2023年遼寧省沈陽(yáng)市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.小林由于臨近生產(chǎn)期，最近總是很沮喪，覺(jué)得生育子女是一件很恐怖的事情，容易產(chǎn)生焦慮，為此她求助于醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，小林的問(wèn)題屬于醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者要處理的（）議題。

A.心理的調(diào)試問(wèn)題B.疾病適應(yīng)問(wèn)題C.生育問(wèn)題D.情緒問(wèn)題

2.

第

17

題

從社會(huì)的角度，采取各種有效措施為殘疾人創(chuàng)造一種適合生存、創(chuàng)造、發(fā)展、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境，并使殘疾人享受與健全人同等的權(quán)利，達(dá)到全面參與社會(huì)生活的目的。這被稱(chēng)為（）。

3.

第

20

題

實(shí)務(wù)工作者在家庭評(píng)估的時(shí)候，最重要的環(huán)節(jié)是（）。

4.李女士因家庭暴力而備受折磨，從而找到了社會(huì)工作者小張。小張進(jìn)行了仔細(xì)的評(píng)估后決定用增能的辦法來(lái)幫助李女士，并把自己的行動(dòng)目標(biāo)、將要采取的具體方法與過(guò)程向李女士說(shuō)明。小張的這一做法屬于（）。

A.權(quán)力分析B.透明化C.意識(shí)醒覺(jué)D.倡導(dǎo)政策改變

5.矯正社會(huì)工作最重要的一個(gè)實(shí)施領(lǐng)域是（）。

A.家庭矯正B.監(jiān)獄矯正C.學(xué)校矯正D.社區(qū)矯正

6.某企業(yè)社會(huì)工作者為員工策劃了幼兒照顧、家庭和婚姻輔導(dǎo)及閑暇娛樂(lè)等服務(wù)，上述服務(wù)可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是()。

A.改善勞動(dòng)關(guān)系B.平衡職工的生活與工作C.保障職工安全D.幫扶職工困難群體

7.小楠面臨中考，但是最近班主任許老師發(fā)現(xiàn)他經(jīng)常遲到，不交作業(yè)，甚至?xí)缯n，許老師非常著急，于是將小楠轉(zhuǎn)交給學(xué)校社會(huì)工作者小趙處理。小趙幾次約見(jiàn)小楠都未成功。無(wú)奈之下小趙發(fā)了一條短信：“小楠，你好！幾次約你都沒(méi)有來(lái)，我想你可能有所顧慮。沒(méi)關(guān)系，哪天你想找個(gè)人聊天的時(shí)候請(qǐng)記得想起我，我會(huì)是一個(gè)很好的傾聽(tīng)者?！卑凑諏で蠓?wù)對(duì)象時(shí)的意愿，小楠屬于（）。

A.主動(dòng)求助者B.外展型服務(wù)對(duì)象C.自愿型服務(wù)對(duì)象D.非自愿型服務(wù)對(duì)象

8.小廖所在的救助站接收了十幾個(gè)未成年流浪青少年，他打算為他們開(kāi)小組。下列較好的選擇是（）。

A.治療小組B.正式小組C.任務(wù)小組D.成長(zhǎng)小組

9.2000年父母離婚后，王甜甜跟隨母親生活，受家庭變故的影響，王甜甜變得內(nèi)向，也缺乏自信，不善與人交往。而母親工作太忙，幾乎不關(guān)心她的學(xué)習(xí)情況。王甜甜的學(xué)習(xí)成績(jī)一落千丈，加上她迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲，遭到老師的多次批評(píng)。從這以后，王甜甜不再去上課，整天到網(wǎng)吧打游戲，幾乎與別人斷絕來(lái)往。針對(duì)王甜甜的這種情況，社會(huì)工作者在設(shè)計(jì)服務(wù)方案時(shí)，宜采用的取向是（）。

A.交往需求取向B.家庭需求取向C.關(guān)愛(ài)需求取向D.個(gè)人需求取向

10.部分復(fù)員退伍軍人在新安置的工作崗位上感到社會(huì)再適應(yīng)的壓力，存在焦慮、憤怒、抑郁等情緒。針對(duì)這種情況，社會(huì)工作者首先應(yīng)為他們提供的服務(wù)是（）。A.聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，協(xié)商安置措施

B.整合社會(huì)資源，開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位

C.搭建信息平臺(tái)，開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)

D.進(jìn)行心理輔導(dǎo)，協(xié)助適應(yīng)社會(huì)

二、單選題(10題)11.社會(huì)工作者趙新近年來(lái)一直在A社區(qū)工作，由于工作需要，明年將調(diào)往B社區(qū)工作。在結(jié)束與A社區(qū)的工作關(guān)系前，小王需要做的工作之一是（）。

A.肯定社區(qū)居民的能力，增強(qiáng)其信心B.告訴社區(qū)居民將由另外的社會(huì)工作者繼續(xù)服務(wù)C.向居民承諾隨時(shí)保持聯(lián)系D.直接離開(kāi)

12.社會(huì)工作認(rèn)為，社區(qū)關(guān)系主要有兩種表現(xiàn)形式，一是對(duì)外關(guān)系，一是對(duì)內(nèi)關(guān)系，關(guān)于這兩種表現(xiàn)形式，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.對(duì)外關(guān)系主要是社區(qū)與政府機(jī)構(gòu)、轄區(qū)單位的互動(dòng)關(guān)系

B.對(duì)外關(guān)系的目的有爭(zhēng)取資源，解決社區(qū)問(wèn)題和滿(mǎn)足社區(qū)需求

C.對(duì)內(nèi)關(guān)系包括社區(qū)內(nèi)部各組織之間以及居民和居民之間的各種關(guān)系

D.表達(dá)居民的意見(jiàn)和訴求是社區(qū)對(duì)內(nèi)關(guān)系的訴求

13.

第

48

題

建立就業(yè)輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)屬于哪種類(lèi)型的策略（）。

14.

第

45

題

全國(guó)助殘日是每年（）的第三個(gè)星期日。

15.以下哪一項(xiàng)不是學(xué)校社會(huì)工作者尊重機(jī)構(gòu)規(guī)范和宗旨的表現(xiàn)？（）。

A.對(duì)學(xué)生，關(guān)注學(xué)生行為，探究其成因與背景，予以適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)

B.積極宣傳機(jī)構(gòu)，擴(kuò)大影響

C.對(duì)學(xué)生家庭與社會(huì)，加強(qiáng)學(xué)校與家庭的聯(lián)系

D.對(duì)專(zhuān)業(yè)，應(yīng)抱有高度的工作熱忱

E.對(duì)學(xué)校，團(tuán)結(jié)互助、服從領(lǐng)導(dǎo)，與同事密切合作

16.社會(huì)工作者獲取服務(wù)對(duì)象資料的最基本工具是()。

A.咨詢(xún)B.會(huì)談與詢(xún)問(wèn)C.觀察D.利用已有資料

17.殘疾人()是其獲得良好生活質(zhì)量的前提條件。

A.康復(fù)權(quán)B.教育權(quán)C.勞動(dòng)權(quán)D.文化生活權(quán)

18.社會(huì)工作者姜林主要為聽(tīng)力喪失老人提供服務(wù)，那么他在與這些老人溝通時(shí)不宜使用的小竅門(mén)是（）。

A.帶老人熟悉新的環(huán)境

B.有耐心，保持正面的、放松的態(tài)度

C.詢(xún)問(wèn)老人怎樣才能幫助他更好地理解你

D.運(yùn)用面部表情或手勢(shì)給老人提供有用的線(xiàn)索

19.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)近期要在社區(qū)開(kāi)展“預(yù)防兒童性侵害”等活動(dòng)。那么在上述活動(dòng)中，該服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者要扮演多種角色，其中特殊的角色是（）。

A.倡導(dǎo)者B.保護(hù)者C.支持者D.協(xié)調(diào)者

20.

第

34

題

退伍義務(wù)兵張強(qiáng)(化名)被安置在當(dāng)?shù)匾患一S工作，最近由于環(huán)境污染治理的需要，化工廠停產(chǎn)，張強(qiáng)下崗了。民政部門(mén)根據(jù)張強(qiáng)的家庭收入狀況。每月發(fā)放低保金，但張強(qiáng)卻拒絕接受低保金，并表示自己只要求就業(yè)，不愿吃低保?？h民政局安置科的社會(huì)工作者接案后，通過(guò)面談了解到：在張強(qiáng)眼里，就業(yè)不僅僅是收入的保障，同時(shí)還是獲得成功、建立自尊和自．信心的重要源泉。于是社會(huì)工作者在說(shuō)服張強(qiáng)接受低保金的同時(shí)，及時(shí)安排他參加到志愿服務(wù)的公益活動(dòng)中，從中體會(huì)到工作的成就感。在公益活動(dòng)中，張強(qiáng)結(jié)識(shí)了身為私營(yíng)企業(yè)家的一名志愿者，這位企業(yè)家對(duì)張強(qiáng)吃若耐勞的奉獻(xiàn)精神和善于鉆研的工作能力深表賞識(shí)，經(jīng)過(guò)社會(huì)工作者的積極溝通，很快便聘任張強(qiáng)擔(dān)任了該公司的一個(gè)部門(mén)經(jīng)理。上述案例中社會(huì)工作者為退伍義務(wù)兵張強(qiáng)提供的服務(wù)是（）社會(huì)工作。

三、單選題(10題)21.社會(huì)工作者小李剛剛幫助小王找到一份工作，可是受自身能力和知識(shí)技能所限，以及社會(huì)資源缺乏，小王在參與就業(yè)過(guò)程中遇到了很多挫折和挑戰(zhàn)，不能及時(shí)就業(yè)或者不能完全符合自己的就業(yè)意愿。小李便協(xié)助小王認(rèn)真分析就業(yè)形勢(shì)和自身不足，調(diào)整小王的認(rèn)知和心態(tài)，以更加務(wù)實(shí)和樂(lè)觀的心態(tài)積極就業(yè)。此時(shí)，社會(huì)工作者小李的做法屬于（）。

A.轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念B.自我認(rèn)知調(diào)整C.職業(yè)技能培訓(xùn)D.連接就業(yè)資源

22.每個(gè)人都是由3個(gè)獨(dú)立的自我狀態(tài)：父母、成人、兒童組合而成一個(gè)個(gè)體，三者交互作用，會(huì)呈現(xiàn)個(gè)人的行為表現(xiàn)。體現(xiàn)了（）

A.溝通分析論B.社會(huì)代價(jià)理論C.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論D.社會(huì)照顧理論

23.

第

12

題

實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，做好一級(jí)預(yù)防，可減少（）%的殘疾發(fā)生率。

24.

第

6

題

下列關(guān)于心理社會(huì)治療模式的描述中，錯(cuò)誤的是（）。

A.服務(wù)對(duì)象受到生理、心理和社會(huì)等三個(gè)方面因素的影響

B.服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與其早年的生活經(jīng)歷有關(guān)

C.服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與其不良的理性處理能力相關(guān)

D.注重從人際交往的場(chǎng)景中了解服務(wù)對(duì)象

E.只是強(qiáng)調(diào)工作關(guān)系，認(rèn)為專(zhuān)業(yè)技巧無(wú)足輕重

25.服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成部分不包括（）。

A.介入方法B.介入行動(dòng)C.目的及目標(biāo)D.介入系統(tǒng)

26.

第

47

題

在對(duì)生活境遇不良的兒童實(shí)施救助的過(guò)程中，對(duì)兒童生活的基本狀況作必要的改善，但仍有部分保留，這種服務(wù)屬于（）。

27.

第

9

題

無(wú)論是康復(fù)機(jī)構(gòu)中的個(gè)案工作，還是社區(qū)康復(fù)中的社會(huì)康復(fù)，主要都是依靠（）來(lái)承擔(dān)。

28.社會(huì)工作者小張對(duì)某社區(qū)兒童胡麗的服務(wù)工作已經(jīng)接近尾聲，為了避免胡麗出現(xiàn)各種消極情緒，小張?jiān)诮Y(jié)案時(shí)應(yīng)該（）。

A.避免胡麗的傷心和依賴(lài)，悄悄離開(kāi)

B.告訴胡麗，會(huì)有另外的社會(huì)工作者繼續(xù)來(lái)服務(wù)

C.與胡麗聊這一年的服務(wù)工作中，胡麗的進(jìn)步與收獲，增強(qiáng)胡麗的自信心

D.直接告訴胡麗工作即將結(jié)束的事實(shí)

29.當(dāng)前復(fù)員退伍軍人的需要主要集中在（）。

A.就業(yè)方面B.健康方面C.婚姻家庭方面D.心理調(diào)適需要

30.根據(jù)艾德沃特對(duì)青少年特征的描述，青少年期開(kāi)始關(guān)注與（）的人際交往。

A.父母B.社會(huì)成員C.同輩D.同性

四、單選題(10題)31.

第

44

題

對(duì)有意愿參加小組的學(xué)生可以進(jìn)行個(gè)別會(huì)談，了解學(xué)生個(gè)體的需求和目標(biāo)，從商進(jìn)行選擇。這個(gè)過(guò)程被稱(chēng)作（）。

32.社會(huì)工作者在制訂服務(wù)計(jì)劃時(shí)所需關(guān)注的對(duì)象是()。

A.要改變的人際關(guān)系B.要改變的問(wèn)題C.要改變的人和系統(tǒng)D.要改變的社會(huì)環(huán)境

33.

第

43

題

在政府改善居民住房條件的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)兒童居住環(huán)境的科學(xué)輔導(dǎo)；提高托兒所、幼兒園建設(shè)的質(zhì)量和速度，推動(dòng)托兒所、幼兒園的建設(shè)；普及兒童生活環(huán)境的有關(guān)知識(shí)等，都屬于宏觀兒童社會(huì)工作中的（）內(nèi)容。

34.在一個(gè)社區(qū)中，如果要解決的是社區(qū)居民之間的冷漠和疏離的問(wèn)題，應(yīng)該采取哪種策略？（）

A.促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展B.團(tuán)結(jié)鄰里C.社區(qū)教育D.提供服務(wù)和發(fā)展資源E.社區(qū)參與

35.

第

49

題

了解社區(qū)的主要問(wèn)題、可用的社區(qū)資源，及提供居民服務(wù)的社區(qū)組織，以確定學(xué)校社區(qū)工作的方向，這是學(xué)校社區(qū)工作基本過(guò)程中的（）。

36.青少年的本質(zhì)特征是（）。

A.發(fā)展性B.成長(zhǎng)性C.依賴(lài)性D.叛逆性

37.社區(qū)社會(huì)工作基本目標(biāo)不包括（）。

A.改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識(shí)B.資源共享，共駐共建C.挖掘社區(qū)資源，滿(mǎn)足社區(qū)需求D.促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問(wèn)題

38.

第

46

題

婦女社會(huì)工作以（）人口為服務(wù)對(duì)象。

39.由社會(huì)工作者對(duì)刑滿(mǎn)釋放人員提供的服務(wù)起源于（）。

A.巴黎B.倫敦C.費(fèi)城D.紐約

40.

第

37

題

（）有更高的受到虐待的風(fēng)險(xiǎn)。

五、單選題(2題)41.兒童在成長(zhǎng)過(guò)程中，需要學(xué)習(xí)各種知識(shí)、技能；需要通過(guò)游戲掌握各種社會(huì)角色、學(xué)會(huì)與人相處；需要掌握道德規(guī)范，也需要獲得身體和心理上良好的發(fā)展，這表現(xiàn)出兒童有（）的需要。

A.社會(huì)化B.學(xué)習(xí)C.娛樂(lè)和休閑D.生存

42.社會(huì)工作者們幫助小曹在所在的中學(xué)辦理學(xué)籍證明材料；聯(lián)系社區(qū)青少年中心，專(zhuān)門(mén)安排老師一對(duì)一地教他學(xué)習(xí)電腦，并擔(dān)任中心臨時(shí)電腦管理助理；還做了小曹爺爺和姑姑的工作，讓他們一起來(lái)監(jiān)督他的日常生活。這種介入屬于(??)。

A.直接介入B.間接介入C.整體介入D.個(gè)別介入

六、單選題(2題)43.某企業(yè)社會(huì)工作者為員工策劃了幼兒照顧、家庭和婚姻輔導(dǎo)及閑暇娛樂(lè)等服務(wù)，上述服務(wù)可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是()。

A.改善勞動(dòng)關(guān)系B.平衡職工的生活與工作C.保障職工安全D.幫扶職工困難群體

44.“在社區(qū)照顧”的核心是什么？（）。

A.強(qiáng)調(diào)動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的資源

B.強(qiáng)調(diào)服務(wù)的“非機(jī)構(gòu)化”

C.發(fā)動(dòng)在社區(qū)內(nèi)的親戚朋友和居民協(xié)助提供照顧

D.提供直接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)

E.服務(wù)對(duì)象自身的互助網(wǎng)絡(luò)

參考答案

1.D婦產(chǎn)科醫(yī)務(wù)社會(huì)工作中常見(jiàn)的話(huà)題有以下五種：①疾病適應(yīng)問(wèn)題。無(wú)法適應(yīng)治療及其副作用。如尿、便失禁，嘔吐、疼痛、喪失食欲等；對(duì)疾病不了解、誤解、不能配合治療。特別是家屬要求隱瞞病情時(shí)，情形更嚴(yán)重。②心理的調(diào)試問(wèn)題。對(duì)性焦慮，擔(dān)心影響性生活；自我形象的焦慮，性角色、性能力的擔(dān)憂(yōu)。③經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。長(zhǎng)期的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)，形成壓力及實(shí)際困難。④情緒問(wèn)題。否認(rèn)、沮喪、恐懼、無(wú)助、焦慮等心理反應(yīng)。⑤家庭問(wèn)題。夫妻關(guān)系改變或更加惡化。題中，產(chǎn)婦小林出現(xiàn)產(chǎn)前沮喪、恐懼、焦慮等心理，屬于婦產(chǎn)科醫(yī)務(wù)工作常見(jiàn)的情緒問(wèn)題。

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2.D社會(huì)康復(fù)的概念是：從社會(huì)的角度，采取各種有效措施為殘疾人創(chuàng)造一種適合其生存、創(chuàng)造、發(fā)展、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境，并使殘疾人享受與健全人同等的權(quán)利，達(dá)到全面參與社會(huì)生活的目的。

3.D

4.B

5.D社區(qū)矯正是矯正社會(huì)工作最重要的一個(gè)實(shí)施領(lǐng)域，其工作內(nèi)容主要包括：①緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的觀護(hù)；②院舍訓(xùn)練的組織管理；③社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行。

6.B本題考查職工工作與生活平衡的服務(wù)。企業(yè)社會(huì)工作力求為職工創(chuàng)造條件和營(yíng)造環(huán)境，使職工工作與生活更有幸福感。企業(yè)社會(huì)工作關(guān)注職工的婚姻家庭、職工在工作以外的生活，女職工的特殊權(quán)益、職工的家庭成員、職工生活中的不便和困難等。

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7.D非自愿型服務(wù)對(duì)象。指那些由政府、法院或其他有權(quán)力的部門(mén)或個(gè)人（包括父母、老師等）將需要協(xié)助的服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)介給社會(huì)工作的服務(wù)機(jī)構(gòu)，以協(xié)助其解決問(wèn)題的服務(wù)對(duì)象。非自愿型服務(wù)對(duì)象是被動(dòng)接受幫助的，這種特性使得他們?cè)诮邮芊?wù)時(shí)，通常會(huì)存在或表現(xiàn)某些抗拒情緒和行為。在社會(huì)工作的助人活動(dòng)中，與這類(lèi)服務(wù)對(duì)象的專(zhuān)業(yè)關(guān)系通常不易建立，需要進(jìn)行相當(dāng)細(xì)致的工作，同時(shí)需要非常嫻熟的工作技巧。

8.D對(duì)未成年流浪者來(lái)說(shuō)，成長(zhǎng)小組讓他們認(rèn)識(shí)到成長(zhǎng)的意義和價(jià)值，通過(guò)重新思考成長(zhǎng)有利于他們加深對(duì)家庭的認(rèn)識(shí)，也利于他們回歸主流社會(huì)。

9.D個(gè)人需求取向，主要是指服務(wù)方案的設(shè)計(jì)是回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的需要。在整個(gè)服務(wù)方案的策劃過(guò)程中，社會(huì)工作者是發(fā)起者和推動(dòng)者，通過(guò)與服務(wù)對(duì)象建立關(guān)系，然后發(fā)動(dòng)服務(wù)對(duì)象挖掘自己的需求，社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象應(yīng)共同收集各類(lèi)服務(wù)信息，并在對(duì)各類(lèi)信息進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上形成符合服務(wù)對(duì)象需要的各類(lèi)服務(wù)方案。

10.D復(fù)員退伍軍人安置社會(huì)工作是指在復(fù)員退伍安置領(lǐng)域所開(kāi)展的社會(huì)工作，社會(huì)工作者將社會(huì)工作的知識(shí)、技巧、態(tài)度以及價(jià)值觀應(yīng)用于復(fù)員退伍安置工作中，協(xié)助復(fù)員退伍軍人實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，更好地適應(yīng)環(huán)境，順利地度過(guò)軍地轉(zhuǎn)化的過(guò)渡期。本題中，針對(duì)部分復(fù)員退伍軍人存在壓力的情況，社會(huì)工作者首先要為他們提供心理輔導(dǎo)，協(xié)助其適應(yīng)社會(huì)。

11.A安排結(jié)案時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象自己獨(dú)立解決問(wèn)題，并肯定他們有能力這樣做。但服務(wù)對(duì)象可能會(huì)懷疑自己是否能夠?qū)W(xué)到的東西用于應(yīng)對(duì)其他問(wèn)題。因此，社會(huì)工作者要努力使服務(wù)對(duì)象相信他們有這個(gè)能力，并通過(guò)表達(dá)這種信息來(lái)支持服務(wù)對(duì)象的努力，以強(qiáng)化他們的信心。

12.D社會(huì)工作認(rèn)為社區(qū)關(guān)系主要有兩種表現(xiàn)形式：①對(duì)外關(guān)系，是指社區(qū)通過(guò)與政府機(jī)構(gòu)、轄區(qū)單位建立良好互動(dòng)關(guān)系，表達(dá)居民的意見(jiàn)和訴求，爭(zhēng)取資源，解決社區(qū)問(wèn)題和滿(mǎn)足社區(qū)需求。②對(duì)內(nèi)關(guān)系。一方面是指社區(qū)內(nèi)部各組織之間的關(guān)系，如居委會(huì)、服務(wù)站(工作站)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司等，社會(huì)工作者致力于推動(dòng)各個(gè)組織建立互信互賴(lài)的關(guān)系，合力解決社區(qū)問(wèn)題，促進(jìn)社區(qū)凝聚力的形成；另一方面是指居民和居民之間的各種關(guān)系，括鄰里關(guān)系、本地人和外來(lái)人口的關(guān)系、代際關(guān)系、同輩關(guān)系等，社會(huì)工作者致力于推動(dòng)社區(qū)居民之間的交流、溝通、協(xié)商與合作，促進(jìn)社區(qū)居民之間的互惠、互助，培養(yǎng)相互關(guān)懷的社區(qū)美德，促進(jìn)社區(qū)歸屬感的建立。

13.E就業(yè)輔導(dǎo)宣傳策略包括大眾傳媒宣傳和就業(yè)輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)。

14.C《殘疾人保障法》規(guī)定每年5月的第三個(gè)星期日，為全國(guó)助殘日。

15.B尊重機(jī)構(gòu)的規(guī)范和宗旨，即在學(xué)校規(guī)范下，為達(dá)成學(xué)校教育的目的而提供其服務(wù)。具體來(lái)說(shuō)：對(duì)專(zhuān)業(yè)，應(yīng)抱有高度的工作熱忱；對(duì)學(xué)生，關(guān)注學(xué)生行為，探究其成因與背景，予以適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)；對(duì)學(xué)校，團(tuán)結(jié)互助、服從領(lǐng)導(dǎo)，與同事密切合作；對(duì)學(xué)生家庭與社會(huì)，加強(qiáng)學(xué)校與家庭的聯(lián)系。

16.B社會(huì)工作者收集服務(wù)對(duì)象資料的方法和途徑包括：①詢(xún)問(wèn)；②咨詢(xún)；③觀察；④利用已有資料；⑤問(wèn)卷調(diào)查。直接向服務(wù)對(duì)象詢(xún)問(wèn)，通過(guò)面對(duì)面的會(huì)談去收集資料，可以為決定介入與干預(yù)的方法提供依據(jù)。所以，會(huì)談與詢(xún)問(wèn)是社會(huì)工作者獲取服務(wù)對(duì)象資料的最基本工具。除了向服務(wù)對(duì)象本人詢(xún)問(wèn)外，還可向與服務(wù)對(duì)象有關(guān)的系統(tǒng)查詢(xún)。

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17.A殘疾人康復(fù)權(quán)是其獲得良好生活質(zhì)量的前提條件，也是殘疾人“獨(dú)立生活”的重要保證。殘疾康復(fù)水平的差異性直接決定了其未來(lái)生活質(zhì)量的差異性。

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18.A同有聽(tīng)力喪失問(wèn)題老人溝通的小竅門(mén)包括：①面向老人，發(fā)音清晰；②站在光線(xiàn)好、背景噪音低的地方講話(huà)；③慢慢講，一字一句講清楚；④別把手放嘴上，別吃東西或嚼口香糖；⑤運(yùn)用面部表情或手勢(shì)給老人提供有用的線(xiàn)索；⑥如果有必要的話(huà)，重新組織自己的表述；⑦有耐心，保持正面的、放松的態(tài)度；⑧詢(xún)問(wèn)老人怎樣才能幫他更好地理解你；⑨如果是在公眾場(chǎng)合講話(huà)，使用麥克風(fēng)。A項(xiàng)屬于同有視力喪失問(wèn)題老人溝通的小竅門(mén)。

19.B社會(huì)工作者在專(zhuān)業(yè)活動(dòng)中扮演著多種角色，如服務(wù)提供者、支持者、教育者、中間人、調(diào)控者等。在兒童社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，社會(huì)工作者還有一個(gè)特殊的角色——保護(hù)者。社會(huì)工作者要從保護(hù)社會(huì)的未來(lái)的角度出發(fā)，運(yùn)用自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和掌握的資訊，聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門(mén)共同抵制侵害兒童權(quán)益的事件，無(wú)論這種侵害是來(lái)自于家庭外部，還是直接來(lái)自于兒童的撫養(yǎng)人。

20.B

21.B

22.A溝通分析論認(rèn)為，每個(gè)人都是由3個(gè)獨(dú)立的自我狀態(tài)：父母、成人、兒童組合而成一個(gè)個(gè)體，三者交互作用，會(huì)呈現(xiàn)個(gè)人的行為表現(xiàn)。

23.D

24.E解析：心理社會(huì)模式強(qiáng)調(diào)工作關(guān)系，也非常注重治療技巧的恰當(dāng)運(yùn)用。

25.D服務(wù)計(jì)劃由以下幾部分內(nèi)容構(gòu)成：（1）目的及目標(biāo)；（2）關(guān)注的問(wèn)題與對(duì)象；（3）介入的方法和介入行動(dòng)。

26.C

27.B

28.C結(jié)案是一項(xiàng)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的結(jié)束，在這個(gè)時(shí)候，服務(wù)對(duì)象往往會(huì)產(chǎn)生各種消極情緒，社會(huì)工作者要運(yùn)用各種方法避免和減輕這些情緒。

29.A當(dāng)前，復(fù)員退伍軍人的需要主要集中在就業(yè)方面。隨著與復(fù)員退伍軍人安置密切相關(guān)的各項(xiàng)改革逐步深入，政府可控安置復(fù)員退伍軍人就業(yè)的空間越來(lái)越小、渠道越來(lái)越窄，造成了復(fù)員退伍軍人待分配時(shí)問(wèn)越來(lái)越長(zhǎng)，在崗時(shí)間越來(lái)越短，安置后的上崗率越來(lái)越低，上崗后的福利待遇保障越來(lái)越難。

30.C根據(jù)艾德沃特對(duì)青少年特征的描述，青少年期的人際在開(kāi)始時(shí)期由父母轉(zhuǎn)至同輩，結(jié)束時(shí)期則增加對(duì)同輩及成人的親密度。

31.A

32.C服務(wù)計(jì)劃是一個(gè)理性思考及做決定的過(guò)程。社會(huì)工作者服務(wù)計(jì)劃關(guān)注的對(duì)象是指介入行動(dòng)要改變的人和系統(tǒng)，包括家庭、群體、組織和社區(qū)