實用文檔—Word格式、可編輯打印保險公司半年工作總結(jié)〔通用18篇〕保險公司半年工作總結(jié)〔通用18篇〕

保險公司半年工作總結(jié)篇1

今年以來，保險分公司著力打造以誠信為根底的合規(guī)文化，不斷通過自身合規(guī)帶動行業(yè)合規(guī)，成為保險行業(yè)合規(guī)的堅決支持者、理論者和受益者，合規(guī)及反洗錢工作逐步走上標準化、常態(tài)化的軌道，現(xiàn)將我司上半年合規(guī)、反洗錢工作總結(jié)如下：

一、20xx年上半年合規(guī)工作回憶

上半年，我們保險始終堅守合規(guī)經(jīng)營，堅持走"合規(guī)促進展，合規(guī)出效益'之路，為有效將"轉(zhuǎn)方式、促標準、防風險、穩(wěn)增長'落實到詳細工作中，將合規(guī)工作目的進一步詳細化，年初，我們確立了總體工作支配，其中，首要一條就是合規(guī)工作，合規(guī)工作的核心就是一切圍繞合規(guī)、一切必需合規(guī)，合規(guī)實行一票回絕。

1、分公司及下屬機構(gòu)合規(guī)組織的建立狀況;

為了加強對合規(guī)工作的組織指導(dǎo)，將合規(guī)工作常態(tài)化、機制化，我司注意合規(guī)組織的建立，在公司主要負責人變動后，我們準時對分公司合規(guī)與反洗錢工作指導(dǎo)小組進展更新，為加強對合規(guī)工作常態(tài)化管理，更好地落實公司合規(guī)政策，有效防范和降低公司經(jīng)營中的合規(guī)風險，分公司各部門和各機構(gòu)設(shè)立了專經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期安康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理公司，另已覺察1家公司;意外險保費收入336萬元，完成省分公司下達方案任務(wù)的44.8%。全州系統(tǒng)銀行、郵政保險代理業(yè)務(wù)還沒有走出低谷，任務(wù)非常困難。歸納起來有以下問題：

1、代理人隊伍建立滯后，人員規(guī)模嚴峻缺乏，增員難的"瓶頸'沒有打破。上半年，雖然我司舉辦了三期新人培訓，各支公司的代理人隊伍有所增加，但從市場的狀況來看，我們的代理人隊伍完全不能滿意保險市場的需求。目前，全州系統(tǒng)代理人在冊人數(shù)620多人，大多數(shù)支公司的代理人在20人左右，有的甚至更少。

2、代理人隊伍日常管理及根底管理薄弱，"兩規(guī)'管理流于形式。活動量管理抓得不夠詳細、不夠扎實，工作浮在面上;業(yè)務(wù)員的訪問量嚴峻缺乏，準客戶積累少，制約業(yè)務(wù)進展;對員工的思想發(fā)動不夠得力，致使局部營銷員把召開產(chǎn)品說明會當作一種負擔，把查找準客戶看作是公司的事，是公司要他去查找客戶，而不是自己要去查找準客戶，從而導(dǎo)致客戶的質(zhì)量不高，簽單率低。

3、中介業(yè)務(wù)進展緩慢，全州業(yè)務(wù)規(guī)模處在全省落后程度。個別支公司工作缺乏主動性，對做大做強的辯證關(guān)系熟悉不清，理解不透，沒有一盤棋的全局觀念。上半年沒有實現(xiàn)"時間過半，任務(wù)過六'的目的，主要緣由就是銀行郵政代理業(yè)務(wù)上不去。上半年中介業(yè)務(wù)僅完成499萬元，達方案任務(wù)的24%。

4、客戶效勞工作不夠完善，根本效勞有待進一步加強。在客戶效勞工作上，我們要首先做好根本效勞，然后談得上為客戶供給"超值效勞'和"附加值效勞'。我認為，我們?nèi)缃袷歉镜男诠ぷ鞫加袥]有做好，就更談不上其它的效勞了。

5、個別公司經(jīng)理工作激情不夠、信念缺乏。我們有的支公司經(jīng)理精神狀態(tài)不佳，干勁缺乏，在困難面前畏首畏尾，退縮不前;工作只求過得去，不求過得硬，不思進取，缺乏創(chuàng)新精神;盲目傲慢自大，滿意于現(xiàn)狀，沾沾自喜于眼前一點小小的成果，滿意于一得之功、一孔之見，不求有大的創(chuàng)新和打破;工作怕苦怕累，表率作用差，小富即安、不富也安的小農(nóng)意識深沉。

6、經(jīng)營的指導(dǎo)思想沒有從根本上轉(zhuǎn)變過來，管理粗放的問題沒有得到很好解決。

上述問題，是影響我司上半年業(yè)務(wù)進展的主要問題，我們在下半年的工作中要著力加以解決。

四、20xx年下半年工作支配

下半年，是我州系統(tǒng)業(yè)務(wù)進展的關(guān)鍵階段，各單位必需連續(xù)抓好總、省公司和州公司會議精神的貫徹落實，確保今年度州公司確定的各項經(jīng)營目的的全面實現(xiàn)。各單位要仔細根據(jù)"經(jīng)營目的管理責任狀'簽訂的各項經(jīng)營指標，分析上半年的各項經(jīng)營指標的完成狀況，著力抓好下半年的各項工作，確保各項經(jīng)營指標的全面完成。為了推動業(yè)務(wù)進展，省公司推出了"秋季風暴'業(yè)務(wù)競賽企劃案，我們與銅仁分公司開展了"心連心、手拉手，跨越舞陽河，會師梵凈山'業(yè)務(wù)競賽活動。我們必需圍繞20xx年"一、二、三、四'的工作思路開展工作，即：貫穿一個中心加快業(yè)務(wù)進展，做大做強;實現(xiàn)兩個目的進步費用程度和進步經(jīng)濟效益;抓住三個重點個人壽險期交、意外損害保險、銀行郵政代理保險;做好四項工作強化管理、深化改革、隊伍建立、誠信效勞。同時，我們必需抓住一個"早'字，突出一個"新'字，落實一個"干'字，樹立信念，興奮精神，開動腦筋，勤奮務(wù)實，咬住年度經(jīng)營目的不放松，抓住州分公司"1234'工作措施不撒手。從而加強公司全面建立，促進全州系統(tǒng)人壽保險業(yè)務(wù)安康進展，實現(xiàn)公司利潤的最大化，爭取最正確經(jīng)濟效益。努力到達"股東有效益，經(jīng)營有費用，員工有實惠，進展有后勁，社會有地位'的經(jīng)營效果。下半年，應(yīng)著重抓好以下幾項工作。

1、樹立科學的進展觀，正確熟悉保險業(yè)做大做強的辯證關(guān)系。加快進展，做大做強中國人壽保險事業(yè)，這是我們必需始終追求的目的。做大是做強的前提，做強是做大的保證;沒有大的強不是真正意義上的強，而沒有強的大同樣也是非常脆弱的;強和大是互相依存，互相聯(lián)絡(luò)的統(tǒng)一體，片面追求大和強都是不行取的。因此，在業(yè)務(wù)進展上我們要結(jié)合自身的實際，有所側(cè)重，在做強時不要遺忘做大，在做大時不要遺忘做強。對于個人壽險、意外險、銀行郵政代理保險這三塊業(yè)務(wù)要統(tǒng)籌規(guī)劃，遵循向"中介業(yè)務(wù)要市場，個人壽險要費用，短險業(yè)務(wù)要效益'的方針，優(yōu)化險種，調(diào)整構(gòu)造;通盤考慮，協(xié)調(diào)進展，狠抓進展不放松。

在個人壽險業(yè)務(wù)進展上，要重點抓好期交業(yè)務(wù)。要抓好"鴻鑫'、"兩康'險種和"英才少兒'、"國壽千禧理財'等創(chuàng)費程度高的險種業(yè)務(wù)的銷售，從而帶動個人壽險期交業(yè)務(wù)的進展。上半年，我公司在個人壽險期交業(yè)務(wù)的進展較上年同期有了質(zhì)的飛躍，但也還有施秉、劍河、榕江、臺江4個支公司的個人壽險期交業(yè)務(wù)還沒有打破30萬元。同時，除分公司營銷部外，15個縣支公司個險新單期交保費列前五位的單位共計358萬元，占50.5%;排名第六位的后10個單位的個人壽險期交保費總量與前五名總量相差一個百分點。而個險新單期交保費排名后五位的保費僅127萬元，占12.8%，相差2.8倍上半年工作存在的難點與缺乏

總結(jié)上半年工作，我們必需糊涂地熟悉到，雖然獲得了肯定的成果，但仍舊存在許多缺乏和差距。公司進展進入關(guān)鍵階段，我們必需著力解決以下六個難點與缺乏：

一是基層銷售力量缺乏。銷售形式和展業(yè)走向需深化思索，

這是進展的重點和難點。特殊是月末后，保費基數(shù)將持續(xù)抬升，進展的壓力不容無視，要提早做足預(yù)備。

二是關(guān)注車險盈利力量弱化趨勢。雖然車險AB業(yè)務(wù)占比%，較去年末上升了百分點，車險業(yè)務(wù)構(gòu)造有明顯改善，但要留意盈利力量弱化的趨勢。業(yè)務(wù)構(gòu)造還有很大的調(diào)整空間。交強險處于虧損狀態(tài)。

三是效勞力量釋放不明顯。根底效勞工作還有許多不達標的地方，以客戶為中心轉(zhuǎn)型年的效勞探究和理論還不夠。

四是精細化管理還有很大上升空間。數(shù)據(jù)分析力量不強。一方面習慣于傳統(tǒng)的指標通報，多維度、專業(yè)性、市場化的指標比照不到位;另一方面，通過指標分析折射出的管理問題討論不到位，透過現(xiàn)象看本質(zhì)的力量還需進步，要為決策供給牢靠根據(jù)。

五執(zhí)行力和落實力量還有待進步。表現(xiàn)一：執(zhí)行效果與支配部署有偏向、不到位;表現(xiàn)二：落實執(zhí)行按部就班、"堅決不走樣'，缺少創(chuàng)新;表現(xiàn)三：政策學習和宣導(dǎo)不到位，有令不行、有禁不止。

二、凝神聚力，再接再厲，全面完成全年經(jīng)營目的

下半年工作的總體要求是：仔細貫徹落實省公司半年會議精神，緊緊圍繞中心，進一步理清工作思路。根據(jù)目的導(dǎo)向，聚集問題，缺口管理、過程監(jiān)控要求，結(jié)合實際抓好落實。發(fā)動全系統(tǒng)干部員工，居安思危，乘勢而上，凝神聚力，再接再厲，圓滿完成全年經(jīng)營目的。下半年公司進展的定位和目的是：

在上半年根底上，對標全年目的，主攻三季度，確保超市場平均增速，重點經(jīng)營指標完成90%以上。實現(xiàn)下半工作目的，必需抓好五項重點工作。

重點工作一：持續(xù)推動業(yè)務(wù)快速進展

一是車險速度和效益并重。連續(xù)堅持車險龍頭地位，堅持和強化上半年一切行之所效的措施，加強車險業(yè)務(wù)進展;要樹立規(guī)模與效益同步協(xié)調(diào)增長的可持續(xù)進展觀，關(guān)注車險效益，連續(xù)加大效益險種政策傾斜力度，確保車險業(yè)務(wù)有效益地高速增長。電商三進入團購開展不力的單位，要盡快改變場面;強化考核，加強車商駐店員團隊建立。

二是重點推動分散性業(yè)務(wù)結(jié)合銷售，緊抓政府民生類保險推動。農(nóng)房保險、隨車行、駕意險必需確保完成全年目的。環(huán)責險、醫(yī)療責任險、電梯責任險、燃氣責任險要實現(xiàn)新的增長點。復(fù)制1-2項商業(yè)非車險工程閱歷;制定三年規(guī)劃，深化推動商業(yè)非車險專營獲得新進展。

三是放寬農(nóng)險視野，推動一號工程。充分利用農(nóng)網(wǎng)建立政策支持，搞好農(nóng)網(wǎng)布局，加快農(nóng)網(wǎng)平臺建立，依托三農(nóng)平臺占據(jù)寬闊農(nóng)村保險市場。加強與政府部門協(xié)調(diào)與溝通，確保農(nóng)險應(yīng)收保費年內(nèi)如期到賬。

重點工作二;始終堅持效益第一不動搖

效益是企業(yè)進展的生命，是全部經(jīng)營工作的目的之一。全體員工都要鞏固樹立效益觀念，始終堅持效益第一不動搖。

一要加強承保環(huán)節(jié)管控。進一步完善交強險經(jīng)營管理形式，降低交強險經(jīng)營虧損;樂觀調(diào)整非車險業(yè)務(wù)構(gòu)造，提升優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比，提升非車險虧損險種盈利力量。

二要加強理賠環(huán)節(jié)管控。強化人傷、通賠、欺詐、追償?shù)壤碣r關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控,強化查勘、定損環(huán)節(jié)復(fù)勘工作，有效降低賠付本錢。進步結(jié)案率，加快未結(jié)案件清理工作，進步估損充分率。確萬元以上車險案均賠款同比下降要超過10%，保證人傷案件跟蹤率到達100%，車險涉及人傷案均賠款同比下降10%;總體上要確保賠付率同比下降三個百分點，到達%的挑戰(zhàn)目的。

三要持續(xù)掌握行政費用。施行本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略，落實全面預(yù)算管理制度，落實壓縮行政費用目的，嚴格掌握機關(guān)非人工本錢。

重點工作三：做好客戶效勞大文章。

全員要鞏固樹立效勞制勝理理念，做好客戶效勞大文章，持續(xù)提升公司的效勞力量。一是進一步進步出單環(huán)節(jié)效勞程度。優(yōu)化承保環(huán)節(jié)。以進步出單速度、提升出單中心效勞質(zhì)量為根底，加強系統(tǒng)和設(shè)備的優(yōu)化力度，打破固有形式，進展崗位的適度溝通，建立出單員的量化考核機制，按出單速度、出單數(shù)量、出單質(zhì)量、效勞水公平方面進展考核排名，作為薪酬發(fā)放和末位淘汰的根據(jù)。

二是全部效勞要真正向以客戶為中心轉(zhuǎn)移。要以客戶需求以客戶否滿足為標準，把堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念真正落實到位;要連續(xù)搞好效勞標準化建立，進一步強化差異化效勞和增值效勞。對VIP客戶實行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先效勞，持續(xù)提升客戶滿足度;連續(xù)進步客戶信息真實性，提升公司整體客戶效勞程度。

重點工作四：堅持依法合規(guī)。

一是業(yè)務(wù)快速進展決不能以犧牲合規(guī)為代價。堅持依法合規(guī)是經(jīng)營管理工作的前提條件，也根本要求。各級指導(dǎo)和全體員工都要鞏固樹立法規(guī)意識，在任何時候在任何狀況下都不能打破法規(guī)底線，更不能踩上紅線，絕不能以犧牲合規(guī)經(jīng)營為代價來換取業(yè)務(wù)進展。要嚴格執(zhí)行統(tǒng)一法人受權(quán)經(jīng)營管理的有關(guān)規(guī)定，強調(diào)權(quán)責制衡，建立崗位責任追究制，完善監(jiān)視檢查機制，做到合規(guī)經(jīng)營常抓不懈。

二是高度關(guān)注潛在風險因素。加強經(jīng)營分析，擅長覺察問題，通過風險提示機制，強化風險管控。汛期到來了，要提早落實防汛防災(zāi)工作。要仔細完善防汛預(yù)案，做防大災(zāi)防大汛的預(yù)備工作。要實在落實防災(zāi)檢查工作，落實整改措施。

三是嚴格落實轉(zhuǎn)變作風八項規(guī)定。全體員工特殊是各級班子成員以及機關(guān)部門負責人，要深入領(lǐng)悟中央"八項規(guī)定'的重大意義，以鮮亮的態(tài)度、堅決的決心、自覺的行動貫徹落實好八項規(guī)定。要求別人做到的自己先要做到，要求別人不做的自己堅決不做。要仔細查檢存在的差距，實在改良作風，克制形式主義、官僚主義、享樂主義和奢糜之風。

重點工作五：注意文化和隊伍建立。

一是提升員工幸福感工程。公司要在經(jīng)營狀況不斷好轉(zhuǎn)的狀況下，以最大努力實現(xiàn)員工利益最大化，盡可能進步員工收入程度;要抓好員工食堂管理;要關(guān)心員工身心安康，適時支配體檢;下半年要支配好員工休假;還要根據(jù)實際狀況，支配好文體消遣活動?？傊?，要實在關(guān)心員工利益，通過多種措施，不斷提升員工幸福指數(shù)。

二是持續(xù)做好員工隊伍建立。落實基層建立三年規(guī)劃，建立中層干部儲藏庫，加強后備人才培育;強化學習型組織建立，深化開展讀書活動，把工作當作學習的內(nèi)容，把學習當作工作的形式;落實培訓方案，實現(xiàn)學問更新;關(guān)心新入司員工設(shè)計職業(yè)成長方案，充分發(fā)揮高校生團隊在公司建立中生力軍的作用;機關(guān)部門負責人要緊跟時代進展，與時俱進，注意進步自身素養(yǎng)，要努力使自己成為復(fù)合性人才，在抓部門全面工作的同時，還要直接擔當一兩項詳細工作。以自己的品行和實際力量程度贏得員工信任與支持;要加強機關(guān)崗位工作強度評估，保證合理的工作負荷，掌握人員數(shù)量增長;在考核方面，要堅持叫真章，功過清楚，獎罰嚴明，公開公正，不搞外表文章。通過一切有力措施，努力把員工隊伍建立成具有較高道德素養(yǎng)、專業(yè)程度、營銷效勞力量和具有全新觀念的戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力最強的新型企業(yè)團隊。

三是自上而下抓好黨的群眾道路訓練理論活動。根據(jù)上級要求完成規(guī)定動作，要重點圍繞為民務(wù)實清廉要求，仔細查擺"四風'方面存在的問題，進展黨性分析和自我剖析，開展批判和自我批判;各級指導(dǎo)班子要比照提出的意見建議，帶頭查擺問題，仔細撰寫比照檢查材料，深化開展談心談話，高質(zhì)量開好專題民主生活會;結(jié)合總、省公司"基層建立年'活動，班子成員、中層干部要深化基層開展調(diào)研，著力解決影響業(yè)務(wù)進展的重點問題、突出問題和瓶頸問題，從而促進業(yè)務(wù)進展各項措施執(zhí)行到位;要進一步改善指導(dǎo)和管理部門的工作作風，全面履行效勞、管控、檢查、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)的職能，做好橫向縱向的溝通協(xié)調(diào)工作;要把開展訓練理論活動與全面完成各項工作結(jié)合起來，努力做到統(tǒng)籌兼顧，合理支配，做到"兩手抓、兩不誤、兩促進'。

同志們，讓我們更加嚴密團結(jié)起來，凝神聚力，再接再厲，腳踏實地，真抓實干，為全面完成全年經(jīng)營目的而努力奮斗。

保險公司半年工作總結(jié)篇6

這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，獲得了肯定的經(jīng)營業(yè)績。

20xx年，我司實收毛保費*萬元，同比增長*%，已賺凈保費*萬元，凈利潤*萬元，賠付率為%。較好地完成了上級公司下達的任務(wù)指標。

一、圍繞目的，落實方案，緊抓業(yè)務(wù)工作

1、方案落實早、措施實

20xx年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入狀況進展綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進展層層分解，把方案分解成月方案，月月盤點、月月落實，有效的保證了對方案落實狀況準時的進展監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時充分考慮險種構(gòu)造優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核方法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險市場，加大新工程、新工程的拓展力度，堅決的丟棄"垃圾保費'

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新工程作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的根底上，堅決的丟棄屢保屢虧的"垃圾'業(yè)務(wù)

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)準時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室催促考核，并要求提早介入公關(guān)。一旦消失脫報，立即在全司公布，其別人員可以參加競爭，從而穩(wěn)固了原有業(yè)務(wù)，大大削減了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。辭職信二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)，提早得悉新上工程、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們關(guān)心我們搜集、供給新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀緣由帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清楚，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保緣由，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人供給準確證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善效勞手段，逐個打破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保那么保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)本錢大大增加。針對這些狀況，我們充分發(fā)動，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競爭中求生存，在競爭中促進展。

**地區(qū)現(xiàn)有10家經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期安康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理公司，另已覺察1家公司經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期安康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理公司，另已覺察x公司、根據(jù)5月份區(qū)域銷售狀況和市場變化，自己方案將工作重點放在淇縣、林洲區(qū)域，一是主要做好各豬場的自購用戶，選擇幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的豬場：葛東生、劉尚明、張愛靜、楊連巧做為重點。

優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，進步了效勞效率;根據(jù)總公司有關(guān)文件規(guī)定及實務(wù)要求，進展綜合分析推斷，削減不合理或不必要的環(huán)節(jié)，減輕基層人員的工作壓力;

(二)多措并舉，進步效勞時效。

1、契約、保全審批件在資料齊全的狀況下，1-2個工作日內(nèi)予以處理，遇緊急狀況，經(jīng)相關(guān)指導(dǎo)同意后應(yīng)馬上賜予處理。特別或疑難案件，一般在5個工作日內(nèi)予以處理，遇客觀緣由或特別狀況不能按時處理的，經(jīng)相關(guān)指導(dǎo)同意可適當延特長理時限，但最長不超過15個工作日。對于需提交總部審批的，手續(xù)齊備的在3個工作日內(nèi)上報總部。

2、超權(quán)限理賠上報案件，屬于業(yè)務(wù)管理中心審批權(quán)限內(nèi)的，資料齊全、無需進展再調(diào)查的狀況下，應(yīng)在2-4個工作日內(nèi)予以處理。對于資料不全或需要再調(diào)查的上報案件，不能準時得處處理的，保證在1-2天內(nèi)將狀況反應(yīng)給分公司。

3、OBPS系統(tǒng)正常件補錄處理時限。需上報省公司審批的正常補錄件，省公司應(yīng)在收到上報資料后，對于資料齊全、手續(xù)完備的業(yè)務(wù)3個工作日內(nèi)予以批復(fù)或答復(fù)處理意見，需補充、完善資料的，省公司應(yīng)在1個工作日內(nèi)告知上報單位補充、完善資料。

4、OBPS系統(tǒng)特別件補錄處理時限。需上報省公司審批的特別補錄件，上報資料齊全、手續(xù)完備的業(yè)務(wù)，省公司應(yīng)在收到上報資料后5個工作日內(nèi)予以批復(fù)，因特別緣由不能按時批復(fù)的應(yīng)在上述規(guī)定時間內(nèi)告知上報單位進展狀況，并每隔3個工作日向上報單位通報有關(guān)狀況，直至批復(fù)或答復(fù)處理意見，但最長不超過15個工作日。(需補充、完善資料的，省公司將在1個工作日內(nèi)告知上報單位補充、完善資料)

5、數(shù)據(jù)修改處理時限。對于上報的錯誤數(shù)據(jù)描繪清楚、準確?????的申請，在1個工作日內(nèi)審核并提交至省公司信息技術(shù)中心;對于描繪不清，需要進一步核實的，在1個工作日內(nèi)反應(yīng)上報單位補充、完善資料。

(三)推行"業(yè)務(wù)頂峰期應(yīng)急預(yù)案'。業(yè)務(wù)頂峰期間，將保證日清日結(jié)，不積壓，不拖沓，為業(yè)務(wù)進展供給牢靠后援支持。

(四)推行首問負責制，準時答復(fù)。接到業(yè)務(wù)詢問和請示的和郵件時，規(guī)定由第一位接收人答復(fù)或聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門予以答復(fù)。第一接收人可以馬上答復(fù)的問題應(yīng)當即答復(fù);對于需要協(xié)商其別人員或業(yè)管中心其他部門的問題，應(yīng)在1個工作日內(nèi)完成協(xié)商并答復(fù);對于涉及多個處室(部門)的業(yè)務(wù)，應(yīng)在2個工作日內(nèi)進展溝通，并將結(jié)果或狀況反應(yīng)客戶。

(五)加強培訓，搭建學習的平臺，進步素養(yǎng);加強對公司柜面人員及銷售人員的培訓力度，不斷豐富培訓內(nèi)容。，加強柜面人員操作技能，將擇期以視頻培訓形式。

二、下半年的工作支配。

堅持以中國特色社會主義理論體系重要思想為指導(dǎo)，仔細貫徹中央紀委xx屆三次全會和上級公司紀檢監(jiān)察工作會議精神，根據(jù)縣委縣政府的有關(guān)部署，以促進業(yè)務(wù)進展和公司全面建立為中心，以誠信建立為主題，以效勞客戶為重點，著力解決經(jīng)營管理中的薄弱環(huán)節(jié)，努力為廣闊客戶供給更加優(yōu)質(zhì)、快捷、便利的保險效勞，為優(yōu)化進展環(huán)境、促進全縣經(jīng)濟建立、維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧武邑做出新的更大奉獻。把下半年的工作重點放在：

(一)加強訓練培訓，進步員工素養(yǎng)。在銷售隊伍中連續(xù)開展"誠信我為先'主題活動，進展誠信意識和職業(yè)道德方面的訓練。對柜面人員進展職業(yè)技能的分級培訓和考核。

(二)落實各項制度，保證效勞質(zhì)量。進一步完善和嚴格執(zhí)行"首問負責制'。充分利用督察、客戶回訪、效勞熱線等渠道覺察不實宣揚、誤導(dǎo)、代簽字等違規(guī)銷售行為并根據(jù)有關(guān)規(guī)定進展懲罰。

(三)抓好相關(guān)工作，提升效勞程度。增加理賠(給付)工作主動性，幫助客戶預(yù)備相關(guān)資料，為準時快速理賠(給付)制造條件。加大回訪面，進步回訪率。加大"1+N'效勞廣度和深度。進一步推動標準化柜面建立。

總之，公司指導(dǎo)高度重視下半年的工作，在縣委縣政府高度關(guān)注下，加大宣揚工作力度，提升國壽品牌，樹立良好的企業(yè)形象，促進公司全面建立協(xié)調(diào)進展。

保險公司半年工作總結(jié)篇17

我是今年年初，我參加到了____公司，從事我不曾熟識的人壽保險工作。半年來，在公司指導(dǎo)的親切關(guān)心和其他教師傅的熱忱關(guān)心下，自己從一個保險門外漢到可以獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了指導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人半年來的工作狀況匯報。

一、努力進步政治素養(yǎng)和思想道德程度

樂觀參與上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題訓練、職業(yè)訓練活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;可以堅持正確的政治方向，從各方面主動努力進步自身政治素養(yǎng)和思想道德程度，在思想上政治上都有所進步。

二、努力進步業(yè)務(wù)素養(yǎng)和效勞程度

樂觀參與上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培訓和考試考核，勤于學習，擅長制造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)的訓練，不斷進步業(yè)務(wù)操作技能和為客戶效勞的根本功，把握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和效勞技巧，可以嫻熟辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣揚和促銷。

三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

半年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和效勞規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有消失被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參加賭博、購置六-合彩等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)

半年來，能始終做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，悄悄奉獻，樂觀完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)?？梢詷酚^主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，樂觀營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

半年來，本人靠著對保險事業(yè)的喜歡，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級指導(dǎo)的要求做好各方面工作，獲得了肯定的成果，也獲得指導(dǎo)和同志們的好評。

回首半年過來，在對獲得成果欣慰的同時，也覺察自己與最優(yōu)秀的員工比還存在肯定的差距和缺乏。但我有信念和決心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克制缺點和缺乏，進一步進步自身綜合素養(yǎng)，把該做的工作做實、做好。

保險公司半年工作總結(jié)篇18

太保壽險中心支公司在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的團結(jié)拼搏，開拓進取，在業(yè)務(wù)拓展、內(nèi)部管理，樹立形象等方面獲得了較大的成果。今年是全面施行總公司提出的"新一輪改革與進展戰(zhàn)略'的第一年，為此，我們在年初就明確了今年的經(jīng)營指導(dǎo)思想圍繞總公司提出來的"三個轉(zhuǎn)變'，以"誠信天下，穩(wěn)健一生'的文化核心價值觀為指導(dǎo)，連續(xù)堅持"穩(wěn)健經(jīng)營，以效益為中心'，全面施行預(yù)算管理;進一步調(diào)整業(yè)務(wù)構(gòu)造，加大業(yè)務(wù)推動力度;實在抓好兩核體系建立，不斷加強根底管理;連續(xù)深化各項改革，狠抓隊伍建立，努力理論"三個轉(zhuǎn)變'，全面提升管理程度，全力做強做大個險純傳統(tǒng)險、意外險兩項業(yè)務(wù)，進步經(jīng)營效益，擴大市場占比。內(nèi)強素養(yǎng)，外塑形象，通過公司上下的團結(jié)全都，奮力拼搏，真正把東營建成一家精品公司。

正是由于遵循了這一指導(dǎo)思想，截至12月6日，中心支公司共實現(xiàn)保費收入16431萬元，完成全年任務(wù)方案的122%，到今年11月份的市場占有率為25%。其中，個險新保保費收入(含意外險)1610萬元，完成年度方案的80.5%，同比增長20%,全省達成率第八名;意外險完成474萬元，完成年度方案的103%，同比增長60%,提早一個月完成全年任務(wù)。團壽險完成2546萬，完成方案的195%，提早半年超額完成任務(wù);中介代理保費實現(xiàn)保費收入6778.6萬元，完成年度方案的101.1%;個險續(xù)收保費2928.5元，完成年度方案的100%。與去年同期相比，業(yè)務(wù)構(gòu)造更加合理，經(jīng)濟效益大幅度進步。同時，公司在當?shù)乇ｋU市場的占比和社會影響都有了特別大的進步，全年新?？偭烤邮袌龅牡诙?。

回憶今年的工作，可以概括為以下幾個方面：

一、抓業(yè)務(wù)、搶市場，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)的快速進展。

業(yè)務(wù)進展是公司的生存之本。我們始終把如何進步業(yè)務(wù)平臺，擴大市場占比作為工作中的重點。全面貫徹落實"穩(wěn)健經(jīng)營、以效益為中心'的指導(dǎo)思想，樂觀推動業(yè)務(wù)構(gòu)造的戰(zhàn)略性調(diào)整。根據(jù)省公司的統(tǒng)一部署，中支公司總經(jīng)理室?guī)е鴱V闊員工快速轉(zhuǎn)變觀念，進步劇烈的市場競爭和危機意識。嚴抓根底管理，拓寬業(yè)務(wù)渠道，以純傳統(tǒng)險和意外險作為兩大業(yè)務(wù)進展重點。鞏固樹立"誠信天下、穩(wěn)健一生'的經(jīng)營理念，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)機構(gòu)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，在業(yè)務(wù)構(gòu)造、質(zhì)量、規(guī)模、效益等方面都實現(xiàn)了新的打破，得到了全面的進展。

1、在個險業(yè)務(wù)方面。

根據(jù)年初制訂的總體戰(zhàn)略，以標團建立為重點，突出培訓，強化增員，穩(wěn)扎穩(wěn)打，安康進展，管理一步一個腳印，成果一步一個臺階。順當實現(xiàn)"首季開門紅'后，又樂觀協(xié)作參加省公司開展的"四五'聯(lián)動對抗賽活動，我公司全體員工和廣闊營銷員，以忘我的工作熱忱，高度的榮譽感、責任感和必勝的信念，樂觀投入到了這場為榮譽而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去，獲得良好的競賽成果。在省公司"八九'聯(lián)動業(yè)務(wù)競賽中，我們也獲得小組勝出獎，戰(zhàn)勝。全年個險保費和增員率在各家保險公司下滑的狀況下，連續(xù)保持穩(wěn)步增長。

2、在團險業(yè)務(wù)方面。

在市場特別困難的狀況下，抓住有力時機，大力開拓渠道業(yè)務(wù)，"綠色救助'、"小額信貸'"建工險'等都已經(jīng)走上了良性進展的軌道。在今年12月份，我公司與成功油田順當續(xù)簽了"職工團體商業(yè)醫(yī)療保險合同'。這個合同的簽定，為我們公司帶來宏大的社會效益和社會影響，為公司的有續(xù)進展奠定了堅實的根底。意外險業(yè)務(wù)規(guī)模快速擴大，賠付率不斷下降。在東營各個保險公司的業(yè)務(wù)都沒有增長或有所下滑的狀況下，我們的意外險業(yè)務(wù)比照20xx年度實現(xiàn)了較大幅度增長，市場占比不斷擴大。

3、銀行保險方面。

今年，面對競爭特別劇烈的市場，在強化對銀行客戶經(jīng)理綜合素養(yǎng)培訓的根底上，進一步加大了對渠道的管理和維護，對銀行渠道進展了梳理，對其架構(gòu)做了調(diào)整，使渠道管理更具有專業(yè)化、標準化，使紅利來和小額信貸險業(yè)務(wù)都得到了安康進展。在費用下調(diào)的狀況下，我們的紅利來躉交業(yè)務(wù)仍舊完成了6755萬元，順當完成省公司下達的任務(wù)。

4、續(xù)收業(yè)務(wù)方面。

在加大客戶效勞專員技能技巧培訓的根底上，強化區(qū)域管理，加大銀行代收學問的培訓，當期達成率不斷進步。根據(jù)省公司和市公司的考核，各項指標全部達標。尤其在省公司組織的"爭先創(chuàng)優(yōu)'活動中，始終戰(zhàn)果輝煌。

二、抓重點、帶全盤，實現(xiàn)了規(guī)模和效益的同步進展。

根據(jù)"三個轉(zhuǎn)變'的要求，我們注意全面提升管理程度，全力做強做大個險純傳統(tǒng)險、意外險兩項業(yè)務(wù)，不斷擴大市場占比，進步經(jīng)營效益。在今年的工作中，公司上下團結(jié)全都，奮力拼搏，較好地完成年初預(yù)定工作目的，工作中有以下幾個亮點：

1、縣區(qū)框架根本搭建完成，縣區(qū)班子建立初具規(guī)模。

東營原來沒有縣區(qū)架構(gòu)，為使太保壽險有一個長足可持續(xù)地進展，必需將機構(gòu)延長至各縣區(qū)。今年上半年，在這種思想指導(dǎo)下，根據(jù)省公司有關(guān)要求，我們開頭搭建縣區(qū)架構(gòu)。通過本地培育、同業(yè)引進等措施，讓一批優(yōu)秀的人才走上了縣區(qū)指導(dǎo)的崗位，到目前對縣區(qū)的管理框架搭建已根本完成，并根據(jù)省公司?縣區(qū)機構(gòu)管理方法?進展了本質(zhì)性運作，為20xx年的業(yè)務(wù)進展做好了機構(gòu)和干部的預(yù)備。

2、內(nèi)部管理工作進一步加強，管理工作不斷改善。

管理的專業(yè)化、集約化、標準化程度進一步提升。今年，從總公司到分公司都高度重視管理工作，有關(guān)管理的文件一個接一個，我公司對這些文件都準時進展了轉(zhuǎn)發(fā)，并結(jié)合實際仔細進展了貫徹和落實。可以說，今年的管理力度、深度和廣度，是近幾年都沒有過的。在工作中，我們根據(jù)上級公司的要求，始終堅持"一手抓業(yè)務(wù)，一手抓管理，兩手抓，兩手都要硬'的原那么，結(jié)合自己的實際狀況，順應(yīng)業(yè)務(wù)進展的要求，全面加強和改善各項內(nèi)部管理工作。通過各項規(guī)章制度的貫徹和落實，我公司的內(nèi)部管理工作進一步加強，管理程度進一步提升。向管理要效益，通過管理促進展。通過一系列的措施，促進了團隊的穩(wěn)定和管理工作的加強，內(nèi)控機制得到了強化，風險得到了有效的掌握，削減了鋪張，降低了本錢，實現(xiàn)了增收節(jié)支。在財務(wù)管控方面，堅決做到費用不超支，今年中支公司在費用方面的壓力特別大，在面臨費用緊急的狀況下，公司一方面抓業(yè)務(wù)進展，一方面抓費用管控，實現(xiàn)了年底的費用節(jié)余。由于我們管理到位，省公司還將我們作為調(diào)查基地，并在舉辦了全省兩核調(diào)查員培訓班。

3、系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團業(yè)務(wù)獲得了大的進展。

今年以來，我們通過樂觀努力，不斷開拓各種銷售渠道，先后打通了"小額信貸'、"建工險