勤智ITManager產(chǎn)品架構(gòu)IT基礎(chǔ)設(shè)備通過SNMP、Telnet、SSH、Agnet、WMI、Netflow等方式數(shù)據(jù)采集故障分析事件策略Syslog過濾Trap解析根源分析業(yè)務(wù)分析業(yè)務(wù)模塊構(gòu)建業(yè)務(wù)影響度分析告警級(jí)別分析健康度分析流量監(jiān)控基于協(xié)議流量分析異常流量告警流量范圍管理流量報(bào)表統(tǒng)計(jì)性能分析TOP排名對(duì)比性能對(duì)比分析接口流量統(tǒng)計(jì)可用性分析資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)CMDB管理設(shè)備配置管理終端接入管理設(shè)備資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)事件管理大屏監(jiān)控實(shí)時(shí)監(jiān)控事件通知事件派單拓?fù)涔芾硗負(fù)湟晥D機(jī)房視圖業(yè)務(wù)拓?fù)湓O(shè)備告警拓?fù)渎?lián)動(dòng)報(bào)表管理性能分析報(bào)表日常巡檢報(bào)表趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表設(shè)備TOP排名報(bào)表權(quán)限管理運(yùn)維工具管理日志管理數(shù)據(jù)維護(hù)擴(kuò)展接口擴(kuò)展接口第三方接口告警方式告警方式ITManager系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)、設(shè)備告警主動(dòng)推送，輕松實(shí)現(xiàn)IT運(yùn)維主動(dòng)化。第一頁，共19頁。全面的性能監(jiān)控勤智ITManager監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理

服務(wù)器管理（虛擬化管理）應(yīng)用管理業(yè)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)拓?fù)溥\(yùn)維報(bào)表流量分析任務(wù)管理端口配置Trap性能監(jiān)控SLA監(jiān)控系統(tǒng)管理遠(yuǎn)程管理運(yùn)維報(bào)表SySlogCPU監(jiān)控內(nèi)存監(jiān)控應(yīng)用分析進(jìn)程監(jiān)控告警統(tǒng)計(jì)軟件監(jiān)視故障分析狀態(tài)監(jiān)視日志分析閾值設(shè)置端口管理I/O管理數(shù)據(jù)庫管理Oracle、SQLserver、DB2、SYSBASE中間件Weblogic、Webspher、Tomcat、Jboss應(yīng)用管理http、DNS、POP3、SMTP、ping業(yè)務(wù)建模業(yè)務(wù)視圖業(yè)務(wù)影響度分析第二頁，共19頁?？梢暬\(yùn)維管理第三頁，共19頁。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能監(jiān)控支持簡(jiǎn)單網(wǎng)管協(xié)議SNMP對(duì)Cisco、Huawei、ZTE、H3C、Juniper等設(shè)備廠商性能采集第四頁，共19頁。服務(wù)器性能監(jiān)控通過SNMP、Telnet、SSH、Push-Agent、WMI等協(xié)議支持Windows、Linux、HP-Unix、IBMAIX、Sunsolaris服務(wù)器性能監(jiān)控采集

第五頁，共19頁。存儲(chǔ)設(shè)備監(jiān)控支持SMI-S協(xié)議支持主流存儲(chǔ)廠商EMC、IBM、DELL等存儲(chǔ)設(shè)備磁盤性能監(jiān)控采集第六頁，共19頁。數(shù)據(jù)庫監(jiān)控支持Oracle、DB2、MySql、SQLServer、Sybase、informix主流數(shù)據(jù)表空間、儲(chǔ)存狀態(tài)、JDBC連接數(shù)等性能參數(shù)采集監(jiān)控第七頁，共19頁。虛擬化監(jiān)控支持VmwareESX、Hyper-V、CitrixXen、KVM虛擬化系統(tǒng)采集監(jiān)控第八頁，共19頁。故障告警管理收集IT設(shè)備告警信息，依據(jù)告警內(nèi)容快速定位設(shè)備故障根源第九頁，共19頁。故障告警主動(dòng)推送設(shè)備告警故障以短信、郵件、聲音、客戶端等方式主動(dòng)推送第十頁，共19頁。3D機(jī)房展示環(huán)境監(jiān)控機(jī)房環(huán)境動(dòng)環(huán)管理空間管理機(jī)房空間機(jī)柜空間配線管理線路管理線路查詢資產(chǎn)管理設(shè)備統(tǒng)計(jì)設(shè)備搜索演示匯報(bào)PPT演示視頻演示中心機(jī)房可視化管理展示形狀、位置、狀態(tài)、信息中心機(jī)房3D可視化展現(xiàn)第十一頁，共19頁。機(jī)柜設(shè)備可視化展現(xiàn)機(jī)柜設(shè)備（服務(wù)器、刀片、防火墻）多角度查看，設(shè)備跳線信息可分段展現(xiàn)第十二頁，共19頁。機(jī)房動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控第十三頁，共19頁。勤智產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)符合標(biāo)準(zhǔn)無縫的分布式部署架構(gòu)一體化運(yùn)維平臺(tái)全面地集中管理，包含：IT基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控服務(wù)流程資產(chǎn)配置報(bào)表統(tǒng)計(jì)單點(diǎn)登錄、統(tǒng)一呈現(xiàn)分布式采集分布式存儲(chǔ)集中展現(xiàn)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模設(shè)備監(jiān)控海量性能、事件數(shù)據(jù)存儲(chǔ)高擴(kuò)展性和開放性基于ITSS國家標(biāo)準(zhǔn)國際ITIL標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)計(jì)符合ISO20000國際規(guī)范基于ITILV3的PDCA模型一個(gè)良性循環(huán)的整體勤智良好實(shí)踐服務(wù)產(chǎn)品化不同角色的運(yùn)維視圖自定義流程、表單（版本）SLA監(jiān)控IT服務(wù)能力量化IT服務(wù)能力持續(xù)提升移動(dòng)終端運(yùn)維第十四頁，共19頁。目錄

公司介紹

方案介紹0103

案例分享02第十五頁，共19頁。成功案例基于中國民生銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展，勤智和快威科技共同規(guī)劃中國民生銀行IT運(yùn)維管理建設(shè)規(guī)劃和信息化總體發(fā)展規(guī)劃，并承擔(dān)系列化的系統(tǒng)建設(shè)，總項(xiàng)目額度近1600萬IT運(yùn)維管理平臺(tái)建設(shè)一期700萬左右2008年項(xiàng)目立項(xiàng)2009年項(xiàng)目上線并驗(yàn)收2010年持續(xù)改進(jìn)IT運(yùn)維管理平臺(tái)建設(shè)二期900萬左右2010年項(xiàng)目立項(xiàng)2011年項(xiàng)目分步上線中國民生銀行IT運(yùn)維管理平臺(tái)第十六頁，共19頁。民生銀行IT運(yùn)維服務(wù)管理系統(tǒng)第十七頁，共19頁。實(shí)現(xiàn)價(jià)值面向業(yè)務(wù)系統(tǒng)的監(jiān)控管理（服務(wù)臺(tái)）業(yè)務(wù)服務(wù)運(yùn)維接口：服務(wù)記錄、跟蹤、回訪滿意度調(diào)查面向運(yùn)維層的流程管理（運(yùn)維工程師）監(jiān)控分析、故障處理、知識(shí)記錄IT服務(wù)工單流程化處理面向管理層運(yùn)維量化管理（IT管理人員）IT服務(wù)能力提升、IT人員績(jī)效考評(píng)量化IT資源管理可視化IT服務(wù)能力量化管理類型服務(wù)產(chǎn)品已解決未解決未及時(shí)響應(yīng)未及時(shí)解決及時(shí)解決率總數(shù)總工時(shí)服務(wù)請(qǐng)求資料提供942161.5%1326賬號(hào)服務(wù)1010090.9%1122客戶投訴3000100.0%36事件告警事件1121084.6%1326網(wǎng)絡(luò)故障502180.0%510變更硬件升級(jí)144