PAGE頁碼頁碼跟單員工作總結(jié)參考示例20____跟單員工作總結(jié)跟單員工作總結(jié)總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的閱歷或狀況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以使我們更有效率，因此我們須要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是我的跟單員工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。跟單員工作總結(jié)1這個月總的來說訂單不多比較淡，可是質(zhì)量問題卻是高發(fā)月，相對應(yīng)的質(zhì)量問題基本上已經(jīng)溝通清晰并知會相關(guān)供應(yīng)商，部分嚴(yán)峻性質(zhì)量問題都已退貨出去。心得：1)當(dāng)天寄出快件務(wù)必當(dāng)面交給順豐收件員，不行疏忽以免拿錯或者拿漏快件2)留意語言措辭精確度，凡事要為自己一方保留余地，不行把話說絕，把自己逼進死胡同。業(yè)務(wù)員的客人相關(guān)事務(wù)就算聯(lián)絡(luò)的是選購 跟單員也不能代替業(yè)務(wù)員做確定，盡量將此事務(wù)交回業(yè)務(wù)員處理。案列：利馬生產(chǎn)的Y087-咖色0、7革基布底570米，在大貨做出來之前利馬試做一米寄過來反映：無法避開一米內(nèi)有兩個顏色的狀況。因客人盛發(fā)皮革一直是跟我聯(lián)絡(luò)的，我就把一米材料給到盛發(fā)，請她跟鞋廠溝通詢問是否可以挑著運用此材料。其次天周____回復(fù)，鞋廠答應(yīng)運用，用畢相應(yīng)廢料或需補料由我司負(fù)擔(dān)。接著我將客人原話傳達給利馬，他們同意大貨做下去發(fā)給我們運用，廢料到時再補給我們。大貨交付盛發(fā)三天后電話通知，鞋廠無法運用此材料，一米內(nèi)色差太大，要求退貨。我只能通知利馬客人無法用此料，利馬不同意(因為當(dāng)時給他們一種確定用的掉的感覺)。經(jīng)多次溝通現(xiàn)已將此料退給利馬。3)業(yè)務(wù)員供應(yīng)的特別材料(非我司色卡材料)特殊留意緊密追蹤，主動聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商了解是否可以打樣，剛好回復(fù)到業(yè)務(wù)員，以免耽擱客人時間07月份工作安排：一、06、25早上坤總通知我將要接手小周主管的工作，已協(xié)商好從07月01日起先交接，06月25日到月底這一周時間用以自身工作的整理：1)弄清晰自身不足，了解小周平常工作內(nèi)容，比如她是如何跟各部門協(xié)調(diào)工作的，這種工作方法是否是高效率。2)視察她下選購 訂單前要了解清晰的事項，哪些是必備的，哪些可以省略。3)學(xué)習(xí)她是如何管理選購 部(有時候自己專心學(xué)習(xí)高效率于別人手把手灌輸)，分清利弊二、正式交接工作后，專心學(xué)習(xí)，勤做筆記，多思索將會遇到的問題。同時處理好自己應(yīng)當(dāng)做的工作。三、將跟單員手上的供應(yīng)商做合理調(diào)整，姚娟短暫未有接觸供應(yīng)商事務(wù)，將會帶動她一起跟單，主力供應(yīng)商由我負(fù)責(zé)兩家，老丁負(fù)責(zé)一家。先由姚娟負(fù)責(zé)幾家下單比較少的。不管供應(yīng)商如何安排，我都要了解整個部門大事小事。其他兩位同事開的選購 訂單和寄出工廠的樣品單都應(yīng)一一過目，審核清晰。四、向坤總申請：將前面有涉及到幫忙業(yè)務(wù)員跟客人溝通的這一部分工作交接回給相關(guān)業(yè)務(wù)員。五、每日工廠來貨資料先由各跟單員核對并寫清晰單價、客人名稱、訂購數(shù)量、是否環(huán)保、超交數(shù)量或少交數(shù)量最終由我輸入電腦，再將貨單交給倉庫。六、加強材料品質(zhì)檢驗，留好出貨樣。由于做管理層的閱歷較小，只能虛心向其他各主管學(xué)習(xí)，取長補短，細(xì)心、耐性、用心盡量做好。七、選購 部遇到的問題本部門內(nèi)無法解決的如有涉及到業(yè)務(wù)員則與業(yè)務(wù)員協(xié)商，其他問題希望可以干脆詢問坤總，而不是詢問小徐經(jīng)理。跟單員工作總結(jié)2兩個月的磨刀練陣，按理說，自己究竟是寶刀還是銹鐵應(yīng)當(dāng)可以從這些日子的點滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤沒有信念--當(dāng)然我堅信自己不是銹鐵!在這兩個月期間，我有20天的時間在車間實習(xí)，熟識產(chǎn)品，其次個月起先，進進辦公室熟識業(yè)務(wù)跟單流程。兩個月來，我仔細(xì)遵守公司的各項規(guī)章制度，自覺、有效得完成自己經(jīng)手過的每件事情。并對自己每天看到、聽到的新的項目進行總結(jié)回類。同時也堅持寫工作日記(對自己負(fù)責(zé)的客人的單子的狀況剛好的記錄)。我始終本著當(dāng)天的事情，當(dāng)天做的原則，對自己所經(jīng)手的事情負(fù)責(zé)，更對公司負(fù)責(zé)。經(jīng)過20天的車間學(xué)習(xí)，我能____制作我司生產(chǎn)的許多常規(guī)產(chǎn)品，能辨別產(chǎn)品是否合格，知道怎樣做產(chǎn)品會看起來更美觀(小技巧)。在車間的工作實習(xí)總結(jié)，之前我以每個車間一個總結(jié)的方式上交給部分經(jīng)理了，這里就不做進一步的總結(jié)。以下我想對我在辦公室期間的學(xué)習(xí)進行總結(jié)。就總體的工作感受來說，我還是比較滿意。只是也有某些時候，會有點覺得操縱沒頭沒尾的感覺。有些事情好象是做了個頭，但是這個尾究竟怎么樣呢有些事情干脆是中間，很傻瓜地操縱著。在這期間，工作上最大的不足主要有：1、還沒有真正容進____佩蒂這個大家庭中。對許多公司其他同事的話題，了解未幾。這或許是由于剛來這邊的關(guān)系，許多思想還跟不上他們的節(jié)奏。但我已經(jīng)體會到這無形中微妙的關(guān)系了。信任我可以在接下來的日子里取得進步。2、對發(fā)貨和船務(wù)這塊還沒有機會操練，整個跟單少了這個環(huán)節(jié)，好像就不完整了;3.對公司的生產(chǎn)運做還了解得不夠。盡管現(xiàn)在的工作存在這些瓶頸，但我信任，只要堅持不斷地學(xué)習(xí)，不斷地總結(jié)。我肯定可以在接下來的日子里取得進步。我在工作上的收獲主要有：1、在預(yù)備歐盟考察團要來我是司考察的過程中，我學(xué)習(xí)了各個部分的表格制作;2、學(xué)習(xí)了erp系統(tǒng)和萬寶系統(tǒng)的基本操縱方法;3、熟識了公司職員的分工狀況。盡管這期間也出現(xiàn)過比較尷尬的局面，比如不知道自己遇到的專業(yè)性的題目應(yīng)當(dāng)往找誰但現(xiàn)在終于可以應(yīng)對自如了;4、基本知道我司業(yè)務(wù)跟單這塊的操縱流程;我知道，上面的工作表現(xiàn)或許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意，坦白說，我自己并沒有太大的信念。但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現(xiàn)得更好，保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。20xx年跟單員年終工作總結(jié)伴隨著新年鐘聲的接近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的XX，滿懷熱忱的迎來了明媚絢麗、充溢希望的20xx。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：1.工作內(nèi)容，對公司的貢獻（XX年）首先，特別感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。20xx年跟單員年終工作總結(jié)20xx年跟單員年終工作總結(jié)XX年全年銷售處basica,ak,dyni____te,james,canstar（平安保衛(wèi)部工作總結(jié)20xx）等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升對于定單，在生產(chǎn)過程中剛好向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確____單準(zhǔn)時出運，促使順當(dāng)收匯。2.自己的成長與突破、改變（XX年）進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的安排性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強工作力度，完善細(xì)化前期工作。削減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、剛好處理問題并總結(jié)閱歷，對以后的工作方式和細(xì)微環(huán)節(jié)則進一步完善。3.自己的不足及須要改進的地方（XX年）回首過去，每次為自己順當(dāng)解決一個個問題而自我確定——當(dāng)然，這些成果的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力幫助。但同時也深刻地相識到自己在工作中還有許多不足之處，須要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和改進。1、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。2、加強產(chǎn)品學(xué)問，生產(chǎn)工藝，加工過程學(xué)問上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，假如缺乏這方面的學(xué)問，那么其學(xué)問結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也誠心希望公司能夠接著組織和加強這方面學(xué)問的培訓(xùn)。3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們（處事習(xí)慣，工作節(jié)奏）以便賜予更周到的服務(wù)。4.對公司的看法與建議（XX年現(xiàn)狀）1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝廠比較協(xié)作，最終也沒有太大的索賠。有問題，最終沒有索賠，并不代表我ok了。假如換個服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了?，F(xiàn)在很多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)實力供大于求。所以客戶的選擇性增加。對客戶來說，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增加，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性非常突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實。對此，我們要精確把握市場需求改變，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石。2.正是因為供大于求，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿意客戶的需求。當(dāng)然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避開相互奢侈時間。3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟識各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底。5.公司如何應(yīng)對當(dāng)前的經(jīng)濟危機的建議1.企業(yè)主動應(yīng)對危機，首先要把經(jīng)營的目標(biāo)定在?，F(xiàn)金流上遇到逆境我們可實行減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避開虧損的風(fēng)險?？傊?，就是要守，不行輕舉妄動，注意風(fēng)險管理，隨時隨地保持著最低的負(fù)債比例，隨時隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會收到限制，可是無所謂，因為只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機，這就是保守經(jīng)營的實際。2.降低產(chǎn)品成本比例。對于內(nèi)部產(chǎn)品的成本限制按形成過程可分為三個部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的限制、制造過程中的限制和流通過程中的限制。支配的好可干脆從材料、費用、間接工資、間接材料、其它間接費用多方面來節(jié)約費用。對于外選購 的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽好、產(chǎn)品好、實力強的供應(yīng)商合作。3.假如有適當(dāng)?shù)臋C會可找尋新的投資機會，整合企業(yè)資源，化危機為時機。這也不失為一個好方法。6.20xx年自己個人的發(fā)展目標(biāo)、安排；20xx年個人的發(fā)展目標(biāo)；20xx年個人的發(fā)展目標(biāo)。目前的工作狀態(tài)--要求仔細(xì)細(xì)致，有責(zé)任感，專業(yè)水平好，對從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。20xx須要擔(dān)當(dāng)起更多的責(zé)任，面對更多的挑戰(zhàn)。20xx對從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。20xx機遇也多，前途遠大.7.假如XX年你的收入將減半，公司怎么做你才情愿留下？公司年初必需向員工講明這一狀況，并告知詳細(xì)減半的緣由。假如因為金額危機，公司行情一落千丈，作為公司員工也情愿為公司效力，但公司須承諾減半的收入將在來年（通過以其它什么方式）兌現(xiàn)。為了更大的主動性和動力，也望公司能為員工切身考慮。20xx年跟單員年終工作總結(jié)跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報表等——對業(yè)務(wù)流程進行重復(fù)模擬。1、跟單員的定義（documentaryhandler）跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，依據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員。(不能____，替代)全部圍圍著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。2、跟單員的工作內(nèi)容跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特殊是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。3、跟單員工作的重要性面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在許多公司，跟單員成了老板們的“特殊助理”。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。跟單員工作是一項特別“綜合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對外要有業(yè)務(wù)員的素養(yǎng)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的實力。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作狀況，那是不可思議的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達成率就幾乎“駕馭在”生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等實力就特殊致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)部門全部業(yè)務(wù)人員的助理;有些時候，跟單員是老板的助理;的時候，跟單員是客戶的助理。跟單員工作總結(jié)3摘要：進入公司實習(xí)已經(jīng)有兩個多月的時間，在這段短短的時間里，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過愁悶，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)驗了和在經(jīng)驗著，使得我從一個初出茅廬的學(xué)生，漸漸的熟識了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上熬煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)學(xué)問，提高了工作實力。本文從詳細(xì)的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對跟單崗位的理解和相識，以及一些在詳細(xì)崗位上的心得體會。關(guān)鍵詞：跟單，溝通，學(xué)習(xí)一、跟單和跟單員1、什么是跟單：跟單是英文walkthrough的直譯,意思是從業(yè)務(wù)的起始始終到業(yè)務(wù)的結(jié)束——一般都是到財務(wù)做帳結(jié)束——一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報表等——對業(yè)務(wù)流程進行重復(fù)模擬。2、跟單員的定義(DocumentaryHandler)：跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，依據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員。(不能____，替代)全部圍圍著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。3、跟單員的工作內(nèi)容跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特殊是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。4、跟單員工作的重要性面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在許多公司，跟單員成了老板們的“特殊助理”。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞干脆影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。跟單員工作是一項特別“綜合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對外要有業(yè)務(wù)員的素養(yǎng)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的實力。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作狀況，那是不可思議的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達成率就幾乎“駕馭在”生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等實力就特殊致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)部門全部業(yè)務(wù)人員的助理;有些時候，跟單員是老板的助理;更多的時候，跟單員是客戶的助理。二、對公司跟單崗位的相識1、跟單崗位的工作內(nèi)容我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對、單證的寄出、貨款的回收;與客戶剛好的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶供應(yīng)有效的信息(裝船通知、DHL號碼、貨物運輸狀況等)，依據(jù)貿(mào)易方式剛好的催款;與銷售經(jīng)理剛好溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理供應(yīng)有效的信息(生產(chǎn)進度、客戶提貨和付款、客戶要求)，根據(jù)銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事剛好的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。2.如何更好的做好跟單工作在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必需保持細(xì)致，細(xì)致，再細(xì)致的的工作看法，因為假如我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來特別多的麻煩和損失，例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，假如我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不行估量的。所以在我們今后的工作中肯定要做到仔細(xì)，細(xì)致。為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個方面入手：1)熟識客戶。熟識我們客戶的要貨狀況及其規(guī)律，如某個客戶喜愛要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特別的要求等等，這都是我們跟單必需了解并熟識的。2)深化了解產(chǎn)品學(xué)問。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，削減一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必需要了解的基本常識。3)合同與指令。當(dāng)我們在做合同的時候肯定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要仔細(xì)細(xì)致的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。4)在確認(rèn)單證方面。我們肯定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個特別的麻煩，甚至干脆影響到客戶的正常提貨，所以也必需做到精確無誤。5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以特別有效的減免失誤率。6)在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們打算好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時更要慎重，依據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以干脆發(fā)件(如DHL/TNT)有的客戶則須要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們須要做一張《出口托收托付書》交與銀行，其間肯定要將代收行和付款人以及托收金額精確無誤的填清晰再交與銀行。7)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要剛好的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。三、心得體會1、記得剛來公司的時候，主任說我的工作將是“銷售跟單”，聽到“銷售”兩個字心里不由得一樂，我的專業(yè)可是學(xué)的銷售呢，對于銷售的理論說不出一鍋也得說出來一碗吧，典型的頭重腳輕、眼高手低，等到真正的接觸到了工作崗位才茅塞頓開，原來此“銷售”非彼“銷售”，銷售和跟單是緊密的聯(lián)系在一起的，通過團結(jié)協(xié)作也完成詳細(xì)的業(yè)務(wù)。銷售也不僅僅是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還須要做好“售后服務(wù)”，站在客戶的角度上考慮生意怎么做，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過劇烈的服務(wù)意識讓客戶免除后顧之憂，最終建立較高的知名度、美譽度，獲得客戶忠誠。2、跟單這個崗位是一份繁瑣和辛苦的工作，工作量大，并且重復(fù)性工作多，對跟單人員的要求也很高，須要駕馭產(chǎn)品學(xué)問、生產(chǎn)加工學(xué)問、單證學(xué)問、國際貿(mào)易實務(wù)，還需具備較強的綜合____實力、應(yīng)變實力、協(xié)調(diào)實力、溝通實力，對英語的水平要求更高，不僅要會寫，而且口語要過關(guān)，否則與客戶的溝通就存在問題。在剛剛進入跟單這個崗位的時候，我抱著純粹的學(xué)習(xí)心態(tài)，因為沒有接觸過這個行業(yè)，沒有相關(guān)的學(xué)問積累，甚至連國際貿(mào)易常識都不了解，就像一張白紙，寫什么就是什么。于是，我進入公司的第一件事就是惡補基礎(chǔ)學(xué)問，在蜜柚部跟經(jīng)理學(xué)習(xí)期間，柚子的銷售正處于淡季，所以我有很足夠的學(xué)習(xí)時間，經(jīng)理特別關(guān)切我的學(xué)習(xí)進展，除了指導(dǎo)我業(yè)務(wù)方面的學(xué)問，他還多次主動與我溝通，解決我學(xué)習(xí)中和工作中遇到的問題，在他的悉心指導(dǎo)之下，我很快的學(xué)習(xí)完了《國際貿(mào)易實務(wù)》，駕馭了國際貿(mào)易的基本學(xué)問，同時業(yè)務(wù)實力和英語水平都得到了很大提高。由于5月份蜜柚正式進入淡季，我被調(diào)到蘋果部門接著學(xué)習(xí)，跟經(jīng)理學(xué)習(xí)跟單，初一接觸蘋果業(yè)務(wù)我就遇到了比較大的困難，主要是單證和交易方式和蜜柚有所區(qū)分，客戶的交易習(xí)慣和聯(lián)系方式不了解，客戶數(shù)量和工作量增加了許多，一時讓我有些手足無措。當(dāng)我?guī)缀醣粔旱耐覆贿^氣來、充溢焦慮的時候，經(jīng)理適時的給我解壓，讓我耐住性子漸漸來，經(jīng)理不僅銷售工作干的精彩，而且溝通的技巧也相當(dāng)超群，他先是告知我蘋果的業(yè)務(wù)和單證與蜜柚特別接近，使我從心理上緩解對剛一接觸新業(yè)務(wù)的生疏感;然后幫助我的一些比較困難工作，減輕我的工作量;最終，適時的激勵和理解，讓我慢慢的樹立起了對工作的自信，逐步的進入狀態(tài)。通過在蘋果部的工作，使我加深了對跟單崗位的理解，真正體會到了跟單的工作內(nèi)容和職責(zé)，跟單不僅要仔細(xì)，而且要有責(zé)任心，只有這樣才能真正的融入工作當(dāng)中。3、跟單是一份細(xì)致的工作，由不得半點馬虎，一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失，在詳細(xì)的工作過程中，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避開的。記得在做一票胡蘿卜的時候，我對單證還不是非常熟識，劉經(jīng)理也正好出差了，在處理單證的時候沒有考慮到植物學(xué)名的問題，在核對單證的時候當(dāng)我在核對提單時，才發(fā)覺植檢證上的植物學(xué)名和提單上的不一樣，由于植檢證正本已出而且不能更改，所以就改提單，產(chǎn)生了費用。事后我發(fā)覺和同事保持剛好的溝通是多么的`重要，當(dāng)單證那邊的同事在確認(rèn)單證時，肯定要和她核對一下，確準(zhǔn)了再出正本。在蘋果部門我經(jīng)受了很大的考驗，五一剛過，趕上了好幾個單子，經(jīng)理還沒有回來，我們的溝通是通過電話和____，為了避開出現(xiàn)錯誤，我當(dāng)心翼翼的做指令，由于我還須要查錢、核對單證、更新表格，沒有做好詳細(xì)規(guī)劃、分清主次，忙中出錯，把一個箱數(shù)弄錯了。事后才發(fā)覺手機雖然打開著那條李經(jīng)理跟我發(fā)的____，可是由于忙的一塌糊涂，竟然忘了看里面的數(shù)字了，幸虧李經(jīng)理發(fā)覺的剛好，才沒有造成短重。4、跟單的工作須要細(xì)心，還須要穩(wěn)重，要做到這些，一是要從基本功上多下工夫，對業(yè)務(wù)嫻熟駕馭;二是要主動培育自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無論面對什么樣的事情，先要做到心平氣和，不急不躁;三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一起先可能是一件新穎 的工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的心情，這是須要避開的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的實力，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。5、在工作中，每一位經(jīng)理和同事都會耐性的跟我講解業(yè)務(wù)學(xué)問，無私共享他(她)們的工作閱歷，在出現(xiàn)錯誤的時候，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是本著體諒和教化的原則，避開損害我的自尊心。鑒于優(yōu)異的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，我在漸漸的進步，已經(jīng)融入了這個團隊，融入了佳農(nóng)的企業(yè)文化，雖然無論在工作上和自身實力上還有許多須要改進的地方，但是我信任假以時日，我肯定能夠超越自我，為公司貢獻更大的力氣。跟單員工作總結(jié)4記得剛進公司的時候完全是外行，現(xiàn)在覺得有點搞笑。俗話說，天下沒有笨人。通過向領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶學(xué)習(xí)，在實際工作中總結(jié)和摸索，在工作和學(xué)習(xí)上取得了明顯的進步。今年快結(jié)束了，新的工作階段即將起先，有許多事情須要坐下來仔細(xì)思索，須要好好總結(jié)回顧?？偨Y(jié)過去一年工作的閱歷教訓(xùn)，為下一階段的工作做好充分的心理打算?；仡欉@10個月，領(lǐng)導(dǎo)給了許多機會，用自己的努力做了許多事情，感覺很充溢。尤其是在做以下事情的過程中，我受益匪淺?；叵肫饋?，覺得有點欣慰，覺得過去的一年并沒有虛度。第一，仔細(xì)做好本職工作?；仡欉^去一年的工作，發(fā)覺我處理的全部訂單都是以平均錯誤率勝利完成的。作為一名跟單員，我對自己的工作基本滿足。依據(jù)我的工作閱歷，我認(rèn)為要成為一名合格的跟單人員，應(yīng)當(dāng)從以下幾個方面接著努力：1、責(zé)任心和事業(yè)心。這是我們公司特別重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的閱歷和學(xué)問水平不同，確定了每個人做事的實力也會不同，但許多時候，確定工作能否做好的并不是實力。在實際工作中，相當(dāng)一部分工作不是靠實力完成的，而是靠對公司、對部門、對自己劇烈的責(zé)任感完成的。奉獻來自責(zé)任。一個沒有責(zé)任的人，不行能是一個有奉獻精神的人?？梢哉f，劇烈的責(zé)任感和責(zé)任感是做好商品銷售的首要要求，也是商品銷售人員應(yīng)當(dāng)具備的最基本的素養(yǎng)。2、勤奮、團結(jié)、互助。紀(jì)錄片工作是一項瑣碎繁瑣的工作，尤其是帽子紀(jì)錄片工作，細(xì)微環(huán)節(jié)多，程序煩人，稍有懈怠就可能留下出錯隱患。一個訂單往往由多個部門完成，一個人的力氣在整個工作中是很小的。只有團結(jié)互助，精誠合作，才能保證訂單的順當(dāng)完成。3、當(dāng)心謹(jǐn)慎地做事。這樣才能避開自己的錯誤，找出客戶可能犯的錯誤，把一些錯誤放在源頭，削減人力和財產(chǎn)的奢侈。我經(jīng)手過的幾個訂單，從包裝方式到價格標(biāo)簽，都發(fā)生過這種狀況，客戶都有失誤。因為常常提示他們要當(dāng)心，這些錯誤在一起先就被發(fā)覺和處理，并且很好地解決了，沒有對整個秩序造成不利影響?；剡^頭來看，假如這些錯誤沒有被發(fā)覺，可以想象假如訂購的產(chǎn)品出國會造成什么嚴(yán)峻的后果。我想作為我們的跟單員，我們只能從心底里醒悟的相識到，任何人都會犯錯，客戶不是神。甚至在某些方面，客戶可能還不如我們的——，這樣才能更細(xì)致地工作，細(xì)致檢查數(shù)據(jù)，剛好發(fā)覺并削減錯誤的發(fā)生。犯錯返工是奢侈，少犯錯意味著降低成本。生產(chǎn)經(jīng)營道理都一樣。外貿(mào)工作中，客人或自己的失誤造成損失的例子數(shù)不勝數(shù)。其次，處理好與客戶和外部合作單位的關(guān)系。學(xué)會做人，處理好關(guān)系，把事情做好。就像國家之間的關(guān)系：沒有恒久的摯友和敵人，只有恒久的利益。本質(zhì)上，與客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是因為合作能帶來雙方須要的利益，雙方的合作關(guān)系才會產(chǎn)生。作為一個商人，追求的最干脆的就是利益。假如沒錢賺，你對他好也沒用。掙錢的話，其他要求可以適當(dāng)降低。相識到這一點，在處理相關(guān)話題的時候，可以很好的照看自己的分寸，笑罵，放手?；仡欉^去，我覺得自己取得了一些微乎其微的成就。當(dāng)然，這些成就都包括領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的全力幫助。但同時我也深刻的相識到自己在工作中還有許多不足，須要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和提高。a、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷提升自己。學(xué)習(xí)永無止境，尤其對我們年輕人來說，要時刻保持一顆虛心上進的心。b、加強訂單數(shù)據(jù)整理，理順電腦和文件夾中的訂單數(shù)據(jù)。這一點一年來沒有做好，主要是沒有從心底里充分相識到，沒有養(yǎng)成好習(xí)慣。在新的一年里，我們應(yīng)當(dāng)逐步改善這方面，向我們的主管學(xué)習(xí)。c、加強產(chǎn)品學(xué)問、帽子工藝、面料學(xué)問的學(xué)習(xí)。這是我們跟單員目前普遍缺乏的，也是特別重要的一條學(xué)問。作為一個跟單員，假如缺乏這方面的學(xué)問，他的學(xué)問結(jié)構(gòu)就不完整，操作訂單也不夠?qū)嶋H。d、加強外語學(xué)習(xí)，為部門業(yè)務(wù)的進一步拓展做打算。接收更多的第一手訂單是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展的必定趨勢，我們的日常外貿(mào)工作離不開良好的外語水平，所以我們的業(yè)務(wù)員學(xué)好外語勢在必行！e、進一步規(guī)范自身工作流程，加強工作規(guī)劃。標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程可以大大降低出錯的概率。跟單員工作總結(jié)5在公司實習(xí)已經(jīng)有兩個多月的時間，在這段時間里，有喜，有苦，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)驗了，使得我從一個初出茅廬的學(xué)生，漸漸的熟識了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上熬煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)學(xué)問，提高了工作實力。本文從詳細(xì)的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對跟單崗位的理解和相識，以及一些在詳細(xì)崗位上的心得體會。一、跟單和跟單員1、什么是跟單：跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務(wù)的起始始終到業(yè)務(wù)的結(jié)束――一般都是到財務(wù)做帳結(jié)束――一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)――各種證據(jù)、單據(jù)、報表等――對業(yè)務(wù)流程進行重復(fù)模擬。2、跟單員的定義(DocumentaryHandler)：跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，依據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員。(不能____，替代)全部圍圍著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。3、跟單員的工作內(nèi)容跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特殊是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。4、跟單員工作的重要性面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在許多公司，跟單員成了老板們的特殊助理。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞干脆影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。跟單員工作是一項特別綜合性和邊緣性的學(xué)科：對外要有業(yè)務(wù)員的素養(yǎng)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的實力。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作狀況，那是不可思議的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達成率就幾乎駕馭在生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等實力就特殊致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理；有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)部門全部業(yè)務(wù)人員的助理；有些時候，跟單員是老板的助理；更多的時候，跟單員是客戶的助理。二、對公司跟單崗位的相識1、跟單崗位的工作內(nèi)容我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對、單證的寄出、貨款的回收；與客戶剛好的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶供應(yīng)有效的信息(裝船通知、DHL號碼、貨物運輸狀況等)，依據(jù)貿(mào)易方式剛好的催款；與銷售經(jīng)理剛好溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理供應(yīng)有效的信息(生產(chǎn)進度、客戶提貨和付款、客戶要求)，根據(jù)銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令；與同事剛好的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。2、如何更好的做好跟單工作在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必需保持細(xì)致，細(xì)致，再細(xì)致的的工作看法，因為假如我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來特別多的麻煩和損失，例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，假如我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不行估量的。所以在我們今后的工作中肯定要做到仔細(xì)，為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個方面入手：1)熟識客戶。熟識我們客戶的要貨狀況及其規(guī)律，如某個客戶喜愛要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特別的要求等等，這都是我們跟單必需了解并熟識的。2)深化了解產(chǎn)品學(xué)問。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，削減一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必需要了解的基本常識。3)合同與指令。當(dāng)我們在做合同的時候肯定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要仔細(xì)細(xì)致的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。4)在確認(rèn)單證方面。我們肯定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個特別的麻煩，甚至干脆影響到客戶的正常提貨，所以也必需做到精確無誤。5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以特別有效的減免失誤率。6)在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們打算好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時更要慎重，依據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以干脆發(fā)件(如DHL/TNT)有的客戶則須要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們須要做一張《出口托收托付書》交與銀行，其間肯定要將代收行和付款人以及托收金額精確無誤的填清晰再交與銀行。7)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要剛好的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。4生產(chǎn)跟單員工作總結(jié)工作進行到肯定階段或告一段落時，須要回過頭來對所做的事情仔細(xì)地____探討一下，確定成果，找出問工作總結(jié)報告題，歸納出閱歷教訓(xùn)，提高相識，明確方向，以便進一步做好工作，把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。總結(jié)的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想相識提高的過程。通過總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性相識上升為系統(tǒng)、深刻的理性相識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚成果，克服缺點，吸取閱歷教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。它還可以作為先進閱歷被上級推廣開來，為其他單位所汲娶借鑒，推動實際工作的順當(dāng)開展。工作總結(jié)要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以敘述、爭論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說?？偨Y(jié)要寫得有理論價值。一方面，要抓主要沖突，無論談成果或談存在問題，都不要____八穩(wěn)。另一方面，對主要沖突要進行深化細(xì)致的____，談成果要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，閱歷是什么；談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現(xiàn)這種問題，其性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是什么。這樣的總結(jié)，才能對前一段的工作有所反思，并由感性相識上升到理性相識。內(nèi)容：1、基本狀況這是對自身狀況和形勢背景的簡略介紹。自身狀況包括單位名稱、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等；形勢背景包括國內(nèi)外形勢、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等。公司工作總結(jié)2、成果和做法工作取得了哪些主要成果，實行了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內(nèi)容，須要較多事實和數(shù)據(jù)。3、閱歷和教訓(xùn)通過對實踐過程進行仔細(xì)的____，找出閱歷教訓(xùn)，發(fā)覺規(guī)律性的東西，使感性相識上升到理性相識。4、今后準(zhǔn)備下一步將怎樣發(fā)揚成果、訂正錯誤，打算取得什么樣的新成就，不必像安排那樣詳細(xì)，但一般不能少了這些內(nèi)容。5選購 跟單員工作總結(jié)來到這個大家庭已有月余，又很榮幸能加入到選購 部這個溫馨的部門，雖說來的時間比較短，但我學(xué)習(xí)到很多在之前的工作中從沒接觸過的，也讓我將學(xué)問與現(xiàn)實聯(lián)系起來。我信任在得到各們同事們的關(guān)切、支持與幫助下我會更好、更努力地去學(xué)習(xí)與工作。選購 跟單員的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)選購 訂單評審、確認(rèn)并下達選購 訂單至供應(yīng)商，確認(rèn)選購 訂單的交期至生產(chǎn)中心；選購 訂單跟催；幫助供應(yīng)商的對賬工作、稅票跟催、貨款申請；組織協(xié)調(diào)技術(shù)、品保部處理供方來料異樣，還有就是負(fù)責(zé)選購 部的程序制定和供應(yīng)商的開發(fā)和管理等。我在這期間所負(fù)責(zé)的工作：1、負(fù)責(zé)對選購 部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。2、制作選購 供應(yīng)表下達給每家供應(yīng)商。依據(jù)申購單上所需選購 的品名、型號、數(shù)量、與之聯(lián)系方式，讓相應(yīng)供應(yīng)商進行報價。3、給供應(yīng)商下訂單。報價審批后依據(jù)各部門的申購單，給相應(yīng)供應(yīng)商下達選購 訂單。4、在ERP里下選購 訂單，按訂單跟催使品名、型號、數(shù)量確認(rèn)后剛好入庫。5、在每個月10號，20號，月末，對本月選購 訂單進行匯總，剛好處理完成與未完成安排進行____與跟蹤、落實。心得：雖然只短短的一個多月時間，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與關(guān)切下，讓我用最短的時間內(nèi)適應(yīng)在這里的工作環(huán)境，對自己的本職工作有了肯定的了解。在供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商溝通等方面越來越熟識。不過，我目前的工作還是在進一步完善中，所以在今后的工作我會更加努力，虛心請教、刻苦學(xué)習(xí)、不斷積累閱歷，讓自己在今后的工作中越做越好。最終，我感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)與同事們，我有今日的進步離不開大家對我的幫助，是你們的協(xié)同支持讓我對我的工作更加有信念。跟單員工作總結(jié)6在公司實習(xí)已經(jīng)有兩個多月的時間，在這段時間里，有喜，有苦，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)驗了，使得我從一個初出茅廬的學(xué)生，漸漸的熟識了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上熬煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)學(xué)問，提高了工作潛力。本文從詳細(xì)的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對跟單崗位的理解和相識，以及一些在詳細(xì)崗位上的心得體會。一、跟單和跟單員1、什么是跟單：跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務(wù)的起始一向到業(yè)務(wù)的結(jié)束一般都是到財務(wù)做帳結(jié)束一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)各種證據(jù)、單據(jù)、報表等對業(yè)務(wù)流程進行重復(fù)模擬。2、跟單員的定義（DocumentaryHandler）：跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，依據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選取生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員。（不能____，替代）全部圍圍著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。3、跟單員的工作資料跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特性是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。4、跟單員工作的重要性應(yīng)對客戶、應(yīng)對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在許多公司，跟單員成了老板們的“特性助理”。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞干脆影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對外要有業(yè)務(wù)員的素養(yǎng)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的潛力。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作狀況，那是不可思議的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達成率就幾乎“駕馭在”生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等潛力就特性致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)部門全部業(yè)務(wù)人員的助理;有些時候，跟單員是老板的助理;更多的時候，跟單員是客戶的助理。二、對公司跟單崗位的相識1、跟單崗位的工作資料我公司的跟單崗位的工作資料包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證（植檢證、產(chǎn)地證、提單等）的核對、單證的寄出、貨款的回收;與客戶剛好的聯(lián)系，透過郵件、電話或者傳真的方式向客戶帶給有效的信息（裝船通知、DHL號碼、貨物運輸狀況等），依據(jù)貿(mào)易方式剛好的催款;與銷售經(jīng)理剛好溝通，每一天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理帶給有效的信息（生產(chǎn)進度、客戶提貨和付款、客戶要求），根據(jù)銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事剛好的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。2。如何更好的做好跟單工作在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都務(wù)必持續(xù)細(xì)致，細(xì)致，再細(xì)致的的工作看法，因為假如我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，假如我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不行估量的。所以在我們今后的工作中必需要做到仔細(xì)，細(xì)致。為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個方面入手：1）熟識客戶。熟識我們客戶的要貨狀況及其規(guī)律，如某個客戶喜愛要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特別的要求等等，這都是我們跟單務(wù)必了解并熟識的。2）深化了解產(chǎn)品學(xué)問。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，削減一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里能夠裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們務(wù)必要了解的基本常識。3）合同與指令。當(dāng)我們在做合同的時候必需要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要仔細(xì)細(xì)致的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。4）在確認(rèn)單證方面。我們必需要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至干脆影響到客戶的正常提貨，所以也務(wù)必做到精確無誤。5）在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就能夠做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每一天檢查幾遍，這樣能夠非常有效的減免失誤率。6）在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們打算好客戶所需的單證后，在確認(rèn)能夠給客戶發(fā)件時更要慎重，依據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們能夠干脆發(fā)件（如DHL/TNT）有的客戶則須要我們透過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們須要做一張《出口托收托付書》交與銀行，其間必需要將代收行和付款人以及托收金額精確無誤的填清晰再交與銀行。7）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要剛好的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。跟單員工作總結(jié)7來到這個大家庭已有月余，又很榮幸能加入到選購 部這個溫馨的部門，雖說來的時間比較短，但我學(xué)習(xí)到很多在之前的工作中從沒接觸過的，也讓我將學(xué)問與現(xiàn)實聯(lián)系起來。我信任在得到各們同事們的關(guān)切、支持與幫助下我會更好、更努力地去學(xué)習(xí)與工作。選購 跟單員的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)選購 訂單評審、確認(rèn)并下達選購 訂單至供應(yīng)商，確認(rèn)選購 訂單的交期至生產(chǎn)中心；選購 訂單跟催；幫助供應(yīng)商的對賬工作、稅票跟催、貨款申請；組織協(xié)調(diào)技術(shù)、品保部處理供方來料異樣，還有就是負(fù)責(zé)選購 部的程序制定和供應(yīng)商的開發(fā)和管理等。我在這期間所負(fù)責(zé)的工作：負(fù)責(zé)對選購 部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。制作選購 供應(yīng)表下達給每家供應(yīng)商。依據(jù)申購單上所需選購 的品名、型號、數(shù)量、與之聯(lián)系方式，讓相應(yīng)供應(yīng)商進行報價。給供應(yīng)商下訂單。報價審批后依據(jù)各部門的申購單，給相應(yīng)供應(yīng)商下達選購 訂單。在ERP里下選購 訂單，按訂單跟催使品名、型號、數(shù)量確認(rèn)后剛好入庫。在每個月10號，20號，月末，對本月選購 訂單進行匯總，剛好處理完成與未完成安排進行____與跟蹤、落實。心得：雖然只短短的一個多月時間，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與關(guān)切下，讓我用最短的時間內(nèi)適應(yīng)在這里的工作環(huán)境，對自己的本職工作有了肯定的了解。在供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商溝通等方面越來越熟識。不過，我目前的工作還是在進一步完善中，所以在今后的工作我會更加努力，虛心請教、刻苦學(xué)習(xí)、不斷積累閱歷，讓自己在今后的工作中越做越好。最終，我感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)與同事們，我有今日的進步離不開大家對我的幫助，是你們的協(xié)同支持讓我對我的工作更加有信念。跟單員工作總結(jié)8將X月份工作總結(jié)作如下匯報：一、工作方面：1、做好基本資料的整理，剛好向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最終還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，剛好將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最終確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求剛好支配;4、維護老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有須要。二、工作中存在的問題1、貨期協(xié)調(diào)實力不夠強，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿意客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。2、由于自身產(chǎn)品學(xué)問的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地勸服客戶。這一方面我還須要接著學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品學(xué)問和提高業(yè)務(wù)水平。3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避開的，但是全部人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)H0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠銳利、穿透力不夠強，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶帶來了肯定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)峻的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的看法表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠實行了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了特別不好的影象對我們的信任度和滿足度都大幅度降低。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，假如要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種無趣的想法。容忍肯定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必需做到的，假如一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。假如說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的看法。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)當(dāng)剛好有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意找尋并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。三、自我剖析在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還須要進一步去調(diào)整和變更。在驚慌的工作中會常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)說明導(dǎo)致急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境、自身素養(yǎng)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還須要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素養(yǎng)特殊是心理方面的素養(yǎng)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培育和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。四、下月規(guī)劃1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在起先要多長一個心眼，俗話說：空口無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。3、對于新客戶，肯定要完全根據(jù)合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻改變的，我須要不斷補充新的學(xué)問來充溢自己。堅持多出去走走，保持常常與客戶的有效溝通和溝通，真正了解客戶須要什么產(chǎn)品。以上是我X月份工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指引和指責(zé)。跟單員工作總結(jié)9為期兩周的實訓(xùn)課已悄然地結(jié)束，回想下實訓(xùn)的日子雖然課程不是支配的很滿，學(xué)到的卻是很多終身受用的學(xué)問。在課堂上老師講完學(xué)問點后會給時間讓我們自己動手操作完成肯定量的作業(yè)。都說授人以魚不如授人以漁，在各位老師的耐性指導(dǎo)下，我們學(xué)會了假如“釣魚”。這次給我整體的感覺似“敏捷式”的訓(xùn)練，我盡力爭取作業(yè)在課堂上完成，通過老師的介紹我知道自己和企業(yè)中的跟單員還有很大的差距，所以在課余時間會在網(wǎng)上查找一些跟跟單員相關(guān)的材料，我始終信任“梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出”，這句話。在第12周星期一的實訓(xùn)課上，老師為我們介紹了驗廠實踐的。驗廠資料是指工廠在驗廠時為審核員供應(yīng)工廠的一些基本文件資料及生產(chǎn)記錄，驗廠資料主要是在____、環(huán)境、平安、衛(wèi)生和反恐及現(xiàn)場方面的文件資料，依據(jù)工廠的客戶的要求可能側(cè)重點有所不一樣，有的重點是在____，有的重點是在平安，這個要看工廠的客戶是那一家。老師為我們介紹了一般的____驗廠資料和WAL—____RT驗廠文件清單。一般的____驗廠資料包括機構(gòu)信息公司營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件3份），公司廠區(qū)平面圖，公司組織機構(gòu)圖，基本廠規(guī)廠紀(jì)（如平安管理制度），各類證書（如CEROHS等），驗廠須知，平安福利平安衛(wèi)生健康培訓(xùn)記錄（特殊是____病、職業(yè)病防治），消防演習(xí)（含記錄、照片），設(shè)備維護與平安（含相關(guān)記錄）等內(nèi)容，跟單員依據(jù)自己的一些經(jīng)驗，可以更好地總結(jié)的驗廠文件清單。在驗廠的過程中也可以找員工面談或者通過其他合法的方式進行調(diào)查了解工廠的一些相關(guān)狀況。通常工廠在被審核完后一段時間（最少5個工作日，多的約一個月）后會有一份正式的驗廠結(jié)果報告，這份報告是客人親自發(fā)出的，這份驗廠報告會給出正式的結(jié)果。在樣品跟單實踐課上，全班分為10個小組，老師給每個小組分發(fā)了衣服、面料和書包樣品，她以現(xiàn)有的樣品為例為我們介紹了樣品跟單的相關(guān)學(xué)問及負(fù)責(zé)樣品跟單時需留意的問題。以紡織服裝為例樣品的種類包括款式樣（pattensample），____樣（advertisementsample），齊色齊碼樣（size/coloursetsample），水洗樣（washedsample），船樣也成為船頭版或大貨版（productionsample/shippingsample），色樣（lapdip），印花樣（printedsample）和輔料樣（accessory____terialsample）。為確保大貨生產(chǎn)的正確性、合理性、送檢的符合性，有效的滿意相關(guān)要求。跟單員在作業(yè)前應(yīng)駕馭有封樣在手，物料卡在手，讀懂工藝單，明確工藝要求，明確送檢等各項要求。核對校驗樣板與工藝制作要求、物料運用的符合性。核對物料用料；核對樣衣、制作工藝；測量尺寸并記錄；工序檢驗（上裝下裝各要求）；整體外觀檢驗與試穿；最終全件探針。經(jīng)過老師的具體介紹同學(xué)們紛紛拿起尺子依據(jù)老師的要求對衣服和書包樣品進行了測量，這些雖都是簡潔的手工操作但也是平常須要留意的細(xì)微環(huán)節(jié)問題。在原材料選購 跟單實踐課中，老師指導(dǎo)我們?nèi)绾卧诳隙ǖ臅r間內(nèi)做好原材料選購 跟單后發(fā)給同學(xué)們相關(guān)的原材料選購 跟單材料，讓我們學(xué)會閱讀選購 單，自己制作表格填寫面料、輔料、數(shù)量、包裝、檢驗、交貨期等。同時依據(jù)例子的內(nèi)容制定生產(chǎn)安排、填寫驗廠報告、選購 合同、驗貨報告等跟單員在跟單過程中須要駕馭的填表內(nèi)容。在第一次制作表格和填表時，未免有急于求成和浮躁的心里，填完審核了一下，結(jié)果有些地方填錯了。常常聽到細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗這句話，其次次做實訓(xùn)作業(yè)時起先勸服自己像真正的跟單員帶著責(zé)任心，心平氣和和耐性地填好每一項內(nèi)容。記得老師在實訓(xùn)課布置的其中一份作業(yè)就是讓我們選擇自己熟識的服裝品牌，查找其生產(chǎn)廠家的相關(guān)信息及假設(shè)在海交會上與買方達成初步交易共識，買房要憑樣品交貨且對若干款式的顏色提出修改要求，問題是作為賣方的跟單員應(yīng)做好哪些后續(xù)跟單工作。我想這些問題除了課本上已有的學(xué)問外因為現(xiàn)在自身并沒有真正參加過公司外貿(mào)跟單員的詳細(xì)工作，更多的是要在平常上課時留意老師傳授給我們的學(xué)問和閱歷，同時自己的課外積累。這次的實訓(xùn)也正好給我們供應(yīng)了學(xué)習(xí)的一個重要平臺。在原材料選購 跟單中跟單員應(yīng)從原材料供應(yīng)商、選購 企業(yè)等方面事先預(yù)估可能發(fā)生的問題并會找尋緣由。理解選購 跟單的基本要求：適當(dāng)?shù)慕回洉r間、交貨質(zhì)量、交貨地點、交貨數(shù)量、交貨價格。熟識原材料選購 跟單的流程：制作選購 單、內(nèi)部審批、選購 單的跟蹤原材料質(zhì)量檢驗跟蹤和原材料進倉的跟蹤。還有駕馭原材料選購 跟單的方法是供應(yīng)商在合適的時間內(nèi)完成所選購 的原材料，可以使企業(yè)的經(jīng)營成本降低。在周五的實訓(xùn)課上老師叫我們查找江浙____一帶的外企公司資料，主要是對紡織服裝企業(yè)材料的收集，我查找了____金威服裝有限公司、美特斯邦威集團有限公司、____紅豆實業(yè)股份有限公司等幾家國內(nèi)名企，在紡織服裝網(wǎng)站上找到____安品服飾有限公司、____華歐皮具有限公司、東方國際輕紡城等新進駐的企業(yè)和專業(yè)市場，通過網(wǎng)上我們了解了企業(yè)的介紹，愿景，經(jīng)營方式，企業(yè)文化，產(chǎn)品展示，供求商機，供應(yīng)商狀況，人才聘請等相關(guān)紡織服裝企業(yè)資料。通過包裝跟單的實踐練習(xí)我們再次復(fù)習(xí)了之前湯老師教過的出口產(chǎn)品包裝的類型、主要材料、紙盒跟單、紙箱跟單及部分國家出口包裝的環(huán)保要求。比如選擇合適的包裝材料、設(shè)計出客戶滿足的包裝，并學(xué)會能用各項技術(shù)指標(biāo)推斷包裝的強度，是跟單員需駕馭的基本業(yè)務(wù)技能。在出口結(jié)匯核銷方面，以出口為例，出口方跟單員應(yīng)熟識相關(guān)的制度和出口收匯核銷的管理。出口單位凡以須要運用核銷單的監(jiān)管方式出口的，均應(yīng)當(dāng)憑核銷單辦理報關(guān)手續(xù)，并應(yīng)當(dāng)辦理出口收匯核銷手續(xù)。以其他不須要運用核銷單的監(jiān)管方式出口的，無需憑核銷單報關(guān)，也無需辦理出口收匯核銷手續(xù)。在出口收匯核銷單的工作流程中應(yīng)留意出口收匯核銷單登記表的填制，蓋章，須注明的地方，保管等事項。例如業(yè)務(wù)領(lǐng)用時，按領(lǐng)取序號依次發(fā)放運用；領(lǐng)用時應(yīng)在“核銷單登記表”上注明領(lǐng)用人名稱、領(lǐng)用日期及報關(guān)出口的備案口岸。業(yè)務(wù)領(lǐng)用后，登錄中國電子口岸“出口收匯”子系統(tǒng)備案，并在“核銷單登記表”上注明備案日期。業(yè)務(wù)領(lǐng)用的核銷單，在打算報關(guān)運用時再加蓋公司公章。通過課堂內(nèi)外對外貿(mào)跟單操作實務(wù)的練習(xí)，我慢慢發(fā)覺有些理論可以在實踐中記得更牢。對進出口跟單工作流程不再只是模糊的概念，從選擇供應(yīng)商或生產(chǎn)企業(yè)到最終的外匯核銷與出口退稅。中間有很多環(huán)節(jié)須要跟單員的參加。比如在合同、訂單跟單時單證員需熟識合同、訂單的形式，審查合同訂單，了解合同訂單的生效條件，以此來避開一時的疏忽給企業(yè)造成的損失。在貨物運輸跟單方面跟單員應(yīng)駕馭各類運輸?shù)臉I(yè)務(wù)學(xué)問，以便在辦理各種類型的外貿(mào)業(yè)務(wù)時，運用好各種運輸方式和單據(jù)的填制，是貨物即時精確交付給客戶。同時跟單員駕馭在實務(wù)操作過程中的計算技能是必要的，合理的核算可以給企業(yè)節(jié)約肯定的出口成本。從本次實訓(xùn)的整個過程中我看到了也深深體會到了做進出口跟單的嚴(yán)謹(jǐn)。反正，還是那句話：做什么事情都不是那么簡單的。凡事還是要靠自己的努力去一項項的完成。只有努力細(xì)致地去做每一件事，在將來的道路上才能夠越走越順當(dāng)。通過這次實訓(xùn)，我覺得不管做什么事情，都應(yīng)當(dāng)做到以下幾點：1、學(xué)會把專業(yè)理論學(xué)問和實踐相結(jié)合，只有很好地把理論與實際結(jié)合起來，創(chuàng)建性的運用所學(xué)的學(xué)問，才能更快的發(fā)展。實踐出真知，在實訓(xùn)的過程中需學(xué)會總結(jié)閱歷，發(fā)覺自身的不符點。2、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目捶ê统种院愕木瘛Ｍ赓Q(mào)跟單的工作內(nèi)容是相對比較繁而多的，在每項工作的操作過程中都要有一顆較強的責(zé)任心，做事切勿浮躁，更不能馬虎大意。踏踏實實地做好每個細(xì)微環(huán)節(jié)工作同時學(xué)會預(yù)料和敏捷應(yīng)對突發(fā)事務(wù)，或許就可以給公司節(jié)約資源，避開造成不必要的奢侈。學(xué)會做一行愛一行。3、學(xué)會與他人進行溝通。都說活到老學(xué)到老，一個人的學(xué)問再豐富也有學(xué)不到的地方，不管是在學(xué)校還是在以后的社會工作中，自己不懂的就要學(xué)會主動主動向有閱歷的人請教，在適合的時候提出自己的想法和建議。做到做一行精一行。4、自我總結(jié)。剛起先做跟單員時可能會很累，記得之前看過一句話，作者說含淚播種比含笑收獲，學(xué)會總結(jié)他人的工作閱歷和自身的工作閱歷，遇到困難時以便可以鎮(zhèn)靜應(yīng)對。同時也可以不斷提高工作效率。在工作當(dāng)中總是會有許多的問題出現(xiàn)，許多東西都是自己從嚴(yán)沒有接觸過的，這時我們就須要向同事們多學(xué)習(xí)，多問，共同探討，共同學(xué)習(xí)，有時候祂們的一句話，一些指引，會讓我們少走許多的彎路。在學(xué)校學(xué)習(xí)的時候，也學(xué)過外貿(mào)跟單的學(xué)問，可那時僅僅只是一個理論的了解，在現(xiàn)實當(dāng)中會比書上講的更困難許多。有了實際操作的閱歷，對于以前的學(xué)問有了更好的理解，也對外貿(mào)跟單有了更深的相識，對跟單這份工作也有了一個更深層次的了解。想的沒做的實際，凡事想到的并不能就詳細(xì)實施，在起先我們打算了好多打算功夫，以為可以應(yīng)對接下來的問題，但事實上到了真正操作，會有好多困難以及突發(fā)事務(wù)。實踐總是能讓人成長得更快，了解得更多，這讓我對一個公司的外貿(mào)流程，各工作環(huán)節(jié)，公司運作，各部門管理都有了一個更深的相識，受益非淺。兩周的實訓(xùn)結(jié)束了，在各位老師的指導(dǎo)下和自己的學(xué)習(xí)中，我想在工作之前我們要學(xué)習(xí)的還有許多，我們應(yīng)當(dāng)努力的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，多參與學(xué)校的專業(yè)技能競賽和做好班級及系院的工作，漸漸提高辦事實力，在平常的學(xué)習(xí)生活中培育我們商業(yè)頭腦。我想不管以后是選擇創(chuàng)業(yè)還是就業(yè)，選擇做跟單員還是業(yè)務(wù)員，趁著在學(xué)校的大好時間，且書到用時方恨少，我們都必需學(xué)會有效利用學(xué)校的學(xué)習(xí)資源等優(yōu)勢，努力學(xué)習(xí)為我們以后的工作打好基礎(chǔ)。跟單員工作總結(jié)10工作進行到肯定階段或告一段落時，須要回過頭來對所做的事情仔細(xì)地____探討一下，確定成果，找出問工作總結(jié)報告題，歸納出閱歷教訓(xùn)，提高相識，明確方向，以便進一步做好工作，把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)，跟單員工作總結(jié)。總結(jié)的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想相識提高的過程。通過總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性相識上升為系統(tǒng)、深刻的理性相識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚成果，克服缺點，吸取閱歷教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。它還可以作為先進閱歷被上級推廣開來，為其他單位所汲娶借鑒，推動實際工作的順當(dāng)開展。工作總結(jié)要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以敘述、爭論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說?？偨Y(jié)要寫得有理論價值。一方面，要抓主要沖突，無論談成果或談存在問題，都不要____八穩(wěn)。另一方面，對主要沖突要進行深化細(xì)致的____，談成果要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，閱歷是什么;談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現(xiàn)這種問題，其性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是什么。這樣的總結(jié)，才能對前一段的工作有所反思，并由感性相識上升到理性相識。內(nèi)容1.基本狀況這是對自身狀況和形勢背景的簡略介紹。自身狀況包括單位名稱、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等;形勢背景包括國內(nèi)外形勢、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等。公司工作總結(jié)2.成果和做法工作取得了哪些主要成果，實行了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內(nèi)容，須要較多事實和數(shù)據(jù)。3.閱歷和教訓(xùn)通過對實踐過程進行仔細(xì)的____，找出閱歷教訓(xùn)，發(fā)覺規(guī)律性的東西，使感性相識上升到理性相識。4.今后準(zhǔn)備下一步將怎樣發(fā)揚成果、訂正錯誤，打算取得什么樣的新成就，不必像安排那樣詳細(xì)，但一般不能少了這些內(nèi)容。拓展閱讀關(guān)于總結(jié)的特點1.自我性總結(jié)是對自身社會實踐進行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實踐為材料，采納的是第一人稱寫法，其中的成果、做法、閱歷、教訓(xùn)等，都有自指性的特征。2.回顧性這一點總結(jié)與安排正好相反。安排是預(yù)想將來，對將要開展的工作進行支配?？偨Y(jié)是回顧過去，對前工作總結(jié)分布圖一段的工作進行檢驗，但目的還是為了做好下一段的工作。所以總結(jié)和安排這兩種文體的關(guān)系是非常親密的，一方面，安排是總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，另一方面，總結(jié)又是制定下一步工作安排的重要參考。3.客觀性總結(jié)是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這確定了總結(jié)有很強的客觀性特征。它是以自身的實踐活動為依據(jù)的，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必需完全牢靠，確鑿無誤，任何夸大、縮孝隨意杜撰、歪曲事實的做法都會使總結(jié)失去應(yīng)有的價值。4.閱歷性總結(jié)還必需從理論的高度概括閱歷教訓(xùn)。凡是正確的實踐活動，總會產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個方面的成果。作為精神成果的閱歷教訓(xùn)，從某種意義上說，比物質(zhì)成果更珍貴，因為它對今后的社會實踐有著重要的指導(dǎo)作用。這一特性要求總結(jié)必需根據(jù)實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)的原則，去正確地反映客觀事物的原來面目，找出正反兩方面的閱歷，得出規(guī)律性相識，這樣才能達到總結(jié)的目的?？偨Y(jié)的種類依據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可將總結(jié)分為很多不同的類型。按范圍分，有班組總結(jié)、單位總結(jié)、行業(yè)總結(jié)、地區(qū)總結(jié)等。按性質(zhì)分，有工作總結(jié)、教學(xué)總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、科研總結(jié)、思想總結(jié)、項目總結(jié)等，工作總結(jié)《跟單員工作總結(jié)》。技術(shù)工作總結(jié)按時間分，有月份總結(jié)、季度總結(jié)、半年總結(jié)、年度總結(jié)、一年以上的時期總結(jié)等。按內(nèi)容分，有全面總結(jié)、專題總結(jié)等。區(qū)分以上總結(jié)的種類，目的在于明確重心、把握界限、為構(gòu)思寫作供應(yīng)便利。但上述分類不是肯定的，相互之間可以相容、交叉。如《××高校1999年度工作總結(jié)》，按性質(zhì)講是工作總結(jié)，按范圍講是單位總結(jié)，按時間講是年度總結(jié)，按內(nèi)容講是全面總結(jié)。同時，高校的工作總結(jié)不行能不涉及教學(xué)和科研，那么它也包涵了教學(xué)總結(jié)和科研總結(jié)的成份。這說明在總結(jié)的分類上，應(yīng)敏捷駕馭，不必過于拘泥?？偨Y(jié)的形式年終總結(jié)(含綜合性總結(jié))或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采納兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種，如《____地區(qū)煙草專賣局20xx年工作總結(jié)》;另一種是采納新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結(jié)：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。跟單員工作總結(jié)11一、日常工作：1.全面打算并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、確認(rèn)看法或更正資料、特別狀況可攜帶客樣)，確認(rèn)所駕馭的全部資料之間制作工藝細(xì)微環(huán)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項具體反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便剛好確認(rèn)。2.跟單員言行、看法均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、留意言行得體、看法不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問題剛好請示公司確定。3.預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強工作力度，完善細(xì)化前期工作，削減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)覺問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、剛好處理問題并總結(jié)閱歷，對以后的工作方式和細(xì)則進一步完善方為根本之道。二、跟單員工作重要性的體現(xiàn)1)員須要面對客戶、面對訂單開展工作。2)跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。3)跟單員工作是一項特別綜合性和邊緣性的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的實力。4.所謂跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(或服務(wù))運作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。5.生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產(chǎn)進度、貨運報關(guān)跟進，以確保如期出貨為目標(biāo)。6.勝利的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或?qū)嵙Γ?)談判者2)與工程人員共事的實力;3)絕佳處理實力;7.客戶落單方式主要有電話(口頭)、傳真、e-____il三種方式。確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。8.審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。9.生管工作特點：1)提前安排性：要有趕鴨子上架的大張旗鼓的習(xí)慣;不求完備漸漸確定，敢于調(diào)整自己的安排;有的安排早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。2)精確剛好性3)全面完整性10.制定生產(chǎn)安排應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則;客戶分類原則;產(chǎn)能平衡原則;工藝流程原則;工作部門因素;時間因素。11.選購 工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項：一是按訂單綻開計算物料的需求量(這就是人們常說的mrp--物料需求安排);二是由____信息轉(zhuǎn)換為物料的進度跟蹤。三、工作總結(jié)：將工作細(xì)化為幾個過程，每個過程自己要做哪些工作，詳細(xì)怎樣操作，在操作中有哪些勝利的閱歷和失敗的教訓(xùn)，后續(xù)工作中要怎樣才能改善.在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能解除外部因素的影響。簡潔地說，跟單工作細(xì)分為以下幾個過程：1.接單并評審本廠的產(chǎn)能(與生產(chǎn)部門，選購 部，貨倉，技術(shù)部等相關(guān)部門共同評審)。2.轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單，生產(chǎn)排期。3.跟蹤物料到位狀況。4.了解生產(chǎn)進度(要求生產(chǎn)部門供應(yīng)進度)，以報表向其它部門反映。5.各個過程中異樣狀況的處理。6.處理異樣狀況時遇到的困難和解決方法(溝通)。7.工作中外部因素的影響響和自己存在的問題。8.將來工作的安排。跟單員工作總結(jié)12各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：時間飛逝，又迎來了新的一年?？偨Y(jié)及反思過去，是為將來確立方向?；赝?0xx年，本人感受許多，在此作一簡潔報告：一、樹立服務(wù)好客戶的意識，是做好本職工作的前提本人在十月份前主要做客戶的服務(wù)工作，近兩個月為業(yè)務(wù)員供應(yīng)支持。無論是____還是支持，其核心即是使客戶最大程度的滿足，以為樹立我們公司正面形象加注正能量。這就要求客聽從意識、品形、行為等諸方面立體地學(xué)習(xí)和培育“客戶中心”論觀念，全面地執(zhí)行公司的____宗旨，以實現(xiàn)公司的目標(biāo)。本人在20xx年的一年中，感悟極深，相識至廣，并為20xx年能較好地服務(wù)客戶，樹立了堅決的信念。二、尋求團隊合作，是做好本職工作的保障一個企業(yè)的力氣，不是僅靠個人單打獨斗的實力表現(xiàn)出來的，而是相互協(xié)作與支持，取長補短，形成合力，猶如拔河，使1+1遠遠大于2，這樣才能解決工作中不斷出現(xiàn)的問題和沖突。本人在20xx年工作中每點每滴成果的取得，都來源于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛寬容和同事的支持協(xié)作，這也是20xx年工作中要進一步加強和改進的重要方面。三、敬業(yè)和水平，是做好本職工作的基本條件本人的工作內(nèi)容主要有以下方面：接單、發(fā)貨、客訴、催款、開具發(fā)票托付單等等。為此，本人主要從以下方面開展工作：1、了解本職工作各環(huán)節(jié)的運行狀況和要求，做到熟能生巧，提高工作效率；2、嚴(yán)格地執(zhí)行各項工作程序，以程序正確保障結(jié)果正確，避開任務(wù)細(xì)小差錯；3、嚴(yán)格限制人、貨、單的一樣性，做到保障剛好、充分；4、以心貼近客戶和市場，保障了客訴的有效剛好解決。各位領(lǐng)導(dǎo)和同事：本人工作時間雖然不短，但工作閱歷依舊嚴(yán)峻不足，工作水平和實力離公司的要求和各位的滿足度還存在較大距離，主要體現(xiàn)在：一、性格不夠沉穩(wěn)，處理問題不夠冷靜，理智甚至是浮動、浮躁，給工作帶來些負(fù)面影響；二、溝通方面還存在一些以自我為中心的時候，往往引起些小誤會、小問題，難言工作的完備；三、學(xué)習(xí)的主動性和實力方面還有待加強與提高，以使工作做得更上一層樓；如此，還有很多很多。本人會在20xx年以更自覺的行為，更虛心的心態(tài)，更努力的完成公司交給我的工作，做一個合格的員工。跟單員工作總結(jié)13進入公司已經(jīng)有半年的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)切支持下，個人在20xx年取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了20xx的目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)20xx工作狀況作如下總結(jié)：工作狀況：一、熟識了解公司各項規(guī)章制度我于20xx年x月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟識了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟識，我為能進入公司這個團隊感到驕傲，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的狀況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。二、熟識項目流程，項目狀況作為跟單，熟識和了解項目流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進行工作，我多次深化各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場，對項目的進展做更深層次的了解。在駕馭第一手資料之后，查閱