管理思想發(fā)展史第一節(jié)、早期的管理思想第二節(jié)、泰勒的科學(xué)管理第三節(jié)、法約爾的一般管理第四節(jié)、霍桑試驗(yàn)和梅奧的人群關(guān)系論第五節(jié)、巴納德的組織理論第六節(jié)、現(xiàn)代管理學(xué)派一、在公元前370年，希臘學(xué)者瑟諾芬（Xenophon)曾對(duì)勞動(dòng)分工作了如下論述："在制鞋工廠中，一個(gè)人只以縫鞋底為業(yè)，另一個(gè)人進(jìn)行剪裁，還有一個(gè)人制造鞋幫，再由一個(gè)人專門把各種部件組裝起來。這里所遵循的原則是：一個(gè)從事高度專業(yè)化工作的人一定能工作得最好"。--------他的這一管理思想與后來科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰勒的某些思想非常接近！二、早在2000多年前的春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，杰出的軍事家孫武所著的《孫子兵法》計(jì)十三篇，篇篇都閃耀著智慧的光芒。"知己知彼，百戰(zhàn)不殆"這一句就是書中的一例三、公元284年，古羅馬建立了層次分明的中央集權(quán)帝國(guó)。在15世紀(jì)的意大利，曾出現(xiàn)過一位著名的思想家和歷史學(xué)家馬基埃維利,他提出了四項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)原理:(1)l 領(lǐng)導(dǎo)者必須要得到群眾的擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備維護(hù)組織內(nèi)部的內(nèi)聚力領(lǐng)導(dǎo)者必須具備堅(jiān)強(qiáng)的生存意志力領(lǐng)導(dǎo)者必須具有崇高的品德和非凡的能力四、在18世紀(jì)60年代以后，西方國(guó)家開始進(jìn)行產(chǎn)業(yè)革命。這期間蘇格蘭的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家與此同時(shí)哲學(xué)家亞當(dāng).斯密在1776年發(fā)表了他的代表作《富國(guó)論》。他認(rèn)為勞動(dòng)分工之所以能大大提高生產(chǎn)效率，可以歸納為三個(gè)原因：第一、增加了每個(gè)工人的技術(shù)熟練程度第二、節(jié)省時(shí)了從一種工作轉(zhuǎn)換為另一種工作所需要的時(shí)間第三、發(fā)明了許多便于工作又節(jié)省勞動(dòng)時(shí)間的機(jī)器o五、在產(chǎn)業(yè)革命后期，對(duì)管理思想貢獻(xiàn)最大的人物應(yīng)該算是英國(guó)人查爾斯貝奇,他對(duì)勞動(dòng)分工使生產(chǎn)率提高的原因是 :

.巴1、節(jié)省了學(xué)習(xí)所需要的時(shí)間2、節(jié)省了學(xué)習(xí)期間所耗費(fèi)的材料3、節(jié)省了從一道工序轉(zhuǎn)移到下一道工序所需要的時(shí)間4、經(jīng)常從事某一工作，肌肉能夠得到鍛煉，不易引起疲勞5、節(jié)省了改變工具，調(diào)整工具所需要的時(shí)間6、重復(fù)同一操作，技術(shù)熟練，工作較快7、注意力集中于單一作業(yè)，便于改進(jìn)工具和機(jī)器巴貝奇還提出了一種工資加利潤(rùn)的分享制度，以此來調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者工作的積極性，這樣的做法有以下幾點(diǎn)好處：1、每個(gè)工人的利益同工廠的發(fā)展及其所創(chuàng)利潤(rùn)的多少直接有關(guān)2、每個(gè)工人都會(huì)關(guān)心浪費(fèi)和管理不善等等問題3、能促使每個(gè)部門改進(jìn)工作4、有助激勵(lì)工人提高技術(shù)及品德5、工人同雇主的利益一致，可以消除隔閡，共求企業(yè)的發(fā)展o巴貝奇的另一貢獻(xiàn)是他在其著名的著作《機(jī)械及制造經(jīng)濟(jì)》中對(duì)經(jīng)理人員提出的許多建設(shè)性意見：o1、分析制造程序及成本2、應(yīng)用時(shí)間研究技術(shù)3、搜集資料時(shí)應(yīng)使用印好的標(biāo)準(zhǔn)表格4、分析企業(yè)機(jī)構(gòu)的實(shí)際工作時(shí)，宜采用比較分析法5、應(yīng)研究各種不同顏色的紙張與油墨的效果，以確定何種顏色不易使眼睛疲勞o6、提問題時(shí)，要研究如何發(fā)問才能獲得最佳效果7、應(yīng)根據(jù)以所得為基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)資料，來確定所需o8、生產(chǎn)程序的管理應(yīng)該集權(quán)化，以求經(jīng)濟(jì)9、應(yīng)重視研究發(fā)展工作10、應(yīng)考慮廠址是否鄰近原料供應(yīng)地，以確定廠址位置o11、應(yīng)建立一套對(duì)人人都有利的建議制度第二節(jié)泰勒的科學(xué)管理一、關(guān)于泰勒的生平二、泰勒科學(xué)管理的主要內(nèi)容三、對(duì)泰勒科學(xué)管理的分析o泰勒于1856年出生在美國(guó)費(fèi)城一個(gè)富裕的家庭里， 19歲時(shí)因故停學(xué)進(jìn)入一家小機(jī)械廠當(dāng)徒工。22歲時(shí)進(jìn)入費(fèi)城米德維爾鋼鐵公司，開始當(dāng)技工，后來迅速提升為工長(zhǎng)、總技師。28歲時(shí)任鋼鐵公司的總工程師。 1890年泰勒離開這家公司，從事顧問工作。1898年進(jìn)入伯利恒鋼鐵公司繼續(xù)從事管理方面的研究，后來他取得發(fā)明高速工具鋼的專利。 1901年以后，他用大部分時(shí)間從事寫作、講演，宣傳他的一套企業(yè)管理理論，即 "科學(xué)管理----- 泰勒制"。代表作為《科學(xué)管理原理》o泰勒的科學(xué)管理的內(nèi)容概括起來主要有 5條：1、工作定額原理2、能力與工作相適應(yīng)原理3、標(biāo)準(zhǔn)化原理4、差別計(jì)件付酬制5、計(jì)劃和執(zhí)行相分離原理o泰勒認(rèn)為，為了發(fā)掘工人們勞動(dòng)生產(chǎn)率的潛力，首先應(yīng)該進(jìn)行時(shí)間和動(dòng)作的研究。o所謂時(shí)間研究，就是研究人們?cè)诠ぷ髌陂g各種活動(dòng)的時(shí)間構(gòu)成，它包括工作日寫實(shí)與測(cè)時(shí)。o所謂動(dòng)作研究，是研究工人干活時(shí)動(dòng)作的合理性，即研究工人在干活時(shí)，其身體各部位的動(dòng)作，經(jīng)過比較、分析之后，去掉多余的動(dòng)作，改善必要的動(dòng)作，從而減少人的疲勞，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。o所謂能力與工作相適應(yīng)原理，即主張一改工人挑選工作的傳統(tǒng)，而堅(jiān)持以工作挑選工人，每一個(gè)崗位都挑選第一流的工人，以確保較高的工作效率！標(biāo)準(zhǔn)化原理是指工人在工作時(shí)要采用標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，而且工人所使用的工具、機(jī)器、材料和所在工作現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境等等都應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化，以利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率！o泰勒認(rèn)為，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，計(jì)時(shí)工資不能體現(xiàn)按勞付酬，干多干少在時(shí)間上無法確切的體現(xiàn)出來；他認(rèn)為，要在科學(xué)地制定勞動(dòng)定額的前提下，采用差別計(jì)件工資制來鼓勵(lì)工人完成或超額完成定額！o泰勒認(rèn)為應(yīng)該用科學(xué)的工作方法取代經(jīng)驗(yàn)工作方法；應(yīng)該把計(jì)劃和執(zhí)行分離開來。計(jì)劃由管理當(dāng)局負(fù)責(zé)，執(zhí)行由工長(zhǎng)負(fù)責(zé)，這里的計(jì)劃包括三方面的內(nèi)容：1、時(shí)間和動(dòng)作研究2、制定勞動(dòng)定額和標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，并選用標(biāo)準(zhǔn)工具3、比較標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行的實(shí)際情況，并進(jìn)行控制1、泰勒科學(xué)管理的二重性2、泰勒科學(xué)管理的貢獻(xiàn)3、泰勒科學(xué)管理的局限性o列寧認(rèn)為："泰勒制---- 也同資本主義其他一切進(jìn)步的東西一樣， 有兩個(gè)方面，一方面是資產(chǎn)階級(jí)剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列做豐富的科學(xué)成就，即按科學(xué)來分析人在勞動(dòng)中的機(jī)械動(dòng)作，省去多余的笨拙的動(dòng)作，制定最精確的工作方法，實(shí)行最完善的計(jì)算和監(jiān)督制度等等"。1）泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)2）講求效率的優(yōu)化思想和調(diào)查研究的科學(xué)方法1）泰勒對(duì)工人的看法是錯(cuò)誤的。他認(rèn)為工人的主要?jiǎng)訖C(jī)是經(jīng)濟(jì)的，工人最關(guān)心的是提高自己的金錢收入，即堅(jiān)持 "經(jīng)濟(jì)人"假設(shè)。2）泰勒的科學(xué)管理僅重視技術(shù)因素，不重視人群社會(huì)的因素。3）"泰勒制"僅解決了個(gè)別具體工作的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營(yíng)和管理的問題。第三節(jié) 法約爾的一般管理一、關(guān)于法約爾的生平二、法約爾一般管理的主要內(nèi)容三、對(duì)法約爾一般管理的評(píng)價(jià)o亨利.法約爾,(HenriFayol),法國(guó)人,1860年從礦業(yè)學(xué)校畢業(yè),從1866年開始一直擔(dān)任高級(jí)管理職務(wù).他一生中寫了很多著作.其內(nèi)容包括采礦、地質(zhì)、教育和管理等等。特別是他在管理領(lǐng)域的貢獻(xiàn)，使他受到后人的矚目，法約爾一直從事領(lǐng)導(dǎo)工作，他把企業(yè)作為一個(gè)整體來研究，他的代表作是《工業(yè)管理和一般管理》。1、企業(yè)活動(dòng)類別和人員能力結(jié)構(gòu)2、管理的一般原則3、管理工作的五大職能o法約爾認(rèn)為，企業(yè)無論大小，簡(jiǎn)單還是復(fù)雜，其全部活動(dòng)都可以概括為1、技術(shù)性的工作---- 生產(chǎn)、制造。2、商業(yè)性的工作---- 采購(gòu)、銷售、和交換。3、財(cái)務(wù)性的工作---- 資金的取得與控制。4、會(huì)計(jì)性的工作---- 盤點(diǎn)、會(huì)計(jì)、成本及統(tǒng)計(jì)。5、安全性的工作---- 商品及人員的保護(hù)。6、管理性的工作---- 計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制。

6種：o法約爾在他的《工業(yè)管理與一般管理》一書中首先益處了一般管理的14條原則：1、勞動(dòng)分工2、權(quán)力與責(zé)任3、紀(jì)律4、統(tǒng)一指揮5、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)6、個(gè)人利益服從集體利益7、合理的報(bào)酬（接上）8、適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)9、跳板原則10、秩序11、公平12、保持人員穩(wěn)定13、首創(chuàng)精神14、人員的團(tuán)結(jié)o法約爾管理思想的另一內(nèi)容是他首先把管理活動(dòng)分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制五大職能，并對(duì)這五大管理職能進(jìn)行了詳細(xì)的分析和討論1、法約爾的一般管理的貢獻(xiàn)2、法約爾一般管理的局限性o雖然法約爾的管理思想與泰勒的管理思想都是古典管理思想的代表，但法約爾管理思想的系統(tǒng)性和理論性更強(qiáng)，后人根據(jù)他建立的構(gòu)架，建立了管理學(xué)并把它引入了課堂。法約爾提出的管理原則，經(jīng)過多年的研究和實(shí)踐證明，總的來說仍然是正確的，這些原則過去曾經(jīng)給實(shí)際管理人員巨大的幫助，現(xiàn)在仍然為許多人所推崇。o法約爾一般管理理論的主要不足之處是他的管理原則缺乏彈性，以至于有時(shí)實(shí)際管理工作者無法完全遵守。第四節(jié) 霍桑試驗(yàn)和梅奧的人群關(guān)系一、泰勒的科學(xué)管理理論的缺陷二、霍桑試驗(yàn)三、梅奧及其人群關(guān)系理論的主要內(nèi)容四、對(duì)梅奧人群關(guān)系理論的評(píng)價(jià)o盡管泰勒的科學(xué)管理理論和方法在20世紀(jì)初對(duì)提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率起了很大的作用，但是企圖通過此種理論和方法徹底解決提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的問題是不可能的。因?yàn)椋旱谝唬核^"精神革命"的論斷本身是不切實(shí)際的。一方面，資本家為了追求最大利潤(rùn)總是盡量少付給工人工資；另一方面，工人也并非純粹的"經(jīng)濟(jì)人"還有精神上的需要。第二、民主意識(shí)日益強(qiáng)烈的人們反對(duì)獨(dú)裁、專制，著就使得主張專制、獨(dú)裁的科學(xué)管理理論在付諸實(shí)踐時(shí)遭到工人們的強(qiáng)烈反對(duì)。o第三、體力勞動(dòng)逐漸讓位于腦力勞動(dòng)。 使得金錢的刺激和嚴(yán)格的控制失去了原有的作用。因此，一個(gè)專門研究人的因素一達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的學(xué)派 ----- 人群關(guān)系學(xué)派應(yīng)運(yùn)而生。一、霍桑試驗(yàn)1、照明試驗(yàn)2、繼電器裝配工人小組試驗(yàn)3、大規(guī)模訪問交談4、對(duì)接線板接線工作室的研究（1）大部分成員都故意自行限制產(chǎn)量（2）工人對(duì)待他們不同層次的上級(jí)持不同態(tài)度（3）成員中存在一些小派系，這種派系是非正式組織一、梅奧簡(jiǎn)介o梅奧是對(duì)中期管理思想發(fā)展作出重大貢獻(xiàn)的人物之一，他曾經(jīng)學(xué)過邏輯學(xué)，哲學(xué)，醫(yī)學(xué)等三個(gè)專業(yè)，他的代表作為《工業(yè)文明的人類問題》。二、梅奧的人群關(guān)系理論的內(nèi)容主要有下面幾點(diǎn)：1、工人是"社會(huì)人"而不是"經(jīng)濟(jì)人"o2、企業(yè)中存在著非正式組織o3、生產(chǎn)效率主要取決于職工工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系正式組織是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間職責(zé)范圍的一種結(jié)構(gòu)。o在正式組織中，以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，為提高效率，企業(yè)各成員之間保持著形式上的協(xié)作。o在非正式組織中，以感情邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，這是出于某種感情而采取行動(dòng)的一種邏輯。它的缺點(diǎn)是可能集體抵制上級(jí)的政策或目標(biāo)，強(qiáng)迫組織內(nèi)部的一致性；他的優(yōu)點(diǎn)是使個(gè)人有表達(dá)思想的機(jī)會(huì)，有利于提高工人們的自信心。1、梅奧人群關(guān)系理論的貢獻(xiàn)o梅奧的人群關(guān)系理論克服了古典管理理論的不足，奠定了行為科學(xué)的基礎(chǔ)，為管理思想的發(fā)展開辟了新的領(lǐng)域，他的管理措施大致可以歸納為以下六點(diǎn)：（1）強(qiáng)調(diào)對(duì)管理者和監(jiān)督者進(jìn)行教育和訓(xùn)練，以改變他們對(duì)工人的態(tài)度和監(jiān)督方式o（2）提倡下級(jí)參與企業(yè)的各種決策（3）加強(qiáng)意見溝通，允許職工對(duì)作業(yè)目標(biāo)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)方法提出意見，鼓勵(lì)上下級(jí)之間的意見交流o（4）建立面談和調(diào)節(jié)制度，以消除不滿和爭(zhēng)端（5）改變干部的標(biāo)準(zhǔn)。（6）重視、利用和倡導(dǎo)各種非正式組織。2、梅奧人群關(guān)系理論的局限性o（1）過分強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用o（2）過多的強(qiáng)調(diào)感情的作用，似乎職工的行動(dòng)主要受感情和關(guān)系支配o（3）過分否定經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、工作條件、外部監(jiān)督、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的影響一、巴納德簡(jiǎn)介二、巴納德組織理論的主要內(nèi)容三、對(duì)巴納德組織理論的評(píng)價(jià)o巴納德是對(duì)中期管理思想有卓越貢獻(xiàn)的學(xué)者之一，生于1886年，1906年進(jìn)入哈佛大學(xué)經(jīng)濟(jì)系學(xué)習(xí)，3年內(nèi)以優(yōu)異的成績(jī)學(xué)完全部課程，但因缺少實(shí)驗(yàn)科學(xué)學(xué)分而未獲得學(xué)士學(xué)位。但是由于他將社會(huì)學(xué)的概念用語管理上，在組織的性質(zhì)和理論方面作出了杰出的貢獻(xiàn)，他的代表作為《經(jīng)理的職能》，他在該書中詳細(xì)的論述了自己的組織理論。1、組織是一個(gè)合作系統(tǒng)2、組織存在要有3個(gè)基本條件3、組織效力與組織效率原則4、權(quán)威接受論他認(rèn)為主管人員有三個(gè)主要職能：1、制定并維持一套信息傳遞系統(tǒng)2、促使組織中每個(gè)人都能作出重要的貢獻(xiàn)，這里包括職工的選聘和合理的激勵(lì)方式等3、闡明并確定本組織的目標(biāo)1）明確的目標(biāo)。2）協(xié)作的意愿3）良好的溝通首先，一個(gè)組織必須有明確的目標(biāo)，否則協(xié)作就無從發(fā)生。其次，組織不僅應(yīng)當(dāng)有目標(biāo)，而且目標(biāo)必須為組織成員所理解和接受。o再次，對(duì)于組織目標(biāo)的理解可以分為協(xié)作性理解和個(gè)人性理解o主管人的重要職能就是向組織成員灌輸組織目標(biāo)和同意對(duì)組織目標(biāo)的理解。協(xié)作意愿是指組織成員對(duì)組織目標(biāo)作出貢獻(xiàn)的意愿。o一個(gè)人是否具有協(xié)作意愿依個(gè)人對(duì)貢獻(xiàn)和誘因進(jìn)行合理的比較而定。（所謂貢獻(xiàn)，是指?jìng)€(gè)人對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)作出的有意的活動(dòng)和犧牲。所謂誘因，是指為了滿足個(gè)人的需要而由組織所提出的效應(yīng)。）所謂組織效力是指實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力或?qū)崿F(xiàn)其目標(biāo)的程度。所謂組織效率是指組織在實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的過程中滿足其成員個(gè)人目標(biāo)的能力和程度，也就是組織的生存能力。（1）巴納德最早把系統(tǒng)理論和社會(huì)學(xué)知識(shí)用于管理領(lǐng)域，創(chuàng)立了社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派（2）關(guān)于經(jīng)理的職能，他與他的前人不同，他的前人多采用靜態(tài)的、敘述的方式來說明，而他采用分析性和動(dòng)態(tài)性的方式加以說明o（3）他首先對(duì)"溝通