XX年物業(yè)管理工作計劃范文自昨年12月份組織架構(gòu)調(diào)整以來,御苑區(qū)的平時工作在企業(yè)領(lǐng)導的正確指導下順利展開,在潔凈、綠化工作方面的質(zhì)量能有顯然的改良與提高,但在小區(qū)車輛次序的管理、公共設(shè)備設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)隊伍伍的培訓建設(shè)等方面仍然較單薄。對我個人來講,向來在物業(yè)客服線上工作,接觸工作主要以客戶投訴辦理、內(nèi)外交流協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動為主,對其余部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面的知識掌握不夠全面,特別是對工程、保何在工作的細化管理上更是弱項,XX年將是我們物業(yè)工作全面提高的一年,我將針對短缺與不足努力補上,全面提高,跟上企業(yè)的發(fā)展需求。特擬訂了XX年物業(yè)管理工作計劃:依據(jù)企業(yè)在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署,御苑區(qū)在年工作計劃將牢牢環(huán)繞"服務(wù)質(zhì)量提高年"來展開工作,主要工作計劃有:一、全面實行規(guī)范化管理在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴格履行,加大制度的履行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作要點,做到全面、詳確有據(jù)可查。二、履行績效查核工作,提高服務(wù)工作質(zhì)量以績效查核指標為標準,推行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,經(jīng)過檢查、查核,真實做到獎勤罰懶,提高職工的工作熱忱,促使工作有效達成。三、增強培訓查核制度依據(jù)企業(yè)培訓目標,擬訂培訓計劃,提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的展開崗位素質(zhì)教育,促使職工敬業(yè)愛崗,服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對職工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)付能力、交流能力、自律性等方面頻頻增強培訓,并在實質(zhì)工作中檢查落實,提高管理服務(wù)水平易服務(wù)質(zhì)量,提高職工隊伍的綜合素質(zhì),為企業(yè)發(fā)展貯備人力資源。四、聯(lián)合小區(qū)實質(zhì)成立嚴整的安防系統(tǒng)從制度規(guī)范下手,責任到人,并規(guī)范監(jiān)察履行,聯(lián)合績效查核增強隊伍建設(shè),加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,翻開聯(lián)防共治的場面。五、完美平時管理,展開便民工作,提高住戶滿意度以制度規(guī)范平時工作管理,完美小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)備設(shè)備的維保,讓住戶滿意,鼎力展開家政潔凈、花園保養(yǎng)、水電維修等有償服務(wù),在給業(yè)主供給優(yōu)良服務(wù)。六、依據(jù)企業(yè)年度兼顧計劃,展開社區(qū)文化活動,創(chuàng)立和睦社區(qū)。依據(jù)年度工作計劃,近階段的工作要點是:1、依據(jù)運營中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)備規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范,嚴格履行,逐項整頓完美,按實行日期落實到位。2、依據(jù)《績效查核制度》中平時工作查核標準組織各部門職工培訓學習,明確崗位工作要求。3、制定車輛臨停收費可行性方案。4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的展開,組織有關(guān)部門做好準備工作。5、按部門計劃達成當月培訓工作。年御