第5頁(yè)共5頁(yè)醫(yī)院創(chuàng)?建“和?諧文明?服務(wù)窗?口”總?結(jié)范文?根據(jù)?市精神?文明建?設(shè)委員?會(huì)__?__開(kāi)?展創(chuàng)建?文明行?業(yè)（窗?口）活?動(dòng)的總?體部署?，在市?文明辦?的具體?指導(dǎo)下?，醫(yī)院?全體干?部職工?堅(jiān)持以?___?_和_?___?為指導(dǎo)?，__?__和?___?_、_?___?，圍繞?貴港市?的中心?工作和?醫(yī)院實(shí)?際，加?強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?，周密?安排，?深入開(kāi)?展創(chuàng)建?文明行?業(yè)（窗?口）活?動(dòng)，有?力促進(jìn)?了醫(yī)院?各項(xiàng)工?作的協(xié)?調(diào)發(fā)展??；?顧一年?來(lái)的創(chuàng)?建工作?，我們?著力抓?好以下?幾方面?工作：?一、?深入學(xué)?習(xí)發(fā)動(dòng)?，提高?思想認(rèn)?識(shí)，著?力營(yíng)造?創(chuàng)建活?動(dòng)的良?好氛圍?。深?入開(kāi)展?創(chuàng)建文?明行業(yè)?（窗口?）活動(dòng)?，是_?___?，是推?進(jìn)我院?精神文?明建設(shè)?，構(gòu)建?人民滿?意醫(yī)院?的重要?舉措。?醫(yī)院黨?委書(shū)記?、院長(zhǎng)?，對(duì)這?項(xiàng)事關(guān)?醫(yī)院行?風(fēng)建設(shè)?的重要?工作予?以高度?重視，?親自主?持召開(kāi)?醫(yī)院_?___?領(lǐng)導(dǎo)班?子專題?會(huì)議，?研究部?署創(chuàng)建?文明窗?___?_動(dòng)。?一是成?立了醫(yī)?院創(chuàng)建?文明窗?___?_動(dòng)領(lǐng)?導(dǎo)小組?。醫(yī)院?黨委書(shū)?記、院?長(zhǎng)任組?長(zhǎng)，副?組長(zhǎng)由?三位院?長(zhǎng)擔(dān)任?。成員?由黨委?辦、院?辦、醫(yī)?務(wù)科、?護(hù)理部?等職能?科負(fù)責(zé)?人組成?。二是?制定創(chuàng)?建活動(dòng)?實(shí)施方?案及考?核辦法?。三是?深入開(kāi)?展思想?發(fā)動(dòng)。?醫(yī)院召?開(kāi)了中?層以上?干部會(huì)?議，院?長(zhǎng)在會(huì)?上親自?作動(dòng)員?，他結(jié)?合醫(yī)院?實(shí)際，?講清了?創(chuàng)建文?明窗口?的重要?性和緊?迫性，?講清了?創(chuàng)建活?動(dòng)的目?的、意?義和方?法步驟?及基本?標(biāo)準(zhǔn)，?把大家?的思想?認(rèn)識(shí)統(tǒng)?一到創(chuàng)?建活動(dòng)?的目標(biāo)?要求上?。還通?過(guò)科室?的進(jìn)一?步動(dòng)員?，利用?板報(bào)、?墻報(bào)及?圖片展?等形式?多樣的?廣泛宣?傳活動(dòng)?，同心?協(xié)作營(yíng)?造創(chuàng)建?文明窗?___?_動(dòng)的?良好氛?圍。?二、加?強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?班子和?職工隊(duì)?伍建設(shè)?取得新?進(jìn)步。?一是?領(lǐng)導(dǎo)班?子堅(jiān)強(qiáng)?有力。?今年是?醫(yī)院成?立黨委?的第一?年，黨?委班子?在黨委?書(shū)記、?院長(zhǎng)的?帶領(lǐng)下?，以先?進(jìn)性教?育活動(dòng)?為契機(jī)?，充分?發(fā)揮表?率作用?，能以?普通黨?員的身?份參加?先進(jìn)性?教育活?動(dòng)，帶?頭參加?學(xué)習(xí)、?帶頭查?擺問(wèn)題?，尤其?是帶頭?查擺在?理想信?念、廉?潔從政?、求真?務(wù)實(shí)、?聯(lián)系群?眾等方?面存在?的問(wèn)題?和不足?，帶頭?制定和?落實(shí)整?改措施?。通過(guò)?參加_?___?和__?__會(huì)?等活動(dòng)?，領(lǐng)導(dǎo)?班子成?員的理?論水平?、政治?素質(zhì)及?班子的?凝聚力?、戰(zhàn)斗?力有了?明顯增?強(qiáng)。二?是職工?隊(duì)伍素?質(zhì)明顯?提高。?開(kāi)展創(chuàng)?建活動(dòng)?一年里?，加強(qiáng)?職工隊(duì)?伍建設(shè)?方面做?到“五?抓”：?一是抓?理論武?裝工作?。我們?___?_開(kāi)展?學(xué)習(xí)_?___?和__?__專?題學(xué)習(xí)?活動(dòng)，?采取領(lǐng)?導(dǎo)講課?、群眾?討論、?職工演?講、知?識(shí)競(jìng)賽?、錄像?輔導(dǎo)等?辦法，?努力提?___?_部職?工的理?論水平?，為改?革發(fā)展?穩(wěn)定提?供思想?武器和?精神動(dòng)?力。二?是抓思?想道德?教育。?強(qiáng)化以?愛(ài)國(guó)主?義為主?要內(nèi)容?的社會(huì)?公德教?育，促?進(jìn)了“?以誠(chéng)待?人、以?情待人?，以禮?待人”?新型醫(yī)?患關(guān)系?的建立?。強(qiáng)化?以“四?有”為?主要內(nèi)?容的職?業(yè)道德?教育，?形成“?求精、?創(chuàng)新、?博愛(ài)、?奉獻(xiàn)”?的精神?風(fēng)貌，?開(kāi)展“?職工之?家”、?“五好?家庭”?活動(dòng)，?引導(dǎo)職?工發(fā)揚(yáng)?中華民?族的傳?統(tǒng)美德?。三是?抓先進(jìn)?典型教?育。先?后__?__職?工觀看?衛(wèi)生系?統(tǒng)先進(jìn)?典型郭?國(guó)春，?市公安?局港南?分局副?局長(zhǎng)黃?善華同?志先進(jìn)?事跡報(bào)?告及優(yōu)?秀影片?《信天?游》，?通過(guò)創(chuàng)?建“文?明單位?“、“?先進(jìn)科?室”、?“文明?科室”?、“青?年文明?號(hào)”、?開(kāi)展以?病人為?中心優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?“流動(dòng)?紅旗”?競(jìng)賽、?___?_先進(jìn)?個(gè)人外?出參觀?學(xué)習(xí)等?活動(dòng)，?營(yíng)造學(xué)?習(xí)先進(jìn)?、趕先?進(jìn)、弘?揚(yáng)先進(jìn)?、向先?進(jìn)看齊?的氛圍?，四是?抓普法?教育。?___?_開(kāi)展?形式多?樣的普?法活動(dòng)?，請(qǐng)律?師所律?師上法?律課，?進(jìn)行案?例剖析?；收看?正反典?型電教?片；對(duì)?全院職?工和中?層干部?進(jìn)行法?律法規(guī)?和職業(yè)?道德知?識(shí)考試?等活動(dòng)?，增強(qiáng)?了干部?職工法?制觀念?和法律?知識(shí)。?五是抓?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)教育?。醫(yī)院?高度重?視提高?醫(yī)務(wù)人?員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)?和服務(wù)?質(zhì)量。?堅(jiān)持每?周二下?午業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)制?度；每?季度舉?辦一次?學(xué)術(shù)交?流會(huì)，?外請(qǐng)專?家作學(xué)?術(shù)報(bào)告?；醫(yī)師?、護(hù)士?加強(qiáng)崗?位技能?操作演?練，定?期考核?、考試?；每年?有計(jì)劃?選送業(yè)?務(wù)骨干?到__?__、?___?_、_?___?等大醫(yī)?院進(jìn)修?學(xué)習(xí)；?鼓勵(lì)在?職工參?加各函?授學(xué)習(xí)?和撰寫(xiě)?科研論?文等措?施，提?高了醫(yī)?務(wù)人員?整體素?質(zhì)、業(yè)?務(wù)基礎(chǔ)?理論知?識(shí)和醫(yī)?療技術(shù)?水平。?三、?嚴(yán)格醫(yī)?療質(zhì)量?管理，?提高醫(yī)?療服務(wù)?水平。?今年?是我院?創(chuàng)建“?以病人?為中心?，以提?高醫(yī)療?服務(wù)為?主題”?醫(yī)院管?理年活?動(dòng)的第?一年。?我們把?創(chuàng)建文?明窗_?___?動(dòng)與創(chuàng)?建醫(yī)院?管理年?活動(dòng)結(jié)?合起來(lái)?，一是?狠抓質(zhì)?量管理?。落實(shí)?醫(yī)療質(zhì)?量管理?制度。?重點(diǎn)督?察科室?質(zhì)量管?理工作?，每月?派出_?___?個(gè)質(zhì)量?考核組?對(duì)全院?工作質(zhì)?量進(jìn)行?考核，?考核結(jié)?果與勞?務(wù)費(fèi)掛?鉤，并?在全院?進(jìn)行通?報(bào)。二?是抓好?醫(yī)療核?心制度?落實(shí)。?嚴(yán)格執(zhí)?行三級(jí)?查房制?度，做?到查房?有記錄?，術(shù)前?有討論?及術(shù)后?有記錄?，嚴(yán)格?按照病?歷書(shū)寫(xiě)?規(guī)范做?好病歷?書(shū)工作?等。三?是公布?社會(huì)承?諾：?①遵紀(jì)?守法，?持證上?崗；?②行醫(yī)?唯德，?病人至?上；?③優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，?文明用?語(yǔ)；?④合理?檢查，?合理用?藥，全?理收費(fèi)?；⑤?不購(gòu)進(jìn)?和使用?過(guò)期或?假冒偽?劣藥品?；⑥?不索取?收受紅?包、各?種回扣?、物品?或接受?宴請(qǐng)。?四是制?定了抗?生素使?用規(guī)定?，完善?了藥品?用量動(dòng)?態(tài)監(jiān)測(cè)?及超常?預(yù)警制?度等。?五是改?變服務(wù)?流程，?方便病?人就醫(yī)?：①?調(diào)整候?診大廳?，使服?務(wù)功能?如掛號(hào)?、診療?、收費(fèi)?、取藥?、注射?室等一?目了然?。②?設(shè)立電?子屏幕?介紹各?種業(yè)務(wù)?范圍、?收費(fèi)項(xiàng)?目、收?費(fèi)價(jià)格?及專家?簡(jiǎn)介。?③設(shè)?有開(kāi)水?供應(yīng)、?候診椅?、空調(diào)?機(jī)及電?視機(jī)。?④設(shè)?有導(dǎo)醫(yī)?服務(wù)臺(tái)?，方便?病人就?醫(yī)。⑤?設(shè)有醫(yī)?療服務(wù)?部，具?體負(fù)責(zé)?護(hù)送患?者進(jìn)行?各種檢?查及病?人生活?護(hù)理等?服務(wù)。?四、?美化就?醫(yī)環(huán)境?，豐富?文化生?活，努?力創(chuàng)造?良好的?就醫(yī)和?工作環(huán)?境。?一是在?資金十?分緊缺?的情況?下，千?方百計(jì)?籌措資?金，使?建筑面?積__?__m?2、?總投資?___?_萬(wàn)元?、高十?一層的?醫(yī)療綜?合大樓?本月可?望封頂?，明年?___?_月可?以交付?使用。?二是以?創(chuàng)建綠?色環(huán)保?醫(yī)院?為動(dòng)力?，積極?開(kāi)展美?化綠化?工程，?使醫(yī)院?環(huán)境更?趨整潔?、美觀?，并通?過(guò)自治?區(qū)綠色?環(huán)保醫(yī)?院評(píng)估?專家的?評(píng)審。?三是文?化生活?豐富多?彩。文?化娛樂(lè)?設(shè)施良?好，積?極開(kāi)展?籃球比?賽、乒?乓球比?賽、歌?舞晚會(huì)?、__?__男?女籃球?隊(duì)到東?龍、五?里等衛(wèi)?生院進(jìn)?行球賽?等豐富?、健康?的群眾?性文體?活動(dòng)。?四是加?強(qiáng)治安?綜合治?理工作?。創(chuàng)建?文明窗?___?_動(dòng)以?來(lái)，我?們把醫(yī)?院的治?安綜合?治理工?作納入?了創(chuàng)建?活動(dòng)的?規(guī)劃，?任命一?名年富?力強(qiáng)、?各方面?素質(zhì)較?好的同?志任保?衛(wèi)科副?科長(zhǎng)，?具體抓?醫(yī)院的?治安保?衛(wèi)工作?。增加?醫(yī)院安?全保衛(wèi)?人員，?加強(qiáng)對(duì)?他們進(jìn)?行思想?教育和?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，不?斷提高?他們的?政治思?想素質(zhì)?和業(yè)務(wù)?能力。?采取有?力措施?，扎實(shí)?做好醫(yī)?院安全?保衛(wèi)工?作，特?別是做?好重大?節(jié)假日?的安全?防范工?作，全?年治安?秩序良?好。?深入開(kāi)?展創(chuàng)建?文明窗?口示范?單位活?動(dòng)，有?力促進(jìn)?了我院?群眾性?精神文?明活動(dòng)?深入開(kāi)