤的22各樣提交的表單中如出現(xiàn)錯(cuò)誤的10/處獎(jiǎng)勵(lì)給客服人員23私自向客戶許諾額外折扣該折扣的折讓金額由置業(yè)顧問自己造成客戶必然要有該折扣才購房3v1.0可編寫可更正肩負(fù)，再處以100/次的罰款未經(jīng)雅地公館項(xiàng)目部贊成私自