關(guān)于在超市實(shí)習(xí)報(bào)告范文集合七篇在超市實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

社會實(shí)踐可以讓我們大學(xué)生更進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識，熬煉自己的才能，培育自己的韌性，并且檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的力量能否被社會所成認(rèn)。通過社會實(shí)踐，我們可以找出自己的缺乏，所以，在暑假開頭的同時(shí)，我也開頭了我為期半個(gè)月的社會實(shí)踐生活。

我相中了河北省鐵運(yùn)懋華超市，營業(yè)面積3000平方米，注冊資金兩千萬人民幣。是由石家莊鐵路運(yùn)輸學(xué)校出資設(shè)立的有限公司，同時(shí)也是石家莊鐵路運(yùn)輸學(xué)校的工學(xué)結(jié)合創(chuàng)業(yè)園，肩負(fù)著培育人才，向社會輸送人才的重任。

7月8號，我去參與了該超市的面試，其次天，公司就通知我去參與為期兩天的培訓(xùn)。我一早到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)。培訓(xùn)內(nèi)容首先是由超市領(lǐng)導(dǎo)為我們介紹超市的概況及現(xiàn)狀，然后是介紹超市的規(guī)章制度和員工勞動紀(jì)律等，最終安排工作，由工作組組長帶著熟識自己的工作。

一．超市詳細(xì)實(shí)習(xí)內(nèi)容

第一天是我實(shí)習(xí)的主要任務(wù)熟識超市商品類別和分布狀況。該超市以銷售食品、生鮮食品、副食品和生活日雜用品為主，共分為飲料食品區(qū)，洗滌、化裝用品區(qū)，冷凍食品區(qū)，水果區(qū)，小百貨廚房用品區(qū)和糧油區(qū)。商品陳設(shè)的根本原則是盡可能的引起顧客的留意力，刺激購置。商品的陳設(shè)方式大致有三種，第一種為品牌供給商向超市要求專架陳設(shè)的商品，并且為租用的貨架支付租金，超市經(jīng)營者不得在此位置再陳設(shè)其他商品；其次種是針對暢銷商品。依據(jù)商品銷售狀況，銷量好的產(chǎn)品將有超市自己專設(shè)銷售貨架；第三種為自由擺放的商品。此類商品為購置頻率較低，價(jià)格較高的產(chǎn)品，一般放在貨架的頂端或者最下層。

由于我不是超市正式員工和鑒于我的實(shí)習(xí)目的，經(jīng)理同意我讓我在不同的銷售區(qū)進(jìn)展體驗(yàn)。我被安排到食品組。組長帶著我們熟識上貨程序。從驗(yàn)貨到貨物上架，層層把關(guān)。驗(yàn)貨時(shí)須仔細(xì)核對其數(shù)量，檢查生產(chǎn)日期和品牌名稱。最終按貨物類別上架。每種貨物都有自己的銷售貨架，貨物要擺放正確，擺放整齊。我所在的食品區(qū)有三個(gè)局部，飲料、休閑食品和散裝食品。其中，對于聽裝飲料的擺放，我印象很深。在我的記憶中，很多大型超市的飲料都是正面朝上的擺放，而且整齊劃一，很有視覺效果。但在鐵運(yùn)懋華超市卻是相反，正面朝下，當(dāng)時(shí)我沒有想明白，后來組長告知我，這樣是為了防止瓶口積灰塵，那樣就不利于銷售，顧客會認(rèn)為飲料過期而不購置。

第三天至第八天讓我特別難忘，我為新上市的君樂寶斯?jié)獠级∽龃黉N，我在一些一次性制備中各放入一勺布丁，然后將其整齊地放在托盤里。剛開頭一臉迷

茫站在那里，不知如何開口，后來我的組長教我如何推銷產(chǎn)品，我也不斷提示自己要大膽接近顧客，拉攏顧客，放開膽去嘗試以后，發(fā)覺這種溝通比想象中的簡單自然多了。每次有顧客情愿停下腳步聽我介紹，品嘗或者購置產(chǎn)品的，我就會有一種發(fā)自肺腑的滿意感。做促銷不能坐著，也不能任憑游蕩，得時(shí)刻留意效勞顧客，雖然每天只有下午班，但是還是免不了腰酸背痛，或許這就是孟子說的“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，餓其體膚，空乏其身?！?/p>

最終的幾天我在洗滌、化裝用品區(qū)進(jìn)展了實(shí)習(xí)，我學(xué)會了銷售商品要因人而異，首先我們要先詢問顧客的需要，再依據(jù)自己的觀看向消費(fèi)者推舉比擬適合他們的產(chǎn)品，對消費(fèi)者的詢問要真實(shí)的答復(fù)，供應(yīng)多個(gè)有效的信息，引導(dǎo)消費(fèi)者最終的購置行為。

二．超市導(dǎo)購實(shí)習(xí)收獲及體會

雖然這份十五天的實(shí)習(xí)和我目前的專業(yè)關(guān)系并不大，但是我卻受益匪淺，信任對我以后的職業(yè)生涯也有很大的幫忙，我明白了要成為一名精彩的導(dǎo)購，就需要具備一些特定的根本素養(yǎng)和條件。

1.劇烈的自信念和良好的自我形象

自信念和自我形象是一個(gè)勝利的導(dǎo)購應(yīng)當(dāng)具備的素養(yǎng)中最重要的局部。我們內(nèi)心的想法，就打算我們是什么樣的人。假如內(nèi)心信任自己是個(gè)精彩的導(dǎo)購，你從思想上就會一點(diǎn)一滴的轉(zhuǎn)化為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購，第一件要做的事情就是想方法提高自信念和內(nèi)在的自我形象，親切的笑容、干凈的外表等都有助于提升自我形象。

2．對產(chǎn)品的十足信念

一個(gè)精彩的導(dǎo)購首先應(yīng)當(dāng)對自己的產(chǎn)品和效勞具備十足的信念，你有多喜愛和信任自己的產(chǎn)品，打算了你在銷售過程中所傳遞的熱誠和影響。銷售過程實(shí)際是一種信念的轉(zhuǎn)移，我們的客戶永久不會比我們自己更信任我們的產(chǎn)品。當(dāng)他們發(fā)覺我們自己有多喜愛、多愛我們的產(chǎn)品時(shí)，他們也會自然而然地承受和喜愛這類產(chǎn)品和效勞。

3.高度的熱誠和效勞心

勝利的導(dǎo)購都特別關(guān)懷自己的顧客，經(jīng)常把他們當(dāng)成最好的朋友和家人。對于進(jìn)入超市的顧客，導(dǎo)購熱忱親切的把他們當(dāng)作朋友來款待，不故作專家，不強(qiáng)行推銷，觀賞顧客的優(yōu)點(diǎn)，供應(yīng)穿著的建議，讓顧客一邊享受真誠的效勞，一邊開心的購物。超市這種暖和的氣氛是每一個(gè)顧客渴望體會的，熱忱懇切的導(dǎo)購正是店鋪氣氛的營造者。樹立起“幫忙顧客選擇適合他的商品，而不是強(qiáng)迫他購置最貴的商品”“是否購置不是肯定的，潛在的顧客也很重要”觀念的導(dǎo)購，通常都能在工作中以良好的狀態(tài)面對顧客。相反，一個(gè)待人冷淡，做事被動的導(dǎo)購會使顧客反感，大大降低顧客購置的欲望。

4.非凡的親和力

一般來講，我們對自己喜愛的人所提出的建議會比擬簡單承受，也比擬簡單信任，優(yōu)秀的導(dǎo)購都是具有很好親和力的，都很簡單博取顧客的信任，也很簡單讓顧客承受、喜愛。事實(shí)上，許多勝利的銷售都是建立在友情的根底上的，這種友情越廣，你的業(yè)績就會越好。那么什么樣的人是最具有親和力的呢？通常一個(gè)熱誠、樂于助人、關(guān)懷別人、懇切、有幽默感的人具有很好的親和力，很值得人信任。人是自己的一面鏡子，你越喜愛自己，你就會越喜愛別人，而越喜愛對方，對方也越簡單和你建立起良好的友情根底，自然而然的情愿購置你的產(chǎn)品。

5.豐富的專業(yè)學(xué)問和銷售力量

對產(chǎn)品具有豐富的專業(yè)學(xué)問，是一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購必備的根本條件。一個(gè)連自己所賣的商品都不了解的人，如何將他的產(chǎn)品賣給顧客呢？作為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購，不僅對自己銷售商品質(zhì)量，功能，效用等了如指掌外，還要對商品的文化、歷史、風(fēng)格定位等內(nèi)在的學(xué)問特別熟識，只有這樣，導(dǎo)購在接待顧客時(shí)，才能清晰的分析和說服顧客。除了對產(chǎn)品學(xué)問的了解外，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購還要具備良好的銷售力量和技巧，這需要通過不斷的學(xué)習(xí)和磨練。

我還對聞名的銷售數(shù)字法則有了更深的熟悉：1：8：25：1，即感動1名顧客，可以間接影響8名顧客，并使25名顧客產(chǎn)生購置意向。由此可見向顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿足的效勞是每一位促銷員的重要職責(zé)。

在學(xué)校，每天有作息時(shí)間表約束你。課程表會告知你，今日該干什么，明天又有什么事情要做。而在這里，你可以無所事事地像木瓜呆在那兒，然后老板不滿足你的表現(xiàn)扣你工資或者將你開除。積極的就是主動接近顧客，拉近與顧客的距離，然后急躁的推銷產(chǎn)品。這也實(shí)在熬煉了我們的膽識、語言溝通力量和心理洞察力量。我們膽大了才能冷靜，冷靜了才能很好地通過顧客的言語與表情發(fā)覺顧客的想法，然后再作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，不至于驚慌得不知所措。我們必需主動努力才可能連續(xù)干下去。在學(xué)校，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力，雖然這也存在的競爭，可校園里總少不了那份純真，那份真誠，一般不會招來嫉恨與報(bào)復(fù)?？墒窃谏鐣校瑑?yōu)勝劣汰，你的勝利就是別人的失敗，工作直接影響了他人的經(jīng)濟(jì)利益。在社會中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關(guān)系簡單，這一切都需要我們有閱歷去處理。盡管存在競爭，我們還得不斷學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的地方，這需要我們有閱歷去調(diào)整自己的心態(tài)。而這些閱歷需要日積月累，而不是在畢業(yè)后讀本速成書便可成的。這些事情許多同學(xué)沉醉于學(xué)習(xí)與消遣還將來得及思索，這就表達(dá)了社會實(shí)踐的重要性。

能夠擁有這樣的經(jīng)受，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有時(shí)機(jī)通過實(shí)踐來加深自己的社會實(shí)踐力量和閱歷，讓我充分的體會到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的熬煉。學(xué)到了很多為人處世的道理與方法，學(xué)會了和藹待人，也學(xué)會了時(shí)刻鼓勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了很多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的簡單和多樣性。為了能更加了解社會，適應(yīng)社會，融入社會，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的學(xué)問，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素養(yǎng)，熬煉自己的力量，使自己在劇烈的競爭中立于不敗之地。

在超市實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

本次我進(jìn)展實(shí)踐活動的單位是超市，它是位于我們市中心的一家綜合性的購物中心。我在這家超市的工作崗位有導(dǎo)購員、收銀員，還有保潔員。本次我的實(shí)習(xí)活動圓滿完畢，并且到達(dá)了我預(yù)期的目的。

一、實(shí)習(xí)預(yù)備

實(shí)踐前期工作在實(shí)踐前，我先了解了下四周幾家超市的狀況，并通過分析自身的條件，最終選擇了較為適宜的一家進(jìn)展實(shí)習(xí)活動。在確認(rèn)了進(jìn)展社會實(shí)踐的地點(diǎn)之后，我聯(lián)系了超市的負(fù)責(zé)人，并對實(shí)踐一事征得其同意，自己是無償對超市義務(wù)勞動，他也表示情愿供應(yīng)力所能及的幫忙。

在正式超市進(jìn)展實(shí)踐活動前，我首先向相關(guān)負(fù)責(zé)人了解些詳細(xì)的狀況，包括工作人員的概況，工作的日常以及對自己所要進(jìn)展的工作的規(guī)章熟識。其中，我認(rèn)為對超市內(nèi)秩序的維持和收銀，是我此次實(shí)踐活動的重點(diǎn)。為此，我首先了解了超市治理標(biāo)準(zhǔn)并記錄了其中重要的幾點(diǎn)：

1、效勞態(tài)度要仔細(xì)，要謹(jǐn)記顧客就是上帝

2、工作勤奮努力，應(yīng)當(dāng)保持肯定的出勤率，對于出勤率高的員工賜予肯定的年終嘉獎(jiǎng)，獎(jiǎng)罰制度清楚

3、不行監(jiān)守自盜，違者重罰

4、應(yīng)當(dāng)按時(shí)上下班，不行遲到早退，有違者扣獎(jiǎng)金

5、超市內(nèi)保持清潔，制止抽煙明火

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在上班的第一天，負(fù)責(zé)人把我交給了人事部的經(jīng)理。經(jīng)理簡潔的給我介紹了超市內(nèi)各方面的工作，總結(jié)起來也許分了5類：一類是關(guān)于貨物的存取和搬運(yùn)工作，一類是關(guān)于超市內(nèi)清潔和物品分類及標(biāo)價(jià)擺放的問題，一類是超市收銀問題，一類是關(guān)于超市內(nèi)保安問題，最終一類是關(guān)于超市內(nèi)的秩序維持問題。由于是第一天來，他先讓我熟識下超市內(nèi)的各方面環(huán)境以及各個(gè)環(huán)節(jié)的也許工作流程，好在心里有個(gè)底。我也許在經(jīng)理部呆了多半天，聽了經(jīng)理的介紹后，對這里的工作有了也許的了解，并熟悉到，其中兩類是適合我們女生的工作，今后的實(shí)踐重點(diǎn)也就放在了這兩個(gè)方面，固然其它方面也會簡潔的涉及一點(diǎn)，用來全面的完成我的實(shí)踐活動。隨后的一天時(shí)間里，我在超市的各個(gè)崗位都流淌了一遍，做到了初步的熟識，我知道接下來的將會是幾天勞碌的實(shí)踐活動了。

超市的上班時(shí)間是8點(diǎn)整，我早上起來整理好后就來到了超市內(nèi)，經(jīng)理在昨天就交代我今后幾天的`實(shí)踐內(nèi)容就是在超市正式員工的幫忙下進(jìn)展其中一類的工作就是關(guān)于對超市內(nèi)物品的擺放以及標(biāo)價(jià)問題。這是一項(xiàng)看似簡潔實(shí)際操作起來卻又非常繁瑣的事情，首先，物品種類繁多，雖然有特地的區(qū)域共你來區(qū)分?jǐn)[放，但是由于現(xiàn)在接近新年，某些東西的消耗特殊巨大，就需要我們特殊的忙著補(bǔ)齊所消耗的貨物，以求做到供需平衡，要把需要的東西擺放正確，才不會誤導(dǎo)顧客，才能避開不必要的麻煩，總之這是一種一刻也不能停下來的活，還需要你集中精力去仔細(xì)的做；其次就是物品的標(biāo)價(jià)問題，這是整個(gè)環(huán)節(jié)的重中之重，由于在超市買東西，上面的標(biāo)價(jià)肯定要正確，避開標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤導(dǎo)致不必要的糾紛，而超市內(nèi)形形色色的各類物品多如牛毛，就需要一個(gè)人的急躁和細(xì)心，才能完全勝任這項(xiàng)工作的。我花了許多時(shí)間在記住某件物品的價(jià)格，可是有時(shí)候還會記錯(cuò)，在其它姐姐的幫忙下，我才能順當(dāng)?shù)耐瓿?，這里不得不佩服這些超市的工作人員。接下來的幾天我始終在這個(gè)崗位上工作，跟著姐姐們學(xué)習(xí)到了不少東西，也從中吸取了不少閱歷。在這個(gè)崗位工作的同時(shí)，有時(shí)其它崗位有需要幫忙的時(shí)候我也會幫忙，比方超市內(nèi)貨物的搬運(yùn)，由于人手的短缺，我也幫助搬運(yùn)小件物品，那天還是我身體最累的一天，不過，這類工作一般是有男生來做的，我們只能幫著搬運(yùn)或者臨時(shí)看管的。其中還有幫忙保安維持超市秩序的工作，當(dāng)帶上那個(gè)袖標(biāo)的時(shí)候，感覺還真有一種沉甸甸的責(zé)任感，過年了人流特殊的多，我們主要進(jìn)展了人員的疏散和引導(dǎo)，以維持超市內(nèi)正?；顒又刃颉?/p>

前面的工作也許持續(xù)了一周多，在接下來的幾天，經(jīng)理把我安排到了收銀臺，讓我在一位姐姐的指導(dǎo)下進(jìn)展收銀結(jié)賬的工作。這個(gè)工作是在反復(fù)的對賬與收賬重復(fù)的，假如沒有急躁，是不能順當(dāng)?shù)耐瓿蛇@項(xiàng)工作的。此外做這個(gè)工作還要在之前的工作的根底上才能做，由于你要了解一下物品的也許價(jià)位，才能對特殊的顧客的一些突發(fā)事故做出相應(yīng)的反響來?？傊?，這個(gè)工作我始終做到我實(shí)踐2周完畢，感覺每天都提心吊膽的，生怕收賬時(shí)會出什么問題，還好，我堅(jiān)持到了最終，并且我的工作得到了經(jīng)理的確定，自己的付出終于也沒有白費(fèi)。

三、實(shí)習(xí)體會

這就是我的第一次社會實(shí)踐，它引導(dǎo)我走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會。這次社會實(shí)踐活動讓我更新了觀念，汲取了新的思想與學(xué)問。讓我明白社會才是學(xué)習(xí)和教育的大課堂，在那片寬闊的天地里，我的人生價(jià)值得到了表達(dá)，在那片寬闊的天地里，我的勞動，我的付出得到了讓我興奮的回報(bào)。

而且在這個(gè)過程中，我也深深熟悉到了作為一個(gè)從事超市工的辛苦，做工作沒有簡潔與難之分，只要有付出，就肯定能都得到回報(bào)的。經(jīng)過此次實(shí)踐，我豐富了自身的社會閱歷，同時(shí)也看到了自己身上所欠乏的急躁和細(xì)心，我今后肯定多參與社會實(shí)踐活動，從各個(gè)方面來提高自己的力量。在最終，我要感謝給我實(shí)踐活動時(shí)機(jī)的超市負(fù)責(zé)人以及在實(shí)踐過程中給我指導(dǎo)和幫忙的各位姐姐們，感謝你們！

在超市實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

一、實(shí)習(xí)目的

嘗試經(jīng)商的味道，增加自己的閱歷，因本人是文科生，需要有更多的體驗(yàn)，更多的經(jīng)受。究竟身在學(xué)校，接觸社會的時(shí)機(jī)很少，趁著寒假有這樣一個(gè)節(jié)日，好好大干一場。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我的崗位是做一名超市理貨員。在超市做理貨員，有時(shí)還是很忙的。許多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來，這時(shí)候就忙了，有許多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙但是來的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來幫助了。我是剛來的，固然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點(diǎn)，我都是很主動地跑過去，把各個(gè)柜臺的貨物分開，并分別送到各個(gè)貨架四周，再卸下來。假如是一般的貨物倒是沒什么，但有時(shí)候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶！很重的！

我們超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的，每卸一次都共性累！有時(shí)，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁！沒方法，誰讓我是新來的呢所以，不管有多累的活，我都會很專心很主動地去幫助。于是乎，我在同事眼里我是個(gè)專心的，在干部面前我也給他們留下了好的映像！

假如沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做。所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點(diǎn)，就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎還賣不賣東西了這不行，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原先的位子上去。假如超市的顧客許多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的。固然，不是每時(shí)每刻都有貨上的。

接下來就是抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長了、舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞映像，而且貨物就賣不出去了。

三、實(shí)習(xí)體會

總的來說，在超市里打工是肯定有收獲的。我提前進(jìn)入了社會，提前了解了社會，對這個(gè)社會提前有了熟悉，我以后在社會上就能少走點(diǎn)彎路。雖然這次實(shí)習(xí)是我的第一次社會實(shí)踐，但我認(rèn)為是一次勝利的，有用的，受益非同的社會實(shí)踐這將會對我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的。要記?。翰灰裨惯@個(gè)社會是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不對的。由于這個(gè)社會不會由于你的埋怨而轉(zhuǎn)變的。只有自己去適應(yīng)這個(gè)社會才行！

時(shí)間過得飛速，一個(gè)月的工作生活就這樣完畢了，我照舊沉醉在在新年降臨的喜悅中，這次社會實(shí)踐讓我感受頗深。這次實(shí)踐不僅僅讓我學(xué)會了這份技能，還讓我體會到勞動人民的辛苦，他們就是那樣，一點(diǎn)一滴地為人們效勞，卻不求回報(bào)。工作的辛苦并沒有壓到我，反而讓我的意志變得更加堅(jiān)決，我想，這就是所謂的體驗(yàn)生活吧！

在超市實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

一、實(shí)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年x月x日——20xx年x月x日

實(shí)習(xí)單位：華中科技大學(xué)武昌分校中區(qū)學(xué)生超市

二、實(shí)習(xí)單位簡介

華中科技大學(xué)武昌分校于20xx年開頭自辦后勤、自管后勤，后勤治理由總務(wù)處和物業(yè)治理中心兩個(gè)部門擔(dān)當(dāng)，分管后勤的副校長直接領(lǐng)導(dǎo)。中區(qū)學(xué)生超市位于中區(qū)學(xué)生公寓一樓，使用面積約為500平方米，超市銷售經(jīng)營各類商品約4500余種，中區(qū)超市員工13人，平均每日可接待學(xué)生3900人次左右。整個(gè)中區(qū)超市的根本構(gòu)造可分為前中后三個(gè)局部：前面的局部由水果區(qū)，熟食區(qū)，以及收銀臺組成；由收銀臺往里走就到了超市的中間局部，中間局部從左到右依次為飲料區(qū)、食品區(qū)、日常洗漱用品區(qū)；最終的局部由店長辦公室、后備倉庫以及塑料用品區(qū)和紙制用品區(qū)構(gòu)成。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

這次超市實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是特地熟悉和了解超市，而這次的實(shí)習(xí)我們最開頭主要是對超市的設(shè)施功能構(gòu)造、工作崗位、業(yè)務(wù)流程、營銷策略和經(jīng)營治理方法做了大致性的了解。

1、設(shè)施功能構(gòu)造

（1）租出攤位區(qū)；位于超市的入門口，在此區(qū)位有水果攤及香煙售賣以及門口的熟食區(qū)。柜臺在超市的門口主要是為了便利同學(xué)購置，并在肯定程度上散結(jié)賬人群。

（2）收銀臺；接近門口位置，有兩個(gè)收銀臺分別在超市進(jìn)口的左右兩側(cè)，同時(shí)在收銀臺擺放有便利性小商品，供顧客選購。

（3）超市內(nèi)部賣場：主要有文具區(qū)；洗浴區(qū)；食品區(qū)；床上用品區(qū)；塑料制品區(qū)；保鮮柜區(qū)以及紙品區(qū)。

（4）超市倉庫：超市有兩個(gè)倉庫，一個(gè)位于超市后部，也是店長平常辦公之處，另一個(gè)位于學(xué)校一街門口。倉庫主要用于存放飲料，礦泉水等易保存且銷售量大的商品。

2、工作崗位介紹

主要工作崗位有店長，副店長，收銀員，理貨員，以及水吧工作人員等崗位。而我們在超市實(shí)習(xí)的一個(gè)星期主要是由理貨員帶著我們進(jìn)展一些商品的整理，上架，下架等工作。

（1）店長工作職責(zé)

完成超市下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。負(fù)責(zé)分店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳設(shè)、商品質(zhì)量的治理等工作。把握學(xué)生的消費(fèi)需求，做好商品的治理及要貨，并提出新商品的引進(jìn)與滯銷商品的淘汰建議。執(zhí)行上級下達(dá)的促銷活動，依據(jù)分店實(shí)際狀況提出分店的促銷需求。負(fù)責(zé)分店的設(shè)備、現(xiàn)金、帳務(wù)及收銀終端作業(yè)的治理。負(fù)責(zé)分店員工考勤、儀容、儀表和效勞標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。負(fù)責(zé)顧客投訴與意見的處理。

（2）收銀員工作職責(zé)

收銀員在營業(yè)期間要隨時(shí)留意收銀臺前和視線所及的賣場內(nèi)的狀況；收銀員要熟識賣場商品的布局位置，變價(jià)商品和特價(jià)商品。

（3）理貨員工作職責(zé)

熟識所管區(qū)域的商品名稱、規(guī)格、用途和商品三期；把握商品標(biāo)價(jià)的學(xué)問；把握商品陳設(shè)原則和方法，正確進(jìn)展商品陳設(shè)；做好貨架與責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生，保持清潔；熟識補(bǔ)貨流程，保持商品飽滿。

3、超市作業(yè)流程

要貨：門店理貨員補(bǔ)貨要填寫《請貨單》，必需注明供給商、供給商代碼、商品條碼、商品名稱、規(guī)格、含量、件數(shù)、細(xì)數(shù)填寫的商品編碼應(yīng)為單品條碼，補(bǔ)貨數(shù)量應(yīng)為單品細(xì)數(shù)。補(bǔ)貨數(shù)量依據(jù)門店實(shí)際狀況而定。

食品類在遵照商品保質(zhì)期的同時(shí)，經(jīng)銷類商品按5—7天的銷售量請貨，非經(jīng)銷類商品按15天的銷量請貨，非食品類在考慮季節(jié)性的同時(shí)，經(jīng)銷類商品按10天銷售總量請貨，非經(jīng)銷類按30天的量請貨。每個(gè)工作日上午，選購必需查閱是否有《請貨單》，并將其確認(rèn)為訂單，在24小時(shí)內(nèi)傳真或送交給供給商。供給商應(yīng)依據(jù)訂單三日內(nèi)將貨物送達(dá)。

收貨：供給商送貨到收貨區(qū)，將訂單和送貨單交至指定的收貨員。收貨員將訂單交錄入員查對電腦中有無該批商品的訂單，若無則拒收。

質(zhì)檢員對比訂單對商品進(jìn)展開箱檢驗(yàn)。凡不符合商品治理規(guī)定的（包括因運(yùn)輸和搬運(yùn)不慎造成損壞和破損嚴(yán)峻的）商品不得收貨。收貨員在訂單備注欄中注明實(shí)收數(shù)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期后交錄入人員打印驗(yàn)執(zhí)單（一式三聯(lián)）保質(zhì)期時(shí)間超過1/3的拒收。收貨員、理貨主管或店長及送貨方在驗(yàn)執(zhí)單一一簽字確認(rèn)后，將驗(yàn)執(zhí)單第三聯(lián)交復(fù)核人蓋章后交送貨方帶回作帳憑證，第一、其次聯(lián)交錄入人員審核、保管，并將單據(jù)送交財(cái)務(wù)部。收貨人必需對所收商品數(shù)量、質(zhì)量負(fù)責(zé)，并實(shí)行“誰收貨、誰負(fù)責(zé)的工作責(zé)任制”。若供給商有送貨單并要求在其上蓋章或簽字，則查對送貨單是否與訂單相符（品名、規(guī)格、條碼、細(xì)數(shù)）僅在相符的送貨單上蓋章或簽字。收貨員在每個(gè)工作日下班之前，將所收貨商品數(shù)量按類別在登記薄上登記。

4、超市人員治理

中區(qū)超市的人員治理，主要是指對本店員工和來店購置商品學(xué)生的治理。對員工的治理包括出勤率和出勤時(shí)間的安排。由于超市業(yè)態(tài)本身的特征，其員工的崗位在作業(yè)上是單純的，而在功能上是多樣化的。這樣，由于超市業(yè)態(tài)其特定要求，經(jīng)營利潤是不高的，因此，掌握員工人數(shù)是提高盈利水平的重要環(huán)節(jié)。這就要求店長合理地安排好員工的出勤、休假班次，并嚴(yán)格考勤狀況。店長抓不好店內(nèi)出勤狀況，就會直接影響門店進(jìn)貨、出貨、補(bǔ)貨陳設(shè)、效勞水準(zhǔn)等的正常運(yùn)行以及維持店內(nèi)最正確的營業(yè)狀態(tài)。對員工工作質(zhì)量的檢查。一般說，店長自身工作質(zhì)量的優(yōu)劣，除了其自身綜合素養(yǎng)以外，主要是通過店長對門店各崗位員工每日工作質(zhì)量檢查中才能不斷提高的。通過學(xué)校統(tǒng)一制定的表格方式進(jìn)展量化檢查評比的方法，是店長對員工工作質(zhì)量的檢查最好方式之一，通過對員工的工作質(zhì)量檢查，才會對店內(nèi)的全盤工作是否正常按規(guī)劃運(yùn)行做到心中有底。

另外，學(xué)生作為中區(qū)學(xué)生超市的最主要顧客，只有對學(xué)生的根本狀況、消費(fèi)需求、消費(fèi)力量了解清晰并處理好學(xué)生的投訴和埋怨，才能在更好的滿意學(xué)生需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)超市的銷售目標(biāo)并獲得相應(yīng)的利潤。我們還要適時(shí)處理好學(xué)生的投訴和埋怨，對學(xué)生患病的損失賜予肯定的補(bǔ)償和勸慰，以確保超市和學(xué)生的關(guān)系始終保持良好狀態(tài)。

5、庫存及退貨

退貨要求：瓶蓋開啟的飲料、酒類商品、調(diào)料品不予退換。老鼠咬壞的商品不予退換。百事系列、可口可樂系列破損（不含瓶蓋未開啟、拉環(huán)未開的商品）、過期商品不予退換。雀巢、聯(lián)合利華、雕牌、上海家化系列不予退貨；寶潔系列殘損商品不予退貨；雀巢系列如遇特別狀況，必需報(bào)業(yè)務(wù)部審核同意后，方可退換。膠卷、香煙及50元以上的酒不予退換。啤酒必需在保質(zhì)期還有1/4的時(shí)間內(nèi)退貨，逾期不予退換。

可退換商品的比例及原則：商品退貨實(shí)行總量掌握的方法。除選購部要求淘汰、清退的商品外，商品每月總退貨量不得超過當(dāng)月銷售總額的2‰。特別狀況，必需由店長寫出具體說明，。凡超過商品銷售總額的2‰的退貨，視為工作失誤，按金額比例扣罰人員工資。即在2‰的根底上，每超過0.5‰（含0.5‰）按店內(nèi)每人50元扣罰，超過0.5‰—1‰（含1‰）的，按每人100元扣罰，依此類推。退貨總額達(dá)同期銷售總額4‰的，對店長及主管作出就地開除的處理。因商品質(zhì)量有問題，要求供給商退換貨時(shí)，必需在退貨單上注明“因質(zhì)量問題退貨”的字樣，交供給商代表簽字前方可辦理相關(guān)手續(xù)，同時(shí)向選購報(bào)告，選購將催促供給商改良商品質(zhì)量。對于質(zhì)量問題嚴(yán)峻的將對供給商予以懲罰或清退。供給商換貨不準(zhǔn)時(shí)的，向選購反映，對于常常換貨不準(zhǔn)時(shí)的供給商，選購將對其下達(dá)整改通知書，直至清退。

最終，作為超市資金流通和周轉(zhuǎn)的現(xiàn)金是超市經(jīng)營治理中的重點(diǎn)，也超市財(cái)務(wù)治理的最主要的局部，對現(xiàn)金的治理工作是不容小覷的?，F(xiàn)金治理的主要工作是收銀治理，收銀治理主要留意事項(xiàng)是：偽幣；退貨不實(shí)；價(jià)格數(shù)輸入錯(cuò)誤；親朋好友結(jié)帳少輸入；內(nèi)外勾結(jié)偷逃結(jié)款；少找顧客錢。另外，還要不定期試驗(yàn)性購物檢驗(yàn)收銀員，定期檢查收銀結(jié)果，對于檢查的結(jié)果每月不少于2次記錄在案。

四、心得體會

我們在中區(qū)超市一周的實(shí)習(xí)生活一轉(zhuǎn)瞬就完畢了，雖然時(shí)間不長，但是自我感覺學(xué)習(xí)到了不少課本上沒有的學(xué)問，更好的將理論與實(shí)踐結(jié)合起來。

最開頭的時(shí)候，我們聽說去超市實(shí)習(xí)還在想，實(shí)習(xí)究竟需要我們做什么，我們又能做什么，究竟以前都沒有過這樣的實(shí)習(xí)閱歷。實(shí)習(xí)時(shí)，店長給我講解許多關(guān)于超市方面的學(xué)問，然后安排我們幫助超市員工做了一些簡潔的工作。從店長到理貨員，我們從他們身上都學(xué)到了許多。我總結(jié)了以下幾個(gè)方面的閱歷與收獲：

1、不管是做什么工作，交際力量都非常重要。孔子曾說過：“獨(dú)學(xué)而無友，則孤陋而寡聞“。在人際交往的過程中，良好的交際力量有助于我們彼此從對方的言談舉止中更好的熟悉了對方。更好的得到別人的理解、關(guān)心和幫忙。

2、工作要仔細(xì)負(fù)責(zé)，要養(yǎng)成吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng)。我們的工作時(shí)間占據(jù)了生命的一大局部，以消極的思想面對工作就等于萎靡的揮灑人生，生活就會變得毫無意義。仔細(xì)對待工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)步驟，工作才能更加精彩、才能趨于完善。

3、要擺正自己的位置，主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。采納平和的心態(tài)。不要把自己看得過高，也不要把自己看得過低，只記住要把自己的工作踏踏實(shí)實(shí)干好。就算你有鴻鵠之志，有通天之能，那也要在現(xiàn)在這個(gè)位置上踏踏實(shí)實(shí)地做起來。

4、努力提升自我素養(yǎng)修養(yǎng)與力量水平。時(shí)刻反省自己，不能有傲慢自滿心情。常常制定短中長期目標(biāo)，并不斷的努力為之奮斗。多看書，閱讀，努力提升自己的理論學(xué)問水平。

這次超市實(shí)習(xí)讓我得到了充分的熬煉，也熟悉到了自己身上的諸多缺乏。也讓我在今后的學(xué)習(xí)生活中找到了提高的方向，盼望還有這樣的時(shí)機(jī)可以讓我提高自己。

在超市實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

一、實(shí)習(xí)目的

通過本次畢業(yè)實(shí)習(xí)，了解和熟識超市物流，倉儲，營銷以及治理等相關(guān)學(xué)問。使學(xué)到的計(jì)算機(jī)，營銷渠道治理，數(shù)據(jù)庫，物流，市場營銷，經(jīng)濟(jì)治理等理論學(xué)問跟實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)習(xí)中檢驗(yàn)，提高自己專業(yè)力量和技巧。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)單位及本人實(shí)習(xí)詳細(xì)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年3月15日——20xx年5月8日

實(shí)習(xí)單位：深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場

實(shí)習(xí)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收貨部收貨員主要負(fù)責(zé)事物是接收供給商貨物，收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔，執(zhí)行公司退貨或報(bào)損工作，保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序，通道順暢，重點(diǎn)商品治理盤點(diǎn)等等。

三、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

(一)實(shí)習(xí)單位簡介：

人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司，成立于1996年4月。20xx年跨入廣東省大型連鎖商業(yè)企業(yè)前列，20xx年躍居中國連鎖百強(qiáng)第18位，進(jìn)入中國企業(yè)500強(qiáng)，截止20xx年12月，人人樂在全國20多個(gè)市級以上城市，已擁有經(jīng)營門店81家，簽約門店100多家，員工人數(shù)超過1.8萬人，20xx年銷售額突破100億元。20xx年1月13日在深勝利上市。

深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場(現(xiàn)代城店)下屬人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司。是人人樂第一家集大賣場、百貨、生活體驗(yàn)館于一體大型購物廣場?，F(xiàn)代城店實(shí)行“大百貨(高檔百貨)+小超市(精品超市)”布局，百貨為主，超市為輔，以超市促進(jìn)百貨，百貨帶動超市戰(zhàn)略，提升公司整體銷售額。現(xiàn)代城店分為一，二，三樓，一樓主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功夫等連鎖，二樓和三樓一半都是百貨區(qū)域，三樓另一半是超市區(qū)域，營業(yè)面積3萬平方米。百貨和超市均有適量的店鋪招租?，F(xiàn)代城店有收貨部，商品部，防損部，促銷部，客服部，人事部，財(cái)務(wù)部等等部門，部門健全，制度完善。

(二)實(shí)習(xí)詳細(xì)過程

實(shí)習(xí)詳細(xì)過程可以分為三個(gè)階段：學(xué)習(xí)，成長，相對成熟期三階段。

第一個(gè)階段，03月16---03月31日的學(xué)習(xí)期階段，這一階段，一邊參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一邊工作。把學(xué)習(xí)到的學(xué)問立刻應(yīng)用于工作，在工作中檢驗(yàn)，熟識，改良，使我提升很快。這一階段主要學(xué)習(xí)了接收供給商貨物，退貨，報(bào)損相關(guān)流程，學(xué)習(xí)RF機(jī)(無線終端速錄機(jī))和無線電子磅稱的使用，殘損倉和退貨倉貨物治理，相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)(一種主要使用數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng))進(jìn)展錄入保存以及傳財(cái)務(wù)單據(jù)等等。

其次個(gè)階段，04月1日---04月20日的成長期。這一階段主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟識公司相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率，同時(shí)承受上司布置的一些比擬重要工作進(jìn)展熬煉，比方對制作退貨單，報(bào)損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)展審單，協(xié)作商品部進(jìn)展重點(diǎn)商品盤點(diǎn)等等。

第三個(gè)階段，04月20日—05月7日的相對成熟期。我根本上可以獨(dú)立完成收貨部80%的工作，這個(gè)階段，上司對我比擬信任，可以放手我去做一些相比照較重要的事情。協(xié)作總公司對收貨部一些工作的改良工作和倉儲改造工作，讓一個(gè)人獨(dú)立上一個(gè)班次等等。這個(gè)階段根本上把工作重心移到早上生鮮的驗(yàn)收，相關(guān)單據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送，重點(diǎn)商品治理等等，把相對于一些比擬簡潔如接收供給商商品工作，報(bào)損，退貨工作移交給新人或是其他員工。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)與建議

(一)實(shí)習(xí)工作的總結(jié)

在這段將近2個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，從對超市物流，營銷等模糊的狀況下，通過在收貨部，由最根底的承受供給商商品到協(xié)作總公司對收貨部一些工作改良等等相關(guān)工作的實(shí)踐上，使我對超市物流，營銷，倉儲以及治理相關(guān)學(xué)問有了相對解和熟識?，F(xiàn)揀一些熟悉和閱歷總結(jié)如下：

(1)在現(xiàn)在零售業(yè)競爭如林的狀況下，零售行業(yè)在品牌，效勞，商品，素養(yǎng)等相持難分高低狀況下越來越需要通過本錢這一殺手锏，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱，他們最大的優(yōu)勢就是擁有完善先進(jìn)的超市物流系統(tǒng)。在實(shí)習(xí)過程中，使我熟悉到，收貨部是超市物流很重要組成局部。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營本錢，進(jìn)而影響到公司其他一系列問題。比方，我在初次退貨錄單中，由于疏忽，把商品數(shù)量錄錯(cuò)，在返配回配送中心后，又返配回了門店，在商品一來一去的運(yùn)輸過程中，這就增加了公司的運(yùn)輸本錢。

(2)超市倉儲是一門大學(xué)問，比方既要保持商品肯定庫存量保證賣場不會消失缺貨少貨，又要防止庫存量過大加大倉庫壓力或是導(dǎo)致商品積壓，增加商品因發(fā)覺不準(zhǔn)時(shí)消失臨期過期等事情發(fā)生，這會提高公司損耗率，增加公司運(yùn)營本錢和損失。比方在4月份底商品清場轉(zhuǎn)場工作中，就發(fā)覺到大量因商品庫存量大導(dǎo)致的臨期過期和盤點(diǎn)難問題。還有倉儲治理上要使商品排放有序，易于識別，便利拿取，保重商品安全不能使商品遭到損害，以及合理利用倉儲有限的空間等等。

(3)超市全部部門都是核核心部門，各個(gè)部門之間，通過分工明確，協(xié)調(diào)工作，為顧客供應(yīng)一個(gè)高質(zhì)量效勞，完善購物環(huán)境體驗(yàn)，最終增加超市營業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額，這也是供應(yīng)享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個(gè)部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。比方，商品首先要通過收貨部驗(yàn)收，承受質(zhì)量好的商品，依據(jù)商品條碼等相關(guān)信息錄入系統(tǒng)，為財(cái)務(wù)和收銀等等供應(yīng)相關(guān)信息。其次商品被商品部根據(jù)相關(guān)學(xué)問和規(guī)定進(jìn)展上架排放，同時(shí)保障商場衛(wèi)生等等供應(yīng)一個(gè)舒適購物環(huán)境，經(jīng)營管控部，對商品進(jìn)展檢查，防止商品質(zhì)量消失問題或是標(biāo)價(jià)消失問題。促銷部，依據(jù)店總安排，進(jìn)行一些促銷活動，對顧客人流進(jìn)展引導(dǎo)。顧客購置商品，這時(shí)候就是收銀部的工作了。假如這中間消失什么問題，就需要客服部進(jìn)展調(diào)整。

(二)畢業(yè)實(shí)習(xí)的體會、收獲

這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，使我受益匪淺，有許多收獲和體會：

(1)心態(tài)上調(diào)整的體會收獲學(xué)校人向社會人轉(zhuǎn)變，在學(xué)校承受了16年的教育，真正的和社會接觸并不是太多，而這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，則是由學(xué)校人走向社會人一個(gè)緩沖階段。在這個(gè)過程中最需要調(diào)整的就是心態(tài)。我們并不是什么天之驕子，也沒有什么可以值得炫耀的資本，而從學(xué)校走出就直接到一個(gè)公司最基層上班，承受公司嚴(yán)格的規(guī)章制度約束，以及體力，心力上等等的挑戰(zhàn)，固然會使許多同學(xué)落差很大。這中間最大的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整。要有一切歸零心態(tài)，從零開頭，我們不行以轉(zhuǎn)變環(huán)境，只有轉(zhuǎn)變自己來適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。

(2)相關(guān)學(xué)問上的收獲我由一個(gè)不熟識超市物流，倉儲，營銷，治理等等，到對這些相關(guān)學(xué)問的了解熟識。以及與自己相關(guān)學(xué)問的進(jìn)一步學(xué)習(xí)加強(qiáng)，如數(shù)據(jù)庫，治理學(xué)，物流學(xué)，計(jì)算機(jī)，財(cái)務(wù)會計(jì)，營銷渠道治理等等。許多工作都是一項(xiàng)需要挑戰(zhàn)一個(gè)人綜合力量的，在工作中，我熟悉到了自身學(xué)問缺乏和優(yōu)勢，這促使我改良和加強(qiáng)。

(3)人生目標(biāo)感的清楚通過這次實(shí)習(xí)，我自身其他各方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是最大的收獲，是讓我認(rèn)清了我自己身上的優(yōu)勢和缺乏，以及如何去規(guī)劃自己的時(shí)間，工作，生活，使我的很多目標(biāo)變的清楚。

(三)建議與想法

這次實(shí)習(xí)使我提升不少，很感謝學(xué)校和人人樂供應(yīng)這樣的時(shí)機(jī)，固然其中也有一些個(gè)人想法與建議：

(1)在人人樂工作這兩個(gè)月，使我接觸到了零售業(yè)上最先進(jìn)的制度和技術(shù)，但是也發(fā)覺了公司這樣那樣的問題，發(fā)覺絕大多數(shù)問題，不是由于制度和技術(shù)緣由，而是在執(zhí)行公司規(guī)章制度上消失的失誤，再好的制度只有執(zhí)行下去了才可以說是勝利的制度。這需要人人樂加強(qiáng)對治理等學(xué)問上面學(xué)習(xí)，可以把治理做到更好，使得各部門各司其職，井然有序，提高公司效益。

(2)學(xué)校方面上，應(yīng)當(dāng)實(shí)習(xí)比擬敏捷的實(shí)習(xí)時(shí)間，而不是現(xiàn)在這樣的一刀切。有很多同學(xué)情愿留在實(shí)習(xí)單位連續(xù)工作下去，但是這實(shí)習(xí)時(shí)間和公司請假規(guī)章制度有沖突，所以這時(shí)候需要學(xué)校比擬敏捷時(shí)間的支持。

(3)對我個(gè)人而言，我想以后不管做什么事情的時(shí)候，特殊是很重要的一些事情上，尤其要冷靜理性。假如一件很重要的事情，一時(shí)還無法決斷，這時(shí)候，停停，多聽聽身邊人和有才智人的的意見，或不要立刻打算，考慮一下再決斷。

在超市實(shí)習(xí)報(bào)告篇6

經(jīng)受了初期的惶恐、不知所措，撐到現(xiàn)在，真的是有酸有甜有苦有辣。無論如何，終于是站住腳跟了。懂得了對待客戶要用到心理學(xué)，要懂得客戶的需求，從而一一地介紹產(chǎn)品。要懂得和客戶進(jìn)展溝通，找到共同的話題之后，客戶也就成了你的朋友，這樣想要成交產(chǎn)品也就不難了。通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年所學(xué)學(xué)問的穩(wěn)固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的學(xué)問是有肯定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次的社會實(shí)踐中，讓我學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問,翻開了視野，增長了見識，也改掉了許多毛病。知道掙錢的不簡單，工作的辛苦，與社會的簡單多變。而為了適應(yīng)社會，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實(shí)踐中熬煉自己，使自己在劇烈的競爭中立于不敗之地!

一、實(shí)踐目的：

本次實(shí)習(xí)的目的著重在于體驗(yàn)社會，從而熬煉自己的社會適應(yīng)力。而且，我從事的是效勞行業(yè)，這對我是一個(gè)挑戰(zhàn)，并且我也學(xué)到了與別人溝通溝通的技巧，體驗(yàn)到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作閱歷的同時(shí)自身價(jià)值也得到了肯定程度的提高。廣而言之，了解當(dāng)前就業(yè)形勢，熟識就業(yè)環(huán)境，使將來的就業(yè)規(guī)劃更明白。

二、實(shí)習(xí)單位：

ｘｘｘｘ超市，實(shí)習(xí)崗位：從事食品促銷的工作。

（一）ｘｘ在營運(yùn)中保持務(wù)實(shí)、簡潔和富于創(chuàng)新的原則，持續(xù)推動企業(yè)的成長與進(jìn)步。培育員工的專業(yè)技能與專業(yè)學(xué)問，的確提升員工的專業(yè)素養(yǎng)。鼓舞各分店參加社區(qū)生活，深入了解商圈住戶的想法，以制定符合顧客需求的商業(yè)提案，進(jìn)而建立員工、企業(yè)與顧客之間，完全信任的互動關(guān)系。為了維護(hù)專業(yè)效勞的企業(yè)形象，每年都會舉辦顧客滿足度調(diào)查活動，透過專業(yè)分析的問卷調(diào)查結(jié)果，找出問題進(jìn)展改善，并力求從每位員工做起，來提升顧客滿足度。此外，我們?nèi)詫⒊掷m(xù)落實(shí)〔會員制〕軟硬體的建構(gòu)，以符合顧客期盼的創(chuàng)新提案，賜予會員更多的關(guān)注，讓走進(jìn)每一位顧客的生活中，成為最了解顧客需求并值得信任的企業(yè)。

（二）首先，通過聘請廣告我聯(lián)系到ｘｘ超市的業(yè)務(wù)員，面試后，業(yè)務(wù)員承受了我的實(shí)踐懇求。我的崗位職責(zé)是:執(zhí)行公司的促銷規(guī)劃，檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位狀況;精確答復(fù)顧客提問并幫助他們;將到貨商品上架，按商品陳設(shè)要求整理排面、跟蹤堆垛商品銷售狀況，并準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)貨;負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換。

三、工作內(nèi)容：

1、營業(yè)前：

（1）準(zhǔn)時(shí)上班，參與晨會。

（2）清潔貨架和商品衛(wèi)生。

（3）檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否全都，是否有未貼條碼商品。

（4）檢查商品是否滿架，存量缺乏時(shí)準(zhǔn)時(shí)到店內(nèi)庫取貨。取貨時(shí)應(yīng)留意：保質(zhì)期短和先驗(yàn)收的商品先上架；取商品時(shí)應(yīng)由上而下，并將挪動的商品準(zhǔn)時(shí)復(fù)原，嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。

2、營業(yè)中銷售：

（1）禮貌精確地答復(fù)顧客對商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前

（2）如顧客購置的商品缺貨時(shí)，應(yīng)請顧客稍候，馬上到店內(nèi)庫取貨，并快速返回。

（3）如商場臨時(shí)無貨時(shí)，首先對顧客表示歉意并向其推舉其他替代商品；如顧客明確只要該商

品，則馬上上報(bào)主管，由主管與選購部聯(lián)系商定送貨時(shí)間。

（4）顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應(yīng)到效勞臺辦理送貨手續(xù)并注明“自提”，貨到后通知其前來提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”；如要求送貨的請顧客到效勞臺辦理送貨手續(xù)，對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。

（5）隨時(shí)整理排面，確保商品陳設(shè)整齊、飽滿。

3、調(diào)撥

（1）部門間調(diào)撥時(shí)，調(diào)出部門必需依據(jù)調(diào)撥單核對商品編碼、品名、數(shù)量后送至調(diào)入部門，并將實(shí)際調(diào)撥數(shù)量填入調(diào)撥單，同時(shí)簽名。行政調(diào)撥時(shí)，部門人員必需審核“調(diào)撥單”是否有財(cái)務(wù)部、店長辦負(fù)責(zé)人的簽名。手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在“調(diào)撥單”上簽字，同時(shí)留下調(diào)撥單部門聯(lián)。

（2）打出電腦調(diào)撥單后，部門人員應(yīng)先審核“調(diào)撥單”與電腦調(diào)撥單上商品的條碼或編碼、品名、價(jià)格、規(guī)格或型號、數(shù)量等內(nèi)容是否相符。無誤后在電腦單上簽名，留下部門聯(lián)，將手工單與電腦單同時(shí)保存。

（3）分店間調(diào)撥時(shí)，調(diào)出部門人員按調(diào)撥單要求將商品與收貨人交接，并填寫實(shí)際調(diào)出數(shù)后簽字，同時(shí)留下部門聯(lián)。調(diào)入部門按商品驗(yàn)收程序處理。

（4）需調(diào)撥商品妥當(dāng)包裝，防止中途商品損壞。

4、調(diào)價(jià)、報(bào)損

（1）對需作報(bào)損、調(diào)價(jià)處理的商品，柜組長或指定人員必需清點(diǎn)商品數(shù)量，登記并注明緣由請主管簽字。接到電腦調(diào)價(jià)、報(bào)損通知單后，于執(zhí)行時(shí)間的前一營業(yè)日完畢后將需調(diào)價(jià)商品重新打價(jià)上架并更換價(jià)格簽，需報(bào)損的與相關(guān)部門共同監(jiān)毀。

（2）接收貨人員驗(yàn)貨通知時(shí)，柜組長或指定人員必需到收貨區(qū)按驗(yàn)收流程驗(yàn)收商品，簽字并帶回驗(yàn)收單部門聯(lián)。部門人員將馬上上架的商品送至賣場上架陳設(shè)；不需馬上上架的，暫存店內(nèi)庫。（3）需和供給商辦理商品退換貨的，由部門人員填寫“退換貨申請單”，交主管審批后傳選購部。接到“電腦退貨單”時(shí)將需退換商品按類別、供給商歸類存放，接退換貨通知后，將需退換的商品運(yùn)至收貨人員外門崗，在防損員的監(jiān)視下按退換貨程序辦理。

（4）因包裝、條碼損壞等不能銷售的商品，要先檢查商品是否還有同類現(xiàn)象，如有要馬上將其撤下貨架。對于包裝損壞的，要用封口機(jī)重新封口；條碼喪失的，到電腦部補(bǔ)打條碼并貼在商品上。對銷售后顧客要求近距離送貨的（如送到商場停車場或商場門口、路邊等），應(yīng)用平板車將商品送到顧客指定位置。

（5）對于因質(zhì)量問題而退回的商品，部門人員要馬上對同類商品進(jìn)展檢查，發(fā)覺問題要馬上撤下貨架。對商品打價(jià)時(shí)，要根據(jù)商品驗(yàn)收單、調(diào)（削）價(jià)單、商品調(diào)撥單上規(guī)定的編碼和價(jià)格正

確調(diào)對打價(jià)機(jī)。

（6）價(jià)格貼在商品上的粘貼位置要求明顯、醒目，但不得遮住商品信息（品名、規(guī)格、型號、使用說明、條碼等）。凡有新商品入庫，應(yīng)在一小時(shí)內(nèi)將商品打價(jià)、上架陳設(shè)。

5、營業(yè)后：

（1）依據(jù)存貨狀況準(zhǔn)時(shí)到店內(nèi)庫出貨，保證貨架商品飽滿。

（2）整理排面。

四、實(shí)踐結(jié)果及總結(jié)體會：

通過這次實(shí)習(xí)，我接觸到了一些不同形式的獎(jiǎng)懲制度，例如：定量提成制，彈性提成制等等一些制度，這些制度都從不同的方面、不同程度激發(fā)我們的工作熱忱，不得不佩服商人們的才智。還有，就是銷售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費(fèi)者，例如：定量減價(jià)制、贈品制、代金券等等，也是許多銷售方法，使我大開眼界。迎合顧客的心理是很關(guān)鍵的，也這恰恰能映射出個(gè)優(yōu)秀銷售員的專業(yè)力量及專業(yè)素養(yǎng)。我們依舊要不斷摸索，即使是有豐富閱歷的“老”銷售員，不斷的學(xué)習(xí)才是不斷進(jìn)步的捷徑。我有一個(gè)同事和我一樣是在校大學(xué)生，由于我們以前都未做過這方面的工作，所以前幾天業(yè)務(wù)員同我們一起上班，教授我們一些促銷技巧以及留意事項(xiàng)。起初，我還不好意思主動向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客，就會自然許多，固然業(yè)績也一步步攀升，同事和我一樣也很快適應(yīng)了工作。之后的工作也都還是比擬順當(dāng)?shù)?。遇到有特別要求的顧客，我們也能準(zhǔn)時(shí)實(shí)行其他措施維護(hù)到自己的柜臺和老板。

其次，我發(fā)覺與同事的相處以及與周邊柜臺銷售員的相處也是我們工作的重要組成局部之人與人的相互適應(yīng)、相互包涵、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額上升，顧客滿足度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，現(xiàn)在處處布滿著競爭，好像身邊少了很多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全沖突，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度轉(zhuǎn)變一下心態(tài)，從而沉著的面對當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢。

在超市實(shí)習(xí)報(bào)告篇7

1.實(shí)習(xí)時(shí)間：xxxx年08月01日至xxxx年08月15日共14天

2.實(shí)習(xí)目的：

身為大一新生，本次實(shí)習(xí)的目的著重在于體驗(yàn)社會，從而熬煉自己的社會適應(yīng)力。而且，我從事的