Word第第頁個人年度工作總結(jié)（16篇）個人年度工作總結(jié)篇1

一、仔細(xì)、扎實稽查，任勞任怨工作

〔一〕今年我和科里同志對納稅戶進(jìn)行了稽查，從人員支配到稽查的詳細(xì)實施等環(huán)節(jié)都進(jìn)行了仔細(xì)的討論和預(yù)備，制定了行之有效的稽查實施方案，將稽查要實現(xiàn)的各項目標(biāo)分解到人、到戶，保證了稽查工作有條不紊的進(jìn)行，嚴(yán)格按稽查程序辦事，仔細(xì)做好了稽查前的預(yù)備工作，提高了稽查效果。在每次檢查過程中，我都時刻提示自己做到深度思索、嚴(yán)格執(zhí)法、規(guī)范行為，虛心向老同志學(xué)習(xí)，夯實業(yè)務(wù)根基，在懲治偷稅，整頓和規(guī)范稅收秩序、凈化稅收環(huán)境的工作過程中，我無時無刻不在告知自己要充分發(fā)揮稅務(wù)稽查的職能作用。今年的各類稅收專項檢查中，我嚴(yán)格要求自己到處以事實為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，對各類稅務(wù)違法行為進(jìn)行了嚴(yán)厲?的查處。一年來，我嚴(yán)守工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)法，20xx年度根據(jù)上級安排的檢查任務(wù)，共檢查企業(yè)12戶，其中房地產(chǎn)3戶，管理型檢查5戶，審計型檢查1戶，發(fā)票協(xié)查3戶，其中有問題的8戶，共查補(bǔ)入庫增值稅稅款298,052.14元，查補(bǔ)所得稅稅款51,633.63元，罰款87,890.97元。震撼了違法者，維護(hù)了正常的稅收秩序。

〔二〕在日常工作中，我仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)待的各項本科的工作任務(wù)，例如：我今年共上報本科信息2份，本科征管建議一篇，房地產(chǎn)企業(yè)檢查案例一篇。

〔三〕主動參與市局組織的各種活動，例如參與了今年7月份的氣排球競賽，并取得了團(tuán)體第一名。

二、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松，注意綜合素養(yǎng)的提高

自年初以來，我就以政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)為契機(jī)，主動仔細(xì)參與了學(xué)習(xí)，同時深化學(xué)習(xí)了稽查實務(wù)，流轉(zhuǎn)稅、新企業(yè)所得稅法、涉外稅務(wù)、房地產(chǎn)企業(yè)檢查等方面的業(yè)務(wù)學(xué)問，學(xué)習(xí)中每遇新政策及檢查難點，科長就特地主持集中商量，互相溝通學(xué)習(xí)心得，以便準(zhǔn)時了解國家新的稅收法規(guī)、政策。日常工作中，我注意討論新形勢下的稽查方法，提高稽查技能，為以后稅務(wù)稽查工作打下堅實的基礎(chǔ)。

隨著新年的到來，我決心在今后的工作中，以更加飽滿的工作熱忱，更加仔細(xì)的工作看法，更好的完成各項工作。

個人年度工作總結(jié)篇2

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)受的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份冷靜，沉著的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著和關(guān)心下，加之部門同事的鼎力幫助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順當(dāng)進(jìn)行。雖然銷售狀況不錯，但是回款率不太樂觀，緣由在于集團(tuán)總部結(jié)款不準(zhǔn)時。xx年我會盡量克服這方面的因素，準(zhǔn)時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)

平常公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中消失的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款狀況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給如今的工作帶來很多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行親密聯(lián)系，并依據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，主動著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己打算在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作

1、全年銷售任務(wù)，平常主動搜集信息并準(zhǔn)時匯總;

2、經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)看法方面，細(xì)心的與客戶溝通;

3、確度，認(rèn)真審核;

4、物的準(zhǔn)時處理;

5、的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

6、每一件事情，堅持再堅持!

最終，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。

1、的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的狀況下，建議倉庫準(zhǔn)時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提示下單，飛單的狀況大多于庫存量缺乏有關(guān)。

2、回貨不準(zhǔn)時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，選購人員的看法大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是盼望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象特別嚴(yán)峻)

3、購對供應(yīng)商退貨的處理。許多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最終在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是特別不吻合的。常常有拿出去的東西由于質(zhì)量問題讓銷售人員特別尷尬。

4、應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提示。有很多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告知銷售人員，期間銷售人員以為沒回款始終都在催，給客戶印象特別不好!

5、門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作便利，往往不會太關(guān)懷他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候由于一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了很多彎路。

6、及派車問題。

7、品開發(fā)速度太慢。

值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面成功，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的。可是我們還要做得更好更強(qiáng)大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并主動關(guān)心他人。也盼望公司存在的一些問題能夠妥當(dāng)解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，信任公司肯定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，公司人都會洋溢著美好的笑容!

個人年度工作總結(jié)篇3

時間過得很真快，轉(zhuǎn)瞬就兩個多月了，在試用期間，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了許多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和熬煉的機(jī)會。從這一階段來看，發(fā)覺自己渴求的學(xué)問正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里漸漸消化，這就是閱歷。

在工作中的收獲主要有：

1.熟識了設(shè)備的操作系統(tǒng)

2.基本把握了工作技巧(在任職服務(wù)員期間)

3.了解了公司的工作流程

4.在這期間我不僅可以較好地協(xié)作各位前輩工作還可以自己完成工作。領(lǐng)導(dǎo)每次支配的任務(wù)都基本可以順當(dāng)完成

在工作中的缺乏主要有：

1.工作細(xì)心度不夠，常常在小問題上消失錯漏;

2.辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)悟不夠到位等。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿足的。首先是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友誼關(guān)心以及協(xié)作互助給了我工作的舒服感和踏實感。

個人年度工作總結(jié)篇4

20xx年將近尾聲，回顧這一年我們的工作，是有喜有憂。門衛(wèi)的職業(yè)是鎖碎的，細(xì)小的，但我喜愛這個職業(yè)，在工作中，我個人認(rèn)為還是可以的，有口皆碑，有柔有剛。概括起來主要表如今以下四個方面，即：責(zé)，勤，愛。三個字上，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、在工作中長期堅持一個“勤”字

勤是我們搞好工作的前提和基礎(chǔ)，尤其是門衛(wèi)工作，離開了勤字是無法完成職責(zé)的，門衛(wèi)工作看似輕松，實則不然，就拿我們一天的工作來說吧，一要常常開關(guān)門，二是每天進(jìn)出的車輛近百趟次，三是我們還要隨時隨地，清掃周邊的環(huán)境衛(wèi)生。四是我們還要堅守職責(zé)，防止閑雜人等潛入院內(nèi)搞破壞，所以這些都要靠什么來完成呢？當(dāng)然靠的就是個“勤”字，此外對于校領(lǐng)導(dǎo)安排的其它各種任務(wù)，我們也是做到隨叫隨到，不折不扣去完成。

二、在工作中，始終圍繞一個“責(zé)”字

我的工作是為同學(xué)負(fù)責(zé)、為家長負(fù)責(zé)、更是為學(xué)校的進(jìn)展負(fù)責(zé)。所以我堅持做到人不離崗，不空崗，勤關(guān)門，對進(jìn)出的每輛車，我都做到笑進(jìn)迎出，不厭其煩地問清來龍去脈，嚴(yán)格把控，這樣做的好處就是把許多的閑人等和與校內(nèi)無關(guān)的車輛都攔截在校門外。對來訪的家長和外來人員出入，我都做到了仔細(xì)盤查、登記和引導(dǎo)。

三、始終以來，我遵遁著一個“愛”字

管理同學(xué)，把同學(xué)視同已出一樣去關(guān)懷他們、去愛惜他們，天冷了看到有些穿少的孩子就跟他提示一句，多加點衣服，對小孩子們就說，在放學(xué)和上學(xué)的路上要靠邊走，不要走在路中間去了，要留意來往的車輛等等。這樣一來，我們也有了回報，是什么呢？是孩子們在進(jìn)出校門口時的微笑和問候，說實在的，當(dāng)我聽到孩子們的問候和看到他們的微笑，我也就心滿足足了。

以上就是我一年來的工作，缺乏之去，請校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師批判指正。由于水平限制，還有許多內(nèi)容沒有表達(dá)出來，同時以上所述只是我應(yīng)當(dāng)做的，離學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的要求還不夠，我會吸取教訓(xùn)，總結(jié)閱歷，在新的一年里，在保安公司及校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校的保衛(wèi)工作使每一項工作落到實處，做到防患未然，確保平安無事故。

個人年度工作總結(jié)篇5

本人，男，年九月二十八日誕生。年畢業(yè)于交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，在校期間，年獲得國家助學(xué)金，年在赤大高速、赤通高速從事工程施工測量、工程監(jiān)理、試驗室工作，本人從年至今始終從事大路橋梁工程技術(shù)工作。通過近四年的實踐工作，取得了肯定成果。下面是在專業(yè)技術(shù)方面的工作總結(jié)，以便評審組織審查。

一、豐富的學(xué)問是從事專業(yè)技術(shù)工作的前提

本人自年參與工作以來，始終從事大路橋梁建設(shè)、大路工程相關(guān)的專業(yè)工作。，本人考取交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院大路工程與管理專業(yè)，三年的學(xué)習(xí)，使本人積累了豐富的專業(yè)理論學(xué)問。在年獲得試驗員證書。先后從事大路養(yǎng)護(hù)，大路橋梁建設(shè)，工程技術(shù)管理，赤大高速、赤通高速工程施工測量、工程監(jiān)理、試驗室，參加了水泥砼路面破板修復(fù)工程，任技術(shù)負(fù)責(zé)人，s102線楊樹灣至豐鎮(zhèn)段二級大路測量，s208二級大路路面改善工程，期間擔(dān)當(dāng)技術(shù)負(fù)責(zé)人，還參加了烏蘭察布大路工程處科研項目——舊砼路面不同加鋪層結(jié)構(gòu)設(shè)計試驗。任該項目技術(shù)負(fù)責(zé)人。

二、勇于創(chuàng)新，總結(jié)閱歷。專業(yè)技術(shù)工作水平在實踐逐步提高

年月參加了二級大路路面改善工程建設(shè)，在該項目中，任技術(shù)負(fù)責(zé)人，對在水泥穩(wěn)定砂礫機(jī)械化施工中，機(jī)械配備，材料用量及掌握，工藝流程及工程質(zhì)量掌握起到了良好效果。總結(jié)了《瀝青路面春季翻漿處治方法及要點》，在春季雨水過多，不利于瀝青路行車的狀況下，主要實行三種處理措施：(1)開挖路肩明溝：春初翻漿路段兩側(cè)路肩上每隔6-8開挖一道橫向明溝。準(zhǔn)時排降除路面水份。(2)挖橫斷面或路基明溝，不致使路面積水。(3)挖滲水坑，在易于翻漿的路段，挖成直徑20-40cm左右的坑，人工定期掏出坑積水。近幾年工程水毀主要有路基沉陷，路基坍塌，橋梁破壞，防護(hù)與加固工程損壞等類型。大路水毀要以預(yù)防為主，準(zhǔn)時去除水毀隱患，防患于未然，只要能從大路的設(shè)計、施工、養(yǎng)護(hù)等方面重視水毀，實行措施得當(dāng)，大路水毀將會得到有效掌握。

三、敢于探究，理論結(jié)合實踐，專業(yè)技術(shù)工作成果顯著

20xx年十月，擔(dān)當(dāng)水泥路養(yǎng)護(hù)工程隊技術(shù)員，在縣大路管理局列養(yǎng)里程中，國道二級水泥砼路面有49km，省道公石線有49.5km，為了交通行車舒適，找出一條即經(jīng)濟(jì)又合理的水泥砼路面破板修復(fù)方法，通過實踐觀看發(fā)覺破板的主要緣由是基層不穩(wěn)定造成，影響基層不穩(wěn)定的主要因素是雨水滲透到基層，在荷載的作用下，基層開頭變形發(fā)生唧泥，對這種現(xiàn)象，我們?yōu)槭叙B(yǎng)護(hù)科提出要加強(qiáng)對水泥砼路面進(jìn)行縫養(yǎng)的建議，采納科學(xué)的縫養(yǎng)和高密度縫養(yǎng)材料，對遏制水泥砼路面的破裂起到了明顯的效果，受到了市局的領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)。

去年八月參與了集寧路段項目試驗工程建設(shè)，任技術(shù)負(fù)責(zé)人。由于線是連接我市至國道的主要干線，對我市的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展有著非常重要的作用，依據(jù)省大路局科研項目要求，其主要是目的在于比較舊水泥砼路面上不同結(jié)構(gòu)加鋪層在相同的氣候，水文、地質(zhì)等自然條件及相同交通量狀況下各種加鋪層的使用壽命，防止反射裂縫的力量，找到適合于西部實際狀況，在技術(shù)上可行，經(jīng)濟(jì)上合理及施工便利的舊水泥砼路面加鋪改建的典型結(jié)構(gòu)。在市大路局和主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我參加了項目技術(shù)科各種承載力試驗及cbr值檢測，對板塊不同部位進(jìn)行了彎沉測量。參加了初步測量，設(shè)計到實際施工放樣，水準(zhǔn)點恢復(fù)及中線測定，為其供應(yīng)了第一手?jǐn)?shù)字根據(jù)，在閱歷溝通會上，受到了領(lǐng)導(dǎo)好評，該項工程初步評定為優(yōu)質(zhì)工程。

個人年度工作總結(jié)篇6

不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)受的是從一個剛走出校內(nèi)的高校生到一個上班族的轉(zhuǎn)變;從一個的個體到成為x客服中心的一員。

在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入狀況中總結(jié)一些錯誤，在其次天強(qiáng)調(diào)今日外呼應(yīng)當(dāng)留意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間相互做案例，從一個個案例中發(fā)覺我們的缺乏之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設(shè)計，每位學(xué)員都主動參加到商量中來，大家各抒己見，相互溝通看法，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作;在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚(yáng)，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓舞。

在這里，每天都會發(fā)生很多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們客服中心大家庭般的暖和;在這里，我們每天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這里，我們在x銀行客服中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素養(yǎng)，不斷完善自我……這緊急勞碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱忱、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切嫻熟的話語，看著他們嫻熟的操作，體會著他們在工作時的仔細(xì)和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持“把簡潔的事做好就是不簡潔”。工作中仔細(xì)對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是主動、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作打算，堅決聽從公司的支配，全身心的投入工作。

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)

記得x主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為客服中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)學(xué)問，強(qiáng)化思維力量，注意用理論聯(lián)系實際，用實踐來熬煉自己。

1.注意理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的力量，增添了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和制造性;

2.注意克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按打算進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)學(xué)問和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)打算，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的沖突，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會努力的連續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下打算：

1.高效完成外呼任務(wù)。

在進(jìn)行每天的外客服，學(xué)會總結(jié)各地方的特點，擅長發(fā)覺各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行xx地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于x的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如xx行的客戶他們理解力量和反映力量偏慢，我們在進(jìn)行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。

2.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

嫻熟把握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強(qiáng)學(xué)問庫搜尋的練習(xí)，熟識學(xué)問庫的樹形結(jié)構(gòu)，關(guān)心我們高效的利用學(xué)問庫;不斷穩(wěn)固所學(xué)的業(yè)務(wù)學(xué)問，做到精確完好的答復(fù)客戶的問題。

3.增添主動服務(wù)意識，保持良好心態(tài)，不斷完善自我。

培育一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素養(yǎng)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。

個人年度工作總結(jié)篇7

20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時間過得飛速，不知不覺中，布滿盼望的20xx年就伴隨著新年伊始即將接近?？梢哉f，20xx年是公司推動行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)進(jìn)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)

1、20xx年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷把握方法積累閱歷，我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富學(xué)問把握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

2、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱忱服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

二、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé)，突出工作重點

1、20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年，行政組織召開20xx年的工作支配布置會議年底工作目標(biāo)完成狀況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

2、對清潔每周不定期檢查評分，對好的`嘉獎，差的懲罰。

三、主要閱歷和收獲

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

3、只有堅持原則落實制度，仔細(xì)統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

4、只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

5、要加強(qiáng)與員工的溝通，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問題，要與員工進(jìn)行思想溝通。

四、加強(qiáng)檢查

1、經(jīng)過這樣緊急有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的打算和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事分明，從根本上擺脫了剛參與工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)閱歷的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

2、總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了很多新問題，也學(xué)習(xí)到了很多新學(xué)問、新閱歷，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際動身，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。

五、存在的缺乏

總的來看，還存在缺乏的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表如今以下幾個方面：

1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個別員工，傲慢心情較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些狀況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或懲罰，為企業(yè)制造良好的工作環(huán)境和形象。

六、下步的準(zhǔn)備

針對20xx年工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

1、主動搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。

2、加強(qiáng)管理學(xué)問的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

3、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實踐，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，準(zhǔn)時與員工進(jìn)行溝通，向廣闊員工宣揚(yáng)公司管理的相關(guān)規(guī)定，在明年的工作中，我會連續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，準(zhǔn)時訂正和彌補(bǔ)自身的缺乏和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才力氣，要合作才會勝利，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我信任：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美妙!

個人年度工作總結(jié)篇8

從踏入果嶺的第一步開頭明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進(jìn)入酒店財務(wù)部做一名前臺收銀開頭，近一年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，在同事的關(guān)心下，嚴(yán)格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和xx工作紀(jì)律，仔細(xì)完成各項必需所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作狀況作以簡要總結(jié)：

一、聽從管理，慮心學(xué)習(xí)

做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理支配下，仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，從進(jìn)前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止肯定要嚴(yán)格要求自己，收銀員工作紀(jì)律牢記在心，加快腳步熟識前臺的基本狀況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到來賓賬單，從小吧到雜項收費，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計，等等。每一步操作都仔細(xì)地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實踐中慮心接受老員工對自己的批判和建議，堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)已之短，努力豐富自己，提高自己。

二、敬重自己的工作，敬重每一個人

堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，閱歷和基礎(chǔ)的差異，從工作的開頭敬重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時敬重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在果嶺這個環(huán)境美麗的大家庭里，我們互相敬重，互相學(xué)習(xí)，互相制造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。

三、注意詳情，服務(wù)第一

記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個質(zhì)量公式，在的專心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最終一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從詳情入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點，一點點的積累，一點點的進(jìn)步，不僅證明了自己的力量，也為xx工作中增加光榮，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免消失過失，但要學(xué)會客服困難，遇到問題準(zhǔn)時上報領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上敏捷處理。

四、明確目標(biāo)，正確把握

用學(xué)習(xí)的目光去看待工作，不僅學(xué)好xx業(yè)務(wù)學(xué)問，嫻熟操作xx工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學(xué)的東西有許多，與客溝通中也可以從中學(xué)到許多包括做人做事的道理，這樣就不會始終只停留在一個階段，從工作的開頭就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完善的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清晰自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，10年8月份進(jìn)入辦公室工作，開頭了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室詳細(xì)工作任務(wù)，牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標(biāo)畫上一個完善的逗號，由于，這并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將不斷的激勵自己前進(jìn)，前進(jìn)，現(xiàn)將明年工作打算作以簡要概括：

(一)深化學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已

不能停止學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度，對酒店對部門對崗位熟知并負(fù)責(zé)，在要求員工的同時更加嚴(yán)格要求自己，樹立標(biāo)本，樹立形象

(二)加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)

每一個崗位都代表著財務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)督，避開錯賬，削減風(fēng)險，將一切犯錯誤的可能性準(zhǔn)時消除，保證每一筆賬清晰，每一項收入精確

(三)陽光心態(tài)，互相制造

端正工作看法，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)懷下屬，聽從管理和支配，主動協(xié)作，不斷鼓舞，讓每一位xx員感受到財務(wù)部的暖和，互相學(xué)習(xí)，求長補(bǔ)短

(四)再接再厲，永創(chuàng)佳績

沒有好的個人，只有好的團(tuán)隊，每一年都會有每一年的收獲，20xx年即將到來，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內(nèi)聘請兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)全都，共同進(jìn)步。

以上是我個人的一個工作初步打算，可能詳細(xì)的還不夠完善和成熟，但是我會盡我努力去執(zhí)行，請領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完好的地方不對的地方也請領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并準(zhǔn)時加以指導(dǎo)。

個人年度工作總結(jié)篇9

彈指一揮間一年過去了，對比德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn)，在辦公室班子成員和其他同志的關(guān)心和支持下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順當(dāng)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎(chǔ)。我是一名高校生，來xx鄉(xiāng)年工作已經(jīng)一年的時間了，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是感謝，由于我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的學(xué)問、技能與方法，還學(xué)習(xí)到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都珍貴的人生財寶，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。如今，我對一年來的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批判指正。

一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高

一年來，努力弄清工作的方向、目標(biāo)和任務(wù)，緊跟時代潮流；再是努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種學(xué)問，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學(xué)習(xí)思索，提高，“腿勤、手勤、眼勤、腦勤、嘴勤”，自己的思想素養(yǎng)、道德品質(zhì)和工作力量都得到了明顯的進(jìn)步。

二、腳踏實地，努力工作

xx辦公室是一個工作特別繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為xx辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時又要兼顧機(jī)關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多能手，不管在工作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，全部這些都是辦公室人員不行推卸的職責(zé)。一年來，幫助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項支配合理有序，為辦公室工作的正常開展供應(yīng)了有效保證。我堅固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟識本職業(yè)務(wù)，勝任工作。

在工作之余，通過自己能夠找到的一切資料，漸漸增進(jìn)自己對調(diào)查討論的了解，使自己能夠做好工作。其次是仔細(xì)對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。辦公室是全鄉(xiāng)機(jī)關(guān)上情下達(dá)、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全鄉(xiāng)工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是什么工作，在工作中，堅持做到“六個不讓”。第三是留意形象。無論是接個電話還是迎來送往，我時刻留意自己的言談舉止，不由于自己的過失而影響到整個機(jī)關(guān)的形象。堅持工作踏實，任勞任怨，務(wù)實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時到處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿、妥當(dāng)?shù)刈龊帽韭毠ぷ?，沒有消失任何紕漏。

三、端正作風(fēng)，擺正位置

在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，仔細(xì)做好工作。聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的，自工作以來，沒有耽擱過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、虛心、樸實的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，公平相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵抗腐朽思想的侵蝕。

四、存在問題

通過一年來的工作，我也糊涂地看到自己還存在很多缺乏，主要是：一、學(xué)習(xí)把握新政策、新規(guī)定還不夠，政治理論學(xué)習(xí)雖有肯定的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度，對新形勢下的工作需求還有差距；二、調(diào)研工作不夠深透，工作方法上還有待改良；三、工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中轉(zhuǎn)變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。

這些缺乏，我將在今后的工作中努力加以改良提高，爭取把自己的工作做得更好?？傊荒陙?，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就肯定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時候也覺得自己有閱歷，或是由著自己的推斷來處理事情，所以消失了不少的問題，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩，使自己當(dāng)時也很丟面子，最終在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下都解決了問題，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素養(yǎng)與療養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越如今的自己，爭取更大的進(jìn)步。

個人年度工作總結(jié)篇10

20xx年，我連續(xù)在新聞宣揚(yáng)中心社會新聞部單任責(zé)任編輯一職。與x年相同的是，我連續(xù)承當(dāng)著社會新聞部新聞策劃、新聞采訪等工作職責(zé)。與以往不同的是，x年我開頭接手教育報道部選題策劃、新聞支配以及承當(dāng)部分采訪工作。下面我就兩個部門的工作分別進(jìn)行總結(jié)。

一、回顧x年社會新聞部工作

1、亮點：說實話，x年本人在新聞方面可以說是毫無建樹，除了完成日常的新聞拍攝工作，基本沒有可以拿得出手的作品。

雖然每月也有部分稿件被評為好新聞，但離評比市政府優(yōu)秀新聞獎尚有一段距離，所以x年亮點不在我的新聞本職工作上。要說x年本人工作的亮點主要集中在技術(shù)保障方面。x年在我的努力下，基本完成了稿件服務(wù)器的建立。x年，新聞部選購了網(wǎng)絡(luò)存儲器，當(dāng)時將稿件庫也同時轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)存儲器上，但隨著一段時間的運行，發(fā)覺一段網(wǎng)絡(luò)存儲空間滿了更換硬盤后，稿件也會同時被轉(zhuǎn)移走。

為了將視頻備份與稿件備份區(qū)分開，做到備份，x年我向技術(shù)部門申請了兩臺淘汰電腦，經(jīng)過近兩周調(diào)試將其系統(tǒng)更改為基于linuX的網(wǎng)絡(luò)存儲系統(tǒng)，做到了雙服務(wù)器交叉自動備份，單服務(wù)器內(nèi)部鏡像備份，以保證社會新聞部稿件庫平安牢靠有效運行。直接節(jié)約購置設(shè)備資金近8千元。

通過近一年的運行，目前稿件系統(tǒng)穩(wěn)定牢靠，沒有消失任何無法讀取等故障。與此同時，x年，我連續(xù)完善了視頻備份系統(tǒng)，目前可以做到備份視頻隨時調(diào)取，并且跨度時間長，當(dāng)月視頻備份與去年、前年視頻調(diào)取不沖突。x年，在我的努力下，社會新聞部辦公電腦上升一個臺階，目前辦公電腦已基本符合日常辦公需要，不會再消失因電腦頻繁死機(jī)無法按時完成寫稿任務(wù)等狀況。

2、缺乏(努力方向)：x年新聞制作方面亮點不多，這不得不說是一個圓滿，作為新聞部的一名責(zé)任編輯，特殊是在承當(dāng)分管評獎工作的狀況下，本人沒有拿得出手的作品，實屬不應(yīng)當(dāng)。

20xx年，我會努力進(jìn)行新聞采編工作，爭取能拿出類似x學(xué)校走基層這樣的作品出來，參與政府新聞獎評比工作。當(dāng)然20xx年我也會連續(xù)為新聞策劃出一份力，指導(dǎo)好同事們采寫稿，爭取多拿出幾篇優(yōu)秀作品，參與新一輪新聞評比工作。除了新聞采編方面的圓滿，另一塊比較圓滿的就是新媒體創(chuàng)新方面。

20xx年初，中心領(lǐng)導(dǎo)就交代給我討論新媒體平臺開發(fā)利用的任務(wù)，雖然經(jīng)過幾個月的摸索討論，搞出了一些小活動吸引了一些粉絲，但至今任然無法解決微信實名認(rèn)證注冊等問題，影響了整個中心新媒體建設(shè)工作進(jìn)程。下一步我會連續(xù)努力，找到一條適合我們實際狀況的新媒體建設(shè)進(jìn)展之路。

二、回顧x年教育報道部門工作

1、亮點：20xx年我參加到了教育報道的日常管理工作中去，同時還負(fù)責(zé)x中專條線維護(hù)。

教育報道部門和社會新聞還是有很多的不同，報道的都是比較專業(yè)的行業(yè)新聞，我從最初的不懂到后來的有點懂，始終在不斷學(xué)習(xí)著。雖然在專業(yè)領(lǐng)域我與這里的絕大多數(shù)記者還有著肯定差距，但我還是供應(yīng)一些拍攝技巧以及思路供應(yīng)給這里的每一位同事，努力讓教育專業(yè)新聞更具有可看性可讀性。年中6、7、8月份，我與教育報道的同事們共同策劃了一系列教育調(diào)查類報道，這類報道對于教育報道的同事們可以說是接觸比較少，于是我在拍攝前期賜予了一些參考看法，盡量讓調(diào)查類報道接地氣，有內(nèi)容有深度。

除了新聞選題策劃以及全程參加監(jiān)督一些新聞采訪任務(wù)以外，我還參加了眾多教育報道品牌活動建設(shè)，有錫師附小校慶、新區(qū)試驗學(xué)校校慶、市北高中校慶、中高招直播、中招詢問會等等。在活動開展過程中，我能很好的與其他幾名負(fù)責(zé)同志互相補(bǔ)位，最終基本圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。10月底、11初，我還基本完成了記者節(jié)廣場宣揚(yáng)協(xié)調(diào)聯(lián)系工作，協(xié)作好領(lǐng)導(dǎo)最終杰出圓滿的做好了記者節(jié)教育臺新媒體的宣揚(yáng)工作。

2、缺乏(努力方向)：20xx年，我對于教育報道專業(yè)領(lǐng)域?qū)W問學(xué)習(xí)速度還不夠快，一些教育領(lǐng)域?qū)I(yè)說法還不能完全把握。

20xx年我將連續(xù)努力學(xué)習(xí)教育專業(yè)領(lǐng)域?qū)W問，讓自己盡快跟上大家的步伐。

個人年度工作總結(jié)篇11

光陰似水，20XX年一晃而過，本人加盟xxx公司后的第三個年頭，雖然為公司做了不少的工作，在自己的崗位上，兢兢業(yè)業(yè)辛勤地勞作，但也存在一些問題，年終已到，為來年將工作做的更好，作如下總結(jié)：

1、本人20XX年工作成果和亮點：

20XX年本人聽從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，主要負(fù)責(zé)“XXXXX工程項目”的施工階段監(jiān)理工作，其中6月份至9月份同時管理“XXXXX工程”的施工階段監(jiān)理工作。

首先理順監(jiān)理項目部的各項管理工作，特殊是做好項目部人員的思想工作，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力氣，充分發(fā)揮團(tuán)隊精神，發(fā)揮大家的工作主動性，正常開展項目部的監(jiān)理工作，并鼓舞大家多學(xué)專業(yè)學(xué)問，提升監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)管理水平。

依據(jù)本工程的實際狀況，以及xxx建設(shè)局、建設(shè)單位對本工程的要求，加強(qiáng)平安生產(chǎn)、文明施工、工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資的掌握管理工作。一年來，共發(fā)《工程暫停令》4份，《監(jiān)理工程師通知單》36份，并按時召開監(jiān)理例會，同時召開《專題會議》3次，總體上確保了工程的順當(dāng)進(jìn)行，無平安事故發(fā)生；并同時嚴(yán)格根據(jù)施工合同及投標(biāo)文件等相關(guān)根據(jù)進(jìn)行工程量和工程進(jìn)度款的審核，本年度共審核施工方上報的不合理金額累計為546萬元。

平常加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平及監(jiān)理學(xué)問的學(xué)習(xí)和提高，參與了公司支配的xxx市平安監(jiān)理工程師的考試、造價工程師的考試，成果均合格通過。

現(xiàn)場管理之余，幫助公司經(jīng)營部進(jìn)行二次編制監(jiān)理投標(biāo)文件，一是6月份XXXXX項目的標(biāo)書編制；二是12月份XXXXX項目的標(biāo)書編制，并取得了中標(biāo)。

2、本人所管項目的收款和效益狀況分析：

今年，XXXXX工程項目±0.000以下的工程監(jiān)理費23.5萬元于6月份按時收回，目前工程主體結(jié)構(gòu)還未施工到可驗收階段，但我們通過努力23.5萬元監(jiān)理費于12月份提前收回。

XXXXX項目工程監(jiān)理費5.6萬元于9月份全額收回。今年，本工程項目監(jiān)理人員總共只有4人。今年總共收回工程監(jiān)理費52.6萬元；同時，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，項目部同事的共同努力下，12月份將XXXXX公司的XXXXX項目監(jiān)理一舉中標(biāo)，其經(jīng)濟(jì)效益可想而知。

3、本人20XX年存在的問題及改良措施：

20XX年本人雖然取得了一些成果，但也存在一些不夠之處。如本工程的施工進(jìn)度比較慢，為了確保工程施工平安和工程質(zhì)量，對施工進(jìn)度監(jiān)管的力度不夠。今后，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對施工進(jìn)度的監(jiān)管力度，要求施工單位加強(qiáng)項目部的建設(shè)，提高管理水平，合理支配落實施工進(jìn)度，在確保工程施工平安、工程質(zhì)量的前提下，實行有效措施，將延誤的工期搶回來，確保工程按期完成。

4、與業(yè)主、施工單位溝通協(xié)調(diào)狀況，對業(yè)主回訪評分的自我分析：

一年來，本人帶著監(jiān)理項目部主動地與業(yè)主、施工單位溝通協(xié)調(diào)，確保了工程項目的順當(dāng)進(jìn)行。本工程施工單位的管理水平比較低，加之建設(shè)單位業(yè)主代表時常不在現(xiàn)場，所以加大了我們監(jiān)理工作的難度，對監(jiān)理人員的工作業(yè)務(wù)水平相應(yīng)地就要求更高。監(jiān)理工作上，我們只有主動出擊，準(zhǔn)時發(fā)覺施工過程中的平安生產(chǎn)、文明施工、工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資等各方面的問題，準(zhǔn)時與施工單位溝通，盡量將問題毀滅在萌芽狀態(tài)，對重大問題準(zhǔn)時向建設(shè)單位匯報，掌握問題的連續(xù)進(jìn)展，保證工程的正常進(jìn)行；同時，加強(qiáng)事前、事中的掌握，提前提示施工單位做好預(yù)備，對存在的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)，并要求監(jiān)理人員提前熟識施工圖紙，圖紙中的問題事前向建設(shè)單位提出，要求設(shè)計準(zhǔn)時進(jìn)行修改補(bǔ)充完善。上半年，周邊的道路市政工程正在施工，幫助建設(shè)單位與周邊道路的施工單位進(jìn)行溝通聯(lián)系，也做了不少的工作。

據(jù)了解，業(yè)主對我監(jiān)理人員的評價還是滿足的，每次打分均在90分以上，并得到了業(yè)主的好評。但作為XXXXX公司的一員，不能滿意現(xiàn)有的成果，將不懈地努力工作和學(xué)習(xí)，不斷地提高工作力量，發(fā)揮應(yīng)有的作用。

20XX.XX.XX

個人年度工作總結(jié)篇12

本人所在崗位為法務(wù)專員，主要工作職責(zé)為合同評審、合同資料及數(shù)據(jù)收集、錄入、歸檔，合同執(zhí)行記錄，項目對外結(jié)算資料制作，各類報表制作、更新，項目執(zhí)行進(jìn)度跟進(jìn)，書面函件、協(xié)議起草，應(yīng)收款催收及其他法務(wù)工作等。在職期間，工作看法端正，扎實肯干，謹(jǐn)從教導(dǎo)，虛心好學(xué)，主動改良工作。詳細(xì)工作報告如下：

一、工作基本成效

1、合同評審方面，良好運用法律相關(guān)學(xué)問、結(jié)合合同背景及公司立場，對公司合同從格式的規(guī)范、內(nèi)容的合規(guī)性，以及公司利益的把握方面作出了質(zhì)量保障。在入職以來接近200份合同的評審中，能根據(jù)公司規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)要求完成評審工作，對文本勘誤、條款風(fēng)險提出合乎法規(guī)和公司利益的看法，期間并未消失重大合同質(zhì)量及風(fēng)險問題，為其他部門工作供應(yīng)了協(xié)作，期間無投訴，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的確定。

2、日常報表制作、更新，結(jié)算資料制作。針對項目臺賬、合同明細(xì)表、合同用印登記表、質(zhì)保金到期明細(xì)表、應(yīng)收款兩年訴訟時效表，業(yè)績表等，每月能準(zhǔn)時精確更新，有錯漏能準(zhǔn)時更正，為項目管理工作及其他部門工作供應(yīng)了有效的數(shù)據(jù)支持、信息根據(jù)；在結(jié)算資料方面，依據(jù)合同商定及客戶要求，準(zhǔn)時為營業(yè)供應(yīng)結(jié)算對賬單、付款函件等書面資料，期間未接到投訴?？冃Э己宋聪?yán)峻扣分。

3、項目管理工作方面，首先能根據(jù)項目執(zhí)行打算，跟進(jìn)各部門的進(jìn)度工作及相關(guān)文件歸檔，項目推動中部門間的協(xié)作，在特除狀況時，能較好完成項目上對客戶溝通協(xié)調(diào)方面的書面函件，重點項目，作出書面的風(fēng)險評估或違約分析報告，為營業(yè)對客戶溝通協(xié)調(diào)及談判供應(yīng)了參考，較好的完成了部門間的協(xié)作工作，因此得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的確定。

4、應(yīng)收款項目工作。主要職責(zé)為，對客戶的溝通協(xié)調(diào)，發(fā)函、結(jié)算等工作。在此期間能完成領(lǐng)導(dǎo)交待任務(wù)，未消失本人崗位環(huán)節(jié)的拖延或失誤造成收款推延。

二、個人突出業(yè)績簡述

1、應(yīng)收款催收?！禭XXX》到期應(yīng)收款總額214680元，約占合同總價25%，自20XX年驗收以來，前期收款困難，期間經(jīng)受客戶公司被并購，結(jié)算拖延嚴(yán)峻的狀況，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的帶動及本人的努力，與各方溝通，目前項目已進(jìn)入支付環(huán)節(jié)。有望提前完成考核指標(biāo)。另外《XXXX》近18萬的收款工作中，經(jīng)與律師和甲方的溝通跟催，目前已收14萬，最終4萬多的也進(jìn)入支付階段。

2、項目的風(fēng)險分析。針對重點項目能從合同商定和打算執(zhí)行上作出風(fēng)險點的識別和違約責(zé)任方面的分析，個人主要有《XXXX風(fēng)險評估報告》、《XXXX違約分析報告》。

3、效力文件的取證歸檔。針對歷史項目對客戶的來往函件進(jìn)行EMS妥投證明的辦理，并將此取證建檔管理。

4、各部門合同、協(xié)議、函件的起草。為提升常規(guī)合同評審效率及合同文本質(zhì)量，起草了制造部常用兩大類標(biāo)準(zhǔn)合同版本《生產(chǎn)設(shè)備購銷合同》、《車間工程類承包合同》，另外還有各部門日常業(yè)務(wù)所需的協(xié)議起草、項目的聯(lián)系函件如《錦州紳公館》《佳潤上品軒》等項目、對網(wǎng)點函件，制造部對客戶索賠函件等較好得完成了書面文件支持和協(xié)作。

三、崗位專業(yè)性特長：

1、熟識與把握與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)及強(qiáng)制性規(guī)定，如《公司法》《合同法》《特種設(shè)備平安法》《建筑法》《仲裁法》《學(xué)問產(chǎn)權(quán)法》《民事訴訟法》《行政訴訟法》及相關(guān)實施條例。在法務(wù)工作中能運用專業(yè)學(xué)問系統(tǒng)提出合理化看法。

2、熟識訴訟相關(guān)工作，在公司訴訟案件中能與法律顧問單位順暢對接，并依據(jù)律師訴訟所需辦理司法程序業(yè)務(wù)，為公司業(yè)務(wù)執(zhí)行的效力證據(jù)收集及訴訟防范方面作出有效幫助。3、良好的口頭溝通和書面表達(dá)力量。一方面，能在具備法務(wù)意識的基礎(chǔ)上與客戶及律師完成溝通，必要時起草書面函件實現(xiàn)溝通協(xié)調(diào)及公司意志表達(dá)；另一方面，能起草、修改公司部門業(yè)務(wù)所需的合同、協(xié)議等。

以上，為本人關(guān)于法務(wù)專員工作的個人報告。有成果亦有缺乏，日后須努力貫徹領(lǐng)導(dǎo)要求并實現(xiàn)每一次工作都到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，望領(lǐng)導(dǎo)賜予確定和鼓舞，催促成進(jìn)步步。

個人年度工作總結(jié)篇13

最近喜愛上了《不忘初心》這首歌，一是喜愛這個名字，二是由于是李行亮唱的，比較喜愛他的聲音，暖和而篤定。歌詞是講感情的，愛情需要不忘初心，我認(rèn)為不管做什么都要不忘初心。

20xx年對我來說是不平凡的一年，發(fā)生了許多事情，雖然沒有什么大事，但是許多小事都對我產(chǎn)生了或大或小的影響。從我自身來說，感覺發(fā)生了些許改變，的是心理方面的。是由于接觸了解了以前所沒有了解過的東西，轉(zhuǎn)變了以前固有的一些看法，漸漸懂了一些道理，學(xué)會了接納與包涵，學(xué)會了更加喜愛生活，這些都是很重要的。

時間過得真快，小時候?qū)懽魑睦蠍塾煤芄俜降脑~時間如梭或是時間如水，如今才真正體會到是這樣，感覺有種壓迫感，覺得好多事都沒有做，回顧一下，將近一年來也沒有很空閑的時間，幾乎都在上班。值得欣慰的是，在閑暇之余還是沒有遺忘多看點書，給心靈增點養(yǎng)分，不至于枯萎?？戳艘恍┲皼]有了解過的關(guān)于身心靈方面的書，了解了人與人的親熱關(guān)系和自己所存在的一些問題，不會盲目責(zé)備自己與他人，并在今后的生活中不斷摸索，改良缺乏，努力自愈。

有時也會覺得很累，很辛苦，但是有時感覺自己滿滿的正能量，精神的力氣像個小宇宙！間或也有埋怨，牢騷，但大多時候是心甘如飴的，或許是一根經(jīng)吧，想埋怨的時候就對自己說：這不是你自己的選擇嗎？正能量不是從不埋怨，而是可以適時的進(jìn)行自我心理調(diào)試，不鉆牛角尖，鼓舞自己。

女作家李欣頻說過，我們每天追趕的那些頭銜聲望升職機(jī)會公司背景等，其實都是可以兵敗如山倒的，如果有一天公司垮了你的頭銜還有什么用？我們應(yīng)當(dāng)抓住的是那些能夠永久不變的東西那些因外力改變而改變的東西，只是社會給予我們的，并不是我們能自主掌控的。如果有一天局勢改變，我們還能把握的，便只剩下我們自己，而這才是唯一不變的東西。正所謂守得穩(wěn)初心，不忘沉著，內(nèi)心的淡然和平和才是應(yīng)當(dāng)努力追求的。

這個時代瞬息改變，人心浮躁，看重名利。追求勝利，無可厚非。從某方面看金錢也是可以表達(dá)個人價值的。但是不擇手段急功近利，把感情當(dāng)嬉戲，很鄙視這樣的人。快餐化的感情漸漸興起，離婚成了家常便飯，白頭偕老成了童話傳奇。

我們拿什么去信任愛情，信任婚姻？始終認(rèn)為婚姻是男人對女人最大的承諾，女人情愿嫁給他也是愛他的最高表達(dá)，至少我是這樣，假如我愛他才會嫁給他?？赡苡腥藭迅星榛橐霎?dāng)做交易來看，可我覺得好的感情對的人會讓你覺得每一天都是布滿盼望的一天，給你滿滿的能量，讓你覺得活著真好！會讓你變成更好的人，不管他是否會發(fā)光，至少他讓你覺得原來自己也是個光榮奪目的人，也是可以散發(fā)光和熱的人，我期盼這樣的一個人。不過我不會灰心，我會耐得住性子守得穩(wěn)初心，上天將來賜予我的一切，我會看作是錦上添花，花開的時候生活更華麗。

多年以前讀到舒婷的致橡樹時很有共鳴，由于我要的愛情就是那樣，假如我愛你，我會我必需是你近旁的一株木棉，做為樹的形象和你站在一起。根，緊握在地下，葉，相觸在云里。每一陣風(fēng)過，我們都相互致意，但沒有人聽懂我們的言語。你有你的銅枝鐵干，像刀，像劍，也像戟，我有我的紅碩花朵，像沉重的嘆息，又像勇敢的火炬，我們分擔(dān)寒潮、風(fēng)雷、霹靂；我們共享霧靄流嵐、虹霓，仿佛永久分別，卻又終身相依，這才是宏大的愛情，堅貞就在這里：不僅愛你偉岸的身軀，也愛你堅持的位置，腳下的土地。

xx關(guān)鍵詞蛻變與成長，xx關(guān)鍵詞嘗試和堅持。之前發(fā)生的一些事，使自己明白了要多去了解些嘗試些自己不熟識的東西，由于你不知道什么樣的人或事或許會轉(zhuǎn)變你的一生。人到了肯定年紀(jì)才會突然開頭對生活有了與以往截然不同的看法，而那個瞬間，便是成長。最終在那些你以之為鏡的人身上明白，生活或許時常殘忍，但殘忍里的溫情和感動，堅持和付出，依舊努力地去生活，才是真正的難能珍貴。在新的一年，堅持閱讀，學(xué)習(xí)英語，熬煉，不斷進(jìn)步，小跑著前進(jìn)。并盼望有錢可花，情有所寄，心有所依，幻想成真，活在當(dāng)下。

個人年度工作總結(jié)篇14

歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)懷和熱忱關(guān)心下，順當(dāng)完成了前臺接待相應(yīng)的工作。如今對20xx年的工作作出總結(jié)。

一、前臺工作的基本內(nèi)容。

前臺的工作是一個需要有耐煩和責(zé)任心的崗位，熱誠、主動的工作看法很重要。20xx年11月，我開頭從事前臺接待工作，深知接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格根據(jù)公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱忱對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司供應(yīng)了便利，也為客戶供應(yīng)了便利。接電話時，做到耐煩聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

二、前臺工作的閱歷和教訓(xùn)。

在到XXX企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作閱歷，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比方綜合素養(yǎng)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深化。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實的主動進(jìn)取。

三、前臺工作的下一步。

基于對前臺接待工作的喜愛，我會嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更主動踏實的對待工作。努力提高工作素養(yǎng)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展現(xiàn)自己的優(yōu)點，克服缺乏，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)全都，為公司制造更好的工作業(yè)績！

個人年度工作總結(jié)篇15

前臺之所以被稱之為"前臺"，我想，在做好此項工作之前，首先應(yīng)當(dāng)對這個職位有個正確的熟悉，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門面，只要外表裝飾得美麗就夠了，而忽視了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀表達(dá)，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務(wù)人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色。

〔一〕前臺是公司幾乎全部信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。

通過在前臺工作的實習(xí)，可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的快速了解，也有利于加強(qiáng)對公司新老客戶的熟悉。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要留意多聽多想多看，由于只有這樣，才能在接收到某一信息時就能快速地做出反應(yīng)。比方，在多聽上，要留意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來找這位同事時，就能快速的將這一信息傳達(dá)給對方，針對事情的急緩，做出合理處理；在多想上，要留意聯(lián)系自己所觀看聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。在多看上，要時刻留意觀看公司內(nèi)部人員的流淌狀況等。

〔二〕前臺的服務(wù)對象具有冗雜多樣性

大到公司老板、重要客戶，