行銷思維學(xué)資料有用性：在學(xué)問、技能、觀念、思維方式、態(tài)度和心理素養(yǎng)等六層次進(jìn)展課程設(shè)計(jì)，運(yùn)用西方心理學(xué)和營(yíng)銷學(xué)的核心理論突破瓶頸，直取經(jīng)濟(jì)效益。針對(duì)性：講師來自中國(guó)壽險(xiǎn)營(yíng)銷第一線，把握國(guó)情和國(guó)人心理特點(diǎn)，與學(xué)員“血型對(duì)路〞。獨(dú)特性：本課程自成體系，極具獨(dú)特性。險(xiǎn)業(yè)初始引入，耳目一新，效果難以置信。學(xué)員心得發(fā)自肺腑，非同凡響。操作性：外鄉(xiāng)化案例教學(xué)，以戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作設(shè)計(jì)和拆解為基點(diǎn)，使可操作性成為壽險(xiǎn)行銷的信念源。開放性：營(yíng)銷瓶頸并非一次突破便一勞永逸；本課程使得學(xué)員思維處于開放狀態(tài)，接納兼容，極具后坐力和升級(jí)可能。一、人腦的力量你假設(shè)是能多留意自己所擁有的這個(gè)超常機(jī)器，應(yīng)當(dāng)能不斷地開創(chuàng)出各種所期望的將來。腦袋可說是上天賜給人最奇特的禮物了，它幾乎能掛念我們達(dá)成一切心愿，而它所具備的力量范圍可說沒人知道。歷史上的各個(gè)偉人不管有多大的成就，事實(shí)上也只是運(yùn)用了腦力的微小局部，所以你假設(shè)是能多留意自己所擁有的這個(gè)超常機(jī)器，應(yīng)當(dāng)能不斷地開創(chuàng)出各種所期望的將來。我們的腦子始終都在等待我們下令，期望幫助我們?nèi)プ龀龊甏蟮氖聛恚枰酿B(yǎng)分并不多，只要血液能供給一點(diǎn)點(diǎn)氧及葡萄糖就夠了。人腦的構(gòu)造極其精細(xì)，所具備的力量也極其驚人，即使是當(dāng)前最先進(jìn)的電腦也比不過。它每秒鐘可以處理３００億個(gè)指令，而其聯(lián)絡(luò)的網(wǎng)路長(zhǎng)達(dá)六千英里。一個(gè)人的腦神經(jīng)系統(tǒng)約含有２８０億個(gè)神經(jīng)元，它的作用乃是處理電流脈沖，假設(shè)我們的腦子少了這些神經(jīng)元，感覺器官所接收的一切資料就無法送達(dá)中樞神經(jīng)，而中樞神經(jīng)也無法把指令傳遞給各個(gè)器官作應(yīng)有的反響。這些神經(jīng)元都很小，自成一個(gè)電腦系統(tǒng)，可以同時(shí)處理１００萬個(gè)指令。每個(gè)神經(jīng)元都可獨(dú)立作業(yè)，而與其他神經(jīng)元構(gòu)成一個(gè)浩大而完整的網(wǎng)路。人腦之所以不同于電腦的最大特長(zhǎng)是，它不像電腦一次只能處理一件事，而是可以同時(shí)處理好幾件事，尤其驚人的是，一個(gè)神經(jīng)元可在百萬分之一秒內(nèi)，把訊息傳給其他成千上萬的神經(jīng)元，這個(gè)速度還不到你刺眼的格外之一。一個(gè)神經(jīng)元傳遞訊息的距離可比電腦高上百萬倍，并且腦子還可在一秒之內(nèi)很清楚地辨識(shí)，無怪乎腦子可同時(shí)處理好幾個(gè)問題。當(dāng)你知道自己擁有如此高性能的超常機(jī)器后，莫非不應(yīng)當(dāng)興奮嗎？為什么我們不能改掉酗酒、嗜煙、吸毒及貪食的習(xí)性呢？為什么我們不能除掉懊喪、憂慮而每天過著快樂的日子呢？我們確定有力量可以做到這些，由于我們隨時(shí)都可使用這個(gè)地球上最超級(jí)的“電腦〞，圓滿的是從來沒人指示我們看這部“電腦〞的使用手冊(cè)，因而絕大多數(shù)的人不知道我們腦子的性能。殊不知我們的行為都儲(chǔ)存在這個(gè)神經(jīng)系統(tǒng)里而形成諸多神經(jīng)鏈，假設(shè)不把神經(jīng)鏈的問題給解決，要想有所轉(zhuǎn)變可說是難有效果。二、留意力=事實(shí)問題思考行為結(jié)果問題頭腦的刪減功能人的頭腦對(duì)于接收和轉(zhuǎn)送周遭訊息的方式和渠道，是透過五種感官系統(tǒng)：視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺。對(duì)大局部承受的訊息，頭腦會(huì)自動(dòng)地過濾和刪減，只接收和儲(chǔ)存他想要的或是想留意的訊息。由于刪減功能的作用，使得當(dāng)我們的頭腦將留意力放在接收某一種訊息時(shí)，其他四周與此類不相關(guān)的訊息便自動(dòng)被過濾刪除或無視掉。問題是大局部時(shí)間所接收的訊息只是片面的而不肯定等于事實(shí)，可是我們的頭腦卻會(huì)自動(dòng)認(rèn)定為事實(shí)。三、反對(duì)問題推銷過程中，特殊是在推銷面談過程中，客戶在做出的購(gòu)置行為之前對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)業(yè)務(wù)員、對(duì)解釋說明提出的異議，對(duì)所承諾的事項(xiàng)提出的疑慮，以及出于本能，對(duì)被推銷的拖延、否認(rèn)和拒絕。障礙：①無法滿足的答復(fù)、②無從理解躲避苦痛行動(dòng)與否取決于：１、苦痛與歡快，哪方較大？２、兩方都苦痛時(shí)，哪方較輕？假設(shè)要轉(zhuǎn)變一個(gè)人的行為，讓其實(shí)行行動(dòng)，那么必需轉(zhuǎn)移他的留意力，讓其了解事實(shí)上不實(shí)行行動(dòng)反而會(huì)為他帶來更多的苦痛，而實(shí)行行動(dòng)反而能為他帶來歡快，只要能讓他將全部留意力集中到這上面，人便會(huì)自動(dòng)開頭有所打算，并且轉(zhuǎn)變，進(jìn)而產(chǎn)生動(dòng)力。五、我很有錢，不需要保險(xiǎn)余總：這是一份懇切的建議，不具別種意義，假設(shè)有冒昧，尚祈見諒：一、為什么辛苦經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)３０年，只為了稅款的侵蝕，而最終有１５年是白白鋪張了？二、您的財(cái)產(chǎn)愈大，他們打擊您愈重，大多數(shù)擁有一大筆財(cái)產(chǎn)的人，結(jié)果還是失去他們永不曾真正擁有的財(cái)產(chǎn)，只是向政府租借，然后失去，他們把這種過程叫做【稅】。三、中國(guó)浩大的國(guó)稅局，正等著一個(gè)人的去世而抽取他一生努力的成果，他們需要現(xiàn)金，其他都不要，而您，什么都有，只是沒有足夠的現(xiàn)金—假設(shè)您現(xiàn)在不抓緊制造大量的現(xiàn)金，來抵消稅款的沖擊，稅款的沖擊就會(huì)吃掉您的財(cái)產(chǎn)。四、您的財(cái)產(chǎn)并不是為國(guó)稅局建立的，但您的家人會(huì)因無法馬上賣掉財(cái)產(chǎn)而又要馬上繳付稅款的狀況所困，國(guó)稅局假設(shè)得不到您的錢財(cái)，他們就會(huì)把您的財(cái)產(chǎn)最有價(jià)值的局部拍賣→變現(xiàn)→他們需要現(xiàn)金，而且他們有方法得到。因此，您辛辛苦苦地將財(cái)產(chǎn)建立起來，國(guó)稅局卻在一夜之間就將它拆散了，劃得來嗎？五、假設(shè)您認(rèn)為有需要來建立您的財(cái)產(chǎn)，您就避開不了需要【納稅】，財(cái)產(chǎn)既然值得經(jīng)營(yíng)賺取，就更值得您去保存，何不現(xiàn)在試圖保存您的資產(chǎn)，避開將來轉(zhuǎn)化成稅金呢？六、很明顯地，您的難題已經(jīng)不是付不付稅的問題，而是用何種方法去付，或由誰來支付，請(qǐng)教律師？會(huì)計(jì)師？他們會(huì)為您的財(cái)產(chǎn)盡他所能替您減低稅款，但到了付款的時(shí)刻，他們不會(huì)替您繳付稅款——付稅的還是您，您并沒有解決您的難題，這筆稅款為何不指定我來替您支付呢？七、您不需要更多的人壽保險(xiǎn)，但您需要更多免稅的錢，您不需要人壽保險(xiǎn)，但您確實(shí)需要人壽保險(xiǎn)為您做一些事——制造大量純利潤(rùn)〔免稅〕的現(xiàn)金，用以付稅，讓稅款的沖擊減到最低，而到達(dá)保存一生努力成果的最大目地。愿能透過我真誠(chéng)的效勞，來解決您的難題！六、追蹤、催促信敬重的大哥、大嫂：假設(shè)兩位仍舊遲疑未決，期望答復(fù)以下問題然后能有所掛念：一、愛您的另一半，情愿付出全部而給對(duì)方幸福！但種種承諾，有什么能替您做擔(dān)保呢？二、我深信您確實(shí)會(huì)認(rèn)真工作，努力賺錢，有力量帶給家庭幸福。但是，必需有個(gè)大前提——您的身體是安康的！是嗎？三、能知道明天會(huì)發(fā)生什么大新聞嗎？你能知道你下次感冒是什么時(shí)候嗎？四、很多人想買保險(xiǎn)卻無法投保。你知道現(xiàn)在是你在選保險(xiǎn)，明天可能是保險(xiǎn)在選擇你嗎？五、您現(xiàn)在買保險(xiǎn)是想解決下個(gè)月以后才可能會(huì)發(fā)生的問題嗎？七、您目前家庭收支情形如何？再支付一筆保費(fèi)會(huì)造成很大負(fù)擔(dān)嗎？七、信念信念是對(duì)生命認(rèn)知、生活方式所做的最根本的選擇，教我們?nèi)绾伍_啟和關(guān)閉自己的思緒。※信念是由自己制造的你的人生，是由你自己制造的。假設(shè)你的內(nèi)心有樂觀的看法和信念，那是你所制造的；假設(shè)你內(nèi)心的看法和信念是消極的，那也是你所制造的。※失敗人生的信念模式當(dāng)你始終死抱著一些不當(dāng)?shù)男拍?，那就有如常年累月服食少量砒霜，你的人生可以說已經(jīng)完了?！拍钍菚?huì)轉(zhuǎn)變的，而轉(zhuǎn)變的力氣就握在你的手中。信念者，乃是對(duì)于某事有把握的一種感覺，譬如說當(dāng)你信任自己很聰明，這時(shí)說起話來的口氣便格外有力：“我認(rèn)為我很聰明。〞※信念的來源信念是會(huì)轉(zhuǎn)變的，而轉(zhuǎn)變的力氣就握在你的手中。信念是我們?cè)诖竽X中的訊息。那么信念來自何方？為何有人擁有推向成功的信念，而其他人卻擁有失敗的信念？假設(shè)我們打算效法那些推向卓越的信念，首先就得找出它的來源。第一個(gè)來源是環(huán)境。孕育成功的良性循環(huán)與孕育失敗的惡性循環(huán)，其分別就在于環(huán)境。監(jiān)禁生活最可怕的，不是牢房的挫折和剝奪，而是這種環(huán)境會(huì)孕育失敗信念和使夢(mèng)想幻滅。假設(shè)你看到的盡是失敗，盡是無望，要想在內(nèi)心形成追求成功的儲(chǔ)憶，實(shí)在是難如登天。仿照是一件人生始終在做的事。假設(shè)你生長(zhǎng)在一個(gè)富有且成功的環(huán)境，你很簡(jiǎn)潔去仿照富有和成功；假設(shè)你生長(zhǎng)在貧困和無望，你大半的仿照可能是貧困和無望。愛因斯坦就曾說過：“很少有人能夠不因社會(huì)環(huán)境的偏差而表達(dá)出公正的意見，然而絕大多數(shù)的人連公正的想法都沒有〞。環(huán)境是一個(gè)產(chǎn)生信念格外重要的因素。幸好，它不是唯一的。其次條進(jìn)展信念之道，就是偶發(fā)大事。在每個(gè)人的生命里，必定發(fā)生一些很難磨滅的大事。使我們永銘心內(nèi)，難以遺忘。它們會(huì)影響我們的信念，轉(zhuǎn)變我們的人生。第三條建立信念之道是經(jīng)由學(xué)問。親身體驗(yàn)是學(xué)問的一種，而另外一種學(xué)問那么可從閱讀、看電影等途徑得到別人的看法。學(xué)問是打破藩籬最正確的方法之一，不管你的環(huán)境是何等的困難，假設(shè)你讀了別人的事跡，你便能產(chǎn)生信念，助你成功。第四條方法是從我們過去的成功閱歷中學(xué)得信念。要想自己行，最有效的方法就是實(shí)際去做一次。假設(shè)你那次成功，就很簡(jiǎn)潔建立再成功的信念。第五條建立信念之道，便是在內(nèi)心建立一個(gè)閱歷，假想愿望已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。例如，假設(shè)你是位業(yè)務(wù)員，賺一萬元簡(jiǎn)潔，還是１０萬元簡(jiǎn)潔？告知你，是１０萬元?！鞣N負(fù)面信念及藉口·由于我有家庭的顧慮·由于我沒錢〔由于我找不到人投資〕·由于我的人際關(guān)系不夠·由于我學(xué)歷不夠·由于我閱歷缺乏·由于我身體不好·由于我沒有時(shí)間·由于時(shí)機(jī)不好·由于別人不理解我、不支持我·由于我沒有時(shí)機(jī)·由于我運(yùn)氣不好·由于我太年輕·由于我太老·由于我沒有一個(gè)好的家庭環(huán)境或背景·由于我力量缺乏·由于我不會(huì)說話·由于我住在農(nóng)村·由于我不知道方法·由于有人反對(duì)我這么做·由于我沒有信念·由于我沒討個(gè)好老婆〔或沒嫁個(gè)好老公〕·由于我不夠聰明·由于我怕……·由于別人不承受我的意見或建議·由于……成功者找方法突破，失敗者找藉口埋怨※測(cè)試信念我們對(duì)事物有什么樣的信念，就會(huì)有什么樣的感受和實(shí)行什么樣的行動(dòng)。答復(fù)以下四個(gè)問題：一、假設(shè)殺掉一個(gè)無辜的人，就能使整個(gè)世界免于饑餓之苦，請(qǐng)問你會(huì)不會(huì)這么做？不管你的答復(fù)是確定的還是否認(rèn)的，都請(qǐng)說明緣由。二、假設(shè)你的車撞壞了一輛價(jià)錢很昂貴的跑車，但現(xiàn)場(chǎng)并沒有任何人目擊到，你是否會(huì)留字條，請(qǐng)那輛車的車主見狀后跟你聯(lián)絡(luò)？不管你的答復(fù)是確定的或是否認(rèn)的，都請(qǐng)說明緣由。三、假設(shè)你能吃下一碗活的蟑螂，就可贏得一萬獎(jiǎng)金，你是否會(huì)一試呢？不管你的答復(fù)是確定的或是否認(rèn)的，都請(qǐng)說明緣由。八、“十天挑戰(zhàn)〞的心理調(diào)正術(shù)我們無法把握風(fēng)在大海中的吹向，不過最起碼我們可以調(diào)整船帆，讓船朝著既定的方向而去。心靈就像一座花園，假設(shè)我們不好好地去照看，有一天它會(huì)長(zhǎng)滿了野草。要想這座“心園〞始終都是花團(tuán)錦簇，你就得隨時(shí)留意，把才露頭的野草抓緊拔除。什么是心園的野草呢？就是那些會(huì)使人產(chǎn)生負(fù)面反響的心情或狀態(tài)，當(dāng)我們覺察了它的存在時(shí)就得馬上除去，并且換上能促使我們邁向成功的心情或狀態(tài)。規(guī)章：１、連續(xù)十天，不能想，不能說任何負(fù)面心情或詞匯或隱喻。２、假設(shè)產(chǎn)生了，要容許自己運(yùn)用二天所學(xué)來調(diào)整。３、你的調(diào)整時(shí)間５分鐘，否那么重來。４、留意力放在解決方法，而不是問題本身。九、價(jià)值觀的重要意義價(jià)值觀是每個(gè)人推斷是非黑白的信念體系，引導(dǎo)我們追求所想要的東西。我們一切的行為，都在于實(shí)現(xiàn)我們的價(jià)值觀，否那么就會(huì)覺得人生不全，沒有意義。價(jià)值觀會(huì)主宰我們的人生方式，影響我們對(duì)四周一切的反響。價(jià)值觀就是我們腦子里是否執(zhí)行的系統(tǒng)。它是我們行事和為人的標(biāo)準(zhǔn)，是釋放我們內(nèi)心奇特力氣最重要的關(guān)鍵，是我們得以了解和判定自己以及別人行為的內(nèi)在依據(jù)。十、招損信念假設(shè)它是你無法做到的，那么它就是個(gè)招損的心那么。假設(shè)你的心那么定得不切實(shí)際、不近情理、沒有定向，以致使你無法實(shí)現(xiàn)人生的目標(biāo)，那么這種心那么就不是你應(yīng)當(dāng)有的。假設(shè)這個(gè)心那么使你對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)毫無把握，那么它就不是一個(gè)能掛念你的心那么。假設(shè)這個(gè)心那么帶給你歡快的時(shí)機(jī)很小，卻會(huì)帶給你苦痛的時(shí)機(jī)很大那么它就是個(gè)招損的心那么。十一、問好問題——成功者之所以成功是由于他們懂得問題比較好的問題。問題提問得好才能開創(chuàng)出奇特的人生，一個(gè)企業(yè)之所以能夠興盛，乃是經(jīng)營(yíng)的人對(duì)行銷、策略或生產(chǎn)提問出好的問題，然后做出正確的打算所致；人際關(guān)系之所以和諧，乃是對(duì)于潛在的沖突提問出好的問題，因而避開了決裂，使雙方都成為贏家；從政者之所以能贏得選舉，乃是由于他們能提問出社會(huì)所期望解決的問題，并且能供給好的答案。亨利·福特說：“我怎樣才能使汽車大量生產(chǎn)呢？〞富爸爸說：我怎樣才能付得起呢？孟昭春說：“如何才能發(fā)行十萬冊(cè)？〞你求的是什么，得到的就是什么。十二、七個(gè)成功信念信念一：事在人為每件事的發(fā)生，肯定有其緣由和目的，并且有益于你。成功者都擁有奇特的力量，留意任何狀況中的可能性。任何事情的發(fā)生，是有緣由的，必對(duì)他有益。他們信任，在任何逆境里，總有可以利用的變化。出色的人具有上述想法，請(qǐng)你也用一樣信念，想想你自己。在任何狀況中，都有很多應(yīng)變的方法。假設(shè)，你失去了一筆期望許久而深信必能得到的生意，你可能會(huì)難過或懊喪，坐在家里發(fā)呆或外出買醉。你甚至于會(huì)生悶氣，罵那搶生意的公司，或埋怨自己公司的人搞砸了到手的生意。這些行為或許可以讓你的生氣消一些，但無濟(jì)于事，由于并不能讓你重新獵取生意，你倒應(yīng)當(dāng)竭力自制，重新調(diào)整腳步、檢討缺失、亡羊補(bǔ)牢，再去查找其他的新時(shí)機(jī)，這才是扭轉(zhuǎn)乾坤的唯一之道?；c(diǎn)時(shí)間再想想你的信念。通常你對(duì)事情的期望是好，還是壞？你期望自己的心血終有所成，亦或付諸東流？在困難環(huán)境中，你觀察的是自己的潛能，還是路上的絆腳石？不幸的是，很多人悲觀多于樂觀。要想轉(zhuǎn)變?nèi)松牡谝徊?，就是生疏轉(zhuǎn)變的本質(zhì)。假設(shè)心存無力感，便會(huì)成為沒有力量的人，要想轉(zhuǎn)變，就是消退無力感，從想象自己辦得到開頭。人群的領(lǐng)導(dǎo)者，就是那些能觀察良機(jī)的人，哪怕他們走進(jìn)沙漠，亦能查找到花園。假設(shè)你猛烈地信任可能，就有可能達(dá)成。信念二：沒有失敗，只有結(jié)果很多人深怕“失敗〞，然而經(jīng)常就是有很多“天不從人愿〞的時(shí)候，像功課不及格、失戀、方案泡湯等等。我們不應(yīng)當(dāng)把這種狀況稱作失敗，而應(yīng)當(dāng)稱其為“結(jié)果〞。這個(gè)字眼是成功者們的信念。在他們眼里，沒有失敗，只有結(jié)果，失敗是動(dòng)搖不了他們的。沒有失敗這回事，只有結(jié)果。只有追求結(jié)果的人，才能獲得最終成功。成功的人不是從不失敗，他們也有勞而無功的時(shí)候，但他們認(rèn)為那是學(xué)習(xí)閱歷的時(shí)機(jī)，借用這個(gè)閱歷，再另起爐灶，得到新的結(jié)果。認(rèn)真想一想，你每天能比前一天增加的一種資產(chǎn)或利益是什么？答案肯定是閱歷了?？膳率〉娜?，內(nèi)心產(chǎn)生畏懼不前的心理，不敢下手去做，不行能成功。你是否可怕失??？那么，你對(duì)學(xué)習(xí)持何種看法？假設(shè)你確定學(xué)習(xí)的閱歷，那么就能無往不利。馬克·吐溫有一次說道：“年輕而哀痛，是最哀痛的事。〞他說得很對(duì)，當(dāng)人們不把失敗放在心上，他們不容許任何有害身心的消極思想存在。贏家、領(lǐng)導(dǎo)者、大師以及擁有個(gè)人魅力的人,都曉得假設(shè)徒勞無功,那是表示得另謀他途,才能達(dá)成心愿。福勒曾說過：“人類的一切學(xué)習(xí),都是來自不斷錯(cuò)誤的閱歷，也就是從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。〞在此請(qǐng)你回想一下，從你一生中找出五種你稱之為最大的“失敗〞中，看看學(xué)到了些什么？信任這些閱歷肯定是你人生中最貴重的教訓(xùn)。福勒曾說過一個(gè)船舵的比方。他說當(dāng)船舵固定在一個(gè)角度，船就不會(huì)照著舵手的方向前進(jìn)，而只是在原地打轉(zhuǎn)。他假設(shè)想抵達(dá)目的地，就得回轉(zhuǎn)船舵，不斷地調(diào)整和修正航向才行。請(qǐng)把這幅畫面記在腦海里，想象一艘船在安靜的海面上航行，舵手做了上千次必需的修正，維持航向。這是一幅多么秀麗的畫面，告知我們成功人生的方式。然而卻有人不這么想，每一次的錯(cuò)誤，造成他心頭上的包袱，認(rèn)為那是失敗，留下長(zhǎng)期的陰影。例如，有很多人由于過胖而苦惱。這種態(tài)度并不能轉(zhuǎn)變現(xiàn)狀，相反地，他們應(yīng)承受事實(shí)，了解之所以過胖，是由于過去飲食沒有節(jié)制，現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)節(jié)食減肥。假設(shè)他們真實(shí)行新的做法，就必會(huì)有新的結(jié)果。擔(dān)憂失敗，是一種毒害心靈的方式。當(dāng)我們心存消極想法時(shí)，生理狀態(tài)、思考方式和心境就都跟著而變，而我們最消極的想法，就莫過于擔(dān)憂失敗了。舒勒博士提倡“可能性思考法〞，他曾問道：“假設(shè)你預(yù)先就知道不會(huì)失敗，你會(huì)怎么做？〞你好好想一想，該怎么答復(fù)。假設(shè)你真信任不會(huì)失敗，或許你就會(huì)用一套全新的做法，得到空前的成功。所以你為什么不一試呢？這不就是讓你成長(zhǎng)的方法嗎？在此，建議你，從現(xiàn)在開頭就信任沒有失敗那玩意兒，有的只是結(jié)果。事實(shí)上，你是始終在做成結(jié)果，假設(shè)不是你所要的，只要轉(zhuǎn)變做法，就會(huì)有新的結(jié)果。畫掉“失敗〞這個(gè)字眼，要致力于從閱歷中學(xué)習(xí)。信念三：不管發(fā)生什么，勇于負(fù)責(zé)成功者共有的另一個(gè)特征，就是信任他們?cè)诟脑飙h(huán)境?；蛟S你曾屢次聽過“我是主事者，我負(fù)全責(zé)〞這句話，期望你不要認(rèn)為那是偶然。有成就的人都信任，無論發(fā)生什么，是好是壞，都是他們自己做的，即使不是親自做的，也或多或少影響過別人。我們不知道，也沒有科學(xué)家證明過，思想會(huì)轉(zhuǎn)變環(huán)境的這句話是否有道理，但它確實(shí)是有用的話，是一個(gè)鼓勵(lì)人的信念。各人的人生閱歷，不管是有形的行為或無形的觀念，都是自己經(jīng)受過，可以讓我們從中學(xué)習(xí)。假設(shè)你不信任你正在轉(zhuǎn)變環(huán)境，不管那環(huán)境是好是壞，那么你就是環(huán)境的奴隸。你成了被造者，而非制造者。勇于負(fù)責(zé)是衡量個(gè)人力量及成熟度的最正確方法之一，由此也可看出他其他的信念，考驗(yàn)他是否是心口如一的人。假設(shè)你不信任會(huì)有失敗的情形，而只信任會(huì)有最終的結(jié)果，那么勇于負(fù)責(zé)的態(tài)度，并不會(huì)讓你失去什么，反而會(huì)有很多收獲。假設(shè)你能在自我把握之下，就終會(huì)成功。勇于負(fù)責(zé)也可適用于個(gè)人。很多人肯定有過向別人表達(dá)善意，卻未料到對(duì)方不領(lǐng)情，造成雙方反唇相譏、怒目相視的閱歷。有時(shí)候在追究挑起爭(zhēng)端責(zé)任時(shí)，你曾責(zé)怪別人，要其負(fù)責(zé)。雖然這樣做很簡(jiǎn)潔，但不見得聰明。既然你說的話成為導(dǎo)火線，假設(shè)你還記得你要的結(jié)果，你的話仍舊可以轉(zhuǎn)變情勢(shì)。你只要換個(gè)態(tài)度、口氣、臉色即可。我們說過，溝通的意義在于達(dá)成目的，假設(shè)你換個(gè)態(tài)度，就可轉(zhuǎn)變你的溝通方式；你敢負(fù)責(zé)，就能得到把握情勢(shì)的力氣。信念四：不肯定要完全知道細(xì)節(jié)，才實(shí)行行動(dòng)有很多成功者不信任做任何事都得完全清楚細(xì)節(jié)，他們知道什么是必需知道的，而不讓細(xì)節(jié)拖慢前進(jìn)的腳步。那些能干的人，在做很多事時(shí)都有一套工作哲學(xué)，就是不全理睬每一細(xì)節(jié)。我們?cè)f過，仿照別人可以節(jié)省我們最無可取代的資源——時(shí)間。從觀看成功者之所以成功的特殊做法中，你就能學(xué)到他們的技巧，得到一樣的成功，可是花的時(shí)間更少。時(shí)間是太貴重了，無人能使它延長(zhǎng)，而成功的人對(duì)時(shí)間的看法，真可算是十足的吝嗇鬼了。他們清楚一切的狀況，只取所需，留下其他的。假設(shè)他們對(duì)某件東西有愛好，如想知道馬達(dá)運(yùn)轉(zhuǎn)的原理或產(chǎn)品制造的方法，就會(huì)花額外的時(shí)間去學(xué)。不過，他們永久留意需要的程度，哪些是必需，哪些是不需的。假設(shè)有人跟你問起電的性質(zhì)，你肯定是一問三不知或略知一二，不過你還是會(huì)照常按動(dòng)開關(guān)或扭亮電燈，誰也不信任你會(huì)因不懂電學(xué)，而改在燭光下讀書。成功者擅長(zhǎng)于區(qū)分什么該是他們知道的，什么是不必知道的。為了有效使用有關(guān)的資料及你人生的一切，你應(yīng)當(dāng)在行與知之間找到平衡點(diǎn)，投下全部時(shí)間探討根本的事項(xiàng)，或擷取既有的閱歷。要成功是不需要知道一切的。這也就是為何加州理工學(xué)院的科學(xué)家及工程師，雖然對(duì)電腦電路知道的比喬布斯更多，但只有喬布斯知道如何有效地運(yùn)用他所知道的。信念五：“人〞是最宏大的資源假設(shè)說在每一本企管名著里，都傳送一項(xiàng)重要且一樣的訊息，那就是員工之間假設(shè)無共識(shí)，假設(shè)不能結(jié)合成同心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)，便不會(huì)保有永久的成功。唯有敬重而不斷鼓舞員工，才能制造奇跡。每當(dāng)你看此文時(shí)，期望你的腦海里自然能消滅舵手掌舵、修正航向、直駛目的地的畫面。我們要經(jīng)常保持警覺、調(diào)整態(tài)度、修正做法、確定人生方向無誤。要敬重別人，說和做是兩碼子事，今后當(dāng)你在人際交往上，要常說：“我們要怎樣，才會(huì)做得更好？〞“我們要如何處理這件事？〞“我們應(yīng)當(dāng)如何做，才會(huì)有更大的成就？〞要知道三個(gè)臭皮匠，確定是賽過一個(gè)諸葛亮的。信念六：工作即玩耍你可聽說過有哪個(gè)人厭煩自己的工作，而獲致很大的成功？信任你從來沒聽過。有個(gè)成功的秘訣，就是把自己的工作和自己的愛好親密結(jié)合在一起。畢加索曾說過：“我工作時(shí)，覺得舒適拘束；無所事事或談天說地，令我困倦。〞或許我們都不像畢加索，但是我們?nèi)钥梢员M力找出能令我們蓬勃興奮的事來，把很多玩耍時(shí)的方式帶到工作中。馬克·吐溫說過：“成功的秘訣，是把工作視為休閑。〞這好似就是全部成功者的工作態(tài)度。我們常聽說有關(guān)工作狂的故事，他們除了工作外，沒有一絲休閑的時(shí)間。有些人就由于寵愛工作，幾乎到達(dá)廢寢忘食的地步。由于工作給他成就感，工作讓他興奮，工作使他活得充實(shí)。他們對(duì)工作的看法，猶如我們對(duì)玩耍。他們認(rèn)為工作是擴(kuò)展自我、獵取新知、探求新境界的方式。有哪些工作態(tài)度能讓你更有勁？當(dāng)然有，秘訣就在于對(duì)你的工作要有獨(dú)到的做法。假設(shè)你在工作中，覺察更多更好的做法，它就能掛念你把工作做得更好。假設(shè)你認(rèn)為工作索然無味，僅是為了養(yǎng)家糊口，那就沒什么可談的了。始終不悖的信念系統(tǒng)具有相乘的效果，即樂觀的信念能強(qiáng)化樂觀的信念。假設(shè)想人生充實(shí)、樂在工作，那么就必需把玩耍時(shí)的古怪???心及活力，帶到工作里去。信念七：全力以赴假設(shè)不全心投入，就不會(huì)有恒久的成功。成功者都信任熱誠(chéng)的力氣，假設(shè)要挑出一個(gè)與成功絕不行分的信念，那就是完全的投入。你可以觀看各行各業(yè)中的佼佼者，不盡都是最優(yōu)秀的、最聰明的、最靈敏的、最強(qiáng)健的，但確定都是最苦干的。蘇俄的有名芭蕾舞家帕芙洛娃說過：“不休止地朝著一個(gè)目標(biāo)，那就是成功的秘訣。〞這也就是我所強(qiáng)調(diào)的——知道目標(biāo)，找出好的方法，起身去做，觀看每個(gè)步驟的結(jié)果，不斷修正調(diào)整，以達(dá)目標(biāo)為止。全心投入確實(shí)是任何領(lǐng)域成功的重要因素。在丹雷瑟尚未成名之前，就是休士頓電視公司內(nèi)最辛勤工作的新聞?dòng)浾?。同事常津津樂道他有次為了采訪龍卷風(fēng)即將肆虐德州海邊的新聞，不惜把自己吊在現(xiàn)場(chǎng)的樹上。有人說黑人超級(jí)歌手邁克·杰克遜是一夜成名。真是一夜成名嗎？他有沒有天分？當(dāng)然有。當(dāng)他還是五歲大時(shí)，就開頭朝演唱界進(jìn)展，他把工作當(dāng)成消遣，訓(xùn)練唱歌技巧，勤練舞蹈，學(xué)習(xí)作曲。不錯(cuò)，他是有天分，也有幸生長(zhǎng)在支持他往此進(jìn)展的環(huán)境中，建立了樂觀的信念，四周有很多可以效法的先例，更有家人的支持。但是，最主要的，還是他肯付出代價(jià)，不計(jì)任何代價(jià)。成功者為了追求成功，是情愿不計(jì)任何代價(jià)的，當(dāng)然這是指不損害他人的代價(jià)。也因此，使他們能鶴立雞群。是不是還有其他的信念，能助長(zhǎng)卓越呢？當(dāng)然還有。假設(shè)你能想到更多，那更好。別忘了，成功是會(huì)留下腳印的，期望你能常觀看成功之人，找出讓他們力量增加的信念。十三、要有效地利認(rèn)真情一切心情對(duì)我們都很重要，都有價(jià)值，千萬不要埋怨上天所賜給你的這些貴重資源。一切的心情都來自于你自己，你是一切心情的制造者。當(dāng)大家都感到興奮時(shí)，很少有人敢領(lǐng)先表達(dá)出這種興奮，總是在觀望，看看別人會(huì)不會(huì)先做出興奮的舉動(dòng)，以免自己表達(dá)的時(shí)機(jī)不當(dāng)。然而，當(dāng)你覺得興奮時(shí)，請(qǐng)問是誰打算要你興奮的？當(dāng)需要表達(dá)時(shí)，到底應(yīng)由誰來打算時(shí)機(jī)，應(yīng)由誰領(lǐng)先“表達(dá)〞？別忘了，是你自己。有什么規(guī)定非得別人表達(dá)完了，才能輪到你表達(dá)出內(nèi)心的興奮？既沒有任何規(guī)定，那你為什么要等呢？你不必樣樣事都得等別人先來，你也不需要任何特殊的理由，便可打算要自己歡快起來，由于你是個(gè)活生生的人，由于你想要這么做。所以假設(shè)你確信自己是心情的發(fā)動(dòng)者，那么為什么不始終讓自己覺得興奮呢？每一個(gè)問題之中都藏著解決的方法，只要你真正拿出行動(dòng)，用樂觀的心態(tài)去面對(duì)，事情就終有解決的時(shí)候。當(dāng)你的困擾消逝后，內(nèi)心便會(huì)油然升起一份自信，日后你再遇到類似的問題時(shí)，這份自信便能伴著你平穩(wěn)度過。一切行動(dòng)訊號(hào)所帶來真正訊息是，它們不僅僅掛念你拿出行動(dòng)，同時(shí)轉(zhuǎn)變你從前的想法、認(rèn)知、溝通技巧及行為，讓你不再像只受困于屋的蒼蠅，沒命地往窗上沖。假設(shè)你不轉(zhuǎn)變從前的做法，那么可以告知你，一味地堅(jiān)持決不會(huì)讓你如愿。雖然苦痛的閱歷不好受，但其中所傳出的行動(dòng)訊號(hào)就是誠(chéng)意告知你，你得轉(zhuǎn)變現(xiàn)在的做法了。十四、十大行動(dòng)訊號(hào)你得好好運(yùn)用這里所告知你的，經(jīng)常溫習(xí)一番，認(rèn)真查找出每個(gè)訊號(hào)所帶給你的樂觀意義。一、不痛快不痛快假設(shè)是不去處理，它就會(huì)變得越來越糟糕。它當(dāng)然使你有些苦痛，但更怕的是你會(huì)因此而胡思亂想，胡想時(shí)的苦痛遠(yuǎn)比實(shí)際上的苦痛更猛烈十倍。在奕棋界及武術(shù)界有句名話，就是“威逼要攻擊遠(yuǎn)比攻擊本身更讓人受不了〞，當(dāng)我們覺得可能會(huì)受苦，特殊是這種心情很猛烈時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生可怕。解決方法：轉(zhuǎn)變做法或確定自己想要的。二、可怕很多人不是不敢成認(rèn)自己可怕，就是任由可怕去熬煎自己。這兩種心態(tài)根本就于事無補(bǔ)，而可怕也不會(huì)因此消逝，事實(shí)上，我們無須對(duì)可怕屈服，也不須過度悲觀地可怕，當(dāng)然更無須裝作它不存在。處理這種可怕心情的解決方法是：好好打量一下，自己到底可怕的是什么，然后作好心理預(yù)備，看看有什么方法來處理這一切。當(dāng)你已經(jīng)做了預(yù)備，再可怕就是多余的，假設(shè)可怕的事成了真，你就有可能難過。三、難過人之所以會(huì)難過，是由于內(nèi)心認(rèn)為自己失去了什么。當(dāng)一個(gè)人心思難過，往往也簡(jiǎn)潔誤會(huì)別人，難過的產(chǎn)生，是由于自己的期望落了空。解決難過心情的方法：要好好想一想，到底自己是不是真有什么損失，很可能是你的認(rèn)知出了問題，事實(shí)上別人并無心損害你，也或許別人沒想到會(huì)對(duì)你造成這等損害。好好想一想你當(dāng)時(shí)的狀況，自問一下：“我真有什么損失嗎？還是我太早下定論或下的定論太苛刻了？〞心平氣和的把你心中想說的話跟那位伴侶談一談，這可以消退你的難過或不解。假設(shè)是你的難過不去處理的話，就經(jīng)常會(huì)擴(kuò)大成生氣。四、生氣一個(gè)人會(huì)生氣，多半是由于有人觸犯了他的原那么，或者他根本是在跟自己生氣，由于未能堅(jiān)守原那么。解決方法：１、警覺自己是否有所誤會(huì)別人違反了你的原那么規(guī)定，很可能是他的無心之過，不知道你認(rèn)為什么重要。警覺自己，就算是別人違反了你的規(guī)定或原那么，并不表示你所訂的規(guī)定或所持的原那么就是“對(duì)〞的，即使你堅(jiān)持這么信任也罷。問問自己這個(gè)有啟發(fā)性的問題：“就長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，他這么做是不是真對(duì)我有什么掛念？〞假設(shè)你想消氣，不妨再這么自問：“從這件事上我能學(xué)到些什么？我該用什么方法，把所持的規(guī)定或原那么告知那人，好讓他對(duì)我真有掛念，而將來不再觸犯？〞對(duì)很多人來說，始終無法到達(dá)期望的標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)，就會(huì)導(dǎo)致挫折感。五、挫折感當(dāng)你覺得四周好似被困住而走不出去，就算怎么努力也得不到所期望的，這時(shí)你就會(huì)造成受挫的心情。當(dāng)你覺得有挫折感時(shí)，那是個(gè)很棒的訊息，表示你信任自己還可以做得比現(xiàn)在更好，它表示你還有解決問題的方法，只不過你現(xiàn)在所實(shí)行方法的不管用，假設(shè)是想要到達(dá)目標(biāo)，你就得改弦更張。你的思考必需更有彈性，請(qǐng)問你打算怎樣來應(yīng)付挫折感呢？解決挫折感的方法：１.知道挫折感是你的伴侶，然后多動(dòng)動(dòng)腦子，想出一些能使你到達(dá)期望的新方法，你要如何彈性使用這些方法呢？２.針對(duì)當(dāng)時(shí)的狀況參加一些新的資源，例如找個(gè)行家教導(dǎo)一番，請(qǐng)教他們要怎么才能得到所期望的結(jié)果。３.要以開心的探究心情去學(xué)習(xí)，看看所學(xué)到的東西，如何在今日以及將來掛念你，如何削減你在時(shí)間上及精神上的消耗，并使你得到“尋獲〞的歡快。比挫折感更具殺傷力的心情是絕望。六、絕望假設(shè)你不好好處理這種心情，它可能會(huì)帶來消滅性的損害，由于它會(huì)使你的意志始終“消沉〞下去；永久地失去所想追求的愿望。當(dāng)你期望得到什么卻未能如愿，這時(shí)內(nèi)心就會(huì)產(chǎn)生出絕望的心情。絕望表達(dá)的訊息為：我們之所以會(huì)絕望，是由于所期望的目標(biāo)未能實(shí)現(xiàn)、所想要的東西未能得到，遇有這種情形你就得修改自己的期望，使之合于當(dāng)時(shí)的狀況，隨即拿出行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，這是解決絕望的根本作法。解決絕望心情的方法：１、從讓你絕望的這件事里學(xué)習(xí)，看看是什么地方出了問題，然后好好檢討出對(duì)你有掛念的作法。２、新設(shè)定目標(biāo)，使之讓你更有愛好去追求，并且讓你能夠很快得到進(jìn)展。３、想一想自己是否絕望得早了些，我們經(jīng)常會(huì)覺察一時(shí)的挫折并不代表與成功從今絕緣，正如們我常用的一句話：上帝并非不給你，它只是在等待最正確的時(shí)機(jī)。當(dāng)你期望的還未得到，很可能是你正好處在之前的那一刻。假設(shè)你所期望的目標(biāo)不實(shí)際，那么就免不了會(huì)絕望，就好似今日去田里撒種，卻想明天就見到果實(shí)一樣。４、最重要的是不要貿(mào)然便以為一切已沒期望，應(yīng)當(dāng)有急躁一點(diǎn)，在等待期間，你可以好好檢討下自己實(shí)際想要的是什么，然后試著擬出更有效的實(shí)現(xiàn)方法。５、面對(duì)絕望最有效的處理方法，就是建立起對(duì)將來的樂觀心態(tài)，而不要管過去到底發(fā)生了什么。當(dāng)你格外地絕望之后，這種心情很可能就會(huì)轉(zhuǎn)化為懊悔。七、懊悔人生里我們最想避開的心情之一就是懊悔了，不過那是由于我們不知道它的價(jià)值。懊悔的產(chǎn)生，乃是由于違反了自己認(rèn)為最重要的原那么。只要你把苦痛跟什么事連在一起，那么就能找到消退那件事的杠桿；同理，當(dāng)你把苦痛跟你的行為連在一起，那么最終你也會(huì)轉(zhuǎn)變那個(gè)行為，而最有力的杠桿便是賜予自己的苦痛。對(duì)于很多人來說，懊悔也可能是他最管用的杠桿，從而轉(zhuǎn)變了自己的行為。不過也有些人偏是嘴硬，死不愿成認(rèn)自己的懊悔，然而這么做對(duì)自己并無好處，懊悔不會(huì)因此便消逝，反而以更強(qiáng)勢(shì)的面貌消滅，那時(shí)你將會(huì)更加苦痛。我們面對(duì)懊悔的另一個(gè)極端現(xiàn)象，就是向它屈服，無助地承受它的熬煎與蹂躪。事實(shí)上，懊悔加諸于我們身上的并不是這個(gè)目的，而是有意催促我們拿出轉(zhuǎn)變的行動(dòng)，圓滿的是大多數(shù)人并不明白這個(gè)道理，只由于曾有過一次懊悔的閱歷，結(jié)果從今便把余生交給了懊悔。假設(shè)我們對(duì)違反了自己的原那么而感到懊悔，那正是對(duì)自己真誠(chéng)的一種表現(xiàn)，只要能不再犯就行了。解決懊悔心情的具體方法是：１、成認(rèn)自己確實(shí)觸犯了所持守的原那么。２、心里牢記著，日后假設(shè)再遇到類似狀況，必依照所持守的原那么或規(guī)定行事，保證日后不再犯一樣的錯(cuò)誤。當(dāng)你能對(duì)此保證我下定決心，那么從前那個(gè)懊悔便會(huì)一掃而空，甚至于成為你將來追求更高標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)力。有些人由于經(jīng)常觸犯所持守的原那么或規(guī)定，以致于心理上自責(zé)甚深，結(jié)果最終就產(chǎn)生了不中用的心情。八、不中用任何時(shí)候當(dāng)我們覺得有些事該做卻做不來，這時(shí)就會(huì)產(chǎn)生自己不中用的感覺。假設(shè)我們動(dòng)不動(dòng)便用“中用或不中用〞來衡量自己，這是格外不公正的，事實(shí)上，不中用還帶有另外的訊息：沒有那個(gè)人是樣樣都精通的，當(dāng)你覺得自己不中用時(shí)，那就示意你需要更多、更有用的信息、了解、策略、工具、技巧或自信。處理不中認(rèn)真情的解決方法是：１、簡(jiǎn)潔地問自己：“碰上某種狀況而覺得自己不中用，這樣的想法是不是恰當(dāng)？我到底真是不中用呢，還是應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變這種想法？〞或許你所認(rèn)為的中用，就是到迪斯科舞廳跳起比麥可·杰克森還要好的舞步，假設(shè)你真是如此，那才是不切實(shí)際的想法呢！假設(shè)你還真是如所想的不中用，那么就趕快去找些比從前更好的處理事情的方法。２、你覺得自己不中用時(shí)，要有改進(jìn)的士氣，提示自己并非“完善〞，也不是“三頭六臂〞，只要你能時(shí)時(shí)記得ICAN——持續(xù)且不斷地改進(jìn)——并且確實(shí)去實(shí)踐，那么很快便會(huì)覺得自己是個(gè)中用的人。３、找一位可以效法、學(xué)習(xí)的對(duì)象，他必需是你覺得自己不中用的那個(gè)范疇中成功的人，好好問他該怎么做，只要有任何一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，你就會(huì)覺察自己并非如所想的那么不中用，從而你也會(huì)覺察學(xué)習(xí)的樂趣。覺得不中用的想法有個(gè)大陷阱，它會(huì)讓你對(duì)學(xué)習(xí)感到無力，把問題看得比實(shí)際狀況更嚴(yán)峻，沒有哪個(gè)謊話比這個(gè)更可怕，由于你并不是真的不中用，只不過是你在這個(gè)范疇里受的訓(xùn)練缺乏，或者學(xué)到的技巧不夠，那跟你不中用的想法完全扯不到一塊兒。事實(shí)上，只要你有心去學(xué)習(xí)，可以做任何事的力量就隱藏在你身上。當(dāng)我們覺得四周好似有數(shù)不清的問題，或者要做的事情比我們所想到的更多，這時(shí)你就興起心力交瘁的心情。九、心力交瘁當(dāng)你有心力交瘁之感時(shí)，心里就會(huì)覺得辛苦、懊喪和無力，由于這時(shí)那些事對(duì)你來說已失去了樂觀的意義，生活盡被那些你無法把握的人、事、物所影響，自己好似毫無轉(zhuǎn)變的力量，最終這個(gè)問題就越來越大，直到你承受不了為止。當(dāng)你有心力交瘁之感時(shí)，就得好好檢討一下，到底是什么對(duì)你最重要。你之所以會(huì)心力交瘁，是由于想一下子就處理很多事情，想在一夜之間就來個(gè)改頭換面。在積壓心情中，沒有那個(gè)比心力交瘁更損害一個(gè)人了。解決心力交瘁的方法是：你必需馬上打算如何重新把握自己的生活，只要你：１、下定決心，從你目前正在處理的各樣事情中挑出自認(rèn)為最重要的。２、隨之把這些自認(rèn)為對(duì)你最重要的事寫在紙上，依據(jù)它們的重要挨次排列，這可以讓你覺得諸事都在掌控之下。３、接下來好好打量紙條上列的第一項(xiàng)，想想該怎么做，隨之拿出行動(dòng)，直到把它做好為止。一旦你把第一件事情完成后，就會(huì)做得更起勁，由于這時(shí)你會(huì)覺得又重新有了把握力量，自然心力交瘁及懊喪的現(xiàn)象也會(huì)因而消逝，在此情形下腦子就能夠順暢地運(yùn)作，源源不斷地想出更多解決事情的方法。４、日后當(dāng)你想消退這種心力交瘁的現(xiàn)象，就是盡量把意念放在你能把握的事情上，從其中找出對(duì)你的樂觀意義，那怕你還不了解也罷。十、孤獨(dú)感這種心情乃使人有種與其他人疏離、隔絕的感覺，每個(gè)人在其人生中都必定有過。當(dāng)你有了這種感覺，就意味著你得多多跟人接觸了，特殊是在心靈上要與人契合，否那么即便有再多伴侶，仍可能會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)感。解決孤獨(dú)感的方法是：１、首先要有這個(gè)認(rèn)知，你的生活不行能獨(dú)立于人群之外，必需盡可能融于大家里面，隨時(shí)即拿出行動(dòng)去跟人們接觸、結(jié)交，信任在你四周必定有不少關(guān)心你的人。２、確認(rèn)自己需要跟別人有什么樣的接觸。你需要的是愛情，還是需要的是友情？亦或只是找個(gè)伴侶任憑談?wù)劊蠹倚σ恍?？你肯定要確定自己真正需要的，假設(shè)這些仍不管用，那么第三種方法就是轉(zhuǎn)變你的心情狀態(tài)。３、覺得孤獨(dú)也不是一件壞事，它提示你這件事：“我期望能有伴侶，好讓我能去關(guān)心他們，只是現(xiàn)在要打算的是，到底跟他們要建立何種關(guān)系，然后趕快拿出行動(dòng)。〞４、到此就是馬上行動(dòng)，跨出你的腳，伸出你的手，去跟想結(jié)交的人接觸。現(xiàn)在你已經(jīng)生疏了這十個(gè)行動(dòng)訊號(hào)，正如你所見到的，每個(gè)心情都在傳遞你一些樂觀的訊息，要你轉(zhuǎn)變錯(cuò)誤和消極認(rèn)知、轉(zhuǎn)變你不當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞郊靶袆?dòng)。你得好好運(yùn)用這里所告知你的，經(jīng)常溫習(xí)一番，認(rèn)真查找出每個(gè)訊號(hào)所帶給你的樂觀意義，差不多全部的“負(fù)面〞心情都是上述十種心情穿插的混合體，而它們的處理方式都可依據(jù)前面所說的：運(yùn)用把握心情的六個(gè)步驟，認(rèn)真地觀看，探究出它們所帶給你的樂觀意義。十五、有力的十種心情這些種子都具有無比的力氣，能使你每天布滿喜樂，有個(gè)豐富的人生。大作家伏爾泰說：“我們必需好好管理心中那塊花園。〞你要把自己的心情、自己的心情、自己的意念當(dāng)成你人生的花園，假設(shè)你期望它終年枝葉繁茂、花團(tuán)錦簇，那么就應(yīng)撒下愛、溫情、感恩之類的種子，可不能撒下絕望、生氣和可怕的種子。最好把那十個(gè)行動(dòng)訊號(hào)看成是心園中的野草，每根野草都是一個(gè)要求你拿出行動(dòng)的召喚。是不是呢？它呼喊著：“你得拿出行動(dòng)，把心園里的這根野草拔出來，給那些‘安康的’植物一塊成長(zhǎng)的空間?！爸灰阍谑郎线€有一口氣，就得不停地在自己的心園中栽植你想要的植物，只要一觀察任何野草就馬上鏟除它們。〞在此我們供給十個(gè)優(yōu)良的植物種子，讓你栽植在心園里，假設(shè)你每天都對(duì)它們勤加照看，每天都對(duì)它們抱著滿腔的期望，那么有一天必定能觀察宏大的成果。這些種子都具有無窮的力氣，能使你每天布滿喜樂，有個(gè)豐富的人生?，F(xiàn)在就讓我們快速地掃瞄一下，它們乃是醫(yī)治前面所說那十種“負(fù)面〞心情的特效藥。一、愛與溫情任何負(fù)面的心情在與愛接觸后，就如冰雪遇上了陽(yáng)光，很簡(jiǎn)潔就消融了。假設(shè)現(xiàn)在有個(gè)人跟你發(fā)脾氣，你只要始終對(duì)他施工以愛心及溫情，最終他們便會(huì)轉(zhuǎn)變從前的心情。?？怂拐f：“只要你有足夠的愛心，就可以成為全世界最有影響力的人。〞二、感恩一切心情之中最有威力的便是愛心，但它以不同的面貌呈現(xiàn)出來。感恩也是一種愛，透過思想或行動(dòng)，主動(dòng)表達(dá)出自己的感恩之情，同時(shí)也好好珍惜上天賜給我們的、人們賜予我們的、人生所經(jīng)受的。假設(shè)我們常心存感恩，人生就會(huì)過得再歡快不過了，因此請(qǐng)好好經(jīng)營(yíng)你那值得經(jīng)營(yíng)的人生，讓它布滿芳香。三、古怪???心假設(shè)你真期望人生能不斷成長(zhǎng)，那么就得心懷像孩童般的古怪???心。孩童是最懂得欣賞“奇特〞了，也就是由于那些奇特，才能占據(jù)孩童的心靈。假設(shè)你不期望人生過得那么乏味，那生活中就多帶些古怪???心；假設(shè)你有古怪???心，那么便會(huì)覺察生活中處處都有奇異之處。這是個(gè)環(huán)環(huán)相扣的道理，你有必要好好地去爭(zhēng)辯，因此好好發(fā)揮你的古怪???心，那么人生便是永無止境的學(xué)習(xí)，其中必定經(jīng)常覺察“奇特〞的喜悅。四、興奮與熱忱做任何事情假設(shè)是帶著興奮與熱忱，它就會(huì)變得多彩多姿，由于它們能把困難化為時(shí)機(jī)。熱忱具有宏大的力氣，鼓舞我們以更快的節(jié)奏邁向人生的目標(biāo)。１９世紀(jì)英國(guó)有名首相狄斯雷利曾說過這樣的話：“一個(gè)人要想成為偉人，唯一之途便是做任何事都得抱著熱忱。〞我們要如何才會(huì)有熱忱呢？就跟要如何才會(huì)有愛、有溫情、有感恩和有古怪???心一樣，只要我們打算想熱忱！你可以運(yùn)用形氣：講話要有力、看事情要遠(yuǎn)、以無比的決心去追求企望的目標(biāo)?？汕f別渾渾噩噩過日子，那不僅生活過得會(huì)很乏味，人生也會(huì)布滿了貧瘠。五、毅力上面所說的都很有價(jià)值，然而你假設(shè)是想在這個(gè)世界上留下值得讓人思念的事跡，那就非得有毅力不行。毅力能夠打算我們?cè)诿鎸?duì)困難、失敗、誘惑時(shí)的態(tài)度，看看我們是倒了下去還是矗立不搖。假設(shè)你想減輕體重、假設(shè)你想重振事業(yè)、假設(shè)你想把任何事做到底，僅僅靠著“一時(shí)的熱勁〞是不成的，你肯定得具備毅力方能成事，由于那是你產(chǎn)生行動(dòng)的動(dòng)力源頭，能把你推向任何想追求的目標(biāo)。具有毅力的人，他的行動(dòng)必定前后全都，不達(dá)目標(biāo)絕不中止?！耙懔δ耸侨祟愐庵镜挠X醒。〞只要你有毅力，就能夠做成任何大事；反之，缺了毅力，你就注定失敗和絕望。一個(gè)人之所以敢于昌險(xiǎn)去做任何事情，憑借的就是他的士氣，而士氣那么源于毅力。一個(gè)人做事的態(tài)度是勇往直前的，還是半途而廢的，就看他是否時(shí)常訓(xùn)練他的毅力“心情肌肉〞。埋頭硬干不表示就是有毅力，必需能觀察出實(shí)際狀況的變化，適時(shí)或適度地轉(zhuǎn)變自己的作法。試問，假設(shè)你只要走個(gè)兩步路便能找到出口，莫非非得把墻打個(gè)洞才能出去嗎？有時(shí)候單有毅力并不肯定能成事，還要有彈性。六、彈性要保證做任何一件事都能夠成功，保持彈性的做事方法是絕不行少的，事實(shí)上我們前面所談的全部行動(dòng)訊號(hào)——就是從前你稱之為負(fù)面心情的那些東西——它們傳遞的訊息無非就是告知你要更有彈性。要你選擇彈性，其實(shí)也就是要你選擇歡快，在每個(gè)人的人生中，都必定會(huì)遇到諸多無法把握的事情，然而只要你的想法和行動(dòng)能保持彈性，那么人生就能長(zhǎng)保成功，更別提生活會(huì)過得多歡快了。蘆葦就是由于能彎下身，所以才能在狂風(fēng)肆虐下生存，而楊樹就是想始終挺著腰桿，結(jié)果為狂風(fēng)吹折。假設(shè)你能好好培育上述那些心情，就必定會(huì)覺得布滿信念。七、信念不輕易動(dòng)搖的信念是我們每個(gè)人所憧憬的，假設(shè)你想始終都有信念，甚至對(duì)于你始終未曾接觸過的范疇，那么你肯定要從心里建立起“有信念〞的信念。你得從今便開頭學(xué)習(xí)想象并感受那份信念，信任自己有資格取得，但這可不能光作白日夢(mèng)，希冀將來有一天它會(huì)平白地冒出來。當(dāng)你有信念，就敢于去嘗試、敢于去冒險(xiǎn)。要想建立信念有個(gè)方法，那就是不斷練習(xí)去使用它。假設(shè)有人問你是否有信念能把鞋帶系好？信任你肯定會(huì)以十足信念答復(fù)說：沒問題！為什么你敢那么確定？由于你做過這件事已經(jīng)成千上萬次了。同樣的道理，假設(shè)你能不斷地從各個(gè)方面練習(xí)自己的信念，遲早有一天你會(huì)漸漸地覺察，不知何時(shí)信念已在那里。要想使自己能做各種各樣的事情，你肯定得去訓(xùn)練你的信念，千萬不行可怕。很惋惜的是，有很多人就由于可怕而不敢去做，甚至于根本還沒做就已經(jīng)退縮了。很多成大事、立大業(yè)的人，他們成功的根本緣由就在于所擁有的信念，想想看，在他們之前可能還沒任何可以借簽的例子呢！也就是信念，推動(dòng)著人類不斷向前。八、歡快你知道嗎，內(nèi)心的歡快跟臉上的歡快有很大的差異，前者能使你布滿自信、對(duì)人生滿懷期望、帶給四周的人同樣的歡快。臉上的歡快具有能消退可怕、生氣、挫折感、難過、絕望、懊喪、懊悔及不中用的力量，當(dāng)你能不管患病了什么事，硬是在臉上消滅笑容，就會(huì)使你覺得再也沒有什么能比這個(gè)更讓你好受了。要想臉上表現(xiàn)出歡快的樣子，并不是說你不去面對(duì)與日俱增的困難，而是得知道如何學(xué)著保持歡快的心情，那樣有可能轉(zhuǎn)變你生活中的很多事情。只要你能臉上常帶笑容，就不會(huì)有太多的行動(dòng)訊號(hào)引起你的苦痛。九、活力這是很重要的一種心情，假設(shè)你不能好好照看自己的身體，那就很難享受到擁有它的歡快。你要經(jīng)常留意自己是否活力充分，由于一切心情都來自于你的身體，假設(shè)你覺得有些心情逸出常軌，那就抓緊檢查一下身體吧。你的呼吸怎么樣？當(dāng)我們覺得壓力很重時(shí)，呼吸就會(huì)很不順暢，這樣就漸漸把活力耗掉了。假設(shè)你期望有個(gè)安康的身體，那就得好好學(xué)習(xí)正確的呼吸方法。另外一個(gè)保持活力的方法，就是要維系身體足夠的精力，怎么樣才能做到這一點(diǎn)呢？我們都知道身體每天的活動(dòng)都會(huì)消耗掉我們的精力，因而我們得適當(dāng)休息，以補(bǔ)充失去的精力。請(qǐng)問你一天睡覺幾個(gè)小時(shí)呢？依據(jù)爭(zhēng)辯調(diào)查，大局部的人一天睡上六到七個(gè)小時(shí)就足夠了。還有一個(gè)跟大家看法相左的覺察，就是靜靜坐著并不能保存精力，這也就是為什么坐著也會(huì)覺得疲乏的緣由。要想有精力，我們就必需“動(dòng)〞才行，爭(zhēng)辯覺察我們?cè)绞沁\(yùn)動(dòng)就越能產(chǎn)生精力，由于這樣才能使大量的氧氣進(jìn)入身體，使全部的器官都活起來。唯有身體安康才能產(chǎn)生活力，有活力才能讓我們應(yīng)付生活中各種各樣的問題。由此可知，我們肯定得好好培育出活力，這樣也才能把握生活里的各種心情。當(dāng)你的心園滿是這些具有威力的心情，那么經(jīng)由對(duì)人群的效勞，可以讓大家一同來共享你的富足。十、效勞安東尼·羅賓認(rèn)為：“生活的秘訣就在于賜予。〞作為這個(gè)社會(huì)的一分子，假設(shè)我們所說的話或所做的事，不僅能豐富自己的人生，同時(shí)還可以掛念別人，那種心情是再令人興奮不過了。我們經(jīng)常被那些為了追求人生最高價(jià)值之人的故事所感動(dòng)，他們無條件地去關(guān)心人們，帶給人們極大的幸福。每天我們都應(yīng)當(dāng)好好深思，到底能為人們做些什么事，別只想到自己的好處。一個(gè)人能夠不斷地獨(dú)善其身并兼善天下，必定是因他明白人生的真義，那種精神不是金錢、名譽(yù)、夸贊所能比的。擁有效勞精神的人生觀是無價(jià)的，假設(shè)人人都能效法，這個(gè)世界定然比今日更好。每天你得好好照看這些有力的心情，由于它們能使你的人生布滿活力、不斷成長(zhǎng)，是你從前所想象不到的。在此讓我們溫習(xí)一遍，好好看看那十大行動(dòng)訊號(hào)和那十大有力的心情，當(dāng)你學(xué)會(huì)了應(yīng)用，就能了解它們的重要性了。練習(xí)一、過去這兩天里，你是否有過消極或負(fù)面的心情，假設(shè)有的話，請(qǐng)依據(jù)掌控心情的步驟去處理?？纯催@些心情屬于哪一類，它能帶給你何種需要的訊息，然后推斷是否轉(zhuǎn)變你的認(rèn)知或是行動(dòng)，最終拿出信念努力去做便行了。二、行動(dòng)訊號(hào)雖然在很重要的功能，可是假設(shè)你能不常用到它不是很好嗎？假設(shè)你想盡量不消滅負(fù)面心情，那么就得具備一些樂觀性的信念。你得經(jīng)常運(yùn)用這些有力心情，同時(shí)運(yùn)用把握心情的步驟，把那些行動(dòng)訊號(hào)轉(zhuǎn)化為樂觀的行動(dòng)。別忘了，不管你的感受是否舒適，它們?nèi)悄銛M知的結(jié)果，今后每當(dāng)你有不舒適的感受時(shí)，問問自己這個(gè)問題：“這件事還有沒有其他的解釋？〞這是你心情的首要步驟。永久不要把苦痛的心情當(dāng)成敵人，其實(shí)它們乃只是告知你一個(gè)訊息，你有些地方需要改一改。當(dāng)你運(yùn)用這些行動(dòng)訊號(hào)改進(jìn)了自己的力量，從今就能更有效地把握自己的人生。不要小看心情對(duì)一個(gè)人的影響，在它剛消滅時(shí)就得馬上應(yīng)付，別等到它已牢牢把握了你之后才處理，那時(shí)就為時(shí)已晚。就像減肥一樣，當(dāng)你覺察才超重一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)，很簡(jiǎn)潔就能把體重減下來，然而等你超重了３０磅才想減，到那時(shí)沒有很大的毅力是很難奏效的?！粋€(gè)生命垂危病人發(fā)出的賀卡：“安康的時(shí)候，曾為很多瑣事而苦惱，現(xiàn)在與死亡四目相對(duì)，感到原來的苦惱日子多奇特，在平平經(jīng)常的時(shí)候都體會(huì)不到，安康的人們啊，每個(gè)日子都最好，而您并不知道。〞※一個(gè)生命垂危病人發(fā)出的賀卡：“有些人跑向新世紀(jì)，有些人走向新世紀(jì)，有些人確實(shí)在爬向新世紀(jì)；爬著的憧憬走著的，而您，跑著的仍舊不滿足。伴侶啊，其實(shí)今日的生活已經(jīng)很秀麗，已經(jīng)值得很好去珍惜。〞——徐金平〔２９歲、江蘇邳縣人、白血病〕摘自９９.１２.２４？北京晚報(bào)？十六、成功五問一、這件事對(duì)我有什么好處或時(shí)機(jī)？二、現(xiàn)在的狀況，還有哪些地方不完善？三、我現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)做哪些事，以達(dá)成想要的結(jié)果。四、假設(shè)要達(dá)成結(jié)果，有哪些錯(cuò)誤不該再犯？五、我要如何才能達(dá)成結(jié)果，并能享受過程？〔啥好處？啥時(shí)機(jī)？哪不妥？該咋做？再不犯！享過程！〕十七、領(lǐng)導(dǎo)者與跟隨者的區(qū)分——了解、敬重并滿足別人的價(jià)值觀在我們?nèi)松校瑑r(jià)值觀是否和別人一樣并不是最重要的，要緊的是我們是否能了解及重視別人的價(jià)值觀，使他們更滿足。你能滿足他人，你就能成為領(lǐng)導(dǎo)者，你假設(shè)要他人來滿足你，你就只能做一個(gè)跟隨者，就看你期望成為哪一種人了。十八、價(jià)值觀價(jià)值觀：人在內(nèi)部推斷是非的信念體系，人類一切都表達(dá)在價(jià)值觀，引起全部反響，主宰行為。每個(gè)人推斷是非黑白的信念體系，引導(dǎo)我們追求所想要的東西。我們一切的行為，都在于實(shí)現(xiàn)我們的價(jià)值觀，否那么就會(huì)覺得人生不全，沒有意義。價(jià)值觀會(huì)主宰我們的人生方式，影響我們對(duì)四周一切的反響。價(jià)值觀就是我們腦子里判定是否執(zhí)行的系統(tǒng)。它是我們行事和為人的標(biāo)準(zhǔn)，是釋放我們內(nèi)心奇特力氣最重要的關(guān)鍵，是我們得以了解和判定自己以及別人的行為的內(nèi)在依據(jù)。十九、信念規(guī)章的四大不適宜追求型１、規(guī)章太嚴(yán)格２、不能在過程中擁有３、不能時(shí)常達(dá)成４、受他人掌控躲避型１、規(guī)章太寬松２、完全在過程中擁有３、能時(shí)常達(dá)成４、受他人掌控二十、新信念規(guī)章追求型１、規(guī)章較寬松２、能在過程中擁有３、能自己掌控４、能時(shí)常達(dá)成躲避型為了幫助我每天實(shí)現(xiàn)生命目的，我應(yīng)當(dāng)具備哪些價(jià)值觀。二十一、行銷思維整合★我每天輕松開心的工作在目標(biāo)市場(chǎng)中。★我對(duì)我所接觸的人都格外熱忱友好，并且敬重和關(guān)心他們?！镂依斫饪蛻舻木芙^，我有責(zé)任掛念他們。★每日六訪，是我達(dá)成買車目標(biāo)的過程。只要過程好，目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn)。★每天寫兩封信，是舉手之勞的事情。簡(jiǎn)潔堅(jiān)持是我成功的信念?！镥浂簧崾俏业淖黠L(fēng)，一種方法不行，就換另一種，直到成功?！镂疑瞄L(zhǎng)篩選語(yǔ)言，絕不讓垃圾進(jìn)/垃圾出?！锱嘤瓦M(jìn)展教練，是我的日常工作?！镞^三關(guān)理論是我立足社會(huì)的法寶?！镉谰糜洃?，保險(xiǎn)不難。二十二、結(jié)語(yǔ)事情如何發(fā)生，我們無法把握；但事情發(fā)生以后要如何去反響卻永久在我們的把握范圍之內(nèi)。你不能打算生命的長(zhǎng)度，但你可以把握它的寬度；你不能轉(zhuǎn)變?nèi)菝?，但你可以呈現(xiàn)笑容；你不能把握他人，但你可以把握自己；你不能預(yù)知明天，但你可以把握今日；你不能樣樣成功，但你可以事事盡力。附一：我，是我生命的仆人生命是張白紙\畫筆就握在我手里\要途污還是畫上彩虹\一切在我手中\(zhòng)不要問日子應(yīng)當(dāng)怎么過\要問自己如何過這日子\不要埋怨世界對(duì)我不公正\只要我公正對(duì)待自己\四周的環(huán)境由不得我\但我可以把握自己\轉(zhuǎn)變世界我沒有本錢\轉(zhuǎn)變自己我卻布滿力氣\做怎樣的人\過何等的生活\一切是我的選擇\我是我生命的仆人——〔郭陽(yáng)道〕華點(diǎn)通集團(tuán)首席參謀附二：作業(yè)：★追求型價(jià)值觀與規(guī)章：?jiǎn)枺阂簧袑?duì)我最重要的感覺是哪七項(xiàng)？★躲避型價(jià)值觀：?jiǎn)枺阂簧形易顓挓┑母杏X是哪七項(xiàng)？★排列價(jià)值觀挨次〔層級(jí)〕：假設(shè)必需放棄一項(xiàng)，會(huì)是哪一項(xiàng)?！锴髢r(jià)值規(guī)章：必需當(dāng)××〔大事〕發(fā)生時(shí)，我才會(huì)擁有這種感覺〔要明確〕。舉例：追求型成功、歡快、幸福、安康、平安、自由、敬重、和諧、力量、舒適、奉獻(xiàn)、關(guān)心、幽默、好玩、誠(chéng)懇、責(zé)任、信念、掌控、愛、責(zé)任感、挑戰(zhàn)、刺激、才智、成長(zhǎng)、成就感、制造力躲避型孤獨(dú)、無聊、壓力、憂慮、恐驚、失敗、嫉妒、哄騙、愚笨、無能、無望、拖延、生氣、生氣、可憐、脆弱、自私、無知、束縛感、不信任、挫折感、不確定、擔(dān)憂、優(yōu)柔寡斷附三：【公司課程介紹】管理系列１、e時(shí)代的企業(yè)倫理經(jīng)營(yíng)——知其所以然的自我形象心理學(xué)〔１天〕２、走向思維的新區(qū)——認(rèn)知心理學(xué)一、二、三〔１天〕３、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御——領(lǐng)導(dǎo)與管理的藝術(shù)〔１天〕營(yíng)銷