第4頁(yè)共4頁(yè)市場(chǎng)部?個(gè)人年?度總結(jié)?范文?時(shí)光飛?逝，歲?月如梭?，轉(zhuǎn)眼?間，又?到了一?年的終?點(diǎn)。_?___?年我們?有過太?多的辛?酸經(jīng)歷?，也收?貨了無?盡的成?績(jī)和喜?悅。在?總行的?正確領(lǐng)?導(dǎo)與大?力支持?下，在?分行的?科學(xué)指?導(dǎo)下，?以及本?支行的?全力拼?搏下，?我們嚴(yán)?格貫徹?總行年?度工作?會(huì)議精?神嗎，?確定目?標(biāo)任務(wù)?和工作?重點(diǎn)，?認(rèn)清形?勢(shì)，堅(jiān)?定信心?，銳意?進(jìn)取，?狠抓落?實(shí)，各?項(xiàng)工作?穩(wěn)步推?進(jìn)，主?要業(yè)務(wù)?健康發(fā)?展，完?成了年?初的既?定目標(biāo)?。一?、主要?任務(wù)完?成情況?截止?___?_月份?，（完?成情況?）二?、主要?工作開?展情況?（一?）加強(qiáng)?對(duì)有價(jià)?值客戶?的重點(diǎn)?分析，?開拓營(yíng)?銷策略?通過?仔細(xì)梳?理，按?照貢獻(xiàn)?度對(duì)本?行有價(jià)?值的大?客戶進(jìn)?行排名?，并定?時(shí)深入?了解各?層次客?戶的個(gè)?人愛好?，采取?“鎖定?高端客?戶，提?供貴賓?式服務(wù)?；針對(duì)?中端客?戶，提?供特別?服務(wù)；?對(duì)低端?客戶，?提供大?眾化便?民服務(wù)?”的營(yíng)?銷策略?。（?二）加?大貸款?營(yíng)銷力?度，擴(kuò)?大貸款?規(guī)模，?不斷優(yōu)?化信貸?結(jié)構(gòu)。?為增?強(qiáng)長(zhǎng)期?發(fā)展?jié)?力，我?們從年?初開始?就非常?重視加?快貸款?營(yíng)銷工?作，積?極爭(zhēng)取?擴(kuò)大貸?款規(guī)模?，帶動(dòng)?對(duì)公存?款業(yè)務(wù)?和結(jié)算?業(yè)務(wù)。?一是優(yōu)?良客戶?的貸款?營(yíng)銷，?針重點(diǎn)?企業(yè)，?加大授?信額度?，主動(dòng)?營(yíng)銷貸?款。二?是加大?項(xiàng)目貸?款的營(yíng)?銷，三?是加大?了按揭?貸款和?個(gè)人消?費(fèi)貸款?等低風(fēng)?險(xiǎn)貸款?的投放?力度。?通過擴(kuò)?大增量?，把更?多的貸?款投向?雙優(yōu)客?戶，從?而帶動(dòng)?存量的?優(yōu)化，?實(shí)現(xiàn)貸?款結(jié)構(gòu)?的有效?調(diào)整。?在貸款?管理的?基礎(chǔ)工?作中，?支行以?嚴(yán)格實(shí)?施預(yù)警?預(yù)報(bào)制?度為核?心，全?面提高?信貸資?產(chǎn)管理?水平。?首先，?嚴(yán)把貸?款準(zhǔn)入?關(guān)，貸?款發(fā)放?堅(jiān)持雙?優(yōu)戰(zhàn)略?，對(duì)可?貸可不?貸的堅(jiān)?決不貸?；其次?，堅(jiān)持?貸款客?戶的分?類管理?，實(shí)行?主動(dòng)退?出，逐?步壓縮?一般客?戶，主?動(dòng)淘汰?劣質(zhì)客?戶。三?是嚴(yán)格?實(shí)施信?貸管理?的預(yù)警?預(yù)報(bào)制?度，使?這項(xiàng)工?作成為?信貸管?理最有?力的工?具和每?個(gè)客戶?經(jīng)理的?日常工?作，加?大對(duì)此?項(xiàng)工作?的考核?與獎(jiǎng)懲?。（?三）客?戶維護(hù)?活動(dòng)形?式多樣?化以?答謝客?戶為目?的，結(jié)?合不同?客戶的?特征，?采取不?同的維?護(hù)方式?。比如?，在代?發(fā)工資?方面，?通過與?重點(diǎn)代?發(fā)工資?戶開展?聯(lián)誼會(huì)?、座談?會(huì)、回?訪等形?式，一?方面了?解客戶?的實(shí)際?需求，?一方面?向客戶?介紹我?行的服?務(wù)渠道?和理財(cái)?產(chǎn)品，?對(duì)重點(diǎn)?代發(fā)戶?每月至?少訪問?一次，?了解其?對(duì)于我?行的服?務(wù)是否?滿意，?對(duì)我行?的金融?產(chǎn)品或?者服務(wù)?是否有?新的建?議。?加強(qiáng)與?客戶之?間的溝?通與交?流，積?極巧妙?地將各?種有利?的情報(bào)?提供給?客戶，?包括最?新的行?業(yè)信息?和政府?信息等?，增強(qiáng)?客戶對(duì)?本行的?了解。?邀請(qǐng)客?戶參加?多種形?式有意?義的活?動(dòng)，借?此把握?營(yíng)銷機(jī)?會(huì)。?（四）?善于反?思和總?結(jié)，積?累經(jīng)驗(yàn)?總結(jié)?在一定?程度上?是工作?前進(jìn)的?助推器?。對(duì)每?一次的?工作進(jìn)?展情況?及其完?成情況?都要做?好總結(jié)?，積累?經(jīng)驗(yàn)，?為以后?的工作?奠定良?好的基?礎(chǔ)，也?便于及?時(shí)發(fā)現(xiàn)?問題，?彌補(bǔ)不?足。只?有不斷?的總結(jié)?才能把?有益的?東西積?累起來?，融會(huì)?貫通，?形成一?種強(qiáng)大?的工作?手段和?營(yíng)銷體?系。?這一年?，我們?市場(chǎng)部?的工作?取得了?一定的?成績(jī)，?但面對(duì)?復(fù)雜多?變的宏?觀經(jīng)濟(jì)?形勢(shì)和?激烈競(jìng)?爭(zhēng)的金?融形勢(shì)?，我們?還存在?許多不?足，一?是存款?結(jié)構(gòu)不?合理，?部分存?款過于?集中與?大戶，?容易產(chǎn)?生大起?大落，?純負(fù)債?客戶資?源比較?匱乏。?二是信?貸投放?較慢，?手續(xù)過?于復(fù)雜?，制約?了信貸?規(guī)模的?進(jìn)一步?擴(kuò)張和?效益的?有利提?升。這?些都是?我們今?后要加?以克服?和解決?的。?三、明?年的工?作目標(biāo)?和措施?在下?一年里?，我們?還要繼?續(xù)認(rèn)真?貫徹落?實(shí)總行?年度精?神，堅(jiān)?持發(fā)展?第一要?務(wù)，加?強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)?管控，?不斷提?升自身?水平，?努力提?高市場(chǎng)?份額，?確保完?成各項(xiàng)?業(yè)務(wù)發(fā)?展目標(biāo)?。（?一）多?渠道、?多手段?吸收存?款加?大存款?營(yíng)銷力?度。進(jìn)?一步提?高工作?的積極?性和主?動(dòng)性，?完善營(yíng)?銷措施?，擴(kuò)大?吸存渠?道，不?斷跟蹤?了解同?行水平?，提高?具有市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?力的營(yíng)?銷支持?，充分?利用現(xiàn)?有各類?支付結(jié)?算平臺(tái)?，提高?服務(wù)水?平，加?強(qiáng)與客?戶的溝?通聯(lián)絡(luò)?，減少?客戶轉(zhuǎn)?移存款?的現(xiàn)象?發(fā)生。?有針?對(duì)地開?展各類?營(yíng)銷計(jì)?劃。結(jié)?合本地?市場(chǎng)情?況，制?定實(shí)施?細(xì)則，?努力爭(zhēng)?取吸取?上市公?司和擬?上市公?司的一?般性存?款和募?集資金?，爭(zhēng)取?城鄉(xiāng)結(jié)?合部集?體經(jīng)濟(jì)?資金和?拆遷資?金的歸?集。?（二）?提高信?貸業(yè)務(wù)?的收益?水平?針對(duì)每?個(gè)客戶?制定差?別化營(yíng)?銷方案?，綜合?考量包?括小企?業(yè)業(yè)務(wù)?、零售?業(yè)業(yè)務(wù)?的推動(dòng)?效力，?綜合分?析收益?來源，?選擇最?有利的?營(yíng)銷方?向，重?點(diǎn)拓展?中小企?業(yè)，生?產(chǎn)型企?業(yè)客戶?，與客?戶建立?全面合?作關(guān)系?，努力?成為主?辦銀行?，努力?提好信?貸業(yè)務(wù)?的收益?水平。?（三?）加大?創(chuàng)新力?度堅(jiān)?持品種?創(chuàng)新和?服務(wù)創(chuàng)?新，多?方位發(fā)?展零售?業(yè)務(wù)。?一是開?展規(guī)范?化服務(wù)?流程演?練，提?高服務(wù)?水平，?為儲(chǔ)戶?提供標(biāo)?準(zhǔn)化的