高校學生宿舍（公寓）管理工作手冊第一章學生宿舍管理中心管理機構第一節(jié)職責與權限一、學生宿舍管理中心職責與權限1、根據(jù)院黨委和院后勤集團、物業(yè)公司總體要求，共同討論決定學生宿舍（公寓）管理目標、方針、計劃及學生宿舍（公寓）管理模式、重大改革方案、經費預決算等重大問題。2、制定管理制度、辦法、解決管理中存在的主要問題。3、負責學生宿舍（公寓）的衛(wèi)生、秩序、安全、水電供應、維修等日常管理工作，對學生宿舍（公寓）的日常管理事務有決定權。4、負責學生宿舍（公寓）住房的分配與調整。5、負責中心管理人員及員工的招聘和培訓。6、協(xié)調各部門之間的關系，齊抓共管，形成合力。7、對后勤集團物業(yè)公司負責，定期匯報工作。二、學生宿舍管理中心寢室管理委員會職責與權限1、代表廣大學生參預學生宿舍（公寓）的民主管理。2、負責各項規(guī)章制度的宣傳和貫徹落實。3、負責學生宿舍（公寓）各項工作的檢查評比。4、協(xié)肋中心做好學生宿舍（公寓）文明創(chuàng)建工作。5、對學生宿舍管理中心委員會負責，及時反饋信息。第二節(jié)工作程序、規(guī)章制度、規(guī)范、標準一、學生宿舍管理中心的組成學生宿舍管理中心設主任、副主任各一名，管理員6名，下管樓管員、保潔員、保安、水電維修工若干。中心主任由物業(yè)公司分管學生宿舍的副經理兼任，學生宿舍管理中心下設辦公室三處：東區(qū)、西區(qū)、同大學生公寓辦公室。二、學生宿舍管理中心例會制度1、每期月初和期末召開全體成員會議。2、日常管理會議每月召開一次。3、遇到重大問題可由主任臨時召集全體成員會議。三、學生寢室管理委員會的組成學生寢室管理委員會設主席1名，副主席3名，委員由院學生會成員、各系寢管會主席、團支部成員、各棟棟長和學生骨干20-30人組成，具體成員由廣大學生差額選舉產生，并報宿舍管理中心批準。每年10月?lián)Q屆，委員可連選連任。四、學生宿舍管理中心管理流程圖學生宿舍學生宿舍維修處樓棟值班室保潔員住宿學生學生宿舍維修處樓棟值班室保潔員住宿學生學生宿舍管理中心學生宿舍東區(qū)辦公室學生宿舍西區(qū)辦公室同大學生公寓辦公室樓棟值班室保潔員住宿學生學生宿舍維修處保安部信息反饋第三節(jié)質量記錄學生宿舍管理中心年度工作計劃表月份主要工作負責人1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月備注學生宿舍管理中心經費預（決）算表年度單位：元年度總經費人員經費水電費維修費辦公費其他經費物業(yè)公司意見后勤集團財務處意見學生宿舍管理中心會議記錄年月日地點主持人參加人數(shù)參加人員會議主題發(fā)言記錄會議決議

第二章人員管理第一節(jié)職責與權限一、中心主任職責與權限1、全面負責學生宿舍（公寓）管理工作。2、負責制定中心各項管理制度、工作計劃及草擬各類文書。3、協(xié)調住房關系，編制入住方案，調整學生住房。4、負責學生宿舍（公寓）的安全與消防管理。5、協(xié)調分區(qū)管理，檢查樓棟管理，狠抓“3個1/3”與員工績效考核工作。6、負責學生宿舍（公寓）住房和財產管理工作。7、制定中心“雙目標”，緊縮預算，做到計劃開支，厲行節(jié)約。8、完成上級交辦的其他工作任務。二、副主任職責與權限1、協(xié)助主任制定有關規(guī)章制度和工作計劃，并督促檢查落實2、負責維修檢查、保潔督察與協(xié)助做好學生寢室水電表營抄和超額用水收費工作3、抓好中心員工的職業(yè)道德教育，提高員工的思想素質4、組織職工進行業(yè)務學習，提高員工工作能力及工作效率5、完成上級交辦的其他工作三、管理員職責與權限1、協(xié)助主任做好住房安排，調整工作2、負責制定學生宿舍（公寓）家具、水電及房屋維修計劃，并負責檢查落實3、會同管理員搞好學生宿舍（公寓）的財產登記，清理工作4、負責所轄樓棟管理員的考勤及績效考核工作5、經常檢查學生宿舍（公寓）的環(huán)境衛(wèi)生、治安和違紀行為，發(fā)現(xiàn)問題及時處理6、完成領導交辦的其它工作任務第二節(jié)工作程序、規(guī)章制度、規(guī)范、標準一、人力資源控制程序1、目的對于從事影響服務質量工作的人員規(guī)定相應的崗位能力要求，并采取培訓其它措施確保這些人員能夠勝任。2、適用范圍本程序適用于宿舍管理中心所有從事影響服務質量的工作人員，包括臨時聘用人員。3、職責（1）負責編制《中心年度培訓計劃》，由中心主任負責審批。（2）負責本部員工上崗前基礎教育培訓、崗位技能培訓。（3）負責對培訓的有效性進行評估。（4）負責培訓教材、器材的準備工作。4、工作程序（1）人力資源配置：①對于從事影響服務質量的工作人員應是能夠勝任的，對其能力的判斷應從教育、培訓、技能和經歷四個方面綜合考慮，并在各部門手冊中寫明。②辦公室負責制定各工種崗位工作人員任職要求，并在工作手冊中寫明。③中心主任在審批各部門工作手冊時，要對各崗位工作人員任職要求進行審批，作為各部門選擇、招聘、安排人員的主要依據(jù)。（2）培訓計劃①每年7月份根據(jù)本中心的實際需求制定年度培訓計劃。②將《年度培訓計劃》（包括培訓內容、對象、時間、考核方式等內容）報中心主任審批，并負責實施。（3）培訓人員及內容①根據(jù)從事影響服務質量的人員崗位要求，分別對新員工、在崗員工、特殊工作人員制定相應的培訓內容并實施。②新員工培訓A、基礎知識培訓：包括知識簡介、員工手冊、質量方針和服務目標、服務意識、安全意識、相關法律法規(guī)等內容的培訓。B、基礎教育：學習本部門工作手冊的主要內容。C、個人素質培訓：學習有關思想品德、愛崗敬業(yè)以及人生觀的教育。D、崗位技能培訓：學習服務作業(yè)文件、所用設備的性能、操作步驟、安全事項及緊急情況應變措施等，并對培訓人員進行考核，合格者方可上崗。③在崗人員培訓按培訓計劃，每年至少應對在崗員工進行一次全面的崗位技能培訓和考核。④特殊工作人員資格要求及培訓A、水電工須取得國家授權部門相應的培訓合格證書。B、質量管理體系內審員應由質量認證咨詢機構培訓、考核，持證上崗。⑤通過培訓和教育，使員工意識到滿足顧客及法律法規(guī)要求的重要性及本崗位工作與中心總體發(fā)展的相關性，鼓勵員工全面參與中心的質量管理，為實現(xiàn)質量目標做出貢獻。（4）培訓的實施①根據(jù)《中心年度培訓計劃》由中心團體賽組織實施，并填寫《培訓記示表》，包括培訓時間、地點、人員、教師、內容及考核成績。并將《培訓記錄表》存檔。②每個員工培訓記錄，連同學歷證書、資格或職稱證書、工作簡歷等有關資料存入員工檔案，保存期為員工離職后一年。（5）培訓的有效性評估①每年12月份組織各區(qū)負責人及員工代表對本年度培訓的有效性進行評估。②評估方式可通過理論考核、操作考核、業(yè)績評定和觀察等方法，評價被培訓的人員是否具備了本崗位的能力要求。③對不能勝任的員工，應及時安排補充培訓并考核或轉崗，使員工的能力與其所從事的工作相適應。（6）員工的能力可通過培訓滿足，也可以通過其它措施（如招聘或實習等）滿足，應按《記錄控制程序》保存相應的記錄。5、相關文件《記錄控制程序》6、質量記錄（1）《培訓記錄表》（2）《年度培訓計劃》（3）《培訓工作人員名單》（含特殊工作人員名單）7、作業(yè)流程圖①培訓作業(yè)流程圖流程職責與權限說明依據(jù)記錄在職員工培訓制定培訓計劃在職員工培訓制定培訓計劃內訓排定培訓教程選擇教師提出申請執(zhí)行培訓參加培訓審批選擇教材考核驗證新員工培訓上崗基本教育外訓辦公室辦公室辦公室辦公室分區(qū)負責人申請人分區(qū)負責人中心主任實施單位/教師教師主管單位/教師各部門培訓需求顧客投訴依據(jù)培訓需求擬定依據(jù)培訓調和內容內、外培訓合格證書年度培訓計劃培訓申請單培訓記錄單②人員資格驗證作業(yè)流程圖流程職責與權限說明依據(jù)記錄人員資格驗證需求擬定人員資格驗證需求擬定教育、經歷認定一般技能培訓專業(yè)技能培訓有效性評估業(yè)務執(zhí)行登記NOOK中心主任中心主任各區(qū)負責人中心主任組織相關人員辦公室依據(jù)各崗位工作需求擬定各崗位工作任職要求人力資源控制程序①任職要求②工作業(yè)績③考核成績各崗位工作任職要求員工花名冊二、學生宿舍管理中心員工行為規(guī)范1、服務宗旨：一切為了學生2、服務承諾：滿意服務每一天3、服務準則：文明、主動、周到、衛(wèi)生4、工作用語：（1）員工說話時面帶微笑，表情開朗愉快，語調親切輕柔，語音略低于客人的聲調，切忌高聲粗魯、異聲怪調。（2）與學生或客人講話要保持一米左右的距離，眼睛望著客人，不要上下打量、左顧右盼。（3）中心員工應講普通話。（4）多用禮貌服務用語。一般用語如下：①同學好！（老師好！同學們好！）②早上好?。ㄖ形绾?！晚上好?。凵眢w好?。ㄉ沼淇?！考試辛苦了?。苷堉v?。ㄕ?！請坐下！請稍候?。萦惺抡堈椅遥。ㄟ@件事找我！我?guī)湍遥。藓玫模。芬鉃槟眨∥荫R上去辦?。邔Σ黄穑。ê鼙?！請原諒！有話請好說?。嘀x謝?。ù驍_了！多指點！多包涵?。釟g迎！（歡送?。庠僖姡。ㄍ戆?！明天見?。?）避免用服務禮貌忌語。服務禮貌忌語包括大聲喧嘩、打情罵俏和惡語中傷一類的語言。工作中大忌用下列語言：①哥們?。ɑ镉?！伢們?。诓恢溃。ú粴w我管！問別人去?。劭词裁矗。ㄍ饷婵慈?！搞不懂問自己！）④煩死人?。ǔ乘廊?！一天到晚鬧?。莸戎桑。ㄟ€沒上班！沒時間！忙著呢?。捺l(xiāng)巴佬?。ㄍ晾锿翚猓∧南翊髮W生?。哂猩读瞬黄穑。ㄓ斜臼律媳贝笄迦A去?。嘤幸庖娞崛ィ。ㄎ揖褪沁@個態(tài)度?。嵝⌒狞c?。[什么！敢！么東西！）⑩走開?。ㄕ咀?！想跑！叫人揍你！滾?。?、工作形象（1）儀容修飾①員工應精神飽滿、樂觀、和藹、儀容端正、大方、面帶微笑。男員工不得留長發(fā)，女員工不得濃妝艷抹、涂甲紋身。②做到“五清潔”：面容清潔、口腔清潔、鼻腔清潔、頭發(fā)清潔、手清潔。（2）著裝服飾①整齊、清潔、挺括、大方、美觀、得體。②檢查紐扣是否齊全，不掉扣、漏扣。③工牌號要佩帶在左胸的正上方。④鞋襪要干凈、無破損。（3）儀容舉止①站姿優(yōu)美規(guī)范，抬頭、挺胸、收腹。②走姿輕盈、穩(wěn)健，不得打肩摟抱、拉拉扯扯。③走姿端正、文雅，應避免不雅的動作。6、工作態(tài)度（1）保持高度的工作熱情和良好的精神風貌，愛崗敬業(yè)、視院如家、視學生為親人。（2）處處事事做學生表率，身教重于言教。（3）工作認真、勤奮，雷厲風行，切忌麻木不仁，當一天和尚撞一天鐘，拿責任當兒戲。（4）刻苦鉆研業(yè)務，干一行愛一行、懂一行專一行。（5）心胸大度、性格開朗、注重關系、團結同事，成績面前不驕傲，挫折面前不氣餒。7、工作交往（1）接待工作應遵循以下規(guī)范①將自己的行為與中心的形象結合起來，格外注重自己的言行舉止。②禮貌待客，熱情主動帶路、讓路。③準確地回答對方提出的問題，慎言慎行且大方得體。④如無特殊情況，不應打擾領導與來賓的談話。⑤客走禮貌道別，并送行。（2）處理內部人際關系應遵循以下規(guī)范①領導對持員工應因才適用，一視同行，公正的褒獎和批評，并在工作上督促員工，生活中關心員工。②員工應尊敬領導，服從領導的安排，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題和生活中存在的困難，即時向領導反饋，共商解決。③員工既要做好本職工作，又要相互協(xié)作。④誠懇對待同事，不背后中傷、議論，相互理解，避免矛盾，對已產生的矛盾平和冷靜處理，避免影響工作。⑤不要傳話，不做有害團結的事。⑥工作之余互有聯(lián)系，培養(yǎng)共同的興趣和愛好，創(chuàng)造良好的工作氣氛。（3）處理對外人際關系應遵循以下規(guī)范：①對外聯(lián)系應維護中心的主權和利益為宗旨，以中心的形象為重，體現(xiàn)良好的職業(yè)道德與責任感。②與上級機關、合作單位及其它相關單位保持良好的關系，互相配合、互相協(xié)作。③在禮貌的基礎上端正態(tài)度，不卑不亢。④避免矛盾的產生，遇到工作上沖突應及時向領導反映，切忌口角。（4）和學生交往應遵循以下規(guī)范①把學生當自己的親人，急學生所急、想學生所想，始終懷有一顆“愛心”，關心體貼學生，盡量為學生提供一切方便。②與學生溝通應輕言細語，態(tài)度和藹可親，即使意見有分岐，也應以不激化矛盾為原則，不得惡語中傷學生。③尊重學生人格，不得私自拆看學生信件。④不得在學生面前議論學生的長短，對學校領導及其他教師的工作、教學、生活評頭論足，說三道四。⑤當學生向員工問好時，要禮貌相待，不要置之不理，充耳不聞。⑥進入學生宿舍（公寓）不得動用學生的東西。8、“十不準”規(guī)范（1）員工行為①不冷漠待人。②不說臟話、粗話。③不搬弄是非。④不吵嘴打架。⑤不隨地吐痰。⑥不損壞公物。⑦不浪費水電。⑧不踐踏、攀折花木。⑨不亂扔果皮、紙屑。⑩不亂倒垃圾。三、學生宿舍（公寓）工作人員配備的規(guī)定1、宿舍（公寓）管理人員按上級文件規(guī)定1:800—1:1000的比例配備。2、樓管員按1:200的比例配備。3、保潔員按1:400的比例配備。四、員工考勤及請休假管理1、員工考勤制度（1）考勤對象與范圍公司全體員工及臨時性勞動用工。（2）考勤辦法①公司設專職績效考勤考核員，負責公司員工出勤與績效考核。各部門設兼職績效考勤考核員，負責本部門員工出勤與績效考核。部門考核應經得起公司考核的質檢、檢查與抽查。②考勤采用簽到與考勤員記載抽查相結合的辦法進行?？记趩T應認真、及時、準確做好本部門的考勤記錄工作，并妥善保管好各種請假、休假憑證。每月2號之前各部門將相應的考勤資料送行管部辦公室。③任何員工不得委托他不簽到。一經發(fā)現(xiàn)違規(guī)造假行為從重處罰。④員工忘記簽到時，須向部門領導說明情況，并留存說明記錄。（3）考勤種類考勤可分為：遲到、早退、曠工、請假（事假、病假、婚假、喪假、產育假等）、出差、外勤、調休等。（4）考勤統(tǒng)計及評價①行管秘書負責匯總月度考勤統(tǒng)計表。②公司通過打分綜合評價每個員工的出勤情況。③考勤記分方法?？记谝?00分為基數(shù)，采用扣分方法，其中：A、遲到。遲到10分鐘扣2分；遲到10—30分鐘扣5分；遲到30—60分鐘扣10分；遲到60分鐘以上扣20分。B、早退。早退10分鐘扣2分；早退10—30分鐘扣5分；早退30—60分鐘扣10分；早退60分鐘以上扣20分。C、曠工。曠工一次扣20分。D、請假超期。每超一天扣20分。④公司依據(jù)員工考勤成績作如下處理A、90分以上，不扣崗位工資；B、80—89分，扣除崗位工資的15%；C、70—79分，扣除崗位工資的25%；D、60—69分，扣除崗位工資的35%；E、60分才以下，扣除崗位工資的50%；2、請休假制度為保障中心員工合法權益，根據(jù)《勞動法》及政府其他政策法規(guī)，現(xiàn)對員工假期待遇作如下規(guī)定（1）員工請休假，先由本人填寫請假單，經各區(qū)負責人批準后，送中心主任審批。管理層以上員工假期經中心主任審核、批準。（2）未經批準或辦理手續(xù)擅自離開工作崗位的，按曠工處理。（3）請假期滿，要及時辦理銷假手續(xù)；若需延長假期，須向各區(qū)負責人申請，并通知中心主任，按事假處理，否則按曠工處理。（4）各種假期①事假A、職工若遇特殊情況，必須請假的，事前須請事假，不能事先請假的，可用電報、電話、書信或口信等方式請假。假滿續(xù)假也應提前辦理續(xù)假手續(xù)。B、事假的審批。一般干部、工作請假在2天內的，由部門負責人審批，2天以上的由公司經理審批；部門負責人請假由公司經理審批。C、事假期間工資待遇。在崗人員因事請假，按日扣發(fā)崗位工資和效益工資；若一個月內事候累計超過十天，則扣發(fā)當月崗位工資外，扣發(fā)半年的效益工盜。②病假A、員工因病或非因公負傷須治療或休養(yǎng)，須提效醫(yī)院簽發(fā)的證明。B、到醫(yī)院看病，給假半天，按“病假”考勤，不影響工資；超過半天，其超過時間按病假考勤。C、病假期間工資待遇。一個月內，累計病假在二天（含二天）以內的，不扣發(fā)崗位工資；超過二天的，每增加一天，按日扣發(fā)50%崗位工資；超過一個月的，從第三十一起，全額扣發(fā)崗位工資和效益工資。D、工傷因公負傷，因公致殘，持醫(yī)院診斷證明經公司有關部門確認可按工傷假考勤，工傷假期間基本工資全額發(fā)放。E、婚、喪假a、婚假：婚假給假三天，晚婚者（男25周歲，女23周歲以上）享受十五天（連續(xù)使用）?；榧倨陂g，基本工資、崗位工資照發(fā)。b、喪假：員工的直系親屬（父母、配偶、子女）、養(yǎng)父母及公婆、岳父母去世，辦理喪事可請假三天。祖父母、外祖父母去世，辦理喪事可請假一天。喪假期間，基本工資、崗位工資照發(fā)。F、產育假公司女職工產假、節(jié)育、絕育、人工流產、哺乳等假期，均按國家和湖北省關于計劃生育的規(guī)定執(zhí)行，產假期間，基本工資、崗位工資照發(fā)。a、正常生育的給產假90天，分產前假15天，產后假75天。產前假15天系指預期前15天的休假。產前假一般不得放在產后使用；若推遲生產，可將超出的天數(shù)按病假處理。晚育（滿24周歲）另加15天產假，難產另加15天（難產以醫(yī)生證明為準）。產前假要在預產期前15天辦理請假手續(xù)。b、職工懷孕不滿四個月流產的，根據(jù)醫(yī)務部門意見，給予15天至30天的產假；懷孕滿四個月以上流產者，給予40天產假。c、女職工產后哺乳期限為一年，上、下午各一次哺乳時間，家住本校者每次哺乳時間不得超過30分鐘，家住校外者，每次哺乳時間不得超過一小時，亦可根據(jù)個人和單位工作情況，經單位負責人同意，可將哺乳時間放在上下班前。d、請產假必須事先辦理請假手續(xù)，經批準后方為有效，否則視為曠工。e、產假期間不享受效益工資待遇。f、女職工計劃外生育，其休息時間以事假論。（5）曠工及其處理①下列情況之一者，按曠工論A、未辦理請假手續(xù)擅自離開工作崗位者；B、請假未經批準而擅自離開工作崗位者；C、請假期間（包括以上各類假期），無申請理由或申請續(xù)假未經批準而未按時到職者；D、因肇事打回受傷不能上班者；E、請假理由經查明是編造的情況者。②對曠工的處理A、曠工一天扣除當月工資30%，連續(xù)兩天扣除60%，連續(xù)三天以及以上者，停發(fā)當月工資。曠工一天以上者，扣發(fā)當月效益工資。B、曠工連續(xù)超過十天，或一年內累計超過三十天者，予以除名。3、員工出勤考核流程表是否調換/休是否調換/休員工上班后在本部門簽到表上簽到按交接班時間及排班表準時上、下班，并辦理交接手續(xù)填寫調換/休表部門主管審批報中心辦公室備案是否請假辦理請假手續(xù)按曠工處理部門匯總每月考勤情況辦公室匯總審核考勤情況后交財務人中計發(fā)工資是 否 是 否第三節(jié)質量記錄員工崗位有效評估考核表（普通員工用）1、考核內容及評分姓名：部門：職務：入職時間：考核時間：考核類別：考核項目評分標準自評分考評分不合格(1－3分)基本合格(4－6分)合格(7－8分)優(yōu)秀(9－10分)①專業(yè)知識和技能專業(yè)知識欠缺有一定的專業(yè)知識比較全面地了解掌握本專業(yè)知識熟練掌握本專業(yè)知識和技術②工作質量工作中經常出現(xiàn)差錯工作中偶有差錯基本能完成工作任務，工作質量尚可工作效率高，能高水準完成工作任務③工作量（工作任務多少）上班經常無所事事有一定的工作量，偶爾會閑逛工作量較大，絕大部分時間都在認真工作工作任務重，經常主動做自己分外的工作④團結合作與他人合作困難，與同事間關系緊張與他人合作不能夠融洽，較少情緒化能與他人溝通，合作互助精神較好謙遜隨合易團結全作精神好⑤敬業(yè)精神不熱愛本職工作，不肯主動工作工作態(tài)度一般，被動完成任務比較熱愛本職工作，有一定的奉獻精神敬業(yè)愛業(yè)，樂于奉獻，工作熱情高⑥學習進取不肯學習，不求上進安于現(xiàn)狀，學習被動，缺乏進取精神能努力學習，要求上進勤于動腦，虛民主黨習，有強烈進取精神⑦溝通技巧書面口頭表達能力差表達能力一般，尚未掌握溝技巧有較好表達能力，掌握一定的溝通技巧良好的表達力，良好的溝通能力⑧儀容儀表儀容儀表差，不修邊幅，精神萎靡不振儀容儀表一般，精神狀況一般儀容儀表較好，精神面貌較好著裝整潔，儀態(tài)大方，精神面貌好⑨服務態(tài)度及禮貌對人不尊重，服務態(tài)度差服務態(tài)度一般，對人不夠尊重有較好的服務態(tài)度，能尊重他人服務態(tài)度好，對人和藹，熱情大方，服務水平高⑩出勤、紀律紀律性差，未能遵守公司規(guī)章制度紀律性一般，基本能遵守公司的規(guī)章制度紀律性較好，能遵守公司的規(guī)章制度紀律性好，模范遵守公司的規(guī)章制度遲到早退累計N小時遲到早退累計N小時遲到早退累計N小時遲到早退累計不超過N小時總分2、獎懲情況（1）該員工總體表現(xiàn)（任選其一，打“√”）非常勝任□勝任□基本勝任□不勝任□注：考評總分90—100分為優(yōu)秀，75—89分為合格，60—74為基本合格，60分以下為不合格。（2）獎懲情況（3）努力方向（4）整改措施（5）該員工可否如期轉正/續(xù)簽合同/分流/解聘？是□否□（6）本人意見（7）中心主任意見考核者簽名中心主任簽名員工崗位有效評估考核表（管理層員工用）1、考核內容及評分考核項目評分標準自評分考評分不合格(1－3分)基本合格(4－6分)合格(7－8分)優(yōu)秀(9－10分)①服務意識服務意識差，言談舉止不規(guī)范，缺乏禮貌修養(yǎng)服務意識一般，不太注意行為舉止有較強的服務意識，有一定禮貌修養(yǎng)，行為較規(guī)范有很強的服務意識，文明禮貌，行為規(guī)范②責任心和工作態(tài)度對工作不負責任，工作態(tài)度差被動應付工作，責任心一般，工作態(tài)度一般工作責任心較強，工作比較認真工作責任心非常強，工作熱情飽滿，積極主協(xié)，勤勤懇懇，任勞任怨③業(yè)務知識不懂業(yè)務，知識太少，不肯學習，不思進取對專業(yè)知識了解不深，被動應付學習對專業(yè)知識較熟悉有一定學習能力，通過努力，能掌握新技術精通業(yè)務，知識面廣，勤奮好學，能快速獲取新知識，掌握新技術④表達能力語言表達能力并，無法完成與自己工作有關的文字材料語言表達能力一般，在別人幫助下能完成與自己工作有關的文字材料有較強的語言文字表達能力，能較快地寫出與自己工作有關的材料，如工作計劃、工作總結等表達能力很強，語言簡練得體，富有感染力，文章結構嚴謹、條理清晰、邏輯性強⑤管理組織能力管理組織能力差，屬下員工不服其管理，部門工作經常出現(xiàn)問題管理能力一般，工作缺乏計劃，本部門員工積極性得不到有效調動，工作有時出現(xiàn)問題有一定的工作計劃和組織能力，較好地組織下屬員工完成本部門工作工作計劃性強，能知人善任，有效地組織員工發(fā)揮各自能力，共同把工作做好，管理工作井然有序、有條不紊⑥團結協(xié)調能力很難與他人共事，協(xié)作態(tài)度差，狂妄自大，經常與別人爭吵協(xié)作態(tài)度不太好，對別的部門工作配合不主動，勉強接受工作，與他人合作一般協(xié)作精神較好，能較好配合別的部門把工作做好為人謙遜，易于合作，積極主動協(xié)助別的部門把工作做好⑦決策能力工作無主見，對一般問題判斷不準，優(yōu)柔寡斷，工作靠不住對基本問題有簡單的分析和判斷能力對一些較大的問題能作出較全面的分析和判斷，有較強的解決問題的能力有戰(zhàn)略眼光，能正確地確定目標，對重大而復雜的問題能作出正確的分析與判斷，并選出最佳方案，作出正確決策⑧創(chuàng)新能力循規(guī)守舊，固步自封，排斥新事物思想比較保守，對新事物接受較慢，習慣安于現(xiàn)狀思想比較活躍，有一定的改革創(chuàng)新能力，能結合實際改進工作銳意求新，勇于開拓，有獨特的新思維，能積極主動地提出高質量的改革創(chuàng)新建議⑨出勤率工作散慢，經常遲到早退工作處于應付狀態(tài)，不在勤奮，有時遲到早退工作比較勤奮，一般不遲到早退，能根據(jù)工作需要加班工作工作勤奮，不遲到早退，經常不計報酬地加班工作⑩工作質量工作量小，質量差，經常出差錯辦事比較拖沓，工作效率不高，工作質量一般工作效率較高，能較好地完成工作，工作質量較高工作效率高，能多、快、好、省地完成任務總分2、獎懲情況（同普通員工標準）聘用（錄用）員工登記表基本情況姓名性別籍貫相片（近期免冠）出生年月政治面貌身份證號碼：最高學歷畢業(yè)學校名稱畢業(yè)時間所獲證書工作經歷單位名稱工作時間所任職務（或工種）技能訓練及專長受訓情況培訓單位專長①管理②駕駛③電腦④寫作⑤其他受訓行業(yè)培訓結果現(xiàn)在職稱（等級）家庭狀況婚姻狀況計劃生育狀況直系親屬稱謂年齡職業(yè)現(xiàn)住址通訊情況現(xiàn)住址：聯(lián)系電話：說明①上述資料如有虛假，愿受聘解雇處理；②擔保人姓名、住址、單位、聯(lián)系電話（附擔保書）；③愿交風險抵押金；④有無親屬在本單位任職。員工花名冊姓名性別年齡籍貫身份證號碼學歷崗位入本單位時間聯(lián)系方式備注離職員工退還物件清單姓名性別員工工作證號碼崗位或職務年月日物品數(shù)量接管人備注本人證實收到中心支付的最后工資元。員工簽名：

第三章學生宿舍（公寓）住宿管理第一節(jié)職責與權限一、住房管理員的職責與權限。1、負責在校學生的信息檔案及資料的管理工作。2、負責新生的宿舍安排工作。3、負責在校學生因休學、復學、退學、轉專業(yè)等原因而進行的宿舍調整工作。4、負責學生離校時的宿舍退還手續(xù)。5、負責進修生、實習生的住宿接待安排工作。二、樓管員的職責與權限1、準確掌握樓內住宿學生的信息及相關資料。2、做好新生入住、老生離校及調整宿舍學生的登記工作，及時更新學生住宿一覽表。3、做好新生的宿舍安排工作及學生離校時宿舍財產的驗收工作。第二節(jié)工作程序、規(guī)章制度、規(guī)范、標準一、學生宿舍管理條例1、住房管理（1）學生宿舍管理中心負責學生宿舍的日常管理工作，負責制定學生的住房分配、調整方案。（2）新生入學時必須交清住宿費，各系按新生住房分配方案填寫住宿卡，學生憑卡住宿。（3）學生憑住宿卡上指定的寢室、鋪位住宿，不得私自調換鋪位，特殊情況確需調換寢室或床位，須由本人提出申請，系（部）審核，經學生宿舍管理中心批準后，方能調換。私自調換，不聽勸告拒不搬回原鋪位者，給予紀律處理。（4）新生入學時憑住宿卡到宿管中心交寢室鑰匙押金5元，領取押金條和鑰匙。（5）學生必須按學院規(guī)定的放假時間或畢業(yè)時間離校，如有特殊情況需要留校住宿，須由本人提出申請，系（部）審核，經學生宿舍管理中心批準，并辦理登記手續(xù)后方可留宿（離校時辦理注銷手續(xù)），不履行手續(xù)者，先勸其離校，不聽從勸告者，給予校級通報批評。2、財產管理（1）學生宿舍是學生專用生活設施集中的地方，全體住宿同學應各級主動配合管理人員共同搞好財產的管理工作。個人財產由使用者負責管理，集體財產由寢室共同管理和使用。若有人為損壞由學生個人或集體賠款。（2）每學期寒、暑假期間，宿管中心將全面維修每宿舍的財產，配齊每間宿舍所必須的生活設施。（3）寢室配備的財產（床、桌、凳）一律由宿管中心建檔建卡，統(tǒng)一編號責任到人，按指定位置擺放。若丟失、人為損壞，由丟失者、損壞者（如無人承認，由同寢室居住者共同賠償），賠償金額由宿管中心按物品損壞程度加一倍的罰款。家具設備損壞經學生宿舍管理中心驗證屬正常損壞，由學生宿舍管理部負責進行維修或調整。學生不得擅自調換或挪動家具，不準私自將家具搬出寢室或將宿舍外的家具搬進寢室，違者，給予校級通報批評。（4）室外樓層的公共設施，由本樓層居住學生共同管理。（5）學生畢業(yè)、放寒暑假、退學、休學時，須經宿舍管理人員核對家具、檢查設備、交回房間鑰匙、驗收無誤后，方可辦理相關離校手續(xù)。（6）各寢室內的床、桌、凳、保險柜等家具由宿管中心填制財產卡片，經各寢室長簽字后，由宿管中心存檔。學生畢業(yè)離校、實習離校時應將寢室的鑰匙和宿舍內的物品清理交還宿管中心，宿管中心同時退還學生鑰匙押金（憑鑰匙押金條辦理退款）。（7）學生應愛護國家財產，凡遇大風大雨來臨前或星期六離校前，應關好門窗、插好插銷，如因未關窗戶所造成的玻璃破損，必須照價賠償。3、水電管理（1）學生宿舍（公寓）內居住學生都應以節(jié)約能源為己任，不得違章使用水電設施，應自覺遵守用水用電的有關規(guī)定。（2）學生宿舍（公寓）維修人員要對水管、電路加強巡察，發(fā)現(xiàn)水電設施故障及時排除。（3）凡人為故意破壞自行拆啟封簽，和自接電接水及在非緊急情況下，未經批準和自拆卸供水管道設施或開關，造成設施損壞，均應作50元違章?lián)p失賠償，并加倍收取修復費。（4）學生宿舍（公寓）水電實行“計劃補貼，超量自費”的辦法，公寓用水用電配額標準：用水2.5噸/人·月，用電5度/人·月。普通宿舍用水用電標準：用水2.5噸/人·月，用電3度/人·月。4、安全管理（1）加強寢室防盜，學生出入寢室要注意關好門窗，妥善保管好貴重物品，如有被盜現(xiàn)象及時向保衛(wèi)部報告。（2）注意防火。不準無故搬弄消防設施，不準在學生宿舍（公寓）內燒火做飯、燃放鞭炮、燒廢棄物及在寢室內使用明火。（3）寢室內外嚴禁亂接電線，禁止使用大功率電器。（4）不準聚眾斗毆、起哄鬧事和在宿舍樓砸酒瓶等爆響物或向樓下亂拋扔東西。（5）學生宿舍（公寓）必須嚴格履行出入卡進出制度，學生一律憑學生證或出入證出入，外來人員必須憑有效證件登記后方可進入。（6）大件物品出入樓門要自覺接受檢查、辦理登記手續(xù)。嚴禁危險物品進入學生宿舍（公寓）內。5、衛(wèi)生管理（1）為了創(chuàng)造一個舒適、整潔、衛(wèi)生的生活環(huán)境，全體住宿學生應積極配合管理人員搞好學生宿舍（公寓）的環(huán)境衛(wèi)生工作。（2）樓內公共場所衛(wèi)生，由清潔工負責打掃，室內衛(wèi)生由學生打掃；各寢室都應建立寢室公約、寢室清潔衛(wèi)生值日表，由寢室長負責制定并組織實施；寢室要求視覺區(qū)域整潔、明凈、各種用品陳列有序，門窗玻璃無灰塵、蛛網等。（3）隨時保持寢室衛(wèi)生，普通宿舍寢室值日生每天必須將垃圾掃到室外走廊墻邊走廊，由清潔工及時運走。公寓實行垃圾袋裝化。（4）不準面樓道、樓面、樓下、窗戶外，亂潑污水、殘菜剩飯，不準在墻上亂跺腳印，不準在墻上亂貼字畫、打孔釘針、亂寫亂畫（除值日表、課程表、寢室公約和學校規(guī)定進行寢室文化建議條幅，以及一些積極向上的字畫外）。（5）、注意保持清潔，宿舍內外不準隨地吐痰、亂丟果皮紙屑。（6）學生寢室每天要整理內務衛(wèi)生，樓管員下寢室指導要積極配合，被子疊放整齊，衣服、鞋子、生活學習用品、書籍要按規(guī)定的位置擺放有序，并注意保持。6、紀律管理（1）學生宿舍（公寓）內嚴禁打架斗毆、酗酒鬧事、起哄、賭博、盜竊他人財物等。（2）男性不準入女生寢室，女性不準進入男生宿舍，寢室嚴禁留宿異性。（3）嚴禁在學生宿舍（公寓）里看黃色書刊、光碟，登陸黃色、宣傳反動言論的網站，傳播反動言論。（4）按時就寢，按時起床、午休、晚休、自習時間嚴禁在寢室打撲克、下棋、拉琴、唱歌、跳舞、高聲喧嘩及其它干擾他人休息的行為。（5）禁止翻越學生宿舍（公寓）圍墻。（6）未征得本人同意，不得亂拿用另人東西。（7）嚴禁學生在宿舍區(qū)內經商。（8）嚴禁在學生宿舍（公寓）墻壁張貼各種啟示、通知、海報等。7、女生宿舍管理制度為了加強女生樓的宿舍規(guī)范化管理，維護女生的安全及女生樓的生活秩序，特作如下規(guī)定：（1）女生樓實行全封閉管理，二十四小時值班制度。（2）嚴禁男性進入女生樓，如需會見女生，需要出示本人證件，填寫會客登記表，在大門外等候，由管理人員傳呼其下樓。（3）因工作需要進入女生樓的在關領導、班主任、學生干部，應事先與中心辦公室聯(lián)系，由宿管中心辦公室出其證明后方可進入。（4）女生家長來校探親，須憑本人證件登記，并將證件存放在值班室后，才能進入女生宿舍，離開時取走證件，但不允許在女生宿舍住宿。（5）女生必須按時就寢，管理人員按時關鎖大門，不按規(guī)定時間回宿舍者，視為晚歸。（6）凡晚歸的女生一律出示本人學生證，并如實填寫晚歸原因，由學工部按規(guī)定處理。（7）凡私自闖入或翻墻進入女生宿舍樓的男性和不服從管理、無理取鬧者，由宿管中心交保衛(wèi)部門處理。8、學生宿舍（公寓）文明公約（1）不隨地吐痰、亂扔廢紙、果皮、雜物。（2）不在學生宿舍（公寓）內違章使用電器，亂接亂拉電線。（3）不在樓道內大聲喧嘩、起哄、打球。（4）不向窗外吐痰、扔雜物、倒水。（5）不在廁所、洗漱間的水池（下水道）倒剩飯剩菜及其它雜物。（6）不在學生宿舍（公寓）上亂寫亂畫、亂貼亂拉。（7）不在學生宿舍（公寓）里看淫穢影像制品和書刊雜志等。（8）不在學生宿舍（公寓）里打罵架及聚眾賭博。（9）不在學生宿舍（公寓）里酗酒、吸煙、肇事打架斗毆。（10）不在學生宿舍（公寓）內飼養(yǎng)小動物。（11）不晚歸，不在學生宿舍（公寓）內點蠟燭。（12）不損壞學生宿舍（公寓）內的消防器材。（13）不損壞學生宿舍（公寓）內的公共財產。以上規(guī)定同時適用于函授、進修或培訓班的學生。二、學生辦理入住、實習、畢業(yè)手續(xù)程序1、新生報到住宿安排程序（1）新生報到時憑學生宿舍住房卡及鑰匙押金憑證到樓管員處領取門鑰匙、保險柜鑰匙（住房卡上必須認真填寫樓棟號、宿舍號、床號、系別、班組、性別、姓名等并附貼相片）。（2）樓管員發(fā)放門鑰匙、保險柜鑰匙時需收回學生本人的住房卡，并同學生本人一起到宿舍指定保險柜給學生使用，以此將保險柜號碼登記在住房卡上，最后將住房卡存放在相應的房間柜中存檔。（3）未經宿管中心同意，入宿學生一律不允許私自調換樓棟、宿舍、床號及財物。（4）沒有住房卡的同學不得到樓管員處領取財物及鑰匙；未經宿管中心同意入宿學生不得私自找樓管員調換寢室。（5）學生寢室的門鑰匙嚴禁轉借他人使用或轉借他人配備，學生宿舍門鑰匙一旦遺失要及時匯報宿管中心，以便宿管中心及時更換門鎖，防止宿舍財產遺失。（6）學生宿舍的門鑰匙若全體成員均沒有帶上，應及時與樓管員聯(lián)系，在查實后由樓管員為學生打開宿舍門鎖，嚴禁用拳擊、用腳踢門。（7）實習返校學生一律按新生報到程序重新辦理住宿手續(xù)。2、學生離校手續(xù)辦理程序（1）學生本人必須按宿管中心日程安排時間以寢室為單位與樓管員聯(lián)系退還財物（門鑰匙、保險柜鑰匙、電話），樓管員必須到離校生宿舍注銷、清理學生的財產（退還財產的同學要在住房卡上辦理注銷手續(xù)），若發(fā)現(xiàn)離校生宿舍財物有損壞的，要詳細注明損壞時間及損壞情況，以便宿管中心追究賠償責任。（2）學生在日程安排時間內以寢室為單位辦完財產退還手續(xù)后，憑樓管員簽名、蓋章的財產驗收證明，并持離校清單到宿管中心辦理蓋章及財產押金辦退手續(xù)。（3）樓管員要及時清理離校生宿舍財產情況，并及時將宿舍情況向宿管中心書面匯報。3、宿舍內財產損壞賠償標準序號名稱單價(元)賠償核價備注編號家具名稱損壞情況數(shù)量金額1鐵雙人床架4001三角鐵床檔1根25元2安全檔1個15元3踏腳1只5元4小扶梯1只15元2床板705床板斷裂或缺少0.2m210元6床板橫檔斷裂或缺少1根10元3固定鐵單人床架2007保險檔斷裂或缺少1個15元8角鐵床檔缺少1根10元9踏腳鐵斷裂或缺少1只10元10爬梯1只20元4自修桌11臺腳斷裂或缺少1只30元12桌面損壞或缺少0.001m220元13翻板損壞或缺少1塊6元14底板損壞或缺少1塊10元15底板橫木斷裂或缺少1根5元5保險箱8016鑰匙丟失或換鎖1把3元17箱體變形0.001m220元6保險柜（雙）18鑰匙丟失1把1元19換鎖1把3元20柜面有劃痕0.001m220元21箱體變形0.001m250元7組合家具120022有劃痕0.001m220元23衣櫥損壞1個300元24書架檔板損壞或斷裂1個30元25電腦桌損壞或斷裂1個170元26抽屜損壞或丟失1個30元27鞋柜損壞1個50元8靠背椅4028靠背裂斷或缺少1塊15元29凳腳裂斷或缺少1只5元30凳面損壞或缺少1塊5元31橫檔損壞或缺少1根10元9玻璃32中、小窗玻璃3mm1塊3元33大窗玻璃3mm1塊5元34大窗、門玻璃5mm1塊30元10門鎖2035換鎖心1把10元36換鎖殼1把7元37換鎖小殼1只3元11墻壁6838亂涂亂畫亂寫0.1m210元12開關板6939開關板破碎1只2元13插座或平面板開關40插座或平面開關拆壞1只5元41鈕扣開關1只3元人為損壞14日光燈42整流器損壞1只15元43燈管1根8元44燈架1只20元15鑰匙45配鑰匙1把1元以底匙配16水龍頭、水閘461個15元17蹲盆10047砸壞1個100元18洗手盆8048砸壞1個80元19塑鋼窗50049紗網1只50元50窗框1只80元51扇杠1只80元20電話機30052丟失300元按價賠償三、學生住房調整程序1、學生住宿由宿管中心統(tǒng)一安排宿舍，住宿期間無特殊原因一般不調整宿舍。2、有下列原因的，可以調整宿舍：（1）因身體患有傳染性疾病的，可調到專用隔離寢室。（2）家庭經濟確有困難的，可由住宿費高的宿舍調至住宿費低的宿舍。（3）跨系轉專業(yè)的，可調整到所在系住居宿舍。（4）其它原因需調整的。3、調整程序（1）申請人按要求填寫《住宿調整申請表》。（2）申請表由所在系輔導員或相關領導簽字。（3）由系將申請表送至宿管中心，由住房管理員報中心主任審批、簽字后由住房管理員登記存檔。（4）通知原住樓棟樓管員辦理退房手續(xù)，同時通知新調整樓棟樓管員辦理入住手續(xù)。5、樓棟值班室更改調整宿舍學生名單及住宿一覽表。學生宿舍入住流程表流程職責與權限說明依據(jù)記錄報到、領取住宿卡報到、領取住宿卡所在系填寫蓋章所在系填寫蓋章宿管中心蓋章存檔宿管中心蓋章存檔憑領用表領取臥具憑領用表領取臥具填寫新生生活用具領用表到樓棟值班室領取鑰匙到指定房間住宿交納鑰匙押金學生宿舍管理中心學生所在系學生宿舍管理中心學生宿舍學生用品代辦處學生宿舍學生用品代辦處樓棟值班室住宿卡住宿卡生活用品價格表生活用品清單住宿名單錄取通知書交費收款收據(jù)生活用品領用表臥具收款收據(jù)住宿卡鑰匙押金學生離校退房流程表流程職責與權限說明依據(jù)宿舍財產退還驗收宿舍財產退還驗收開具財產退還證明到宿舍管理中心蓋章退還鑰匙押金樓棟值班室樓棟值班室學生宿舍管理中心財產登記表財產退還證明學生離校清單鑰匙清單鑰匙押金收據(jù)第三節(jié)質量記錄學生住宿登記表區(qū)位樓棟寢室成員性別系別班級床號寢室電話備注住宿調整申請表申請人姓名：院系：學號：原住宿舍原住宿標準申請人系(院)意見宿管中心意見擬調整宿舍現(xiàn)住宿標準簽名（蓋章）簽名（蓋章）申請原因學生寢室綜合檢查表項目評分細則寢室號碼凈化美化總分治安情況記載備注學生用品領用表姓名系(院)宿舍號棉被棉褥被罩床單枕巾枕頭枕套蚊帳水桶臉盆領取人交費情況：已交□緩交□減免□緩交（減免）原因：批準部門：發(fā)放人簽名：領取人簽名：學生離校財產移交證明茲有同學，系棟寢室，其宿舍門鑰匙已還把，箱子鑰匙把。已交凳子張，電話機部，門、窗、桌、柜等。請予辦理相關手續(xù)。年月日學生住宿違紀通知單受檢查宿舍檢查單位檢查時間主要違紀行為（）1、私自留宿外人、異性（包括配偶）。（）2、擅自調換寢室，或多戰(zhàn)友其他寢室。（）3、擅自調換門鎖。（）4、損壞公物。（）5、在宿舍內搞經商活動。（）6、私自調換或多占家具。（）7、拒絕、刁難、妨礙他人住宿或不服從宿管中心住宿安排。（）8、干擾、阻撓工作人員執(zhí)行公務以及粗暴對待、污辱工作人員。（）9、寢室內的設備（床鋪、燈具、電源開關、插座、電話等）擅自移位，隨意用木板分隔個人地盤，影響房間整體布局。（）10、違章用電，使用明火（使用煤油爐、酒精爐、卡式爐、液化氣灶等）。（）11、晚11時以后，仍從事影響他人的娛樂活動（打撲克、聽音樂等）。12、其他－－修改意見請違紀人于年月日前到：（）學工部（）保衛(wèi)處（）宿管中心接受處理。處理結果負責人：年月日學生宿舍財產賠償通知單同學：你所管理使用的物品處已損壞，經鑒定屬人為損壞，損壞程度為，依照《學生宿舍財產管理規(guī)定》及《宿舍財產損壞賠償價格表》，應交納賠償金元，請接到通知后3日內，到學生宿舍管理中心辦理交款手續(xù)。逾期將按有關規(guī)定處理。學生宿舍管理中心（蓋章）年月日

第四章學生宿舍（公寓）樓棟管理與值班第一節(jié)職責與權限一、樓棟管理員職責與權限1、負責所轄樓棟（公寓）值班守衛(wèi)、學生安全工作。2、做好本樓棟入住學生名單登記，造冊工作。3、指導學生搞好內務管理，定期檢查并做好記載。4、負責所轄樓棟財產管理，寢室水電營抄收費及查處違規(guī)用水用電事宜。5、做好學生宿舍（公寓）維修登記、報修及衛(wèi)生督促工作。6、做好畢業(yè)生離校，新生入學前家具的清點、核實、修復登記及配備工作。7、完成領導交辦的其他工作。二、棟長職責與權限學生棟長是院寢室管理委員會干部，是思政老師、管理員的得力助手，是宿舍精神文明建設的主要組織者，應做好以下幾方面的工作：1、協(xié)助管理員檢查評比各宿舍衛(wèi)生情況。2、配合宿管部門、管理員展開全校區(qū)衛(wèi)生評比工作。3、做好宿舍樓精神文明建設的宣傳和組織工作。4、制止本宿舍樓內的不良行為，發(fā)現(xiàn)問題及時向管理員、思政老師或宿管部門匯報。5、做好宿舍安全保衛(wèi)工作。6、協(xié)助組織本樓內、外的義務勞動。7、做好管理員工作的評議組織工作和對本樓各層長工作進行考核。8、收集學生對宿舍樓文明、安全、衛(wèi)生、服務等諸方面工作的建議。9、接受學校有關宿舍精神文明建設的其他任務。三、寢室長職責與權限1、負責組織寢室值周、清掃衛(wèi)生以及公益勞動等工作順利進行。2、組織好寢室活動，開展豐富健康的寢室文化活動。3、負責寢室日常報修工作，協(xié)調好寢室成員之間的關系。4、維護寢室利益、安全、紀律和正常的學習生活秩序。5、積極參與宿舍管理、教育、服務等活動。6、積極反映同學的意見和建議，獻計獻策。7、積極配合宿管會、樓棟長、樓棟管理員做好宿舍管理工作，起到模范帶頭作用。第二節(jié)工作程序、規(guī)章制度、規(guī)范、標準一、樓棟管理“十二”字方針崗位值班、樓棟巡查、寢室指導。二、樓棟管理“三個1/3”的內容與目標樓管員在做好學生住宿管理、安全防范和日常事務性工作的同時，必須實現(xiàn)下述目標：1、認識所轄樓棟1/3的學生，樓管員應認識所管樓棟1/3的學生，知曉這些學生的姓名、所在教學系，并熟悉其中班級學生干部，包括熟悉他們的姓名、籍貫、所在教學系、年級、職務、家庭情況、個人愛好、與同學的關系等。2、把1/3的寢室建成符合標準的文明寢室，共同營造學生宿舍文明、優(yōu)雅的生活氛圍。3、必須有1/3的時間下寢室，為熟悉學生的情況、創(chuàng)建文明寢室和及時為學生解決困難，提供時間保障。知曉所轄樓棟住宿學生的分布情況，包括有多少人，所在系、所在年級等情況。三、樓棟值班管理規(guī)定1、樓管員值班規(guī)定（1）樓管員值班必須穿工作服、佩戴工作牌。（2）樓棟實行24小時值班制度。每天8:00－23:00值班員必須在樓棟門口值班，其余時間保持值班室有人。（3）值班時必須密切注意人員進出情況，并做好值班記錄。（4）在值班時間內不準脫崗、串崗或干私活。（5）時刻注重自己的言行舉止，禮貌對待每一位學生。（6）在學生上下課回宿舍時間，應主動站立在樓棟門口迎送學生。2、人員進出管理規(guī)定（1）學生必須憑出入證或學生證出入樓門。（2）外來人員必須持有效證件到值班室登記，并規(guī)定會客時間，會客完后到值班室領回證件。（3）男性不準進入女生樓，女性不準進入男生樓（特殊情況除外）。3、交接班管理規(guī)定（1）交班前當班人員必須填寫各項登記記錄，并做好在崗期間的工作日記。（2）交接班時，下班人員要把當班的工作情況和尚未完成的工作詳細交待給下一班，以便以一班開展工作。（3）對出現(xiàn)的問題，交接雙方必須當面說明，若交班人離開后，接班人發(fā)現(xiàn)屬于上一班的問題，必須立即報告分區(qū)管理員。（4）需要交班人在崗位繼續(xù)處理的問題，接班人應積極協(xié)助完成。（5）必須按時交接班，無特殊情況不得超時接班，接班人未到，交班人不得擅自離崗，否則由此產生的一切后果由交班人負責。（6）交接完成，雙方要在值班日記上簽字。四、學生宿舍（公寓）鑰匙管理規(guī)定宿舍樓管員負責保管樓內各房間鑰匙、出入口鑰匙、安全通道鑰匙及部分設備緊急狀態(tài)時使用的鑰匙。1、宿舍樓房間鑰匙（1）宿舍樓房間鑰匙共三套，一套為樓管員打開各寢室房間使用；一套為備用鑰匙，存放在鑰匙柜內，以方便學生借鑰匙之用；一套為學生日常使用，由學生自己保管。（2）各樓值班人員對備用鑰匙實行統(tǒng)一管理，每月檢查鑰匙的數(shù)量和標簽，發(fā)現(xiàn)鑰匙數(shù)量減少或標簽模糊不清，應重新配備或貼上新的標簽，以便識別。（3）各樓值班人員應定期查看鑰匙是否與該房間門鎖配套，發(fā)現(xiàn)不配套或打不開現(xiàn)象，要及時向學生收取該房間鑰匙，以備使用。同時要作好更換房間鑰匙記錄，向區(qū)負責人匯報。（4）學生對房間鑰匙只有使用權，未經允許不準私自更換房間門鎖。（5）學生因特殊原因需要取用備用鑰匙時，須向樓內值班人員申請領用，值班人員將鑰匙交給領用人，并在鑰匙領用登記簿上作好記錄，鑰匙歸還后注銷登記。（6）檢查房間內衛(wèi)生的工作人員若需借用鑰匙，也須向值班人員申請、登記后方可借用，值班人員要做好記錄，鑰匙歸還后注銷登記。（7）除上述兩類人員外，其他人員一律不許借用備用鑰匙。（8）宿管中心為樓內房間更換門鎖后，要留一把鑰匙給值班室保管，以作備用。2、其它鑰匙（1）樓內出入口鑰匙、安全通道鑰匙及部分設備緊急狀態(tài)時使用的鑰匙由值班人員妥善保管，未經中心主任同意，不準私自借給他使用。（2）每月檢查鑰匙的數(shù)量和標簽，發(fā)現(xiàn)鑰匙數(shù)量減少或標簽模糊不清，應重新配備或貼上新的標簽，以便識別。3、定期查看鑰匙是否與鎖配套，發(fā)現(xiàn)不配套或打不開現(xiàn)象，要及時報告區(qū)負責人更換以備使用。樓棟管理員一日工作程序季節(jié)時間內容夏秋季6:30起床冬春季7:00夏秋季6:30—7:20整理個人衛(wèi)生及值班室衛(wèi)生冬春季7:00—7:30夏秋季7:20—8:00擺放自行車冬春季7:30—8:008:00—8:30交接班8:30—9:301、工作交接；2、周一檢查學生寢室衛(wèi)生和宿舍財產，周二不當班管理員開例會；3、下寢室指導，不當班管理員下寢室指導學生整理內務。（9:30下班）8:30—12:00崗位值班、衛(wèi)生監(jiān)護12:00—18:00崗位值班（其中14:00—14:20擺放自行車）衛(wèi)生監(jiān)護18：00—23：00崗位值班（其中21：30—23：00下寢室指導）衛(wèi)生監(jiān)護23：00—23：30樓棟巡察：1、學生宿舍區(qū)熄燈（23：00）；2、督促學生按時就寢；3、查違規(guī)、違章用電、點蠟燭等違紀現(xiàn)象；4、督促學生關好門窗；5、查晚歸；23：30就寢第三節(jié)質量記錄學生情況登記表（普通宿舍用）照片姓名性別出生年月民族籍貫聯(lián)系電話專業(yè)班級寢室號碼床號家庭住址住宿學生情況一覽表（公寓用）六層601602603604605606607608609610611612613五層501502503504505506507508509510511512513四層401402403404405406407408409410411412413三層301302303304305306307308309310311312313二層201202203204205206207208209210211212213一層101102103104105106107108109110111112113學生情況登記卡照片姓名籍貫系別學號床號（此卡片插入《住宿學生情況一覽表》內）值班工作日志日期：年月日星期值班人：學生反映情況（學生簽字）1、2、3、學生情況衛(wèi)生：財產：安全：違紀現(xiàn)象工作紀要交接班待處理事宜接班人：其它鑰匙借還登記表日期學生姓名學號房間號借鑰匙數(shù)（把）借鑰匙時間歸還時間當日值班員備注學生宿舍會客登記表樓號：日期來訪者姓名性別年齡工作單或證件號碼入樓時間訪問原因及帶何物品被訪者姓名及所在房間離樓時間值班人簽字備注大件物品出入樓登記表樓號：日期姓名系別學號房間號大件物品名稱擬送地點出樓時間進樓時間學生晚歸登記表學生姓名歸樓時間宿舍號系別學號晚歸原因值班人姓名

第五章學生公寓的保安治安第一節(jié)職責與權限一、保安部隊長職責與權限1、保安部隊長應對整個學生生活園區(qū)的安全，負有組織領導的具體責任。2、根據(jù)國家治安的有關規(guī)定及宿管中心的有關管理細則制定保安部的工作計劃和目標，并督促保安部人員的工作。3、主持部門例會，傳達貫徹中心主任及上級主管部門的指示，并與保安部人員一起分析學生宿舍（公寓）的安全消防管理問題。4、熟悉和掌握學生宿舍（公寓）內各種安全消防設施的操作和性能，熟悉學生宿舍（公寓）內的治安狀況，做到心中有數(shù)。5、對重大事情、事故親自組織調查、處理。6、負責完成中心主任交辦的其它事項。二、保安部班長職責與權限1、對保安部隊長負責，做好所管轄區(qū)安全消防工作。2、帶領保安部全體人員，根據(jù)制定的崗位責任制，認真嚴肅、一絲不茍地做好安全保衛(wèi)工作。3、根據(jù)崗位責任制所規(guī)定的項目和要求，嚴格進行檢查，督促全體保安部人員落實崗位責任制。4、要有法律知識和法律觀念，了解宿管中心所制定的規(guī)章制度，掌握轄區(qū)內安全保衛(wèi)工作的規(guī)律、特點，嚴格管好、做好安全護衛(wèi)工作。5、認真做好保安部人員的考勤工作，詳細如實地記載工作中遇到及處理的各種情況，每天應向保安部隊長匯報一次。三、保安隊員職責與權限1、保安隊員上崗必須身著制服、配戴裝備、嚴整儀容。糾正違紀違章時先敬禮必須做到以禮待人。2、作風正派、遵紀守法、堅守崗位、提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅決設法抓獲。3、值班保安人員要認真做好防火、防盜、防搶動工作，認真檢查設備設施，發(fā)現(xiàn)不安全、不穩(wěn)定因素立即查明情況，排除險情，并及時報告主管部門及領導，確保管理的安全。4、執(zhí)勤過程中要勤巡查，要有敏稅的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。5、愛護設施、設備、公共財物，對破壞公共財物的行為加以制止。6、嚴格遵守上下班時間及值班紀律，對在崗期內發(fā)生的各種情況要認真處理，并做好詳細的記錄。7、嚴格控制非宿舍內車輛進入園區(qū)，制止自行車在學生宿舍（公寓）內主干道上停放。8、制止小商販、撿破爛等人員，進入學生宿舍（公寓）第二節(jié)工作程序、規(guī)章制度、規(guī)范、標準一、學生宿舍（公寓）保安人員（值班）工作規(guī)程1、保安值班員管理規(guī)定（1）當班時間必須著裝上崗，按時交接班，不遲到、不早退，忠于職守。（2）不準在崗位上坐臥、依靠、閑談、吃東西、看書報。（3）處理問題，講原則、講方法，以理服人。（4）嚴禁酒后上崗、上崗時睡覺。（5）保守內部機密。2、開關公寓大門規(guī)定按宿管中心規(guī)定：公寓大門早上6:00開門，晚上11:00關門。3、夜間值勤管理規(guī)定（1）保安實行24小時不間斷值勤制度，每晚必須按時關大門。關大門后，保安每小時必須在學生宿舍（公寓）巡邏一次。（2）時刻保持高度警惕，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理。（3）對晚歸學生要問明情況，并登記。4、出入學生宿舍（公寓）管理規(guī)定（1）學生出入學生宿舍（公寓）必須憑出入證或學生證。（2）外來人員進入學生宿舍（公寓）須到保安值班室（門衛(wèi)室）登記，憑有效證件換取會客證方可進入會客，完畢后到值班室憑會客證換回個人證件。（3）學生或其他人員攜帶公物及人人貴重物品、大件物品出入學生宿舍（公寓），須持在關書面證明，并自覺接受保安（門衛(wèi)）人員檢查登記，嚴禁險物品進入學生宿舍（公寓）。（4）進入學生宿舍（公寓）請自覺愛護學生宿舍（公寓）內的公物和設施，維護學生宿舍（公寓）內環(huán)境及衛(wèi)生。（5）入住學生應遵守學生宿舍（公寓）公共秩序，不得高聲喧嘩、起哄，熄燈就寢后禁止在宿舍內外吹拉彈唱。禁止有學生宿舍（公寓）內游蕩。（6）機動車輛一律禁止進入學生宿舍（公寓）內，自行車進入學生宿舍（公寓）大門要下車，學生宿舍（公寓）內自行車應放在規(guī)定的自行車停放處擺好。7、學生宿舍（公寓）內經商人員必須持批準部門證明，到保安值班室登記，并辦理臨時出入證，進出學生宿舍（公寓）必須出示臨時出入證。5、巡邏規(guī)定（1）實行24小時，監(jiān)視和巡察，防止不安全事件的發(fā)生，執(zhí)勤中要講文明、講禮貌、講原則、講方法，態(tài)度要和藹。（2）明確巡邏的重點時間、重點部位，安排好線路。（3）對于形跡可疑的人進行證件檢查，必要時檢查其帶物品。（4）制止學生宿舍（公寓）內的打架斗毆事件。（5）制止園區(qū)內大聲喧嘩，以免影響他人學習休息，尤其是夜間遇此情況，保安人員要上前制止。（6）接到樓管員及學生報警，要立即匯報，并立刻前去現(xiàn)場處理，同時和各有關部門取得聯(lián)系。6、交接班管理規(guī)定（1）交接班前當班人員必須填寫好各項登記記錄，并做好在崗期間的工作日記。（2）交接班時，下班人員要把本班的工作情況詳細交代給下一班，以便以一班開展工作。（3）鑰匙、工具等物品要交接清楚，并在交接班記錄上簽名。第三節(jié)質量記錄值班工作日志日期：年月日星期值班人：學生反映情況（學生簽字）異常情況處理結果巡邏紀錄交接班待處理事宜接班人：其它學生宿舍（公寓）客人來訪登記表日期來訪者姓名性別年齡工作單或證件號碼入樓時間訪問原因及帶何物品被訪者姓名及所在房間離樓時間值班人簽字備注學生晚歸登記表學生姓名歸樓時間宿舍號系別學號晚歸原因值班人姓名大件物品出入樓登記表日期姓名系別學號宿舍號大件物品名稱擬送地點出樓時間進樓時間學生宿舍（公寓）內經商人員登記表姓名性別身份證號碼經商位置經營項目何部門批準備注保安巡邏記錄年月日時間巡邏人員巡邏情況異常情況處理結果帶隊人簽字

第六章學生宿舍（公寓）清潔衛(wèi)生管理第一節(jié)職責與權限學生宿舍（公寓）保潔員與權限1、負責宿舍樓樓道梯級、天棚、地面、廁所、洗手間等公共場地的清掃、保潔工作。2、負責宿舍樓樓梯扶手、門窗、電表箱、信報箱、樓道開、燈具等的清潔工作。3、負責宿舍樓樓道、天面、地面、廁所、洗手間內雜物的清理工作。4、負責將樓內垃圾運到指定地點。5、維護公共設施，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。6、保管好各自所使用的衛(wèi)生工具。7、在清潔過程中，做到節(jié)水、節(jié)電、節(jié)約衛(wèi)生工具。8、對樓內發(fā)生的違章現(xiàn)象有權進行勸阻的制止。第二節(jié)工作程序、規(guī)章制度、規(guī)范、標準一、宿舍樓衛(wèi)生操作規(guī)程1、操作規(guī)程（1）每天上午7:30－10:30、下午1:30—4:00各清掃所分配樓棟、外圍清潔區(qū)內衛(wèi)生一次。（2）走廊及梯：清潔員每天上班后首先清掃走廊地面及樓梯，從底層至頂層自下而上清掃樓道，將果皮、煙頭、紙屑等垃圾收集在一起，然后裝進垃圾車，將垃圾送到指定的垃圾中轉站；將拖把洗凈擰干，從頂層往下逐層逐級拖抹樓道地面及樓梯。拖抹時，要隨時清洗拖把，以保持地面清潔。（3）扶手及欄桿：備抹布一塊，將其洗凈，自下而上擦拭樓梯扶手及欄桿。擦拭時，要隨時清潔抹布。（4）墻面、宣傳板及開關：先用掃把掃墻上的蜘蛛網，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時，用濕抹布濕殘紙，輕輕用刀片刮去；撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦拭干凈；凈抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦拭各樓道燈開關。（5）消防栓、管等器材：先用掃把掃消防器材的灰塵和蜘蛛網，再用濕抹布擦拭消防栓及玻璃，然后用干抹面擦拭配電器，按上述程序逐個清潔。（6）配電箱及電表箱：用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵及污跡。（7）玻璃及燈具：按《燈具、門窗玻璃的清潔》進行作業(yè)。（8）每小時巡視檢查樓內衛(wèi)生一次，保持樓內清潔。2、工作操行（1）打掃衛(wèi)生①掃。掃地一般用家帚把，場地也可用竹帚把。場地掃之前，先灑水，以避免灰塵揚起。一般地段用家帚把，用單手操作，另一手拿撮箕；臟得或雜物多的地段，應用雙手握具，以確保掃地效果。操作時，應上身彎曲，雙足張開，眼盯目標，視需移動，不掉不漏，健步行進。遇有學生過往時，應暫緩勞動，待人走開后繼續(xù)進行。②拖。拖地地段主要集中在，走廊和樓梯。拖地可以掃地的基礎上進行。拖地時，應用雙手握具，上身曲下，步幅張開，前后（左右）拖動，著力進行。③擦。擦的工作有三項，門窗玻璃、樓梯扶手、樓道外廊。擦抹物體時，應一手拿抹布，一手扶住被擦物體，上下（左右）行進，一擦接一擦，循序漸進，環(huán)環(huán)緊扣，擦布擦臟后應不斷清洗、換水，未擦干凈處應補擦和重擦。④撿。地面、溝道和掃不走和拖不掉的廢棄物，應用手撿起來，清運到垃圾車。這項工作可以掃、拖地之前單獨進行，也可同時進行?？偟脑瓌t是掃、拖之后地面無廢棄物殘留。（2）衛(wèi)生銜接①轄區(qū)地面衛(wèi)生劃斷后，兩轄區(qū)交界處，應相互向外覆蓋（延伸）一米，以便清掃過界，不留“空白點”。②轄區(qū)垃圾，應及時清運到指定垃圾場點，及時清運到垃圾中轉站，不留存、不過夜。3、標準（1）每天定時對外圍清潔區(qū)、樓內走廊地面清掃干凈，上下午各一次，同大公寓走廊、大廳地面每天上下午各拖一遍。做到無垃圾、無積水、無污跡。（2）門窗玻璃、墻壁、走廊天花板等每周打掃擦洗一次，做到無灰塵、無蜘蛛網。（3）清潔標準按物業(yè)公司《三級服務規(guī)范》衛(wèi)生管理標準執(zhí)行。二、檢查、考核辦法1、考核方式（1）實行分片考核，各區(qū)辦公室對保潔員衛(wèi)生情況進行檢查考核。（2）實習扣分制，每周定時（星期四）一次，每月抽查2次，當月月底完成考核，考核成績依據(jù)平時檢查扣分記錄，次月1日前各區(qū)將考核結果匯總交中心辦公室。2、考核內容及標準外圍：完全未清掃扣3分，未定時清掃扣2分，清掃不干凈每處扣1分。走廊：完全未清掃扣3分，同大公寓走廊地面（含大廳）一次扣2分；掃、拖不干凈每處扣1分。門窗玻璃：樓梯扶手、消防器材：時常保持干凈明亮，無灰塵，有一處不合格扣1分。走廊門廳天棚、墻壁：時常保持清潔無蛛網、無灰塵，有一處不合格扣1分。室外排溝：時常保持干凈暢通，無垃圾，無污泥，無堵賽，有一處不合格扣1分。3、處理結果（獎懲實施辦法）（1）考核分為合格、基本合格、不合格三個等級。90—100分為合格，70—89分為基本合格，69分以下為不合格。（2）考核每月進行一次，合格不扣工資，基本合格扣月承包工資的5%，不合格扣承包工資10%。（3）連續(xù)3個月不合格解除承包合同。三、宿舍衛(wèi)生承包辦法1、宿舍內衛(wèi)生實行承包，以區(qū)域為單位公開招標（標書公開衛(wèi)生區(qū)域、承包價格，要求標準等）。中標者與物業(yè)公司簽訂承包合同，合同期限一般為一年。2、對違反合同的依據(jù)中華人民共和國《合同法》處理。3、合同樣本。第三節(jié)質量記錄學生宿舍（公寓）保潔員承包登記表姓名性別出生年月承包樓棟承包金額承包時間聯(lián)系方式備注檢查考核扣分表區(qū)位年月日樓棟外圍走廊、門廳門窗玻璃、扶手、消防器材天花板、墻壁室外排水溝合扣計月考核匯總表年月日姓名第一周第二周第三周第四周不定期抽查合計扣分

第七章學生宿舍的維修養(yǎng)護第一節(jié)職責與權限維修員職責與權限1、在各區(qū)管理員領導下開展工作，負責各區(qū)學生宿舍的維修、養(yǎng)護、運行、管理工作。2、負責各區(qū)樓棟水、電、門窗、房屋的維修工作。3、負責學生宿舍鑰匙、門鎖的修配工作。4、節(jié)約每度電、每滴水、每件耗材，妥善保管維修工具及材料。5、做好維修記錄，保證維修質量，超出維修范圍上報宿管中心。6、完成其它工作任務。第二節(jié)工作程序、規(guī)章制度、規(guī)范、標準一、維修服務承諾小修不過天，大修不過周。二、維修人員安全操作規(guī)程1、維修人員必須持證上山崗，嚴禁無證人員進行修理、安裝工作。2、在維修電器、線路時，應根據(jù)具體環(huán)境選擇合適的配件和配電方式。3、安裝電器、線路必須在線路間使用硬質塑料等絕緣物品進行保護，以防破壞。4、嚴禁亂用銅絲、鐵絲代替熔斷器的熔絲。5、不準在維修時亂拉電線或接入過多或功率較大的用電設備。6、登高作業(yè)必須使用安全的登高工具，不準違規(guī)操作，保護用具與梯子等接地部分必須安裝絕緣材料。7、要定期對各樓的公共用電設備進行檢查，對重點的電線接頭加強監(jiān)視。三、維修人員服務規(guī)范1、負責宿舍樓的公共設施及設備的維修、保養(yǎng)工作，并為學生提供有償服務。2、嚴格遵守中心的各項規(guī)章制度，認真貫徹“服務第一”的宗旨。3、服從中心領導的調度和安排，按時按質按量完成工作，注意安全操作，保證維修質量，盡量做到讓學生滿意。4、遵守操作流程，優(yōu)質高效、安全地完成維修任務。5、努力學習，不斷總結維修經驗，提高思想素質與業(yè)務技術水平。6、對待學生文明禮貌，以優(yōu)質服務為中心作貢獻。7、做到“工完場清”，節(jié)約維修用料。8、著裝整潔、精神飽滿，樹立中心良好形象。9、開動腦筋，多提合理化建議。四、維修備用材料管理規(guī)定1、維修人員根據(jù)階段工作（2周－4周）用料的具體情況，做出維修備用材料計劃表報物業(yè)公司。2、經物業(yè)公司批準后，持“領料單”到倉庫領材料。3、備用材料的存放、驗收、使用登記嚴格執(zhí)行中心有關規(guī)定。4、必須按實際工作量分配備用材料，嚴禁浪費。5、每階段工作完成后，由維修人員將備用材料使用情況寫出明細表上報物業(yè)公司一份，宿管中心一份。五、室內維修規(guī)定1、目的加強學生宿舍（公寓）室內維修的管理，確保學生宿舍（公寓）內生活環(huán)境及設施處于正常狀態(tài)，為學生提供方便。2、原則（1）堅持經濟、合理、安全、實用的原則，在保證使用功能和正常動作的前提下，注意節(jié)約修繕費用，能換局部配件的，不換整體構件。（2）修理及更換配件應盡量與原有配件型號、規(guī)格一致的原則。（3）方便學生的原則。3、室內維修標準（1）樓層面漏水：上報房產維修部。（2）換鎖①維修程序A、木門鎖、鐵門鎖：檢查鎖壞何處，若能修理，及時修理；若鎖不能修理至正常使用，立即更換。B、檢驗：查看鎖蓋與鎖孔是否配合緊密，反復開頭數(shù)次，查看開關是否靈活自如。C、維修完畢后，請學生或值班人員在《維修單》上簽字驗收。②告知學生或值班人員使用時注意：開鎖時不要用力過猛，不要用其他硬物開鎖，定期給鎖活動部位上油。（3）個別樓層停水①維修程序A、先檢查哪一樓哪一層沒水。B、關掉總閥。C、拆開支閥，取出濾網。D、清洗濾網后，裝回濾網和支閥，打開總閥供水。E、檢驗：作好跟蹤，到停水樓層檢查是否已正常供水。F、維修完畢后，請學生到值班人員在《維修單》上簽字驗收。②告知學生：樓層停水應及時通知水電維修部派專業(yè)人員前來檢查維修。（4）維修墻內水管①維修程序A、先查找原因。B、關好室內所有用水閥門。C、查看水表是否轉動，若轉動說明墻內水管破損漏水。D、維修時先關水表前的總閥，后打通漏水處墻面，取出破損水管。E、裝入新水管。F、打開總閥后看是否漏水，若無漏水，補好水泥，裝修墻面。G、檢驗：維修完成后，關閉室內所有水閥門，看水表是否轉動，并在24小時后跟蹤檢查。H、維修完畢后，請學生、值班人員在《維修單》上簽名驗收。②告知學生：一旦發(fā)現(xiàn)墻面滲水，應及時通知水電維修部派維修人員來查看。（5）閥門接頭漏水①維修程序A、檢查閥門，接頭何處漏水，然后關上自來水總閥。B、若是閥門、接頭未扭緊而漏水，應拆閥門接頭，在外絲處旋上幾道膠帶，再把閥門、接頭裝上扭緊。C、若因破損配件而漏水，應及時更換相關配件。D、若還無法控制漏水，應及時更換閥門或接頭。E、檢驗：a、維修完畢后，把自來水總閥門打開，檢查是否漏水。b、閥門更換完畢后，把自來水總閥門打開，反復開關數(shù)次，檢查是否漏水。c、請學生或值班人員在《維修單》上簽字驗收。②告知學生：應愛護閥門，旋扭閥門不要用力過度。（6）水龍頭漏水①維修程序A、檢查漏水情況，然后關上自來水總閥。B、若是因水龍頭未上緊而漏水，應先拆下水龍頭，在外絲處旋上幾道水膠帶，再把水龍頭裝上扭緊。C、若是內芯斷裂應更換內芯。D、若是內芯像皮過小或破損，應更換。E、若是水龍頭身有沙泥而漏水，應更換水龍頭。F、檢驗：檢修完畢后，打開自來水總閥，反復開關水龍頭數(shù)次，使其關自如、不漏水。G、維修完畢后，請學生或值班人員在《維修單》上簽名驗收。②告知學生：旋扭開關不要用力過度，不要用硬物碰撞水龍頭。（7）修理門窗①維修程序A、檢查門窗的附件是否齊全。B、檢查有無配件損壞。C、更換配件，達到預期效果。D、檢驗：維修后，對門窗反復開關數(shù)次，檢查是否有異聲及不靈活處，以達到開關自如的目的。E、維修完畢后，請學生或值班人員在《維修單》上簽名驗收。②告知學生：若門窗有損壞，不要輕易動，以免發(fā)生不應有的意外。（8）插座無電①維修程序：A、分析原因，插座無電可能由以下原因造成：a、由于外界因素（如停電檢修）引起的人為停電。b、由于電設備內部故障原因，當把用電設備插入插座上瞬間，造成線路短路，或因該座電源線路超負荷時，致使保險絲熔斷或自動開關跳閘。c、由于頻繁插拔操作，造成插座端子上的電源接線松動，接觸不良。d、線路出現(xiàn)斷線。B、針對原因a，告訴學生現(xiàn)在停電檢修。C、針對原因b，首先了解學生使用的現(xiàn)場情況，然后斷開相應回路的電源開關，用萬用表查找故障點，再更換保險絲或將自動開關合上，恢復送電。若線路超負荷，可告知學生及時處理。D、針對原因c，先斷開此回路的電源開關，用萬用表查找故障點，故